Red Privada Empresarial MPLS_ VPN IP MPLS es una Red Privada de una organización utilizada para interconectar varias de sus dependencias, sucursales y oficinas remotas por medio de una infraestructura de Red compartida con las mismas políticas y atributos propios de una Red Privada dedicada. El ancho de banda de los enlaces de MPLS que se ofrece va desde 2 MBps, hasta velocidades mayores a 1 GBps. Componentes del servicio Incluye el puerto de acceso, el acceso de última milla y opcionalmente el equipo (CPE) que se instala en las oficinas del cliente: 1) CPE. Equipo en el domicilio del cliente. Consiste en un Router. 2) Medio de acceso (última milla). Enlace dedicado por medio de microondas entre el punto de acceso a la Red IP de Telefónica y el equipamiento en el domicilio del cliente. 3) Puerto de acceso. Punto de interconexión y ancho de banda requerido para la conectividad con el backbone de MPLS. Clases de servicio y condiciones • El tráfico total contratado no puede ser mayor al 95% del acceso contratado. Siempre se debe contemplar un mínimo de 20% de datos de baja prioridad del total de la velocidad del acceso • Todas las clases de servicio, a excepción de la clase voz, pueden utilizar el ancho de banda contratado que esté libre (uso dinámico); sin embargo, cada uno debe tener un porcentaje garantizado. Ejemplo: 15% video, 15% platino, 20% oro, 20% plata y 30 % bronce • Cuando se contrata más de una clase de servicio por acceso, el ancho de banda total asignado al caudal voz tiene el límite máximo del 35% del valor del acceso Características del equipo router marca teldat • Soporta IPV4 / IPV6 • Ruteo estático / VLSM / BGP • Soporta /31 en la WAN (RFC 3021) • IEEE 802.1q en la interfaz WAN • Puertos que soportan velocidades de 100 y 1000 MBps Full Dúplex QoS Precedence DSCP / IP SLA Roadmaps prefix lists • QoS Precedence DSCP / IP SLA • Roadmap prefix lists Equipo en comodato en el domicilio del cliente por el periodo que comprende el contrato. 1 Red Privada Empresarial MPLS_ Clases de servicio: Se disponen de 6 clases de servicio 1. Voz (Tráfico crítico): Voz. 2. Video (Tráfico crítico): Susceptible a retardos, videoconferencias, video sobre demanda, video “broadcast”. 3. Platino (Datos alta prioridad): SNA, SAP, aplicaciones muy críticas. 4. Oro (Datos críticos): Aplicaciones corporativas de misión crítica para la operación del negocio, aplicaciones de administración y financieras. 5. Plata (Datos baja prioridad): Aplicaciones corporativas, típicamente intranet. 6. Bronce (Mejor esfuerzo): El resto de los datos tipo e-mail, chat. Niveles del servicio En Telefónica buscamos mantener y mejorar continuamente los niveles de servicio, mediante un ciclo continuo de negociación, medición y generación de informes sobre estos indicadores. *Latencia Voz/ Video <75 ms CPE: Customer Premises Equipment (Equipo en el domicilio del cliente) Pérdida de paquetes < 1% *Latencia promedio a nivel nacional definida como el tiempo de ida y vuelta (milisegundos) de un paquete de bytes entre un CPE origen y CPE destino *Latencia Platino / Oro / Plata Disponibilidad F.O./M.O. Licenciada <100 ms 99.8% Requerimientos para la provisión del servicio Los enlaces de microondas (MW) que se implementarán en la Red requieren obligatoriamente la existencia de una línea de vista entre las sucursales del cliente y un punto de acceso de Telefónica. Es por ello que previo a una implementación se realiza un estudio de línea de vista. Equipo de Microonda Licenciada Marca Ceragon • Frecuencia: 7 GHz, 15 GHz y 23GHz • Rango rendimiento en ETHERNET: 2 MBit/s 100 MBit/s • Esquema de modulación: De 4 hasta 32 QAM con 8 perfiles de ACM. • Interfaz tributaria: 1XFE • Soporta native IP • Ideal para conexiones ETH • Soporta aplicaciones de Red avanzada “cost sensitive” • Alimentación basada en PoE, mediante el uso de power injector Equipo en comodato en el domicilio del cliente por el periodo que comprende el contrato. Calidad del servicio Telefónica El soporte técnico se realiza por medio de un equipo de trabajo basado en las mejores prácticas de ITIL. El equipo está enfocado en proporcionar un servicio de atención al cliente de mayor calidad, brindando una atención eficiente y eficaz a los problemas reportados las 24 horas, los 365 días del año. 2 Red Privada Empresarial MPLS_ La provisión contempla: • Instalación y configuración de última milla acorde a la capacidad ofertada • Instalación y configuración de CPE en el sitio del cliente. • El servicio se entrega en un solo puerto Ethernet del CPE • El cableado que considera el servicio incluye los siguientes alcances: − 10 Metros de cable UTP Cat. 6, no canalizado entre el equipo de transmisión y el CPE. Requisitos del sitio del cliente • Por la naturaleza full-outdoor de estos equipos, no se requiere el montaje de dispositivos activos dentro de las instalaciones del cliente • No deben existir filtraciones de agua o humedad • La temperatura deberá mantenerse entre los 18° y 20°C, con una humedad máxima relativa del 80%, sin condensación Necesidades eléctricas • Disponibilidad de 1 toma de voltaje 127 VCA +/- 10% a pie de rack polarizadas, provenientes de un centro de carga con pastilla termo-magnética de 15 A independiente, terminado en receptáculo doble CAT. 5-15R • Disponibilidad de una barra de tierras en el sitio para aterrizar el rack en donde se instala el equipo de transmisión • Sistema de tierras con impedancia menor a 5 Ω Instalación en azotea • Espacio en azotea o facilidades para montar el mástil en la ubicación que mejores características tenga de visibilidad hacia el sitio de Telefónica • Disponibilidad de un circuito de tierras, a una distancia no mayor a 50 metros del punto donde será instalado el mástil. Si la distancia es mayor, tiene que ser considerado con costo adicional para el cliente • Distancia entre mástil y site no mayor a 50 metros para instalación estándar, se incluyen 100 metros de cable UTP Cat.6 Entrega del servicio Pruebas del servicio: Una vez integrado el servicio se realizarán pruebas de anuncio en las redes, aplicaciones y correspondencia-conectividad entre los diferentes sitios del cliente Responsabilidades de Telefónica: • Tramitar los permisos de acceso para personal de Telefónica • Realizar los trabajos de instalación de acuerdo al anteproyecto definidos por ambas partes • Verificar en coordinación con el cliente el cumplimiento de las especificaciones eléctricas y de cableados Responsabilidades del cliente: • Tramitar y proveer los permisos de acceso • Tramitar la revisión, validación y firma de anteproyecto del administrador del edificio (si aplica y/o se requiere por el administrador) y del cliente • Proporcionar la sala o clóset de telecomunicaciones • El rack o gabinete deberá ser provisto por el cliente: Ancho 19”, Altura 0.95 metros y un espacio libre de 0.60 metros al frente y atrás del área asignada. 3