A LA VICIO DE MANTA VIVIENDA Y SUELO DE MADRID, S

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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS POR EL QUE SE RIGE EL PROCEDIMIENTO
ABIERTO PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DENOMINADO EXPLOTACIÓN Y
Código de verificación : 38747866b13c7a58
MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA MUNICIPAL
DE LA VIVIENDA Y SUELO DE MADRID, S.A.
ÍNDICE
1. OBJETO DEL CONTRATO. ..................................................................................................... 2
2. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL CONTRATO. .............................................................. 3
2.1. EQUIPO DE TRABAJO Y DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS. ............................................... 3
2.2. SERVICIOS A REALIZAR. .................................................................................................... 4
2.2.1. Asistencias Técnicas. .......................................................................................................... 4
2.2.2. Mantenimiento programas productos. ................................................................................. 6
2.3. PRODUCTOS. ....................................................................................................................... 7
2.3.1. Entorno Microsoft. ............................................................................................................... 7
2.3.2. Dispositivos. ...................................................................................................................... 10
3. CONSTITUCIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO. .................................................................... 11
3.1. CONSTITUCIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO. .................................................................. 11
3.1.1. Cualificación técnica del equipo de trabajo. ...................................................................... 11
3.1.2. Lugar de prestación del servicio. ...................................................................................... 11
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3.1.3. Precio de las unidades en que se descompone el presupuesto. ..................................... 12
3.2. MODIFICACIONES EN LA CONSTITUCIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO. ...................... 12
3.3. DISPONIBILIDAD DE MEDIOS. .......................................................................................... 13
4. EJECUCIÓN Y GESTIÓN DE TRABAJOS. ........................................................................... 13
4.1. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE TRABAJOS. ................................................................... 13
4.2. OFICINAS............................................................................................................................. 14
5. OBLIGACIONES DEL ADJUDICATARIO. ........................................................................... 14
6. TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN. .................................... 14
7. GARANTÍA DE LOS TRABAJOS. ........................................................................................ 16
8. SEGURIDAD. ......................................................................................................................... 16
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Firmado por: FERMIN OSLE URANGA
Cargo: Consejero Delegado
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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS POR EL QUE SE RIGE EL PROCEDIMIENTO
ABIERTO PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DENOMINADO EXPLOTACIÓN Y
Código de verificación : 38747866b13c7a58
MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA MUNICIPAL
DE LA VIVIENDA Y SUELO DE MADRID, S.A.
1.
OBJETO DEL CONTRATO.
El contrato tendrán por objeto la prestación de los servicios de mantenimiento y explotación del
servicio informático de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid, S.A., (en
adelante EMVS).
Del mismo modo, tendrá por objeto la prestación de los servicios informáticos necesarios para
la integración de los diferentes sistemas de información de EMVS, así como cualesquiera otras
actividades análogas y el soporte necesario para la gestión y explotación de los sistemas.
Los servicios a contratar son los de mantenimiento del sistema informático de EMVS, integrado
tanto por el equipo principal o central, actualmente ubicado en la sede de la Calle de Palos de
la Frontera, 13, como por los equipos terminales periféricos existente en la indicada sede y en
las restantes sedes y oficinas que pudieran abrirse dependientes de la empresa. Actualmente
en la sita en la Calle Alegría de la Huerta 1, de Madrid, y comprende tanto el mantenimiento del
hardware como del software utilizado por EMVS, la red interna (intranet) y las conexiones a
redes externas (Internet).
También se comprende en el presente pliego la contratación de cuantos productos
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informáticos, licencias y demás elementos complementarios sean necesarios para el servicio
informático de EMVS.
Estado actual de la informática de EMVS
Las empresas que participen en el concurso que se regula mediante este pliego deberán
ajustar sus ofertas a la situación actual de EMVS en materia de informática, que básicamente
es la siguiente:
Hardware:
-
Plataforma Intel.
Todas las plataformas actuales de EMVS (PCS, Impresoras y Servidores) son de marca
HEWLETT PACKARD (HP).
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Software:
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-
Todo el entorno informático está integrado por productos Microsoft
o
Software ofimático: Word, Excel, Outlook, PowerPoint y Access.
o
Sistemas operativos: Actualización Windows 7.
o
Sistemas
operativos
para
servidores: Windows
Standard
y Windows
Enterprise.
o
Software de servidor: CORE CAL, SQL CAL, Exchange Server Enterprise,
Office SharePoint Server, SQL Server Enterprise y Standard Edition.
Todos ellos en las versiones más actuales.
-
Productos de seguridad informática:
-
Cisco- Comunicaciones
-
Content Manager IBM.
-
VMWARE
Productos horizontales como gestión de RRHH, control de presencia, gestión jurídica, gestión
económica (SAP), productos de producción Autocad, Presto.
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2.
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL CONTRATO.
2.1. EQUIPO DE TRABAJO Y DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS.
En la proposición correspondiente, el licitador presentará un equipo de trabajo integrado por
técnicos, de acuerdo a la distribución inicial que, con carácter mínimo y habitual, figura en las
tablas detalladas en el apartado 3.1. del presente pliego, “Constitución del Equipo de Trabajo”,
con formación y experiencia en alguna/s de las plataformas recogidas en el mismo, y de modo
que entre los miembros del equipo se cubra todo el espectro de productos que se utilizan en
las aplicaciones.
En las tablas recogidas en el citado apartado 3.1.1. “Equipo de Trabajo”, se especifica el
número y categoría profesional de los técnicos que deberán aportarse por cada una de las
plataformas definidas, así como las horas de trabajo anuales a realizar.
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2.2. SERVICIOS A REALIZAR.
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2.2.1.
Asistencias Técnicas.
Las tareas comparten un objeto común, que es el de realizar el mantenimiento y de integración
de un conjunto de sistemas de información instalados. Independientemente de que haya tareas
específicas añadidas, que se detallarán en el desarrollo posterior, las tareas comunes que
deberán realizar el equipo de trabajo son:
2.2.1.1. Jefe Proyecto:
Con carácter previo, EMVS designará un responsable cuyas funciones en relación
con el objeto del presente pliego serán las de velar por el cumplimiento de los
trabajos exigidos y ofertados y emitir las certificaciones parciales de recepción de los
mismos.
El único interlocutor, del equipo de trabajo de técnicos ofertado por la empresa
adjudicataria, será el Jefe de Proyecto, con el responsable.
Además de las de coordinación y gestión del equipo las funciones principales a
desarrollar son las siguientes:
-
Instalar en su caso, mantener y mejorar los servidores críticos.
-
Instalar en su caso, mantener y mejorar el tráfico de red.
-
Instalar en su caso, mantener y mejorar las sesiones de los usuarios y grupos
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en local y de dominio.
-
Instalar en su caso, mantener y mejorar las comunicaciones LAN, WAN
2.2.1.2. Administrador de Sistemas:
Las funciones principales a desarrollar son las siguientes:
-
Mantener y mejorar las sesiones de los usuarios y grupos en local y de
dominio.
-
Mantenimiento y actualización a últimas versiones, sin incluir el producto, de
todo lo necesario en servidores, sistemas operativos, anti-virus, antispam,
equipos de seguridad y switches tanto en la oficina central como en las oficinas
dependientes de EMVS, ubicadas en Madrid Capital.
-
Estructuración de políticas de actualización usando herramientas propias de los
fabricantes Microsoft, HP y CISCO.
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-
Soporte a usuarios y a la infraestructura informática.
-
Gestión de inventarios de máquinas y licencias de programas instalados en
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EMVS.
-
Análisis de riesgos y gestión de criticidades.
-
Gestión del Plan de Contingencia (procedimientos, instrucciones operativas y
planes operativos) garantizando a EMVS una gestión de la continuidad de
negocio, en un marco organizativo, tecnológico, funcional y operativo que
asegure, de manera eficaz y sencilla, la continuidad de las funciones del
negocio y la mejora en la disponibilidad global de los sistemas de información,
en consonancia con los criterios de integridad, disponibilidad y confidencialidad
en el tratamiento y gestión de la información.
2.2.1.3. Administrador Puesto de Trabajo
Las funciones principales a desarrollar son las siguientes:
-
Instalación, en su caso y puesta a punto de todo el software necesario para que
los puestos de trabajo, impresoras y demás periféricos estén operativos.
-
Inventario de máquinas y programas licenciados en EMVS.
-
Mantenimiento de las impresoras, fotocopiadoras en perfecto funcionamiento.
-
Comprobación de las copias de seguridad diarias. Restauración si procede de
ficheros o bases de datos a petición de los responsables de dicha tarea de
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EMVS.
-
Mantenimiento y gestión de los equipos de recuperación.
-
Monitorización y análisis de pruebas.
2.2.1.4. Consultor de apoyo SAP
Las funciones principales a desarrollar son las siguientes:
-
Monitorización del sistema operativo.
-
Monitorización del sistema SAP.
-
Gestión de Backups.
-
Mantenimiento del spool.
-
Mapeo de impresoras
-
Gestión de almacenamiento.
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2.2.2.
-
Administración de accesos de usuarios e impresoras.
-
Gestión de impresoras.
-
Gestión de los modos de operación.
-
Gestión de la memoria del sistema.
-
Mantenimiento del software
-
Transporte de Componentes.
-
Gestión de Usuarios.
-
Gestión de Mandantes.
-
Gestión del Sistema de Transportes.
-
Gestión del acceso al servicio OSS.
-
Soporte para los procesos de instalación y paquetización.
-
Parada y arranque del sistema.
-
Revisión de interfases.
-
Modificación de los interfases actuales.
-
Revisión de los procesos automáticos.
Mantenimiento programas productos.
Los programas y productos instalados en los sistemas de información como productos de
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seguridad informática, comunicaciones, gestión documental, Sistemas virtuales, productos
horizontales (RRHH, SAP, Control Presencia, Jurídicos, de producción), se detallan en la
siguiente tabla:
Area Funcional
Aplicaciones
Gestión Económica
SAP FI – CO – CML
SAP NetWeaver PI – XI (Integración de Procesos)
Gestión RRHH
GINPIX (SAVIA)
Control Presencia (AvantControl)
Gestión Jurídica
Aranzadi, Infolex, PLYCA
Gestor Documental
Content Manager (IBM), AvePoint
Gestión y Seguridad Informática
Antivirus (TrendMicro, Ironport, Symantec) ,
VMware
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2.3. PRODUCTOS.
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2.3.1.
Entorno Microsoft.
Constituye el objeto el soporte técnico de dicho software adquirido, es decir el contrato de
soporte Premier de Microsoft.
Este contrato contempla los siguientes apartados:
2.3.1.1. Software Microsoft:

Software ofimático: Word, Excel, Outlook, PowerPoint y Access.

Sistemas operativos: Actualización Windows 7.

Sistemas operativos para servidores: Windows Standard y Windows Enterprise.

Software de servidor: CORE CAL, SQL CAL, Exchange Server Enterprise,
Office SharePoint Server, SQL Server Enterprise y Standard Edition.
Todos ellos en las versiones más actuales.
Este apartado describe los productos tanto de EMVS como de servidores adquiridos y
una tabla que contiene las cantidades de cada uno de ellos.
Descripción Producto
Productos Enterprise
OfficeProPlus ALNG SASU
MVL fromOfficeStd
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OfficeStd ALNG SA MVL
WinPro ALNG UpgrdSAPk
MVL
ExchgStdCAL ALNG SA
MVL DvcCAL
SharePointStdCAL ALNG
LicSAPk MVL DvcCAL
SysCtrCnfgMgrCltML ALNG
SA MVL PerOSE
WinSvrCAL ALNG SA MVL
DvcCAL
Descripción Producto
Referencia
Ud
Observaciones
269-07493
100
Mant. de Office Estándar a
Profesional
021-05464
200
Mant. Office Estándar
FQC-02425
300
381-01614
300
H05-00176
300
J5A-00181
300
R18-00051
300
Referencia
Ud
Mant. Sis Operativo Windows
Profesional
Mant. cliente de correo
Exchange
Mant. cliente Sharepoint
Mant. Cliente gestión puesto
SCCM
Mant. Cliente acceso ser.
Windows
Observaciones
Productos Adicionales
CISStd ALNG LicSAPk MVL
YJD-00202
3
Mant. Suite Windows Server.
CISStd ALNG LicSAPk MVL
W/OSysCtrSvrLic
YJD-00444
12
Mant. Suite Windows Server.
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CISStd ALNG SA MVL
YJD-00203
35
Mant. Suite Windows Server,
Sys. Center
ExchgSvrEnt ALNG
LicSAPk MVL
395-02412
2
Mant. Exchange Enterprise
ExchgSvrEnt ALNG SA MVL
395-02504
5
Mant. Exchange Servidor
Enterprise
H04-00232
5
Mant. Sharepoint Servidor
359-00792
95
359-00765
205
SQLSvrEnt ALNG SA MVL
810-04760
4
SQLSvrStd ALNG SA MVL
228-04433
16
7JQ-00341
4
Mant. SQL Enterprise 2 Cores
7NQ-00302
1
Mant. SQL Estándar 2 Cores.
SharePointSvr ALNG
LicSAPk MVL
SQLCAL ALNG SA MVL
DvcCAL
SQLCAL ALNG LicSAPk
MVL DvcCAL
SQLSvrEntCore ALNG
LicSAPk MVL 2Lic CoreLic
SQLSvrStdCore ALNG
LicSAPk MVL 2Lic CoreLic
Mantenimiento de cliente de
SQL
Mant. de cliente de SQL
Mantenimiento de SQL
Enterprise
Mantenimiento de SQL Estándar
2.3.1.2. Contratación de los servicios de soporte sobre productos Microsoft:
Los servicios a los que se refiere este apartado son los del Servicio Premier de
Microsoft, descritos en los siguientes apartados:
El Soporte Premier de Microsoft es una oferta de servicios escalable diseñada para
ayudar a EMVS Microsoft a maximizar la disponibilidad y la eficiencia de su
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infraestructura de IT, reducir los riegos, mantener sus sistemas en niveles óptimos de
rendimiento y mejorar la productividad de su personal de IT. Microsoft Premier
proporcionará a EMVS acceso directo y preferente al departamento de Servicios de
Microsoft a través de un conjunto de servicios de soporte personalizado y flexible para
adaptarse a sus necesidades.
Bajo el acuerdo de soporte, Microsoft trabajará con su personal de IT para resolver
incidentes técnicos específicos de su infraestructura 24 horas al día, 7 días a la
semana. Microsoft le proporcionará asesoramiento y guía en un amplio rango de
temas en cualquier fase del ciclo de vida de una solución en la que se involucren
tecnologías de Microsoft. Le facilitará el acceso a gran cantidad de recursos de
información que le ayudarán a disminuir riesgos en su infraestructura de IT, a obtener
la máxima productividad y a recibir los máximos beneficios de su inversión en
tecnología Microsoft.
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Esta Descripción de Servicios define los tipos de servicios que se pueden obtener (los
“Servicios”). Además, establece las responsabilidades de
cada parte, los
prerrequisitos y asunciones que subyacen en la prestación de los Servicios, los
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precios aplicables, y las condiciones y términos adicionales. Los Servicios se centran
en las siguientes áreas clave:
Gestión de Soporte de la Cuenta: por parte de un recurso asignado por la Sociedad
y denominado “Gerente Técnico de Cuenta” (Technical Account Manager – “TAM”),
que ayudará a construir y mantener la relación con las personas clave de EMVS
responsables de la gestión y soporte, para asegurarse de que cada elemento del
Soporte Premier prestado por la Sociedad se ajuste a los requerimientos del negocio
de EMVS. Además será el encargado de involucrar los recursos más adecuados en
cada momento para cubrir las necesidades de soporte de EMVS.
Talleres (Workshops) que ayudarán a EMVS a prevenir problemas, a incrementar la
disponibilidad de los sistemas y servirán para asesorarle sobre creación de productos
y soluciones basados en tecnologías de Microsoft.
Soporte para la Resolución de Problemas que proporciona asistencia en la
resolución de problemas cuyos síntomas se manifiestan mientras se utilizan
productos de Microsoft y donde hay una expectativa razonable de que el problema ha
sido motivado por dichos productos de Microsoft.
Servicios de Información que proporcionan la más reciente información acerca de
las tecnologías de Microsoft y le permitirán a EMVS mejorar sus capacidades de
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soporte interno.
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En resumen, los servicios por año serán:
Código de verificación : 38747866b13c7a58
Componentes
Detalle del Servicio
Servicios Preventivos
Talleres
Asistencia de Soporte
Soporte para la
resolución de
problemas
Servicios de
Información
Gestión Técnica de la
Cuenta
2.3.2.
Cantidad Máx.
Servicios
Contratados
Respuesta a consultas del tipo “Como hacer”
de desarrollo e infraestructura. Revisiones de
salud y operaciones de sistemas.
Talleres de tecnología y operaciones.
Envío de información de forma proactiva.
Asesoramiento y orientación a corto plazo para
problemas que no estén cubiertos por el
Servicio de Soporte para la Resolución de
Problemas.
400 horas
Horas de soporte para la resolución de
problemas.
Cobertura 24X7.
Gestión de situaciones críticas 24X7
Soporte rápido in-situ
30 horas
1 Subscription a Microsoft Technet Plus
No
Gestor Técnico de la Cuenta (TAM): Gestor
designado compartido
Recurso TAM: Remoto principalmente
Gestión de escalafón de casos 24X7
110 horas
Dispositivos.
Mantenimientos necesarios para el perfecto funcionamiento de las maquinas periféricas en
EMVS.
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Componentes tecnológicos
Número de dispositivos
HP DESKJET 6940
15
HP DESKJET 990 cxi
10
HP DESKJET 5850
20
HP DESKJET 6127
10
Hp color LaserJet CM3530 MFP
26
Hp color LaserJet 4730 MFP
Hp color LaserJet 5550
3
12
Hp color LaserJet CM6030 MFP
2
Hp color LaserJet 4730 MFP
2
Hp color LaserJet 9500 MFP
1
Hp color LaserJet 2820
16
Hp color LaserJet 3550
5
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3.
CONSTITUCIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO.
Código de verificación : 38747866b13c7a58
3.1. CONSTITUCIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO.
Con carácter previo, EMVS designará un responsable cuyas funciones en relación con el objeto
del presente pliego serán las de velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados y
emitir las certificaciones parciales de recepción de los mismos.
El único interlocutor del equipo de trabajo de técnicos ofertado por la empresa adjudicataria
será el Jefe de Proyecto, con el responsable.
La totalidad del equipo técnico que se incorporará tras la formalización del contrato para la
ejecución de los trabajos. Deberá estar formado por personas relacionadas en la oferta
presentada por la empresa, admitiéndose un cambio inicial no superior a un tercio en la
composición del mismo, por personal que posea un perfil y experiencia igual o superior a los
presentados en la oferta, y en todo caso requerirá una propuesta explícita y la conformidad del
responsable correspondiente de EMVS.
3.1.1.
Cualificación técnica del equipo de trabajo.
El equipo de trabajo estará integrado por técnicos, de acuerdo a la distribución inicial que, con
carácter orientativo, figura en la tabla siguiente, con formación y experiencia en alguna/s de las
plataformas del punto anterior, y de modo que entre los miembros del equipo se pueda cubrir
todo el espectro de productos que se utilizan en las aplicaciones.
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La figura del Jefe de Proyecto, debe aportar experiencia transversal a todas las plataformas, y
que se detallará en la correspondiente Ficha de cualificación técnica.
Categoría profesional
3.1.2.
Personas
Horas Año
Jefe de Proyecto
1
1.760
Administrador de Sistemas
1
1.760
Administrador Puestos de
Trabajo
2
3.520
Administrador SAP
1
330
Lugar de prestación del servicio.
Este servicio se prestará directamente en las dependencias de EMVS, sitas en la C/ Palos de
la Frontera Nº13, de Madrid, bajo la supervisión técnica del responsable del proyecto.
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3.1.3.
Precio de las unidades en que se descompone el presupuesto.
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El presupuesto está basado en precios/hora de las diferentes categorías profesionales del
equipo técnico que se ofertará. Los precios/hora máximos para cada categoría se recogen en
la siguiente tabla:
Cantidad
P. Unit
(Hrs/año)
1.760
(€)
45
Administrador de Sistemas
1.760
25
Administrador puestos Trabajo
3.520
20
330
45
Descripción
Jefe Proyecto
Administrador SAP
3.2. MODIFICACIONES EN LA CONSTITUCIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO.
La autorización de cambios puntuales en la composición del mismo requerirá de las siguientes
condiciones:
1. Justificación escrita, detallada y suficiente, explicando el motivo que suscita el cambio.
2. Presentación de perfiles de cualificación técnica igual o superior al que se pretende
sustituir.
3. Aceptación de los perfiles por parte del responsable de EMVS.
Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección
http://www4.emvs.es/licitacion/verificadorCopiaAutentica.do?codigoVerificacion=38747866b13c7a58
Los posibles inconvenientes de adaptación al entorno de trabajo y a las tareas a desarrollar
debidos a las sustituciones del equipo deberán subsanarse mediante periodos de solapamiento
sin coste adicional para EMVS, durante el tiempo necesario.
Durante la ejecución de los trabajos correspondientes, EMVS podrá redistribuir las horas a
realizar entre las diferentes categorías actuantes en función de las necesidades reales
sobrevenidas, siempre que no se sobrepase el importe total de adjudicación y de mutuo
acuerdo con la empresa adjudicataria del mismo.
La incorporación de nuevos recursos al equipo de trabajo habrá de solicitarse al responsable,
siempre dentro de los perfiles definidos y en el caso de tratarse de personas no incluidas en la
oferta inicial, la autorización requerirá de las mismas condiciones que en la constitución del
equipo inicial, siendo en todo caso, a costa de la adjudicataria el tiempo de solapamiento entre
el personal saliente y el entrante requerido para la adquisición de conocimiento del nuevo
miembro del equipo.
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3.3. DISPONIBILIDAD DE MEDIOS.
Código de verificación : 38747866b13c7a58
La disponibilidad de los técnicos será de 7 horas y media al día (excepto sábados, domingos y
festivos).
En cualquier caso, los licitantes deberán comprometerse a una total disponibilidad horaria del
equipo de trabajo (incluyendo noches, sábados, domingos y festivos), cuando la urgencia o
criticidad de las situaciones así lo requieran (resolución de incidencias, cierres, etc.), sin que
por ello el referente de facturación horaria sea distinto al que resulte de la adjudicación para
cada categoría.
La empresa aportará los medios materiales precisos para el desempeño de las tareas objeto
del contrato. La presente contratación no creará vinculación laboral alguna entre el personal
que se destine a la ejecución del contrato y EMVS. Dicho personal estará expresamente
sometido al poder direccional y de organización de la empresa en todo ámbito y orden
legalmente establecido. Siendo por tanto ésta la única responsable y obligada al cumplimiento
de cuantas disposiciones legales resulten aplicables.
A la extinción de los contratos de servicios, no podrá producirse en ningún caso la
consolidación de las personas que hayan realizado los trabajos objeto del contrato como
personal de EMVS.
4.
EJECUCIÓN Y GESTIÓN DE TRABAJOS.
Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección
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4.1. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE TRABAJOS.
Corresponde a EMVS, la supervisión, control y aprobación de los trabajos a realizar y proponer
las modificaciones que convenga introducir.
El Responsable del contrato asignado por EMVS tendrá las siguientes funciones en relación
con el objeto de la presente contratación:
•
Velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados en el plazo establecido.
•
Seguimiento continuo de la evolución del trabajo con el interlocutor, designado por la
empresa adjudicataria.
•
Realizar las reuniones de seguimiento y revisiones técnicas del grupo de trabajo que,
en su caso, se establezca, integrado por representantes de EMVS y la empresa
adjudicataria, con la periodicidad que se determine, al objeto de revisar las
especificaciones funcionales de cada uno de los objetivos y la validación de las
programaciones de actividades realizadas.
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Tras las revisiones técnicas, de las que se levantará acta, el Responsable del contrato podrá
reorientar en todo o en parte los trabajos realizados, en la medida que no respondan a lo
Código de verificación : 38747866b13c7a58
especificado en las reuniones de planificación.
La empresa adjudicataria facilitará mensualmente, un informe en el que se detallarán los
trabajos realizados y las horas empleadas por cada uno de los integrantes del equipo de
trabajo.
4.2. OFICINAS.
El adjudicatario deberá disponer de una oficina o delegación abierta en el municipio de Madrid.
5.
OBLIGACIONES DEL ADJUDICATARIO.
El adjudicatario se obliga a la retirada del material informático obsoleto e inservible que EMVS
vaya generando.
El material retirado deberá ser recogido en las instalaciones de EMVS y tratado según la
normativa para la gestión y tratamiento de residuos peligrosos.
El adjudicatario se obliga a entregar a EMVS de toda la documentación acreditativa esta
situación para que conste fehacientemente el cumplimiento de la normativa medioambiental de
este tipo de residuos (Residuos eléctricos y electrónicos).
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Todos los costes derivados de este servicio serán a cargo del adjudicatario.
6.
TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN.
Durante la ejecución de los trabajos objeto de la prestación del servicio, la adjudicataria se
compromete, en todo momento, a facilitar a los responsables designados por EMVS toda la
información y documentación que soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las
circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que
puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizadas.
Los trabajos a realizar deberán ser convenientemente documentados, para ello el adjudicatario
se compromete a generar por cada producto obtenido, toda la documentación que sea
aplicable.
La documentación generada durante la ejecución del servicio es propiedad exclusiva de EMVS
sin que el contratista pueda conservarla ni obtener copia de la misma o facilitarla a terceros sin
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la expresa autorización de EMVS que, en su caso, la daría previa petición formal del contratista
Código de verificación : 38747866b13c7a58
con expresión del fin.
Toda la documentación se entregará en español, correctamente encuadernada. Asimismo, se
entregará dicha documentación en medios electrónicos (CD, DVD, etc.), compatible para su
tratamiento electrónico con la herramienta ofimática Microsoft Office 2010. En el caso de cierta
documentación (modelo de comunicaciones, diagrama de máquinas, etc.) ésta será
suministrada, en formatos adecuados para su consulta (Visio), que se indicarán en su momento
por el responsable técnico del proyecto por parte de EMVS, además de proporcionarse en
formato texto junto con el resto de documentación.
La empresa adjudicataria realizará por sus propios medios, dentro del ámbito del trabajo, la
edición en papel de al menos una copia de la documentación final del proyecto, y dos soportes
electrónicos con la documentación íntegra del proyecto.
En todos los trabajos que se entreguen no deberá aparecer ninguna referencia o logotipo de la
empresa adjudicataria ni de ninguna otra, sino solamente el de EMVS o el que éste indique.
La empresa adjudicataria deberá suministrar al responsable de proyecto de EMVS las nuevas
versiones de la documentación que se vayan produciendo. También se entregará, en su caso,
los documentos sobre los que se ha basado el desarrollo de los trabajos, documentos de
trabajo previos, etc. en idéntico soporte a los anteriores.
Asimismo, se entregará copia en el formato adecuado de los productos o servicios que se
instalen y /o configuren, incluyendo el código fuente, así como cualquier licencia de producto o
Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección
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componente aportado, debidamente homologado por los responsables técnicos de EMVS para
la plataforma tecnológica existente.
En caso de cese o finalización de contrato, la adjudicataria estará obligada a proporcionar toda
la información y documentación requerida por EMVS al objeto de gestionar el traspaso de la
gestión de los servicios. Este traspaso se realizará antes de la finalización o rescisión del
contrato, para lo que previamente se hará un estudio y planificación de esta tarea.
La adjudicataria deberá realizar el proceso de reversión, asegurando que se mantienen los
servicios durante el traspaso del control de servicios, y deberá colaborar activamente con
EMVS y con el futuro proveedor en su caso durante este proceso, para facilitar la transición de
los servicios sin causar perjuicios.
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7.
GARANTÍA DE LOS TRABAJOS.
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El adjudicatario deberá garantizar los productos derivados de la presente contratación por un
plazo de dos años, a contar desde la finalización del contrato, obligándose a realizar durante
dicho periodo los cambios necesarios para solventar las deficiencias detectadas imputables a
la empresa adjudicataria.
8.
SEGURIDAD.
El adjudicatario y su personal durante la realización de los servicios que se presten como
consecuencia del cumplimiento del contrato, estarán sujetos al estricto cumplimiento de las
normas de seguridad y control que se señalen en los edificios de EMVS a los que deban acudir
por razón de su trabajo, así como a las instrucciones de los responsables de seguridad de
EMVS y deberán estar siempre debidamente identificados.
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