142 Apéndice C Relación de empleados encuestados Departamento # de encuestados Ama de llaves 23 Mantenimiento 3 Recepción (botones, recepcionistas, valet) 18 Administrativos (calidad, contabilidad, 12 compras, ventas, distinción ejecutiva, RH) Cocina 9 Almacén 2 Banquetes 5 Lavandería 1 Restaurante 16 A &B 2 *No identificados 5 Total 96 *Estos encuestados no anotaron su procedencia en el cuestionario. Figura C.1 Relación de empleados encuestados y su área de Trabajo.