BPro Bases-web2

Bases I Pro
¿Por qué debería
tenerlo en cuenta?
¿Qué es?
El proceso de construcción de un
conjunto de información procesada y
analizada, necesaria y suficiente, que
debemos desarrollar para comprender
la situación actual de la empresa.
Analiza todos los elementos que
componen el Modelo AA (Adentro /
Afuera).
El producto final es un documento
que registra el resultado de recorrer
los diferentes pasos de un proceso de
búsqueda, organización y análisis de
la información, y su transformación en
inteligencia mediante la generación de
comentarios y acciones.
Modelo AA
Porque Bases Pro es capaz de instalar
un proceso ordenado, metódico y
sistemático que le permitirá gestionar y
tomar decisiones en base a la situación
real de su empresa, descartando las
percepciones que pueden inducir a
error y favoreciendo la generación de
ventajas competitivas.
Al transferir la metodología utilizada
en todo el proceso, la Empresa
queda capacitada para actualizar el
documento, que se convierte en un
instrumento valioso y efectivo para
dirigir y gestionar la empresa sin
pérdida de tiempo y de dinero.
¿Cómo se construye?
Es el resultado de un trabajo
exhaustivo desarrollado por el equipo
de Dirección que lleva de seis a ocho
semanas, en sesiones de trabajo
semanales de dos horas de duración.
Durante este proceso la empresa
genera conocimiento que le permitirá
obtener ventajas competitivas a través
de la generación de inteligencia de
mercado.
¿Con qué frecuencia?
Se realiza una vez antes de
comenzar cualquier otro proceso
con Business Pro. Luego de que
la primera versión está lista, se
actualiza de forma periódica.
Metodología
Se conforma un grupo de trabajo
con integrantes de la empresa y
del equipo consultor. El trabajo se
desarrolla en sucesivas etapas.
En cada una se van recogiendo
datos del entorno y de la empresa,
utilizando diferentes fuentes. Estos
se organizan en tablas, generándose
información que luego se analiza
en profundidad a fin de generar
inteligencia que sirve de base para el
desarrollo de objetivos, estrategias
y planes de acción dentro de la
empresa.
¿Qué queda en la empresa?
Un documento que contiene
las “Bases para Inteligencia de
Mercado” de la empresa, que fue
construido junto a Business Pro.
Asimismo, queda instalado un
método y una sistemática de estudio
de la empresa y su entorno.
Contenido
1. La empresa: breve descripción de la empresa, sus
principales hitos, los productos que comercializa y las alianzas
que tiene.
2. Modelo de negocios: es una representación de la realidad de
cómo la empresa gestiona su negocio, inmersa en un mercado o
mercados determinado/s. Se analiza para estudiar la capacidad
y las restricciones que tiene para generar rentabilidad.
También se analizan los drivers de valor (fuerzas que mueven
los resultados de la empresa). La Dirección es responsable
de gestionar sus áreas de forma tal que cada una le agregue
valor. La gestión de cada driver debe realizarse al nivel de
responsabilidad que corresponda dentro de la organización para
generar valor y rentabilidad de empresa.
3. Entorno general: son fuerzas de afuera que afectan
a la empresa pero en las cuales ella no puede influir.
Fundamentalmente son temas económicos, políticos,
tecnológicos y sociales. Sin embargo, la empresa sí debe
gestionar estos factores. La forma de hacerlo es mediante
un entendimiento cabal de cómo afectan su demanda y la
generación de inteligencia mediante su estudio y análisis.
4. Entorno inmediato: se refiere a fuerzas de fuera de la
empresa que afectan a la misma pero que en cierta medida
pueden ser afectadas por ésta. Fundamentalmente hablamos
de:
Mercado: es el lugar físico donde se intercambian los
satisfactores de necesidades. Pero también es un lugar
complejo donde interactúan una serie de factores y elementos
que lo caracterizan: tamaño, evolución, estructura, entre
otros. Para la empresa es esencial comprender el mercado
en el que actúa ya que es el lugar donde se decide la compra
de los productos. Asimismo, el tamaño y evolución del
mercado y la participación que tenga la empresa en el mismo
orientarán los esfuerzos de marketing y ventas para atenderlo
sin desvíos y con la máxima optimización posible de la
inversión.
Necesidades de los clientes: son los deseos que los clientes
quieren satisfacer. Estos deseos unidos a los precios que
están dispuestos a pagar por su satisfacción representan
la demanda del mercado. Su estudio, ya sea mediante
investigaciones de mercado cuantitativas, cualitativas y/o a
través de la experiencia, es crítico para ofrecer productos
que se adapten mejor al ideal del satisfactor que tienen los
clientes para esa necesidad.
Competencia: es el conjunto de las otras empresas que
atienden el mismo mercado que mi empresa a través de
diferentes satisfactores. La identificación y análisis de
los principales competidores de la empresa mediante la
herramienta Benchmark competitivo (proceso sistemático
y continuo de identificación y comparación de productos,
procesos, recursos y resultados comerciales de los
competidores con los propios) aporta información valiosa
para comprender cómo está trabajando la competencia, así
como las simetrías o asimetrías existentes entre los diferentes
actores, permitiéndonos evaluar la naturaleza y la fuerza de la
ventaja competitiva y transformar a nuestra organización en
una empresa que aprende (learning organization).
5. Recursos de la empresa: son los recursos con los
que cuenta para extraer un beneficio del mercado.
Fundamentalmente se refieren a:
Portafolio de productos: es el conjunto de satisfactores
con que la Empresa trabaja el mercado seleccionado. Es
el principal recurso que tiene para satisfacer la demanda y
competir en el mercado. Se debe analizar la evolución de los
productos, su futuro y el margen bruto que aportan.
Portafolio de clientes: es el conjunto total de los clientes
que atiende la empresa. Pueden ser consumidores finales
o clientes (compran para su transformación o reventa). Se
debe analizar el riesgo del portafolio, su evolución, futuro y el
margen bruto que aportan.
Marketing: es la actividad comercial dedicada a la
satisfacción de las necesidades de los clientes y a desarrollar
propuestas de valor. Bien gestionado genera valor y
rentabilidad para la empresa. Su gestión debe medirse por
la capacidad de obtener retorno sobre su inversión a través
de la gestión estratégica de productos, precios, logística y
comunicación. Se debe describir cómo se gestiona el área
para detectar acciones posibles para optimizarla.
Ventas: es la actividad comercial que pone disponibles los
satisfactores al cliente de forma que aporte valor. Se analiza
la forma en que se gestiona el área de Ventas para detectar
oportunidades de mejora.
Sistemas de información: contar con información precisa
y suficiente, en tiempo y forma, permite el desarrollo de
inteligencia y la posterior toma de decisiones en cada área de
la empresa. Idealmente se apoya en un sistema de software.
Se debe describir el sistema con el que cuenta la empresa y
la utilización que hace del mismo.
Dirección: el grupo de Dirección es quien dirige y lidera la
empresa. Está conformado por el dueño o gerente general
y su equipo de colaboradores. Es su responsabilidad velar
por el valor de la empresa. Debe hacerlo con metodología y
sistemática, mediante un ciclo de planificación y un proceso
estratégico.
Proceso Estratégico
Trabajo 2783
Tel.: 2 707 8789
info@businesspro.com.uy
Montevideo, Uruguay