tarjetas de crédito bancarias. corresponde a la institución bancaria

183381. I.11o.C.57 C. Tribunales Colegiados de Circuito. Novena Época. Semanario Judicial de la Federación y su Gaceta. Tomo XVIII, Agosto de 2003, Pág. 1851.
TARJETAS DE CRÉDITO BANCARIAS. CORRESPONDE A LA INSTITUCIÓN
BANCARIA DEMOSTRAR LA EXTEMPORANEIDAD DEL REPORTE DE ROBO O
EXTRAVÍO DE AQUÉLLAS. De conformidad con los artículos 77 y 91 de la Ley de
Instituciones de Crédito, la circular 2019/95 emitida por el Banco de México, en el punto
M.25 y las Reglas a las que habrán de sujetarse las instituciones de banca múltiple en la
emisión y operación de tarjetas de crédito bancarias, las instituciones de crédito están
obligadas a proteger los intereses de las personas que han depositado en ellas su confianza, al
realizar las operaciones financieras encomendadas a las instituciones de crédito, las que se
prestarán de modo que se genere seguridad en la operación que al efecto se vaya a realizar, a
fin de procurar una adecuada atención al usuario del servicio, lo que se traduce en que el
cliente tenga la garantía de seguridad de las operaciones que realice; esto es, que la
institución de crédito está obligada a velar que el servicio que presta se ejecute en forma
segura para el usuario con apego a las sanas prácticas que propicien la seguridad de esas
operaciones, así como a las disposiciones legales y administrativas aplicables. Que en las
obligaciones pactadas se estará a lo dispuesto en la ley y a dichas reglas, debiendo regirse la
expedición de las tarjetas conforme a los contratos de cuenta corriente que las instituciones
bancarias celebren con los clientes y con los proveedores que les presten servicios, quienes en
los contratos respectivos con las instituciones bancarias tienen que ofrecer a los clientes las
garantías de seguridad de las operaciones, incluso las instituciones bancarias, conforme a los
términos y condiciones que se establezcan en el contrato, deben contratar un seguro que
cubra los riesgos por el robo de las tarjetas, o bien, asumirlos de manera directa. Bajo este
tenor, cuando en el juicio existe controversia sobre la temporalidad del aviso del robo de la
tarjeta, consistente en que la actora manifieste que le fue robada e hizo el reporte a la
institución bancaria, y ésta sostiene que no se hizo con la inmediatez debida; de conformidad
con los artículos 1194 y 1195 de Código Comercio y los preceptos legales y disposiciones
administrativas invocadas, corresponde a la institución de crédito demandada demostrar la
obligación de la actora de efectuar el reporte en determinado término, y demostrar la hora en
que dice tenerlo reportado, según las obligaciones adquiridas en el contrato del que deriva el
uso de las tarjetas, dado que la alegada falta de inmediatez del reporte y la obligación de
hacerlo por parte del tarjetahabiente, fue aducido por la demandada en sus excepciones.
DÉCIMO PRIMER TRIBUNAL COLEGIADO EN MATERIA CIVIL DEL PRIMER
CIRCUITO.
Amparo directo 466/2002. 22 de agosto de 2002. Unanimidad de votos. Ponente: Indalfer
Infante Gonzales. Secretario: Eduardo Jacobo Nieto García.
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