Vall de Núria Política Politique Policy CAT ESP FR EN La política de Vall de Núria es fonamenta en la preservació, la conservació, la millora i el respecte pel medi ambient i el patrimoni, com també en la qualitat del servei, l’atenció al client i la seguretat. Aquests són alguns dels principals valors i estratègies de l’empresa La política de Vall de Núria se basa en la preservación, la conservación, la mejora y el respeto por el medio ambiente y el patrimonio, así como en la calidad del servicio, la atención al cliente y la seguridad. Estos son algunos de los principales valores y estrategias de la empresa La politique de Vall de Núria est essentielle à la préservation, la conservation, l’amélioration et au respect de l’environnement et du patrimoine, ainsi qu’à la qualité du service, l’accueil du client et la sécurité. Ces points représentent quelques-unes des principales valeurs et stratégies de l’entreprise The policy of Vall de Núria is based on preservation, conservation, improvement of and respect for the environment and heritage, and on quality of service, customer service and safety. These are some of the company’s main values and strategies Per això, el compromís de Vall de Núria amb aquests valors comporta: Por ello, el compromiso de Vall de Núria con estos valores comporta: C’est pourquoi, l’engagement de Vall de Núria par rapport à ces valeurs implique: Vall de Núria’s commitment to these values therefore involves: 1 Integrar un conjunt de serveis que facin de Vall de Núria un veritable centre turístic únic i diferent, per al gaudi actiu de la natura, respectant escrupolosament el seu entorn natural i les seves tradicions, tenint en compte la situació geogràfica de la Vall dins del Pla d’espais d’interès natural (PEIN). 2 Oferir un servei excel·lent amb unes característiques que li donin un valor afegit i satisfacin plenament les necessitats del client tant nacional com internacional. 3 Complir els requisits legals aplicables relacionats amb aspectes ambientals, de seguretat, de prevenció de riscos laborals i qualsevol altre requisit que afecti l’estació de muntanya de Vall de Núria. 4 Aconseguir un creixement sostingut i continuat en el nombre de visitants a Vall de Núria, fent que la preservació i el respecte pel medi ambient constitueixin un valor i una estratègia d’empresa i que, per tant, estiguin integrats en la seva operativa i model de gestió. 5 Dissenyar i aplicar els nostres productes i operar els nostres equips de tal manera que permetin una oferta flexible, oportuna, adequada al client i amb un alt nivell de qualitat i de respecte pel medi ambient. 6 Donar a tot el personal la formació adequada i dotar-lo amb els recursos necessaris perquè pugui operar els serveis basant-se en els procediments ambientals, de seguretat i de qualitat definits. 7 Fomentar la responsabilitat social empresarial incidint en diversos àmbits de la societat relacionats amb la mobilitat, i la protecció de les persones i els treballadors. 8 Fer que aquesta política formi part de la cultura de l’empresa i, d’aquesta manera, contribueixi al procés de millora continuada i a la prevenció de la contaminació, fent partícips d’aquest fet totes les persones i proveïdors que treballen a Vall de Núria, com també els nostres clients. 9 Fer evidents els criteris ambientals, de seguretat i de qualitat en els nostres serveis, productes i activitats per tal que els nostres clients hi participin activament i els percebin com un valor fonamental. 10 Documentar, implantar, mantenir i revisar aquesta política, com també establir i planificar objectius que permetin avaluar el comportament ambiental positiu de Vall de Núria. 1 Integrar un conjunto de servicios que hagan de Vall de Núria un verdadero centro turístico, único y diferente, donde disfrutar activamente de la naturaleza, respetando escrupulosamente su entorno natural y sus tradiciones y teniendo en cuenta la situación geográfica del valle dentro del Plan de Espacios de Interés Natural (PEIN). 2 Ofrecer un servicio excelente con unas características que le aporten valor añadido y satisfagan plenamente las necesidades del cliente tanto nacional como internacional. 3 Cumplir los requisitos legales aplicables relacionados con los aspectos medioambientales, de seguridad y de prevención de riesgos laborales, así como cualquier otro requisito que afecte a la estación de montaña de Vall de Núria. 4 Conseguir un crecimiento sostenido y continuado del número de visitantes que acuden a Vall de Núria, y que la preservación y el respeto por el medioambiente se conviertan en un valor y una estrategia de empresa y se integren, como tales, en su operativa y modelo de gestión. 5 Diseñar y aplicar nuestros productos y trabajar con nuestros equipos de tal forma que podamos proporcionar una oferta flexible, oportuna, adecuada al cliente y con un alto nivel de calidad y de respeto por el medio ambiente. 6 Proporcionar a todo el personal la formación adecuada y los recursos necesarios para que puedan operar los servicios basándose en los procedimientos ambientales, de seguridad y de calidad definidos. 7 Fomentar la responsabilidad social empresarial incidiendo en los distintos ámbitos de la sociedad relacionados con la movilidad, y la protección de las personas y los trabajadores. 8 Hacer que esta política forme parte de la cultura de la empresa y contribuya de este modo en el proceso de mejora continua y en la prevención de la contaminación, haciendo partícipes de este hecho a todas las personas y proveedores que trabajan en Vall de Núria, así como a nuestros clientes. 9 Hacer evidentes los criterios ambientales, de seguridad y de calidad en nuestros servicios, productos y actividades para que nuestros clientes puedan participar activamente en su aplicación y los perciban como un valor fundamental. 10 Documentar, implementar, mantener y revisar esta política, y definir y planificar objetivos que permitan evaluar el comportamiento ambiental positivo de Vall de Núria. 1 Intégrer un ensemble de services faisant de Vall de Núria un véritable centre touristique unique et différent, pour la mise à profit active de la nature, en respectant scrupuleusement son milieu naturel et ses traditions, en teant compte de la situation géographique de la vallée au sein du Plan des espaces d’intérêt naturel (PEIN). 2 Offrir un excellent service qui présente des caractéristiques lui donnant une valeur ajoutée et répondant pleinement aux besoins du client aussi bien national qu’étranger. 3 Respecter les conditions légales applicables reliées aux aspects environnementaux, à la sécurité, à la prévention des risques professionnels et à toute autre exigence concernant la station de montagne de Vall de Núria. 4 Atteindre une croissance soutenue et continue du nombre de visiteurs de Vall de Núria en faisant de la préservation et du respect de l’environnement une valeur et une stratégie d’entreprise qui, en tant que telles, soient intégrées dans son fonctionnement et modèle de gestion. 5 Concevoir et appliquer nos produits et faire fonctionner nos équipements de sorte à permettre une offre flexible, opportune, appropriée au client et avec un niveau élevé de qualité et de respect de l’environnement. 6 Donner à tous les effectifs la formation appropriée et les doter des ressources nécessaires pour qu’ils puissent utiliser les services sur la base des procédures environnementales, de sécurité et de qualité définies. 7 Encourager la responsabilité sociale entrepreneuriale en mettant l’accent sur différents domaines de la société reliés à la mobilité et à la protection des personnes et des travailleurs. 8 Faire en sorte que cette politique fasse partie de la culture de l’entreprise et contribue de cette manière au processus d’amélioration continue et à la prévention de la pollution, en y faisant participer toutes les personnes et tous les fournisseurs qui travaillent à Vall de Núria, ainsi que nos clients. 9 Valoriser les critères environnementaux, de sécurité et de qualité de nos services, produits et activités afin que nos clients y participent activement et les perçoivent comme une valeur fondamentale. 10 Documenter, mettre en œuvre, maintenir et réviser cette politique; établir et planifier des objectifs permettant d’évaluer le comportement environnemental positif de Vall de Núria. 1 The integration of a series of services that make Vall de Núria a true, unique and different centre of tourism for the active enjoyment of nature, with scrupulous respect for its natural environment and its traditions, and consideration for the valley’s geographical situation within the Plan for Areas of Natural Interest (PEIN). 2 Offering an excellent service with features that give it added value and fully satisfy the needs of both domestic and overseas clients. 3 Compliance with the applicable legal requirements on matters of the environment, safety, prevention of occupational risks and any other requirement that affects the Vall de Núria mountain station. 4 Ongoing, sustainable growth in the number of visitors to Vall de Núria, making the preservation of and respect for the environment a company value and strategy and, as such, integrating them in its operations and management model. 5 The design and application of our products and operation of our equipments to provide flexible and opportune services adapted to clients and with a high standard of quality and environmental respect. 6 Providing all personnel with the proper training and giving them the resources necessary to run services based on defined environmental, safety and quality procedures. 7 The promotion of corporate social responsibility with an impact on different areas of society associated with mobility, and the protection of people and workers. 8 Ensuring that this policy becomes part of corporate culture, thus contributing to the process of ongoing improvement and to the prevention of pollution, while prompting the involvement therein of all the people and suppliers who work at Vall de Núria, and of our clients. 9 Making environmental, safety and quality criteria evident in our services, products and activities in order to prompt our clients to take active part in them and perceive them as an essential value. 10 The documentation, implementation, maintenance and review of this policy and the establishment and planning of objectives that allow for the positive environmental behaviour of Vall de Núria to be appraised.