PRORRATEO EXCESIVO DE AGUAS ANDINAS A raíz dele excesivo prorrateo que se registró en las facturas de Aguas Andinas del mes de junio de 2012, atribuida por la empresa a una supuesta fuga en nuestras instalaciones, de 1.993 m3 de diferencia entre los registrado por el medidor general de Aguas Andinas (ubicada a las afueras del condominio) y la suma de los remarcadores internos (247 departamentos, lavandería, piscina y jardines e ingreso a los boylers), la administración informa a la Comunidad lo siguiente: 1) Conocido el hecho, el 20 de junio de 2012 la administración puso en conocimiento a la Superintendencia de Servicios Sanitarios de esta anormalidad, atendido el hecho de que la ley exige a la empresa notificar por escrito antes de la facturación respectiva cuando se registre un aumento al consumo de un 20% o más, norma que no se cumplió en esta oportunidad. Y porque en el mes de enero de 2012 esta administración había informado a Aguas Andinas por escrito que tres remarcadores internos se encontraban con registro cero siendo que los departamentos estaban ocupados, solicitando el cambio de los remarcadores. Cambio que a esa fecha aún no se había realizado. El reclamo está en tramitación con el Nº 20140095. 2) Paralelamente, se procedió a contratar a la empresa Servicios Globales, especializada en detección de fugas, para que realizara una pesquisa en nuestras instalaciones. Trabajo que se realizó el 23 de junio, mediante el sistema de gas trazador (vaciamiento de circuitos, remplazando el agua por gas y revisando todo el primer piso con máquina de detección de gas) el que concluyó que no existían fugas. 3) Adicionalmente, en compañía del técnico autorizado por la SEC que concurrió a realizar ese trabajo, se realizó inspección visual de las instalaciones, pues la cañería de ingreso de agua colectiva, que se encuentra a la vista el techo del subterráneo, no existiendo pérdida de agua alguna en ese trayecto. 4) Que la empresa Solmin Industrial, encargada de la mantención de nuestras salas de bombas, calderas y boylers certificó por escrito a esta administración que las piscinas de acumulación están en perfecto estado y no presentan grietas ni filtraciones, de acuerdo a mantención anual que se realizó en mayo de este año y que incluyó el vaciamiento total de ellas, para su higienización y sanitización. 5) Que entre las 00:00 y 05:00 horas del 25 de junio esta administración y el conserje de mantenimiento, Leonardo Vásquez, realizaron pruebas de fuga en las instalaciones del condominio de acuerdo a instrucciones recibidas de Aguas Andinas, concluyendo que no existen fugas. 6) Que Aguas Andinas envío un inspector Juan Malleaal condominio el 25 de junio, a las 14:00 horas, quien inspeccionó la cañería de ingreso del agua y realizó otras operaciones, sin detectar fuga de agua. No dejó informe escrito de lo realizado. 7) El inspector Juan Mallea ingresó nuevamente el día 3 de julio, a las 12:25 y permaneció hasta las 13:45 para realizar nuevas pruebas, y no detectó fugas. Tampoco dejó informe en conserjería. Comprometiendo una tercera visita que a esta fecha no se ha realizado. 8) Que la administración solicitó el 25 de junio a Aguas Andinas el cambio de los remarcadores internos que registran consumos mensuales inferiores a 2 m3 para descartar que la diferencia se deba a la existencia de remarcadores detenidos o en mal funcionamiento, cambio que se realizó el 7 de julio y que contempló el retiro y cambio de 40 remarcadores. 9) Adicionalmente, la administración solicitó a Aguas Andinas el envío del medidor general a una certificación a empresa externa (DICTUC) para descartar fallas en su funcionamiento, gestión que Aguas Andinas aún no ha realizado, pedido que ha sido reiterado por escrito el día de hoy, 12 de julio. Atendido el perjuicio que este hecho está provocando a la Comunidad y a todos los comuneros que han visto incrementada casi al doble sus cuentas de agua potable, el Comité de Administración reunido el 11 de julio clasificó este problema como el más grave que estamos enfrentando en estos momentos, mandatando a esta administración a realizar todas las gestiones a su alcance para resolverlo a la brevedad posible. En lo inmediato, se esperará el resultado del reclamo ante la SISS, que debiera entregar una respuesta antes del 31 de julio, y se insistirá ente la empresa en el retiro del medidor general para enviarlo a certificación al DICTUC. No se descarta iniciar acciones en tribunales civiles contra la empresa Aguas Andinas de acuerdo a como se vayan desarrollando los acontecimientos. La administración Santiago 12 de julio de 2012.-