Escuela de Artes Visuales y Diseño Gráfico t r a b a j o Sistema g r a d o Gráfico d e de Visual Tesista. Br. Linda Teo García Pérez C.I. 12.355.757 Identidad Tutora: Arq. Carmen Colasante Asesores: Lic. Ztuyoshi Flores Mérida, Edo. Mérida, Venezuela. Junio de 2007 4 Entre quienes me han ayudado con su estimulo y huella. A mis padres por el legado de mi pasión. A mi retoño Andrés David, la luna y sus estrellas. Indice 6 Indice Introducción Planteamiento del problema Justificación Objetivos Enfoque metodologico Fase situacional Fase práctica Capitulo I Capitulo II Capitulo III Capitulo IV 1 Fundamentos teóricos 1.1 Branding 1.1.2 Imagen organizacional 1.1.3 Identidad visual 1.1.4 Diseño global o integral 1.1.5 Sistema 1.1.6 Sinergia 1.2 Antecedentes 1.3 Caso de estudio 2 Proceso de diseño 2.1 Arquitectura de marca 2.1.1 Procesos alternativos 2.1.2 Definición del concepto generador, verticalidad 2.1.3 Estudio de la tipografía 2.1.3.1 Estudio de fuentes tipográficas 2.1.3.2 Mayúsculas o minúsculas 2.1.3.3 Mancha tipográfica 2.2 Diseño del elemento de anclaje 2.2.1 Símbolo, polígono estrellado de 5 puntas 2.2.2 Logosímbolo, enunciarte + estrella ( enunciarte ) * 2.2.3 Ajustes del logosimbolo 2.2.3.1 Ubicación y relaciones de proporción 2.2.3.2 Forma 2.2.3.3 Signo identificador, e + estrella ( e ) * 2.3 Color 2.4 Retículas 2.4.1 Modulo tipográfico 2.4.2 Modulo tipográfico + polígono estrellado 3 Manual de uso, normas básicas 3.1.1 Arquitectura de marca, descripción y simbolismo 3.1.2 Proporciones y construcción 3.1.3 Tamaño mínimo 3.1.4 Área de respeto 3.1.5 Positivo, negativo y versiones en escala de grises 3.1.6 Variaciones cromáticas 3.1.7 Tipografía 3.1.8 Tramas 3.1.9 Usos incorrectos y aplicaciones correctas 4. Papelería 4.1 Tarjeta personal 4.1.1 Tarjeta personal negativo 4.2 Hojas oficio 4.2.1 Comunicaciones externas 4.2.1.1 Oficio 1 4.2.1.2 Presupuesto 4.2.1.3 Fax 4.2.2 Comunicaciones Internas 4.2.2.1 Oficio 2 4.2.2.2 Oficio 3 4.2.2.3 Suministro 4.4 Sobre 4.4.1 Sobre con seguridad interior 5. Promoción y merchandising 5.1.1 Tríptico informativo 5.1.2 Pendon informativo Bibliografía Glosario Conclusiones Memoria descriptiva 7 8 Introducción Introducción En un ambiente donde la competencia empresarial produce bienes y servicios casi sin diferencia entre si, la necesidad de resolver con eficacia sus problemas de identidad corporativa resulta prioritario, ya que de esta depende la proyección y evolución futura de toda organización. Esta dinámica de proyección se desliza bajo gestiones estratégicas de comunicación que en la mayoría de los casos es el problema de mayor importancia que ocupa a la labor multidisciplinaría de especialistas en la comunicación visual. En este sentido la interpretación, el ordenamiento y la presentación visual de mensajes da razón de ser a el sistema nervioso central de toda organización. Partiendo de este escenario que rodea la actividad laborar de los profesionales en el área de las comunicaciones visuales, fundamentamos el presente trabajo de grado en diseñar el sistema de Identidad visual para una empresa dedicada a prestar servicios de respuestas gráficas, tomando como caso de estudio la empresa enunciarte . * Nuestro aporte no es solo proponer una nueva imagen que de valor diferenciador a la empresa que respalda, sino a la ves desarrollar una normativa claramente explícita, reunidas todas de forma precisa en el manual de normas y aplicaciones. 10 El manual de identidad contiene los elementos como la marca, símbolo, gama cromática, los elementos secundarios de estructura como el formato, tipografías, módulos, pautas, y los criterios combinatorios, estrictamente definidos para la aplicación correcta del sistema. Planteamiento del problema Si anteriormente era suficiente que las empresas orientaran y crearan reputación por su productividad o con solo la calidad de sus productos para generar credibilidad y lealtad ande sus audiencias, hoy todavía más importante es construir y mantener confianza que fortalezca vínculos funcionales y emocionales con las audiencias en las que se desenvuelven. Ubicándonos en nuestro caso de estudio, enunciarte* es una empresa dedicada a brindar soluciones integrales de comunicación gráfica con domicilio en la ciudad de Mérida y 6 años de labor comercial, se presenta antes sus audiencias bajo una identidad visual que distorsiona la verdadera personalidad de la empresa, su calidad y dimensión. En este sentido, se hace imprescindible generar un estudio de su personalidad visual con el fin de analizar los parámetros de proyección en el mercado, para redescubrir esa esencia que es la de “ser uno mismo”. Que se logra con la interacción entre su identidad profunda y la identificación por parte del público mediante el uso de sistema de signos visuales que tienen como objeto facilitar el reconocimiento y la recordación a una empresa u organización de las demás. 11 Justificación En un mundo globalizado, nuestras vidas están notablemente marcadas por la industria de la comunicación como herramienta de difusión cultural, científica y tecnológica. El rol del profesional del diseño gráfico está estrechamente ligado a los diversos medios de comunicación, enfrentándose así a las particularidades de cada uno, a sus diferencias y a sus sistemas de ejecución y aplicación. Nuestra propuesta toma como caso de estudio a enunciarte * que como muchos casos a nivel local o nacional es una empresa que a pesar de contar con las herramientas necesarias para la difusión de significados e información con técnicas altamente especializadas, ha relegado a un segundo plano su propio programa de identidad visual que respalde su espíritu y esencia empresarial. Es una empresa de labor comercial en nuestra región,vinculada de manera directa al mundo de las comunicaciones gráficas lo que la hace responsable de cumplir un papel propulsor que forma parte de un engranaje que no solo vende productos,sino tambien ideas que aumenta el éxito profesional propio y de sus audiencias. 12 Objetivos General Diseñar un sistema gráfico de identidad visual que proyecte la imagen corporativa de la empresa enunciarte* . Específicos Observar e investigar el funcionamiento de empresas dedicadas a la comunicación gráfica en la ciudad de Mérida y otras ciudades. Realizar un arqueo bibliográfico relacionado para sustentar teóricamente el significado del mensaje dentro de la comunicación gráfica. Investigar sobre las necesidades actuales y futuras de la empresa enunciarte con el fin de diseñar estrategias para la organización de * un sistema gráfico de identidad visual, conforme a la naturaleza de la empresa. Diseñar un manual de normas y aplicaciones de los símbolos identificadores que fortalezcan los objetivos comunicacionales de la empresa enunciarte* . 13 Enfoque Metodológico La metodología a utilizar para el desarrollo del proyecto está basada en los aspectos descritos por la autora Jacqueline Hurtado en su libro Metodología de la Investigación Holística (1998), donde la revisión documental va dirigida a identificar y seleccionar información que contribuye a conceptualizar las variantes gráficas. La factibilidad de la presente investigación confirmativa está dada por criterios de consistencia teórica y de viabilidad, lo que permite evaluar el proceso de estudio que se realiza y determinar en qué medida se ha alcanzado los objetivos planteados. De igual forma, se tomaron consideraciones propuestas por el Profesor Ramsés Antolinez, en su ponencia titulada “Reflexiones en torno a una metodología para el Diseño Gráfico”, dictada en el Primer Congreso de Diseño Gráfico (Maracaibo, LUZ, 1998). Antolinez en su planteamiento nos ayuda a aplicar el conocimiento de manera coherente para lograr respuestas conscientes y convincentes ante situaciones de diseño. Ambas propuestas metodológicas fueron adaptadas a la naturaleza investigativa del presente estudio. En este sentido, la investigación en dos fases: una fase situacional y una fase práctica. 14 En la primera fase se define la problemática a través de las bases teóricas que establecen las directrices que guiarán consistentemente la fase práctica. La segunda fase comprende el proceso de bocetería, es decir, el desarrollo del concepto generador, el planteamiento gráfico y creativo del sistema gráfico de identidad visual de la empresa enunciarte , hasta llegar al diseño definitivo. * Fase Situacional La fase situacional comprende la observación e investigación sobre el funcionamiento de algunas empresas dedicadas a la comunicación gráfica para lograr la internalización de las expectativas comparativas entre lo que podamos encontrar como imagen ideal o futura y imagen actual o real; la identificación de la misión, visión y objetivo –filosofía- de la empresa enunciarte* y; el desarrollo de las bases conceptuales y del concepto generador de la identidad gráfica. Fase Práctica Esta fase consiste en la utilización de varias técnicas de generación de ideas para desarrollar el concepto generador; la construcción de un planteamiento gráfico y analogía visual de las imágenes; la creación de las estrategias de identidad y el tratamiento de imagen para el caso de estudio; estudios de las posibles aplicaciones totales y parciales del diseño; revisión de inconsistencias; organización del trabajo teórico y gráfico y, por último; la presentación final. Capitulo I Fundamentos teóricos Branding En primer lugar, se construyó auténtica relación con el branding de la empresa enunciarte* , ya que es importante destacar la utilización de dicho término en el área del diseño gráfico. El branding se refiere a la creación de una imagen de marca, es decir, representa un único mensaje sobre la empresa, sus productos o servicios. He allí la importancia de integrar una estrategia holística en el momento de establecer una empresa. Entendiendo que toda empresa llega a ser un “producto” en sí, susceptible de ser vendida, como el (los productos) que ella misma ofrece a su público, la identidad gráfica se convierte así en su imagen de marca utilizada como arma estratégica para sus propósitos comerciales. En este sentido, Sanz (1996) plantea que la creación de una imagen de marca o branding es: 16 Algo que sucede a lo largo del tiempo como resultado de un esfuerzo intenso y continuo para comunicar un mensaje claro y consistente, empezando con la creación de un concepto susceptible de ser vendido como fundamento de negocio, definiendo una plataforma, que es la base invisible para su identidad a largo plazo y su fuente esencial de energía. (Pág. 134) Se debe desarrollar y mantener, entonces, el conjunto de atributos y valores de una marca de manera tal que sean coherentes, apropiados, distintivos, susceptibles de ser protegidos legalmente y atractivos para el consumidor, lo cual se logra con una combinatoria de talentos de especialistas con una visión a largo plazo, basándose en un estrategia de marca que entienda y refleja los valores funcionales, expresivos y centrales de la naturaleza y esencia de una empresa. En esta línea de ideas, el branding se podría definir como el proceso de creación y gestión de una marca que consiste en lograr varios objetivos a la vez, entre ellas el posicionamiento, mantenimiento, recordación y reconocimiento. La suma de la personalidad, la presencia y el desempeño de un producto o servicio dado en la mente del consumidor, debe ser la marca. Identidad visual De este modo, se entiende la identidad visual como un repertorio de unidades disponibles como el logotipo, la tipografía y la gama cromática, que vienen a ser una de sus formas de comunicación con su mundo exterior y ayudarán a consolidar o a debilitar su posición en la mente de quienes la perciben. Existe, en efecto, una conexión entre los tres tipos de signos, que establecen una red sutil, con sus nudos y encrucijadas, vía de acceso a una percepción plena. Esta red implica y conecta distintos registros sensoriales y perceptuales: el nivel racional, por el logotipo, que es leído y comprendido; el nivel estético, que es la segunda condición del logotipo; el nivel de la sensación, o el impacto por el símbolo y el color; el nivel subliminal o inconsciente, que son las resonancias psicologías del color. Diseño global o integral Igualmente, otro término aplicado es el diseño global o integral. Este tipo de diseño pasa a formar parte de una unidad, que aún sin ser esencial, integra un todo donde se concentran y fusionan dos o más conceptos, corrientes, etc. Costa (1987) describe un ecosistema de las principales comunicaciones de la empresa en las que se debe enmarcar una imagen bajo una visión global con el fin de transmitir coherentemente su misión a través de todos los elementos que componen la empresa. En su conjunto, la identidad de la empresa estará difundida por todos los medios físicos, técnicos y personales que disponga la empresa para comunicarse, también reflejada diariamente en los diferentes indicadores del comportamiento del servicio, tales como: la prontitud de respuesta, la voluntad de los empleados, capacidad para prestar el servicio, apariencia de las instalaciones, entre otras. En tal sentido, para Costa (Ibíd.), la manifestación de la identidad no se dirige únicamente a los segmentos consumidores (clientes directos) sino al conjunto de audiencias que son sus espectadores y sobre los cuales la identidad debe transmitir las cualidades y atributos del servicio. Sistema Las empresas tienen la necesidad de representar su totalidad y también cada una de sus partes significativas en sus variables manifestaciones, por medio de un sistema visual de identidad, esto es, como lo dijimos anteriormente, por medio de símbolos icónicos, lingüísticos o cromáticos. El término sistema se usa para aludir cualquier repertorio de piezas más o menos coherentes entre sí. Se cree que un sistema es una unidad formal entre los mensajes visuales, sobre todo en la parte gráfica. Pero esto no es una condición suficiente ni garantiza la existencia de un sistema. 17 Por su parte, Scheinson (1993) considera que: La unidad se debe dar tanto en los sentidos semánticas de fondo como en sus modalidades estilísticas generales. Por esto, el diseño debe detectar los componentes semánticos y los de retórica, es decir, los contenidos y los estilos aunque circulen por canales totalmente heterogéneos, pues la eficiencia de un sistema de identificación no reside tanto en la calidad de cada uno de los mensajes como en la capacidad de estos de legitimarse recíprocamente. (Pág.36) En otras palabras, no es tan importante la calidad de los mensajes y cómo están diseñados, sino el efecto de desautorización recíproca que se produce cuando dicho mensaje responde a contenidos semánticos y códigos retóricos contradictorios. Scheinson (Ibíd.) señala la importancia de la identidad visual de una empresa y su influencia en su comunicación corporativa: 18 La sistematicidad en la comunicación corporativa es la garantía de un crecimiento armónico a partir una estructura que va completando y regenerando durante el desarrollo de la gestión. El uso de un sistema tipográfico irá adecuado a la personalidad de la empresa, y será objeto de una normativa y criterios definidos para su composición y utilización en los diversos mensajes, igualmente con fotografías e ilustraciones que deben responder a una gramática particular de cada empresa, una sintaxis, una forma propia de expresión visual. (Pág. 110) Sinergia Basándonos en el uso del concepto sinergia el cual se opone al de inercia (rutina que hace estériles los sistemas), podemos hablar que un sistema es cerrado cuando su eficiencia se fundamenta en la influencia recíproca de los elementos dentro del sistema, como mecanismo vitalizador del mismo. Por otra parte, un sistema abierto es la parte dinámica, es decir, constituye los mensajes variables que incorporan la novedad y el cambio (publicidad, información), contrapunto dialéctico de la identidad visual en tanto un sistema estable y multiplicador a la vez. Por tanto, lo anteriormente expuesto respalda la concepción de una definición de un sistema óptimo de emisión del discurso de la identidad, en donde se ha ordenado previamente el campo de la programación con matrices clasificatorias para que el conjunto de todos los elementos resulten congruentes con la identidad propuesta tan- to en sus contenidos como en los mecanismos operativos. A modo de conclusión El léxico profesional si inunda hoy de una serie de términos para denominar la problemática que nos ocupa, por esta razón es de vital importancia para el desarrollo de la investigación centrar la selección de términos en esta etapa. Por lo tanto, este capitulo lo hemos inicado con el despliegue de conceptos que nos respaldaran a lo largo del desarrollo de nuestro objetivo. Diseñar un sistema gráfico de identidad visual que proyecte la imagen corporativa de la empresa enunciarte* se desarrollara en adelante un plan de creación e implatación de la imagen como tareas en cadena que daran consistencia al diseño del conjunto de signos y su modo de aplicación en la totalidad de soportes gráficos. El punto de partida es la definición de la filosofía y objetivos de nuestro caso de estudio, en función de la imagen futura que habrá que implantar y que deberá corresponder a trasmitir eficazmente la verdadera personalidad, calidad y dimensiones de la empresa. Pasando luego a el análisis de la imagen existente donde se detectan desviaciones y se establecen los principios para un plan correcto. Paralelamente se pone en marcha el estudio del sistema de comunicaciones que se presentara como estrategia que proyectara directamente acciones sobre el campo social donde la empresa se destaca. Teniendo como resultado en esta etapa, el nacimiento de las bases solidas de la identidad, cuyos rasgos se extenderán todos los mensajes de la empresa. Configurado bajo un estilo propio, que sera reconocido a través de cualquiera de sus manifestaciones. 19 20 Antecedentes Antecedentes Inicialmente, se hizo una revisión bibliográfica sobre los trabajos realizados en la Facultad de Arte y Diseño Gráfico de la Universidad de los Andes, encontrándose que son múltiples las investigaciones sobre sistemas de identidad visual pero ninguno mantiene una relación directa con empresas dedicadas a la comunicación gráfica. Por lo tanto, considero pertinente tomar como antecedente directo una selección de empresas que se han destacado en el área de las comunicaciones gráficas, pues su aporte visual nos refleja el potencial que proyecta un eficiente plan de comunicación corporativa. Nos referimos en primer lugar a empresas que laboran a nivel regional prestando servicios similares a los de enunciarte* , considerando pertinente tomar como referencia a artelaser y globalprint y sentidos C.A. Luego como ejemplos de la proyección nacional e internacional presentamos a dos empresas qie manejan importantes red internacionales de comunicación como son JWL y 2advance con sede de atención al cliente en nuestro pais y establecida a la vez en varios países, brindado sus servicios a empresas multinacionales Artelaser 22 Como antecedente local tomamos la empresa Artelaser, esta funciona en Mérida, prestando servicios de impresión para exteriores e interiores de pequeño y mediano formato en el área de publicidad y diseño gráfico. Abrio sus puerta desde el año 1991,se presenta bajo la descripción comercial Artelaser “reprografía de avanzada”. Tomando en cuenta que según el diccionario de la lengua española reprografía es la reproducción de los documentos por diversos medios : fotográfia o microfilme, etc. Es importante destacar que esta empresa como muchas otras que visitamos en el área local, ya sea por celos o por simple ignorancia, no dieron material de su identidad visual, solo se nos permitio tomar registro de su comunicaciones externas, como avisos luminosos, banner de informacion peatonal, y algunos folletos informativos sobre los productos que ofrecen. Así que, en este documento analizaremos de manera rápida y sencilla el comportamiento de su marca. Artelaser se presenta con un lenguaje a mi parecer muy sensacinalista, el modo de decir de esta empresa se maneja con un frenesí de colores e imagenes que luchan por destacar en los diferentes soportes. Este lenguaje lleno de fascinación no comunica al instante ni de forma eficaz, pues las imagenes y texto no se integran para que cada elemento que lo conforma signifique al máximo. 23 Sus señales altamente convencionales así como la estética del color, la variedad de familias tipográficas, que son usadas en cada una de sus presentaciones saturan la lectura, pues la complejidad de direciones e información no permite la integración coherente de las propuestas. 24 GlobalPrint Empresa dedicada a las comunicaciones gráfica. Con labor comercial desde 2006 mantiene una estrategia de comunicación corporativa muy similar a la anteriormente presentada. Bajo la premisa de “Alto nivel creativo” presta servicios como estrategias comunicativas, concepto, copywriting, diseño, animación, Web e interactivos, impresos. Su aporte como antecedente de la presente investigación es queal igual que la anterior empresa, se valen de el preciosismo del color sin presentar valores realmente significante que presente a la imagen como elemento estrategico y diferenciador. Aunque se despliega la información en espacios más relajantes, no se propone una dinámica direnciadora. La potencia cromática esta presente en cada una de las aplicaciones, criterio frecuente en la competencia. 25 26 27 Sentidos C.A. Un ejemplo de una estrategia eficaz de comunicación corporativa, ya que se logra conjugar criterios definidos de identidad que crean una estructura que se va completando y regenerando durante el desarrollo de la gestión, logrando así su propia forma de comunicación visual como se puede apreciar en las presentes imágenes. Empresa que se presenta con la descripción más acertada, pues no limita sus cualidades de servicio, pues deja bien claro lo servicios que presta, “diseño, arte, comunicacíon”.Este detalle como estrategia comunicativa, favorece la introducción ante el vasto panorama de empresas contententes. Su aporte como antecedente de la presente investigación en primer lugar, es por ser 100% talento de la escula de Arte visuales y Diseño gráfico, pues surge bajo la coordinación de egresados de nuestra iluste Universidad de los Andes. Capital humano que se valora en cada uno de los proyectos realizados. A continuación se despliegan diferentes aplicaciones de logosímbolo de la empresa, donde se cuida el uso de una fuente primaria y una secundaria. Lo que refleja el caracter formal y a la vez moderno de la empresa. El uso de un sistema de aplicación toma valor una vez más, con el uso del color, pues la energia del naranja, crea un constaste unico. 28 Tarjetas de presentación de la empresa sentidos C.A. en su presentación de tiro y retiro 29 Presentamos comunicaciones externas como el avisos luminoso. Y regalos corporativos como valor agragado a clientes que confian en sus servicios. 30 31 El signo visual representa plena relación con las nociones de la empresa que identifica. JWT La prestigiosa y consolidada red internacional de comunicación JWL establecida en varios países, brinda sus servicios a empresas multinacionales. Se especializa en los trabajos específicos de una agencia de comunicaciones gráficas como lo son contactos, investigación, creatividad y planificación de medios. Su identidad corporativa la siglas JWT son abreviatura de J. Walter Thompson. Para acentuar sus cualidades distintivas JWT manejan su identidad de forma elegante con la estrecha relación de la tipografía como elemento estructural para la imagen gráfica de marca, se trata de su propia fuente jwt Sans una versión de palo seco lineal que conservan el constante grueso la clásica Sans serif, Connotando un modernismo elegante, que se acentúa con una gama cromática que logra personalizar la calidez del color. A continuación se presenta algunas aplicaciones de la imagen de la empresa: 32 Print – uncoated paper JWT color names Juniper Wheat Television & Web Tabasco Print – coated paper 33 34 2Advanced Presentándose ante sus audiencia con el descripción de “tecnología de diseño progresivo” Con una visión unificada y una demanda cada vez mayor del mercado para sus servicios, ofrece un arsenal de servicios del diseño y de desarrollo incluyendo 3D interactivos, audio de encargo, la producción Identidad corporativa y toda su implantación. Contando con un equipo laboral en los Estados Unidos y Japón. El timón de su visión se basa en un equipo sin par de veteranos, cada uno con varios años de la experiencia de la industria y una fundación diversa de habilidades y de conocimientos, estos expertos son la diferencia decisiva en la búsqueda en curso para la calidad, y desarrollos de proyectos con la confianza de entregar constantemente: tiempo de funcionamiento de alto impacto de las soluciones para el cliente, con una obsesión para el detalle y una pasión para la perfección en las distintas soluciones, esta método de trabajo es el combustible que los diferencia. 2Advanced se han ofrecido reconocidas respuestas a más de 120 empresas notables como: Nintendo de América, de KB Home, de Fujitsu, de Motorola, de EA Games, de ESPN, de Ford Motor Company, J.Walter Thompson, Broadcom, Skyworks, y hermanos de Warner, entre otras. 35 36 38 A modo de conclusión El timón de nuestro arqueo nos da ejemplos claros de como las empresas dedicadas a la comunicación gráfica guían estategias de comunicación. Partimos desde el análisis de empresas de ubicación regional hasta llegar a representantes de redes internacionales, para enfrentarnos con realidades urbanas que se desliza desde el uso elementos geométricos combinables libremente, por otro lado códigos tipografíco mixtos, hasta llegar a el uso de códigos cromáticos cerrados. Un matiz de cinco empresas donde cada órbita permitida prevee el tipo de programa gráfico con que se presentan antes sus mercados. La necesidad de una implatación pública cada vez más clara obliga a toda instiución -cualquiera que sea su naturaleza- a manifestarse como una entidad unitaria y coherente. En términos de comunicación esto se traduce en la exigencia de un alto grado de univocidad en todos los mensajes de toda empresa. Para ello, debe lograse una gran compatibilidad semántica y retórica no sólo entre los elemntos significantes pertencientes a cada subsistema (gráfica, publicidad, comunicación verbal, etc) sino tambien entre los subsistemas mismos, para así garantizar una comunicación de la identidad contundente y convincente. 39 40 Caso de estudio En el año 2000 en la ciudad de Mérida, un grupo de jóvenes con visión de futuro, comprometidos y emprendedores, inician su labor comercial orientada a dar soluciones integrales de comunicación gráfica al sector comercial e industrial. Abrumados por la excelente receptividad de su audiencia, se comprometieron a dar respuesta a las necesidades del cliente dejando a un lado sus intereses propios como ente especialista en la comunicación gráfica. Gracias a su destacada labor y calidad del producto final, su clientela fue en aumento permanente, lo que les permitió la adquisición de equipos e infraestructura tecnológica que les permite ofrecer productos con un alto grado de calidad. Ya han trascurrido siete años de labor comercial y actualmente cuentan con la fidelidad de importantes empresas que les han acompañado desde sus inicios. enunciarte cuenta con tecnología de punta en lo que a impresión * digital a gran formato se refiere, sobre sustratos con durabilidad comprobada de hasta 3 años que van desde vinyl autoadhesivo hasta microperforados. Adicionalmente, la empresa cuenta con plotters de corte para aplicaciones de señalética y vialidad; asimismo, equipos de termosellado y laminación. Todas estas posibilidades de servicios les permite mantener ante su audiencia un prestigio con respecto al servicio personalizado que ofrece al cliente, quien recibe respuestas rápidas y efectivas. Pero aun así, la empresa se encuentra sin un discurso público coherente que le permita ampliar dicha cartera de clientes. Pues hoy día la organización ofrece productos muy parecidos a los de su competencia, lo que trae la necesidad de diseñar una imagen diferenciadora en el mercado para así aumentar el reconocimiento y respeto ante su clientela y competidores. Para ello, esta empresa necesita reorganizarse y adquirir un nuevo concepto y nuevas estrategias de servicios que ayudarán a llenar la carencia planteada, con el fin de lograr una nueva actitud empresarial que les ayudará a proyectar de manera eficiente su objetivo único que es ubicarse como empresa pionera. A continuación presentamos diferentes soportes gráficos de enunciarte ante sus audiencias, y orientamos el análisis donde se apre* cia: - El logotipo no esta diseñado usando caracteres de letras originales, son caracteres están al alcance de otras empresas, lo que no lo hace único, ni exclusivo sin ningún carácter diferenciador. 41 - Es usado el color verde que evoca vegetación, el mundo natural y la calma indiferente, en este sentido este color no trasmite cualidad, ni valor agregado a los atributos que una empresa dedicada a las comunicaciones gráficas debería proyectar. - Cuando se presenta a color la saturación visual, no permite la fácil lectura de la información. - No se mantiene la armonía en la unidad gráfica y a la vez carente de soportes significantes. - La manera como se muestra en los diferentes soportes no es coherente, lo que debilita notablemente su función inmediata; hacer reconocer, conocer y memorizar fácilmente la empresa, sus servicios y productos. - La identidad visual es el elemento primordial de la comunicación, y como podemos apreciar no se ha desarrollado un discurso que fortalezca su prenetración en el mercado. - Se presenta un imagotipo que sin ningún aporte coherente, se ubica siempre al lado derecho de la palabra enunciarte* , lo que provoca una falta de jerarquía al momento de la lectura. 42 - Tanto en el aviso luminoso como en el carnet, tarjetas de presentación (los únicos soportes donde se presenta los signos visuales a color), se ubican al lado izquierdo de la palabra enunciarte* tres manchas de color rojo, azul y amarrillo, como elemento aislado de la composición que provoca desacierto. En conclusión esta empresa es identificada con demasiados elementos visuales que fragmentan lo que debería de ser un impacto fuerte e integrado. Entendiendo que el objeto del análisis es llegar a una posición en la que conozcamos la situación existente y así como sus inconsistencias de nuestro caso de estudio.Por otra parte se conoció su organización y estructura. El área operativa esta conformada por cinco departamentos: Cuentas - atención al cliente Un valor agregado en cada punto de contacto liderando eficazmente los productos comunicacionales de los clientes Investigación de mercados y planificación estratégica Asegura conocimiento integral del consumidor y las marcas para luego traducirlos en estrategias y planes comunicacionales exitosos. Creación Desarrolla la solución mas creativa, llamativa y efectiva a los retos comunicacionales de nuestros clientes. Medios Garantiza que el mensaje llegue al target apropiado, a través de la mas inteligente inversión del cliente, yendo mas alta de la lectura del numero para encontrar actitudes, significados y tendencias. Áreas de apoyo Tal y como lo dice su nombre, reúne a los departamentos soporte de las áreas de negocio. Específicamente encontramos los siguientes departamentos: producción audiovisual, gráfica y edición. Administración y finanzas, recursos humanos, sistemas y servicios generales. Otro punto para analizar es la denominación comercial de la empresa Palabra que resumen con precisión la filosofía de vanguardia que empujo a enunciarte* a su nacimiento y que refleja todavía en su actual pasión por la creatividad en todas sus formas. enunciarte es mucho más que un signo de identificación, es tam* bién una dimensión esencial como elemento de intercomunicación. Reúne la combinatoria de dos conceptos Enunciar y arte. Enunciar es, según el diccionario de la Real Academia Española, expresar breve y sencillamente una idea, proviene del latín enuntiare; así como Arte: virtud disposición y habilidad para hacer algo. En este sentido conviene observar su fácil pronunciabilidad y brevedad pues facilita su memorización ante sus audiencias. Objetivo de enunciarte* - Mantener la posición de liderazgo a nivel regional y nacional - Mantener un alto concepto de servicio personalizado al cliente para generar respuestas a sus necesidades. - Presentarse ante sus audiencias siempre dispuestos a dar respuestas a sus dificultades comunicacionales. - Experimentar y buscar nuevos valores y tendencias dentro de la comunicación, dando de este modo todas las posibilidades y formatos que una misma idea puede tener para ofrecer un producto único y de calidad que haga destacar a sus clientes. Misión enunciarte es una empresa nacional líder en producción y comer* cialización de productos y servicios para la proyección de comunicaciones gráficas en Venezuela. Nuestra misión es satisfacer a nuestros consumidores y clientes a través de: 43 - El conocimiento profundo de sus necesidades. - Mantener una conexión con cada uno de sus clientes, no solo como consumidor sino como colaboradores para el éxito mutuo. - La convicción y dedicación al trabajo en equipo como fuente de creatividad hacia un fin común. - La búsqueda constante de una calidad superior de nuestros productos y servicios. - Mantener pasión por cada uno de los proyectos que se asume como único e irrepetible. Visión enunciarte atenderá clientes en todo el país, teniendo como norte * “la atención personalizada a cada cliente, manteniendo su liderazgo a nivel nacional”. En un futuro y a mediano plazo se busca establecer sucursales o dependencias en otros lugares del país. Valores 44 - Convertir las necesidades de sus audiencias en deseos. - Ofrecer facilidades para que cada miembro de la organización, así como la organización misma, desarrolle toda su potencialidad. - Procurar la creación de un ambiente en el que sea posible encontrar labores estimulantes que eleven el entusiasmo personal y el bienestar en nuestra empresa.