herramienta para evaluar el impacto en la competitividad de una

 Manual de uso de NEVI por usuario Empresas HERRAMIENTA PARA EVALUAR EL IMPACTO EN LA COMPETITIVIDAD DE UNA FORMACIÓN ALINEADA A LAS NECESIDADES REALES DE LAS EMPRESAS Esta herramienta forma parte del proyecto “Diseño y experimentación de dispositivos y programas de apoyo en la extensión de la formación en las pequeñas empresas” C20110307. 1 | P á g i n a Manual de uso de NEVI por usuario Empresas Contenido CAPÍTULO 1: ¿QUÉ ES NEVI Y CÓMO DEBO INTERPRETAR LOS RESULTADOS? ...................................... 5 OBJETIVOS ................................................................................................................................................... 6 LECCIÓN 1: APROXIMACIÓN A NEVI LEARNING SYSTEM ....................................................................................... 6 1. Las causas del escaso acceso a la formación .............................................................................. 6 2. ¿Por qué utilizar NEVI? ................................................................................................................ 6 3. Aproximación al modelo EFQM de referencia ............................................................................. 6 LECCIÓN 2: LA COMPETITIVIDAD EN LAS EMPRESAS .............................................................................................. 8 1. Relación calidad‐competitividad ................................................................................................. 8 2. Relación formación‐competitividad ............................................................................................ 8 3. Evaluación del Impacto de la formación en la competitividad ................................................... 8 4. Aportaciones/prestaciones de la herramienta ............................................................................ 9 LECCIÓN 3: COMIENZO DEL PROCESO ................................................................................................................ 9 1. Actividades/tareas con mayor incidencia en los criterio‐resultado ............................................ 9 2. Actividades/tareas con mayor incidencia en los criterio‐resultado (II) ..................................... 10 3. Actividades/tareas con mayor incidencia en los criterio‐resultado (III) .................................... 10 4. Actividades/tareas con mayor incidencia en los criterio‐resultado (IV) .................................... 11 5. Gráficas de áreas de máximo potencial de competitividad ...................................................... 11 LECCIÓN 4: FORMACIÓN Y EVALUACIÓN .......................................................................................................... 12 1. Identificar puntos fuertes y áreas de mejora ............................................................................ 12 2. Identificar puntos fuertes y áreas de mejora (II) ....................................................................... 12 3. Identificar puntos fuertes y áreas de mejora (III) ...................................................................... 13 4. Evaluar el impacto de la formación .......................................................................................... 13 5. Evaluar el impacto de la formación (II) ..................................................................................... 14 6. Evaluar el impacto de la formación (III) .................................................................................... 14 LECCIÓN 5: PREGUNTAS FRECUENTES (FAQS) .................................................................................................. 14 ¿Cómo debo afrontar el curso? .......................................................................................................... 14 Mi empresa tiene unas características muy específicas ¿puede servirme este modelo tan general?
........................................................................................................................................................... 15 En mi empresa no hay trabajadores o somos muy pocos ¿Se puede aplicar igualmente el modelo?15 No tengo muchos conocimientos de informática o medios. Creo que no voy a poder aplicar las TIC a mi empresa. ....................................................................................................................................... 15 ¿Debo formar a la empresa en todas las tareas que me señala NEVI? ............................................. 15 ¿Cómo sé exactamente cuánto tiempo debo dedicar a la formación para lograr resultados? ......... 15 CAPÍTULO 2: INSTRUCCIONES DE USO ................................................................................................ 17 1. PRIMERA EVALUACION .................................................................................................................. 17 Acceder a la aplicación ...................................................................................................................... 17 Dentro de la aplicación ...................................................................................................................... 17 Definición de Áreas Funcionales y Tareas Clave ................................................................................ 19 Definición de TAREAS CLAVE de forma manual: ................................................................................ 20 Definición de TAREAS CLAVE de forma manual: ................................................................................ 21 Estructura de la Empresa: Tareas Clave ............................................................................................ 21 Parámetro a: Relevancia de cada Área Funcional en la totalidad de la empresa ............................. 22 2 | P á g i n a Manual de uso de NEVI por usuario Empresas Parámetro b: Importancia de cada tarea dentro de su Área Funcional ............................................ 22 Parámetro c: Importancia de cada tarea respecto a su aportación a Clientes / Resultados económicos / RRHH / Sociedad .......................................................................................................... 24 Áreas Máximo Potencial de Competitividad ...................................................................................... 25 Evaluación Fugas de Competitividad ................................................................................................. 26 Áreas de mejora ................................................................................................................................. 27 Puntos Fuertes ................................................................................................................................... 28 2. SEGUNDA EVALUACIÓN ................................................................................................................. 30 2ª Evaluación Fugas de Competitividad ............................................................................................ 30 Evaluación del Impacto de la Formación ........................................................................................... 30 3 | P á g i n a Manual de uso de NEVI por usuario Empresas CAPÍTULO 1: ¿QUÉ ES NEVI Y CÓMO DEBO INTERPRETAR LOS RESULTADOS? 4 | P á g i n a Manual de uso de NEVI por usuario Empresas CAPÍTULO 1: ¿QUÉ ES NEVI Y CÓMO DEBO INTERPRETAR LOS RESULTADOS? La herramienta NEVI es parte del estudio de investigación y experimentación indicado en la portada de este documento, la información aquí expuesta habla acerca de la herramienta, la interpretación de los resultados que muestra (medición de la competitividad de la empresa) y las instrucciones de uso. La primera parte del presente documento (CAPÍTULO 1) se ha extractado de un Módulo de una acción formativa diseñada con el objetivo de capacitar e incentivar al gerente/mando intermedio de las Pymes para la realización de estrategias competitivas que mantengan o mejoren su posición en el mercado. El fomento de una actitud proactiva y no pasiva que se adapte e incluso adelante al mercado, se muestra imprescindible en un contexto de incertidumbre y cambio constante. El Módulo aquí extractado muestra cómo usar NEVI, desde un punto de vista estratégico. La segunda parte (CAPÍTULO 2) es un “Manual de usuario/empresa” de la herramienta, a la cual pueden acceder de manera gratuita. Para ello la empresa puede solicitar claves de acceso gratuito a NEVI a través del correo electrónico nevi@cepymearagon.es 5 | P á g i n a Manual de uso de NEVI por usuario Empresas Objetivos La realización de este módulo conlleva la adquisición del conocimiento necesario para manejar la herramienta NEVI Learning System, con la que se podrá realizar una autoevaluación de las necesidades formativas de la empresa, así como cuantificar el impacto de ésta en la competitividad de la propia empresa. Concretamente, tras la realización de este módulo, el empresario podrá: ‐Identificar las necesidades formativas reales de la empresa ‐Mejorar el impacto de la formación en la competitividad de la empresa. Lección 1: Aproximación a NEVI Learning System 1. Las causas del escaso acceso a la formación Actualmente, en comparación con las de mayor tamaño, se observa un insuficiente acceso de las pequeñas empresas a la formación para el empleo y, dado el favorable impacto que ésta puede tener en la mejora de la competitividad de las mismas, se evidencia la necesidad de identificar las causas raíz que explican este escaso acceso. Tales causas han podido ser identificadas en un estudio financiado por la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (Diseño y Experimentación de Dispositivos y Programas de Apoyo en la Extensión de la Formación en las Pequeñas Empresas): ‐ DESCONOCIMIENTO de las empresas de sus necesidades reales de formación. ‐ DESCONOCIMIENTO del impacto que tiene en los resultados de la empresa la formación cuando ésta satisface las necesidades reales la misma. ‐ FALTA de alineamiento de la oferta de formación con las necesidades reales de las empresas. 2. ¿Por qué utilizar NEVI? NEVI Learning System es una aplicación web que ha sido desarrollada para solventar las causas del escaso acceso a la formación de las pequeñas empresas. Para ello NEVI ofrece una serie de prestaciones que, ahondando sus raíces en el modelo de gestión de la calidad EFQM, pueden contribuir sensiblemente a eliminar tales causas y, en consecuencia, a mejorar la competitividad de las empresas y sus posibilidades de supervivencia. 3. Aproximación al modelo EFQM de referencia Las prestaciones de la herramienta se fundamentan en la consideración de las siguientes características del Modelo EFQM que se recogen en éste y los dos siguientes enunciados: El Modelo EFQM de Excelencia tiene como objetivo ayudar a las organizaciones (empresariales o de otros tipos) a conocerse mejor a sí mismas para mejorar su COMPETITIVIDAD. 6 | P á g i n a Manual de uso de NEVI por usuario Empresas El modelo recoge, en nueve criterios, una definición de los elementos que componen una gestión eficiente de calidad. Los criterios mencionados se dividen en criterios agentes (liderazgo, personas, política, alianzas, procesos) y criterios resultados (resultados en clientes, en las personas, en la sociedad, resultados clave del negocio). La aplicación del modelo EFQM supone realizar una evaluación que permite medir el progreso de la organización en un periodo de tiempo establecido, identificando las áreas de mejora y enfocando siempre acciones de mejora donde más es necesario (necesidades formativas, en nuestro caso). Para realizar esta evaluación el Modelo EFQM descansa en que la mejora es INFINITA y establece la contribución MÁXIMA de cada criterio a dicha mejora otorgándoles un número máximo de puntos EFQM que, en el caso de los criterios resultado, es la siguiente: ‐Criterio Clientes: 150 puntos ‐Resultados Clave: 150 puntos ‐Personal: 100 puntos ‐Sociedad: 100 puntos Los criterios resultados hacen referencia precisamente a aspectos que informan acerca de la competitividad de las empresas constituyéndose así, tal como se verá más adelante, en excelentes indicadores de competitividad de las mismas. El Modelo EFQM en su filosofía de la planificación y estrategia de los Recursos Humanos recomienda la descripción, para cada área funcional, de las tareas clave que se desempeñan o pueden desempeñarse (según la evolución prevista del sector) en el puesto de trabajo. El Modelo EFQM, de acuerdo a la máxima que preconiza que "no es posible mejorarlo todo y a la vez", aconseja centrar la atención en aquellas "áreas" que más pueden contribuir a la mejora de la competitividad: áreas de máximo potencial de competitividad, donde con el término "área" hacemos referencia a las tareas clave que pueden tener un mayor impacto en cada uno de los criterios‐resultado EFQM.
7 | P á g i n a Manual de uso de NEVI por usuario Empresas Lección 2: La competitividad en las empresas 1. Relación calidad­competitividad Al respecto de la relación calidad/competitividad, cada vez más se pone de manifiesto la relación existente entre ambas. Deming (1982) resalta que "una mejora de la calidad implica (......) una mejora de su competitividad. Así mismo, el modelo Europeo de la Gestión de la Calidad (EFQM) muestra la relación que existe entre la gestión de la calidad y los resultados de una empresa". De esta manera no faltan los autores (Powell, 1995; Easton y Jarrell, 1998; Merino‐Díaz, 2003; Martínez y Martínez, 2004) que consideran que los criterios resultados EFQM informan, precisamente, acerca de la competitividad de las empresas, constituyendo éstos, por tanto, unos excelentes indicadores de competitividad de las mismas. 2. Relación formación­competitividad Convendrá, llegado este punto, recordar que la competitividad hace referencia a la habilidad de las empresas para responder adecuadamente a los retos del mercado, pudiendo definirse como la CAPACIDAD de las mismas para alcanzar y sostener una posición destacada en el entorno socio económico en que actúan (Mintzberg, 1997). A su vez, recordaremos igualmente que el concepto de capacidad se refiere a lo que la empresa hace (Amit y Schoemaker, 1993) a través de sus RRHH, lo que lleva a la Teoría de Recursos y Capacidades a señalar al factor humano como variable competitiva fundamental y responsable directo del éxito o del fracaso empresarial, poniendo así de manifiesto la importancia de la formación y el reciclaje continuado de los trabajadores para mejorar "lo que la empresa hace" y, por tanto, la competitividad de ésta. 3. Evaluación del Impacto de la formación en la competitividad De lo anteriormente expuesto puede extraerse la siguiente conclusión: dado que la formación para el empleo contribuye sustancialmente a mejorar la competitividad de las empresas, y dada la consideración de los criterios resultado EFQM como indicadores idóneos de la citada competitividad, la formación para el empleo debe tener un impacto observable en la evolución de los citados criterios resultados. Las prestaciones que ofrece NEVI ayudan a poner en relación "lo que hace la empresa", en concreto las actividades clave de la empresa que realizan sus RRHH, con los resultados que obtiene, aportado así una metodología objetiva de evaluación del impacto de la formación, de forma rigurosa y estructurada, para el diagnóstico y mejora continua de la competitividad de las empresas. 8 | P á g i n a Manual de uso de NEVI por usuario Empresas 4. Aportaciones/prestaciones de la herramienta La metodología desarrollada define un proceso que engloba el conjunto de acciones que deben realizar las pequeñas empresas para poder erradicar los problemas raíz a los que hemos hecho referencia y, por tanto, para identificar sus necesidades formativas, hacerlas accesibles a los "proveedores de formación" para favorecer el alineamiento oferta/demanda, y evaluar el impacto de una formación alineada a sus necesidades en los resultados de la empresa. El citado proceso consta de las acciones que se indican a continuación, cuya ejecución estará guiada y asistida desde la propia herramienta: ‐Determinar las tareas/actividades de la empresa con mayor incidencia en los criterio‐
resultado ‐Identificar puntos fuertes y áreas de mejora ‐Evaluar el impacto de la formación Lección 3: Comienzo del proceso 1. Actividades/tareas con mayor incidencia en los criterio­resultado Para desencadenar la metodología propuesta para erradicar los problemas indicados, la herramienta ayuda al usuario (empresario/gerente/directivo) a introducirse en un profundo proceso de reflexión en el que, para cada una de las principales áreas funcionales de la empresa (dirección, producción, administración, mantenimiento, comercial), le solicitará que explicite las 7 tareas más relevantes que se desarrollan en cada una de tales Áreas. El motivo de solicitar únicamente siete tareas tiene una fundamentación experimental, según la cual cuando se requiere al usuario un número mayor de tareas éste tiene ya serias dificultades para "encontrar" una octava tarea relevante. Igualmente se solicitan las tareas clave de la denominada "área estratégica". Esta hace referencia a las principales tareas que deben desencadenarse para desarrollar las nuevas estrategias previstas (planificadas) por la empresa para alcanzar una posición destacada en el mercado y mejorar su competitividad. 9 | P á g i n a Manual de uso de NEVI por usuario Empresas 2. Actividades/tareas con mayor incidencia en los criterio­resultado (II) El objetivo ahora es identificar las áreas de máximo potencial de competitividad. Con el término áreas de máximo potencial de competitividad hacemos referencia a las tareas clave de cada área funcional que pueden tener un mayor impacto en cada uno de los criterio‐
resultado: mayor contribución, en puntos de competitividad, de cada tarea clave específica en la satisfacción de los clientes, en los RRHH de la empresa, los resultados económicos del negocio y, en la percepción que la sociedad tiene de la empresa. Los puntos de competitividad, aunque guardan relación con los puntos EFQM, no hacen referencia expresa a éstos, sino que vienen a reflejar la contribución o impacto de cada tarea clave en dichos criterios. Así, un número elevado de puntos de una tarea en, por ejemplo, el criterio "clientes" es indicativo de que una ejecución excelente de ésta tendría una gran incidencia en la satisfacción de tales clientes. 3. Actividades/tareas con mayor incidencia en los criterio­resultado (III) Para identificar las áreas de máximo potencial de competitividad, la herramienta solicitará al usuario que realice las actuaciones que se especifican tanto en éste como en el siguiente enunciado: ‐Valore la relevancia o peso relativo de las principales áreas funcionales de la empresa en la competitividad. Para ello se le solicitará que distribuya 100 puntos entre dichas áreas según la incidencia que el empresario/directivo considere que tiene cada una de ellas en la competitividad de la empresa. ‐Determine las tareas clave que se desempeñan en cada una de las áreas funcionales anteriores y su peso o importancia dentro de las mismas. 10 | P á g i n a Manual de uso de NEVI por usuario Empresas 4. Actividades/tareas con mayor incidencia en los criterio­resultado (IV) Determine la relevancia de cada tarea clave en cada uno de los criterios resultado según el impacto previsible de las mismas en, respectivamente, la satisfacción de los clientes, los resultados económicos del negocio, la mejora de la percepción que la sociedad tiene de la empresa, y en sus RRHH (clima laboral, incremento de la polivalencia, posibilidades de promoción, consideración por parte de compañeros y superiores). 5. Gráficas de áreas de máximo potencial de competitividad Una vez realizadas las anteriores actuaciones, el programa podrá mostrar ya al usuario las tareas clave que más pueden contribuir a mejorar los resultados de la empresa; ÁREAS DE MÁXIMO POTENCIAL DE COMPETITIVIDAD (las que pueden realizar una mayor aportación de puntos de competitividad). La herramienta presenta estos resultados en una gráfica que recoge, en orden descendente, las tareas clave que en su conjunto aportan el 70% de los puntos de competitividad a la empresa. 11 | P á g i n a Manual de uso de NEVI por usuario Empresas Lección 4: Formación y evaluación 1. Identificar puntos fuertes y áreas de mejora En este punto, NEVI Learning System asistirá al empresario/gerente/directivo para que continúe profundizando en el conocimiento de su propia empresa hasta lograr determinar cuáles son las áreas de máximo potencial de competitividad que presentan más FUGAS DE COMPETITIVIDAD. Estas áreas corresponderán, por tanto, a aquellas tareas clave que potencialmente pueden aportar más puntos a la competitividad pero en las que, sin embargo, se observa una gran diferencia entre éstos y los puntos que realmente aporta. La identificación de las tareas clave con mayores fugas de competitividad constituye el punto de partida para identificar los puntos fuertes de la empresa y sus áreas de mejora. 2. Identificar puntos fuertes y áreas de mejora (II) Para identificar dichos puntos fuertes y áreas de mejora, la herramienta solicitará al usuario que realice las actuaciones que se especifican tanto en éste como en el siguiente enunciado: ‐Evaluar la excelencia en el desempeño en cada una de las tareas clave correspondientes a las áreas de máximo potencial de competitividad, lo que permitirá determinar cuántos puntos está realmente consiguiendo la empresa respecto al máximo que éstas pueden aportar a cada criterio resultado. Determinar las áreas de máximo potencial en las que la diferencia entre la contribución potencial máxima de puntos y la real es más elevada: fugas de competitividad. 12 | P á g i n a Manual de uso de NEVI por usuario Empresas 3. Identificar puntos fuertes y áreas de mejora (III) La evaluación realizada permitirá que el programa muestre las gráficas correspondientes a: ‐Las áreas con menos fugas de competitividad: PUNTOS FUERTES ‐Las áreas en las que más puntos se pierden (ÁREAS DE MEJORA). En este caso, se presentan, para cada tarea, el número máximo de puntos que pueden conseguirse (barra azul), los que realmente se están consiguiendo (color verde) y, finalmente, los puntos perdidos (rojo). 4. Evaluar el impacto de la formación Las áreas de mejora representan aquellas tareas cuyo desempeño profesional es susceptible de mejora a través de actuaciones formativas. Y no sólo esto, sino que además, un mejor desempeño de las mismas pueden incidir en un sensible incremento de la satisfacción de los clientes, los resultados económicos, la percepción que la sociedad tiene de la empresa y/o en sus RRHH (clima laboral, polivalencia, etc.). En consecuencia, la actividad formadora de la empresa debe estar centrada en tales áreas de mejora ya que, de esta manera, se contribuye a la mejora de tales desempeños y, por tanto, al incremento de la competitividad de la misma. Téngase en cuenta además, que el uso de NEVI permite identificar tanto áreas de mejora relacionadas con los desempeños actuales como con los planificados (área estratégica) para alcanzar/mantener una posición relevante en el mercado. 13 | P á g i n a Manual de uso de NEVI por usuario Empresas 5. Evaluar el impacto de la formación (II) La identificación de las correspondientes áreas de mejora permite centrar la formación en aquellas tareas clave que más pueden contribuir a la mejora de la competitividad de la empresa. Tras la ejecución del correspondiente plan de formación, y transcurridos un mínimo de tres meses de su finalización (aconsejable entre 6 y 12), el gerente/empresario/directivo podrá utilizar nuevamente la herramienta para evaluar el impacto de la misma en cada uno de los criterio resultado y, por tanto, en la competitividad. Para ello deberá realizarse la siguiente actuación: ‐ Evaluar nuevamente el desempeño en cada una de las tareas clave correspondientes a las áreas de máximo potencial de competitividad para, de este modo, determinar cuántos puntos de competitividad han podido recuperarse tras la formación impartida. 6. Evaluar el impacto de la formación (III) La herramienta mostrará una gráfica que, siguiendo el código de colores anteriormente indicado, presentará los resultados de la evaluación realizada. De esta manera, para cada una de las áreas con mayores fugas de competitividad, podrá observarse, además del número máximo de puntos que pueden conseguirse, los que se conseguían antes de la formación y los que se consiguen tras ésta. Lección 5: Preguntas frecuentes (FAQs) ¿Cómo debo afrontar el curso? Este curso tiene un carácter teórico‐práctico que aconseja aplicar los contenidos a la vez que se realiza el mismo. Por este motivo se aconseja una actitud proactiva y atenta para hacer un seguimiento correcto y una buena realización de los diferentes apartados del curso. 14 | P á g i n a Manual de uso de NEVI por usuario Empresas Mi empresa tiene unas características muy específicas ¿puede servirme este modelo tan general? Toda estrategia competitiva surge de una misma base que se ha tratado de plasmar en los contenidos del curso. Es importante disponer de una base general para, a continuación, ir hacia lo específico. Por tanto, el empresario deberá entender el curso como la base desde la que, en función de su situación o actividad, crear el modelo propio de elaboración de estrategias. En cualquier caso, nunca hay que dejar de prestar atención a las diferentes partes del modelo, que pueden aportar ideas no contempladas y favorecen una visión abierta. En mi empresa no hay trabajadores o somos muy pocos ¿Se puede aplicar igualmente el modelo? Cualquier tipo de actividad empresarial puede ser contemplada con el modelo propuesto. Obviamente, en función del tamaño, sector de actividad o tipo de producción, el modelo se planteará de una forma u otra. Los diferentes apartados del modelo no deben ser contemplados como algo riguroso y obligatorio. Cada empresario debe adaptar el modelo a su caso particular y a sus carencias/necesidades específicas. No tengo muchos conocimientos de informática o medios. Creo que no voy a poder aplicar las TIC a mi empresa. Basta con tener un correo electrónico y un paquete de ofimática básico para poder elaborar estrategias y documentarlas debidamente. En cualquier caso no hay que descartar una formación en este tema, ya que puede ahorrar tiempo y organizar mejor la empresa. ¿Debo formar a la empresa en todas las tareas que me señala NEVI? No es imprescindible, pero si recomendable. La formación debe entenderse como un elemento que siempre suma pero, debido a la escasez de recursos (tiempo, dinero...) se recomienda orientarla y enfocarla en la medida de lo posible. Así pues, tras priorizar la formación, cuanto más se dedique a la misma, mejores resultados cabrán esperar. ¿Cómo sé exactamente cuánto tiempo debo dedicar a la formación para lograr resultados? No existe un plazo concreto debido a la particularidad de cada empresa, persona o área formada. Evidentemente, dependiendo de que la combinación de variables sea una u otra, así como del plan formativo realizado, el tiempo dedicado a la formación será más o menos extenso. En cualquier caso, tras la realización de la misma, se recomienda una espera de entre 6 y 12 meses para observar los resultados de la misma. 15 | P á g i n a Manual de uso de NEVI por usuario Empresas CAPÍTULO 2: INSTRUCCIONES DE USO 16 | P á g i n a Manual de uso de NEVI por usuario Empresas CAPÍTULO 2: INSTRUCCIONES DE USO 1. PRIMERA EVALUACION Acceder a la aplicación PUEDE SOLICITAR CLAVES PERSONALES PARA EL USO GRATUITO DE NEVI ESCRIBIENDO UN E‐
MAIL A LA DIRECCIÓN: nevi@cepymearagon.es Introducir usuario y contraseña y pulsar en el botón “Entrar” para entrar en la aplicación. Dentro de la aplicación a) Primer acceso, introducción de datos de la empresa. Una vez en la aplicación la primera tarea será cumplimentar los datos de su empresa, para ello pulse en el botón rojo “Falta cumplimentar los datos de su empresa”. 17 | P á g i n a Man
nual de uso d
de NEVI por u
usuario Empresas Defin
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pulsando en botón . 18 | P á g i n a Manual de uso de NEVI por usuario Empresas b) Si ya había accedido antes a NEVI Use su nombre de usuario y contraseña para acceder a NEVI, verá la siguiente pantalla: Puede iniciar el uso de NEVI en el botón O bien acceder a cualquiera de las etapas, si ya ha rellenado datos anteriores. Definición de Áreas Funcionales y Tareas Clave En esta sección, definiremos las ÁREAS FUNCIONALES y TAREAS CLAVE. Las tareas clave se definen por cada área funcional. 19 | P á g i n a Man
nual de uso d
de NEVI por u
usuario Empresas Defin
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20 | P á g i n a Man
nual de uso d
de NEVI por u
usuario Empresas Rojo paara eliminar.
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o, con ello
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ma manual:: Predefinir Tareas, al pulsar p
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nual de uso d
de NEVI por u
usuario Empresas Con avanzamos a la siguiente seección. Pará
ámetro a: Re
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alidad de la empresa Reparta 100 puntos entre lass Áreas Funccionales, seggún sea su aportación a la competitividad de la empresa, de d manera que q asigne más m puntos a a las Áreas que q más inccidencia tienen en dichaa competitiviidad. ámetro b: Im
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22 | P á g i n a Man
nual de uso d
de NEVI por u
usuario Empresas nte con pulssar sobre el nombre del área Puedes pasar de tareas paraa puntuarlass, simplemen
funcional y apareecerán sus co
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pulsar sobre avanzzar. para guardar laas puntuacio
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nual de uso d
de NEVI por u
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I
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nómicos / R
RRHH / Socciedad Selecccione una a a una las ÁREAS FUNCIO
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ón, consideraación por parte de compañeros y sup
periores. • La mejora de la perccepción que la sociedad tiene de la empresa. Assegúrese anttes de seguir avvanzando quee en "Puntoss Restantes" aparece el valor cero. Puedes pasar de tareas paraa puntuarlass, simplemen
nte con pulssar sobre el nombre del área funcional y apareecerán sus co
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en la columnaa adjunta. Debeerá pulsar sobre “Paráámetro b”. para contin
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proceso, o para volver a deffinir el 24 | P á g i n a Man
nual de uso d
de NEVI por u
usuario Empresas Área
as Máximo P
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de Competittividad Aquíí se le mostrarán gráficass con las áreas de máxim
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o sobre las pestañas de ccada área fun
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olver a definiir “Parámetrro c” Para geenerar la paggina de impreesión de la ggrafica. Pulsando eeste icono mandará a imprimir esta ggráfica. Continuará con el p
proceso. 25 | P á g i n a Man
nual de uso d
de NEVI por u
usuario Empresas Evalu
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su grado g
de acu
uerdo o desacuerdo con
n cada una de d las afirm
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ntan. Si está totalmente de acuerdo p
puntúela con
n un 10. Si esstá en total desacuerdo puntúela co
on un 1. Si ssu acuerdo e
es parcial utiilice la gradu
uación interm
media (de 2 a 9). Debeerá pulsar en
n cada ÁREA
A FUNCIONAL para despllegar el cuesstionario corrrespondientte e ir conteestando a lass cuestiones propuestas según su valoración de lo
os criterios. Prepararrá una pantalla resumen de las respu
uestas dadas. 26 | P á g i n a Man
nual de uso d
de NEVI por u
usuario Empresas Sigue con el proceso y calculará llas Áreas de Mejora. Área
as de mejorra Aquí se le mostraarán gráficas con las áreaas de mejora. q
Podrrá elegir loss puntos dee competitivvidad que quiere recuperar del to
otal de puntos perdidos (50%, 60%,, ...) y pulsaando en “Consultar”. Para vo
olver a comp
pletar el cuesstionario. Para geenerar la paggina de impreesión de la ggrafica. 27 | P á g i n a Man
nual de uso d
de NEVI por u
usuario Empresas Pulsando eeste icono mandará a imprimir esta ggráfica. proceso hacia los puntos fuertes. Continuará con el p
Punttos Fuertes Aquí se lee mostrarán gráficas con los puntos ffuertes. Para vo
olver a las graficas de áreeas de mejorra. Para geenerar la paggina de impreesión de la ggrafica. 28 | P á g i n a Man
nual de uso d
de NEVI por u
usuario Empresas Pulsando eeste icono mandará a imprimir esta ggráfica. Cerrará la evaluación
n y prepararáá la segunda evaluación. Una vez ccerrada, NO se podrán m
modificar la p
primera evalu
uación. 29 | P á g i n a Man
nual de uso d
de NEVI por u
usuario Empresas 2 SEGUNDA EVALU
2.
UACIÓN 2ª Ev
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ompetitividad Realizar laa segunda evvaluación paara poder verr el impacto de la formacción. Evalu
uación del Impacto de
e la Formacción Aquí se lee mostrarán gráficas con el impacto d
de la formación. Para geenerar la paggina de impreesión de la ggrafica. 30 | P á g i n a Manual de uso de NEVI por usuario Empresas PUEDE SOLICITAR CLAVES PERSONALES PARA EL USO GRATUITO DE NEVI ESCRIBIENDO UN E‐MAIL A LA DIRECCIÓN: consultoria@formacionytecnologia.com 31 | P á g i n a