- 176 - CAPÍTULO 8: BIBLIOGRAFÍA. - 176 - Obras consultadas: - 176 - Paginas web visitadas: - 178 - Capítulo 8: Bibliografía. OBRAS CONSULTADAS: Acle Tomasini, Alfredo, (1990), Planeación estratégica y control total de calidad, Ed. Grijalbo, México. Charry Rodríguez, Jorge Alirio, (1995), Gerencia del Control Interno, Ed. Diké, Buenos Aires. Crosby, Phillip, (1991), La calidad no cuesta, Ed. CECSA, México. (*) Drucker, Peter, (1989), La innovación y el empresario emprendedor, Ed. Hermes, México. (*) Evans James R. y Lindsay William, (1999), Administración y control de la calidad, Thomson Editores, México. (*) Fea, Ugo, (1993), Calidad total es competitividad, Ed. Alfa Omega, España. Feingenbaum, Armand V. (1985), Control total de la calidad, Ed. CECSA, México. (*) Grupo Desc, (1994 al 2001), Informe anuales, Ed. Grupo Desc, México. Gutiérrez Pulido, Humberto y De la Vara Salazar, Román, (2004), Control estadístico de calidad y seis sigma, Ed. Mc Graw Hill, México. Hammer Champú, Michael, (1994), Reingeniería, Ed. Norma, México. Imani, Masaaki, Kaizen, (1989), la clave de la ventaja competitiva, Ed. CECSA, México. (*) Industrias Resistol, (1992), Fundamentos de calidad, Ed. Centro de Capacitación de Industrias Resistol, México. Ishikawa, Karau, (1986), ¿Que es el Control Total de Calidad?, Ed. Norma, México. (*) Juran, J.M, (1990), Juran y la planeación para la calidad, Ed. Díaz de Santos, Madrid. (*) - 177 Kart, Albecht y Bradford, Lawrence J. (1990), La excelencia en el servicio, Ed. Legis, Argentina. Larios Gutiérrez, Juan José, (1989), Hacia un modelo de calidad, Ed. Iberoamericana, México. Porter, Michael, (1993), La ventaja competitiva de las naciones, Ed. Vergara, Buenos Aires. Rodríguez Valencia, Joaquín, (2005), ¿Cómo aplicar la Planeación Estratégica a las PYMES?, Thomson Editores, México. Valdés Buratti, Luigi, (1995), Sistemas de información para el liderazgo, Concamin, México. Van Maurik, John, (2001), El estratega efectivo, Ed. Panorama, México. (*) Walton, Mary, (1988), ¿Cómo administrar el método Deming?, Ed. Norma, México. (*) Otras citas: Manual y Bases del Premio Nacional de Calidad P.N.C. Edición 2004 Modelo Malcolm Baldrige EUA (2004). ASQC - American Society for Quality Control Norma ISO 9000:2000, (2003), Ed. Aenor, España. 5 S’s Manual de seleccionar, sistematizar, señalar, sostener, superar, (1992), Ed. Grupo Unik, México. IBM, (2003), Market-Driven Quality Reference Guide. (*) Traducción - 178 PAGINAS WEB VISITADAS: webs.demasiado.com/ing_industrial/ingenieria/control/ www.gestiopolis.Resumido.com www.csaspeakers.com/5036.htm http://members.aol.com/dickdavies/carlzon.htm www.internationalspeakers.com/CarlzonJ www.geocities.com/calidad www.geocities.com/CapeCanaveral/Lab/9183/feigen.html http://dtiinfo1.dti.gov.uk/mbp/bpgt/m9ja00001/m9ja000018.html#toc_10 www.simplesystemsintl.com/quality_gurus/A_V_Feigenbaum.htm www.mfinley.com/articles/deming.htm www.philipcrosby.com/main.htm http://sol.brunel.ac.uk/~jarvis/bola/quality/crosby.html http://dtiinfo1.dti.gov.uk/mbp/bpgt/m9ja00001/m9ja0000114.html#toc_16 http://dtiinfo1.dti.gov.uk/mbp/bpgt/m9ja00001/m9ja0000110.html#toc_12 http://www.tegsolutions.com/Que%20es%20la%20gerencia.htm http://www.juran.com/ http://dtiinfo1.dti.gov.uk/mbp/bpgt/m9ja00001/m9ja000017.html#toc_9 http://www.mfinley.com/articles/deming.htm http://www.deming.org/sitemap.html http://www.executivetools.com/deming.htm http://deming.eng.clemson.edu/pub/den/ http://dtiinfo1.dti.gov.uk/mbp/bpgt/m9ja00001/m9ja000016.html#toc_8 http://www.mfinley.com/articles/deming.htm - 179 http://www.dti.gov.uk/mbp/bpgt/m9ja00001/m9ja0000112.html http://www.qualitycoach.net/shingo.htm http://www.flex.net/~mcgovern/shingo.html http://www.geocities.com/WallStreet/Exchange/9158/shingo.htm http://dtiinfo1.dti.gov.uk/mbp/bpgt/m9ja00001/m9ja0000112.html#toc_14 http://www.mv.com/ipusers/rm/loss.htm http://kernow.curtin.edu.au/www/Taguchi/CAE204.HTM http://www.isixsigma.com/library/content/c020311a.asp http://dtiinfo1.dti.gov.uk/mbp/bpgt/m9ja00001/m9ja0000111.html#toc_13