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COMUNICACIÓN INTERNA
FECHA:
31 de julio de 2013
PARA:
Dr Juan Manuel Alvárez Villegas
Director General
DE:
Secretaria General- D: 16
ASUNTO:
INFORME SEGUNDO TRIMESTRE
TRÁMITE
Y
OTROS
PROCEDIMIENTO QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS
Cordial saludo
28 de julio
En cumplimiento a lo establecido en la Resolución N' 1407 del
de 200é expedida por la Oficina Asesora de Jurídica y al procedimiento
reclamos, sugerencias y otros, la
pR 16 A -'12 Profedimiento quejas,
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correspondiente al segundo
Secretaría General presenta bl
trimestre de 2013 (1 de abril al 30 de junio de 2013) así:
TIPO
Felicitación
Contacto Web
Queias
Reclamo
Sugerencia
Petición
TOTAL
CANTIDAD UN
3
1
I
3
5
24
45
publicánd.ose
Se dio resPuesta por el mismo medio oportunamente'
además en la pncl¡rnWEBCARDERenelsiguiente|ink:
como queja sus
Es importante resaltar que los usuarios identifican
que de las 9 registradas
solicitudes, tramites o denuncias , encontrando
posible situación anómala'
solo 1 ingresada 5 veces corresponde a una
Cualquier información será atendida de inmediato
Por su atención, gracias
PAULA AN
+
DAVILA CAÑAS
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Elaboró: Paula Andrea Henao
Secretaria Ejecutiva
Ñenida Las Américas, N'4640
1
800051 8404
www.carder.qov.co; e-mail: carder@carder.gov.co
CHAT Converse con Nosotros en'iá'pág¡na web:
Peéira. Risaralda Colombia
Laida
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- PROSPERIDAI
IPAÜATODO
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REGIOXAI
DE
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SECRETARíA GENERAL
TRÁMITE
PROCEDIMIENTO QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y OTROS
SEGUNDO TRIMESTRE DE 2013
En cumplimiento a lo establecido en la Resolución N' 1407 del 28 de julio
de 2009 expedida por la Oficina Asesora de Jurídica y al proced¡miento
PR 16 A - 12 Procedimiento quejas, reclamos, sugerencias y otros, la
Secretaría General presenta el informe correspondiente al segundo
trimestre de 2013 (1 de abril al 30 de junio de 2013) así:
TIPO
Felicitación
Contacto Web
Quejas
Reclamo
Suqerencia
Petición
TOTAL
CANTIDAD UN
3
1
I
3
5
24
45
Es importante resaltar que los usuarios identifican como queja sus
solicitudes, tramites o denuncias , encontrando que de las 9 registradas
solo 1 ingresada 5 veces corresponde a una posible situación anómala.
A cada una de ellas se les dio eltrámite y respuesta oportunamente.
Atentamente,
PAULA AND A DAVILA CAÑAS
Secretaria Geri ral
Elaboró:
Secretaria Ejecutiva
Avenida Las Américas, N" 4640 PBX: (57) 6 - 3'1 1651 1 . Fax'. 3141487 , Denuncias Ambientales 01 8000518404
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Pereira, Risaralda Colombia