como compran los colombianos

COMO COMPRAN LOS COLOMBIANOS
http://www.m2m.com.co/interna.asp?mid=1&did=1023
Por : Pablo Rodríguez
Las conclusiones más importantes del estudio, en lo que tiene que ver con el
análisis del comportamiento del consumidor por regiones, se pueden resumir de la
siguiente forma: a partir de las zonas escogidas; por ejemplo, en términos de
confianza, que es uno de los ejes que enmarcan al colombiano, se pudo detectar
que en ciudades como Medellín, Cali y Barranquilla las personas son más
confiadas en sí mismas, diferente a lo que sucede en Bogotá, debido a que, según
la investigación, la influencia del clima es un factor que repercute en la forma de
ser de los capitalinos, ya que los puede hacer más desconfiados. Esto quiere decir
que para que un producto se posicione en el centro del país, se debe establecer
una estrategia de mercadeo mucho más audaz que en el resto de poblaciones.
Otro de los resultados de la investigación se refiere a las conductas humanas de
los colombianos, de ellas se pudo deducir que las regiones occidental y norte
están muy influenciadas por el tema material, a diferencia de ciudades como
Bogotá y Medellín, en las que esta tendencia fue mucho menor.
Según Milena Sabogal, directora de Investigaciones de Starcom Mediavest Group,
“El Brain Conquest, permitió a los investigadores el entendimiento del inconsciente
de los colombianos a partir de preguntas como ¿a usted le gusta recibir órdenes?,
la mayoría respondió que no, pero cuando se les indagó acerca de ¿cuál es la
imagen que usted tiene del Presidente Álvaro Uribe en temas de autoridad y
seguridad?, casi todos manifestaron estar de acuerdo con él entendiéndose que
aunque no nos guste recibir órdenes, si necesitamos de personajes que
direccionen y fijen normas de comportamiento las cuales tenemos que acatar.
Esta reacción no se habría podido descifrar, debido a que una metodología tipo
encuesta hubiera arrojado un dato cerrado, mientras que el sistema empleado es
capaz de descifrar el inconsciente colectivo, cosa que ningún estudio sociológico
ni político, había sido capaz de explicar, aseguró la ejecutiva.
Otros Estudios
Frente a esta información, es importante anotar otros estudios de mercado, entre
ellos se encuentra el realizado por la firma de investigación YanHaas, en el que
encuestó a 1300 personas en seis regiones del país y cuyo fin fue analizar la
transformación del consumidor colombiano en temas de familia, capacidad de
compra y confianza.
Respecto al tema familiar, indica que el 70% de los encuestados asegura que le
gusta pasar tiempo libre en actividades relacionadas con el hogar, a su vez en el
ítem de capacidad de compra, señala que casi un 60% considera ir de compras
como una actividad relajante a la que le dedica tiempo y nivel de confianza, por su
parte, los encuestados reafirmaron el favoritismo por las marcas reconocidas,
estando dispuesto también a investigar marcas nuevas que aparezcan en el
mercado.
Los amigos, las costumbres y otra serie de factores que rodean el tema de
comunidad son trascendentes debido a que nuestra cultura siempre ha estado
enmarcada hacia las fiestas, reuniones sociales y todo lo que implique alegría y
felicidad.
Colombia Vs. otros países
A partir de los resultados Colombia se enmarca en el tema apego - desapego imaginario vs. racionales. Esto indica que los amigos, las costumbres, y otra serie
de factores que rodean el tema de comunidad son de gran trascendencia para el
colombiano, debido a que nuestra cultura siempre ha estado enmarcada hacia las
fiestas, reuniones sociales y todo lo que implique alegría y felicidad.
Por otro lado en países como México el tema tradición vs. modernismo sigue
apareciendo en los estudios, ya que los arraigos culturales aún sobreviven en gran
parte de la sociedad manita, a sabiendas de que la cultura norteamericana está
permeando a un sector importante de ese país.
En los países del sur del continente, sobre todo en Chile, las preferencias se
mueven entre dos tendencias; el polo de la estructura y la libertad, y el polo
espontáneo y sin reglas, esto quiere decir que todo lo que tuvo que ver con la
dictadura y lo que aún queda en la sociedad repercute de alguna forma entre los
consumidores y pobladores del país austral.
Aunque en el tema del mercadeo nadie tiene la última palabra, esta investigación
si deja muy claro que los comportamientos de los consumidores no sólo se rigen
por el impulso de comprar, si no que van más allá de una simple práctica social en
la que la mente, la tradición y todo lo que enmarca una cultura tiene mucho que
ver.
La mujer detrás del estudio
M2M habló con Milena Sabogal, directora de investigaciones de Starcom
Mediavest Group, quien amplió algunos aspectos del estudio que tipifica el
pensamiento y actuar del colombiano promedio.
¿Por qué realizar este estudio?
“En la búsqueda del entendimiento del consumidor siempre hay hoyos negros, la
investigación tradicional no abarca a todo lo que nosotros queremos llegar y
herramientas como estas nos permiten entender el inconsciente colectivo de los
mercados y a nosotros como agencia de medios, que tenemos a cargo clientes,
nos lleva a entender no solamente lo que el consumidor nos cuenta, si no también
lo que está en el inconsciente”.
¿Qué herramienta se utilizó para llevar a cabo la investigación?
“El brain conquest, una herramienta cuantitativa que se basa en técnicas
indirectas de investigación como la semiometría (ciencia que estudia el lenguaje),
al hacer una investigación cuantitativa te da la certeza de tener representatividad
de lo que quieres estudiar, pero al ser una técnica indirecta te permite llegar al
inconsciente colectivo y también te da esa profundidad cualitativa de entender los
comportamientos inconscientes del consumidor”.
¿Cuáles ciudades se tuvieron en cuenta y cómo se midió la efectividad de la
investigación?
“El estudio se hizo entre mil colombianos en las ciudades de Medellín, Bogotá,
Cali y Barranquilla. Nosotros tuvimos una cobertura de los niveles económicos del
2 al 6 y tuvimos en cuenta edades de 18 a 60 años. La efectividad del estudio es
total, aunque esta técnica se está lanzando en Colombia, ya se ha trabajado en
varios países de Latinoamérica y al interpretar el modo de pensar de los
colombianos, encontramos una radiografía de lo que realmente somos”.
¿Cómo se pueden definir los resultados?
“Somos inmensamente imaginarios, creativos, soñamos con una cantidad de
cosas que pasan en el día a día, que pueden ser también una explicación para
evadir esa dura realidad que a veces nos toca.
Hubo otro tema que nos llamó mucho la atención y es que los colombianos
tenemos la necesidad de encontrar figuras de liderazgo y autoridad, esto no salió
en ninguno de los otros países que evaluamos, y podría explicar el porqué de los
altos índices de favorabilidad del Presidente Uribe”.
¿Qué productos podrían tener mayor acogida en el mercado colombiano?
“Los productos que de una u otra forma sean básicos, las cosas tan sofisticadas
en un mercado como el colombiano no tienen bastante acogida debido a que
nuestra población está enmarcada por niveles socioeconómicos bajos, entonces el
nivel de instrucción es menor. Por ejemplo, puede que la gente compre televisores
LCD, pero de ahí a que los consumidores sepan cómo utilizar el tema de alta
definición hay un camino largo”.
¿Si una marca llega a Colombia, qué consejo se le podría dar para entrar al
mercado Colombiano?
“Estamos en un país donde todo es posible, entonces se le debe brindar al
consumidor la percepción de que el producto es dinámico y flexible, basado en
dinámicas y promociones fáciles de entender, las marcas tienen que ser claras y
decir cómprame”.