ASOCIACIÓN LATINOAMERICANA DE INSTITUCIONES FINANCIERAS PARA EL DESARROLLO (ALIDE) INDE Consulting – CHILE Seminario – Taller Internacional Gestión de Felicidad del Personal (capital humano) y Rentabilidad en Instituciones de Microfinanzas Lima, Perú, 27 al 29 de agosto de 2012 Programa Preliminar de Actividades Lunes, 27 de agosto de 2012 8:15 horas Transporte Hotel – sede de ALIDE 8:30 a 9:00 horas Registro de participantes 9:00 a 9:30 horas Inauguración Módulo I: CONVOCATORIA Y EXPECTATIVAS 9:30 a 10:30 horas Presentación de objetivos Sueños y expectativas Taller de trabajo 10:30 a 11:00 horas Receso para café Módulo II: EL SECTOR DE LAS MICROFINANZAS EN LA REGIÓN 11:00 a 13:00 horas Marco de acción: principales conceptos, características generales del sector, experiencia de la industria Modelo de trabajo: tipos de modelo, ventajas y desventajas del downscaling Factores críticos de desarrollo 13:00 a 14:00 horas Almuerzo Módulo III: MODELO DE GESTIÓN DE EXCELENCIA 14:00 a 15:30 horas Modelos de gestión de excelencia Criterio de personas Criterio de liderazgo 1 Autodiagnóstico 15:30 a 16:00 horas Receso para café Módulo IV: MODELO DE GESTIÓN DE PERSONAS 16:00 a 18:30 horas 18:30 horas Transporte sede de ALIDE – Hotel Principales tendencias La felicidad en el trabajo Modelos de trabajo Lineamientos estratégicos y estructura organizacional Introducción al plan estratégico Principales indicadores de gestión Mejores prácticas Martes, 28 de agosto de 2012 8:20 horas Transporte Hotel – sede de ALIDE Módulo V: ESTILO Y CULTURA DE TRABAJO 9:00 a 11:00 horas 11:00 a 11:30 horas Receso para café Generación de estilo y un ADN de trabajo Cultura Gung Ho Mantención y potenciamiento de la cultura Mejores prácticas Módulo VI: RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y FORMACIÓN 11:30 a 13:00 horas 13:00 a 14:00 horas Almuerzo Reclutamiento Selección y evaluación de nuevos integrantes Formación de oficiales de crédito Formación de personal del área comercial y áreas de desarrollo Mantención de colaboradores y desarrollo de carrera Mejores prácticas Modulo VII: GESTIÓN DE COMPETENCIAS Y CAPACITACIÓN 14:00 a 15:30 horas Introducción al modelo de competencias Identificación de necesidades de capacitación Evaluación de acciones de capacitación Mejores prácticas 2 15:30 a 16:00 horas Receso para café Módulo VIII: FELICIDAD Y CLIMA LABORAL 16:00 a 18:30 horas 18:30 horas Transporte sede de ALIDE – Hotel Felicidad en el trabajo Rotación, ausentismo y felicidad Instrumentos de medición Programas de mejora Despliegue de resultados Mejores prácticas Miércoles, 29 de agosto de 2012 8:20 horas Transporte Hotel – sede de ALIDE Módulo IX: DESARROLLO DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO (E.A.R.) 9:00 a 11:00 horas 11:00 a 11:30 horas Receso para café De grupos a equipos de trabajo Formación de equipos de alto rendimiento La comunicación como elemento clave en un E.A.R. Mejores prácticas Módulo X: MODELO DE INCENTIVOS 11:30 a 13:00 horas 13:00 a 14:00 horas Almuerzo Modelo de incentivos y felicidad Remuneración mensual y bonos especiales Programa de reconocimientos Rotación y modelos de incentivos Mejores prácticas Módulo XI: LIDERAZGO 14:00 a 15:30 horas 15:30 a 16:00 horas Receso para café Modelos de gestión de excelencia y liderazgo Programas de liderazgo y talento Formación de equipos de liderazgo Mejores prácticas 3 CIERRE DEL SEMINARIO 16:00 a 16:30 horas Conclusiones del seminario 16:30 a 17:00 horas Evaluación del seminario 17:00 a 18:30 horas Clausura y entrega de certificados 18:30 horas Transporte sede de ALIDE – Hotel 4