conflictos laborales TAMAÑO
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UNIDAD DIDÁCTICA HABILIDADES SOCIALES: Resolución de conflictos laborales bajo un enfoque intercultural GRADUADO EN EDUCACIÓN SECUNDARIA. FORMACIÓN DE PERSONAS ADULTAS Área de Ciencias Sociales: Mundo del Trabajo Marien Javaloyes Giménez 2 Nivel y grupo al que se destina La unidad didáctica “Habilidades sociales e interculturalidad” se enmarca en el Área de Ciencias Sociales, dentro de la programación de la asignatura Mundo del Trabajo, nivel CII – N II del Graduado en Educación Secundaria en Educación de Personas Adultas y de acuerdo a la siguiente secuenciación de contenidos 1er trimestre Unidad 1.Economía y trabajo Unidad 2.El derecho del trabajo 2º trimestre Unidad 3. Habilidades sociales e interculturalidad Unidad 4. Búsqueda de empleo 3er trimestre Unidad 5. Contratos y nóminas Unidad 6. Prevención de riesgos laborales. Metodología La unidad didáctica pretende que el alumno participe de su propio aprendizaje, esto es, fomentar el uso de metodologías activas, favorecido mediante la interacción social por medio de las interacciones profesoralumno y sobre todo alumno-alumnos, pretendemos con ello que el aprendizaje sea significativo, es decir, que el aprendizaje se relacione de un modo coherente con los conocimientos previos que posee el alumno, de modo que, como resultado del proceso de enseñanza aprendizaje, el alumno reestructure sus esquemas mentales, afianzando aquellas ideas previas de las que el alumno partía así como rediseñando nuevas eliminando ideas erróneas que pudiera contemplar. La vinculación con la realidad que envuelve al alumno se considera igualmente fundamental como elemento vertebrador del proceso de enseñanza-aprendizaje, respondiendo en este caso, la integración sociolaboral perfectamente a esta máxima del aprendizaje significativo. La interculturalidad se toma como pilar de la unidad didáctica siendo el eje alrededor del cual se articulan los contenidos (conceptuales, procedimentales y actitudinales). Las Habilidades Sociales, vitales en el éxito personal y laboral de todos nosotros, son un perfecto laboratorio para integrar elementos de interculturalidad extrapolables al entorno del alumno. Resolución de conflictos interculturales Marien Javaloyes Giménez 3 Los agrupamientos en cada momento han de responder a la necesaria flexibilidad en grupos como los presentes en formación de personas adultas, grupos muy heterogéneos, así como al planteamiento de cada procedimiento (gran grupo, aprendizaje cooperativo, trabajo individual, etc) La unidad didáctica parte de una evaluación inicial o actividad introductoria a las habilidades sociales, un amplio banco de actividades secuenciadas (que nos permita tanto adaptarnos al ritmo de aprendizaje de cada alumno como alternar diferentes procedimientos para evitar la monotonía) así como una actividad final que nos permite evaluar qué han aprendido y cómo mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje si fuera necesario. Se proponen pues un elevado número de actividades con la posibilidad de explotarlas en su totalidad o de seleccionar aquellas que se adapten en cada caso en mayor medida a la realidad del grupo (se ofrece el visionado de varias películas, la resolución de diferentes conflictos multiculturales…). El docente decidirá de entre todas ellas cuáles utilizará y en qué momento. - Evaluación inicial ¿Eres hábil en tus relaciones sociales? - Actividades de comunicación que nos permiten contrastar nuestros puntos de vista con los de los demás pretendiendo con ello estimular una actitud positiva en relación con la existencia de la diversidad. - Actividades de trabajo cooperativo que nos permiten poner en práctica lo aprendido y evaluar el grado de interculturalidad logrado. - Actividades de resolución de conflictos. El conflicto se gestiona como un proceso necesario en muchos casos conduciéndonos a una mejora en las condiciones de vida y en el bienestar personal de cada uno de nosotros (Mesa, 1994) - Evaluación final ¿Qué has aprendido? Resolución de conflictos interculturales Marien Javaloyes Giménez 4 HABILIDADES SOCIALES E INTERCULTURALIDAD OBJETIVOS - - Favorecer la integración sociolaboral Sensibilizar y hacer partícipe al conjunto de la población en una aceptación social en condiciones de igualdad Facilitar estrategias y herramientas para la integración socio-laboral de las personas adultas Sensibilizar y potenciar el reconocimiento de la existencia de derechos y deberes individuales y colectivos de la población Contribuir a la información, sensibilización y participación de la sociedad española a fin de potenciar la aceptación social de otras culturas en condiciones de igualdad Reconocimiento mutuo de valores culturales, respeto a la diversidad. Conocer el significado de los estereotipos y prejuicios y la función psicológica y social de los mismos reconociendo aquellos que utilizamos a través de opiniones, creencias y actitudes en la convivencia con personas de otras culturas. CONTENIDOS CONCEPTUALES Conocer los conceptos de cultura, xenofobia, prejuicio, estereotipo, interculturalidad, multiculturalidad Concepto de etnocentrismo y relativismo cultural. Conocer la declaración de Derechos Humanos Conocer los derechos fundamentales recogidos en la Constitución Española. Conocer derechos y deberes relacionados con el ámbito cotidiano de relación laboral. Conocer y saber emplear técnicas y herramientas que permitan la mejora de nuestras habilidades sociales: asertividad, empatía, escucha activa, saber decir NO, iniciar conversaciones, resolver conflictos. Interpretación de la comunicación no verbal: gestos, posturas corporales, silencios… Conocer rasgos distintivos de comunicación no verbal presentes en otras culturas Resolución de conflictos interculturales Marien Javaloyes Giménez 5 PROCEDIMENTALES Reclamar derechos aportando argumentos y alternativas Prever las posibles consecuencias personales y colectivas de la toma de decisiones o de determinados comportamientos personales. Identificar la influencia de los medios de comunicación en la elaboración de estereotipos Diferenciar las manifestaciones de diversidad de las situaciones de desigualdad. Señalar los elementos de globalización presentes en la vida cotidiana. Regular las emociones en situaciones de conflicto evitando comportamientos violentos. Ser autónomo en la toma de decisiones ante una elección personal, profesional, y en las relaciones sociales, valorando las diferentes alternativas. Utilizar el diálogo como medio de comunicación para las relaciones habituales, para planificar y resolver situaciones de conflicto, intercambiar información y opiniones y para comunicar sentimientos y sensaciones. ACTITUDINALES Actuar siguiendo los principios básicos de convivencia democrática. Fomentar la autoestima y la autorrealización personal. Rechazar cualquier tipo de discriminación. Reconocimiento del diálogo como medio para resolver las discrepancias en las opiniones y los diversos tipos de conflicto, tanto interpersonales como sociales. Respetar las manifestaciones de diversidad aceptándolas como enriquecimiento cultural, siempre que no atenten contra los derechos fundamentales y la integridad personal. Actitud receptiva, colaboradora y tolerante en las relaciones interpersonales. Valoración positiva de la existencia de diferencias entre las personas y entre los grupos sociales pertenecientes a nuestra sociedad o a otras sociedades o culturas. Respeto por las opiniones y creencias de las demás personas” Resolución de conflictos interculturales Marien Javaloyes Giménez 6 Resolución de conflictos laborales interculturales La unidad didáctica “Habilidades Sociales e Interculturalidad” plantea como uno de sus objetivos tras haber trabajado previamente habilidades sociales bajo un enfoque intercultural (empatía, técnicas para decir No, iniciar conversaciones, etc.) profundizar en las mismas a través del planteamiento de diferentes conflictos laborales interculturales. Planes de resolución de problemas Para tratar un tema importante nos es de gran ayuda hacer uso de un plan de resolución de problemas. Para ello: - se detecta el problema - se piensan y describen diferentes soluciones - se plantean consecuencias de cada una de las soluciones - se elige y se toma una decisión Al abordar en este caso, conflictos interculturales nos es necesario primero acercarnos al conflicto alejándonos de estereotipos y prejuicios, mantener una actitud abierta y tolerante e informarnos de la otra cultura con la que entramos en conflicto. La mejor y la verdadera solución al conflicto ha de ser aquella que nos contente a ambos. Resolución de conflictos interculturales Marien Javaloyes Giménez 7 Resolución de conflictos interculturales Dilema 1. De gorras… Un conductor de la EMT comienza a acudir a su trabajo con una gorra, indumentaria no permitida por el Convenio Colectivo. El trabajador, practicante de la religión judía y miembro de la Comunidad Israelita defendió su derecho a la utilización de dicha gorra con fines religiosos, ya que “esta creencia considera necesaria llevar la cabeza cubierta por respeto a la divinidad”. ¿Cómo podríamos solucionar este conflicto? Sabías que… La kipá surgió y existe como tradición, y como tal se mantiene. (Si bien una costumbre arraigada suele transformarse en una regla fijada por la tradición). Dilema 2. Sin sombreros Amardeep, un hombre sikh, usa un turbante, como lo requiere su religión. El supervisor le dice que el turbante “incomoda” a sus compañeros de trabajo y le pide que se lo quite. El supervisor también sostiene que los empleados no tienen permiso para usar sombreros u otras prendas para cubrirse la cabeza en el trabajo. ¿Qué debe hacer Amardeep? 1. Amardeep debe quitarse el turbante para no incomodar a sus compañeros. Los modos de confeccionarlas son relativos a lugares, épocas y habilidades técnicas. Así por ejemplo, judíos de Marruecos suelen usar unos gorros similares a los usados por musulmanes y que cubren todo el contorno de la cabeza. Judíos ortodoxos modernos suelen usar kipot tejidas a mano de lana fina y variados colores. Y así, variadísimos estilos, formas, texturas, materiales y colores. Lo que en general se pide es que la cobertura de cabeza sea visible desde todos los lados. Las famosas kipot llamadas tapitas de Coca-Cola, no cumplirían con el parámetro de tamaño en un adulto. 2. Amardeep debe explicar a su supervisor que usa el turbante como parte de sus creencias religiosas. Amardeep también debería pedirle a su patrono que hiciera una excepción a la regla de “ningún sombrero” para poder usar el turbante. 3. Amardeep debe quitarse el turbante porque el supervisor está intentando protegerlo del rechazo por parte de sus compañeros. 4. Amardeep debe quitarse el turbante de inmediato porque su jefe no permite que nadie use sombreros ni otras prendas para cubrir la cabeza en el trabajo. Fuente: http://youth.eeoc.gov/es/scen17s.html Resolución de conflictos interculturales Marien Javaloyes Giménez 8 Dilema 3. De cabellos… Un trabajador de una empresa de helados, de confesión sikh, es despedido por negarse a afeitarse la barba por razones religiosas cuando así lo exigían las normas de la empresa. El trabajador denuncia trato discriminatorio. Imagen: Educación Intercultural. Tandem. Un trabajador rastafari se niega en base a sus creencias no estrictamente religiosas a cortar sus trenzas, de modo que le fue denegado un puesto como conductor de una empresa de reparto. El candidato denuncia trato discriminatorio. ¿Cómo podríamos solucionar estos conflictos? ¿Debieran tener en tu opinión un mismo trato ambos trabajadores? Sabías que… Los judíos ortodoxos no se pueden cortar los tirabuzones de sus patillas Los hare krishha se rampan la cabeza pero se dejan un mechón por donde Krishna podrá cogerlos para subirlos al Paraíso llegado el momento Imagen: Educación Intercultural. Tandem. Resolución de conflictos interculturales Marien Javaloyes Giménez 9 Dilema 4. De velos Una trabajadora argelina después de trabajar seis meses en una empresa decide cubrirse la cabeza con un velo, de acuerdo con sus creencias religiosas. Su supervisor le solicita que se lo quite alegando que el velo no da buena imagen en un puesto de atención al público. La empleada se niega. ¿Cómo podríamos solucionar este conflicto? La petición Nosotros los firmantes abajo , confirmamos que la prohibición de cubrir la cabeza es ilegal y se considera una violación de los derechos humanos. Todas las mujeres veladas ( gente con cabeza cubierta) en todo el mundo consideran esta prohibición como una violación muy clara a sus derechos humanos. Cada uno tiene el derecho de obtener la igualdad en la educación y el trabajo, sin reparar la elección de cubrir la cabeza. Sin duda, los derechos humanos están protegidos debajo la ley. Esta prohibición es injusta y influye negativamente al desarrollo social , espiritual , educacional y a la economía a millones de mujeres/ gentes en todo el mundo que eligen cubrir la cabeza. Además, esta prohibición muestra una violenta clara del articulo (7,18,2,21,22,26,30) de la declaración de los derechos humanos de las Naciones Unidas. Nosotros exigimos de las Naciones Unidas tomar unos pasos de movimiento contra cualquier gobierno que acepte o haya aceptado la prohibición del derecho de cubrir la cabeza. Para firmar esta petición www.gopetition.com/online/7105.html ¿Firmarías esta petición? Expón tus motivos. Sabías que… Las mujeres judías ultraortodoxas deben también cubrir sus cabezas. Las mujeres casadas deben cortarse el cabello y cubrirse con un pañuelo, o una peluca. En 2004, estalló la llamada “crisis de las pelucas” prohibiéndose muchas de ellas al ser confeccionadas con el pelo de feligreses hinduistas (el dictamen rabínico prohibía el uso de pelucas que contaran con 50 cabellos de origen hinduista de los 5000 cabellos que aproximadamente tiene una peluca). Las mujeres amish, las monjas cristianas… también cubren sus cabezas. Resolución de conflictos interculturales Marien Javaloyes Giménez 10 Dilema 5. De minifaldas Zuleima, una trabajadora musulmana se niega a adoptar las normas de vestuario de la empresa que la contrata. La empleada dirige a las pocas semanas de iniciada su relación laboral, una carta a la Dirección de la empresa, en la que se solicitaba, entre otras cuestiones, que se le permitiera usar un uniforme de acuerdo con sus creencias religiosas, que prohibían la utilización de faldas cortas. La empresa desestima su petición, ya que todas las trabajadoras deben llevar uniforme de color azul compuesto de falda por encima de la rodilla, blusa y chaqueta de manga larga. ¿Cómo podríamos solucionar este conflicto? Diferentes mujeres musulmanas, diferentes maneras de entender el uso del hijab. Fuente: World Islamic Network Puedes informarte más sobre como ve la mujer musulmana el uso de la hijab en el siguiente video: http://video.google.es/videoplay?docid=6371128327892060889 así como leyendo sus aportaciones en el foro de la comunidad virtual WEBISLAM http://foros.webislam.com/forum_posts.asp?TID=5783 Resolución de conflictos interculturales Marien Javaloyes Giménez 11 1. Lee el artículo sobre la cultura en Arabia Saudí. Resume su contenido. 2. ¿Cómo pretende la ciudad de Dubai salvaguardar su cultura? 3. ¿Qué es la tolerancia para Abdalá? 4. ¿Cuál es tu opinión al respecto? Razona tu comentario. Resolución de conflictos interculturales Marien Javaloyes Giménez
