the review Edición América Latina Especial sobre Grandes Eventos • Ferrocarriles en Brasil y México Grandes Proyectos de Infraestructura de Transporte Calles completas – una oportunidad que no se debe desaprovechar Edición 06 Julio 2013 www.la.steerdaviesgleave.com bienvenida julio 2013 Un saludo Bienvenidos a la edición más reciente del Review de Steer Davies Gleave para Latinoamérica. La región atraviesa un periodo de alto crecimiento económico y demográfico por lo que los proyectos de transporte se encuentran entre las prioridades de las agendas nacionales, regionales y locales. Esto conlleva a que nuestra labor sea cada vez más extensa, tanto geográficamente como en términos del número de proyectos, y variada en las áreas en las que participamos. Este Review contiene una muestra de los proyectos y lecciones aprendidas que se han desarrollado o pueden aplicarse en Latinoamérica. En la mayoría han participado equipos que mezclan la experiencia local de cada país con las mejores prácticas internacionales, creemos que esta combinación provee no solamente un valor agregado a nuestros clientes, sino un componente vital para que los proyectos se lleven a la realidad y sean exitosos. Como nuestro negocio sigue creciendo, le damos la bienvenida a nuevos miembros del equipo y seguiremos en la búsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento e inversiones en América Latina. Germán Lleras director regional para américa latina Nuevos Rostros Allan Gooch director Estamos muy satisfechos de darle la bienvenida otra vez a Allan Gooch como nuestro nuevo Director de Deportes y Grandes Eventos. Su objetivo en Steer Davies Gleave es expandir el área de Grandes Eventos a todas las oficinas de la empresa para ayudar a clientes alrededor del mundo en la planeación e implementación de soluciones de transporte y movilidad de masas en grandes eventos. Antes de unirse a Steer Davies Gleave, Allan lideró el área de planeación de transporte de la Olympic Delivery Authority para los Juegos Olímpicos y Paralímpicos del 2012. Luego de eso él se fue a trabajar a LOGOG (Comité Londinense Organizador de los Juegos) para dirigir el equipo encargado de las operaciones de transporte en las sedes del evento. Luego de haber trabajado en los Juegos Olímpicos de Londres 2012, desde los procesos de licitación y concurso, pasando por la planeación y luego en la operación durante los juegos, Allan fue responsable de la implementación de soluciones de transporte en sesenta eventos alrededor de todo el Reino Unido. Federico Torres consultor principal Luego de haber trabajado desde el 2008 en la oficina de Londres de Steer Davies Gleave y con casi diez años de experiencia, Federico recientemente se trasladó a Colombia para unirse a nuestra oficina de Bogotá como el Nuevo Gerente de Operaciones para Latinoamérica. Federico es ingeniero civil de profesión con gran experiencia en gerencia de proyectos y especializado en el desarrollo de planes de negocios y la generación de evaluaciones económicas y modelos financieros para proyectos de transporte. Tiene un MSc en Transporte de la University College of London y recientemente completó un MBA en el Imperial College London Business School. Lucia Ferreira asociada Lucia trabajó previamente en Steer Davies Gleave por más de diez años, liderando muchos de los proyectos de infraestructura en España y Portugal. Ella se reincorpora a la empresa luego de haber trabajado durante dos años en Cintra, empresa reconocida como uno de los líderes de la infraestructura de transporte. Diana Sandoval Rincon consultora senior Diana es arquitecta de profesión, con maestría en Diseño y Espacio Público de la Universidad Pompeu Fabra y en Planificación del Desarrollo de la University College of London. Ha trabajado en numerosos proyectos de diseño y planeación urbana, espacio público y diseño inmobiliario en Colombia. consultores asistentes: Manuel Castillo Estás buscando oportunidades de trabajo? Únete a Steer Davies Gleave Si estás considerando tu futuro y estás buscando un lugar donde puedas hacer realmente la diferencia, Steer Davies Gleave tiene mucho que ofrecer. La firma continúa creciendo en América Latina, Norte América y Europa. Para averiguar acerca de las oportunidades puedes contactarnos a través de: careers@sdgworld.net o visita nuestra página web. 2 noticias breves latinoamérica Noticias breves Formulación y estructuración de un Plan Estratégico de promoción del uso de la bicicleta como medio de transporte cotidiano en Bogotá La oficina de Steer Davies Gleave en Bogotá ha iniciado para la Secretaría Distrital de Movilidad, la estructuración de un Plan Estratégico para promover el uso de la bicicleta como medio de transporte cotidiano en la ciudad. En una primera etapa se realizará la caracterización de la oferta actual, la definición de grupos poblacionales que potencialmente usarían este medio de transporte y las proyecciones de demanda. Posteriormente, se realizarán Tarificación vial en Santiago Siguiendo el ejemplo de ciudades como Londres, Oslo, Singapur y Milán, el Ministerio de Transportes de Chile ha encargado un estudio de tarificación vial por congestión a Steer Davies Gleave, para un sector de alta congestión en la ciudad de Santiago. En él se busca determinar los aspectos técnicos e institucionales que permitan utilizar esta herramienta de gestión de tráfico en un área de poco más de 9 km2, localizada en el corazón financiero de las comunidades de Las Condes, Providencia y Vitacura. Los principales objetivos del estudio son la estimación de una tarifa óptima, el análisis de diferentes escenarios de tarificación (cordón, área, ejes e intersecciones), el análisis del impacto sobre los residentes dentro del área, análisis tecnológico y del modelo de negocios, al que se suma la evaluación social de la iniciativa. Ganador del concurso anual publicado en el calendario SDG propuestas iniciales sobre ampliación de infraestructura, re-adecuación de la existente, servicios complementarios a ciclo-usuarios y conceptualización de un sistema de bicicletas públicas. Una vez evaluadas y escogidas las intervenciones óptimas, se realizará el dimensionamiento técnico de cada una de ellas y la estructuración financiera y legal. Por último, Steer Davies Gleave asesorará y acompañará el proceso de concurso para la adjudicación de la operación del sistema y la ejecución de un plan de intervenciones a ser realizadas por el Gobierno de Bogotá. Las principales herramientas con que se está llevando a cabo el análisis son el modelo estratégico de equilibrio simultáneo ESTRAUS (modelo de transporte de 4 etapas) que se complementa con un modelo de redes construido en la plataforma Saturn, que se ha alimentado con datos de campo levantados en 2013. Cobros por congestión para la ciudad de Bogotá. Nuestra oficina de Steer Davies Gleave en Colombia se encuentra desarrollando el proyecto para elaborar los estudios, diseños y estructuración técnica, financiera y legal del proyecto cobros por congestión para la ciudad de Bogotá. En la estructuración técnica se realizará la evaluación del estado actual del sistema de transporte; en la estructuración financiera se determinará la viabilidad financiera del proyecto; y en la estructuración legal se comprenderá el análisis legal de las condiciones normativas necesarias, tanto nacionales como distritales, para el desarrollo íntegro del proyecto. Felicitaciones a Germán Ordóñez de la empresa Cementos Argos, quien fue el ganador del concurso publicado en el calendario SDG para el 2013. María Isabel López de la oficina de Bogotá fue la encargada de entregar el premio. Argos ha sido nuestro cliente en Colombia desde hace algunos años. 3 Avenida Universidad en Oaxaca de Juárez, Oaxaca. Vista hacia la entrada a la Universidad Autónoma Benito Juárez de Oaxaca (UABJO) desde Huertos los Framboyanes. Calles completas – una oportunidad que no se debe desaprovechar Dado el rápido crecimiento económico y poblacional de las grandes ciudades latinoamericanas, es muy importante tomar medidas que integren la planeación de transporte con la planeación urbana para suplir las necesidades de los habitantes y al mismo tiempo contribuir al desarrollo de una movilidad sostenible. El diseño de calles completas es una oportunidad de articular estas políticas en la realidad. simplifica el manejo de las áreas urbanas y el desarrollo se hace más sustentable. Por Peter Piet ONU-Hábitat también menciona que América Latina podría estar entrando en un “nuevo ciclo de transición urbana” que conduciría a una mejora en las condiciones de vida de sus residentes urbanos. Actualmente, Latinoamérica cuenta con una población activa que excede el número de niños y adultos mayores, lo que representa un “bono demográfico” que abrirá una ventana de oportunidad de 30 años. Este lapso de tiempo deberá aprovecharse para recuperar espacio urbano, mejorar la infraestructura y los servicios, fomentar la diversidad social y cultural y el desarrollo sustentable, acelerar la cohesión territorial y la inclusión social y reducir la desigualdad. Después de 60 años de desarrollo urbano rápido, el 80% de la población latinoamericana ahora vive en áreas urbanas. Estas ciudades están experimentando un crecimiento desenfrenado que a veces es el doble o el triple del crecimiento de la población. Como solución, ONU-Hábitat recomienda edificios más altos, límites a la expansión urbana y la densificación, pues al concentrar la infraestructura urbana, se La inversión masiva en transporte público ofrece una alternativa sustentable a los automóviles y reduce la congestión vial. No obstante, la introducción de transporte masivo muchas veces es a costa de las comunidades, la calidad del espacio público, los peatones y los ciclistas. A medida que el mundo se urbaniza, será crítico desarrollar políticas de planeación urbana efectivas que logren incorporar las necesidades de todos los usuarios. 4 El diseño de “calles completas” -que incluye aceras, ciclovías, cruces peatonales, carriles prioritarios para buses y elementos que incentiven el uso de múltiples modos de transporte- puede lograr este objetivo. La adopción de políticas que fomentan calles completas también podría reducir las emisiones de carbono y la tasa de obesidad, al motivar a las personas a caminar y montar bicicleta en vez de manejar. Asimismo, están diseñadas con el fin de facilitar viajes seguros, atractivos y cómodos para peatones, ciclistas, automovilistas y usuarios del transporte público de todas las edades y capacidades. Este tipo de proyecto representa un reto importante, pero los beneficios potenciales son numerosos: tt Seguridad pública Al aumentar la accesibilidad en las calles para todos los modos de transporte, se pueden mejorar los niveles de seguridad y confianza para todos los viajeros. tt Salud pública Se promueven vidas más activas al proveer calles y aceras que fomentan la caminata y el ciclismo. tt Transporte público más atractivo Las calles diseñadas para el transporte urbanismo latinoamérica público motivan a más personas a salirse de sus carros y montarse en buses y trenes. Paraderos seguros y cómodos y sistemas de información al usuario hacen del transporte público una opción atractiva. estado actual de los espacios de circulación peatonal en el costado occidental de la avenida universidad, oaxaca de juárez, oaxaca. tt Beneficios económicos Las calles completas crean corredores de transporte que hacen a los negocios más atractivos y accesibles. Estos corredores también contribuyen en la valorización de los predios. tt Calidad del medio ambiente Se mejora la calidad del aire al proveer espacios que fomentan el uso de modos de transporte bajos en emisiones y la construcción de infraestructura verde controla las aguas pluviales y reduce el efecto de islas de calentamiento alternativa de diseño propuesta por sdg para el espacio de circulación peatonal del costado occidental de la avenida universidad, oaxaca de juárez, oaxaca. tt Ahorros a largo plazo Los costos de implementar calles completas pueden ser altos inicialmente, pero los beneficios a largo plazo compensan estos costos. A pesar de que las calles completas son principalmente una política sólo de transporte que busca la inclusión de peatones, ciclistas y usuarios de transporte público, este esquema también representa una oportunidad para desarrollar políticas y programas que contribuyan a la recuperación de centros urbanos y los conviertan en zonas atractivas y vigorosas. Para conocer más, por favor contacte a peter.piet@sdgworld.net o diana.sandovalrincon@sdgworld.net Estudio de caso de calles completas para Oaxaca Steer Davies Gleave ha estado trabajando con la Secretaría de Vialidad y Transporte del Gobierno del Estado de Oaxaca en México para diseñar un proyecto piloto de calles completas para la ciudad. Esto forma parte de una iniciativa más amplia que evalúa los obstáculos que limitan el acceso al transporte público y que incluye una revisión estratégica de los elementos de wayfinding y señalización dentro del Centro Histórico de la ciudad. El área piloto que se seleccionó consiste de un segmento dentro de un corredor arterial que integrará un esquema de carriles preferenciales para buses y una red de ciclorutas a fin de mejorar la movilidad y potenciar la actividad económica y cultural en la zona. El proyecto también proveerá la oportunidad de analizar la conectividad entre la zona y el Centro Histórico de la ciudad y proponer soluciones de mejora. Nuestro equipo trabajó estrechamente con actores locales en la preparación de opciones de diseño y la escogencia se desarrolló para demostrar cómo los espacios con mejoras para la caminata, el ciclismo y el tránsito se pueden integrar a las calles y cómo estos cambios pueden potenciar los usos de suelo adyacentes y las actividades en el entorno. Para conocer más, por favor contacte a heber.delgado-medrano@sdgworld.net 5 Impacto económico de la inversión en transporte Con el objetivo de medir los impactos reales de una inversión en transporte y su distribución espacial y demográfica, hemos desarrollado un modelo económico regional llamado SpECTra. Esto permite asesorar a actores locales y regionales proporcionándoles información vital para la toma de decisiones. Por Lars Rognlien De los muchos objetivos que las inversiones en transporte están tratando de lograr, facilitar y permitir el crecimiento económico es uno de los más importantes. Ampliar la capacidad de carreteras y la introducción de transporte masivo permite un desplazamiento más rápido dentro y entre áreas urbanas y un crecimiento más rápido de la población y el empleo en las ciudades. ¿Pero, cómo podemos saber cómo una inversión en transporte afecta a la economía? ¿Y cómo podemos seleccionar la mejor opción entre varias que pretenden incrementar la accesibilidad y capacidad? Las herramientas disponibles para evaluar los méritos de inversiones, como la modelación del 6 transporte y el análisis costo-beneficio, pueden ayudar a entender si una inversión proporciona valor desde una perspectiva socio-económica. Sin embargo estas herramientas cuantifican impactos en términos de demanda, ingresos, ahorros de tiempo, reducción en la accidentalidad y beneficios ambientales. Por lo tanto, no nos ayudan a responder a la pregunta:¿Cómo contribuye una inversión en transporte a los objetivos económicos locales o regionales? Para ayudar a responder adecuadamente esta pregunta hemos desarrollado un modelo económico regional; SpECTra (Spatial Economic Consequences of TRAnsport). El modelo, de tipo equilibrio general computable (EGC), es una representación de la economía real y modela el comportamiento de los sectores económicos y los hogares ante cambios en precios, salarios, oferta y demanda – de productos, servicios, inversiones y labor. Modela las interacciones entre los actores en las zonas de estudio, así como el comercio con otras partes del mundo. Siendo la aplicación al mundo real del modelo general que utilizan los economistas, SpECTra tiene una base sólida en teorías económicas, donde los precios se ajustan para garantizar el equilibrio entre el suministro y la demanda en todos los mercados. Con base en los resultados de los modelos de transporte y estadísticas oficiales, el modelo predice cómo cambios en la movilidad y accesibilidad afectan a la economía real. Ahorros de tiempo para los viajeros de negocios, por ejemplo, se convierten en ganancias de productividad a las empresas que los emplean dando un impulso a su producción. Esto a su vez resulta en una reducción de los precios, que, a su vez, causa un aumento de demanda. Con el fin de aumentar la producción, las empresas aumentarán el uso de insumos intermedios y de trabajadores, haciendo subir el precio de esos. Los hogares están mejor debido a una combinación de salarios reales más altos, precios más bajos y al final, consumo más alto. El resultado final es un compuesto de todos estos efectos. SpECTra no encuentra beneficios que otros análisis no captan, sino nos da una comprensión de la distribución espacial y demográfica de los impactos, así como la manifestación de los beneficios en términos de precios, los salarios, la producción, el empleo y los ingresos. Con este modelo, somos capaces de asesorar a actores locales y regionales acerca de los impactos económicos reales que producen inversiones en transporte, y demostrar cómo nuevas infraestructuras pueden apoyar el crecimiento económico a nivel local, regional y nacional. Para conocer más, por favor contacte a lars.rognlien@sdgworld.net o federico.torres@sdgworld.net grandes proyectos latinoamérica Grandes proyectos de infraestructura de transporte en Latinoamérica El crecimiento de la demanda de transporte y la competitividad económica han motivado en América Latina el aumento de la inversión en infraestructura de transporte y el desarrollo de megaproyectos. Esto está ocurriendo en países como Brasil, Colombia, Panamá y México por solo nombrar algunos. Por María Fernanda Ortiz y Germán Lleras Los grandes proyectos o megaproyectos se han definido de distintas maneras en la literatura y en general se describen como proyectos que se caracterizan por: altos impactos y riesgos a nivel social, ambiental, institucional, económico, técnico, político y financiero; grandes inversiones; largos plazos; baja frecuencia de ocurrencia; y alta visibilidad política. Se consideran indispensables para la competitividad de un país, permitir su conectividad interna y con el resto del mundo, garantizar el bienestar de la población y la sostenibilidad en el tiempo de los estándares de calidad de la infraestructura. En América Latina se hacen evidentes las necesidades de transporte tanto en las ciudades como a nivel interurbano. Por otra parte los pronósticos de la economía atraen la atención de los planificadores, tomadores de decisión e inversionistas pues a diferencia de otras regiones del mundo se siguen previendo tendencias crecientes. Aunque la mayoría de las áreas urbanas con más de 10 millones de habitantes se ubican en Asia, en América Latina hay verdaderas megaciudades como Buenos Aires, Sao Paulo, Rio de Janeiro y Ciudad de México; otro grupo está cerca con poblaciones entre 5 y 10 millones (Bogotá, Lima y Santiago); esto implica retos crecientes en la provisión de infraestructura y servicios de transporte. Se espera que el crecimiento poblacional anual de las zonas urbanas se mantenga en 2% por lo menos en los próximos cinco años y que cada nuevo habitante, según datos del Observatorio de Movilidad Urbana de CAF, contribuya con dos viajes adicionales al día. En infraestructura de transporte los países de América Latina invierten en promedio 0,7% del PIB según datos de la CEPAL, pero cabe resaltar los esfuerzos de varios gobiernos por aumentar este número y desarrollar grandes proyectos. Brasil y Colombia merecen atención especial por ser países altamente poblados, de gran extensión y con economías importantes, pero rezagados en infraestructura de transporte de acuerdo con calificaciones internacionales. En Colombia se ha declarado un plan de inversión ambicioso para cambiar drásticamente la oferta de carreteras, modo predominante para la movilización de pasajeros y carga. En Brasil además del plan de carreteras se incluye un programa de inversiones en ferrocarriles nunca antes visto. Esto debería generar impactos positivos en la calidad de los servicios de transporte, en seguridad vial y accesibilidad. En agosto de 2012 el gobierno de Brasil presentó un plan para los próximos 25 años que incluye inversiones por cerca de USD 20 billones en 7.500 km de carreteras y USD 40 billones en 10.000 km de vías férreas concesionadas. Algunos de los grandes proyectos carreteros son: BR 101, BR 262, BR 060/153/262. Además, está en el horizonte la construcción del primer tren de alta velocidad de la región que conectaría las ciudades de Campinas, Sao Paulo y Río de Janeiro. Por su parte, Colombia se propone pasar la inversión anual en infraestructura de transporte de 1 al 3% del PIB en un plazo de 3 años. Esta meta está enmarcada en la nueva ley que regula las Asociaciones Público-Privadas y materializada en una inversión de USD 23.000 millones en 8.000 kilómetros de carreteras, dentro de los cuales están proyectos como Autopistas de la Prosperidad. Otros grandes proyectos que se desarrollan en el país son: la Ruta del Sol y la Transversal de las Américas, y se habla de conexión férrea entre el Océano Pacífico y el Atlántico en el mediano plazo. Además, en México y Chile se habla de grandes proyectos de carreteras concesionadas y autopistas urbanas, así como de conexiones férreas de gran importancia como son las de Toluca, Puebla y Querétaro a la Ciudad de México. Estos megaproyectos de gran envergadura y complejidad representan importantes retos para la región en términos de las estructuras institucionales de los países, las capacidades técnicas al interior de los gobiernos y del sector privado en los procesos de estructuración e implementación, el manejo de las relaciones con el sector privado y otros actores involucrados y las capacidades empresariales. Para conocer más, por favor contacte a mariafernanda.ortiz@sdgworld.net o german.lleras@sdgworld.net 7 its julio 2013 Recife, líder en tecnología en transporte Recife, una ciudad de rápido crecimiento en el noreste de Brasil con su propio “Silicon Valley” llamado Porto Digital, está tomando el liderazgo sobre la forma como las tecnologías de la información (IT) pueden ser utilizadas para mejorar la movilidad. Por Craig Nelson Porto Digital fue el organizador principal de la conferencia inaugural de MobIT el mes pasado, y Steer Davies Gleave, junto a conferencistas internacionales incluyendo consultores de transporte, arquitectos, ingenieros de sistemas, ministros de transporte, expertos en ciudades inteligentes y planificadores urbanos, presentó casos internacionales donde la tecnología ha ayudado a mejorar la movilidad. Esto incluye la creación de aplicaciones para smartphones que facilitan el uso de bicicletas públicas, el uso de información en tiempo real y el desarrollo de herramientas en-línea para asistir en la toma de decisiones de los usuarios y se estimule el uso de bicicletas y corredores peatonales. En varios casos, internet actúa como una plataforma para compartir información. El mensaje fue claro – las tecnologías de la información tienen la capacidad de permitir que Recife y Brasil en general brinden opciones modernas y sostenibles de transporte, además de empoderar a los ciudadanos a tomar mejores decisiones relacionadas con su movilidad que contribuyan al debate continuo sobre los sistemas de transporte sostenibles. ¿De qué tipo de soluciones de movilidad e IT estamos hablando? Principalmente mejoras en los sistemas de comunicaciones y Sistemas Inteligentes de Transporte (ITS por sus siglas en Inglés) que permiten a los planificadores de transporte tomar decisiones y brindar al público información dinámica, además de las nuevas tecnologías en vehículos privados y transporte público. Adicionalmente se discutió el uso creciente de medios web y redes sociales para permitir a las campañas de bicicletas y peatones ganar adeptos entre las comunidades locales y compartir información entre diversos grupos. Como parte de la presentación de Steer Davies Gleave sobre el uso de tecnologías enlínea para mejorar la información al viajero, brindamos evidencia de cómo los habitantes de Recife construyen Open Street Map – una comunidad en-línea que rápidamente están Craig Nelson en la conferencia mobIT, llevada a cabo en la ciudad de Recife, Brasil 8 creando un “Wikipedia” de mapas en-línea para la ciudad. Esto tiene el potencial de crear, por ejemplo, un mapa dinámico en internet para ciclistas en Recife que puede ser utilizado en la web, tabletas y smartphones. Con respecto a tecnologías de ITS, Brasil está acercándose a una situación que fue vista en Europa hace 15-20 años, pero tiene la oportunidad de “leap frog”, o dar un salto que genere un cambio en el paradigma sobre las tecnologías obsoletas y estándares de datos que inicialmente causaron problemas (y han sido superados utilizando soluciones más abiertas y flexibles). Aunque el proceso de desarrollo e integración de tecnologías y sus estrategias no es actualmente tan robusto como en Europa, los Estados Unidos y Asia, el momento para enlazarse con sistemas avanzados de comunicaciones y soluciones basadas en smartphones definitivamente está tomando lugar – especialmente con la Copa del Mundo y los Olímpicos en el horizonte. Dados el nivel de interés y las habilidades demostradas en MobIT, queda claro que Brasil tiene la oportunidad de ser líder en tecnologías de la información para promover una mejor movilidad en el mundo en vía de desarrollo. Varias de estas tendencias fueron estudiadas el año pasado por Steer Davies Gleave respecto a la evolución de ITS en la región. En ese caso se identificaron las tendencias comunes entre países como Colombia, México, Brasil y Chile. Se encontró que a pesar de que todavía falta un fortalecimiento institucional para recibir las nuevas tecnologías y una capacitación y generación de personal calificado en temas de procesos de contratación, estructuración y adopción de estándares y el aprovechamiento de los datos generados por el transporte actual (que no es poco), ITS como industria y sector de investigación tiene el potencial de generar beneficios a nivel de proyecto que superan en hasta ocho veces los costos. Para conocer más, por favor contacte a craig.nelson@sdgworld.net o david.unimancruz@sdgworld.net aviación latinoamérica Evolución del tráfico aéreo en Brasil en un momento coyuntural Luego de haber prestado asesoría en varios de los proyectos llevados a cabo en Brasil durante el 2012, es interesante mirar el pasado y ver como la aviación nacional evolucionó durante este periodo. Por Paul Cresswell Las estadísticas del operador estatal de aeropuertos, Infraero, muestran que en el 2012 los principales aeropuertos del país atendieron un total de 193 millones de pasajeros; 7,3% más que la demanda atendida en el 2011. Esta cifra es menor que la tasa de crecimiento observada durante el periodo 2003-2011 cuando los volúmenes de pasajeros crecían rápidamente a un promedio anual de 12,3%. Esta cifra también fue menor que el promedio regional pues los resultados más recientes publicados por el Consejo Internacional de Aeropuertos (referentes al mes de Octubre de 2012) indican que el tráfico en América Latina en total creció un 8,3% con respecto al mismo periodo durante el año anterior. No obstante, este crecimiento es mayor que el estándar internacional que según el mismo Consejo se estimó en un 4,2%. De manera interesante, en medio de los esfuerzos de privatizar algunos de los principales aeropuertos de Brasil, la tasa de crecimiento fue mayor a la del promedio en los aeropuertos que ya habían sido privatizados (São Paulo Guarulhos, Viracopos, Brasilia, Natal) y en los que están a punto de ser privatizados (Rio Galeao, Confins). El crecimiento en Galeao (que atendió 17,5 millones de pasajeros en el 2012) fue particularmente notorio. Este grupo de aeropuertos en sumatoria, creció en un 10% con respecto a 2011 y el tráfico en los otros aeropuertos de Brasil creció a una tasa de 5,1%. La desaceleración relativa del crecimiento del tráfico en Brasil no es sorpresa. El crecimiento del PIB de Brasil se redujo en 1%, y el desempeño macroeconómico en mercados claves como los de Estados Unidos y Europa ha sido débil. Por el lado de la oferta, algunas de las aerolíneas líderes han reducido capacidad a la luz de la baja demanda; TAM se ha enfocado en su unión “LATAM” con LAN de Chile y todas han enfrentado la presión generada por los altos precios del combustible para los aviones. A pesar de los recientes cambios es probable que Brasil siga siendo un territorio interesante para inversionistas internacionales, como se puede notar en el interés privado en la próxima etapa de privatización de aeropuertos. Factores como el gran tamaño del mercado, expectativas de crecimiento macroeconómico a largo plazo, el probable efecto positivo de la liberalización de tráfico internacional como consecuencia de la implementación de acuerdos de Cielos Abiertos (open skies) y las oportunidades de incrementar el nivel per cápita de vuelos debido al crecimiento del ingreso de la población; serán atractivos para los inversionistas. Para conocer más, por favor contacte a paul.cresswell@sdgworld.net 9 grandes eventos julio 2013 Top 10 de recomendaciones para el éxito de las soluciones de transporte en Grandes Eventos Allan Gooch, nuestro Director de Deportes y Grandes Eventos, comparte sus recomendaciones más importantes para una exitosa solución de transporte en Grandes Eventos. 1 Acordar roles y responsabilidades lo antes posible Mientras más tiempo se demoren las organizaciones en determinar quién es responsable (y quién debe pagar) por los distintos elementos de la estrategia de transporte, más tiempo valioso se desperdiciará. 2 Integrar el plan de transporte al de otras áreas Dado que el transporte puede afectar una amplia gama de otras “áreas funcionales” en los grandes eventos (por ejemplo, gestión de multitudes, seguridad, logística y manejo de residuos), todos estos elementos individuales deben trabajar en armonía para lograr un buen resultado. 10 3 Estar siempre atento a los cambios en los planes de seguridad Los planes de la seguridad suelen cambiar con frecuencia de acuerdo a las amenazas que se presenten. Los planes de transporte y seguridad deben ser siempre compatibles entre sí para evitar que se presente congestión de vehículos y personas, especialmente en las entradas de las sedes de los eventos. 4 No será perfecto Con las inevitables restricciones políticas y de presupuesto, llega un momento en el que hay que aceptar que “tienes lo que tienes” y debes trabajar con eso. 5 Tener una única fuente de la verdad Invertir en la creación de un único conjunto de herramientas para pronosticar la demanda de transporte que todos usen. Mantener un registro de todos los supuestos y actualizarlos según se vayan concretando los detalles del evento. Esta inversión se pagará por sí misma muchas veces. 6 Hacer participar a tiempo a los actores involucrados Esto incluye a las autoridades locales, la policía y operadores de transporte. No puedes hacerlo por tu cuenta. Necesitarás su ayuda para que el evento sea exitoso. 7 Compartir el plan de transporte Si otros actores clave no entienden el plan de transporte, entonces no se tiene un plan real. Todos los implicados deben entender el plan para que puedan hacer fuerza hacia la misma dirección. 8 Ser flexibles Las cosas van a cambiar, sin duda. Horario de los eventos, lugares, incluso el tipo de evento va a cambiar a lo largo del proceso de planificación, lo que requiere cambios en el plan de transporte. 9 Tener cuidado con la transferencia de experiencias Se debe tener cuidado al transferir los datos recogidos en un evento para la planificación de otro. Sí, algunos aspectos serán similares, pero otros serán tremendamente afectados por cambios en la geografía, la cultura o la infraestructura de transporte disponible en diferentes ciudades. La clave es entender lo que se puede y lo que no se puede transferir de forma segura. 10 Tener planes consistentes Mantener planes y políticas de operación lo más coherente posible en todas las sedes del evento. Esto hace que la capacitación del “staff” sea más eficiente y proporcione una mayor flexibilidad en caso de necesitar trasladar personal de un lugar a otro. grandes eventos latinoamérica Ciclo de vida del transporte en grandes eventos Plan estratégico Las preparaciones de transporte para grandes eventos comienzan mucho más temprano de lo que la gente se imagina. Por ejemplo, nosotros comenzamos las preparaciones de los Juegos de Londres 2012 casi 10 años antes del evento. Antes que las ciudades manden la propuesta para ser las anfitrionas de un evento así, éstas deben desarrollar una estrategia amplia de transporte. Durante la planeación es importante realizar proyecciones de demanda, que muestren el alcance y la escala del reto de transporte e identificar cuáles de los proyectos de infraestructura planeados pueden tener un mayor impacto a largo plazo. Diseño Las propuestas para eventos de gran envergadura deberían incluir diseños conceptuales de espacios y de infraestructura de transporte que los sirven. Cuando una ciudad es elegida anfitriona de un evento de este tipo, inmediatamente comenzará a diseñar los espacios claves como la Villa Olímpica. En este punto el equipo de transporte debe trabajar en conjunto con planificadores, arquitectos, ingenieros, gerentes de programa y controladores financieros, puesto que el desarrollo exitoso de la infraestructura de transporte recae en el entendimiento de lo que es esencial en los juegos en términos de rutas de acceso, puntos de entrada y salida, zonas de carga, parqueo y zonas de espera. Esta etapa normalmente comienza siete años antes del evento. Preparación operacional Esto incluye la preparación de planes operacionales para cada una de las áreas funcionales, por ejemplo, transporte, seguridad, logística, etc. El equipo de transporte de Londres 2012, preparó el plan de transporte para más de 60 escenarios diferentes de gran envergadura y se realizaron ensayos de los eventos. Infortunadamente, los ensayos de los eventos son raramente ejecutados en cada una de las áreas de los juegos olímpicos. Las operaciones de transporte son ensayadas pocas veces debido a la falta de espectadores y a la programación de juegos por confirmar. En su lugar, se realizan numerosos ejercicios de escritorio, con particular énfasis en asegurar que el esquema “C3” (Comando, Coordinación y Comunicación) funcione de forma adecuada. Operaciones Mientras que un evento debe durar sólo un par de semanas, los elementos de transporte duran mucho más. Las operaciones de transporte de Londres 2012 comenzaron alrededor de 5 meses antes de que comenzaran los juegos cuando la flota de vehículos llegara para ser preparada. Las principales actividades de transporte comenzaron dos semanas antes de los juegos, coincidiendo con la apertura de la Villa Olímpica y la llegada de miles de atletas y funcionarios de equipos de más de 200 Comités Olímpicos Nacionales. Las operaciones de transporte duraron casi 100 días hasta la ceremonia de cierre de los Juegos Paraolímpicos. plan de transporte para los juegos olímpicos y paralímpicos de londres 2012 zonas “park and ride” diseñadas por sdg. serie de eventos durante la preparación de los juegos allan gooch, miembro de sdg, director de transporte local en los eventos de londres 2012 11 grandes eventos julio 2013 Grandes Eventos: ¿Oportunidad o Trastorno de la movilidad? Los Juegos Olímpicos de 2012 en Londres generaron la campaña más grande vista hasta el momento de Medidas de Gestión de la Demanda de Transporte implementada en Grandes Eventos. ¿Qué pueden aprender eventos como los Juegos Olímpicos de 2016 y los Juegos Panamericanos de 2015 de la experiencia de Londres? Por Jon Foley En el caso de Grandes Eventos los organizadores, participantes y espectadores deben ser capaces de adaptarse fácilmente a los cambios en la ciudad, simultáneamente los actores no involucrados directamente deben coexistir con los mismos. Mientras las inversiones en infraestructura vial parecen ser la clave, es también importante asegurar que los usuarios que viajan usen el sistema de la forma más eficiente. Estrategias de mercadeo, comunicación e información, uso de tecnologías e intervenciones de menor costo, normalmente conocidas como medidas de Gestión de la Demanda (TDM por sus siglas en inglés) pueden ayudar a que esto suceda. El público y las empresas deben recibir información y consejos para planificar el futuro y tomar mejores decisiones. Dar recomendaciones, proveer información y herramientas que apoyen el proceso de toma de decisiones, es clave para influir en el comportamiento de los viajes de aquellos que viven, trabajan e interactúan en el área de estudio. El objetivo consiste enpersuadir a las personas para que reduzcan sus viajes o cambien sus rutas, modo u horario para 12 Taking a different line may be quicker during the Games 27 July –12 Aug and 29 Aug – 9 Sept Parts of the Jubilee Line and Central Line will be exceptionally busy. Explore all your travel options at GetAheadoftheGames.com and follow us on Twitter @GAOTG Working together: Afiches para persuadir a las personas de cambiar su forma de viajar durante los Juegos Olímpicos. (Fuente: Transport for London) evitar focos de congestión. Esto ayuda a liberar capacidad en las redes para aquellos que se dirigen a los eventos. De igual forma es importante engranar estas medidas con el funcionamiento de las empresas, particularmente con aquellas en áreas afectadas, y alentarlos a introducir cambios en sus operaciones (por ejemplo, horarios de trabajo flexibles, trabajo desde la casa, entregas fuera de horario habitual). Esto les permite continuar funcionando lo más cercano posible a la normalidad y al mismo tiempo ayuda a asegurar el éxito de los eventos. Esto se puede lograr mediante talleres de trabajo, reuniones individuales con cada empleado y otras formas de comunicación y suministro de material de auto ayuda. Durante los Juegos Olímpicos de Londres, una amplia campaña de concientización pública persuadió a la gente a realizar sus viajes a las horas menos transitadas, en las rutas menos ocupadas y usando los modos menos ocupados (particularmente bicicleta y caminatas). El programa se apoyaba en herramientas instaladas en la web para empresas y particulares, con la intención de hacer que la experiencia fuera lo más fácil posible. Consejos de viaje para los espectadores TDM tiene un papel que jugar en asegurar que los espectadores puedan ir y venir de un lugar sin problemas y con rapidez. Durante los Juegos Olímpicos de Londres los espectadores recibieron consejos de viajes sobre cómo ir y venir de las sedes del evento. Esto incluyó una herramienta web de planificación de viajes diseñada para los espectadores y otros recursos más tradicionales como mapas y tips de viaje. S36 22383 ODA Client Campaign Characters Olympics 11.04.12 17:33 Title Half Page Date S36 22383 ODA Characters 170x262 Proof 3 File CMYK agency XXX 00 XX0000 Colour spots - Ins date 00/00 Operator GS Page 3 170x262mm Trim sa 3mm Bleed London Todos los consejos de viaje animaban a los espectadores a viajar por las rutas menos congestionadas. Además, y para hacer los viajes más fáciles, un sistema de orientación o “wayfinding” para espectadores fue instalado en toda la ciudad. Estaciones, sedes de eventos y centros de acopio tenían señalización de color rosa brillante, logrando que los desplazamientos a pie y en bicicleta fueran particularmente fáciles. ¿Qué se puede lograr? Durante los juegos de Londres 2012 se realizaron un millón adicional de viajes en el sistema de metro subterráneo, el cual normalmente es muy usado y ocupado. Esto se logró con una inversión limitada en infraestructura adicional ya que la gente viajaba a las horas menos cargadas y en las rutas menos ocupadas. 35% de los londinenses cambiaron su comportamiento de viaje regular, la mayoría no realizaba ningún desplazamiento o cambiando su horario de viaje. Esta campaña de TDM, la cual fue premiada, costó mucho menos que proveer la infraestructura necesaria para transportar todos esos viajes adicionales. Para conocer más, por favor contacte a jon.foley@sdgworld.net Maracaná, un legado de la Copa Mundial El estadio Maracaná fue construido para la realización de la Copa del Mundo de 1950 y todavía mantiene el récord de asistencia a una final de Copa Mundial, con casi 200.000 espectadores. El estadio, que actualmente ha sido objeto de reformas importantes, será la sede de la final de Brasil 2014 de la FIFA, y de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Rio 2016. Por Mike Nicholson En diciembre de 2010 Steer Davies Gleave fue contratada por el Consorcio Maracaná 2014, liderado por Odebrecht Construction, responsables del proyecto de construcción del estadio, para analizar los flujos de personas en el estadio y asesorar sobre las propuestas arquitectónicas que garantizarán que el estadio reunirá las mejores prácticas nacionales e internacionales. El estudio ayudó a definir el diseño detallado de las áreas relevantes, tales como la tribuna, áreas de circulación y rutas de salida, y demostró que en general el ingreso y la estrategia de salida del estadio necesitaba ser examinada de nuevo para asegurar que el estadio proporcionara un ambiente seguro y cómodo para todos los usuarios. Tras el estudio de desplazamiento interno de peatones, iEGP-Rio (la entidad estatal encargada de Grandes Proyectos en Río de Janeiro) contrató a Steer Davies Gleave para desarrollar la estrategia de accesos peatonales y de movilidad para el estadio y sus alrededores, para garantizar la circulación segura y cómoda del gran número de espectadores que estarán presentes durante los próximos eventos importantes. Comenzamos con una revisión detallada de los alrededores, incluyendo aceras peatonales, cruces, líneas de deseo, señalización, mobiliario urbano, iluminación, tráfico vehicular y estacionamientos. Una vez que fueron identificadas las principales rutas peatonales, se desarrolló una estrategia de movimiento peatonal y recomendaciones para la mejora del espacio público, principalmente a lo largo de las rutas que unen al estadio con los nodos de transporte claves en el área circundante. Los productos y recomendaciones destacables del estudio fueron: tt Diseño conceptual de dos puentes peatonales que conectan el estadio con el metro local, el tren y las estaciones de autobuses tt Diseño de dos plazas públicas al oeste y noreste del estadio, creando espacios seguros y atractivos para que disfruten los espectadores y residentes, y al mismo tiempo, creando un espacio muy necesario para la sobredemanda de grandes eventos tt Un completo diseño de paisaje urbano en la ruta que conecta el estadio con su entorno. Estas propuestas tienen como objetivo mejorar la distribución de los espectadores y, al mismo tiempo, aportar un ingrediente al equilibrio entre peatones y vehículos, además de ofrecer un verdadero legado para la comunidad local, aumentando la seguridad de peatones y mejorando el medio ambiente local tt Un informe sobre señalización vial y estrategias de “wayfinding” que incluía la definición de principios rectores y de aspectos de diseño como: familias de señales, su ubicación, contenido e instalaciones temporales para eventos grandes tt Diseño de rutas accesibles para personas de movilidad reducida Una vez que las propuestas habían sido desarrolladas con el detalle suficiente, creamos un conjunto de modelos de microsimulación de peatones para ayudar a visualizar y analizar el impacto del movimiento de espectadores de cada propuesta. Nuestro enfoque multidisciplinario nos ha permitido explorar una variedad de estrategias operacionales, de diseño de nueva infraestructura y de instalaciones temporales (por ejemplo, la ubicación de puestos/kioskos de venta de comidas y bebidas), de evacuación, etc. Las propuestas finales están contribuyendo a garantizar que la inversión en la Copa del Mundo del 2014 y en los Juegos Olímpicos 2016 deje un legado aún más grande a la ciudad. Para conocer más, por favor contacte a mike.nicholson@sdgworld.net 13 movilidad regional Ferrocarriles en Brasil y México: ¿En una encrucijada? Los ferrocarriles en Brasil y en México están entrando a un periodo de importante crecimiento y desarrollo, lo que genera grandes retos para los gobiernos y operadores. Por Luke Miller Desde finales de los años 90, Brasil ha realizado fuertes inversiones en ferrocarriles a través de su programa de concesiones de vías férreas para transporte de carga. De acuerdo con ANTF (gremio de transportadores por vía férrea de Brasil) esto ha facilitado la inversión privada de 30,3 billones de reales (15,1 billones de dólares) desde 1997 y contribuido al crecimiento de la industria en un 112% en el mismo periodo. Sin embargo, otros grupos están preocupados por el riesgo que existe de que se reduzca la ventaja competitiva de las refinerías, las materias primas y los productos agrícolas de Brasil debido a los costos del transporte de carga. El Gobierno viene trabajando en la adjudicación de 12 concesiones, el proyecto ferroviario de alta velocidad TAV ha vuelto al mercado y existen numerosas propuestas de metro y monorriel en las grandes metrópolis del país. Estos anuncios son buenas noticias pero también hay razones para estar preocupados. Con tantas propuestas 14 y proyectos en curso cómo puede una industria asimilarlos de manera eficiente y garantizar que contribuyan a una política macro como es el crecimiento económico? A través de inversiones discretas se genera una industria de transporte de carga y sistemas de transporte público más competitivos que son capaces de suplir las necesidades de algunas de las ciudades en crecimiento más grandes del mundo. Quedan sin embargo importantes decisiones que tomar como por ejemplo la forma y naturaleza de la estructura industrial del país y la regulación que se debe implementar pues el cambio ya está en curso. A pesar de estos esfuerzos, quedan todavía grandes retos. No existen estándares nacionales para el diseño de líneas férreas para transporte de pasajeros en México, por ejemplo, y se deben encontrar soluciones a los desafíos de acceso, la asignación de costos y gestión de riesgos. Las oportunidades son inmensas; tanto en el desarrollo de una nueva imagen y nuevos mercados para los trenes de pasajeros en México, como para aprovechar sinergias con las operaciones de carga e identificar soluciones que puedan beneficiar a los operadores de transporte de mercancías y a los nuevos operadores de servicios de pasajeros. En México, el régimen de Porfirio Díaz (1876-1910) usó el tren como un poderoso motor de crecimiento económico y los trenes de pasajeros eran vistos como símbolo de la modernidad del país. Luego de la privatización dada a finales de los 90, el transporte de carga por corredores férreos concesionados a operadores privados ha mostrado un importante crecimiento, pero el transporte de pasajeros desapareció. Como respuesta a desafíos similares, las lecciones aprendidas de la experiencia europea pueden ser de gran provecho para Brasil y México. Steer Davies Gleave acaba de completar un estudio de un año para la Comisión Europea sobre la implementación de su regulación sobre ferrocarriles. Las normas establecidas buscaban la creación de un libre mercado en la prestación de los servicios de trenes para mejorar su eficiencia en los 27 países miembros. Con el objetivo de promover la integración nacional, el nuevo gobierno tiene como prioridad la generación de nuevos servicios de transporte de pasajeros por tren. Ya se autorizó la financiación de tres proyectos interurbanos y otros están en fila. Esto entraría a complementar el programa en curso de construcción de by-passes en la red férrea de transporte de carga, el cual busca incrementar la capacidad del sistema y eliminar el paso de trenes de carga por el centro de las ciudades. Nuestro trabajo identificó varios grados de implementación de las normas anteriormente mencionadas en los Estados miembros y la Comisión identificó beneficios hasta por €500m en los primeros 5 años de implementados los cambios propuestos en la regulación. Sobre esta base, los tomadores de decisión de Brasil y México tienen en este momento una oportunidad dorada para ferrocarril latinoamérica Estaciones e intercambiadores – un potencial que se debe tener en cuenta Las estaciones pueden tener un gran impacto en la experiencia de viaje del pasajero y contribuir en el alcance de objetivos financieros. Por Mike Goggin construir su futura industria y optimizar el valor que generan las inversiones públicas y privadas. Algunas de las decisiones que deben tomar son: tt El grado de estandarización que debe existir en la red ferroviaria de todo el país, o si se debe hacer un análisis caso a caso para garantizar las soluciones óptimas. tt Las políticas a implementarse para definir las capacidades de la red y la metodología para asignarlas a cada operador de trenes. tt La gestión y el rol de las concesiones y si se debe dar acceso abierto a los operadores para competir por el tráfico de pasajeros (y el tráfico de mercancías en el caso de Brasil). Las estaciones son un espacio clave por donde el pasajero debe transitar, por lo cual representan una gran oportunidad de generar valor agregado. En el Reino Unido, el crecimiento de las ventas dentro de las estaciones más grandes del país han excedido el que se presenta en algunas zonas comerciales. Por encargo de Network Rail, administrador de la infraestructura ferroviaria del Reino Unido, Steer Davies Gleave identificó que existen beneficios sociales y económicos claros causados por las inversiones en las estaciones, que frecuentemente son subestimados por la evaluación financiera tradicional de proyectos. En un caso observamos que la subestimación de los beneficios llegaba hasta 7 veces. El reto consiste en asegurar que las inversiones en estaciones sean bien concebidas y el diseño sea el óptimo, es necesario analizar la estación desde múltiples perspectivas incluyendo la experiencia del pasajero, actividades comerciales dentro de la estación, operación ferroviaria, gestión de capital y la valorización de los terrenos circundantes. Steer Davies Gleave tiene una trayectoria exitosa ayudando a sus clientes a abordar estos desafíos, por ejemplo trabajó con la firma internacional de arquitectos Foster & Partners en el diseño de cuatro grandes estaciones de trenes de alta velocidad en Arabia Saudita, las cuales tendrán que servir de una manera eficiente a 100 millones de personas al año y contribuir a generar una imagen de alta calidad para la red de trenes de alta velocidad que está actualmente en construcción. También hemos desarrollado la guía de diseño de estaciones e intercambiadores modales para ciudades como Londres, Vancouver y Dubai. Para conocer más, por favor contacte a mike.goggin@sdgworld.net tt La inversión en material rodante y los riesgos asociados a los activos. tt El vencimiento de las concesiones existentes y el análisis de la gestión de activos que estas han realizado en los últimos años, para generar el mayor valor en el proceso de reversión. La experiencia europea indica que un modelo exitoso depende de una visión clara de la industria y de la implementación de normas y regulaciones con base en el entendimiento de los desafíos prácticos que impone una red de ferrocarriles. Para conocer más, por favor contacte a luke.miller@sdgworld.net 15 ¿Por qué Steer Davies Gleave? 1 globales Nuestros clientes nos prefieren por nuestra experiencia internacional de primera calidad. Con oficinas en tres continentes, somos capaces de aprender de nuestras excelentes prácticas a nivel global. 2 locales Nuestros equipos locales llevan nuestra experiencia internacional a cada uno de los mercados en los que estamos presentes. 3 innovadores Somos pioneros en la aplicación de Preferencias Declaradas en la investigación en el ámbito del transporte así como en el empleo de técnicas para la medición de los impactos económicos de la inversión en proyectos de transporte. Fuimos los primeros en el uso de bases de datos de telefonía móvil en la modelación de transporte. Siempre miramos hacia el futuro. 4 confiables Valoramos las relaciones duraderas. Nuestros clientes siempre regresan a solicitar nuestros servicios. 5 estratégicos Creemos en soluciones de largo plazo. Asesoramos en la planeación a futuro. 6 calidad Somos el equipo de consultores más experimentado de la industria del transporte. La asesoría estratégica, una opinión experta y la excelencia técnica son las bases de nuestra empresa. 7 interdisciplinarios Nuestros servicios van más allá del ámbito del transporte, con el fin de satisfacer las amplias necesidades de la economía, el medio ambiente y la sociedad. 8 construimos alianzas Creemos en la importancia de las relaciones. Construir una cultura de conocimiento compartido beneficia a todos. 9 independentes Nuestros empleados son dueños de la empresa, lo que garantiza a nuestros clientes una asesoría imparcial y objetiva. No tenemos afiliaciones corporativas ni obligaciones que vayan más allá de nuestra asesoramiento. 10 apasionados Amamos el transporte. Contáctenos. Creemos que el transporte puede cambiar el mundo. Es por ello que hemos invertido más de un cuarto de siglo en técnicas pioneras de planeación en transporte. Somos una empresa de transporte basada en una inspiración común, propocionar asesoría de primera calidad que ayude a crear mejores soluciones de transporte a todos los usuarios, en todo el mundo. www.la.steerdaviesgleave.com Nuestras oficinas bogotá, colombia t +57 1 322 1470 e colombiainfo@sdgworld.net bologna, italia t +39 051 656 9381 e italyinfo@sdgworld.net boston, eeuu t +1 (617) 391 2300 e usainfo@sdgworld.net ciudad de méxico, méxico t +52 (55) 5615 0041 e mexicoinfo@sdgworld.net denver, eeuu t +1 (303) 226 5863 e usainfo@sdgworld.net glasgow, escocia t +44 (0)141 224 0990 e glasgowinfo@sdgworld.net leeds, inglaterra t +44 (0)113 389 6400 e leedsinfo@sdgworld.net londres, inglaterra t +44 (0)20 7910 5000 e londoninfo@sdgworld.net madrid, españa t +34 91 541 8696 e spaininfo@sdgworld.net parís, francia t +33 (0)9 81 39 16 14 e franceinfo@sdgworld.net roma, italia t +39 06 4201 6169 e italyinfo@sdgworld.net san juan, puerto rico t +1 (787) 721 2002 e puertoricoinfo@sdgworld.net santiago, chile t +56 2 2757 2600 e chileinfo@sdgworld.net são paulo, brasil t +55 (11) 3151 3630 e brazilinfo@sdgworld.net toronto, canadá t +1 (647) 260 4861 e canadainfo@sdgworld.net vancouver, canadá t +1 (604) 629 2610 e canadainfo@sdgworld.net