EL PERFIL DEL EMPLEADO EXPATRIADO: HOMBRE, DE

Informe “Global Mobility Trends Survey 2015”
EL PERFIL DEL EMPLEADO EXPATRIADO:
HOMBRE, DE MEDIANA EDAD Y CON FAMILIA
•
Estados Unidos, Europa y Asia son las zonas de origen más habituales de los expatriados.
•
Las oportunidades de expatriación se dan principalmente en áreas de trabajo relacionadas con la
energía y en periodos largos de tiempo, generalmente entre 2 y 3 años.
•
Las compañías asiáticas han registrado el mayor incremento en el envío de empleados
expatriados, mientras que las europeas son las que menos al descender del 10 al 8 por ciento.
•
La comunicación previa es el punto débil en los procesos de expatriados: El 38% de los
encuestados recibió únicamente una comunicación antes de la salida.
•
Las principales áreas de comunicación con los expatriados se centran en compensación (80%),
gestión de mudanza (67%) y beneficios en su seguro de salud (65%). Estas tres áreas son de gran
importancia para los expatriados.
Madrid, 19 de enero de 2016.- Las personas que trabajan fuera de su país de origen cumplen, en su mayoría,
con tres requisitos: son hombres (81%), de mediana edad (el 59% pertenece a la franja de edad de entre los 35
y los 54 años) y tienen familia (73%). Estas son algunas de las conclusiones que se desprenden del informe
“Global Mobility Trends Survey 2015”, realizado por Cigna y el Consejo Nacional de Comercio Exterior (NFTC).
De acuerdo con los resultados de la encuesta, realizada a más de 2.700 expatriados pertenecientes a 156
países, la mayoría de ellos deja a sus familias en el país de origen por diversas razones siendo la principal el
lugar de asignación que suele estar situado en mercados emergentes o en una ubicación remota, lo que
condiciona a los expatriados para llevarse a su familia al país de asignación. De hecho, el 37% de los
encuestados afirma que no se llevaría a sus hijos durante la expatriación.
Además, la tendencia global marca que las oportunidades de expatriación se dan principalmente en el sector de
la energía (30%) y en proyectos con periodos largos de tiempo, generalmente de entre 2 y 3 años (35%). A su
vez, destaca que las empresas de “Servicios para empresas” (contabilidad, Mantenimiento…) redujeron su
presencia del 12 al 6% y que descendieron fuertemente las oportunidades con una duración de menos de un
año.
Sectores con más expatriados
7%
8%
Ingeniería aeroespacial y defensa
Otros
8%
1%
1%
Transporte
Tecnología
12%
11%
6%
3%
4%
5%
Servicios profesionales
Sin ánimo de lucro
10%
2013
10%
10%
Producción y fabricación
4%
4%
5%
4%
Salud e Industria Farmacéutica
Servicios Financieros
Energía, Minería y Servicios Públicos
2%
Educación
20%
7%
6%
Servicios para empresas
12%
6%
0%
30%
4%
Bienes de consumo y Retail
5%
2015
10%
15%
20%
25%
30%
En cuanto a las razones para aceptar un proyecto de expatriación, el espíritu de aventura, el potencial para
perfeccionar las propias habilidades y el atractivo de vivir en el extranjero se mantienen como los principales
motivos.
Origen y destino de los expatriados
Estados Unidos, Europa y Asia son las zonas de origen más habituales de los expatriados con 42%, 23% y 14%,
respectivamente. Aunque la mayoría de los expatriados todavía proviene de Estados Unidos, esta cifra se ha
visto reducida en cerca de un 10% en los últimos dos años (y un 24% desde 2001). Las normas tributarias
estadounidenses pueden ser una razón de esta disminución, ya que la expatriación de nacionales
estadounidenses resulta más costosa que la de otros países.
Pero, ¿a dónde se trasladan? Asia, América
Central y África subsahariana son los
continentes donde más crecieron los
expatriados mientras que las zonas más
desarrolladas como Europa, Oriente Medio y
Norte de África fueron las que descendieron hasta
el 19% y 16%, respectivamente.
Asignación
Asia
América Central
Europa
Oriente Medio/ Norte de África
África subsahariana
2015
2013
29%
6%
19%
16%
11%
24%
3%
22%
23%
7%
Una diferencia clave a destacar en este informe, elaborado para comprender mejor cómo los empleados y sus
familias experimentan, perciben y valoran los programas de expatriación, es que mientras en 2013 uno de cada
cuatro encuestados aseguró que se marchaba al extranjero porque tenía que hacerlo, no porque realmente
quisiera, en 2015 esta proporción se ha reducido en un 12,5%. Además, el número de empleados que ha estado
en cinco o más asignaciones internacionales ha aumentado al 25% en comparación con el 18% de 2013.
Así, los resultados de la encuesta de 2015 demuestran que la movilidad global ya no es solo una obligación
económica, sino que es un estilo de vida que evoluciona.
¿Por qué las empresas invierten en programas de expatriación?
La reducción de costes (63%), la expansión a otros países (39%) y la competencia por el talento (38%)
son los factores clave que llevan a las empresas a invertir en programas de expatriación, según determina este
estudio.
Así, las compañías asiáticas son las que mayor incremento en el envío de expatriados registró, pasando del 2 al
4%, mientras que las empresas europeas son las que menos, al descender del 10 al 8%.
Origen de las empresas con más expatriados
90%
82% 82%
80%
2015
2013
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
4%
2%
2%
1%
0%
0%
8% 10%
2% 3%
1%
1%
1%
1%
0%
Más del 70% utiliza servicios médicos en el extranjero
El seguro médico es una de las grandes preocupaciones de los expatriados y el 65% de las comunicaciones que
reciben de las empresas se centran en detallar los beneficios del mismo. De hecho, entre los principales
hallazgos del estudio destaca la preparación médica antes de la expatriación y el cuidado de la salud durante la
misma.
La proporción de expatriados que accede a servicios de atención médica privada se ha mantenido constante
desde 2013 con un 79%. Es más, el 75% de los expatriados dice que accede a los proveedores locales para la
atención médica rutinaria.
El género parece desempeñar un papel importante en la tipología y lugar de acceso de la atención médica de los
expatriados y sus familias durante su estancia en el extranjero. Mientras que el acceso de los hombres a la
atención sanitaria se ha mantenido (78% de 2015 frente al 77% de 2013), la proporción de las mujeres ha
aumentado cinco puntos porcentuales, hasta el 83%.
Pese a que las mujeres son más proclives al uso de este tipo de servicios en el extranjero, la búsqueda de
atención médica local es ligeramente menor en comparación con los hombres. Sin embargo, cuando hablamos
de atención médica grave en 2015 las mujeres (47%) han sido mucho más propensas a buscar tratamiento a
nivel local en comparación a 2013 (38%).
La comunicación, el punto débil en los procesos de expatriación
Los resultados de la encuesta liderada por Cigna reflejan que todavía existen ciertas lagunas entre lo que la
empresa y el expatriado declara sobre la comunicación recibida durante el proceso. Las comunicaciones - antes,
durante y después de la asignación - son fundamentales para los expatriados y el éxito de su misión, y las
respuestas a la encuesta indican que las empresas pecan por defecto en muchas ocasiones. Algunas claves:
•
El 38% de los encuestados recibió una única comunicación antes de la salida y casi un tercio recibió
dos o tres únicamente.
Más del 75% recibió información sobre las ventajas del programa de movilidad durante la
expatriación. De este grupo, uno de cada cuatro recibió mensajes de forma trimestral.
El correo electrónico y las llamadas telefónicas al departamento de recursos humanos fueron las dos
principales formas de comunicación con 90% y 70%, respectivamente.
•
•
En general, el apoyo disponible de las empresas debe ir en consonancia con las necesidades de los
expatriados. Más de las tres cuartas partes de los encuestados alegan haber recibido ayuda en lo que respecta
a temas de mudanza, servicios sanitarios y la compensación económica. Sin embargo, los empleados dicen que
necesitan más, sobre todo, en relación con la adaptación a la cultura del país de destino ya que solo el 20% de
la información enviada a los expatriados antes de la asignación cubre aquellos aspectos relacionados con el
estilo de vida local.
La comunicación entre el expatriado y la empresa es cada vez más digital. Se percibe un aumento drástico del
uso de las herramientas digitales a la hora de buscar información sobre el proyecto de movilidad global.
Concretamente, desde 2013 se ha triplicado el uso de redes sociales, se ha duplicado el número de expatriados
que eligieron Facebook (12%) y triplicado el de LinkedIn (10%), lo que refleja el creciente uso de las redes
sociales como un portal de recursos humanos por parte de los empleadores.
Destaca que casi el doble de los expatriados reconoce en 2015 que la intranet de la empresa es una
herramienta de comunicación eficaz (57%). Incluso, se ha triplicado el uso de sites que aglutinan a la comunidad
de expatriados (38%).
Frecuencia Comunicación
Comunicación digital
Intranet
1%
12%
10%
5%
57%
3%
32%
38%
Una vez antes de iniciar
la expatriación
Web Comunidad Expatriados
32%
38%
Website Planes Beneficios
Saludables
News Websites
Más de 3
comunicaciones
Facebook
2-3 comunicaciones
LinkedIn
39%
Otros
Twitter
Otros
27%
Flexibilidad y personalización, lo más demandado por los empleados
La mayoría de los empleados incide en la necesidad de una mayor flexibilidad en el diseño del proceso de
expatriación. De manera similar a los resultados de 2013, los empleados creen que se deberían tener más en
cuenta las necesidades del expatriado y su familia y no solo las de la propia empresa. Además, el hecho de que
muchas de las empresas miren por la reducción de costes, obteniendo así beneficios, podría desembocar en
unas consecuencias negativas, ya que pese a ser beneficioso a corto plazo, en un futuro afectaría a la
satisfacción y lealtad del expatriado y al éxito de la propia empresa.
Repatriación: tan difícil como la expatriación
Los expatriados consideran que, en algunas ocasiones, el regreso a casa puede suponer un choque cultural. Sin
embargo, el 57% reconoce no saber si el empleador realiza un seguimiento del expatriado una vez regresa al
país de origen y el 23% declara que su empleador no realiza un seguimiento de los expatriados después de la
repatriación. Es más, poco más de la mitad (54%) de los expatriados que respondieron a la encuesta dicen que
su empleador tiene un programa de repatriación formal.
Los cambios en las finanzas e impuestos del hogar son una de las grandes preocupaciones, al igual que la
seguridad de volver a casa con trabajo. De hecho, muchos de los encuestados expresan que la repatriación
resulta tan difícil como la expatriación al mismo tiempo que recomiendan comenzar los arreglos de repatriación
al menos tres meses antes de la salida. A pesar de ello, un 84% de los encuestados aceptaría otra asignación.
SOBRE CIGNA CORPORATION
Cigna es una de las compañías norteamericanas líderes en seguros de salud para empresas. Está presente en 30 países y cuenta con más de 86
millones de relaciones comerciales en todo el mundo. Desde hace más de una década, Cigna ofrece productos de calidad tanto a las grandes
corporaciones como a particulares.
Cuenta con una experiencia muy extensa integrando dos aspectos, seguros de salud flexibles y productos y servicios innovadores en todo el mundo. Es una
de las pocas compañías de seguros que integra una extensa gama de productos de salud, farmacia, psicología, dental, seguros de vida y accidente,
y seguros para expatriados.
SOBRE CIGNA SALUD EN ESPAÑA
Cigna en España es especialista en seguros de salud, enfocada al mercado corporativo y desde el año 2010 se dirige también al mercado
particular, contando con más de 150.000 asegurados.
Ofrece un servicio de calidad exclusivo creado a la medida de un cliente cada vez más exigente, con unas coberturas originales y flexibles, un
acceso a la asistencia sencillo, inmediato y sin trabas burocráticas.
Dentro de su amplia gama de productos se encuentran los servicios más novedosos enfocados a la prevención y a la promoción de la salud y del
bienestar: Cigna +Salud y Cigna Plusvita.
Para más información:
Cigna
Andrea Fernández/ Raquel Lloro
andrea.fernandez@cigna.com
raquel.lloro@cigna.com
Tel.: 91 418 46 44
TresCom Comunicación
Sara Gonzalo/Miriam Sarralde
sara.gonzalo@trescom.es
miriam.sarralde@trescom.es
Tel.: 91 411 58 68 /615 18 41 66/ 696 00 57 43