Departamento de Economía de la Empresa

Departamento de Economía de la
Empresa
ASIGNATURA:
CÓDIGO:
Glorieta Carlos Cano, s/n. 11002 Cádiz.
Tel. 956015391. Fax. 956015386
http://www2.uca.es/dept/econo_empresa/
economia.empresa@uca.es
COMUNICACIÓN COMERCIAL
1301038
PROGRAMA
2003/2004
TITULACIÓN: DIPLOMATURA EN CIENCIAS EMPRESARIALES
PLAN DE ESTUDIOS: BOE, 16/04/1993
CURSO: tercero
CUATRIMESTRE: segundo
CARÁCTER: optativa
CRÉDITOS: 6
CENTRO:
E. U. De Estudios Empresariales en Jerez de la Frontera
ÁREA DE CONOCIMIENTO: Comercialización e Investigación de Mercados
PROFESOR RESPONSABLE: Antonio Leal Jiménez
PROFESOR COORDINADOR:
PROFESORES DE LA ASIGNATURA: Antonio leal Jiménez
Departamento de Economía de la
Empresa
PROFESOR RESPONSABLE
Nombre:
Antonio Leal Jiménez
Centro:
E.U de Estudios Empresariales en Jerez de la Frontera
Despacho:
S/c
Teléfono:
7121
Correo electrónico: Antonio.leal@uca.es
Horario de tutorías: Miércoles y Jueves de 11:00 a 13.00
PROFESOR COORDINADOR
Nombre:
Centro:
Despacho:
Teléfono:
Correo electrónico:
Horario de tutorías:
PROFESORES DE LA ASIGNATURA
Nombre:
Antonio Leal Jiménez
Centro:
E.U de Estudios Empresariales en Jerez de la Frontera
Despacho:
S/c
Teléfono:
7121
Correo electrónico: Antonio.leal@uca.es
Horario de tutorías: Miércoles y Jueves de 11:00 a 13.00
Nombre:
Centro:
Despacho:
Teléfono:
Correo electrónico:
Horario de tutorías:
Asignatura: Comunicación Comercial
Código:131038
Departamento de Economía de la
Empresa
Asignatura: Comunicación Comercial
Código:131038
OBJETIVOS
OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA
ÁMBITO
OBJETIVOS
Conseguir que el alumno adquiera un conocimiento más profundo
de los aspectos que se ha de considerar cuando se hace uso de las
CONOCIMIENTOS distintas técnicas del Mix de Comunicación
Trasmitir de forma clara la utilidad y las posibilidades que se
plantean a la hora de elaborar un plan de Comunicación Comercial
Fomentar la capacidad analítica y crítica del alumno en orden a
favorecer la toma de decisiones en materia de Comunicación
Comercial
HABILIDADES
Desarrollar las habilidades para el trabajo en equipo
Desarrollar las habilidades para la búsqueda de información
concreta sobre los múltiples agentes que intervienen en el ámbito
de la actividad comunicacional
Reconocer y valorar la problemática de la Publicidad desde la
perspectiva social y ética del mercado.
ACTITUDES
Plantear criticas y defensas a la filosofía y a las actuaciones en
materia de Comunicación Comercial
Lograr que el alumno valore el significado y el alcance de las
actividades de Comunicación y, además, se preocupe por los
efectos que pueden generar estas actividades desde el punto de
vista económico y social
SISTEMA DE EVALUACIÓN
TIPO PRUEBA
ESTRUCTURA Y VALORACIÓN
Prueba
objetiva
Valoración:
30% del
global .
a) Prueba escrita
Valoración
30 preguntas tipo test. Tres respuestas alternativas
posibles, de las cuáles puede ser correcta sólo una de
ellas.
Puntuación: + 1 puntos, la respuesta correcta; -1 puntos
la incorrecta.
Prueba
práctica
60%
Valoración:
2 cuestiones y 2 problemas / minicasos prácticos
30% del
global.
Realizar algún comentario crítico sobre alguna situación similar a las
planteadas clases, o bien sobre determinados aspectos de las lecturas
o de los casos comentados.
Se valorará:
(b) Elaboración
de trabajos de
investigación
Valoración 30%
•
La diversidad de fuentes de información que hayan empleado los
alumnos.
•
La creatividad en la forma de abordar el análisis.
•
La coherencia en la estructura del trabajo.
•
Su capacidad de síntesis
•
La redacción de las conclusiones
•
La presentación cuidada del mismo
(c) Participación Resolución de ejercicios
activa
Actividades
complementarias Exposición y debate de los casos prácticos y cuestiones creativas.
Valoración 10%
Aquellos estudiantes que no sigan el ritmo de trabajo marcado por el sistema anterior, pueden
igualmente participar de la asignatura y de sus actividades. El examen final global es la prueba final y
obtendrán como nota final la calificación obtenida en el mismo examen. Dicha prueba, constará de dos
partes. La primera, es una prueba test, igual a la descrita anteriormente. La segunda, consistirá en la
resolución de una caso planteado. Con dicha prueba, el alumno podrá alcanzar una nota final de diez
puntos (40% test y 60% caso práctico). En cualquier caso, tanto el examen final de evaluación continua
como el examen final global corresponden a los criterios de coherencia pedagógica y metodológica.
Departamento de Economía de la
Empresa
Asignatura: Comunicación comercial
Código:131038
PROGRAMA SINTÉTICO
PARTE 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
TEMA 1. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
PARTE II. LA COMUNICACIÓN PUBLICITARIA
TEMA 2. LA PUBLICIDAD
TEMA 3. EL MENSAJE PUBLICITARIO
TEMA 4. LOS MEDIOS PUBLICITARIOS
TEMA 5. LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD Y LA LEGISLACIÓN PUBLICITARIA
TEMA 6. ANÁLISIS Y PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN PUBLICITARIA
TEMA 7. LA INVESTIGACIÓN PUBLICITARIA
PARTE III. PROMOCIÓN DE VENTAS
TEMA 8. LA PROMOCIÓN DE VENTAS
TEMA 9. TÉCNICAS Y MODELOS DE PROMOCIÓN DE VENTAS
PARTE IV. RELACIONES PÚBLICAS
TEMA 10. LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA EMPRESA
PARTE V. MARKETING DIRECTO
TEMA 11. EL MARKETING DIRECTO
TEMA 12. FORMAS DE MARKETING DIRECTO
PARTE VI. FUERZA DE VENTAS
TEMA 13. GESTIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS
PARTE VII. COMUNICACIÓN GLOBAL
TEMA 14. LA IMAGEN CORPORATIVA
PROGRAMA ANALÍTICO
PARTE 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
TEMA 1. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
1.1 El proceso de comunicación
1.2 La comunicación comercial
1.3 Estrategia de comunicación comercial: factores determinantes
1.4 Factores condicionantes del mix de comunicación comercial
PARTE II. LA COMUNICACIÓN PUBLICITARIA
TEMA 2. LA PUBLICIDAD
2.1 La publicidad como proceso de comunicación
2.2 Objetivos de la publicidad
2.3 Tipología general de la publicidad
2.4 Modelos de actuación publicitaria y principales corrientes creativas
TEMA 3. EL MENSAJE PUBLICITARIO.
3.1 Información básica: el “briefing”
3.2 Metodología para la creación del mensaje publicitario: la “z”, creativa
3.3 Estilos publicitarios
3.4 El slogan en el mensaje publicitario
3.5 La realización del mensaje en diferentes medios
TEMA 4. LOS MEDIOS PUBLICITARIOS
4.1 Los medios impresos: diarios, revistas, publicaciones periódicas gratuitas, plv y publicidad exterior
4.2 La radio: características como medio publicitario y formas publicitarias
4.3 La televisión: características como medio publicitario y formas publicitarias
4.4 El cine: características como medio publicitario y formas publicitarias
4.5 Los nuevos medios de comunicación: la publicidad en internet.Bibliografía básica
TEMA 5. LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD Y LA LEGISLACIÓN PUBLICITARIA
5.1. Las agencias de publicidad: concepto, funciones, remuneración y tipos de agencias de publicidad
5.2. La regulación publicitaria
5.3 La ley general de publicidad (l.g.p.)
5.4.Asociación de autocontrol de la publicidad (a.a.p.)
5.5.La regulación de medios y otras normas relevantes
TEMA 6. ANÁLISIS Y PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN PUBLICITARIA
6.1 La estrategia de difusión
6.2 La selección de medios
6.3 La planificación de soportes
6.4 La selección de planes de difusión
TEMA 7. LA INVESTIGACIÓN PUBLICITARIA
7.1 La investigación de medios y soportes
7.2 La investigación publicitaria pre-test y post-test
7.3 Métodos de fijación del presupuesto publicitario
PARTE III PROMOCIÓN DE VENTAS
TEMA 8. LA PROMOCIÓN DE VENTAS
8.1
El concepto de promoción de ventas
8.2
Los objetivos y tipos de promoción de ventas
8.3 Estrategia y planificación de la promoción de ventas
8.4 La medida y control de las acciones promocionales
TEMA 9. TÉCNICAS Y MODELOS DE PROMOCIÓN DE VENTAS
9.1 Promociones a las redes de distribución
9.2 La promoción en el punto de venta
9.3 Las promociones de notoriedad y otras formas de promoción de ventas
9.4 La modelización de la promoción de ventas
PARTE IV RELACIONES PÚBLICAS
TEMA 10. LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA EMPRESA
10.1 Las relaciones públicas en la empresa: tipos de públicos a los que se dirige
10.2 Las técnicas de relaciones públicas
10.3 Comunicación por acción: mecenazgo y patrocinio
PARTE V MARKETING DIRECTO
TEMA 11. EL MARKETING DIRECTO
11.1 Definición y aplicaciones del marketing directo
11.2 Las bases de datos en el marketing directo
11.3 El diseño de la oferta de marketing directo
11.4 Los medios del marketing directo
11.5 La importancia del análisis en el marketing directo
TEMA 12.
FORMAS DE MARKETING DIRECTO
12.1 La venta por correspondencia
12.2
El marketing telefónico
12.3
La venta por televisión
12.4
Nuevas tecnologías en el marketing directo
PARTE VI FUERZA DE VENTAS
TEMA 13. GESTIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS
13.1 Naturaleza y Objetivos de la Fuerza de Ventas
13.2
El proceso de la venta personal
13.3
Dirección de la fuerza de ventas
13.4
Organización de la fuerza de ventas
13.5
Selección, motivación, evaluación y control del equipo de ventas
TEMA 14. LA IMAGEN CORPORATIVA
14.1 Concepto de imagen
14.2 La creación de la imagen de la empresa
14.3 De la marca a la imagen global, pasando por la identidad corporativa
14.4 Marketing y gestión de la imagen de la empresa
Departamento de Economía de la
Empresa
Asignatura:Comunicación Comercial
Código: 131038
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
DÍEZ DE CASTRO, E. C.; MARTÍN ARMARIO, E. y SÁNCHEZ FRANCO, M. J. (2001):
“Comunicaciones de Marketing. Planificación y control”. Pirámide.
DÍEZ, DE CASTRO, E. C. y MARTÍN ARMARIO, E. (1993): “Planificación Publicitaria”. Pirámide
RODRÍGUEZ DEL BOSQUE, I. A.; BALLINA, F. J. y SANTOS, Mª. L. (1998): “Comunicación Comercial.
Conceptos y Aplicaciones”. Cívitas. Segunda Edición.
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
AIMC (1995): “Marco General de los Medios de Comunicación en España”. Asociación para la
Investigación de Medios de Comunicación, Madrid.
ARNOLD, D. (1994): “Cómo Gestionar una Marca”. Gestión y Empresa Parramón, Barcelona.
BEERLI, P. A. y MARTÍN, S. J. (1999): “Técnicas de Medición de la Eficacia Publicitaria”. Ariel,
Barcelona.
BIGNÉ, E. (2000): “Temas de Investigación de Medios Publicitarios”. Esic, Madrid
BIGNÉ, E. y MÍQUEL, M. J.(1994): “Publicidad Comparativa y Recuerdo Publicitario: Un Análisis
Empírico”, Esic-Market, n0 85, julio-septiembre, pp. 71-81.
BONILLA, D. y Del TORO, J. L. (1996): “Mercadotecnia e Imagen en Internet”. Grupo Editorial
Iberoamérica.
FERRÉ TRENZANO, J. M. (1996): “Políticas y Estrategias de Comunicación Publicitaria”. Díaz de
Santos, Madrid.
GONZÁLEZ M. A. y CARRERO, E. (1997): “Manual de Planificación de Medios”. Esic.
GONZÁLEZ LOBO, M. A. (1998): “Cursos de Publicidad”. Editorial Eresma y Celeste. Cap. 3.
GONZÁLEZ MARTÍN, J. A. (1996): “Teoría General de la Publicidad”. Fondo de Cultura Económica,
Madrid.
FERRÉ TRENZANO, J. M. (1996): “Políticas y Estrategias de Comunicación Publicitaria”. Díaz de
Santos, Madrid.
KEEGAN, W. J.(1996): “Marketing Global”, 5ª ed., Prentice Hall, Madrid.
LEÓN, J. L. (1996): “Los efectos de la publicidad”. Ariel, Madrid.
MOLINÉ, M. (1988): “ La Comunicación activa”, Deusto, Bilbao.
ODEC (1996): “Servicios para Marketing y Planificación de Medios, Madrid.
OGILVY, D. (1989): “Ogiliy & La Publicidad”. Folio, Barcelona.
ORTEGA, E. (1997): “La Comunicación Publicitaria”. Pirámide, Madrid.
PENINOU, G. (1977): “Semiología de la Publicidad”. Gustavo Gui, Barcelona.
PÉREZ RUÍZ, M. A. (1996): “Fundamentos de las Estructuras de la Publicidad”. Síntesis, Madrid.
SÁNCHEZ GUZMAN, J. R. (1985): “Introducción a la Teoría de la Publicidad”. Tecnos, Madrid.
SÁNCHEZ GUZMAN, J.R. (1989): “Breve Historia de la Publicidad”. Ciencia 3, Madrid
SÁNCHEZ GUZMÁN, J. R. (1992): “Marketing Comunicación”. Ciencia 3, Madrid.
SÁNCHEZ GUZMÁN, J. R. (1993): “Teoría de la Publicidad”. Tecnos. 4ª Edición.
SÁNCHEZ GUZMÁN, J. R. (1995): “Promoción en Marketing. Breve Diccionario Enciclopédico”.
McGraw-Hill, Madrid.
VICENTE, J. (2000): “ Publicidad y Comunicación en Internet”. Anaya Multimedia, Madrid.