la aplicación de marketing en pymes de tepeapulco hidalgo entre

“LA APLICACIÓN DE MARKETING EN PYMES DE TEPEAPULCO
HIDALGO ENTRE LOS AÑOS 2008 Y 2013.”
García Gayosso Jesús Iván
Miguel Ángel Vera Delgadillo
Eje temático: Diseño de estrategias de las Mipymes frente a los mercados globales.
En el presente estudio se resaltaron 3 aspectos fundamentales para las Pymes en
Tepeapulco, que son el empleo que se deriva de las industrias, las cantidades que son
destinadas en términos de inversión a publicidad y la relación que tienen entre los montos
que se invierten y el crecimiento de las Pymes.
Se analizó la situación de las pequeñas y medianas empresas que se encuentran
funcionando en esta región, en donde se pueden observar datos específicos como:
ubicación geográfica, el sector al que pertenecen y las inversiones realizadas en materia
de publicidad.
Crecimiento, inversión, publicidad.
Esta investigación fue diseñada para las Pymes del municipio de Tepeapulco con el
objetivo de analizar la importancia de la aplicación de la mercadotecnia, el crecimiento
en materia de empleo, la inversión y desarrollo de las mismas desde el año 2008 hasta
el año 2013.
El estudio fue realizado debido a que en México de las empresas existentes, la mayor
parte es ocupada por las denominadas Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES),
debido a la importancia para el país y su implícita relación con el crecimiento de los
sectores económicos.
Es necesario recordar que en años recientes las pymes mexicanas han ido a la baja en
términos de competencia. Según el Foro Económico Mundial en el Índice Global de
Competitividad México descendió seis posiciones al caer de la posición 55 a la 61 de un
total de 144 (Fórum: 2015)1 países en el periodo 2014-2015 respecto del periodo 20122013.
Por lo que en este trabajo se describe la población económicamente activa que durante
el lapso escogido se desempeñó en ya sea en el sector público o privado en el estado de
Hidalgo, además se describe de manera general como han crecido los establecimientos
de los años 2004 al 2009 y hacia el 2014.
Así mismo se analizaron los montos de inversión que se realizaron en el año 2008 y como
fue el crecimiento de la industria hacia el año 2013, destacando su correlación con la
inversión hecha en materia de publicidad.
Por otra parte también se observó el impacto que dichas inversiones tuvieron en el sector
laboral, tomando en consideración únicamente empresas que tenían de 11 a 250
personas laborando en el municipio de Tepeapulco.
1
Hoja web consultada el día 17 de Febrero de 2015 a l as 11:40 a .m. World Economic Forum. Índice de competitividad.
Obtenido de http://reports.weforum.org/global-competitiveness-report-2014-2015/economies/#economy=MEX
En este apartado se presenta la metodología que permitió desarrollar la investigación. A
continuación se muestran los siguientes aspectos: El tipo de investigación elegida, las
técnicas y procedimientos que resultaran del presente trabajo de investigación.
La obtención de la información fue recabada por medio de una investigación de tipo no
experimental de la cual se eligió el método de investigación de forma explicativa y
predictiva, la cual se generó para tener un diseño de investigación tipo documental.
Lo que permitió desarrollar esta investigación se utilizaron herramientas que permitieron
la mayor cantidad de información, con la finalidad de desarrollar el conocimiento sobre el
tema propuesto. Por la naturaleza de estos estudios se requirió de la recopilación de
documentos escritos y documentos digitales formales.
La población, es el conjunto de personas, cosas o fenómenos sujetos a investigación,
que tienen algunas características definitivas. En este caso son todas aquellas empresas
del municipio de Tepeapulco Hidalgo que tienen de 11 a 250 empleados, es decir que
cumplen con la denominación de pequeña y mediana empresa.
La forma en que se interpretaran los resultados será de acuerdo a la relación directa entre
los objetivos planteados y un análisis especifico de la información recabada. Así mismo
se incluirán, cuadro de resultados en donde se mostrara la información recopilada de
forma que los resultados puedan ser visualizados de forma gráfica.
Mercadotecnia
Según la American Marketing Association (AMA) el “marketing es la actividad de un
conjunto de departamentos en la organización y procesos para crear, comunicar, entregar
e intercambiar ofertas que tienen un valor para los usuarios, clientes, socios y la sociedad
en general.”(AMA: 2015)2
Por otra parte para Philip Kotler “La mercadotecnia es un proceso social y administrativo
mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.” (Kotler: 2002)3
Otro autor nos da la definición de mercadotecnia como: “El proceso de: Identificar las
necesidades del consumidor. Conceptualizar tales necesidades en función de la
capacidad de la empresa para producir. Comunicar dicha conceptualización a quienes
tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa. Conceptualizar la producción
obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor.
Comunicar dicha conceptualización al consumidor.”(Al Ries: 2006)4
Considerando lo anterior podemos definir a la mercadotecnia como un conjunto de
técnicas y actividades que nos permiten conocer necesidades y deseos del mercado,
teniendo la posibilidad de atenderlos de manera que se genere un intercambio de un
producto o servicio de valor agregado generado por nosotros, a cambio beneficio
económico.
2
Hoja web consultada el dia 05 de Marzo de 2015 a las 10:32 a .m. D efinición de Ma rketing. Obtenido de AMA
https ://www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition-of-Marketing.aspx
3
Kotler, P. (2002). Dirección de Mercadotecnia (Octava ed.). Mexico: McGraw-Hill.
4
Al Ri es, J. (2006). La guerra de l a mercadotecnia. Mexico: Mcgra w-Hill.
Objetivos de la mercadotecnia
Se dividen en:
1) Objetivos primarios o generales.
2) Objetivos específicos.
Los primarios o generales se categorizan así ya que ayudan a la empresa en su totalidad
en acciones como:
Identificar oportunidades de mercadotecnia.- Descubriendo los escenarios en los que la
empresa tiene oportunidad de aprovecharlos obteniendo beneficios.
Identificar mercados rentables en los que la incursión de la empresa sea factible.Realizando investigación de mercados se puede segmentar el público objetivo con
variables demográficas, psicograficas o geográficas, identificando así el segmento en el
que la empresa tendrá mayores beneficios o rentabilidad.
Lograr una buena participación en el mercado.- Mantener o aumentar el porcentaje de
clientes que tenemos en el mercado respecto a nuestros competidores, lo cual implica
tener altos volúmenes de venta y una mejor imagen ante los consumidores
Lograr utilidades o beneficios para la empresa.- La razón de la empresa es generar
utilidades, por tanto los esfuerzos deben estar dirigidos a este punto, alcanzarlo es de
vital importancia.
Los objetivos específicos están enfocados en hacer que los objetivos primarios o
generales se puedan cumplir de tal forma que se encuentran:
Obtener información actualizada y fidedigna.- Se tendrá que conseguir las condiciones
actuales del mercado acercándonos lo más posible a información precisa que nos ayude
a tomar mejores decisiones reduciendo así la incertidumbre.
Conceptualizar productos que satisfagan necesidades y/o deseos de los clientes.-Lograr
la personalización del producto dejando ver que realmente nos interesa la satisfacción
total de nuestro público objetivo
Lograr una óptima distribución del producto.- Este objetivo se logra a partir de una
producción en cantidades correctas, así como la logística y los canales de distribución
que hagan llegar el producto o servicio a manos de los clientes de una forma y tiempo
adecuado.
Fijar un precio que los clientes estén dispuestos a pagar.- Este objetivo tiene la misión de
hacer ingresar recursos económicos a la empresa, determinar el precio correcto tomando
en cuenta que el público objetivo pueda pagar el precio tiene una gran complejidad, es
por esto que se debe analizar detenidamente puntos estratégicos como condiciones de
mercado, competencia clientes y demás.
Lograr que las actividades de promoción cumplan con su objetivo de informar, persuadir
y/o recordar.- Lograr una correcta comunicación con el cliente en la que tenga información
acerca de nuestro producto y en las formas o promociones que lo puede obtener, puede
dar una ventaja a la empresa frente a la competencia, esta actividad se debe realizar de
manera constante y consiente para que los resultados sean favorables.
“Publicidad es un instrumento de comunicación que utilizan... emisores, empresas u otras
organizaciones, para trasmitir un mensaje en medios de comunicación a un público
objetivo con el objeto de dar a conocer un producto, servicio o idea para influir en su
compra o aceptación.”(Escribano: 2014) Coord.5
Mezcla de mercadotecnia
Para los autores Kotler y Armstrong, definen la mezcla de mercadotecnia como "el
conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa
combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de
mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de
su producto"(Philip Kotler: 2003)6
5
Escribano, G., Alcaraz, J., & Fuentes, M. (2014). Fundamentos de Marketing. Ed. Paraninfo. España. 2014.
6
Kotl er, P. & Ams trong, G. (2003). Fundamentos de Ma rketing (6ta ed.) Mexico: Prentice Hall
Por otra parte para la American Marketing Association el Mix Marketing son "variables
controlables que una empresa utiliza para alcanzar el nivel deseado de ventas en el
mercado meta"(AMA: 2015)7
Por lo que podemos decir que la mezcla de mercadotecnia son los puntos estratégicos
con los que el mercadologo puede aplicar y combinar dependiendo los factores de
mercado, para obtener un determinado resultado del público objetivo.
Según Philip Kotler la mezcla de mercadotecnia se divide en básicamente en 4 P’s que
son: El producto que son los bienes o servicios que el productor ofrece al público objetivo.
El precio que es la cantidad de recursos económicos que los consumidores pagan por el
producto. La plaza está constituida por el lugar donde vamos a distribuir el producto pero
también la forma en la que se hace llegar este al consumidor. La promoción que es un
punto estratégico facilitando la comunicación con el cliente por lo que se puede informar,
persuadir y recordar las ventajas competitivas con las que nuestro producto cuenta.
Más reciente en el año 2012 los autores Dave Chaffey y PR Smith en su libro llamado
“eMarketing eXcellence” se propuso un nuevo concepto de la mezcla de mercadotecnia
en la que se agregaban 3 P’s mas, lo anterior derivado de la época en la que actualmente
vivimos donde los escenarios ahora también son digitales. “People (gente), Physical
Evidence (evidencia física), Processes (procesos)” (Chaffey, Smith: 2012)8
De acuerdo a Zeitham9
la Gestión de las Relaciones con Clientes CRM (Customer
Relationship Managment). Puede ser aprovechando ya que las más recientes tecnologías
permiten recopilar información valiosa de nuestros clientes para después analizarla. Este
modelo de relación con los clientes identifica y administra los vínculos existentes entre
las empresas y sus clientes, por lo que se puede hacer estrategias de relación de forma
individual atendiendo así situaciones específicas, con lo que se podrá ser más efectivo
con los clientes.
7
Hoja web consultada el día 05 de Marzo de 2015 a las 11:12 a.m. Definición de Mix Marketing. Obtenido de AMA
https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition-of-Marketing.aspx
8 Cha ffey, D. & Smi th, P.
9
(2012). Ema rketing Excellence (4ta ed.). USA: Routledge.
Zeitham, B. (2002). Marketing de servicios (2da ed.). México: Mc Graw Hill.
En la Republica Mexicana se clasifican a la Pymes de acuerdo al numero de
trabajadores que en ellas laboren tomando en cuenta tambien el ramo en el que se
desempeñen, tomando en cuenta tres aspectos como lo son la industria, el comercio y
los servicios, asi lo observamos en la imagen 110.
Imagen 1.
Estratificación de la Pyme según Ley Para El Desarrollo de la Competitividad de la Micro, Pequeña Y Mediana
Empresa (LDCMiPyMes)
Fuente: Extraído de LDCMiPyMes
También se toma en cuenta la clasificación de acuerdo al monto de las ventas
mensuales, estableciendo rangos en millones de pesos por ventas anuales.
Imagen 2.
Estratificación de la Pyme según Ley Para El Desarrollo de la Competitividad de la Micro, Pequeña Y Mediana
Empresa (LDCMiPyMes).
10
Hoja web consultada el día 30 de Marzo de 2015 a las 10:54 a.m. Estratificación Pyme Obtenido de LDCMiPyMes
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/247_210115.pdf
Fuente: Extraído de LDCMiPyMes
Estrategia de mercadotecnia en las pymes.
En un entorno globalizado que cambia constantemente se requiere tener bien definido
cuál es la razón de la empresa y hacia donde están dirigidos los esfuerzos, además es
preciso tener claros los recursos económicos y humanos con los que contamos, dicho lo
anterior toda la organización debe estar consciente de esto.
Estrategia de mercadotecnia "es un tipo de estrategia que define un mercado meta y la
combinación de mercadotecnia relacionada con él. Se trata de una especie de panorama
general sobre el modo de actuar de una empresa dentro de un mercado"(McCarthy,
Perreault: 1996)11
De igual forma Laura Fisher nos dice que la estrategia de mercadotecnia "comprende la
selección y el análisis del mercado, es decir, la elección y el estudio del grupo de
personas a las que se desea llegar, así como la creación y permanencia de la mezcla de
mercadotecnia que las satisfaga"(Fischer, Espejo, 2004)12
Importancia de las pymes en México
Las Pequeñas y Medianas Empresas generan la mayor cantidad de empleos en México,
según (Vargas: 2015)13 estas han alcanzado hasta el 81% de las ofertas. Las pymes
generan 72% del empleo y 52% del Producto Interno Bruto (PIB) del país, detalla Banca
Empresarial Banamex.
En términos de empleabilidad sólo 15% de la población se desempeña profesionalmente
en las grandes empresas.
11
McCarthy, J. & Perreault, W. (1996). Marketing Planeación Estratégica de la Teoría a la Práctica (11a ed.) México:
McGraw-Hill.
12Fi s cher, L. & Es pejo, J.
13Hoja
(2004). Merca dotecnia (3a ed.). México: Mc Gra w Hill.
web consultada el día 07 de Ma rzo de 2015 a l as 9:43 a .m. Va rgas, Ivonne. Importancia de las Pymes en México.
Obtenido de http://www.cnnexpansion.com/mi-carrera/2013/01/14/pymes-generan-81-del-empleo-en-mexico
Para conocer más a fondo la situación en la que están las pymes mexicanas
(Kont,
2015)14 señala algunos puntos destacados respecto a cómo estas operan o se
administran.
9 de cada 10 empresas en México no superan el quinto año de vida. Las principales
razones son la falta de financiamiento y ventas. La mercadotecnia es una rama de la
administración, la cual busca potenciar los puntos fuertes de la empresa, con el fin último
que es la venta de lo que se produce, aquí radica la importancia de su implementación.
El 52% del Producto Interno Bruto (PIB) y el 72% del empleo en México son generados
por las Pymes. Las Pymes son un motor de generación de empleos, el éxito de estas
genera finanzas sanas en el país y bienestar social.
10% de las Pymes invierten en planeación estratégica. Este concepto se deriva de un
análisis situacional por parte de la empresa, es decir, se identifican los puntos fuertes y
los débiles en los que labora la Pyme, además se analizan las oportunidades y las
amenazas, por lo que después del análisis se proponen valores, misión, visión y objetivos.
0.1% de las empresas cuenta con un sistema integral de gestión de la empresa como
apoyo de la organización. Este sistema puede ser software especializado, que ayuda en
tareas como producción, logística, distribución, además se encarga de la planeación en
inventarios, hacer los envíos y llevar la contabilidad.
63.6% de las pymes utiliza algún tipo de paquete administrativo. Tener apoyos
tecnológicos es básico para el éxito de cualquier empresa, también se debe contar con
personal especializado para aprovechar al máximo el uso de software.
81% de los directivos mexicanos considera la reducción de costos y la maximización de
sus capacidades como una de las principales estrategias para mejorar su competitividad
en los próximos tres años. No solo el minimizar costos y el aumento de las utilidades lleva
al éxito a las empresas, la diferenciación puede jugar un rol decisivo en el cumplimiento
de los objetivos y el mejoramiento de la competitividad.
14
Hoja web consultada el día 07 de Marzo de 2015 a las 11:10 a .m. Kont, Jose. Situación de las Pymes Méxicanas. Obtenido de
http://kont.pro/infografia-con-la-situacion-de-las-pymes-en-mexico/2013/03/
Localización del municipio de Tepeapulco Hidalgo
Tepeapulco tiene coordenadas geográficas que son 19°47’08’’ de latitud norte y
98°33’06’’ de longitud oeste del meridiano de Greenwich, a 45 km de la capital del estado
de Hidalgo.
Tiene 3 poblaciones importantes que son Ciudad Sahagún en el que habitan 50% de las
personas en el municipio, Tepeapulco con un 30% y el resto de las comunidades con
15%
Se ubica en el estado de Hidalgo, un estado de la República Mexicana, la cabecera
municipal se encuentra en Tepeapulco y tiene administración en Ciudad Sahagún.
El municipio colinda al norte con los municipios de Tlanalapa y Singuilucan; al este con
los municipios de Singuilucan, Cuautepec de Hinojosa y Apan; al sur con los municipios
de Apan y Emiliano Zapata; al oeste con el municipio de Emiliano Zapata, el Estado de
México y el municipio de Tlanalapa.
En relación a la vivienda, se considera mayormente urbana y se encuentra concentrada
en Sahagún y en la cabecera municipal, el número total de viviendas en el año 2010 fue
de 13,826 con 51,664 ocupantes y registrando un promedio de ellos por vivienda de 3.7
(INEGI).15
Los servicios básicos con que cuenta Tepeapulco son agua potable, con 2 sistemas que
abastecen 10,051 tomas domiciliarias, con 12 localidades con red de distribución; en
cuanto a electricidad, ésta es abastecida por Luz y Fuerza del Centro y existen 14,369
tomas instaladas. Respecto al drenaje y alcantarillado, existen 9 sistemas, con igual
número de cuerpos receptores para igual número de localidades con el servicio.
El sistemas de carreteras en el municipio es de 51.1 km. Y 2.3 km de estos son carretera
federal, la mayoría de este sistemas es para transito interestatal con 39.7 km y tan solo
9.1 km son de terracería.
15
Hoja Web consultada el 28 de Marzo del 2015 a las 09:15 a.m. Instituto Nacional de Estadística y Geografía.
Censo de población y vivienda 2014. Obtenido de INEGI
http://www3.inegi.org.mx/sistemas/mexicocifras/default.aspx?src=487&e=13
Grafico 1
Población económicamente activa con afiliación y sin afiliación en Hidalgo del año 2013
295 066
922 937
Sin afiliación
Con afiliación
Elaboración propia con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI)
En el estado de Hidalgo la población económicamente activa es de 1 218 099 de las
cuales 922 937 personas se podría inferir que trabajan en el sector público o privado y
que el resto, casi una cuarta parte no cuenta con afiliación al seguro social, esto nos
indica que estas personas no cuentan con una afore, con un crédito para vivienda, ni con
una pensión para el retiro, situaciones que son de vital importancia para el bienestar
social.
Grafico 2.
Numero de establecimiento en Hidalgo
180000
160000
140000
120000
100000
80000
60000
40000
20000
0
CE 2004
CE 2009
CE 2014
Fuente: Extraída de INEGI
En el grafico 2 tenemos el crecimiento de las empresas desde el año 2004 que creció
en un promedio anual del 4.5% hasta el año 2009 y a partir de este año su crecimiento
disminuyo al 3.3% anual hacia el año 2014 quedando en un total de 161 604 unidades
económicas.
Grafico 3
Personal remunerado en Pymes del Municipio de Tepeapulco entre 2008 y 2013.
12,000
10,066
10,000
8,304
8,000
6,000
4,000
2,000
833
585
0
Pequeña
2008
Mediana
2008
Pequeña
2013
Mediana
2013
Elaboración propia con datos del INEGI
En lo que respecta a materia de empleo entre los años 2008 y 2013 se puede observar
que la mayor parte de los puestos laborales es gracias a la pequeña empresa, es decir
empresas q emplean de 11 a 50 trabajadores y haciendo una comparativa entre los 2
periodos, se observa que existe un crecimiento del 22.61%, resaltando así la importancia
que tienen las Pymes para el municipio.
Grafico 4
Distribución del gasto en publicidad en el municipio de Tepeapulco año 2009
4% 3%
14%
36%
Industrias manufactureras
Fabricación de equipo de transporte
Comercio al por menor
17%
Comercio al por mayor
26%
Otros
Fabricación de prendas de vestir
Elaboración propia con datos del INEGI
En el grafico 4 se aprecia la distribución del gasto en materia de publicidad en las Pymes
en el municipio de Tepeapulco para el año 2009 en el que domina la industria
manufacturera con $1,728,000.00 seguido de la fabricación de equipo de transporte con
una inversión de
$1,234,000.00 y el comercio al por menor con una inversión de
$801,000.00 y estos 3 sectores en conjunto representó el 79% del gasto invertido en el
municipio de Tepeapulco en materia de publicidad en el año 2009.
Grafico 5
Gastos e ingresos de las Pymes en Tepeapulco del año 2008 en miles de pesos.
148,034
RESTO DE ACTIVIDADES
47,341
556,647
SERVICIOS
487,914
1,618,836
COMERCIO
1,458,579
2,491,936
MANUFACTURAS
1,980,077
0
500,000
1,000,000
2008 Ingresos
1,500,000
2,000,000
2,500,000
3,000,000
2008 Egresos
Elaboración propia con datos del INEGI
La grafica 5 nos muestra una comparativa de los gastos en general contra los ingresos
en pymes de la industria manufacturera en el año 2008 en el municipio de Tepeapulco
Hidalgo, además nos indica en específico a que se dedica cada empresa citada.
Grafico 6
Gastos e ingresos de las Pymes en Tepeapulco del año 2013 en miles de pesos.
2013 Egresos
2013 Ingresos
4808573
3052678
2,620,123
1,696,018
1624693
471,179
27,377
Manufacturas
Comercio
Servicios
153248
Resto de
actividades
Elaboración propia con datos del INEGI
A diferencia de la gráfica anterior, la gráfica 6 nos muestra una comparativa de los gastos
en general contra los ingresos en pymes de la industria manufacturera en el año 2013
en el municipio de Tepeapulco Hidalgo, igualmente nos indica en específico a que se
dedica cada empresa citada.
Según datos del INEGI en el recurso SAIC el total de pagos por publicidad y
mercadotecnia fueron de $4,796,000.00 pesos tan solo en el municipio de Tepeapulco,
ocupando la mayor cantidad de recursos publicitarios en el área de fabricación de equipo
de transporte.
Grafico 7
Correlación de gastos e ingresos en Pymes de Tepeapulco Hidalgo en el año 2008
Elaboración propia con datos del INEGI
Correlaciones
Gasto2008
Correlación de Pearson
Gasto2008
Sig. (bilateral)
N
Correlación de Pearson
Ingreso2008
1
Sig. (bilateral)
N
Ingreso2008
.995 **
.000
67
67
.995 **
1
.000
67
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
67
CONCLUSIONES
En México las Pymes tienen grado de enorme valor, su producción contribuye con el 52%
del PIB nacional y proveen de la mayor cantidad de puestos laborales, a pesar de esto
siguen adoleciendo en materia de administración y recursos financieros, implicando que
se deje de lado también recursos tanto mercadológicos como de publicidad, conllevand o
riesgos de fracaso o quiebra.
La importancia que tienen las Pymes en el estado de Hidalgo son un punto vital para el
desarrollo y bienestar de su población durante el último lustro como lo pudimos observar
la tasa de crecimiento anual ha disminuido casi un punto porcentual (de 4.5 a 3.3) el
crecimiento de las empresas en este estado respecto al ciclo anterior.
Lo que podría generar preocupación entre el sector laboral, pero tomando en cuenta que
en 2009 hubo un periodo de recesión económica generalizado en todo el país, las
empresas que han sobrevivido la última década ahora son más fuertes y se nota en el
tipo de inversiones que se realizan.
Visto desde otro punto de vista la relación de la inversión de la publicidad y/o
mercadotecnia entre los gastos de la industria manufacturera se observa que hay un
crecimiento sostenido, lo cual indica una relación positiva entre las variables, a mayor
inversión en publicidad y/o mercadotecnia las empresas tienen mayores beneficios en
cuanto ingreso económico se refiere.
El emplear la mercadotecnia y/o publicidad en las Pymes de Tepeapulco tiene
consecuencias positivas tanto para la empresa como para los habitantes de esta región,
ya que generan un mayor nivel de competitividad y esto es de gran utilidad cuando se
trata de enfrentar a la competencia en la situación globalizada que actualmente se vive.
BIBLIOGRAFÍA
Kotler, P. (2002). Dirección de Mercadotecnia (Octava ed.). Mexico: McGraw-Hill.
Al Ries, J. (2006). La guerra de la mercadotecnia. Mexico: Mcgraw-Hill.
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Práctica (11a ed.) México: McGraw-Hill.
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Memoria Documental. Obtenido de Secretaria de Economía
http://www.economia.gob.mx/files/transparencia/informe_APF/memorias/28_md_cncmip
yme.pdf
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http://www3.inegi.org.mx/sistemas/tabuladosbasicos/tabdirecto.aspx?s=est&c=33653
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Estadística y Geografía. Censo Económico 2014. Obtenido de INEGI
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Memoria Documental. Obtenido de Secretaria de Economía
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Obtenido de LDCMiPyMes
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/247_210115.pdf