ACUERDO NIVELES DE SERVICIO PROVEEDOR DE LOS PUNTOS VIVE DIGITAL PLUS ITEM SERVICIO INDICADOR 1 ELABORACIÓN DE INFORMES Y DOCUMENTACIÓN 2 VISITAS DE: CAMPO, DE VERIFICACIÓN DE AVANCE TIEMPO PARA DE OBRAS Y RECIBO DE REALIZAR VISITAS A PVD Y TRANSFERENCIA PVD DE PROPIEDAD) OPORTUNIDAD DESCRIPCION NIVELES DE META Cumplimiento en la entrega de documentación: plan de interventoría, informes, formatos, actas de visita, actas de entrega, actas de transferencia de propiedad, comunicados de aprobación de Estudio de Campo, ejecución de actividades o información asociadas al personal requerido para el proyecto, 100% de los informes entregados antes de los cinco (5) respecto a los plazos definidos en el contrato y sus anexos y días calendario de haber sido solicitados o según lo las demás fechas acordadas en mesas de trabajo o reuniones tiempos establecidos en el anexo técnico. en donde medie un acta de seguimiento del contrato, planes de trabajo, cronogramas, actas, documentos radicados o correos electrónicos. MEDIO DE VERIFICACION 100% de ejecución de las visitas solicitadas. Las visitas se deberán realizar máximo cinco (5) días calendario Acta de visita a sitio firmada por el Contratista y la contados a partir de que FONADE confirme al Interventoria, entregada a FONADE dentro de los tres (3) Proveedor, el sitio al cual puede realizar la visita de días calendario siguientes a la ejecución de la visita. Campo y acorde al plan de instalación del Proveedor. La interventoría debe coordinar las visitas con el Proveedor. Cumplimiento en los tiempos para aprobar los Estudios de Campo realizados por los Proveedores 100% de aprobación de Estudios de Campo en los tiempos estipulados en el anexo técnico. Los Estudios de Campo se deberán aprobar en un tiempo máximo de 5 días calendario contados a partir de la entrega del Proveedor. Si pasado este tiempo existen comentarios, la interventoría se reunirá con el Proveedor y tendrán 5 días calendarios para ajustar el Estudio de Campo y aprobar el mismo. En todo caso, este procedimiento completo desde el el primer envío por parte del Proveedor del Estudio de Campo hasta su aprobación, no podrá superar los 10 días calendario. 3 REVISIÓN Y PROBACIÓN DE ESTUDIOS DE CAMPO 4 FIRMA DE ACTA DE RECIBO DEL PVD Y ACTO DE TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD TIEMPO DE FIRMA DE ACTA DE RECIBO El interventor tendrá tres (3) días calendario para realizar las DEL PVD Y ACTO DE pruebas y recibo del PVD. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD 5 ELABORACIÓN DE INFORMES CALIDAD Calidad de los informes o respuesta a comunicados presentados 100% de los PVD recibidos en el tiempo indicado en este ANS. Comunicado de aprobación de Estudio de Campo enviado al Contratista y FONADE. Pasados los 5 días calendario para aprobación se debe adjuntar el acta en donde en conjunto con el Proveedor, la interventoría realizó la reunión para realizar los ajustes el Estudio de Campo (en caso de que se hayan requierido). Acta de recibo del PVD firmado por la interventoría y el Proveedor y acto de transferencia de propiedad firmada por el Ejecutor. Estos documentos con todos los soportes entregados a FONADE dentro de los tres (3) días calendarios siguientes a la firma de las dos actas (recibo de PVD y transferencia de propiedad). Para el caso de un lunes festivo en este proceso, el tiempo máximo de entrega de esta documentación serán cuatro (4) días calendario. 100% de los informes entregados antes de los 5 días Los informes, previa verificación por parte del supervisor, calendario de haber sido solicitada su corrección o según deberán ser aprobados a más tardar en su segunda los tiempos establecidos en el anexo técnico. revisión. PENALIZACIONES Por cada tres (3) días calendario de incumplimiento en la entrega de documentación, se aplicará una penalización equivalente a un (1) SMMLV. Soporte de entrega (correo electrónico al personal autorizado o radicado, actas de seguimiento del contrato). Cumplimiento en los tiempos para realizar las visitas de las diferentes Etapas del proyecto: Etapa 1 (Estudio de Campo), Etapa 2 (visita de verificación de obras, visita de recibo de PVD y acto de transferencia de propiedad). TIEMPO DE APROBACIÓN DE ESTUDIOS DE CAMPO MONITOREO Y REPORTE Frecuencia del monitoreo: Al evento, para cada compromiso adquirido. Frecuencia del reporte: Quincenal Contenido mínimo del reporte: Tabla con la siguiente información: Compromiso adquirido, responsable por parte del Interventor (rol y nombre), fecha máxima de cumplimiento, fecha efectiva de entrega y días transcurridos después de la fecha acordada. Nota: La fecha efectiva de entrega corresponde a aquella en que se recibe el entregable en FONADE. Por cada tres (3) días calendario de incumplimiento en el tiempo pactado para la realización de la visita al PVD, imputable a la interventoría, se aplicará una penalización equivalente a un (1) SMMLV. Por cada tres (3) días calendario de incumplimiento en el tiempo pactado para la aprobación del Estudio de Campo, imputable a la interventoría, se aplicará una penalización equivalente a un (1) SMMLV. Por cada tres (3) días calendario de incumplimiento en la entrega del acta de recibo del PVD y acto de transferencia de propiedad, se aplicará una penalización equivalente a un (1) SMMLV. 1 SMMLV por cada informe devuelto al CONTRATISTA en más de una (1) ocasión. Es decir que la penalización aplica cuando se realice la segunda devolución.