Katherine Turner, MPH Christina Wegs, MSW, MPH y Betsy Randall-David, BSN, PhD Correctora: Jill Molloy, MA Manual del capacitador Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso Correctora: Jill Molloy Diseño Gráfico: Rachel Goodwin ISBN 1-882220-57-9 ©2003, 2011 Ipas Esta publicación puede ser reproducida total o parcialmente, sin permiso, siempre que el material sea distribuido gratuitamente y el editor y las autoras sean reconocidas. Cita sugerida: Katherine Turner, Christina Wegs y Betsy Randall-David. 2003. Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso. Manual del capacitador. Chapel Hill, Carolina del Norte, Ipas. Las ilustraciones y/o fotografías utilizadas en esta publicación son para fines ilustrativos solamente. Cualquier semejanza a personas reales, ya sea vivas o muertas, no ha sido intencional. Foto de la portada ©Peter Barker / Panos Pictures Impreso en papel reciclado. Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso Manual del capacitador Katherine Turner, MPH Christina Wegs, MSW, MPH y Betsy Randall-David, BSN, PhD Correctora: Jill Molloy, MA Índice Acerca de Ipas............................................................................................................................................................iv Acerca de este manual.............................................................................................................................................iv Agradecimientos........................................................................................................................................................v Uso de este manual: Consejos generales de capacitación............................................................................viii Parte 1: Principios y habilidades fundamentales de la capacitación.......................................................1 Visión general del curso de capacitación.............................................................................................................1 Materiales: Posibles normas del grupo...........................................................................................................9 Reloj de tareas..............................................................................................................................11 Instrucciones para el reloj de tareas........................................................................................13 Principios y ciclo del aprendizaje de adultos....................................................................................................15 Materiales: Principios del aprendizaje de adultos, Versión de los participantes................................23 Principios del aprendizaje de adultos, Versión del capacitador........................................24 Estilos de aprendizaje de adultos........................................................................................................................26 Materiales: Actividades de capacitación en salud reproductiva para los diferentes estilos de aprendizaje.......................................................................35 Características del capacitador eficiente............................................................................................................36 Materiales: Herramienta de autoevaluación del capacitador..................................................................39 Habilidades de comunicación eficaz....................................................................................................................41 Materiales: Ponencia sobre el uso del condón: Guión para el capacitador que demuestra habilidades de comunicación deficientes..................................................47 Ponencia sobre el uso del condón: Guión para subgrupos.................................................48 Lista de verificación de las habilidades de comunicación...................................................49 Cómo crear un ambiente provechoso de aprendizaje . .................................................................................50 Manejo de las etapas de las dinámicas del grupo de capacitación.............................................................56 Materiales: Manejo de las etapas de las dinámicas del grupo de capacitación..................................62 Manejo de comportamientos de participantes desafiantes..........................................................................64 Tarjetas de participantes desafiantes......................................................................................67 Manejo de temas delicados en grupos...............................................................................................................75 Materiales: Tarjetas de acuerdo/desacuerdo...............................................................................................82 Métodos de capacitación.......................................................................................................................................83 Materiales: Cómo dar y recibir retroalimentación.....................................................................................89 Temas sugeridos para las actividades demostrativas: Atención del aborto / atención postaborto en condiciones adecuadas............................................90 Temas sugeridos para las actividades demostrativas: Otros temas de salud sexual y reproductiva..................................................................................................91 Formularios de evaluación de la actividad demostrativa en relación con los métodos de capacitación..............................................................................................92 Uso de recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animación y actividades de cierre..............99 Reglas de oro de la capacitación........................................................................................................................104 Materiales: Reglas de oro de la capacitación............................................................................................108 Cómo planificar un curso de capacitación eficaz...........................................................................................109 Materiales: Doce pasos para planificar un curso de capacitación: investigación en grupos pequeños.........................................................................................116 Cómo ejecutar los 12 pasos de planificación.......................................................................128 Cómo diseñar un curso de capacitación eficaz (Estudios de caso)..................................129 Capacitación en equipo........................................................................................................................................131 Cómo manejar situaciones difíciles...................................................................................................................134 Materiales: Tarjetas de situaciones difíciles...............................................................................................137 Parte 2: Modalidades de capacitación clínica y habilidades de orientación.............................................................................................................................................139 Modalidades de capacitación clínica individualizada....................................................................................139 Materiales: Modalidades de capacitación clínica individualizada........................................................141 Habilidades de orientación clínica.....................................................................................................................142 Materiales: Actividades optativas para la práctica de orientación clínica..........................................153 Representación de la orientación ineficaz: Procedimiento de AMEU............................155 Representación de la orientación eficaz: Procedimiento de AMEU...............................157 Orientación clínica eficaz: Lista de verificación de aptitudes..........................................161 Lista de verificación para la evaluación clínica del procedimiento de AMEU..........................................................................................................162 Apéndices......................................................................................................................................................................164 Apéndice 1: Visión general de las sesiones del curso....................................................................................164 Apéndice 2: Ejemplo de agenda del curso, Capacitación de capacitadores.............................................170 Apéndice 3: Evaluación del curso.......................................................................................................................176 Apéndice 4: Evaluación de los participantes....................................................................................................180 Apéndice 5: Certificado de asistencia................................................................................................................186 Apéndice 6: Ejercicios de rompehielo: Mi lugar en la historia...............................................................................................................187 Orden de nacimiento.................................................................................................................188 Objetos encontrados..................................................................................................................189 Presentaciones en círculos concéntricos................................................................................190 ¿Qué hay de importante en un nombre?.............................................................................191 Imagínese esto............................................................................................................................192 Apéndice 7: Actividades de animación: En blanco......................................................................................................................................193 Escribo mi nombre.....................................................................................................................194 Tres cosas en tres minutos........................................................................................................195 ¿Qué está haciendo?.................................................................................................................196 ¡¡¡Sí!!!............................................................................................................................................197 Mamá dice....................................................................................................................................198 Apéndice 8: Evaluación diaria.............................................................................................................................199 Apéndice 9: Formularios para la evaluación del curso de capacitación....................................................200 Bibliografía...................................................................................................................................................................202 Acerca de Ipas Ipas trabaja a nivel mundial para aumentar la capacidad de las mujeres de ejercer sus derechos sexuales y reproductivos, y reducir el número de muertes y lesiones relacionadas con el aborto. Nos esforzamos por ampliar la disponibilidad, calidad y sostenibilidad de los servicios de aborto y de otros servicios de salud reproductiva relacionados, así como por mejorar el ambiente político para defender los derechos sexuales y reproductivos de las mujeres. En Ipas, creemos que ninguna mujer debería verse obligada a arriesgar su vida o su salud por carecer de opciones seguras de salud reproductiva. Acerca de este manual Este manual está destinado a ser un recurso para capacitadores que dirigen los cursos de capacitación de capacitadores en el campo de la salud reproductiva. Fue elaborado para proporcionar a los capacitadores todas las instrucciones y materiales que necesitan para ayudar a los participantes a fortalecer su conocimiento y habilidades de capacitación, comunicación y facilitación, y para que aprendan a planear y llevar a cabo cursos de capacitación más eficaz. El manual: l Dirige a los participantes en el aprendizaje de los conceptos y habilidades fundamentales que utilizan los capacitadores durante el diseño y la ejecución de una capacitación eficaz. l Promueve un enfoque participativo centrado en los participantes y basado en los principios del aprendizaje de adultos. l Expone los conceptos y las habilidades que son esenciales para una capacitación participativa eficaz, incluida la facilitación de grupos, la orientación y el uso de una variedad de métodos de capacitación interactivos. l Guía a los participantes en el proceso de planificar un curso de capacitación eficaz. l Ofrece a los participantes la oportunidad de pulir sus habilidades de capacitación y orientación clínica. Sea cual fuese el público a que se dirige o la materia a tratarse en el curso de capacitación, la aplicación de estos principios y habilidades en el diseño y la ejecución de los cursos de capacitación ayuda a asegurar que el curso sea eficaz al cubrir las necesidades de los participantes adultos. El presente documento ha sido organizado en dos partes: la primera se centra en los principios y las habilidades fundamentales de la capacitación; la segunda, en modalidades de capacitación clínica y en habilidades de orientación. Se invita a los capacitadores a agregar sesiones o cambiar el orden según sea necesario. En la Parte 1: Principios y habilidades fundamentales de la capacitación, se incluyen sesiones sobre los principios del aprendizaje de adultos y los estilos de aprendizaje de adultos, las habilidades de comunicación y facilitación, los diversos métodos de capacitación, y los 12 pasos a seguirse en la planificación de cursos de capacitación eficaz. En la Parte 2: Modalidades de capacitación clínica y habilidades de orientación, se exponen sesiones sobre enfoques individualizados de capacitación clínica y habilidades de orientación clínica. iv Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Instrucciones de las sesiones Cada sesión contiene toda la información que los capacitadores necesitan para planear y preparar su curso de capacitación: propósito, objetivos, materiales, preparativos, tiempo necesario, instrucciones y materiales adicionales tales como hojas de trabajo, volantes y plantillas de tarjetas, estudios de caso, guiones para juegos de roles y presentaciones de Microsoft PowerPoint®. Las instrucciones de las sesiones se dividen en secciones numeradas. Los materiales para cada sesión se encuentran al final de esa sesión. Las diapositivas de presentaciones de Microsoft PowerPoint® se incluyen en el CD-ROM pero no en la versión impresa de este manual. l Cuando se instruye a los capacitadores que rotulen un rotafolio, sólo tienen que escribir la pregunta o el título especificado en la parte superior. Cuando se les instruye que preparen un rotafolio, tendrán que escribir el título así como otra información indicada en las instrucciones. l Cuando se instruye a los capacitadores que preparen diapositivas, ellos deberán: 1) imprimir acetatos (transparencias), 2) crear diapositivas o 3) bajar la presentación a una computadora portátil (laptop) para utilizarla con un proyector digital. También se indica a los capacitadores que deben crear volantes para los participantes con tres, cuatro o seis diapositivas por página, dejando espacio para que los participantes anoten sus ideas o comentarios. l Es importante que los capacitadores preparen con antelación posibles respuestas a las preguntas y hojas de trabajo, de manera que puedan responder adecuadamente a las respuestas de los participantes, ya sean correctas, incorrectas o que las hayan dejado en blanco. Discrepancia entre el lenguaje del Manual de referencia y el lenguaje del presente manual En el Manual de referencia, los términos participantes, alumnos y audiencia se utilizan de modo intercambiable; además, a los capacitadores a veces se les llama facilitadores. No obstante, en el presente manual se utiliza sólo el término participantes, de conformidad con las recomendaciones de los capacitadores que revisaron la traducción al español del Manual de referencia. Documento acompañante Este manual del capacitador está destinado para utilizarse en los cursos de capacitación de capacitadores, junto con su documento acompañante, Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso. Manual de referencia. En este último se incluye información y recursos clave de capacitación, algunos de los cuales no se incluyen en el presente manual. Cómo obtener ejemplares adicionales Ambos manuales se pueden adquirir gratuitamente mediante nuestro sitio web: www.ipas.org. Un número limitado de ejemplares impresos está disponible mediante la unidad de Ipas Capacitación y Mejora de Prestación de Servicios; diríjase a training@ipas.org. Cada ejemplar del manual del capacitador incluye un CD-ROM con un archivo pdf del manual y las presentaciones de diapositivas. Agradecimientos Este documento sintetiza y se basa en principios de capacitación, modelos y materiales que han sido elaborados por Ipas y otras organizaciones de capacitación en salud reproductiva, incluidas CEDPA, EngenderHealth, Intrah, JHPIEGO y Pathfinder. Todas las fuentes de Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador v información que fueron consultadas durante la creación de este manual del capacitador y el manual de referencia acompañante son citadas en la bibliografía. Las autoras quieren agradecer a todas las personas en Ipas que proporcionaron apoyo y orientación durante la conceptuación, elaboración y revisión de este manual. Se agradece en particular a todos los integrantes del Grupo de Expertos en Capacitación por proporcionar su continuo apoyo para este proyecto, incluidas Mariana Abernathy, Nadine Burton, Nina Frankel, y especialmente Jeannine Herrick. Colleen Carpenter, Emily Gertz, Doree Trottier y, más notablemente, Alyson Hyman ayudaron a elaborar y revisar las sesiones del manual. Rachel Goodwin fue responsable del diseño gráfico y la maqueta; Jill Molloy fue la correctora; y Marty Jarrell coordinó el proceso de producción. Nuestro equipo de revisores técnicos, incluidas Barbara Crane, Takele Geressu y Claudia Moreno, ofreció valiosas recomendaciones para la elaboración y revisión del manual de referencia, el cual a su vez también afectó a este manual. Joan Healy proporcionó liderazgo y revisión crucial para la terminación de este manual. Se agradece a Lisette Silva por la traducción del inglés y a Marie Hartye y Dharma Lila Carrasquilla por su revisión y corrección. Enviamos nuestro más profundo agradecimiento a los equipos de capacitación de Ipas quienes realizaron las pruebas de campo de estos materiales y proporcionaron aportes vitales para su revisión, especialmente Colleen Carpenter, Ramatu Daroda y Uche Ukenna (Ipas Nigeria); así como Alyson Hyman y Phan Bich Thuy (Ipas Vietnam). vi Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Iconos Los siguientes iconos son utilizados en el manual para orientar visualmente a los capacitadores hacia información específica. Propósito: El icono de la estrella indica la razón para llevar a cabo la sesión. Objetivos: El icono del blanco indica las habilidades y conocimientos que adquirirán los participantes durante la sesión. Materiales: El icono de la carpeta indica cuándo se necesitan los volantes, las hojas de trabajo y otros materiales. Preparativos: El icono de la tablilla con sujetapapeles indica los pasos que necesitan realizar los capacitadores antes de cada sesión. Tiempo total: El icono del reloj indica el tiempo total asignado a la sesión. 20 minutos Tiempo en minutos: El icono del reloj con minutos indica el número de minutos (en incrementos de 5) necesarios para cada sección numerada de la sesión. En las secciones que duran menos de cinco minutos no aparece un icono del reloj con minutos. Rotafolio: El icono del rotafolio indica cuándo se necesita un rotafolio y papel durante la sesión. Este icono aparecerá sólo una vez por cada sección numerada. Diapositiva: El icono de la diapositiva indica dónde se debe utilizar la diapositiva de la presentación de Microsoft PowerPoint®. Este icono aparecerá sólo una vez por cada sección numerada. P unto a mencionar en voz alta: El icono de la voz indica cuándo el capacitador podría decir en voz alta el texto acompañante en itálicas, tal como aparece escrito. (Este texto es una guía y puede ser adaptado por los capacitadores, según sea necesario.) Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador vii Uso de este manual: Consejos generales de capacitación Uso del manual de referencia Los capacitadores y participantes deberán tener a mano su manual de referencia durante todo el curso de capacitación. Muchos de los volantes utilizados en las sesiones se encuentran en el manual de referencia. En muchas de las sesiones, los capacitadores pedirán a los participantes que consulten determinadas páginas del manual de referencia. Capacitación en equipos El capacitador principal deberá determinar cuántos co-capacitadores se necesitan para realizar con eficacia cada sesión en el curso de capacitación. Una vez que se haya formado el equipo de capacitación, los co-capacitadores deben determinar sus funciones, decidir quién facilitará cada sesión y repasar la información en la sesión Capacitación en equipos, para guiar sus discusiones sobre cómo trabajarán juntos. Los co-capacitadores deben reservar tiempo al final de cada día para informarse unos a otros sobre su trabajo y las sesiones; repasar la retroalimentación de los participantes de la actividad de evaluación diaria; y hacer cambios para mejorar el curso. El Formulario de reunión de co-capacitadores en la página 142 del manual de referencia es una guía útil. Diseño del curso de capacitación En el manual de referencia se abarca de lleno el diseño de un curso de capacitación con la asesoría debida. En los apéndices del presente manual, se expone visión general de las sesiones del curso con una lista de las sesiones, propósito, tiempo total necesario para realizar cada actividad, y materiales para ayudar a guiar a los capacitadores a medida que seleccionan las sesiones y diseñan su curso de capacitación de capacitadores con este manual. También hemos incluido un ejemplo de agenda del curso para ilustrar cómo ordenar las sesiones de manera eficaz y dar énfasis al uso de una actividad de repaso al inicio del día o una vista preliminar de una actividad nueva, ejercicios de rompehielo, actividades de animación, recesos, actividades de cierre, y evaluaciones del día, del curso y del conocimiento de los participantes. Ciertas sesiones han sido designadas para refle­ xionar al final del día sobre las actividades y los métodos utilizados durante el curso. La Parte 2: Modalidades de capacitación clínica y habilidades de orientación, puede que se incluya o no si los participantes son personal clínico. Se pueden omitir ciertas actividades si es necesario acortar algunas sesiones. No obstante, los capacitadores deben ser concientes de que todas estas actividades fueron ideadas partiendo unas de las otras, para atraer a todos los tipos de aprendizaje, y para contribuir al logro de los objetivos. Se advierte a los capacitadores que no deben omitir las actividades participativas. Administración de instrucciones para las actividades En general, se aconseja dar instrucciones para una actividad antes de pedir a los participantes que se muevan o se dividan en grupos. Una vez que los participantes empiezan a moverse en distintas configuraciones, tienden a distraerse más y a prestar menos atención. Puede resultar sumamente útil, especialmente para los participantes con habilidad de aprendizaje visual, escribir los puntos principales de las instrucciones en un rotafolio y fijarlos en un lugar visible donde permanezcan durante toda la actividad. Distribución de los volantes y otros materiales Si usted está dando una charla o ponencia, es preferible distribuir los volantes de antemano, de manera que los participantes puedan seguirlos y anotar sus ideas o comentarios en sus propios volantes durante la ponencia. Si está distribuyendo hojas de trabajo u otros materiales para una actividad, es preferible dar instrucciones de antemano. Una vez que empiece a distribuir los papeles, habrá más ruido y la gente tiende a distraerse y prestar menos atención a las instrucciones. viii Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Ejemplos de una capacitación eficaz Después de facilitar cada ejercicio de rompehielo, actividad de animación o actividad de evaluación, pregunte a los participantes por qué seleccionó usted esa actividad y qué propósito cumplió. Una vez que haya abarcado la sesión Métodos de capacitación, al concluir cada actividad, pida a los participantes que determinen qué tipo de método de capacitación se utilizó en la actividad y por qué se seleccionó. Esta práctica de capacitación consciente proporciona refuerzo constante y ejemplos de los principios del aprendizaje de adultos. Formas creativas de dividir a los participantes en grupos Utilice formas creativas y variadas de dividir a los participantes en grupos pequeños, tales como: l Pedirles que seleccionen un artículo (tal como un juguete pequeño, un objeto en color, etcétera) de una caja, canasta o sombrero, y luego pida a las personas con objetos similares que formen un grupo. l Pedirles que seleccionen una carta de la baraja y luego pedir a las personas con el mismo palo que formen un grupo. l Pedir a los participantes que cuenten hasta el número de grupos que usted desea y luego indicar a todos los uno, dos, tres, etc. que formen un grupo. l Poner etiquetas engomadas en las etiquetas del nombre de cada persona y luego pedir a las personas con la misma categoría de etiqueta engomada (por ejemplo, animales, flores, gente) que formen un grupo. l Escribir números o símbolos en un pedazo de papel y fijarlos de antemano en la parte de abajo de la silla de cada persona. Luego, cuando llegue el momento de dividirse en grupos, pedir a las personas que halen el pedazo de papel y se junten con las personas que tengan el mismo número o símbolo. Nota a los capacitadores: Puede que algunos métodos, tal como el colocar un número en la parte de abajo de cada silla, dificulten determinar el número exacto de gente en cada grupo, especialmente si no todos los asientos están ocupados. Número de participantes en cada grupo Posiblemente, los capacitadores tengan que ajustar el número de participantes en cada subgrupo o el número de subgrupos, según el número total de participantes y el tipo de actividad en grupo pequeño. Sin embargo, alterar el número total de grupos tendrá un impacto en el tiempo que se necesita para realizar la actividad. Proceso y funciones del grupo Los subgrupos pueden realizar su trabajo de manera más eficaz cuando sus integrantes desde un principio seleccionan un anotador para escribir los puntos clave discutidos y las respuestas a las preguntas, un cronometrador para asegurar que están contestando todas las preguntas en el tiempo asignado, y un relator para presentar las respuestas del subgrupo al grupo completo. Prevenga a los subgrupos varios minutos antes de que se les acabe el tiempo para ayudarlos a manejar su tiempo y concluir las tareas. Informes de los subgrupos Los informes de los subgrupos —es decir, la porción de la actividad en que los subgrupos informan al grupo completo—, fácilmente pueden convertirse en algo tedioso para el resto del grupo. Aliente a los subgrupos y a sus relatores a ser concisos, enérgicos y crea- Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador ix tivos en sus ponencias. Facilite los informes con diplomacia, por ejemplo, motivando a los relatores que se extienden mucho a que procedan a la próxima respuesta de su subgrupo, aplazando las preguntas y comentarios del grupo completo hasta que todos los subgrupos hayan dado sus ponencias. Es importante mantener la energía de los participantes elevada y el flujo de los informes en movimiento. Cómo mantener a los participantes atentos Prepare de antemano varias actividades de animación. Cuando los participantes hayan estado sentados por bastante tiempo y parezcan estar inquietos o aburridos, pare la sesión y facilite una actividad de animación que les permita moverse y ponerse más alerta. Cuando tenga la sensación de que los participantes están aburridos, inquietos o agobiados, o de que ya no pueden asimilar más información, no tema interrumpir la sesión y preguntar a los participantes si necesitan un receso. Cómo separar las identidades de los personajes en los juegos de roles y representaciones Cuando los participantes están desempeñando un papel en una representación o en un juego de roles, a veces a los otros participantes se les olvida distinguir entre el personaje y la persona haciendo del personaje. Esto puede crear incomodidad para la persona que está desempeñando el papel. Cuando dé retroalimentación respecto al diálogo o los comportamientos de un personaje, recuerde a los participantes que deben utilizar lenguaje tal como: “cuando usted estaba desempeñando el papel de médico…” o “cuando usted, al desempeñar el papel de paciente, estaba diciendo…”. Cómo incluir el papel de paciente en los juegos de roles clínicos Al demostrar o practicar procedimientos clínicos en un ambiente simulado, es crucial incluir el papel de paciente de manera que se abarquen tanto las habilidades interpersonales como clínicas. La persona que desempeñe el papel de paciente puede sentarse o arrodillarse de manera que su cabeza se vea justo encima de la mesa, con el modelo pélvico en el otro extremo de la mesa y una sábana cubriendo el espacio entre los dos. La persona que haga de paciente debe utilizar expresiones faciales apropiadas y comunicarse de manera realista con la persona que desempeñe el papel de prestador de servicios. Durante la sesión de retroalimentación, la persona puede afirmar las habilidades interpersonales eficaces y dar sugerencias para mejorarlas. Desempeñar el papel de paciente también puede ser útil para desarrollar la empatía del prestador de servicios con las pacientes. Juguetes de capacitación Los juguetes de capacitación son objetos como plasticina, Slinky™, bolas de relajación y tallos de felpilla o limpiapipas: los artículos que son coloridos y no son ruidosos pueden moldearse en distintas formas y pueden utilizarse por los participantes sin distraer a los demás. Los participantes inquietos son gente que tiene mayor capacidad de concentrarse y aprender cuando hacen contacto físico con algo. Los juguetes también pueden añadir interés visual al lugar donde se lleva a cabo la capacitación, despertar la curiosidad de los participantes, y facilitar formas creativas de pensar. Dichos juguetes deben colocarse en las mesas de los participantes al inicio del curso. Los participantes deben saber que se les invita a jugar con esos juguetes a lo largo del curso y a utilizarlos durante las actividades, si es apropiado. Los capacitadores pueden agregar nuevos juguetes durante el curso o cambiar de juguetes entre mesas para retener el interés de los participantes. x Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Parte 1: Principios y habilidades fundamentales de la capacitación Visión general del curso de capacitación Propósito: El propósito de esta sesión es dar la bienvenida a los participantes del curso de capacitación y solicitar sus expectativas; orientarlos respecto a los objetivos y la agenda del curso, las funciones de los capacitadores y participantes, y las normas del grupo; e invitarlos a proporcionar una evaluación continua del curso. La finalidad es crear un ambiente de aprendizaje seguro que permita a los capacitadores y a los participantes lograr los objetivos del curso. Objetivos: Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de: 1. Describir la meta, los objetivos y la agenda del curso 2. Nombrar las funciones y responsabilidades de los capacitadores y participantes, incluidos los cuatro grupos del reloj de tareas 3. Citar las normas del grupo 4. Nombrar los métodos de evaluación que se utilizarán en distintas ocasiones durante el curso Materiales: q Presentación de diapositivas: Visión general del curso de capacitación q Volantes de diapositivas q Rotafolio q Marcadores q Volante: Agenda del curso q Reloj de tareas q Artículos para dividir a los participantes en subgrupos q Rótulos de nombres Preparativos: q Prepare y copie las diapositivas y los volantes para los participantes q Rotule el rotafolio: Expectativas del curso q Prepare y copie el rotafolio: Agenda del curso q Prepare y copie el volante: Agenda del curso q Rotule el rotafolio: Estacionamiento q Prepare el rotafolio: Funciones de los capacitadores q Prepare el rotafolio: Funciones de los participantes q ­Prepare los cuatro brazos del reloj de tareas, uno para cada grupo (Véanse las Instrucciones para el reloj de tareas) q Prepare las instrucciones y los materiales para el reloj de tareas Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 1 q Prepare el rotafolio: Normas del grupo. Haga una lista concisa de las normas más importantes del grupo y deje espacio para que los participantes agreguen otras normas (véase Posibles normas del grupo) q Prepare la caja de sugerencias y las tarjetas Tiempo total: 1 hora 15 minutos Instrucciones: 20 minutos 1. Dé la bienvenida a los participantes y presente la sesión: Visión general del curso de capacitación. l Muestre la diapositiva: Bienvenida. Dé la bienvenida a los participantes y agradézcales su participación. l Preséntese y proporcione información general sobre su experiencia en capacitación y facilitación. Pida a los participantes que digan su nombre y que den información general sobre sí mismos (su cargo, dónde trabajan y cualquier otra información pertinente). Pida a los participantes que sean concisos. l Muestre la diapositiva: Meta del curso y discútala con los participantes. l Muestre la diapositiva: Objetivos del curso y discútalos con los participantes. m Desarrolle la aptitud de los participantes para planificar, ejecutar y evaluar cursos de capacitación eficaz en salud reproductiva. m Al final de este curso de capacitación, los participantes serán capaces de: • Describir y aplicar los principios fundamentales del aprendizaje y la capacitación de adultos. • Expresar con facilidad las características de un capacitador eficiente. • Demostrar habilidades de comunicación y facilitación eficaces. • Crear un ambiente provechoso de aprendizaje. • Describir y utilizar métodos de capacitación apropiados. • Diseñar cursos de capacitación para lograr objetivos. m Para la sesión de capacitación clínica de la Parte 2 solamente: • Describir los diferentes enfoques de la capacitación clínica. • Demostrar habilidades eficaces de orientación clínica. l Muestre la diapositiva: Expectativas. m Pregunte a los participantes: ¿Qué esperaban aprender en este curso de capacitación? l Fije en la pared el papel de rotafolio: Expectativas del curso y escriba las expectativas de los participantes en el papel a medida que las nombren, pero no responda a ellas. Agradezca a los participantes por compartir sus expectativas. l Repase la lista, determine cuáles expectativas tienen mayor probabilidad de abarcarse durante el curso, y reconozca cualquiera de ellas que pueda estar más allá del alcance del curso. 2 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador l Muestre la diapositiva: Agenda del curso. m Distribuya y repase el volante: Agenda del curso y describa concisamente los temas que se abarcarán durante el curso. m Discuta los posibles cambios que podrían hacerse para cubrir las expectativas de los participantes. m Solicite preguntas o inquietudes respecto a la agenda. l Muestre la diapositiva: Estacionamiento, y explique el propósito. m Fije en la pared el papel de rotafolio: Estacionamiento. Explique que cuando surgen temas durante una sesión de capacitación que el grupo no tiene tiempo de abordar en ese momento, o que sería mejor tratar más adelante, los facilitadores los anotan en el papel de rotafolio Estacionamiento, lo cual significa que se dejan para discutirse más adelante en el curso. m Los capacitadores apartan tiempo al final de cada día para repasar el estacionamiento. En este momento, el grupo determina si quiere incluir el tema en el curso y, si la conclusión es afirmativa, cuándo quieren tratarlo. Los capacitadores modifican la agenda para incluir los temas que los participantes han decidido abordar. m Debido a las limitaciones de tiempo, a veces los capacitadores tendrán que pedir a los participantes que escojan un tema en vez de otro. Nota a los capacitadores: Pueden pedir a los participantes que den otro nombre al estacionamiento utilizando un término que sea más familiar para el contexto en el que están trabajando. Entre otras opciones figuran Canasta de capacitación, Gaveta de capacitación y Olla de capacitación. 2. Discuta las funciones y responsabilidades de los capacitadores y participantes. l Muestre la diapositiva: Funciones de los capacitadores l Comparta las expectativas de los capacitadores respecto a sus funciones, incluyendo: m Proporcionar información. m Hacer y contestar preguntas. m Facilitar debates y actividades. m Asegurar que el grupo cumpla sus tareas a tiempo. m Dar ejemplos de las habilidades de capacitación eficaz. m Mantener un ambiente de aprendizaje seguro. l Fije en la pared el papel de rotafolio: Funciones de los capacitadores y pida a los participantes que compartan otras funciones que deberían desempeñar los capacitadores durante un curso de capacitación. Escriba las respuestas en el papel de rotafolio. l Recuerde a los participantes que deben proporcionar retroalimentación sobre la eficiencia de los capacitadores. 20 minutos Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 3 Queremos cerciorarnos de que estamos dando ejemplos de habilidades de capacitación y facilitación eficaces. Por favor siéntanse en libertad de darnos retroalimentación durante el curso de capacitación si no estamos cubriendo sus necesidades. Nota a los capacitadores: Recuerde a los participantes que posiblemente los capacitadores no tengan las respuestas a todas las preguntas que surjan. Enfatice que los capacitadores facilitarán que el grupo trabaje en conjunto para encontrar las respuestas a casi todas las preguntas. Los participantes tienen habilidades y experiencias valiosas que compartir, y aprenderán mucho entre sí durante el curso. l Muestre la diapositiva: Funciones de los participantes. l Comparta las expectativas de los capacitadores respecto a las funciones de los participantes, tales como: m Participar plenamente según la capacidad de la persona. m Compartir conocimiento y experiencias con los capacitadores y los demás participantes. m Al participar y compartir nuestros conocimientos y experiencias, todos aprenderemos mucho los unos de los otros durante la capacitación. l Fije en la pared el papel de rotafolio: Funciones de los participantes. Pida a los participantes que compartan otras funciones que ellos deberían desempeñar durante el curso. Escriba las respuestas en el papel de rotafolio. 3. Presente el reloj de tareas y divida a los participantes en subgrupos. 15 minutos l Fije el reloj de tareas en un lugar central y expliquelo en términos concisos. m El propósito del reloj de tareas es proporcionar a los participantes la oportunidad de practicar, seleccionando actividades apropiadas y facilitándolas de manera eficaz. m Los participantes serán divididos en cuatro grupos. m Cada grupo es responsable de una tarea diferente: ejercicios de rompehielo, actividades de animación, evaluación y logística. Los grupos rotarán a una tarea diferente cada día. m Los capacitadores proporcionan a los integrantes de cada grupo las instrucciones y los materiales que necesitan con antelación. Los integrantes de los grupos deben trabajar juntos para preparar y facilitar sus tareas diarias. Los capacitadores estarán disponibles para ayudar a guiar los grupos durante su preparación, si es necesario. l Use un método creativo para dividir a los participantes en cuatro grupos (para mayor información, véase Uso de este manual: Consejos generales de capacitación). 4 l Muestre la diapositiva: Reloj de tareas. l Los capacitadores habrán creado de antemano cuatro brazos para el reloj, uno para cada grupo, y los habrán fijado al centro de la esfera del reloj de tal forma que las manecillas puedan moverse para apuntar a cada uno de los cuatro cuadrantes. (Optativo: diseñe los brazos para que correspondan a las categorías de los grupos.) Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador l Denomine los grupos usando categorías que sean apropiadas para el contexto en el que están trabajando los participantes, tal como cuatro tipos de fruta, flores y colores. l Muestre cómo funcionan los brazos del reloj de tareas y recuérdeles a los cuatro grupos sus categorías. l Explique que las tareas se rotarán cuando los brazos del reloj se muevan al final de cada día. Los integrantes de cada grupo deben mirar el reloj de tareas para saber qué tarea necesitan preparar para el próximo día. l Prepare las instrucciones y los materiales de antemano para el uso de cada grupo del reloj de tareas. Escoja de cinco a ocho actividades para cada una de las tres tareas —ejercicios de rompehielo, actividades de animación, evaluación diaria— y póngalas en carpetas como materiales de recurso para los participantes. Al grupo de logística se le puede proporcionar un reloj para cronometría, diagramas de los asientos acomodados en el salón, u otros materiales necesarios para llevar a cabo sus tareas. l Explique que al frente del salón hay materiales que puede utilizar cada grupo para prepararse para su tarea. Al final de cada día, los grupos pueden ir al frente y ojear las carpetas, escoger la actividad que desean utilizar y reunir los recursos apropiados. l Informe a los grupos de que después que lleven a cabo la actividad, ellos deben hacer una corta presentación en la que expongan la fundamentación de la actividad que escogieron y pidan al resto de los participantes que evalúen su elección. l Muestre la diapositiva “Cuatro grupos de tareas.” Describa en detalle las cuatro tareas: ejercicios de rompehielo, actividades de animación, evaluación diaria y logística: m Ejercicios de rompehielo: Una de las primeras actividades al inicio de cada día del curso de capacitación, es el ejercicio de rompehielo. Tiene una va­riedad de propósitos, tales como lograr que las personas se fami­ liaricen unas con otras y que interactúen más entre sí, crear afinidad y presentar los temas de capacitación para el día. El grupo encargado de los ejercicios de rompehielo para el día debe repasar las opciones disponibles en la carpeta de ejercicios de rompehielo y escoger el que sea más apropiado para ese día del curso. Por ejemplo, el ejercicio de rompehielo para conocerse mejor es adecuado para el primer día del curso, mientras que el ejercicio de rompehielo “transferencia de habilidades” probablemente funcione mejor hacia el final del curso. Los integrantes del grupo de tareas deben discutir juntos lo que consideran ser el ejercicio de rompehielo más apropiado para el día que les fue asignado y por qué, y luego deben prepararse para dirigir al grupo durante el ejercicio de rompehielo al día siguiente. m Actividades de animación: Por lo general, éstas son actividades más físicas que aumentan el nivel de energía de un grupo cuando está disminuyendo. Suelen realizarse por la tarde, pero son apropiadas siempre que Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 5 sean necesarias. Las actividades de animación no sólo son juegos divertidos, sino que siempre cumplen un propósito en el proceso de aprendizaje. El grupo encargado de las actividades de animación del día debe repasar las opciones disponibles en la carpeta de actividades de animación y escoger la más apropiada para ese día del curso. Puede estar relacionada con la materia del curso de ese día o con el nivel de energía que se espera para ese punto en el ciclo de capacitación. El grupo de tareas debe escoger su actividad de animación y luego estar preparado para dirigirla en el momento adecuado durante el curso, determinando cuándo la energía está baja y la actividad es más necesaria. El grupo debe preparar los materiales necesarios y practicar de antemano. m E valuación diaria: Realizada al final de cada día, la evaluación diaria es una forma de ayudar a los capacitadores a obtener retroalimentación de los participantes respecto a las actividades del día y de ayudarlos a ajustar el curso según sea necesario para los días restantes. La evaluación diaria puede vincularse a la materia específica del día, o puede ser una retroalimentación más amplia y abierta. El grupo de tareas escoge la evaluación, dirige la actividad y luego compila los resultados y se los da a los capacitadores antes de que se vayan al final del día. m Logística: Entre las funciones de este grupo figuran llevar el control del tiempo, asegurar que los muebles y el equipo del salón estén configurados adecuadamente, y asear el salón a lo largo del día para promover un ambiente de aprendizaje productivo. Este grupo de tareas debe determinar cómo monitorear el tiempo e informar a los capacitadores y grupos cuando se les esté acabando el tiempo y cuándo debe concluirse una sesión. Por ejemplo, ellos pueden preparar tarjetas con avisos de tiempo (“faltan cinco minutos”) para los facilitadores. También deben hacer arreglos para configurar el salón conforme a las necesidades de los capacitadores, ayudar a mudar los rotafolios y el equipo, según sea necesario, durante el día, y ayudar a recogerlos después de los recesos o al final del día. El grupo puede discutir cómo asegurar que se maneje la logística durante su día, por ejemplo asignar funciones específicas a determinadas personas en el grupo. Nota a los capacitadores: Asegúrense de mover los brazos del reloj al final de cada día. 10 minutos 4. Establezca las normas del grupo. m Establecen directrices sobre cómo el grupo trabajará en conjunto. m Crean un ambiente de aprendizaje seguro y respetuoso. m Permiten que las tareas se lleven a cabo de manera eficaz. 6 l Muestre la diapositiva: Fundamentación para las Normas del grupo y explique que debe llegarse a un acuerdo mutuo respecto a las normas del grupo y que éstas: l Fije en la pared el papel de rotafolio: Normas del grupo. Lea las normas citadas. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador l Pregunte a los participantes qué normas no entienden y aclárelas. Pregunteles qué normas quieren agregar u omitir de la lista. l Una vez que parezca que los participantes convienen en la lista, pídales que le­vanten la mano si acceden a seguir estas normas cada vez que se reúnan. l Cuelgue la lista en la pared donde todos la puedan ver y explique cómo se utilizará a lo largo del curso de capacitación: m La lista estará fijada en la pared durante todo el curso. m Los participantes deben consultar la lista según sea necesario. m Reitere que los participantes deben acceder a monitorearse entre sí y plantear inquietudes cuando creen que ciertos participantes no están acatando as normas. Nota a los capacitadores: Si en algún momento durante el curso usted detecta que uno de los participantes no está acatando las normas del grupo, puede parar la discusión o actividad, pedir a los participantes que repasen las normas del grupo, y recordarles que al inicio del curso todos accedieron a acatarlas. 5. Discuta los métodos de retroalimentación y evaluación que se utilizarán a lo largo del curso. Métodos Cuándo Caja de sugerencias A lo largo del curso Retroalimentación informal a los capacitadores A lo largo del curso Actividades de evaluación diaria Al final de cada día Sesión de informes de los capacitadores Al final de cada día Herramientas para la evaluación de habilidades Con cada actividad basada en habilidades Formulario de evaluación por escrito Al final del curso l Muestre la diapositiva: Métodos de evaluación. Discútalos con los participantes. l Designe y rotule una caja o canasta como la “Caja de sugerencias.” Coloque las tarjetas y plumas al lado de la caja de sugerencias. Invite a los participantes a escribir comentarios en las tarjetas y colocarlas en la caja a lo largo del curso de capacitación. l Al final del día, reúnase con los otros capacitadores para discutir la sesión de capacitación del día, qué les fue bien y qué necesita mejorar. Lea las tarjetas en la caja de sugerencias, la retroalimentación informal proporcionada y los resultados de la actividad de evaluación diaria. El Formulario de informes de los co-capacitadores se encuentra en el Apéndice 10 del manual de referencia. l Recuerde a los participantes que al final del primer día, los capacitadores facilitarán la actividad de evaluación, pero al final de cada día siguiente, el grupo del reloj de tareas designado para cada día facilitará la actividad de evaluación de ese día. 10 minutos Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 7 6. Muestre la diapositiva y presente la información general a los participantes. l Explique dónde están los baños. l Explique cuándo y dónde ocurrirán los recesos y el almuerzo. l Cubra otros puntos generales. l Pregunte si alguien desea hacer alguna declaración. 7. Haga el enlace con la próxima actividad, un ejercicio de rompehielo: Diga a los participantes: Ahora vamos a realizar un ejercicio de rompehielo, el cual expondrá la materia del curso y nos ayudará a conocernos mejor. A partir de mañana, un grupo diferente del reloj de tareas facilitará un ejercicio de rompehielo al inicio de cada día. Entonces pasaremos a la sesión Principios y ciclo del aprendizaje de adultos. Nota al capacitador: Seleccione un ejercicio de rompehielo del Apéndice de este manual, o del manual de referencia, que sea apropiado para el inicio del curso de capacitación. 8 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Posibles normas del grupo Prepare un rotafolio de antemano con algunas que usted considera ser las normas más importantes del grupo. Deje espacio en la parte inferior del papel para que los participantes contribuyan normas adicionales. Asegúrese de que todos los participantes accedan al inicio del curso a acatar las normas que establezcan. Pida a los participantes que se monitoreen entre sí y monitoreen al grupo y que se comprometan a plantear inquietudes si creen que no todos están acatando las normas. Las normas del grupo facilitan el aprendizaje eficaz de todos los participantes. l Hablar uno a la vez; dar tiempo de hablar a cada persona. l Confidencialidad (los detalles de lo que se dice en este salón permanecen en este salón). l Aceptar las diferencias de opinión de manera respetuosa. l Valorar las opiniones y perspectivas propias de cada persona. l Tomar riesgos; salirse de su zona de confort. l Empezar y acabar a tiempo; regresar puntualmente de los recesos. l Apagar los teléfonos celulares y los beepers. l Respetar los aportes de todos (sin tener en cuenta los títulos académicos, la posición profesional o en la comunidad, o las experiencias personales con el tema). l Preguntar cuando lo crea necesario. l Hablar por sí mismo, no por los demás (por ejemplo, hablar en primera persona en vez de decir “todo el mundo” o “usted”). l Apoyar a aquéllos que puedan sentir ansiedad hablando sobre temas emocionalmente difíciles. l Encargarse de su propio aprendizaje (por ejemplo, tomar recesos, pedir aclaración, dar ideas a los capacitadores si hay algo del curso que no funciona para usted). l Divertirse aunque el tema sea serio. l Sentirse con la libertad de no participar cuando se trate cierto tema o actividad que le causa incomodidad. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 9 Reloj de tareas de rompe s o i c i hie c r lo Eje Logística es de an i m a dad c i ó tivi Ac n Evaluación Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 11 Instrucciones para el reloj de tareas Copie el reloj de tareas en papel resistente. Copie, coloree y recorte los cuatro brazos del reloj que aparecen a continuación (uno para cada grupo de tareas) y fíjelos al centro de la esfera del reloj de manera que los brazos puedan moverse para que apunten a cada uno de los cuatro cuadrantes. Debe utilizar sujetadores de latón, cordón con un nudo en cualquiera de los dos extremos, o algún otro medio de asegurar los brazos de manera que sean movibles. Sería conveniente diseñar los brazos para que correspondan a las categorías de grupos que usted creó, como cuatro clases de frutas, flores, colores, etc. Para mayor información sobre los grupos del reloj de tareas, véanse las instrucciones de la Visión general del curso de capacitación. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 13 Principios y ciclo del aprendizaje de adultos Propósito: El propósito de esta sesión es presentar los principios y el ciclo de aprendizaje de adultos. Durante esta sesión, los participantes identificarán las necesidades y prefe­rencias únicas de aprendizaje de adultos y formularán estrategias para el dise­ño y la ejecución de cursos que maximizan la adquisición y retentiva de nuevos conocimientos y habilidades de los participantes. Objetivos: Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de: 1. Nombrar los principios fundamentales del aprendizaje de adultos 2. Describir las necesidades y preferencias del aprendizaje de adultos 3. Formular estrategias para maximizar el conocimiento y las habilidades de los participantes para retener y recordar información 4. Explicar el ciclo de aprendizaje de adultos Materiales: q Presentación de diapositivas: Principios y ciclo del aprendizaje de adultos q Hoja de trabajo: Principios del aprendizaje de adultos (versiones de los capacitadores y participantes) q Carillón o sonajero poco ruidoso q Artículos para dividir a los participantes en grupos q Manual de referencia Preparativos: q Prepare y copie las diapositivas y los volantes para los participantes q Prepare y copie las versiones de la hoja de trabajo: Principios del aprendizaje de adultos para los capacitadores y participantes Tiempo total: 1 hora 15 minutos Instrucciones: 1. Presente la sesión: Principios y ciclo del aprendizaje de adultos. l Muestre la diapositiva: Principios del aprendizaje de adultos. 5 minutos Durante esta sesión, hablaremos sobre las formas en que los adultos aprenden nueva información y habilidades. También discutiremos estrategias que los capacitadores pueden utilizar para maximizar el concimiento y las habilidades de los participantes para retener y recordar información. l Muestre y discuta la diapositiva: Principios fundamentales del aprendizaje. m El aprendizaje implica más que simplemente exponerse a nueva información. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 15 m Los participantes en los cursos de capacitación aprenden cuando: • Integran y aplican nueva información. • Cambian sus percepciones, sentimientos o valores. • Mejoran la forma en que llevan a cabo viejas tareas. • Demuestran la capacidad de realizar nuevas tareas. l Muestre la diapositiva: ¿Cómo aprende la gente? Discuta los siguientes puntos: m El aprendizaje es principalmente un proceso asociativo mediante el cual los participantes relacionan la nueva información con lo que ya saben. m El aprendizaje mejora cuando los participantes son capaces de practicar la aplicación de nuevas actitudes, conocimientos y habilidades. m El aprendizaje mediante el entendimiento promueve una mejor retentiva que el aprendizaje por memorización. m La repetición aumenta la retentiva de nuevos conocimientos. m Es improbable que ocurran cambios, a menos que el participante esté motivado para aprender. 2. Hable sobre los principios del aprendizaje de adultos. 5 minutos l Muestre y discuta la diapositiva: Aprendizaje de adultos. m El aprendizaje no se termina después de la niñez. m Los adultos continúan aprendiendo nuevos conocimientos y habilidades a lo largo de la vida. m A menudo este aprendizaje está asociado con asumir nuevas funciones y tareas en su comunidad y en su trabajo. l Muestre la diapositiva: Malcolm Knowles, Padre del aprendizaje de los adultos, y lea la cita textual: Los hechos aprendidos en la juventud se han vuelto insuficientes y, en muchos casos, erróneos; y las habilidades aprendidas en la juventud se han vuelto anticuadas debido a las nuevas tecnologías. m Los adultos aprenden de manera distinta a los niños. m Los capacitadores eficientes entienden cómo los adultos aprenden y diseñan los cursos de capacitación para cubrir sus necesidades. l Muestre la diapositiva: Elementos clave de la enseñanza de adultos. Explique que la enseñanza eficaz de adultos: m Es participativa 16 • Los adultos aprenden mejor cuando participan al máximo en el proceso de aprendizaje. • Es más probable que ellos aprendan y retengan nueva información cuando los cursos de capacitación crean oportunidades para que practiquen aplicando sus nuevos conocimientos y habilidades. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador m Brinda apoyo • Aprender y practicar nuevos conocimientos y habilidades suele implicar cometer y corregir errores. Este proceso puede ser difícil para los adultos, ya que el sentirse incompetente o demostrar incompetencia frente a sus colegas suele ocasionarles incomodidad o bochorno. • Para ayudar a los adultos con el aprendizaje, cree un ambiente de apoyo para experimentar y practicar con nueva información y habilidades. • Dé refuerzo positivo a los participantes, tal como halagos y aliento, en vez de refuerzo negativo, como críticas. • Dé retroalimentación constructiva a los participantes para ayudarlos a mejorar sus conocimientos y habilidades. m Se basa en la experiencia de los participantes • P roporcione a los adultos la oportunidad de desarrollar sus puntos de vista, conocimiento y habilidades anteriores y de compartirlos con sus colegas. • Valore la experiencia de los participantes y ayúdelos a sentirse cómodos experimentando con nuevos conocimientos y habilidades. • Desarrolle los conocimientos y habilidades de los participantes, ayudándolos a vincular los nuevos conocimientos a contextos de la vida real. m Es pertinente • Incluya información y habilidades que sean pertinentes al lugar de trabajo y a la comunidad de los participantes. • Proporcione oportunidades para que ellos apliquen sus conocimientos y habilidades inmediatamente. • Los adultos suelen buscar oportunidades de capacitación cuando asumen nuevas tareas y funciones; por lo general, los participantes adultos no están motivados para utilizar tiempo y recursos para capacitación que consideran inaplicable a las tareas que realizan habitualmente como parte de su vida profesional y comunitaria. m Fomenta oportunidades para el aprendizaje autodirigido • Los participantes adultos están acostumbrados a asumir responsabilidad de sus propias decisiones y acciones, como decidir qué desean aprender. • Ellos aprenden mejor cuando son tratados como participantes activos en el proceso de aprendizaje. • L os capacitadores deben ayudarlos a superarse de su posición de participantes dependientes a la de participantes autodirigidos. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 17 35 minutos 3. F acilite debate en subgrupos sobre estrategias para trabajar eficazmente con participantes adultos. 10 minutos l Proporcione las instrucciones para la actividad. m Divida a los participantes en subgrupos y distribuya a cada subgrupo la versión para participantes de la hoja de trabajo Principios del aprendizaje de adultos. Utilice un método creativo para dividir a los participantes en subgrupos (para mayor información, véase Uso de este manual). m Pida a cada subgrupo que designe a un anotador, relator y cronometrador (para mayor información, véase Uso de este manual). m Asigne a cada subgrupo el mismo número de principios del aprendizaje de adultos. Cada subgrupo discutirá sus principios asignados, realizará una lluvia de ideas para crear una lista de las estrategias de capacitación para abordar cada principio y luego escribirá las estrategias de capacitación en la tercera columna de la hoja de trabajo. m Diga a los subgrupos que tienen 15 minutos para concluir la tarea. l Después de diez minutos, dé a los subgrupos un aviso de cinco minutos, y después de 15 minutos, suene la campana para volver a centrar la atención en el grupo completo. l Pida a cada subgrupo que lea su lista de estrategias de capacitación para cada principio, pero de manera concisa. Sugiera al grupo completo que mientras que cada subgrupo presenta su informe, los demás pueden anotar en su hoja de trabajo estrategias específicas de capacitación. Utilice la versión del capacitador de la hoja de trabajo para asegurarse de que las respuestas de los participantes sean apropiadas. l Resuma la actividad y prosiga a la Retentiva y capacidad de recordar del aprendizaje de adultos. 4. Discuta las habilidades de los adultos para retener y recordar información. l Explique a los participantes: m La retentiva de información implica entender y almacenar lo que se ha aprendido, mientras que la capacidad de recordar información implica recuperar esos datos para utilizarlos más adelante. m Es posible que los participantes entiendan los conceptos que se les presente y retengan esa información durante un corto plazo, pero que no sean capaces de recordar la información más adelante. l Muestre y resuma la diapositiva: Métodos de capacitación, maneras de lograr la participación y resultados de aprendizaje: l Discuta cómo los capacitadores pueden mejorar el aprendizaje de los participantes logrando que participen de diferentes maneras mediante diferentes tipos de métodos de capacitación. 18 m Los métodos participativos, tales como los juegos de roles y estudios de casos, requieren más participación que los métodos pasivos, como la lectura y la ponencia unidireccional. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador m Los métodos participativos les permiten practicar aplicando nuevos conocimientos, actitudes y habilidades. m Diferentes tipos de métodos de capacitación son adecuados para lograr diferentes tipos de objetivos. m Los capacitadores eficientes seleccionan los métodos de capacitación con mayor probabilidad de ayudar a los participantes a lograr los objetivos del curso. l Remita a los participantes a la sección sobre la retentiva y capacidad de recordar en la página 15 del manual de referencia y discuta los siguientes puntos. Métodos de capacitación, maneras de lograr la participación y resultados de aprendizaje Maneras de lograr la participación Tipos de métodos de capacitación Ejemplos de posibles resultados de aprendizaje Leer Ver imágenes (p. ej., leer una publicación, ver carteles) Ver Oír Escuchar sin material visual (p. ej., escuchar la radio o una grabación) Ver y oír Ver material audiovisual (p. ej., Ver una película, asistir a una conferencia con material visual) Ver, oír y decir Ver, oír, decir y hacer Recordar Declarar Definir Nombrar Enumerar Rotular Describir Discutir Ilustrar Explicar Dar una ponencia Participar en una discusión Analizar y discutir estudios de casos Analizar Formular Sintetizar Resumir Diferenciar Aplicar Interpretar Criticar Crear Diseñar Simular una experiencia Realizar la experiencia (p. ej., Crear materiales, llevar a cabo un juego de roles, concluir una práctica clínica) Demostrar Efectuar Realizar Diseñar Adaptado de Dale, Edgar. (1946, 1954, 1969). Audiovisual methods in teaching. Nueva York: Dryden. Como hemos discutido, los adultos aprenden mejor cuando los cursos de capacitación requieren su participación e incluyen métodos de capacitación práctica. El uso de técnicas de capacitación participativas no sólo hace que los cursos de capacitación sean más interesantes, sino que también aumenta la retentiva y capacidad de recordar la información nueva. m Los capacitadores también pueden estructurar las sesiones de capacitación de tal forma que maximice la retentiva y capacidad de recordar: • Resuma la información importante al inicio y al final de cada sesión. • Repase los conceptos importantes con los participantes, en lugar de sólo presentar las ideas una vez. • Muestre las conexiones o asociaciones entre conceptos diferentes. • Añada movimiento a los ejercicios de aprendizaje de manera que los participantes asocien los gestos físicos con conceptos o ideas. • Cree ejercicios de aprendizaje que impliquen el uso de múltiples sentidos: tacto, gusto, olfato, visión y oído. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 19 • Utilice el humor como una herramienta para ayudar a los participantes a recordar conceptos, y para reducir la tensión o el abu­ rrimiento. • Haga hincapié en palabras y frases clave para destacar información importante y dar énfasis a los puntos principales. • Utilice implementos creativos y señales visuales, tales como imágenes y símbolos, para estimular la capacidad de recordar de los participantes. • Codifique con números o colores los conceptos que están escritos en carteles o cuadros. • Limite los períodos de aprendizaje concentrado a 50 minutos o menos, intercalando recesos. 5. Muestre la diapositiva: Ciclo de aprendizaje de adultos: Introducción. 10 minutos l Presente el tema. m Los adultos aprenden información nueva analizándola y aplicándola en su propia vida. m La capacitación es más eficaz cuando es diseñada tomando en cuenta el ciclo de aprendizaje de adultos. l Muestre la diapositiva: Ciclo de aprendizaje de adultos. m El aprendizaje de adultos consiste en cuatro fases: exponerse a información nueva, procesar la información, generalizar la información y aplicarla. l Muestre las próximas diapositivas: Ciclo de aprendizaje de adultos y discuta cada fase en detalle. m Fase 1: Los participantes se exponen a información nueva. El capacitador: 20 • Establece objetivos • Aclara las normas del grupo • Da instrucciones • Establece límites de tiempo • Presenta la información de manera estimulante • Logra la participación de los participantes haciendo preguntas y estimulando el debate m Posibles métodos de capacitación que se pueden utilizar en esta fase: lluvia de ideas, visitas de campo, películas o vídeos m Fase 2: Los participantes procesan la información nueva. El capacitador: • Facilita las reflexiones de los participantes respecto a lo que aprendieron en la fase uno. • Facilita el intercambio de ideas y reacciones entre los participantes. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador m Posibles métodos de capacitación que se pueden utilizar durante la fase dos: discusión en subgrupos, estudios de caso, presentaciones en subgrupos m Fase 3: Los participantes generalizan la experiencia. El capacitador: • Guía a los participantes para extraer significado de sus reacciones a la información nueva. • Está bien informado del tema y su contexto más amplio. • Debe refrenarse de contestar por los participantes. m Posibles métodos de capacitación que se pueden utilizar durante la fase tres: discusión en grupo plenario, demostración, reflexión individual mediante la redacción. m Fase 4: Los participantes aplican la experiencia a situaciones del trabajo o de la vida real. El capacitador: • Ayuda a los participantes a relacionar lo que han aprendido con su trabajo o su vida. • Ayuda a los participantes a planificar su aplicación después de la capacitación. m Posibles métodos de capacitación que se pueden utilizar durante la fase cuatro: viajes de estudios, planificación de acciones, práctica simulada de habilidades, práctica con pacientes reales. l Haga hincapié en la importancia de diseñar cursos de capacitación de manera que los participantes pasen por este ciclo por lo menos una vez cada cuatro horas de la capacitación. l Muestre la diapositiva: Ejemplo del ciclo de aprendizaje: Estrategias para reducir el estigma que sufre la gente con VIH. Utilícelo como un ejemplo para ilustrar los métodos de capacitación que podrían ayudar a los participantes a pasar por el ciclo de aprendizaje de adultos. m Por ejemplo, uno de los objetivos del curso de capacitación podría ser concienciar a los participantes respecto a las formas en que el estigma social afecta adversamente a la gente que vive con VIH y luego ayudar a los participantes a formular estrategias para abordar el estigma relacionado con VIH en su comunidad. Para lograr dicho objetivo, podríamos emplear cuatro métodos diferentes: • Para la fase de exposición del ciclo, comience con la presentación de un panel de personas que viven con VIH, y comparta sus experiencias en relación con el estigma debido a su estado de VIH. • Para la fase de procesamiento, divida a los participantes en subgrupos para que discutan sus sentimientos y reacciones a las experiencias de la gente VIH-positiva que sufre estigma. • Para la fase de generalización, facilite una lluvia de ideas entre el grupo completo respecto a otras enfermedades que han Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 21 acarreado similares estigmas sociales y las causas subyacentes del estigma relacionado con la enfermedad. • Por último, en la fase de aplicación, ayude a los participantes a elaborar soluciones en la forma de planes de acción, a fin de reducir el estigma en torno a la gente que vive con VIH en su comunidad. m Los participantes pueden consultar las páginas 14 a 16 del manual de re­ferencia para el Ciclo de aprendizaje de adultos. 6. Resuma la sesión. 5 minutos l Muestre la diapositiva: Los adultos aprenden mejor cuando. Resuma algunos puntos clave sobre la enseñanza eficaz de los adultos: m Los adultos aprenden mejor cuando… • Se sienten valorados y respetados. • La experiencia de aprendizaje es activa y no pasiva. • La experiencia de aprendizaje cubre sus necesidades. • Asumen la responsabilidad de su propio aprendizaje. • Su aprendizaje es autodirigido y significante para ellos. • Su aprendizaje aborda ideas, sentimientos y acciones. • El material nuevo está relacionado con lo que ellos ya conocen. • El ambiente de capacitación fomenta el aprendizaje. • El aprendizaje es reforzado. • El aprendizaje se aplica inmediatamente. • El aprendizaje ocurre en grupos pequeños. • El capacitador valora sus aportes. 7. Haga el enlace con la próxima sesión. Diga a los participantes: Ahora que estamos familiarizados con los principios centrales del aprendizaje de adultos, pasemos a otro concepto importante que se debe tener en cuenta durante la planificación y ejecución de los cursos de capacitación: los estilos de aprendizaje. 22 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Principios del aprendizaje de adultos Versión de los participantes Los participantes aprenden mejor cuando… La función del capacitador es… 1. Se sienten valorados y respetados por las experiencias y perspectivas que aportan a la capacitación Solicitar y afirmar las experiencias y perspectivas de los participantes 2. La experiencia de aprendizaje es activa, no pasiva Motivar a los participantes para que participen al máximo en la experiencia de aprendizaje 3. La experiencia de aprendizaje cubre sus necesidades inmediatas Determinar cuáles son las necesidades de los participantes y elaborar materia y métodos de capacitación que cubran dichas necesidades y sean directamente pertinentes a las experiencias de los participantes 4. Asumen la responsabilidad de su propio aprendizaje Establecer y aplicar normas de grupo que creen un sentido de responsabilidad en cada alumno y el grupo en general respecto al aprendizaje 5. Su aprendizaje es autodirigido y significante para ellos Involucrar a los participantes en la toma de decisiones sobre la materia que se abarcará en el curso de capacitación 6. Su experiencia de aprendizaje aborda ideas, sentimientos y acciones Utilizar múltiples métodos de capacitación que evoquen conocimiento, actitudes y habilidades Entre las estrategias de capacitación figuran 7. El material nuevo está relacionado con Utilizar métodos de capacitación que les permitan a los participantes integrar el lo que los participantes ya conocen material nuevo y establecer una relación con la información existente 8. E l ambiente de capacitación fomenta el aprendizaje Tomar medidas para garantizar que el ambiente físico y social (espacio de capacitación) sea seguro, confortable y placentero 9. El aprendizaje es reforzado Utilizar una variedad de actividades para facilitar el aprendizaje de conceptos similares a través de diferentes medios y garantizar retroalimentación pronta y reforzadora 10. E l aprendizaje es aplicado inmediatamente Proporcionar oportunidades para que los participantes apliquen la información y habilidades nuevas que han aprendido 11. E l aprendizaje ocurre en grupos pequeños Utilizar métodos de capacitación en grupos pequeños que motiven a los participantes a explorar sus sentimientos, actitudes y habilidades con otros participantes 12. E l capacitador valora sus aportes tanto en calidad de participante como de instructor Motivar a los participantes a compartir su conocimiento y experiencias con el capacitador y con los demás participantes Adaptado de Robinson, 1994. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 23 Principios del aprendizaje de adultos Versión del capacitador 24 Los participantes aprenden mejor cuando… La función del capacitador es… Entre las estrategias de capacitación figuran (algunas respuestas posibles) 1. S e sienten valorados y respetados por las experiencias y perspectivas que aportan a la situación de capacitación Solicitar y afirmar las experiencias y perspectivas de los participantes Pedir a los participantes que contesten las preguntas antes de proporcionarles las respuestas 2. L a experiencia de aprendizaje es activa, no pasiva Motivar a los participantes para que participen al máximo en la experiencia de aprendizaje Incluir una variedad de métodos (tales como estudios de caso, juegos de roles, demostración) mediante los cuales los participantes practiquen la aplicación de sus nuevas habilidades 3. L a experiencia de aprendizaje cubre sus necesidades inmediatas Determinar cuáles son las necesidades de los participantes y elaborar materia y métodos de capa­citación que cubran dichas necesidades y sean directamente pertinentes a sus experiencias Llevar a cabo una evaluación pre-capacitación para determinar las necesidades de los participantes y diseñar el curso de capacitación conforme a esas necesidades 4. A sumen la responsabilidad de su propio aprendizaje Establecer y aplicar normas del grupo que creen un sentido de responsabilidad en cada participante y el grupo en general respecto al aprendizaje Pedir a los participantes que se comprometan a monitorearse a sí mismos y al grupo, y que planteen inquietudes cuando la gente no esté siguiendo las normas del grupo 5. S u aprendizaje es autodirigido y significante para ellos Involucrar a los participantes en la toma de decisiones sobre la materia que se abarcará en el curso de capacitación Antes de presentar la agenda, preguntar a los participantes cuáles son sus expectativas del curso, y encontrar formas de adaptar la agenda para cubrir sus necesidades 6. S u experiencia de aprendizaje aborda ideas, sentimientos y acciones Utilizar múltiples métodos de capacitación que evoquen conocimiento, actitudes y habilidades Durante el diseño del curso, mantener una lista para cerciorarse de que está empleando una variedad de métodos Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Principios del aprendizaje de adultos Versión del capacitador Los participantes aprenden mejor cuando… La función del capacitador es… Entre las estrategias de capacitación figuran (algunas respuestas posibles) 7. E l material nuevo está relacionado con lo que los participantes ya conocen Utilizar métodos de capacitación que les permitan a los participantes integrar el material nuevo y establecer una relación con la información existente Al presentar nueva información, preguntar qué saben los participantes ya y vincular la información nueva al conocimiento existente 8. E l ambiente de capacitación fomenta el aprendizaje Tomar medidas para garantizar que el ambiente físico y social (espacio de capacitación) sea seguro, confortable y placentero Poner música para cuando los participantes entren al salón 9. El aprendizaje es reforzado Utilizar una variedad de actividades para facilitar el aprendizaje de conceptos similares a través de diferentes medios y garantizar retroalimentación pronta y reforzadora Preguntarles si la temperatura del salón les agrada Preparar ejercicios de rompehielo, actividades de animación y actividades de cierre para presentar o reforzar las materias tratadas en la sesión Antes de pasar a otro tema, resumir lo que acaban de aprender los participantes 10. E l aprendizaje es aplicado inmediatamente Proporcionar oportunidades para que los participantes apliquen la información y habilidades nuevas que han aprendido Preparar actividades de manera que una vez que los participantes aprendan información o habilidades nuevas, las apliquen inmediatamente en la práctica 11. E l aprendizaje ocurre en grupos pequeños Utilizar métodos de capacitación en grupos pequeños que motiven a los participantes a explorar sus sentimientos, actitudes y habilidades con otros participantes Dividir a los participantes en subgrupos para investigar información nueva, discutir la materia detenidamente o practicar la aplicación de nuevas habilidades 12. E l capacitador valora sus aportes tanto en calidad de participante como de instructor Motivar a los participantes a compartir su conocimiento y experiencias con el capacitador y con los demás participantes Al inicio del curso de capacitación, reconocer que los capacitadores no lo saben todo y que hay mucha sabiduría y experiencia colectiva en el salón Acordarse de pedir a los participantes que contesten antes de proporcionarles las respuestas Si alguien hace una pregunta y usted no sabe la respuesta, preguntar a los participantes si ellos saben la respuesta o podrían averiguarla Adaptado de Robinson, 1994. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 25 Estilos de aprendizaje de adultos Propósito: El propósito de esta sesión es presentar los distintos estilos de aprendizaje de los adultos y discutir la importancia de abarcar la variedad completa de los estilos de aprendizaje en los cursos de capacitación. Al asegurar que los cursos de capacitación respeten los diversos estilos de aprendizaje de todos los participantes, se mejorará la eficacia del curso y la experiencia de aprendizaje de los participantes. Objetivos: Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de: 1. Demostrar un entendimiento de la diversidad de estilos de aprendizaje 2. Nombrar los diferentes estilos de aprendizaje y describir sus características, las funciones preferidas de los capacitadores y las actividades de capacitación más adecuadas para ellos 3. Expresar bien por qué es importante incluir métodos de capacitación que sean eficaces para todos los estilos de aprendizaje en un curso de capacitación 4. E laborar y llevar a cabo actividades de capacitación que estimulen una variedad de estilos de aprendizaje Materiales: q Un pedazo largo de cinta adhesiva, cordón o soga q Presentación de diapositivas: Estilos de aprendizaje de adultos q Manual de referencia q Artículos para dividir a los participantes en grupos q Hoja de trabajo: Actividades de capacitación en salud reproductiva para distintos estilos de aprendizaje q Optativo: Premios para los integrantes del grupo ganador Preparativos: q Coloque un pedazo largo de cinta adhesiva, cordón o soga en una línea en el piso que vaya desde un lado del salón hasta el otro q Prepare y copie las diapositivas y los volantes para los participantes q Escriba los cuatro estilos de aprendizaje de adultos en tarjetas (uno en cada tarjeta) q Copie la hoja de trabajo “Actividades de capacitación en salud reproductiva para los distintos estilos de aprendizaje” (Optativo: Cite temas de capa­ citación en salud reproductiva que se ajusten más a la situación local de los participantes) Tiempo total: 1 hora y 40 minutos 26 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Instrucciones: 1. Presente la sesión: Estilos de aprendizaje de adultos. l Discuta la importancia de entender los estilos de aprendizaje de adultos: m Todo adulto tiene la capacidad de aprender, pero los adultos aprenden en diferentes formas. m La capacitación presenta una oportunidad única para que los adultos aprendan información adicional, adopten distintas actitudes o adquieran nuevas habilidades. Al diseñar un curso de capacitación, los capacitadores deben emplear una variedad de métodos que faciliten el aprendizaje de todos los participantes. m Algunos adultos aprenden por experiencia y otros por observación. Algunos adultos llegan a comprender nuevos conceptos mediante experimentación práctica e imaginación propia; otros prefieren realizar un análisis paso por paso. m Aunque la mayoría de la gente tiene su propia modalidad de aprender, en algunos casos la situación específica de aprendizaje podría ayudar a la gente a aprender mejor. m Al planificar un curso de capacitación, es importante ser lo más sensible posible a la mayor cantidad de diferentes estilos de aprendizaje, de manera que todos tengan la oportunidad de aprender eficazmente. 2. F acilite la actividad: Cruce la línea, ideada para ayudar a los participantes a entender mejor los diferentes estilos de aprendizaje de adultos. m Explique la actividad. m Pida a todos los participantes que se paren a un lado de la línea que usted trazó en el piso utilizando cinta adhesiva, cordón o soga. m Explique que usted leerá en voz alta una serie de cuatro declaraciones. La primera trata de una situación de aprendizaje cotidiana; las otras tres, de la salud reproductiva. m Lea las declaraciones una por una. Después de leer cada declaración, diga a los participantes que si la declaración que acaba de leer los describe, ellos deben cruzar la línea. Si no los describe, deben quedarse donde están. m Una vez que algunas personas hayan cruzado la línea, dé a los participantes la oportunidad de observar quién cruzó y quién no cruzó la línea. m Entonces, discuta las respuestas de los participantes a cada declaración: primero las de alguien que cruzó la línea, y después las de dos personas que no la cruzaron. 5 minutos 25 minutos Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 27 Nota a los capacitadores: A medida que lea cada declaración, dé suficiente tiempo a los participantes para decidir si la declaración los describe o no y para cruzar la línea o quedarse donde están. Convendría leer cada declaración dos veces, lentamente, para permitir que los participantes la entiendan plenamente. l Lea la declaración dos veces y procésela. Cuando necesito utilizar un equipo que nunca antes he utilizado (radio, teléfono celular, VCR), lo primero que hago para aprender a usarlo es estudiar el manual de instrucción. m Pause para permitir que algunas personas crucen la línea y dé tiempo a los participantes para que observen quién cruzó y quién no cruzó la línea. m Explique que las personas que cruzaron la línea probablemente aprenden mejor por análisis. Pida a alguien que cruzó la línea: Por favor comparta en pocas palabras su experiencia con el aprendizaje por análisis. (Diga al participante que tome sólo un minuto.) m Pida a alguien que se quedó en su sitio que comparta su experiencia ya que él o ella aprende a utilizar un equipo nuevo de otra manera. (Nuevamente, diga al participante que tome sólo un minuto para explicar.) m Solicite otra persona que no cruzó la línea y pueda explicar una tercera forma de aprender a utilizar un equipo nuevo. l Pida a todos los participantes que regresen al mismo lado de la línea. l Lea la segunda declaración dos veces y procésela. Cuando trato de aprender información nueva, por ejemplo hechos sobre la morbilidad materna, aprendo mejor escuchando ponencias o viendo un video sobre el tema. m Pause para permitir que algunas personas crucen la línea y dé a los participantes suficiente tiempo para que observen quién la cruzó y quién no. m Explique que las personas que cruzaron la línea probablemente aprenden mejor por observación. Pida a alguien que cruzó la línea: Por favor comparta en pocas palabras su experiencia con el aprendizaje por observación. m Pida a alguien que se quedó en su sitio que comparta su experiencia ya que él o ella aprende información de otra manera. (Motive sólo a aquellos participantes que tienen un estilo diferente de aprendizaje para compartir.) l Pida a todos los participantes que regresen al mismo lado de la línea. l Repita el mismo proceso con la tercera declaración. Cuando estoy tratando de aprender mejores formas de relacionarme y comunicarme con mis pacientes, aprendo mejor discutiendo los asuntos primero y practicando con otras personas. 28 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador m Explique que las personas que cruzaron la línea probablemente aprenden mejor cuando pasan por esa experiencia con otras personas primero. Pida a alguien que cruzó la línea: Por favor comparta en pocas palabras su experiencia con el aprendizaje de una nueva habilidad pasando por esa experiencia con otras personas primero. m Pregunte a alguien que se quedó en su sitio ya que él o ella adquiere nuevas habilidades de otra forma. l Repita el mismo proceso con la cuarta declaración. Cuando estoy aprendiendo una nueva habilidad en el trabajo, por ejemplo cómo utilizar un nuevo programa de informática, aprendo mejor tratando diferentes cosas por mi cuenta hasta que puedo utilizarlo correctamente. m Explique que las personas que cruzaron la línea probablemente aprenden mejor por innovación. Pida a alguien que cruzó la línea: Por favor comparta de manera concisa su experiencia con el aprendizaje de una nueva habilidad por método de tanteos por su cuenta. m Solicite que hable alguien que se quedó en su sitio, ya que él o ella aprende nuevas habilidades de otra manera. l Agradezca a los participantes por su participación y pídales que regresen a su asiento. Procese la actividad pidiendo a uno o dos participantes que compartan sus respuestas a cada una de las siguientes preguntas: m ¿Qué aprendieron de esta actividad? m ¿Qué nos dice esta actividad que debemos recordar, como capacitadores, durante el diseño y la ejecución de cursos de capacitación? l Resuma la actividad: m Como demostraron los participantes en la actividad anterior, en todo grupo hay una variedad de estilos de aprendizaje de adultos, y al diseñar el curso de capacitación, se debe mostrar sensibilidad a todos ellos. m A veces los estilos de aprendizaje preferidos pueden variar incluso para la misma persona, según lo que esté aprendiendo. m Cada grupo de capacitación probablemente tendrá una configuración diferente de estilos de aprendizaje. Por lo general, no es posible saber de antemano los estilos exactos de aprendizaje de sus participantes. Por tanto, el capacitador necesita utilizar una variedad de métodos de capacitación apropiados para los cuatro estilos que permitirán a cada participante aprender de manera eficaz. 3. M uestre la presentación de diapositivas: Estilos de aprendizaje de adultos. Dé una ponencia corta y resuma las características clave de cada uno de los cuatro estilos de aprendizaje de adultos. 30 minutos Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 29 30 l Muestre la diapositiva: El experimentador. En la actividad Cruce la línea, los experimentadores son las personas que prefirieron aprender nuevas habilidades de interacción con las pacientes mediante discusiones y juegos de roles con otras personas. El corazón simboliza este estilo de aprendizaje. La gente que prefiere esta forma de aprender tiende a: m Ser receptiva m Gustarle el aprendizaje basado en la experiencia m Estar orientada hacia la gente y demostrar empatía m Formar opiniones basadas en sentimientos m Estar orientada hacia sus colegas o pares m Gustarle la retroalimentación y el debate m Dirigir con el corazón m Ver cada situación como única m No gustarles los enfoques teóricos m Preguntar “¿Por qué?” l Muestre la diapositiva: Fortalezas de aprendizaje del experimentador, y explique que estas personas aprenden por experiencia, relacionándose con la gente y siendo sensibles a las personas y a los sentimientos. Para el experimentador, las funciones preferidas del capacitador son de orientador y ayudante. l Pregunte a los participantes: ¿Qué tipos de métodos o actividades de capa­citación creen ustedes que funcionarán mejor con este tipo de participante? l Dé suficiente tiempo a los participantes para que sugieran varios, y después muestre la diapositiva: Actividades de capacitación para los experimentadores, y agregue a sus respuestas de la siguiente lista: m Juegos m Juegos de roles m Lluvia de ideas m Entrevistas m Debate m Ejercicios de práctica l Muestre la diapositiva: El observador. Éstas son las personas de la actividad Cruce la línea que aprendieron mejor los hechos sobre la morbilidad materna mediante ponencias o video. El ojo simboliza este estilo de aprendizaje. La gente que prefiere esta forma de aprender tiende a: m Reflexionar y ser tentativa Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador m Observar lo que ocurre con cautela m Utilizar lo que funciona m Gustarle ir al grano m Utilizar planes y cronogramas m Ser introvertida m Preferir las ponencias y la observación m Utilizar procesos de pensamiento estratégico m Gustarle la aplicación práctica m Preguntar “¿Cómo funciona?” l Muestre la diapositiva: Fortalezas de aprendizaje del observador. Explique que entre las fortalezas de estas personas figuran observar con cautela antes de formar opiniones, ver los asuntos desde diferentes puntos de vista y buscar el significado de las cosas. Para el observador, la función preferida del capacitador es de guía o supervisor que señala las tareas. l Pregunte a los participantes: ¿Qué tipos de actividades de capacitación creen ustedes que funcionan mejor para este tipo de participante? l Dé tiempo para que contesten varios participantes, y después muestre la diapositiva: Actividades de capacitación para los observadores. Agregue a sus respuestas de la siguiente lista: m Ponencias m Demostraciones m Videos m Ayudas visuales m Modelos m Exposiciones m Instrumentos l Muestre la diapositiva: El innovador. Éstas son las personas de la actividad Cruce la línea que tratan otras cosas hasta que aprenden a utilizar un nuevo programa de informática correctamente. La mano simboliza este estilo de aprendizaje. La gente que prefiere esta forma de aprender tiende a: m Gustarle estar ocupada y estar haciendo algo m Disfrutar del autodescubrimiento m Estar abierta a todo tipo de posibilidad m Ser flexible Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 31 32 m Ser arriesgada m Gustarle experimentar con cosas nuevas m Ser extrovertida m No gustarle el aprendizaje pasivo m Preguntar “¿Qué tal si?” l Muestre la diapositiva: Fortalezas de aprendizaje del innovador. Explique que entre las fortalezas de estas personas figuran: mostrar su capacidad de llevar a cabo las cosas, arriesgarse y obrar para influenciar a la gente y los eventos. Para el innovador, la función preferida del capacitador es la de modelo. l Pregunte a los participantes: ¿Qué tipos de actividades de capacitación creen ustedes que funcionarán mejor para este tipo de participante? l Dé tiempo para que los participantes sugieran varias actividades, y después muestre la diapositiva: Actividades de capacitación para los innovadores. Agregue a sus respuestas de la siguiente lista: m Proyectos m Juegos de roles m Ejercicios prácticos y experimentales m Planes de acción l Muestre la diapositiva: El analizador. Éstas son personas que, en la actividad Cruce la línea, leyeron el manual de instrucción para aprender a utilizar el equipo nuevo. La cabeza/mente simboliza este estilo de aprendizaje. La gente que prefiere esta forma de aprender tiende a: m Ser analítica m Utilizar la lógica y querer analizar m Pensar en secuencias m Prestar atención a los detalles m Gustarle la certeza m Gustarle los símbolos y las ideas m Gustarle la autoridad m Preferir el aprendizaje impersonal m No gustarle las actividades m Preguntar “¿Qué?” l Muestre la diapositiva: Fortalezas de aprendizaje del analizador. Explique que entre las fortalezas de estas personas figuran: el análisis lógico de ideas, la Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador planificación sistemática y el pensamiento deductivo. Para el analizador, la función preferida del capacitador es de comunicador de información. l Pregunte a los participantes: ¿Qué tipos de actividades de capacitación creen ustedes que funcionan mejor para este tipo de participante? l Permita que el grupo realice una lluvia de ideas, y después muestre la diapositiva: Actividades de capacitación para los analizadores. Agregue a sus respuestas de la siguiente lista: m Ponencias m Estudios de caso m Lecturas m Diarios m Visualización m Instrucción programada m Arte simbólico l Pida a los participantes que consulten la página 17 del manual de referencia para ver el volante: Estilos de aprendizaje de adultos, en el cual se resume la información que se acaba de discutir. Ahora que entendemos mejor los diferentes estilos de aprendizaje y las actividades a las cuales responden mejor, deberíamos ser capaces de planificar cursos de capacitación que incluyan actividades para cada estilo de aprendizaje, de manera que todos tengan la oportunidad de aprender eficazmente. 4. E xplique la actividad de práctica de habilidades en grupo pequeño primero, y después pida a los participantes que se dividan en subgrupos y se muden a dife­ rentes áreas del salón para prepararse. l Divida a los participantes en cuatro subgrupos de manera creativa (para mayor información, véase Uso de este manual). l Pida a los subgrupos que vayan a diferentes áreas del salón y dé a cada subgrupo una tarjeta con uno de los cuatro estilos de aprendizaje escrito en ella. Cada subgrupo debe idear una actividad de capacitación para enseñar una habilidad cotidiana para el estilo de aprendizaje que le fue asignado, y después realizar un juego de roles frente al grupo completo. El resto de los subgrupos adivinarán el estilo de aprendizaje para el cual fue ideada la actividad. l Dé a cada subgrupo 10 minutos para que prepare la actividad de capacitación. l Pida a los subgrupos que demuestren, uno por uno, su actividad frente al grupo completo. 20 minutos m Los cuatro subgrupos tienen la misma habilidad cotidiana. Por ejemplo, enseñarle al grupo cómo sembrar un árbol, cómo ordeñar una vaca, cómo correr bicicleta, o cómo hornear pan. Seleccione una habilidad que posee la mayoría de la gente en ese ámbito. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 33 20 minutos m Pida al grupo completo que adivine para qué estilo de aprendizaje se preparó la actividad. m Una vez que los otros subgrupos adivinen el estilo de aprendizaje, Pida al grupo completo que realice una lluvia de ideas sobre otras actividades que el grupo pudo haber escogido para ese estilo de aprendizaje. m Agradezca al grupo por su actividad y pida a los otros integrantes del grupo que los aplaudan. m Optativo: Dé un premio al subgrupo que sea el primero en adivinar la mayor cantidad de estilos de aprendizaje. 5. E xplique que el objetivo de esta actividad es ayudar a los participantes a practi­ car seleccionando diferentes actividades de capacitación en salud reproductiva para todos los estilos de aprendizaje. l Distribuya la hoja de trabajo: Actividades de capacitación en salud reproductiva para diferentes estilos de aprendizaje. Aconseje a los participantes que, para esta actividad, consulten la información en Estilos de aprendizaje de adultos (páginas 16 y 17) y la Visión general de los métodos de capacitación (páginas 66 y 67) en su manual de referencia. l Con el grupo completo, discutan cada tema de capacitación en salud reproductiva expuesto en la hoja de trabajo y, un estilo de aprendizaje a la vez, indiquen las posibles actividades que se prestarían para ese estilo de aprendizaje. m Optativo: Ahorre tiempo abarcando sólo los temas de capacitación más pertinentes para ese ámbito y esos participantes. Si sólo abarca algunos, cerciórese de haber tratado temas destinados a aumentar el conocimiento, cambiar actitudes y adquirir habilidades. m Asegúrese de que las sugerencias de los participantes sean apropiadas e indiquen un verdadero entendimiento de cada estilo de aprendizaje. m Aconseje a los participantes que consulten esta hoja de trabajo cuando diseñen cursos de capacitación en el futuro. 6. Cierre la sesión. l Pregunte a los participantes: ¿Qué otros comentarios y preguntas tienen sobre los estilos de aprendizaje de adultos? 7. Haga el enlace con a la próxima sesión. Diga a los participantes: Aunque mostrar sensibilidad a los dife­ rentes estilos de aprendizaje es un aspecto importante del diseño y la ejecución de los cursos de capacitación, igual de importantes son las características que hacen a los capacitadores eficientes. 34 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Actividades de capacitación en salud reproductiva para los diferentes estilos de aprendizaje Temas de capacitación a ser tratados: Actividades de capacitación que son eficaces para: Experimentadores Innovadores Observadores Analizadores Conocimiento azón de mortalidad materna de R cada país en la región Tasa de prevalencia del uso de anticonceptivos Indicadores de la calidad de la atención a la salud reproductiva Actitudes antener una actitud abierta y sin M prejuicios hacia las pacientes Actitudes sobre las leyes de aborto Retar las creencias sobre los comportamientos sexuales de las pacientes VIH-positivas Habilidades E fectuar la aspiración manual endouterina (AMEU) Llevar a cabo consejería sobre el aborto Establecer protocolos para la detección sistemática de violencia sexual Monitorear la aplicación de nuevas directrices clínicas Interacción y comunicación respetuosa con las adolescentes Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 35 Características del capacitador eficiente Propósito: El propósito de esta sesión es proporcionar una visión general de las características del capacitador eficiente y dar a los participantes la oportunidad de refle­ xionar sobre sus fortalezas y debilidades como capacitadores y de determinar en qué áreas les gustaría mejorar. Objetivos: Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de: 1. Describir las características del capacitador eficiente 2. Identificar habilidades concretas que les permitan a los capacitadores ser eficientes 3. Identificar sus propias fortalezas y áreas para mejorar como capacitadores Materiales: q Rotafolio u otros pedazos grandes de papel en blanco q Marcadores q Cinta adhesiva q Tarjetas de dos colores distintos q Manual de referencia q Herramienta de autoevaluación de los capacitadores Preparativos: q Coloque las tarjetas en las mesas (cada participante necesita una tarjeta de cada color) q Prepare el papel de rotafolio: Características del capacitador con dos columnas tituladas “positivas” y “negativas” q Prepare pedazos de cinta adhesiva para que los participantes fijen las tarjetas en el rotafolio Tiempo total: 50 minutos Instrucciones: 1. Presente la sesión: Características del capacitador eficiente. l Explique a los participantes que: Durante esta sesión, discutiremos las funciones y características del capacitador eficiente, evaluaremos nuestras fortalezas y debilidades como capacitadores, y examinaremos las formas en que cada uno de nosotros puede mejorar sus habilidades. 36 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 2. Discuta las experiencias anteriores con capacitadores eficientes e ineficientes. l Pida a los participantes que reflexionen sobre diferentes cursos de capacitación en los que han participado. ¿Se acuerdan de algún capacitador que haya sido muy eficiente? ¿Qué aspecto de este capacitador en particular lo hizo tan eficiente? l Después de dar a los capacitadores un momento para pensar, pídales que escriban una característica positiva de este capacitador en una tarjeta de un determinado color. l Pida a los participantes que piensen en un capacitador que no fue muy eficiente. Después de un momento, pida a los participantes que escriban una característica negativa de este capacitador en la tarjeta del otro color. l Pida a los participantes que compartan sus tarjetas con el grupo. l Fije en la pared el papel de rotafolio: Características del capacitador en un lugar que sea visible a todos los participantes. l Explique que usted quiere que ocho voluntarios compartan sus tarjetas con el grupo. Cuatro de los voluntarios compartirán sus tarjetas con características positivas y los otros cuatro compartirán las características negativas. l Diga a los participantes que usted quiere que los voluntarios se acerquen al frente del salón uno por uno, fijen la tarjeta en la columna correspondiente (positiva o negativa) y relaten al grupo un poco sobre la característica que han escogido. 20 minutos Cuando fije su tarjeta en el papel de rotafolio, por favor diga al grupo por qué escogió esta característica. ¿Qué aspecto de esta característica hizo que el capacitador fuera eficiente o ineficiente? m Dé a cada partcipante no más de un minuto para hablar sobre su tarjeta. 3. Resuma las características positivas de los capacitadores eficientes. l Lea en voz alta las características positivas que fueron fijadas en el rotafolio. l Remita a los participantes a la página 17 del manual de referencia para ver una lista de Características del capacitador eficiente. l Pida a 10 voluntarios que cada uno seleccione y lea una característica de la lista y dé un ejemplo conciso de cuándo han visto esta característica en acción en un capacitador eficiente. 15 minutos Nota a los capacitadores: Si los participantes desean agregar otras características diferentes, aliéntelos a hacerlo. Sin embargo, no dedique mucho tiempo a incluir características adicionales. ida a los participantes que reflexionen y evalúen sus propias fortalezas y 4. P debilidades como capacitadores. l Distribuya la Herramienta de autoevaluación del capacitador e instruya a los participantes a tomar cinco minutos para completarla. l Pida a los participantes que marquen al lado de las características que ya poseen 10 minutos Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 37 y, al final, indiquen sus tres fortalezas principales de la lista y las tres áreas en las que les gustaría mejorar. l Pida a los participantes que se pongan de cara a la persona a su lado y que, durante cinco minutos, hablen sobre sus tres fortalezas y debilidades como capacitadores. 5. Resuma la sesión. 5 minutos l Agradezca a los participantes por sus autoevaluaciones sinceras. l Recuerde a los participantes que incluso los capacitadores más experimentados siempre pueden mejorar sus habilidades. l Exprese su esperanza de que todos hayan identificado fortalezas que puedan compartir con otros participantes durante el curso de capacitación, así como áreas en las que les gustaría mejorar. l Motive a los participantes a buscar de manera constante durante el curso de capacitación oportunidades para practicar sus habilidades y obtener retroalimentación constructiva de los capacitadores y de otros participantes, a fin de ayudarlos a fortalecer las áreas que les gustaría mejorar. 6. Haga el enlace con la próxima sesión. Diga a los participantes: ahora que hemos abarcado todas las carac- terísticas del capacitador eficiente, en la próxima sesión discutiremos algunas en más detalle, en particular la comunicación eficaz. 38 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Herramienta de autoevaluación del capacitador __________ Usted conoce la materia de discusión. Ha estudiado su tema y ha experimentado los eventos de los que habla. Los participantes lo perciben como alguien en quien pueden confiar. __________ Usted conoce a sus participantes. Los respeta, los escucha y los llama por su nombre, si es posible. __________ Usted es neutral y libre de prejuicios. Valida la experiencia de todos y el derecho de cada persona a su propio punto de vista. Respeta las diferencias de opinión y decisiones de la vida. __________ Usted es sensible culturalmente. Es consciente de que sus propios puntos de vista y creencias son moldeados por sus experiencias culturales, tal como la cultura de sus participantes moldea sus puntos de vista. __________ Usted se conoce a sí mismo. Reconoce sus propios sesgos y “botones calientes” (temas que despiertan una fuerte reacción en usted) y actúa de una manera profesional cuando le aprietan sus “botones calientes.” __________ Usted es inclusivo. Motiva a todos los participantes a compartir sus experiencias y aportar al proceso de aprendizaje del grupo a su propia manera. __________ Usted es vivaz, entusiasta y original. Utiliza humor, contrastes, metáforas y suspenso. Mantiene a sus partici- pantes interesados y estimula su pensamiento. __________ Usted utiliza una variedad de cualidades vocales. Varía su entonación, velocidad y volumen de la voz. Evita ser monótono. __________ Usted utiliza el lenguaje corporal eficazmente. Su postura corporal, gestos y expresiones faciales son naturales y significativas, lo cual refuerza la materia que está enseñando. __________ Usted hace comentarios claros y fáciles de recordar. Expone una idea a la vez y muestra cómo se relacionan entre sí. Resume cuando es necesario. __________ Usted realza lo que expone con ilustraciones. Utiliza ejemplos, cuadros y ayudas visuales y auditivas para ilustrar la materia que está enseñando. __________ Usted entiende las dinámicas del grupo y las etapas por las que pasan todos los grupos. Se siente cómodo con la resolución de conflictos. __________ Usted es flexible. Lee e interpreta las respuestas de sus participantes, tanto verbales como no verbales, y adapta sus planes para cubrir sus necesidades. Está a cargo sin ejercer demasiado control. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 39 __________ Usted está abierto a nuevas ideas y puntos de vista. Es consciente de que no sabe todas las respuestas. Reconoce que puede aprender de los participantes así como ofrecerles nuevos conocimientos o puntos de vista. __________ Usted es compasivo. Entiende que gran parte del material podría tener un impacto emocional en los partici- pantes. Demuestra empatía y entendimiento de las reacciones emotivas de los participantes. __________ Usted está interesado en evaluar su trabajo. Motiva a los co-capacitadores y a los participantes a dar retroalimentación. Cuando recibe retroalimentación negativa, la analiza de manera constructiva en vez de ponerse a la defensiva. __________ Usted trabaja continuamente para mejorar el desempeño de sus habilidades. Busca oportunidades para aprender nuevas habilidades y utiliza la retroalimentación negativa como una oportunidad para mejorar. Mis tres mayores fortalezas de la lista anterior son: 1. ______________________________________________ 2. ______________________________________________ 3. ______________________________________________ Tres áreas de la lista anterior en las que me gustaría mejorar son: 1. ______________________________________________ 2. ______________________________________________ 3. ______________________________________________ 40 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Habilidades de comunicación eficaz Propósito: El propósito de esta sesión es identificar técnicas para la comunicación eficaz, tanto verbal como no verbal, durante un curso de capacitación, y practicar el empleo de estas técnicas para demostrar interés en los aportes de los participantes, y respeto por los mismos, y asegurar que los participantes entiendan la información clave. Objetivos: Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de: 1. Explicar por qué la buena comunicación es una habilidad importante para los capacitadores 2. Identificar las características de la comunicación eficaz, tanto verbal como no verbal 3. Reconocer las habilidades de comunicación deficientes 4. Demostrar habilidades de comunicación eficaz, incluida la comunicación no verbal eficaz y el uso de preguntas abiertas Materiales: q Rotafolio q Marcadores q Cinta adhesiva q Manual de referencia q Lista de verificación de las habilidades de comunicación q Volante: Ponencia sobre el uso del condón: Guión para el capacitador q Volante: Ponencia sobre el uso del condón: Guión para subgrupos q Artículos para dividir a los participantes en grupos Preparativos: q Rotule el papel de rotafolio: Comunicación no verbal eficaz q Rotule el papel de rotafolio: Comunicación verbal eficaz q Prepare el papel de rotafolio: Ejemplos de preguntas cerradas q Prepare el papel de rotafolio: Ejemplos de preguntas abiertas q Prepare el papel de rotafolio: Ejemplos de paráfrasis q Prepare la ponencia sobre el uso del condón: Guión para el capacitador que demuestra habilidades de comunicación deficientes (optativo: adapte el Guión del capacitador utilizando un tema más pertinente al curso de capacitación) q Haga copias del volante: Ponencia sobre el uso del condón: guión para subgrupos q Haga copias del volante: Lista de verificación de las habilidades de comunicación Tiempo total: 55 minutos Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 41 Instrucciones: 1. Presente la sesión: habilidades de comunicación eficaz. 10 minutos l Facilite una actividad de lluvia de ideas sobre la comunicación verbal y no verbal que utilizan los capacitadores para estimular la comunicación abierta y facilitar el aprendizaje. Para trabajar de manera eficaz con los participantes adultos, los capacitadores necesitan ser comunicadores calificados. Los capacitadores utilizan la comunicación eficaz, tanto verbal como no verbal, para demostrar interés en los diversos aportes de los participantes, y respeto por dichos aportes, así como para resolver conflictos en el grupo, facilitar el aprendizaje y asegurar que los participantes entiendan la información clave. 42 l Fije en la pared el papel de rotafolio: Comunicación no verbal eficaz. l Pida a los participantes que identifiquen comunicación no verbal que utilizan los capacitadores para estimular comunicación abierta y facilitar el aprendizaje. Defina la comunicación no verbal como comunicación silenciosa mediante la postura física o el lenguaje corporal, las expresiones faciales y los gestos. Escriba sus comentarios en el papel de rotafolio. Agregue de la siguiente lista según sea necesario: m Mantener contacto visual. m Asentir con la cabeza o sonreír para demostrar interés en lo que se está diciendo. m Pararse frente a los participantes sin barrera alguna, tal como un escritorio o podio entre el capacitador y los participantes. m Pararse con una postura relajada pero segura. m Demostrar entusiasmo sobre el tema caminando por el salón y haciendo ademanes. m Evitar movimientos que distraigan, tal como dar golpes en el piso con los pies, pasearse de un lado a otro, o distribuir los volantes mientras que otra persona está hablando. l Señale que los capacitadores eficientes también prestan atención a la comunicación no verbal de los participantes. l Fije en la pared el papel de rotafolio: Comunicación verbal eficaz. l Pida a los participantes que identifiquen la comunicación verbal que utilizan los capacitadores para estimular la comunicación abierta y facilitar el aprendizaje. Escriba sus comentarios en el papel de rotafolio y después agregue los siguientes puntos si no han sido mencionados por los participantes: m El lenguaje corporal de la gente puede indicar que se sienten incómodos al discutir cierto tema o que están aburridos o distraídos. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador m Variar la entonación, la velocidad y el volumen de la voz. m Hablar claramente. m Motivar a que hagan preguntas. m Evitar ponerse a la defensiva cuando los participantes los cuestionen. m Permitir que los participantes se contesten sus preguntas. m Hacer hincapié en los puntos importantes. m Resumir al final de un punto importante. m Evitar el uso de frases repetitivas tales como: “¿De acuerdo?” “¿Cierto?” “¿Entienden?” o “¿Está claro?” m Hacer buenas transiciones de un tema a otro. m Hacer conexiones entre los diversos temas, cuando sea posible. m Dar instrucciones claras, fijando las instrucciones por escrito en un lugar visible. m Utilizar lenguaje que se entienda con facilidad y sea culturalmente aceptable para los participantes. l Remitir a los participantes a las páginas 18-19 del manual de referencia para mayor información sobre la comunicación eficaz, tanto verbal como no verbal. 2. D iscuta las técnicas clave de comunicación, incluido el uso eficaz de preguntas cerradas y abiertas y de paráfrasis. l Pida a los participantes que den un ejemplo de una pregunta cerrada. Asegure que el ejemplo sea correcto, y después discuta las preguntas cerradas. m Las preguntas cerradas evocan respuestas cortas, por lo general “sí” o “no.” m Pueden utilizarse para verificar con los integrantes del grupo, por ejemplo, para averiguar si entienden o no el material, o si están listos para pasar al próximo tema. m Las preguntas cerradas también pueden ser útiles cuando el capacitador está tratando de averiguar información específica o de hacer hincapié en algo. m Las preguntas cerradas no son útiles cuando los capacitadores están tratando de solicitar respuestas detalladas de los participantes, o de iniciar un debate. l Fije en la pared el papel de rotafolio: Ejemplos de preguntas cerradas, léalo. m ¿Está claro el significado de esa palabra? m ¿Los médicos en su unidad utilizan principalmente técnicas quirúrgicas? 10 minutos Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 43 l Pida a los participantes que den un ejemplo de una pregunta abierta. Asegure que el ejemplo sea correcto, y después discuta las preguntas abiertas. m Las preguntas abiertas evocan respuestas detalladas y, por tanto, fomentan una mayor participación de los participantes en los debates y las actividades. m Las preguntas abiertas empiezan con “cómo”, “qué”, “cuándo” y “dígame”. m No tienen una respuesta de “sí” o “no”. l Fije en la pared el papel de rotafolio: Ejemplos de preguntas abiertas. m ¿Qué habilidades esperan aprender durante esta sesión de capacitación? m Dígame algunas posibles razones por las que está ocurriendo este problema. l Pida a los participantes que expliquen lo que es la paráfrasis. Asegure que la explicación sea correcta, y después discuta el uso de la paráfrasis. m Parafrasear, o reformular lo que alguien le ha dicho, es una manera eficaz de cerciorarse de que usted y el locutor se entienden el uno con el otro. m Muestra que usted está escuchando atentamente lo que se está diciendo. m Si usted entendió mal, los ponentes tienen la oportunidad de aclarar el punto que estaban tratando de comunicar. l Fije el papel de rotafolio: Ejemplos de paráfrasis. m Lo que le entiendo es que usted no está recibiendo el respaldo que necesita del ministerio de salud para realizar estos cambios. ¿Es correcto eso? m En otras palabras, ¿usted encuentra que las mujeres, por lo general, están renuentes a discutir estos temas con un médico del sexo masculino? l Remita a los participantes a las páginas 20 y 21 en el manual de referencia para mayor información sobre las preguntas cerradas y abiertas y la paráfrasis. l Haga el enlace con la próxima sección de la sesión. Ahora que hemos identificado la comunicación eficaz, tanto verbal como no verbal, las preguntas abiertas y cerradas, y la paráfrasis, vamos a realizar una actividad que nos permitirá ver ejemplos tanto de la comunicación eficaz como la ineficaz, así como practicar el uso de técnicas de comunicación eficaz. 3. Discuta y practique más habilidades de comunicación eficaz. 30 minutos 44 l Lleve a cabo una representación en la cual demuestre habilidades de comunicación deficientes y pida a los participantes que observen y anoten sus observaciones en la Lista de verificación de las habilidades de comunicación. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador m Explique al grupo que el capacitador llevará a cabo una representación en la cual demostrará habilidades de comunicación deficientes, tanto verbal como no verbal. Después, los participantes se dividirán en subgrupos para discutir lo que podría mejorarse y luego mejorar la representación utilizando técnicas de comunicación eficaz. m Distribuya la Lista de verificación de las habilidades de comunicación en la cual los participantes anotarán sus observaciones. m Lleve a cabo la representación utilizando la Ponencia sobre el uso del condón: guión para el capacitador que demuestra habilidades de comunicación deficientes. Nota a los capacitadores: Pueden adaptar el guión de la representación de antemano,utilizando un tema que sea más pertinente para sus participantes. l En subgrupos, discutan la representación de comunicación ineficaz, y después mejórela utilizando técnicas de comunicación más eficaz. m Use una forma creativa de dividir a los participantes en subgrupos de cuatro o cinco (para mayor información, véase Uso de este manual). m Distribuya a cada subgrupo copias de la Ponencia sobre el uso del condón: Guión para subgrupos. m Pida a cada subgrupo que dedique unos cinco minutos a consultar la Lista de verificación de las habilidades de comunicación y discuta las formas en que la persona que está desempeñando el papel de capacitador en esta representación podría haberse comunicado de manera más eficaz. m Utilizando estas sugerencias, pida a cada subgrupo que designe a una persona del subgrupo para que lleve a cabo esta representación nuevamente, esta vez usando técnicas de comunicación más eficaz. l Con el grupo completo, deliberen sobre la representación y las discusiones de los subgrupos, utilizando las siguientes preguntas: ¿Qué tipos de comunicación ineficaz fueron los más obvios de detec- tar? Entre las respuestas podrían figurar: • Utilizó términos enjuiciadores tales como “debería” y “siempre.” • Hizo suposiciones sobre la definición de sexo formulada por los participantes, sesgadas hacia el sexo heterosexual y vaginal solamente. • Planteó muchas ideas a la vez; no hubo ningún resumen o verificación del entendimiento de los participantes. • No incluyó a los participantes mediante contacto visual y preguntas • No estaba familiarizado lo suficiente con la información; leyó del guión. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 45 • Puso a los participantes en un aprieto pidiéndoles su opinión personal sobre el tema. • Interrumpió al participante después de pedirle su opinión. • Intercaló sus propias opiniones. • No vinculó los temas entre sí ni proporcionó una buena transición. m ¿Cuando los subgrupos llevaron a cabo la representación utilizando técnicas de comunicación más eficaces, ¿cuáles fueron algunos de los cambios que hicieron? m ¿Cuáles podrían ser algunos resultados de no utilizar habilidades de comunicación eficaz en los cursos de capacitación? Entre las respuestas podrían figurar: • Alienar a los participantes. • Descuidarse de dar importantes mensajes para llevar a casa. • Que los participantes no entiendan la información. • Que la información no sea pertinente para los participantes. 4. Resuma la importancia de la comunicación eficaz. 5 minutos l Puntos clave: m Los capacitadores eficientes emplean habilidades de buena comunicación para facilitar el aprendizaje, lidiar con la tensión y los conflictos, y mantener un ambiente de aprendizaje positivo y provechoso. m Los capacitadores calificados utilizan la comunicación verbal y no verbal para demostrar interés en los aportes de los participantes, y respeto por los mismos, así como para interpretar las señales no verbales que los participantes proporcionan sobre su nivel de comodidad y satisfacción con el curso de capacitación. m Los capacitadores exitosos reconocen el valor de los diferentes puntos de vista, mientras que ponen a prueba y retan de manera diplomática las suposiciones y los prejuicios de los participantes. m Los capacitadores eficientes tienen habilidades para proporcionar retroalimentación provechosa y positiva a los participantes y responder de manera no defensiva a la retroalimentación que ellos ofrezcan. l Recuerde a los participantes que esta información figura en el manual de referencia en más detalle en las páginas 18 a 23. 5. Haga el enlace con la próxima sesión. A hora que hemos discutido y practicado las habilidades de comunicación eficaz, hablemos más sobre las diferentes formas de crear un ambiente de aprendizaje provechoso. 46 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Ponencia sobre el uso del condón Guión para el capacitador que demuestra habilidades de comunicación deficientes Escenario: m Empiece parado detrás de un podio o escritorio. La representación debe llevarse a cabo desde este lugar (no camine por el salón). m Tenga papeles regados por todo el escritorio. m Lea del guión y evite hacer contacto visual con los participantes. m No verifique si los participantes entienden; si los participantes levantan la mano, no les haga caso. m Tenga algunos pocos apuntes escritos en letra pequeña con un marcador amarillo (u otro color claro que sea difícil de ver desde lejos) en un papel de rotafolio fijado demasiado bajo en la pared. Habilidades de comunicación no verbal deficientes que podría utilizar el capacitador: m Estar en postura desgarbada o recostarse en el escritorio. m Dar golpes en el piso con los pies o en el escritorio con los dedos mientras habla. m Movimientos compulusivos con el pelo, los papeles, etcétera. m Mirar su reloj o el reloj en la pared. m Mirar los apuntes o mirar el rotafolio a su espalda (dando la espalda a los participantes) la mayor parte del tiempo. m Buscar algo en su bolso o cartera durante su ponencia. l capacitador lee el siguiente guión (hable en voz monótona; lea todo a la vez y no haga preguntas E o se detenga para aclarar algo): Para protegerse contra las ITS, usted debe SIEMPRE utilizar un condón antes de tener relaciones sexuales. Para utilizar el condón correctamente, apriete la punta para extraer el aire antes de colocarlo en la cabeza del pene erecto. Este espacio donde se aprieta será donde se acumula lo eyaculado y se minimiza el riesgo de romperse el condón. Desenrolle el condón por el pene erecto, cubriendo la mayor cantidad de piel posible (muchas ITS pueden transmitirse mediante el contacto de piel a piel, aun cuando no hay presencia de heridas abiertas o salpullido). El condón debe desenrollarse en la erección antes de que el pene entre en la vagina, dado que es común que se escape una pequeña cantidad de presemen. Si ustedes no están utilizando un condón lubricado, deben ponerse jalea K-Y en la erección para lubricar y, por tanto, minimizar el riesgo de romper el condón durante las relaciones sexuales. [Finja perder su lugar y pause por un tiempo largo.] Nunca use Vaselina (petrolato) u otros productos con petróleo en el condón. Al retirar de la vagina el pene cubierto con el condón, asegúrese de sujetarlo en la base para impedir que resbale y se derrame el semen. Capacitador a un participante (diríjase a alguien en el grupo; no pida voluntarios): ¿Cuál es el mejor condón, según usted? Interrumpa al participante antes de que él o ella haya terminado de contestar. Capacitador: [Interrumpa al participante.] ¿Está SEGURO de ello? Mi opinión al respecto es que cualquier condón es mejor que ningún condón. Bueno, lo siento, pero se nos acaba el tiempo; por tanto, tenemos que dejar este tema a un lado y pasar al tema de la salud reproductiva. FIN. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 47 Ponencia sobre el uso del condón Guión para subgrupos Guión del capacitador (debe modificarse para que sea más eficaz): Para protegerse contra las ITS, usted debe SIEMPRE utilizar un condón antes de tener relaciones sexuales. Para utilizar el condón correctamente, apriete la punta para extraer el aire antes de colocarlo en la cabeza del pene erecto. Este espacio donde se aprieta será donde se acumula lo eyaculado y se minimiza el riesgo de romperse el condón. Desenrolle el condón por el pene erecto, cubriendo la mayor cantidad de piel posible (muchas ITS pueden transmitirse mediante el contacto de piel a piel, aun cuando no hay presencia de heridas abiertas o salpullido). El condón debe desenrollarse en la erección antes de que el pene entre en la vagina, dado que es común que se escape una pequeña cantidad de presemen. Si ustedes no están utilizando un condón lubricado, deben ponerse jalea K-Y en la erección para lubricar y, por tanto, minimizar el riesgo de romper el condón durante las relaciones sexuales. Nunca use Vaselina (petrolato) u otros productos con petróleo en el condón. Al retirar de la vagina el pene cubierto con el condón, asegúrese de sujetarlo en la base para impedir que resbale y se derrame el semen. Capacitador al participante: ¿Qué otra información puede agregar sobre el uso del condón? Permita que el participante conteste. Capacitador: Gracias por aportar más información. Bueno, lo siento, pero se nos acaba el tiempo; por tanto, debemos dejar a un lado este asunto y pasar a otros temas de salud. 48 FIN. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Lista de verificación de las habilidades de comunicación Ponga una marca (4) en cada uno de los artículos descritos a continuación, en la columna Sí (S) si la persona que está demostrando comunicación eficaz exhibe la habilidad, o en la columna No (N) si no la exhibe. En la columna Comentarios, anote ejemplos o sugerencias específicas a compartir en la sesión de retroalimentación. Artículo S N Comentarios Preguntas abiertas Utiliza preguntas abiertas para fomentar la participación Paráfrasis Expone de nuevo los comentarios del participante para mostrar que el facilitador está escuchando Libre de prejuicios Permanece neutro y libre de prejuicios; valida las experiencias y opiniones de todos Lenguaje corporal y voz Utiliza postura corporal, gestos, expresiones faciales y cualidades vocales que son naturales, interesantes y refuerzan el tema en discusión Se expresa bien y con facilidad Sus comentarios son claros y fáciles de recordar; expone una idea a la vez; resume Sensible culturalmente Respeta las experiencias y perspectivas culturales de los participantes Inclusivo Motiva a todos los participantes a compartir sus experiencias y aportar al proceso de aprendizaje del grupo Consciente de las necesidades de los participantes Se dirige a los participantes con regularidad para asegurar que se estén cubriendo sus necesidades Adaptado de la Cruz Roja Americana HIV/AIDS Program: Fundamentals Guide for Training Instructors. Falls Church, VA: Cruz Roja Americana; 1997. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 49 Cómo crear un ambiente provechoso de aprendizaje Propósito: El propósito de esta sesión es recalcar la importancia de crear un ambiente de capacitación que sea seguro emocionalmente, cómodo físicamente y estimule el aprendizaje. Los participantes discutirán estrategias concretas para crear un am­biente provechoso de aprendizaje. Objetivos: Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de: 1. Describir formas de crear un ambiente de capacitación que sea confortable físicamente 2. Identificar formas de ayudar a los participantes a sentirse seguros emocionalmente durante el curso de capacitación 3. Explicar por qué y cómo los capacitadores utilizan las normas del grupo 4. Explicar por qué y cómo los capacitadores utilizan el estacionamiento Materiales: q Rotafolio q Marcadores q Juguetes de capacitación (limpiapipas en color, arcilla para modelos, bolas de relajación y otros juguetes) q Manual de referencia q Visión general del curso de capacitación, Posibles normas del grupo Preparativos: q Prepare el papel de rotafolio: ¿Qué estimuló sus sentidos? Rotule cinco columnas Visión, Olfato, Oído, Tacto y Gusto q Rotule el papel de rotafolio: Cómo crear un ambiente que sea confortable físicamente q Rotule el papel de rotafolio: Formas de lograr que los participantes se sientan seguros emocionalmente Tiempo total: 30 minutos Nota a los capacitadores: Idealmente, usted programaría esta sesión al final del primer día del curso de capacitación. Instrucciones: 1. Presente la sesión: Cómo crear un ambiente provechoso de aprendizaje . 50 l Explique a los participantes que: m Los adultos aprenden mejor cuando el ambiente de capacitación da seguridad y es confortable, lo cual significa que la gente se siente relajada físicamente, segura emocionalmente, y abierta y lista para aprender. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 2. D iscuta la importancia de crear un ambiente de aprendizaje que sea confortable físicamente para los participantes. l Explique que cuando los capacitadores toman en cuenta la comodidad física, deben pensar en formas de estimular los cinco sentidos: visión, olfato, oído, tacto y gusto. l Fije en la pared el papel de rotafolio: ¿Qué estimuló sus sentidos? Pida a los participantes que enumeren las cosas que los capacitadores hicieron durante el día que estimularon sus cinco sentidos. Escriba los comentarios en el papel de rotafolio en las columnas correspondientes. l Fije en la pared el papel de rotafolio: Cómo crear un ambiente que sea confortable físicamente. Pida a los participantes que compartan las cosas que hicieron los capacitadores durante este curso de capacitación o cosas que los han visto hacer en otros cursos para crear un espacio físicamente confortable para los participantes. Agregue de la siguiente lista: m Use un salón con ventanas que permitan entrar la luz natural y proporcionen una vista del mundo exterior. m Use un salón que no sea ruidoso, y que no esté expuesto al ruido o a las distracciones de afuera. m Asegúrese de que el salón tenga luz adecuada y buena acústica. m Decore el salón con tapices, flores y manteles (especialmente con artículos indígenas del lugar donde se está llevando a cabo el curso) para ha­cerlo más placentero y ayudar a los participantes a sentirse más a gusto. m Asegúrese de que la temperatura ambiental pueda ser controlada y sea confortable. m Ponga música suave cuando los participantes estén entrando al salón de capacitación, durante los recesos y durante las actividades de reflexión. m Llene el salón de flores frescas, aceites perfumados u otros aromas naturales que sean agradables (puede que resulte importante verificar con los participantes para cerciorarse de que nadie tenga alergias a ciertas fragancias). m Use campanas o instrumentos musicales sencillos para llamar a los participantes de los recesos o de las actividades en grupos pequeños. m Utilice marcadores coloridos que sean fáciles de ver de lejos cuando alguien esté escribiendo en los rotafolios. m Tenga disponible caramelos, cosas de picar y agua para los participantes al inicio del curso de capacitación y durante todo el curso. m Coloque limpiapipas, arcilla de modelos, bolas de relajación y otros juguetes en las mesas a las que los participantes están sentados para permitir que los participantes inquietos (gente que aprende mejor mediante el tacto y el movimiento) mantengan sus manos ocupadas mientras escuchan y participan (Para mayor información sobre los juguetes de capacitación, véase Uso de este manual). 15 minutos Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 51 52 m Evite poner en las mesas objetos que hagan ruido o que distraigan de alguna otra forma. m Acomode las sillas y mesas para crear un ambiente físico que estimule el aprendizaje y la interacción. l Explique que la configuración física de los participantes y los muebles en el salón afectará la interacción y comunicación que ocurren entre los integrantes de un grupo de capacitación. l Remita a los participantes a las descripciones de configuración del salón, que fi­guran en el manual de referencia, en la página 26 y discuta los beneficios y desventajas de cada una: m Asientos en círculo: los participantes y el capacitador se sientan en un círculo. m Asientos en herradura: los participantes forman una herradura, con el capacitador al frente y en el centro. m Grupos de taller: los participantes se sientan en grupos en diversas mesas; el capacitador puede moverse entre grupos en cada mesa. m Asientos de clase normal: los participantes se sientan en filas mirando hacia el frente, el capacitador mira hacia los participantes y se sienta al frente del salón. l Proporcione ejemplos de cómo podría ser necesario variar el arreglo del salón según los métodos de capacitación que se utilicen. m Para una sesión que utilice modelos anatómicos, se necesitará un arreglo que permita que un participante o más trabajen en cada mo­delo cómodamente. m Para una discusión en grupo, será necesario que los participantes puedan verse y hablarse con facilidad. l Pida a los participantes que compartan otros ejemplos de métodos o actividades de capacitación y pregunteles cuál arreglo del salón les conviene más. l Cuando esté finalizando la discusión sobre la comodidad, explique a los participantes que, como los muebles en el salón, muchos aspectos del ambiente físico pueden cambiarse cada día. m Cambien los juguetes de mesa o los refrescos cada día para mantener el salón de capacitación interesante y aumentar la probabilidad de cubrir todas las necesidades de los participantes durante todo el curso de capacitación. m Escoja música diferente para poner durante las transiciones. m Cambie los carteles para incluir proyectos de los participantes de actividades anteriores. m Los capacitadores pueden volver a acomodar los muebles durante el día de capacitación para facilitar diferentes actividades y cubrir las necesidades de los participantes. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 3. Discuta la seguridad emocional como otra parte esencial de un ambiente positivo de aprendizaje . l Explique que para que los participantes se sientan emocionalmente seguros en un ambiente de capacitación, ellos necesitan saber qué pueden esperar del curso y qué se espera de ellos como participantes. l Fije en la pared el papel de rotafolio: Formas de lograr que los participantes se sientan seguros emocionalmente. Pregunte a los participantes qué pueden hacer los capacitadores para lograr que el grupo se sienta seguro emocionalmente, y anote sus ideas en un rotafolio. Agregue de la siguiente lista, según sea necesario: m Repase las metas y los objetivos del curso de capacitación. m Proporcione una visión general de la agenda, incluidas las horas de inicio y finalización y las horas de recesos y comidas. m Explique la función del capacitador durante el curso de capacitación (por ejemplo, en calidad de facilitador en vez de un conferencista o ponente experto). m Explique la función de los participantes durante el curso de capacitación (por ejemplo, en calidad de personas que aportan al máximo a las discusiones y actividades en grupo). Los capacitadores deben enfatizar que los participantes tienen mucha sabiduría por compartir con el grupo y que todos serán enriquecidos de manera apreciable si la gente participa plenamente en las discusiones y actividades. m Indique al grupo dónde se encuentran las instalaciones de servicios básicos (por ejemplo, dónde están los baños, teléfonos y lugares para obtener comida y bebidas). m Pida a los participantes que creen normas del grupo (también deno­ minadas reglas de procedimiento) y que se comprometan a cumplirlas para establecer parámetros que lleven al buen funcionamiento del grupo. La confidencialidad es una de las normas más importantes del grupo para ayudar a los participantes a sentirse cómodos compartiendo sus experiencias de manera abierta. m Use el estacionamiento (puede darle otro nombre) para trasmitir a los participantes que usted valora sus preguntas y comentarios, aun cuando se desvían del tema. l Después que el grupo haya concluido una lluvia de ideas, dedique algunos minutos a reflexionar sobre la fundamentación de las normas del grupo y el estacionamiento. 15 minutos m Cuando los capacitadores toman en consideración la comodidad y la seguridad emocional de los participantes, deben pensar en las posibles barreras a la plena participación de los participantes, y después ingeniar formas de eliminar dichas barreras. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 53 54 l Remita a los participantes a las normas del grupo que establecieron durante la Visión General del Curso de Capacitación y repase la fundamentación de las normas del grupo. m Las normas del grupo son pautas que ayudan a crear un ambiente seguro y permiten que las tareas se realicen de manera eficaz. m Crear normas del grupo y convenir en ellas al inicio del curso de capacitación ayuda a evitar dinámicas que podrían causar interrupciones durante el curso. m Puede que sea útil que el capacitador sugiera las primeras normas del grupo (y seleccione normas que, por lo general, todo grupo de capacitación incluiría) y después pida al grupo que aporte otras más. El capacitador debe pedir a los participantes que elaboren normas propias que reflejen lo que es importante para que se sientan seguros. m El capacitador debe abordar cualquier inquietud que tengan los participantes respecto a las normas del grupo, y después pedir que la gente se comprometa a acatarlas durante todo el curso de capacitación. Los capa­ citadores pueden preguntar: ¿Podemos convenir todos en seguir estas normas del grupo? ¿Hay alguien que no esté de acuerdo? Entonces, éstas son nuestras normas. m El capacitador debe fijar las normas del grupo en un lugar visible, donde deben permanecer durante el resto del curso para que los participantes puedan verlas en todo momento. Si es necesario, el capacitador puede hacer referencia a ellas durante el curso. l Proporcione ejemplos de normas de grupo. (Consulte la Visión general del curso de capacitación para una lista de posibles normas del grupo). l Remita a los participantes al estacionamiento que presentó durante la Visión general del curso de capacitación, el cual puede que ahora tenga varios temas, y repase la fundamentación para el estacionamiento. m Otra forma de garantizar seguridad emocional es crear un sistema para poner a un lado los comentarios, las inquietudes o las preguntas que no serán tratadas de inmediato durante el curso. Explique a los participantes que esto puede llamarse el estacionamiento, la gaveta de capacitación, la olla de capacitación o algún otro nombre. m Explique que los participantes suelen plantear asuntos importantes que divergen un poco del tema en cuestión en ese momento. La creación de un sistema para anotar estos asuntos y comentarios garantiza que los aportes de los participantes sean reconocidos y valorados, a la misma vez que se evita que dichos comentarios desvíen el curso. m Describa cómo los capacitadores deben utilizar el estacionamiento: explique el propósito a los participantes al inicio del curso; agregue los comentarios de los participantes a la lista a lo largo del curso, y Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador tome tiempo al final de cada día para repasar el estacionamiento, en cuyo momento el grupo discute si quiere incluir los temas en el curso de capacitación y, si la respuesta es afirmativa, cuándo les gustaría tratar cada tema. Los capacitadores modificarán la agenda para incluir los temas que los participantes decidan incluir. m Debido a limitaciones de tiempo, a veces los capacitadores tendrán que pedir a los participantes que escojan un tema en vez de otro. 4. Resuma la sesión. Durante esta sesión, discutimos la importancia de crear un ambiente de capacitación que sea emocionalmente seguro, físicamente confortable y que estimule el aprendizaje. Hablamos sobre estrategias concretas para crear un ambiente provechoso de aprendizaje. 5. Haga el enlance con la próxima sesión. Ahora que tenemos estrategias claras para crear un ambiente de capacitación estimulante, pasaremos al manejo de las dinámicas del grupo. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 55 Manejo de las etapas de las d i n á mPropósito: icas del grupo de capacitación El propósito de esta sesión es concienciar a los participantes respecto a las etapas del desarrollo del grupo de capacitación que ocurren durante un curso y cómo dichas etapas afectan el aprendizaje. Los participantes también aprenderán a identificar estrategias para manejar las dinámicas del grupo de capacitación de manera que creen un ambiente de aprendizaje con apoyo. Objetivos: Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de: 1. Explicar las etapas del desarrollo del grupo de capacitación 2. Describir las características de los participantes en cada etapa del desarrollo del grupo 3. Expresar bien las estrategias apropiadas para que los capacitadores manejen las dinámicas del grupo Materiales: q Presentación de diapositivas: Manejo de las etapas de las dinámicas del grupo de capacitación q Hoja de trabajo: Manejo de las etapas de las dinámicas del grupo de capacitación Preparativos: q Prepare y copie las diapositivas y los volantes para los participantes q Copie la hoja de trabajo: Manejo de las etapas de las dinámicas del grupo de capacitación Tiempo total: 45 minutos Instrucciones: 1. P resente la sesión: Manejo de las etapas de las dinámicas del grupo de capa­ citación. 5 minutos 56 l Muestre la diapositiva: Manejo de las etapas de las dinámicas del grupo de capacitación. m En cualquier ocasión que un grupo de personas se reúna como una comunidad en aprendizaje, tal como en un curso de capacitación, ellas pasarán por una serie de etapas predecibles de desarrollo interpersonal. m Es importante que usted, como capacitador, entienda y prevea las etapas de las dinámicas y el desarrollo del grupo de capacitación, para poder intervenir y manejar dichas dinámicas de manera que apoye el aprendizaje. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador m El capacitador calificado observa los patrones de las dinámicas interpersonales en el salón de capacitación. Saber cuándo responder a determinadas dinámicas y cuándo permitir a los participantes que manejen las dinámicas por su cuenta, es una habilidad que los capacitadores aprenden mediante la experiencia. 2. Muestre la diapositiva: Dinámicas del grupo como un continuo. l Dé una visión general concisa de las etapas de desarrollo del grupo. l Muestre la diapositiva: Etapas del desarrollo del grupo, y discuta las fases de las dinámicas del grupo. m Etapa 1: aprensión: los integrantes del grupo están nerviosos y emocionados sobre el curso de capacitación y sus funciones. m Etapa 2: cohesión: los integrantes del grupo se familiarizan y se sienten más cómodos los unos con los otros y empiezan a formar relaciones interpersonales. m Etapa 3: creación: el grupo empieza a funcionar como equipo, aplicando nuevos conocimientos y habilidades entre sí. m Etapa 4: logro: los participantes han concluido las sesiones de práctica y reconocen sus nuevas habilidades. m Etapa 5: cierre: los participantes pueden sentir tanto una sensación de logro como de pérdida respecto a la finalización del curso; hacen planes de seguimiento y se preparan para el cierre. m Durante cada etapa, los participantes tienen diferentes necesidades. Los capacitadores deben ajustar sus funciones para ayudar a cubrir las necesidades de los participantes en cada etapa. m Durante los próximos minutos, vamos a realizar una lluvia de ideas sobre lo que pueden hacer los capacitadores para mejorar el aprendizaje a lo largo de las diferentes etapas de aprendizaje del grupo. 5 minutos m Cuando los participantes y capacitadores se reúnen como grupo de capacitación, forman relaciones entre sí, adquieren destreza con nuevas ideas y habilidades, y pasan por ciertas etapas de desarrollo en grupo. Estas diferentes fases de las dinámicas del grupo forman un continuo que puede dividirse en cinco etapas. 3. D iscuta las características de los participantes y las estrategias de los capacitado­ res durante cada una de las cinco etapas de desarrollo del grupo. l Distribuya la hoja de trabajo: Manejo de las etapas de las dinámicas del grupo de capacitación. l Muestre la diapositiva: Dinámicas del grupo: Etapa 1, y presente las características de los participantes durante la etapa 1: aprensión. 30 minutos m Durante la etapa 1, los participantes: • Están ansiosos por empezar el curso de capacitación. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 57 • Tienen grandes expectativas de sí mismos y de los capacitadores. • Están inseguros sobre los otros integrantes del grupo. • Sienten cierta ansiedad sobre por qué están participando en el curso, cómo fueron escogidos, qué ganarán del curso y qué se esperará de ellos después del curso. • Dependen de los capacitadores. • Posiblemente tengan preguntas sobre el curso de capacitación. l Pida al grupo que realice una lluvia de ideas sobre estrategias concretas que el capacitador puede utilizar para manejar la etapa uno de las dinámicas del grupo. m Pregunte cómo el capacitador puede ayudar al grupo a sentirse más cómodo y cómo puede facilitar el aprendizaje. m Sugiera que anoten sus ideas en la hoja de trabajo. l Después que los participantes hayan concluido la lluvia de ideas, muestre la diapositiva: Etapa 1: Estrategias del capacitador, y resalte cualesquiera estrategias del capacitador que no hayan sido mencionadas por los participantes. m Durante la etapa uno, los capacitadores: • Evalúan las necesidades y expectativas de los participantes. • Proporcionan el contexto, los objetivos y el tono del curso. • Explican lo que hará el grupo y cómo lo hará. • Supervisan las actividades de cerca. l Repita este proceso para la etapa dos: cohesión. l Muestre la diapositiva: Dinámicas del grupo: Etapa 2, y discuta las funciones de los participantes durante la etapa dos: cohesión. m Durante la etapa dos, los participantes: • Se familiarizan y se sienten más cómodos entre sí. • Se sienten más satisfechos a medida que el diseño del curso identifica las formas en que ellos dominarán las habilidades, y las actividades aclaran cómo el grupo trabajará en conjunto. • Empiezan a vivir los resultados de las técnicas interactivas y ajustan sus expectativas según la realidad del curso. • Mediante actividades en grupos pequeños, empiezan a sentir respeto por los otros participantes y comienza la cohesión del grupo. • Al dominar nuevas habilidades, empiezan a sentir más autoestima en relación con el grupo. • Se enorgullecen de sus logros a medida que concluyen más actividades de manera exitosa. 58 l Pida al grupo que realice una lluvia de ideas sobre estrategias concretas que puede utilizar el capacitador para manejar las dinámicas del grupo en la etapa dos. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador m Pregunte cómo puede el capacitador ayudar al grupo a crear cohesión y facilitar el aprendizaje. m Recuerde a los participantes que anoten sus ideas o comentarios en el volante. l Después que los participantes hayan concluido la lluvia de ideas, muestre la diapositiva: Etapa 2: Estrategias del capacitador, y resalte cualesquiera estrategias del capacitador que no hayan sido mencionadas por los participantes. m Durante la etapa dos, los capacitadores: • Asumen más comportamientos de orientación y son menos directivos comunicándose con el grupo. • Hacen observaciones que reconocen el progreso del grupo de asumir la responsabilidad de su propio aprendizaje. • Saben cuándo intervenir en el grupo y cuándo transferir la responsabilidad a los participantes a medida que adquieren más autonomía y seguridad en ellos mismos. • Son capaces de renunciar al control total del grupo. l Muestre la diapositiva: Dinámicas del grupo: Etapa 3 y repita este proceso para la etapa tres: creación. m Durante la etapa tres, los participantes: • Se concentran en integrar los conceptos que han aprendido a lo largo del curso, aplicándolos en el trabajo del grupo y en las sesiones de práctica de habilidades. • Consideran a los otros integrantes de su equipo de manera positiva. • Son capaces de retarse unos a otros sin temor de perjudicar sus relaciones. • Se comunican con franqueza y sin rodeos. • Respaldan a los otros integrantes del equipo reconociendo sus fortalezas y aptitud. • Como grupo, reconocen los aportes de los otros a los éxitos del curso. l Después que los participantes hayan concluido la lluvia de ideas sobre estrategias concretas que puede utilizar el capacitador para manejar las dinámicas del grupo de la etapa tres, muestre la diapositiva: Etapa 3: Estrategias del capacitador. m Durante la etapa tres, los capacitadores: • Son conscientes de que el estatus especial del capacitador ha sido eliminado, dado que el grupo ha dominado la materia y el proceso de la capacitación. • Consideran a los integrantes del grupo como colegas, pero son conscientes de que continúan necesitando apoyo en su recién descubierta autonomía Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 59 l Muestre la diapositiva: Dinámicas del grupo: Etapa 4. Repita este proceso para la etapa cuatro: logro. m Durante la etapa cuatro, los participantes: • Tienen fuertes sentimientos positivos sobre sus logros. • Tienen nuevas reacciones a la retroalimentación clara y directa sobre el desempeño de sus habilidades. l Después que los participantes hayan concluido la lluvia de ideas sobre estrategias concretas que puede utilizar el capacitador para manejar las dinámicas del grupo de la etapa cuatro, muestre la diapositiva: Etapa 4: Estrategias del capacitador. m Durante la etapa cuatro, los capacitadores: • Reconocen los logros y las habilidades que han adquirido los participantes. • Repasan y discuten asuntos que fueron puestos a un lado (por ejemplo en el Estacionamiento), y no dejan ningún asunto por tratar. l Muestre la diapositiva: Dinámicas del grupo: Etapa 5, y repita este proceso para la etapa cinco: cierre. m Durante la etapa cinco, los participantes: • Posiblemente sientan una sensación tanto de logro como de pérdida respecto a la conclusión del curso. • Puede que nieguen su sensación de pérdida haciendo chistes, dejando el curso temprano o descartando las declaraciones de otros participantes respecto a sus sentimientos. • Hacen planes de seguimiento para utilizar sus nuevas habilidades. l Después que los participantes hayan concluido la lluvia de ideas sobre estrategias concretas que puede utilizar el capacitador para manejar las dinámicas del grupo en la etapa cinco, muestre la diapositiva: Etapa 5: Estrategias del capacitador. m Durante la etapa cinco, los capacitadores: • Diseñan una actividad especial para crear una sensación de cierre del curso de capacitación. 5 minutos 60 • Son conscientes de sus propios sentimientos sobre el fin del curso de capacitación y los comparten con los participantes, según sea apropiado. • Contribuyen a los planes de seguimiento, según sea necesario. 4. D iscuta la importancia de ser capaz de manejar una gran variedad de retos, incluidas las etapas de las dinámicas del grupo, en un curso de capacitación. l Explique a los participantes: m Además de las dinámicas del grupo, hay muchos otros retos que el Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador capacitador debe afrontar durante un curso de capacitación, tales como sorpresas, sucesos desafortunados, participantes desafiantes y los propios errores del capacitador. Al saber desenvolverse bien en estas situaciones, el capacitador demostrará abiertamente a los participantes un comportamiento de capacitador ejemplar. m Al enfrentarse a la decisión sobre cómo manejar una situación difícil durante el curso de capacitación, seleccione la opción que beneficie al grupo en su conjunto. 5. A gradezca al grupo por su participación, y resuma la sesión señalando que el reconocer las etapas de desarrollo del grupo y emplear estrategias adaptadas para cada etapa ayudará a crear un ambiente de aprendizaje con apoyo. 6. Haga el enlace con la próxima sesión: En las sesiones siguientes, exploraremos algunos de estos retos en más detalle. Durante la próxima sesión, compartiremos estrategias para lidiar con participantes desafiantes durante un curso de capacitación. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 61 Manejo de las etapas de las dinámicas del grupo de capacitación En la etapa I: aprensión, los participantes: • Están nerviosos, pero ansiosos por comenzar el curso de capacitación • Tienen grandes expectativas de sí mismos y de los capacitadores • Sienten cierta ansiedad sobre por qué están participando en el curso, cómo fueron escogidos, qué ganarán del curso, y qué se esperará de ellos después del curso • Están inseguros sobre los otros integrantes del grupo • Dependen de los capacitadores En la etapa II: cohesión, los participantes: 62 • Se familiarizan y se sienten más cómodos entre sí • Empiezan a formar relaciones interpersonales entre sí • Se relajan a medida que se establecen y se aclaran sus funciones • Empiezan a adquirir nuevas habilidades • Logran conocerse y respetarse los unos a los otros y a los capacitadores • Empiezan a cohesionarse como grupo En la etapa I: aprensión, los capacitadores: En la etapa II: cohesión, los capacitadores: Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Manejo de las etapas de las dinámicas del grupo de capacitación En la etapa III: creación, los participantes: • Se concentran en integrar los conceptos que han aprendido a lo largo del curso, aplicándolos a las sesiones de práctica de habilidades • Consideran a los otros integrantes del equipo de manera positiva • Apoyan a los otros integrantes del equipo reconociendo sus fortalezas y aptitudes • Son capaces de retarse los unos a los otros sin temor de perjudicar sus relaciones • Se comunican con franqueza y sin rodeos • Como grupo, reconocen los aportes de los otros a los éxitos del curso En la etapa IV: logro, los participantes: • Tienen fuertes sentimientos positivos sobre sus logros • Tienen nuevas reacciones a la retroalimentación clara y directa sobre el desempeño de sus habilidades En la etapa V: cierre, los participantes: • Suelen sentir una sensación de pérdida o tristeza respecto al fin del curso y de separación de los otros integrantes del grupo • A veces niegan sus sentimientos haciendo chistes, dejando el curso temprano, o desestimando las declaraciones de los otros participantes respecto a sus sentimientos En la etapa III: creación, los capacitadores: En la etapa IV: logro, los capacitadores: En la etapa V: cierre, los capacitadores: Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 63 Manejo Propósito: de comportamientos de participantes desafiantes El propósito de esta sesión es ayudar a los capacitadores a elaborar estrategias para manejar comportamientos de participantes que puedan retar o interrumpir las sesiones del curso de capacitación. Durante esta sesión, los participantes identificarán los tipos de comportamientos de los participantes que plantean un reto especial, y trabajarán en parejas para compartir estrategias y practicar el manejo de dichos comportamientos. Objetivos: Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de: 1. Identificar los tipos de comportamientos de participantes desafiantes que son particularmente problemáticos para ellos como capacitadores 2. Formular estrategias para manejar con éxito los comportamientos de los participantes desafiantes 3. Demostrar varias formas de tratar los comportamientos de participantes desafiantes Materiales: q Tarjetas de comportamientos de participantes desafiantes q Campana, carillón o silbato Preparativos: q Copie y prepare una serie de tarjetas de Comportamientos de partici­pantes difíciles para cada participante Tiempo total: 40 minutos Instrucciones: 1. Presente la sesión: Manejo de comportamientos de participantes desafiantes. 5 minutos 64 l Explique a los participantes que: m En la mayoría de los grupos de capacitación hay participantes cuyo comportamiento plantea algunos retos a un proceso de capacitación eficaz y sin contratiempos. La mayoría de los capacitadores han conocido participantes cuyo comportamiento ha retado, interrumpido o disminuido el proceso del grupo. m Los capacitadores tienen la responsabilidad de abordar con eficiencia las necesidades de los participantes desafiantes para asegurar que esas personas tengan una experiencia óptima de aprendizaje, y para que no afecten de manera negativa las dinámicas del grupo o impidan el aprendizaje del resto del grupo. m Durante esta sesión, vamos a formular y compartir estrategias para trabajar de manera eficaz con participantes cuyo comportamiento puede representar un reto o causar interrupciones. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 2. Hable sobre los distintos tipos de participantes desafiantes. l Facilite la actividad Comportamiento del participante desafiante. l Dé una explicación concisa de la actividad antes de pedir a los participantes que se muevan. l Pida a los participantes que formen dos círculos concéntricos con la mitad del grupo en un círculo interior mirando hacia afuera y la otra mitad en un círculo exterior mirando hacia adentro, de manera que cada participante quede emparejado con el participante frente a él o ella. l Cuando los participantes estén en los dos círculos concéntricos, distribuya a cada persona una serie de tarjetas de Comportamientos de participantes desafiantes. Pida a los participantes que miren el frente de sus tarjetas y determinen qué tipo de participante desafiante les resulta más problemático de manejar como capacitadores. Pida a los participantes que no lean el dorso de las tarjetas donde están escritas las soluciones. l Pida a los participantes en el círculo interior que compartan el comportamiento del participante desafiante que seleccionaron con su pareja en el círculo exterior. l Dé a cada pareja aproximadamente dos minutos para que el participante en el círculo exterior comparta las formas en que él u otros capacitadores han manejado exitosamente este tipo de comportamiento de participantes desafiantes o cómo podrían lidiar con dicho comportamiento en el futuro. Recuerde a los participantes que no deben mirar el dorso de las tarjetas. Utilice una campana, un carillón o un silbato para avisar cuando hayan pasado los dos minutos. l Dé aproximadamente un minuto para que el participante en el círculo interior lea las soluciones en el dorso de la tarjeta y discuta con su pareja cómo sus soluciones eran similares o diferentes. Utilice la campana, el carillón o el silbato para indicar que ha pasado un minuto. l Dé tres minutos para que la pareja realice un juego de roles y discuta cómo abordar en la vida real el comportamiento de un participante desafiante. La persona en el círculo interior debe desempeñar el papel de capacitador; la persona en el círculo exterior, el de participante desafiante. Explique que el juego de roles les da la oportunidad de practicar la formulación de las palabras y estrategias para abordar el comportamiento del participante desafiante. Después de dos minutos, utilice la campana, el carillón o el silbato y recuerde a los participantes que dediquen un minuto, máximo, a discutir su juego de roles. Utilice la campana otra vez para indicar que ha pasado un minuto. l Pida a los participantes en el círculo interior que permanezcan donde están y a los participantes en el círculo exterior que den un paso hacia la izquierda de manera que todos tengan una nueva pareja. l Pida a los participantes que repitan este ejercicio, pero que esta vez los participantes en el círculo exterior seleccionen el tipo de comportamiento que les sea más difícil de manejar. Solicite que los participantes seleccionen un comportamiento distinto cada vez que cambien de pareja. 30 minutos m La próxima actividad les permitirá a los participantes considerar los dife­ rentes tipos de comportamientos de participantes desafiantes, identificar los que les son más difíciles de manejar como capacitadores, compartir cómo ellos u otros capacitadores se han desenvuelto exitosamente con estos participantes, y practicar cómo dirigirse al participante desafiante. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 65 l Después de 20 minutos, pida a los participantes que regresen a su asiento. l Solicite que algunos participantes identifiquen el comportamiento del participante desafiante que seleccionaron, ofrezcan las soluciones que discutieron en pareja para trabajar de manera eficaz con ellos y que compartan en pocas palabras cuán bien lograron manejar al participante desafiante durante el juego de roles. l Recuerde a los participantes que en las páginas 30-32 del manual de referencia se expone un cuadro sobre Cómo trabajar con participantes desafiantes. 3. Resuma la sesión. l Ofrezca directrices generales para manejar situaciones con participantes desafiantes: 5 minutos m Algunos participantes pondrán a prueba al capacitador para ver cómo él o ella se desenvuelve en una situación incómoda. Evite una lucha de voluntades con un participante, dado que ésta es una situación que no beneficiará al capacitador, al participante o al grupo. m A los adultos no les gusta sentirse incompetentes frente a sus colegas o pares. A veces los participantes tratan de hacerse sentir superiores retando al capacitador. Los capacitadores no deben tomar este comportamiento personalmente, sino que deben responder de tal forma que no se acepte el reto directamente. m Un capacitador calificado nunca permite comportamientos que interrumpan el proceso de aprendizaje de los otros participantes o el proceso de capacitación. m Particularmente durante las etapas más avanzadas del proceso de desarrollo del grupo de capacitación, el capacitador puede permitir que los participantes manejen los comportamientos desafiantes de otros participantes, siempre y cuando las medidas que tomen no sean irrespetuosas o perjudiciales. m Un capacitador eficiente identificará las habilidades o fortalezas ocultas del participante desafiante, y las utilizará para manejar los comportamientos conflictivos y beneficiar al grupo. Por ejemplo, el “Sabelotodo” podría tener experiencia extensa en el tema de capacitación. El capacitador puede utilizar dicha experiencia de una manera óptima si le pide al participante que exponga el tema o dirija una discusión del tema. Al dar al participante la oportunidad de destacar su experiencia, posiblemente también se disipe el comportamiento conflictivo del participante. m Cuando haya que decidir en cuanto a una solución específica, la mejor opción es siempre la que beneficia al mayor número de personas en el grupo y no perjudica a nadie. 4. H aga el enlance con la próxima sesión. Ahora que hemos identificado y practicado cómo manejar distintos tipos de participantes desafiantes, pasaremos al manejo de temas delicados en grupos. 66 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Tarjetas de participantes desafiantes “Sabelotodo” Puede que tenga mucha información sobre el tema, pero de todas formas podría beneficiarse de las experiencias y los puntos de vista de los demás. “Estoy aquí sólo porque tengo que estar aquí” Puede que le haya sido requerido asistir al taller, pero que no tenga ningún interés personal en el tema. “Negador” “Hablador” Puede que tenga prejuicios. Puede ser una persona que trata de impresionar con su exagerada dedicación, iniciativa o entusiasmo, o ser presumida. No aceptará ni su punto de vista ni el de los otros participantes. No está dispuesto a negociar o transigir respecto a su posición. Suele causar conflictos y poner al grupo en situaciones incómodas. Puede que esté excepcionalmente bien informado y ansioso por demostrarlo, o simplemente es un hablador natural. Puede que necesite ser escuchado porque aún está tratando de sobrepasar asuntos emotivos difíciles. Puede que les robe el tiempo a los otros participantes. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 67 Tarjetas de participantes desafiantes Reconozca que usted sabe que algunos de los participantes están presentes porque tienen que estar presentes. Pídale su ayuda para lograr que esta experiencia sea significativa. Reconozca que posee un caudal de información. Háblele durante un receso y pida su ayuda para contestar una pregunta específica. A la misma vez, exprese su interés en motivar a todos a participar, y pídale su ayuda para lograr dicho objetivo. Pregunte específicamente: “¿Cómo puedo lograr que este taller le sea útil?” No lo avergüence ni sea sarcástico... puede que usted necesite su ayuda más adelante. Aflójele el paso con algunas preguntas o tareas difíciles (por ejemplo, líder del grupo). Interrumpa con tacto, diciendo algo como: “Ese es un punto interesante…ahora veamos qué piensa el resto del grupo al respecto.” En general, deje que el grupo se encargue de él/ella lo más posible. Evite mirarlo fijamente a los ojos. No lo menosprecie ni lo haga sentir aislado. Manténgalo involucrado, si es posible. Plantee sus puntos de vista al grupo mediante preguntas o ejemplos. Trate de lograr que el grupo lo haga cambiar de actitud. Declare que una de sus funciones es lograr que la gente acate las horas programadas. Diga que no dispone de mucho tiempo y que no sería ninguna molestia hablar con él/ella individualmente sobre los asuntos. Rápida interrupción – acérquese a esa persona y ponga la mano en su hombro. Pídale que, por ahora, acepte los puntos de vista del grupo o del capacitador. Déle una función. Parafrasee lo que él/ella diga y prosiga. Reconozca que sus cuentos son importantes y que a usted y a los demás les encantaría escucharlos más adelante o después del taller. 68 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Tarjetas de participantes desafiantes “Comentador errático” Hace comentarios que obviamente son incorrectos. “Conversador marginal” Entabla conversaciones con sus vecinos, que quizá estén relacionadas con el tema, pero que lo distraen a usted y a los otros participantes “Personas que chocan” Dos o más participantes están muy en desacuerdo o traen sus personalidades al debate. Esto puede dividir su grupo en facciones. “Preguntador” Puede que sea genuinamente curioso. Puede que lo ponga a prueba. Quizá tenga una opinión, pero no se sienta lo suficientemente seguro de sí mismo para expresarla. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 69 Tarjetas de participantes desafiantes Haga hincapié en los puntos de acuerdo, minimice los puntos de desacuerdo. Señale cómo el argumento ha sido provechoso para ilustrar ciertos puntos. Atraiga la atención a los objetivos y las reglas de procedimiento de la sesión, interrumpa la discusión con una pregunta directa sobre el tema. Involucre a un integrante menos argumentativo en la discusión. No pierda la calma. Pida que omitan las personalidades o que las discusiones sean productivas y dirigidas hacia la definición o resolución del tema. Diga: “Gracias por darme la oportunidad de aclarar ese punto.” Diga: “Veo su punto, pero ¿podemos verlo de esta manera?” Nunca lo menosprecie o lo haga sentir estúpido. Debe lidiar con él/ella positiva y delicadamente. Pregunte si alguna otra persona tiene el mismo punto de vista. Reconozca lo que ha planteado como un mito común o conceptos comúnmente mal entendidos. Manténgase neutral. No se desvíe del tema. Reconozca el carácter emotivo del tema. Reconozca el hecho de que él/ella parece tener muchas preguntas sobre un tema en particular. Si las preguntas parecen ser intentos legítimos de adquirir información sobre la materia (que ya saben los otros integrantes del grupo), dígale que será un placer para usted trabajar con él/ella más tarde para contestar sus preguntas, o que pondrá la pregunta en el estacionamiento. Recapitule o redirija el enfoque. Redirija las preguntas al preguntador. Establezca un sistema de mentores (es decir, pregunte si hay voluntarios que estarían dispuestos a reunirse con él/ella). 70 No lo avergüence. Llámelo por su nombre; hágale una pregunta fácil. Llámelo por su nombre, y luego vuelva a plantear la última opinión expresada o el último comentario del grupo, y pídale su opinión al respecto. Si acostumbra a caminar por el cuarto, ambule hasta donde él/ella y párese detrás de él/ella casualmente. Esto hará que su conversación le parezca obvia a él/ella y al resto del grupo. Pida al grupo que agregue “prohibidas las conversaciones marginales” a la lista de reglas de procedimiento. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Tarjetas de participantes desafiantes “Divagador” “Persona tímida” Puede que se sienta tímida o insegura. Habla de todo menos del tema. Utiliza ejemplos inapropiados o improbables de sus propias experiencias. Puede que esté aburrida o sea indiferente. “Comentador fuera de lugar” “Argumentador” No divaga, pero hace comentarios que no son pertinentes a la conversación. Tiene personalidad combativa. Puede que confunda a los otros participantes. Puede que esté perturbado por problemas de salud personales o familiares. Es posible que no quiera asistir al taller. Podría perturbar a los otros participantes. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 71 Tarjetas de participantes desafiantes Trate de despertar su interés haciéndole una pregunta fácil y directa. Háblele de manera personal, mientras el grupo observa. Cuando pare de hablar para respirar, déle las gracias, reenfoque la atención recalcando los puntos pertinentes, y continúe. Haga preguntas sobre la persona al lado de él/ella, y luego pídale que conteste. Sonría, dígale que sus puntos son interesantes, aplíquelos a la discusión, si puede, e indique de manera amigable que estamos divagando del tema. Mantenga su propio genio bajo firme control. No permita que el grupo se descontrole. Trate de verle el mérito a uno de sus puntos (o logre que el grupo lo haga)…y luego cambie de tema. “Ese es un buen punto.” o “Hemos oído mucho de [nombre de la persona], ¿quién más tiene ideas?” Si los hechos son expuestos falsamente, pida al grupo que aporte sus ideas; deje que los otros integrantes sean los que lo corrijan. Como último recurso, hable con él/ella en privado, averigüe qué sucede, y solicite su cooperación. Por ejemplo, diga: “Hablemos durante el receso o al final de la sesión. ¿Cómo podemos estar en el mismo equipo?” Diga: “¿Cómo relacionaría esto con la conversación inmediata?” Diga, “Me parece que lo que está diciendo es…” y luego exprese en otra forma lo que dijo esa persona. Luego aclare, “¿Es esa una declaración justa de su punto?” Deje a un lado el comentario o la pregunta para abordarlo más adelante. Redirija el enfoque hacia el tema. Explique dónde en el currículo encaja el comentario de ese participante. Déle una función. 72 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Tarjetas de participantes desafiantes “Criticón” “Persona emotiva” Está disgustado con usted, el grupo, el tema, el sistema de salud, etcétera. Se vuelve muy emotiva durante la capacitación. Puede que necesite mucho apoyo. Puede que perturbe a los otros participantes. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 73 Tarjetas de participantes desafiantes Ofrezca apoyo diciendo: “Parece que usted se está sintiendo muy perturbada ahora mismo. Asegúrese de que sienta que puede irse del salón si encuentra que es necesario cuidarse a sí misma. Permita que los otros participantes la consuelen. Aliéntela a hablar con usted o con los demás durante los recesos o al final del taller. Indique que usted discutirá el problema con él/ella en privado más adelante. Plantee el asunto al grupo. Pida a un integrante del grupo que le conteste. Indique las presiones del horario y haga hincapié en la necesidad de proseguir. (Adaptado de CSAP, 1994) 74 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Manejo de temas delicados en grupos Propósito: En esta sesión, los participantes identifican temas delicados que podrían surgir durante un curso de capacitación en salud reproductiva, formulan estrategias para manejar de manera productiva los temas delicados en grupos, y practican utilizando estas estrategias. Los participantes también examinarán cómo sus creencias personales podrían afectar el curso de capacitación, y compartirán estrategias para manejar dichas creencias. Objetivos: Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de: 1. Identificar posibles temas delicados y explicar cómo estos pueden interrumpir el proceso eficaz en grupo 2. Formular estrategias para manejar sus propias opiniones de los temas delicados que puedan surgir mientras facilitan cursos de capacitación 3. Explicar varias estrategias para manejar temas delicados en grupos 4. D emostrar una estrategia para manejar distintas opiniones sobre un tema delicado Materiales: q Rotafolio q Marcadores q Manual de referencia q Cinta adhesiva q Tarjetas para apuntes en dos colores distintos (cada participante recibe dos tarjetas, una de cada color) q Canasta q Tarjetas de “acuerdo” y “desacuerdo” Preparativos: q Rotule el papel de rotafolio: Temas delicados q Rotule el papel de rotafolio: Formas de manejar de manera eficaz los temas delicados q Prepare dos papeles de rotafolio: cada uno con un fragmento de una oración pertinente y posiblemente delicado q Prepare un papel de rotafolio con una declaración de un tema delicado q Copie y prepare las tarjetas de “acuerdo” y “desacuerdo” Tiempo total: 1 hora 10 minutos Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 75 Instrucciones: 1. Presente la sesión: Cómo manejar temas delicados en grupos. 5 minutos 76 l Explique a los participantes que: m En cualquier curso de capacitación puede surgir un tema que podría crear conflicto o incomodidad tanto para los capacitadores como para los participantes. m Las discusiones pueden crear tensión cuando los participantes expresan opiniones fuertes y opuestas. m El contexto social, cultural y político del curso de capacitación y la composición del grupo de participantes tienen un gran impacto en los temas que son delicados. Diferentes temas son delicados en distintos contextos. m Posiblemente los capacitadores puedan prever cuáles temas podrían ser delicados debido al material en discusión o a las personas que están participando en el curso, pero los temas que crean incomodidad entre los participantes pueden surgir de manera inesperada. m Los participantes no siempre expresan su incomodidad. Puede que muestren su incomodidad en otras formas, por ejemplo mediante el lenguaje corporal. m Los capacitadores pueden decidir exponer un tema delicado a propósito por diversas razones, tales como: retar a los participantes a cuestionar sus creencias, ayudarlos a adquirir aprecio por otros puntos de vista y dar a los participantes la oportunidad de practicar el manejo de conflictos. m La forma en que un capacitador maneja el tema delicado puede determinar si la experiencia se vuelve una oportunidad de aprendizaje constructivo o interrumpe el proceso de aprendizaje. l Fije en la pared el papel de rotafolio: Temas delicados, y pida al grupo que identifique algunos temas que podrían causar inquietud en un curso de capacitación en salud reproductiva. Escriba sus comentarios en el rotafolio. Entre los temas pueden figurar los siguientes: m La religión m Las leyes y políticas de salud m Las mujeres VIH-positivas que desean tener hijos m El aborto m La mutilación genital femenina m Las relaciones sexuales y los comportamientos entre personas del mismo sexo m Asuntos de transgénero m Los programas de prevención de las ITS/VIH basados en la abstinencia Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador m El trabajo de sexo comercial m Los adolescentes que tienen relaciones sexuales 2. Discuta formas de manejar los temas delicados de manera eficaz en grupos. l Fije en la pared el papel de rotafolio: Formas de manejar los temas delicados de manera eficaz, y pida a los participantes que realicen una lluvia de ideas sobre estrategias para manejar los temas delicados de manera eficaz en grupos. Escriba los comentarios en el papel de rotafolio y agregue de la siguiente lista si los participantes no mencionan estas soluciones: m Reconocer la validez del tema. m Reconocer que podría parecer delicado a algunos participantes. m Examinar el potencial para descubrir una base común. m Fomentar la participación de todos los participantes. m Representar el conflicto como una oportunidad de profundizar el entendimiento del tema por parte de todos, y crear una experiencia de aprendizaje significativa. l Dé a los participantes cinco minutos para repasar las páginas 30 a 32 en el manual de referencia para obtener ejemplos de cómo manejar los temas delicados. 3. F acilite la actividad sobre la diversidad de opiniones respecto a los temas deli­ cados. 10 minutos 20 minutos Hemos discutido algunos temas delicados que podrían surgir durante un curso de capacitación, así como algunas estrategias para manejarlos. Ahora vamos a realizar una actividad estructurada que demostrará cómo convertir las opiniones opuestas sobre temas delicados en una situación de aprendizaje. l Dé a cada alumno dos tarjetas de distintos colores. l Proporcione las siguientes instrucciones: m El capacitador mostrará dos fragmentos de oraciones, uno a la vez. Después que los participantes lean cada declaración, escribirán su respuesta inmediata a la misma. Pueden escribir su sentimiento, opinión o reacción inicial. Motívelos a no pensar demasiado en su reacción o no censurarse. m Todas las respuestas a la primera declaración deben escribirse en la tarjeta del mismo color, y las respuestas a la segunda declaración en la tarjeta del otro color. m Dado que las respuestas deben ser anónimas, los participantes no deben escribir su nombre. El grupo verá y discutirá las respuestas sin saber quién escribió cada una. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 77 Nota a los capacitadores: Puede que ustedes quieran seleccionar distintos fragmentos que los que se sugieren aquí. En ese caso, ustedes pueden determinar de antemano dos fragmentos que sean pertinentes y posiblemente delicados para sus participantes y escribirlos en dos papeles de rotafolio. 78 l Fije el papel de rotafolio con el primer fragmento, por ejemplo: l Dé a los participantes 30 segundos para escribir una respuesta. Recuérdeles que deben escribir su reacción inmediata al fragmento y evitar censurarse. l Recoja las respuestas y péguelas al primer papel de rotafolio. l Fije en la pared el papel de rotafolio con el segundo fragmento, por ejemplo: l Dé a los participantes 30 segundos para escribir una respuesta. Una vez más, recuérdeles que deben escribir su reacción inmediata al fragmento. l Recoja las respuestas y péguelas en el segundo papel de rotafolio. l Después de fijar todas las respuestas, solicite un voluntario que lea las respuestas del primer papel de rotafolio. Solicite otro voluntario que lea las reacciones del segundo papel de rotafolio. l Facilite un debate en grupo sobre la actividad utilizando las siguientes observaciones y preguntas: m Como podemos ver de estos dos ejemplos, la gente tiene distintas opiniones sobre los temas delicados que pueden surgir durante un curso de capacitación en salud reproductiva. m ¿Cuáles son algunas de sus observaciones sobre la diversidad de opiniones en el salón? m ¿Qué impacto podrían tener en nosotros los capacitadores estas opiniones diferentes? m ¿Qué opiniones divergentes sobre temas delicados han surgido durante un curso de capacitación que ustedes hayan dirigido? m ¿Cómo han manejado estos temas delicados con el grupo? m ¿Cómo es que sus opiniones, en calidad de facilitador, podrían influir en el ambiente de aprendizaje durante un curso de capacitación? m ¿Qué hace usted, en calidad de capacitador, cuando tiene opiniones fuertes sobre un tema que surge durante un curso de capacitación? m Mujeres que viven con VIH que desean tener hijos… m Padres que obligan a sus hijas a someterse a la mutilación genital femenina… Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador l Asegure que las respuestas de los participantes a las preguntas del debate aborden adecuadamente la necesidad de que los capacitadores deben ser conscientes de sus propios puntos de vista y evitar involucrarse ellos mismos en discusiones acaloradas o en conflictos. Los capacitadores deben separar sus propias opiniones del debate inmediato para poder manejar los conflictos con destreza y mantener un ambiente de aprendizaje positivo para los participantes. 4. F acilite una actividad durante la cual los participantes practiquen el manejo de temas delicados. l Explique que durante la próxima parte de esta sesión, los participantes practicarán distintas formas de manejar temas delicados cuando estos surjan durante un curso de capacitación. m Cuando surjan puntos de vista opuestos sobre un tema delicado durante un curso, los capacitadores necesitan evaluar si deben aprovechar la oportunidad de aprendizaje o, de manera diplomática, pasar a un nuevo tema. m Puede que los capacitadores decidan sacar partido de la oportunidad, y faciliten una actividad estructurada que ayude a los participantes a aprender más sobre los diferentes puntos de vista, o creen una base común con los participantes que tienen distintas opiniones. m En algunos casos, especialmente cuando el conflicto es tan acalorado que los participantes se están perturbando y el ambiente de aprendizaje se está interrumpiendo, la mejor opción podría ser pasar a un nuevo tema. l Presente la actividad. m Explique que en la próxima actividad, los participantes utilizarán algunos de los mismos temas de la actividad en que se usaron los fragmentos de oraciones. m Explique que los participantes practicarán una actividad que podrían utilizar en calidad de capacitadores en el futuro cuando surja un tema delicado. l Ponga el mismo número de tarjetas de “acuerdo” y “desacuerdo” en la canasta, suficientes para que le toque una tarjeta a cada persona. l Pida a los participantes que saquen una tarjeta de la canasta sin mirarlas. l Explique que esta tarjeta determinará su punto de vista sobre la declaración que se expondrá en los próximos minutos. Aquellos participantes con tarjetas de “acuerdo” estarán de acuerdo con la declaración; los que tienen tarjetas de “desacuerdo” estarán en desacuerdo con la declaración. Pida a los participantes que defiendan plenamente su punto de vista para esta actividad, independientemente de que corresponda o no a sus propias creencias. Advierta a los participantes que no deben empezar sus respuestas con: “Yo no opino así, pero…” l Fije en la pared el papel de rotafolio con una declaración de un tema delicado que trate uno de los mismos temas utilizados en la actividad anterior, por ejemplo: 30 minutos m Las mujeres que viven con VIH tienen el derecho de tener hijos. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 79 l Instruya a los participantes con las tarjetas de “acuerdo” para que se reúnan en un lado del salón y a los participantes con las tarjetas de “desacuerdo” en el otro lado. l Pida a cada grupo que dedique cinco minutos a explorar las siguientes preguntas y que nombre una persona para informar de las respuestas del grupo. m Dado que la mutilación genital femenina está arraigada en valores culturales, la gente no debería interferir con esta práctica. m Pida al grupo con las tarjetas de acuerdo que conteste las preguntas: • ¿Cuáles son algunos de los motivos por los que alguien podría estar de acuerdo con esta declaración? • ¿Cómo podría esta opinión causar conflicto con alguien que no estuvo de acuerdo con esta declaración? • ¿Qué podría hacer usted, en calidad de capacitador, para crear una oportunidad de aprendizaje cuando surjan distintas opiniones sobre este tema? m Pida al grupo con las tarjetas de desacuerdo que contesten las preguntas: • ¿Cuáles son algunos de los motivos que podría tener alguien que está en desacuerdo con esta declaración? 80 • ¿Cómo podría esta opinión causar conflicto con alguien que estuvo de acuerdo con esta declaración? • ¿Qué podría hacer usted, en calidad de capacitador, para pasar a un nuevo tema cuando surjan opiniones acaloradas y opuestas sobre este tema? l Dé a los grupos una advertencia de un minuto para asegurarse de que terminen de contestar todas las preguntas. l Reúna a los participantes de nuevo en un grupo completo. Primero pida al informante del grupo con las tarjetas de acuerdo que comparta las respuestas del grupo a las tres preguntas, y después pida al informante del grupo con las tarjetas de desacuerdo que comparta sus respuestas. Recuerde a los informantes que deben hablar como si los puntos de vista fueran los suyos. l Explore la actividad discutiendo las siguientes preguntas: m ¿Qué aprendió de esta actividad? m ¿Cuál es el valor de entender el punto de vista de otra persona? m ¿Qué pensó de las estrategias que sugirió cada grupo para manejar este tema delicado? m ¿Cómo podría utilizar esta actividad cuando surjan temas delicados en futuros cursos de capacitación que usted dirija? l Reconozca que, aunque no haya un consenso del grupo sobre el tema, al utilizar estrategias apropiadas, es posible profundizar el entendimiento de los participantes sobre los puntos de vista de otras personas. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 5. Resuma la sesión sobre el manejo de temas delicados. l Al concluir, explique a los participantes que: m Esta sesión abarcó algunas formas de manejar temas difíciles o delicados que podrían surgir durante un curso de capacitación. m Si el tema ofrece potencial para una oportunidad de aprendizaje constructivo, el capacitador puede optar por guiar a los participantes en una actividad estructurada en la que puedan procesar sus sentimientos, entender distintos puntos de vista más a fondo, y llegar a algún tipo de resolución sobre las diferencias del grupo. Un ejemplo de ello es la actividad que acabamos de realizar. m Si el capacitador determina que una oportunidad de aprendizaje es improbable, él o ella puede pasar a un tema menos delicado, teniendo cuidado de no hacer caso omiso del tema o de no restarle importancia. El grupo con las tarjetas de desacuerdo nos dio algunas estrategias sobre cómo hacer esto. m Los capacitadores deben ejercer sólidas habilidades de facilitación de grupos para incluir todas las opiniones, independientemente de los distintos estilos de comunicación de los participantes. A la larga, esta inclusión mantendrá los debates constructivos y creará una resolución natural que no sea forzada, a la vez que se reconocen las diferencias individuales aún presentes. 5 minutos 6. Haga el enlace con la próxima sesión. Diga a los participantes: Ahora que hemos abarcado cómo manejar las dinámicas del grupo de capacitación, los participantes desafiantes y los temas delicados, podemos aplicar algunas de estas habilidades a medida que practicamos la facilitación de diferentes métodos de capacitación. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 81 Tarjetas de acuerdo/desacuerdo 82 Acuerdo Desacuerdo A c u e r do Desacuerdo Acuerdo Desacuerdo A c u e r do Desacuerdo A c u e r do Desacuerdo A c u e r do Desacuer do Acuerdo Desacuerdo Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Métodos de capacitación Propósito: El propósito de esta sesión es exponer distintos métodos de capacitación que faciliten el aprendizaje de los participantes y su práctica de nuevos conocimientos, actitudes y habilidades. Los participantes practicarán utilizando diferentes tipos de métodos de capacitación y recibirán retroalimentación estructurada sobre el desempeño de sus habilidades en calidad de capacitadores. Objetivos: Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de: 1. Describir diversos métodos de capacitación, así como sus ventajas y desventajas 2. Describir los métodos de capacitación que son más apropiados para lograr distintos objetivos de aprendizaje 3. Determinar qué métodos de capacitación son más eficaces con distintos tipos de participantes 4. Practicar la planificación y facilitación de distintos métodos de capacitación 5. Dar y recibir retroalimentación constructiva Materiales: q Tarjetas de métodos de capacitación q Artículos para dividir a los participantes en grupos q Manual de referencia q Optativo: Premios para los integrantes del grupo ganador q Rotafolios q Marcadores q ­Temas sugeridos para las actividades demostrativas q Formularios de evaluación de la actividad “teachback” (enseñanza mediante demostración de lo que ha aprendido) en relación con los métodos de capacitación q Carillón, campana o silbato q Volante: Cómo dar y recibir retroalimentación Preparativos: q Cree series de tarjetas de métodos de capacitación: una serie de tarjetas del mismo color tendrá un método de capacitación distinto fijado a cada tarjeta; la segunda serie de tarjetas en otro color tendrá la descripción pegada a cada tarjeta (los métodos y descripciones pueden ser copiados, cortados y pegados de las páginas 66 y 67 del manual de referencia). El número total de series varía según el número total de subgrupos. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 83 q Prepare el papel de rotafolio: Instrucciones: Cómo preparar, demostrar y discutir la técnica demostrativa (pasos principales de las instrucciones solamente). q Copie los Formularios de evaluación de la actividad demostrativa en relación con los métodos de capacitación. q Copie el volante: Cómo dar y recibir retroalimentación. q Cree una actividad demostrativa de 10 minutos de duración. Nota a los capacitadores: Durante esta sesión ustedes darán el ejemplo de cómo realizar una actividad demostrativa, facilitarán una sesión de lluvia de ideas, y solicitarán y recibirán retroalimentación. Antes de iniciar este módulo, tendrán que preparar una actividad demostrativa de 10 minutos de duración. Para ello, recomendamos utilizar el método de capacitación de “juego” dado que dicho método es uno en el que no tendrán que planear pedir a los participantes que demuestren su actividad demostrativa. Tiempo total: 2 horas 30 minutos Nota a los capacitadores: Necesitarán aproximadamente 15 minutos por cada subgrupo. El tiempo total varía según el número total de subgrupos en la actividad demostrativa. Instrucciones: 1. Presente la sesión: Métodos de capacitación. l Explique el propósito de aprender diversos métodos de capacitación. El propósito de esta sesión es exponer los diversos métodos de capacitación que facilitan el aprendizaje y la práctica de nuevos conocimientos, actitudes y habilidades. Practicarán utilizando distintos tipos de métodos de capacitación y recibirán retroalimentación estructurada sobre el desempeño de sus habilidades en calidad de capacitadores. 2. Repase los métodos de capacitación mediante un juego en subgrupos. 10 minutos 84 l Utilice una forma creativa de dividir a los participantes en subgrupos. l Dé a cada grupo una serie de tarjetas de métodos de capacitación que usted haya preparado de antemano y barajado para cambiar el orden. l Instruya a cada grupo que cuando usted diga “empiecen”, ellos combinarán el método de capacitación con la descripción. Cuando revise las tarjetas combinadas por los subgrupos, utilice las páginas 66 y 67 del manual de referencia como su clave de respuestas. l Optativo: El primer subgrupo que combine correctamente los 15 métodos de capacitación gana un premio. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 3. P resente las actividades demostrativas y proporcione instrucciones para la acti­ vidad teachback de los métodos de capacitación. l Informe a los participantes de que ahora participarán en una actividad demostrativa para ayudarlos a practicar la elaboración y facilitación de diversos métodos de capacitación. Defina la actividad demostrativa. m Una actividad “teachback” es un tipo de demostración en que los participantes escogen determinado tema, técnica o habilidad que hayan aprendido durante el curso de capacitación y la demuestran o se la enseñan a los otros participantes y a los capacitadores. m Después, los otros participantes y capacitadores proporcionan retroalimentación que indica cuán bien los participantes demostraron esa habilidad. m La actividad demostrativa es una forma excelente para que los participantes practiquen aplicando nueva información o habilidades, reciban retroalimentación constructiva para mejorar sus habilidades aun más, y demuestren aptitud en un ambiente donde hay apoyo, tal como un curso de capacitación. m Una desventaja de la actividad demostrativa es que puede tomar bastante tiempo. m Durante esta actividad, los participantes practicarán la elaboración y faci­ litación de algunos de los métodos de capacitación más comunes. l Fije en la pared el papel de rotafolio: Instrucciones: Preparación, demostración y discusión de las actividades demostrativas. m Los subgrupos tomarán 20 minutos para elaborar y practicar su actividad. m Asegure que su actividad no requiera más de cinco minutos para demostrarse y 10 minutos para relatarse. m Seleccione un tema o habilidad que les sea familiar a los integrantes de su grupo y apropiada para el método de capacitación que se les asignó. m Utilice tres materiales de recurso para ayudarlo a elaborar una actividad que demuestre el uso eficaz de un método específico. • Visión general de los métodos de capacitación en las páginas 66 y 67 del manual de referencia. • Métodos de capacitación: Recomendaciones para uso eficaz en el Apéndice 6 del manual de referencia, páginas 109 a 130. • En el Formulario de evaluación de la actividad demostrativa en relación con los métodos de capacitación, se esboza lo que debe incluir una aplicación exitosa de su método de capacitación. 15 minutos m Uno a la vez, los subgrupos demostrarán su actividad. • Un integrante del grupo distribuirá el formulario de evaluación de la actividad demostrativa para su método de capacitación. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 85 • El subgrupo escogerá el tipo de aplauso que desea. • Al final de la actividad, el resto de los participantes aplaudirán según el tipo de aplauso escogido. • Los integrantes del subgrupo guiarán al resto de los participantes durante la actividad. m Después de la demostración de la actividad, un integrante del grupo dirigirá una corta sesión de lluvia de ideas con el grupo completo, para identificar: • Las ventajas y desventajas de ese método de capacitación. • Los estilos de aprendizaje que mejor corresponden a ese método. • Los objetivos de aprendizaje que pueden cumplirse con este método. m Solicite retroalimentación sobre la demostración del subgrupo. • Un integrante del subgrupo solicitará retroalimentación sobre la demostración de la actividad, y preguntará qué estuvo bien y qué podría mejorarse. • Los participantes deben utilizar su formulario de evaluación como guía para proporcionar retroalimentación. • Un integrante del subgrupo agradecerá al grupo y recogerá los formularios de evaluación. m Recomendaciones para dividir el trabajo de subgrupos: • Todos los integrantes de los subgrupos deben desempeñar un papel en la elaboración de la actividad. • Los integrantes del grupo pueden dividirse las responsabilidades de demostrar la actividad, dirigir la lluvia de ideas, solicitar y recibir retroalimentación, y anotar las respuestas en un rotafolio. l Diga a los participantes que usted primero dará un ejemplo de la actividad demostrativa y contestará cualesquiera preguntas que tengan. l Discutan las reglas de procedimiento para dar y recibir retroalimentación. Para añadir un poco de diversión, reconozcamos la actividad de cada subgrupo con un aplauso apropiado. Antes de que comience cada grupo, ellos le dirán al resto de los participantes qué tipo de aplauso les gustaría recibir (por ejemplo, palmotear, dar pisotones, saludar con el brazo, hacer un sonido específico, o silbar). m Distribuya la volante: Cómo dar y recibir retroalimentación, y repase las reglas de procedimiento para dar retroalimentación. 4. Dé el ejemplo de cómo realizar una actividad demostrativa. 20 minutos 86 l Realice una demostración de una actividad demostrativa, preparada con antelación, para dar un ejemplo de la forma apropiada de llevar a cabo dicha actividad. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador m Enseñe una actividad. m Dirija una sesión de lluvia de ideas para analizar las ventajas, desventajas, objetivos y la mejor combinación para cuál estilo de aprendizaje. m Solicite retroalimentación de los participantes, aplicando las reglas de procedimiento para dar y recibir retroalimentación. l Pregunte a los participantes qué preguntas tienen del ejemplo. 5. Los subgrupos planean las actividades demostrativas. Nota a los capacitadores: El tiempo total para esta actividad se calculó permitiendo 15 minutos para cada uno de cuatro subgrupos. Puede que necesite más o menos tiempo, según el número total de subgrupos que haya. l Divida a los participantes creativamente en subgrupos de no menos de tres y no más de seis integrantes. l Asigne a cada subgrupo un método de capacitación y distribuya el formulario correspondiente de evaluación de actividad demostrativa de los métodos de capacitación. l Instruya a cada subgrupo a que empiece a elaborar su actividad usando su método de capacitación y siguiendo las instrucciones fijadas en el rotafolio: Instrucciones: Cómo preparar, demostrar y analizar las actividades demostrativas. Circule por el salón ofreciendo asesoría según sea necesario. l Suene el carillón u otra señal después de 15 minutos y recuerde a los grupos que deben empezar a practicar su actividad en su subgrupo. l Cuando hayan pasado 20 minutos, suene el carillón para reunir a los subgrupos en el grupo plenario. 25 minutos m Los métodos de capacitación incluidos en esta actividad son: presentación/ ponencia/ discusión en panel, discusión en subgrupos, lluvia de ideas, estudio de caso, demostración y demostración de regreso, juegos de roles y juegos. Nota a los capacitadores: Seleccione métodos de capacitación con los que los participantes tengan menos experiencia elaborando y utilizando, para darles la oportunidad de ampliar su repertorio de métodos de capacitación. Convendría hacer una encuesta a los participantes de antemano respecto a la actividad para determinar con qué métodos están más familiarizados. 6. Los subgrupos llevan a cabo las actividades demostrativas. l Pida a cada subgrupo que demuestre su método de capacitación, siguiendo las instrucciones anteriores. l Los capacitadores deben hacer de cronometradores y recordar a cada subgrupo de no pasarse de los 15 minutos (cinco minutos para la demostración y 10 minutos para la lluvia de ideas y la retroalimentación). 1 hora 5 minutos Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 87 l Cuando todos los subgrupos hayan realizado sus actividades demostrativas, pida a los participantes que regresen a sus subgrupos para reflexionar por cinco mi­nutos sobre cómo les fue la actividad y qué aprendieron de la retroalimentación. 7. Evalúe y resuma la actividad. 15 minutos l Distribuya papel de rotafolio y marcadores a los subgrupos. Pida a cada subgrupo que escriba el nombre de su método de capacitación en la parte superior del papel, junto con una cosa que aprendieron sobre este método, una cosa que les gustó mucho del método y una cosa que harían de manera diferente la próxima vez. Fíjelas en la pared para que los participantes puedan verlas durante el próximo receso. l Al cerrar, discuta la utilidad de la actividad demostrativa como método de capaci­ tación (5 minutos). m ¿Qué han aprendido de la actividad demostrativa? m ¿Cuáles son algunos ejemplos de las sesiones en cursos de capacitación que ustedes facilitan actualmente en las que podrían utilizar actividades demostrativas de manera eficaz? m ¿Bajo qué situaciones de capacitación resultaría mejor evitar el uso de actividades demostrativas? l Agradezca a los subgrupos por su participación. 8. Haga el enlace con la próxima sesión. Ahora que hemos aprendido sobre los métodos de capacitación y practicado diversos métodos, nos centraremos específicamente en cómo utilizar eficazmente los ejercicios de rompehielo, actividades de animación y los recesos en un curso de capacitación. 88 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Cómo dar y recibir retroalimentación El proceso de dar y recibir retroalimentación implica proporcionar a la persona que desempeña el papel de capacitador información sobre el desempeño de sus habilidades, y, como la persona que desempeña el papel de capacitador, escuchar de manera receptiva las sugerencias sobre cómo mejorar. Dar retroalimentación abarca proporcionar a las personas información sobre lo que hacen bien, además de identificar los aspectos del desempeño de sus habilidades que necesitan mejoras, y ofrecer sugerencias realistas para ayudarlos a mejorar dicho desempeño. Reglas de procedimiento para DAR retroalimentación: l Ofrecer elogios antes de compartir crítica constructiva. l Ofrecer elogios antes de compartir crítica constructiva. l Ofrecer retroalimentación utilizando la primera persona: por ejemplo, “Yo creo,” “Yo vi,” “Yo siento,” “Yo noté.” l Hacer comentarios concisos. l Dirigir los comentarios hacia los comportamientos que la persona pueda controlar y cambiar. l Ofrecer crítica constructiva sugiriendo ideas para mejoras. l Criticar el desempeño de las habilidades, no el participante. l Describir lo que usted vio y oyó, pero evitar juzgar. Retroalimentación constructiva: “Usted fue muy minucioso y pareció abarcar todos los pasos importantes. Sin embargo, cuando le preguntó a la persona que desempeñaba el papel de paciente si ella tenía preguntas, noté que usted aún estaba llenando su expediente y no la estaba mirando. Quizás si usted hubiera parado de hacer lo que hacía y hubiera hecho contacto visual con ella, ella se hubiera sentido más segura para hacerle preguntas.” etroalimentación no constructiva: “Usted no le hizo caso a la paciente porque se estaba centrando demaR siado en llenar el expediente. Usted le preguntó, pero ni siquiera le interesó, si ella tenía preguntas. Su voz es muy profunda e intimidante.” Reglas de procedimiento para RECIBIR retroalimentación: l Solicite retroalimentación específica y descriptiva. l Haga preguntas aclaradoras para entender la retroalimentación. l Acepte la retroalimentación. No defienda ni justifique su comportamiento. l Escuche la retroalimentación y agradezca a los participantes o a sus co-capacitadores por compartir sus puntos de vista. l Reflexione sobre la retroalimentación y utilícela como información que le ayudará a mejorar el desempeño de sus habilidades. Nota a los capacitadores: Recuerde que no siempre estará de acuerdo con toda la retroalimentación que reciba, pero si dos o tres personas proporcionan retroalimentación similar, puede que estén destacando un aspecto de su comportamiento o estilo que podría mejorarse. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 89 Temas sugeridos para las actividades demostrativas Atención del aborto / atención postaborto en condiciones adecuadas Nota: Usted deberá tener en cuenta las habilidades y experiencias de sus participantes, y seleccionar sus actividades según corresponda. M A T E R T E M A P r e s e n t a c i ó n / p o n e ncia / discusión en panel I A L E S Métodos de evacuación endouterina Diapositivas, otras ayudas visuales Manejo del dolor Diapositivas, otras ayudas visuales Necesidades de cuidados de las pacientes Panel de gente desempeñando el papel de paciente D i s c u s i ó n e n g r u p o s pequeños Elementos esenciales de una sesión de consejería Papel de rotafolio, marcadores, hojas de trabajo Componentes de los cuidados de seguimiento Papel de rotafolio, marcadores, hojas de trabajo Lluvia de ideas Alianzas entre la comunidad y los prestadores de servicios Papel de rotafolio, marcadores, tarjetas Remisión a otros servicios de salud reproductiva Papel de rotafolio, marcadores, tarjetas Estudio de caso Evaluación y plan de tratamiento Situaciones de estudio de caso, preguntas de debate Complicaciones del aborto Situaciones de estudio de caso, preguntas de debate Demostración Cómo crear el vacío con la AMEU Jeringa de AMEU Procesamiento del instrumental Instrumental y suministros para el procesamiento de los instrumentos apropiados para la localidad Juego de roles Consejería sobre el aborto Instrucciones, lista de verificación Monitoreo y apoyo emocional Instrucciones, lista de verificación Juegos 90 Introducción a la APA (Bingo sobre la APA) Instrucciones, tarjetas de Bingo con una pregunta sobre la APA en cada cuadrado, plumas Pasos de la evaluación clínica Instrucciones, tarjetas con los pasos de la evaluación Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Temas sugeridos para las actividades demostrativas Otros temas de salud sexual y reproductiva Nota: Usted deberá tener en cuenta las habilidades y experiencias de sus participantes, y seleccionar sus actividades según corresponda. M A T E R T E M A P r e s e n t a c i ó n / p o n e n c i a / discusión en panel I A L E Prevalencia e incidencia del VIH/SIDA en determinado país Diapositivas, otras ayudas visuales Visión general de las lecciones aprendidas de los programas de prevención de ITS Panel de personas haciendo de administradores de programas S D i s c u s i ó n e n g r u p o s p e queños Abogar por la educación sexual en las escuelas Papel de rotafolio, marcadores Cómo formular un plan para mejorar la capacitación en salud reproductiva en su organización Papel de rotafolio, marcadores Lluvia de ideas Cómo reducir las tasas de embarazo de las adolescentes Papel de rotafolio, marcadores Estrategias para impartir educación sobre la salud a la comunidad Papel de rotafolio, marcadores Estudio de caso Cómo lidiar de manera eficaz con pacientes difíciles Situaciones de estudio de caso, preguntas de debate Comunicación eficaz sobre la prevención de las ITS entre las parejas que tienen relaciones sexuales Situaciones de estudio de caso, preguntas de debate Demostración Cómo poner una inyección de Depo-Provera Depo-Provera, una naranja Cómo insertar el DIU DIU, modelo pélvico Juego de roles Cómo determinar el riesgo de cáncer cervical de las pacientes Instrucciones, formulario de evaluación de la paciente Cómo anotar los antecedentes sexuales de la paciente Instrucciones, lista de verificación Juegos Cómo ponerse el condón (Competencia de poner el condón mientras uno está vendado) Bufandas, condones, bananas o modelos de penes, sillas Hechos sobre la ovulación (Bingo sobre la ovulación) Tarjetas de Bingo con una pregunta sobre la ovulación en cada cuadrado, plumas Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 91 Formulario de evaluación de la actividad demostrativa en relación con los métodos de capacitación Presentación / ponencia / discusión en panel Su nombre ________________________________________ Por favor califique la ejecución de la actividad demostrativa en cada uno de los puntos a continuación como Satisfactoria (S) o Necesita Mejora (NM) poniendo una marca (3) en la columna correspondiente. En la columna de Comentarios, anote comentarios específicos que considere puedan ayudar al grupo a mejorar el desempeño de sus habilidades, o indique lo que hicieron que haya resultado particularmente eficaz. Punto S NM C o m e n t a r i o s Presentó la actividad: El capacitador explicó el propósito y la importancia de la presentación / ponencia / discusión en panel, la vinculó a los objetivos del curso y dio una visión general de los puntos principales. Pertinencia: El capacitador relacionó la presentación / ponencia / discusión en panel con el curso, los participantes o la situación, y se basó en las experiencias de los participantes. Involucró a los participantes: El capacitador involucró a los participantes haciendo la presentación / ponencia / discusión en panel interactiva y participativa (por ejemplo, hizo preguntas abiertas, solicitó los aportes, la ayuda o la experiencia de los participantes). Retuvo la atención de los participantes: El capacitador ofreció datos interesantes, experiencias e historias personales, hizo preguntas, varió el ritmo, fue entusiasta o demostró un buen sentido del humor, etc. Proporcionó buenas transiciones: El capacitador proporcionó buenas transiciones entre temas, indicando explícitamente un cambio de tema y vinculando los temas. Clausuró: El capacitador resumió la actividad, haciendo hincapié en los puntos clave y relacionando el tema con las experiencias de los participantes o el resto del curso de capacitación. El capacitador en calidad de participante: El capacitador fue receptivo a la retroalimentación y procuró entender cabalmente la evaluación de los participantes de la actividad demostrativa. 92 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Formulario de evaluación de la actividad demostrativa en relación con los métodos de capacitación Discusión en subgrupos Su nombre ________________________________________ Por favor califique la ejecución de la actividad demostrativa en cada uno de los puntos a continuación como Satisfactoria (S) o Necesita Mejora (NM) poniendo una marca (3) en la columna correspondiente. En la columna de Comentarios, anote comentarios específicos que considere puedan ayudar al grupo a mejorar el desempeño de sus habilidades, o indique lo que hicieron que haya resultado particularmente eficaz. Punto S NM C o m e n t a r i o s Presentó la actividad: El capacitador presentó la actividad, la vinculó a los objetivos del curso, informó a los participantes del plazo de tiempo, y les preguntó si las instrucciones quedaron claras. Organizó a los participantes para realizar la tarea: El capacitador utilizó formas creativas de dividir a los participantes en subgrupos y aclaró las funciones de los integrantes. Estuvo a la disposición de los subgrupos: El capacitador circuló entre los subgrupos, aclarando las instrucciones, contestando preguntas, y sirviendo de mediador frente a cualquier dificultad (tal como el dominar a los integrantes de un subgrupo, o el manejo deficiente del tiempo, etc.). Dirigió la discusión del grupo plenario: El capacitador volvió a reunir al grupo plenario, solicitó los resultados de los subgrupos, y dirigió una discusión plenaria utilizando preguntas abiertas. Respaldó el aprendizaje: El capacitador proporcionó un ambiente de aprendizaje con apoyo, fomentando la participación activa y proporcionando refuerzos positivos (tales como los elogios, la retroalimentación constructiva, la valoración de aportes, la escucha activa) y manejando las dinámicas del grupo. Sintetizó: El capacitador identificó los temas comunes, los vinculó a otros aspectos de las experiencias de los participantes o de la capacitación, e indagó para averiguar cómo utilizarían los resultados. Clausuró: El capacitador resumió la actividad, haciendo hincapié en los puntos clave y relacionando el tema con la experiencia de los participantes o con el resto del curso de capacitación. El capacitador en calidad de participante: El capacitador fue receptivo a la retroalimentación y procuró entender cabalmente la evaluación de los participantes de la actividad demostrativa. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 93 Formulario de evaluación de la actividad demostrativa en relación con los métodos de capacitación Lluvia de ideas Su nombre ________________________________________ Por favor califique la ejecución de la actividad demostrativa en cada uno de los puntos a continuación como Satisfactoria (S) o Necesita Mejora (NM) poniendo una marca (3) en la columna correspondiente. En la columna de Comentarios, anote comentarios específicos que considere puedan ayudar al grupo a mejorar el desempeño de sus habilidades, o indique lo que hicieron que haya resultado particularmente eficaz. Punto S NM C o m e n t a r i o s Presentó la actividad: El capacitador presentó la tarea y el plazo de tiempo, describió las funciones, la vinculó a los objetivos del curso de capacitación, y preguntó a los participantes si las instrucciones quedaron claras. Estableció reglas: El capacitador describió el tema para la sesión de lluvia de ideas y describió el método, reiterando que todas las ideas son aceptadas, que ninguna idea será criticada, y que el debate vendrá después que se hayan anotado las ideas. Anotó y reflejó las ideas: El capacitador o co-capa­ citador anotó las ideas en el papel de rotafolio, y tuvo cuidado de utilizar las palabras de los participantes y de reflejar sus ideas al usar paráfrasis. Respaldaron el aprendizaje: Los capacitadores proporcionaron un ambiente de aprendizaje con apoyo, fomentando la participación activa y proporcionando refuerzos positivos (tales como los elogios, la retroalimentación constructiva, la valoración de aportes, la escucha activa) y manejando las dinámicas del grupo. Repasó las ideas recopiladas: El capacitador repasó las ideas y fomentó debate e identificación de los temas comunes. Clausuró: El capacitador resumió la actividad, haciendo hincapié en los puntos clave y relacionando los resultados con el tema de la capacitación y la experiencia de los participantes. El capacitador en calidad de participante: El capacitador fue receptivo a la retroalimentación y procuró entender cabalmente la evaluación de los participantes de la actividad demostrativa. 94 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Formulario de evaluación de la actividad demostrativa en relación con los métodos de capacitación Estudio de caso Su nombre ________________________________________ Por favor califique la ejecución de la actividad demostrativa en cada uno de los puntos a continuación como Satisfactoria (S) o Necesita Mejora (NM) poniendo una marca (3) en la columna correspondiente. En la columna de Comentarios, anote comentarios específicos que considere puedan ayudar al grupo a mejorar el desempeño de sus habilidades, o indique lo que hicieron que haya resultado particularmente eficaz. Punto S NM C o m e n t a r i o s Presentó la actividad: El capacitador presentó la actividad (propósito, plazo de tiempo, funciones), la vinculó a los objetivos del curso, distribuyó o exhibió el estudio de caso, les permitió a los participantes repasar el estudio de caso y les preguntó si las instrucciones quedaron claras. Organizó a los participantes para realizar la tarea: Cuando fue necesario, el capacitador utilizó formas creativas de dividir a los participantes en parejas o subgrupos para trabajar en el estudio de caso. Estuvo a la disposición de los subgrupos: El capacitador circuló entre los participantes, aclarando las instrucciones, contestando preguntas, y actuando como mediador frente a cualquier dificultad (tal como dominar a los integrantes de un subgrupo). Dirigió la discusión del grupo plenario: El capacitador volvió a reunir al grupo plenario, solicitó que algunos de los subgrupos, o todos, informaran al grupo plenario, y dirigió una discusión del grupo plenario utilizando preguntas abiertas. Respaldó el aprendizaje: El capacitador proporcionó un ambiente de aprendizaje con apoyo, fomentando la participación activa y dando refuerzos positivos (tales como los elogios, la retroalimentación constructiva, la valoración de aportes, la escucha activa) y manejando las dinámicas del grupo. Sintetizó: El capacitador identificó los temas comunes, los vinculó a otros aspectos de las experiencias de los participantes o de la capacitación, e indagó para averiguar cómo los participantes utilizarían los resultados. Clausuró: El capacitador resumió la actividad, haciendo hincapié en los puntos clave y relacionando el tema con la experiencia de los participantes o con el resto de la capacitación. El capacitador en calidad de participante: El capacitador fue receptivo a la retroalimentación y procuró entender cabalmente la evaluación de los participantes de la actividad demostrativa. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 95 Formulario de evaluación de la actividad demostrativa en relación con los métodos de capacitación Demostración Su nombre ________________________________________ Por favor califique la ejecución de la actividad demostrativa en cada uno de los puntos a continuación como Satisfactoria (S) o Necesita Mejora (NM) poniendo una marca (3) en la columna correspondiente. En la columna de Comentarios, anote comentarios específicos que considere puedan ayudar al grupo a mejorar el desempeño de sus habilidades, o indique lo que hicieron que haya resultado particularmente eficaz. Punto S NM C o m e n t a r i o s Presentó la actividad: El capacitador presentó la habilidad que se estaba demostrando y las instrucciones para la tarea (propósito, plazo de tiempo, funciones, materiales), vinculó la actividad a los objetivos del curso y preguntó a los participantes si las instrucciones quedaron claras. Demostró la habilidad: El capacitador demostró la habilidad y después repitió la demostración, explicando cada paso en detalle. Contestó preguntas: El capacitador invitó a los participantes a hacer preguntas y abordó adecuadamente todas preguntas o inquietudes. Permitió a los participantes practicar: El capacitador proporcionó tiempo, materiales y espacio adecuado para que los participantes practicaran la habilidad. Estuvo a la disposición de los subgrupos: El capacitador circuló entre los participantes, aclarando las instrucciones, contestando preguntas y actuando de mediador frente a cualquier dificultad. Dirigió la discusión del grupo plenario: El capacitador volvió a reunir al grupo plenario, contestó preguntas y dirigió una discusión del grupo plenario utilizando preguntas abiertas respecto a la demostración. Respaldó el aprendizaje: El capacitador proporcionó un ambiente de aprendizaje con apoyo, fomentando la participación activa y dando refuerzos positivos (tales como los elogios, la retroalimentación constructiva, la valoración de aportes, la escucha activa) y manejando las dinámicas del grupo. Clausuró: El capacitador resumió la actividad, haciendo hincapié en los puntos clave y relacionando el tema con la experiencia de los participantes o con el resto de la capacitación. El capacitador en calidad de participante: El capacitador fue receptivo a la retroalimentación y procuró entender cabalmente la evaluación de los participantes de la actividad demostrativa. 96 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Formulario de evaluación de la actividad demostrativa en relación con los métodos de capacitación Juego de roles Su nombre ________________________________________ Por favor califique la ejecución de la actividad demostrativa en cada uno de los puntos a continuación como Satisfactoria (S) o Necesita Mejora (NM) poniendo una marca (3) en la columna correspondiente. En la columna de Comentarios, anote comentarios específicos que considere puedan ayudar al grupo a mejorar el desempeño de sus habilidades, o indique lo que hicieron que haya resultado particularmente eficaz. Punto S NM C o m e n t a r i o s Presentó la actividad: El capacitador presentó la actividad y las instrucciones para la tarea (propósito, plazo de tiempo, funciones, juego de roles), vinculó la actividad a los objetivos del curso, y preguntó a los participantes si las instrucciones quedaron claras. Organizó a los participantes para realizar la tarea: Cuando fue necesario, el capacitador utilizó formas creativas de dividir a los participantes en subgrupos para que trabajaran en los juegos de roles. Proporcionó tiempo para reflexionar o planificar: El capacitador ofreció suficiente tiempo para que los participantes planificaran sus juegos de roles. Facilitó la práctica de los juegos de roles: El capacitador facilitó la práctica de los juegos de roles, aclaró las instrucciones, contestó preguntas y sirvió de mediador frente a cualquier dificultad. Dirigió la discusión del grupo plenario para procesar los juegos de roles: El capacitador volvió a reunir al grupo plenario, agradeció a los actores de los juegos de roles, y fomentó el debate sobre los juegos de roles, utilizando preguntas abiertas y haciendo hincapié en lo que se aprendió durante el juego de roles. Respaldaron el aprendizaje: Los capacitadores proporcionaron un ambiente de aprendizaje con apoyo, fomentando la participación activa y proporcionando refuerzos positivos (tales como los elogios, la retroalimentación constructiva, la valoración de aportes, la escucha activa) y manejando las dinámicas del grupo. Clausuró: El capacitador resumió la actividad, haciendo hincapié en los puntos clave y relacionando el tema con la experiencia de los participantes o con el resto de la capacitación. El capacitador en calidad de participante: El capacitador fue receptivo a la retroalimentación y procuró entender cabalmente la evaluación de los participantes de la actividad demostrativa. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 97 Formulario de evaluación de la actividad demostrativa en relación con los métodos de capacitación Juegos Su nombre ________________________________________ Por favor califique la ejecución de la actividad demostrativa en cada uno de los puntos a continuación como Satisfactoria (S) o Necesita Mejora (NM) poniendo una marca (3) en la columna correspondiente. En la columna de Comentarios, anote comentarios específicos que considere puedan ayudar al grupo a mejorar el desempeño de sus habilidades, o indique lo que hicieron que haya resultado particularmente eficaz. Punto S NM C o m e n t a r i o s Presentó la actividad: El capacitador presentó la actividad y proporcionó instrucciones para el juego (propósito, plazo de tiempo, funciones, cómo jugar el juego), vinculó la actividad a los objetivos del curso y preguntó a los participantes si las instrucciones quedaron claras. Proporcionó tiempo para que hicieran preguntas: El capacitador ofreció tiempo para que los participantes repasaran las instrucciones y los materiales del juego e hicieran preguntas. Organizó a los participantes para que realizaran la tarea: Cuando fue necesario, el capacitador utilizó formas creativas de dividir a los participantes en subgrupos para jugar juegos. Facilitó el juego: El capacitador asistió a los participantes mientras jugaban el juego, y circuló entre los jugadores. Procesó el juego: El capacitador volvió a reunir al grupo plenario y preguntó cuán bien les fue con el juego y cómo aplicarían los resultados a sus cursos de capacitación. Respaldó el aprendizaje: El capacitador proporcionó un ambiente de aprendizaje con apoyo, fomentando la participación activa y dando refuerzos positivos (tales como los elogios, la retroalimentación constructiva, la valoración de aportes, la escucha activa) y manejando las dinámicas del grupo. Clausuró: El capacitador resumió la actividad, haciendo hincapié en los puntos clave y relacionando el tema con la experiencia de los participantes o con el resto de la capacitación. El capacitador en calidad de participante: El capacitador fue receptivo a la retroalimentación y procuró entender cabalmente la evaluación de los participantes de la actividad demostrativa. 98 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Uso de recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animación y actividades de cierre Propósito: En esta sesión se hace hincapié en la importancia de incorporar recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animación y actividades de cierre en los cursos de capacitación para crear un ambiente de aprendizaje que sea cómodo y brinde apoyo, para ayudar a los participantes a mantener su energía y concentración a lo largo del curso, para aumentar la retentiva y capacidad de recordar de los participantes, y para clausurar al final del curso. Objetivos: Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de: 1. Explicar el propósito de incorporar recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animación y actividades de cierre en los cursos de capacitación 2. Describir las formas en que los recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animación y actividades de cierre pueden influir de manera positiva en la experiencia de capacitación de los participantes 3. Identificar varios factores que se deben tener en cuenta en la preparación de ejercicios de rompehielo, actividades de animación o actividades de cierre apropiados Materiales: q Rotafolio q Marcadores q Manual de referencia Preparativos: q Rotule el rotafolio: Cómo fue influenciado por los ejercicios de rompehielo q Rotule el rotafolio: Cómo fue influenciado por las actividades de animación q Rotule el rotafolio: Qué se debe tener en cuenta para escoger los ejercicios de rompehielo, las actividades de animación y las actividades de cierre. Tiempo total: 25 minutos Nota a los capacitadores: Idealmente, usted programaría esta sesión para el final del día. Instrucciones: 1. P resente la sesión: Uso de recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de ani­ mación y actividades de cierre. l Explique a los participantes el propósito de la sesión. En sesiones anteriores, discutimos estrategias para crear un ambiente provechoso de aprendizaje. En esta sesión vamos a dedicar algún tiempo a discutir algunas otras estrategias importantes para aumentar la Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 99 comodidad física y emocional de los participantes durante los eventos de capacitación, así como para facilitar su retentiva del material de capacitación. Como han observado, estamos integrando los ejercicios de rompe- hielo y las actividades de animación y otros recesos normales a este curso de capacitación. Dichas actividades y recesos no sólo ayudan a mantener el curso interesante y a los participantes motivados a aprender, sino que también ayudan a fomentar confianza entre los participantes y a revelar sus talentos. 2. Presente el tema de los recesos. 5 minutos l Discuta las razones por las que los recesos son esenciales para el aprendizaje. m Después de 50 minutos, la capacidad de los participantes de retener y recordar información se reduce considerablemente. m Los participantes necesitan recesos normales del aprendizaje concentrado para mantener su concentración y aumentar su capacidad de recordar la información. m Los capacitadores pueden realzar el aprendizaje integrando recesos normales a los cursos de capacitación de varias formas: • Utilizar actividades de animación. • Utilizar recesos para meriendas y comidas. • Estructurar sesiones largas de manera que incluyan diversos métodos de capacitación, así como oportunidades de movimiento físico. l Explique la importancia de los recesos para meriendas y comidas. m A diferencia de los ejercicios de rompehielo y las actividades de animación, los recesos para meriendas y comidas suelen permitir a los participantes tener algún tiempo para sí mismos. m Es posible que cuando los participantes tienen hambre o sed, no puedan centrarse en el aprendizaje. m Los recesos para meriendas y comidas también proporcionan un tiempo designado para que los participantes vayan al baño, fumen, hagan llamadas telefónicas y realicen otras tareas cortas. Esto puede reducir las interrupciones de las sesiones cuando los participantes salen del salón de capacitación y vuelven a entrar en distintos momentos. m Este tiempo no estructurado es importante para que los participantes se relajen, y posiblemente los ayude a procesar la información que ha sido expuesta. 3. Presente el tema de los ejercicios de rompehielo. 5 minutos 100 l Repase el propósito y uso de los ejercicios de rompehielo. m Los ejercicios de rompehielo son actividades de calentamiento que les permiten a los participantes conocerse unos a otros y conocer a su capacitador al inicio de una sesión de capacitación. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador m Al inicio de cada día del curso de capacitación, los ejercicios de rompehielo pueden ayudar a centrar la atención de los participantes en el curso, presentar el tema de capacitación y prepararlos para el aprendizaje. m Los ejercicios de rompehielo ayudan al capacitador a relajarse y a conocer a los participantes, y fomentan interacción entre los participantes animándolos a participar en actividades divertidas y significativas. l Recuérdele al grupo de los ejercicios de rompehielo en que han participado hasta ahora durante el curso de capacitación. l Fije en la pared el papel de rotafolio: Cómo lo influenciaron los ejercicios de rompehielo. Pida al grupo que comparta cómo los ejercicios de rompehielo utilizados hasta ahora en el curso influyeron en su disposición de ánimo, en su nivel de comodidad dentro del grupo y en su preparación para aprender el tema de capacitación. Escriba sus respuestas en el papel de rotafolio. l Si es necesario, agregue lo siguiente: m Fomentar confianza entre los participantes, y entre los participantes y los capacitadores. m Ayudar a los participantes a relajarse y a ser espontáneos. m Fomentar interacción entre los participantes. m Ayudar a los participantes a superar su timidez y empezar a crear afinidad unos con otros. m Sentirse enérgico y emocionado respecto a la capacitación. m Crear un ambiente de participación en el curso. m Identificar los recursos y talentos de cada participante. 4. Presente el tema de las actividades de animación: l Defina el propósito y uso de las actividades de animación. m Las actividades de animación son cortas y divertidas, y, al igual que los ejercicios de rompehielo, son elaboradas para ayudar a los participantes a mantener su energía y concentración a lo largo del curso de capaci­ tación. m Las actividades de animación suelen ilustrar conceptos e ideas que están vinculados a la materia del curso. m Algunas actividades de animación no están relacionadas con la materia de la capacitación. Entre ellas pueden figurar actividades tan sencillas como pedir a los participantes que se pongan de pie y se estiren. m Además de aumentar la energía, las actividades de animación podrían facilitar la creación de un ambiente de aprendizaje emocionalmente seguro, y lo hacen ayudando a los participantes a: • Fomentar confianza. • Conocerse mejor. 5 minutos Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 101 • Relajarse durante una capacitación intensa. • Revelar talentos y habilidades que posiblemente no se expresarían durante otras partes de la capacitación, tales como su capacidad creativa o atlética. l Recuerde al grupo de las actividades de animación en que han participado hasta ahora en el curso de capacitación. l Fije en la pared el papel de rotafolio: Cómo lo influyeron las actividades de animación. Pida a los participantes que compartan cómo las actividades de animación utilizadas hasta ahora en el curso de capacitación han influido en su motivación para aprender, en su energía y en su nivel de comodidad dentro del grupo. Anote sus respuestas en el papel de rotafolio. m Señale que algunas de estas respuestas podrían ser similares a los resultados de la lluvia de ideas realizada durante el ejercicio de rompehielo. 5. Presente el tema de las actividades de cierre. 5 minutos 5 minutos l Defina el propósito y uso de las actividades de cierre. m Dar clausura emocional al final del curso de capacitación. m Ayudar a los participantes a canalizar productivamente las emociones que sienten sobre el fin del curso, las cuales podrían variar entre sentir arrepentimiento, pérdida, tristeza o alivio. m Ayudar a los participantes a hacer el cierre de la intimidad que compartieron con su capacitador y los otros participantes. m Crear la oportunidad de que los participantes expresen sus logros y se comprometan a aplicar el conocimiento, las actitudes y las habilidades que adquirieron durante el curso. l Las actividades de cierre deberían: m Permitir suficiente tiempo para que los participantes no se sientan apresurados al final del curso. m Proporcionar la oportunidad de que los participantes evalúen y expresen lo que han aprendido y logrado. m Permitir tiempo para reconocer los aportes de todas las personas. 6. Explique que aunque los ejercicios de rompehielo, las actividades de animación, las actividades de cierre y los recesos son importantes elementos de todo curso de capacitación, lo que determina si una actividad específica es apropiada varía según el grupo de participantes. 102 l Fije en la pared el papel de rotafolio y pida a los participantes que contesten la pregunta: ¿Qué se debe tener en cuenta al escoger los ejercicios de rompehielo, las actividades de animación y las actividades de cierre? Anote sus respuestas en el papel de rotafolio. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador l Entre las respuestas de los participantes deberían figurar: m Las metas y los objetivos del curso de capacitación. m Las expectativas de los participantes respecto a sus funciones. m El tiempo disponible. m Las normas culturales y capacitación de los participantes. m El ambiente en el lugar de la capacitación. m El estilo y las preferencias del capacitador. l Explique que al seleccionar los ejercicios de rompehielo, las actividades de animación y las actividades de cierre, los capacitadores deben tomar en consideración el efecto deseado de la actividad, así como los posibles resultados negativos. m Tener en cuenta las características de los participantes, así como el ambiente de capacitación y el material del programa. Las preferencias de aprendizaje y el estilo del capacitador podrían diferenciarse marcadamente de las de los participantes. m Evitar actividades que podrían causar desacuerdos, en vez de crear afinidad, así como las actividades que probablemente avergüencen a los participantes tímidos. m Realizar pruebas preliminares de los ejercicios de rompehielo y de las actividades de animación con otros capacitadores antes de utilizarlos durante un curso de capacitación. 7. Agradezca al grupo por su participación. l Remítalos a las páginas 83 a 85 del manual de referencia para mayor información sobre la importancia de los recesos, los ejercicios de rompehielo, las actividades de animación y las actividades de cierre habituales. Infórmelos de que el Apéndice contiene ejemplos de todas estas actividades. 8. Haga el elance con la próxima sesión. Diga a los participantes: En esta sesión, hemos abarcado la importan- cia de los ejercicios de rompehielo, las actividades de animación y las actividades de cierre, y ahora en la próxima sesión discutiremos las reglas de oro de la capacitación. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 103 Reglas de oro de la capacitación Propósito: En esta sesión se exponen las reglas de oro, o los conceptos clave, de la capacitación que los capacitadores deben tener en cuenta ante todo a medida que planifican y llevan a cabo un curso de capacitación, a fin de aumentar la probabilidad de que el curso sea eficaz. Objetivos: Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de: 1. Identificar y describir las reglas de oro de la capacitación 2. Explicar cómo pueden utilizar estas reglas como una guía en la planificación y ejecución de cursos de capacitación eficaz Materiales: q Cuatro tarjetas preparadas con reglas de oro q Volante: Reglas de oro de la capacitación Preparativos: q Para preparar las tarjetas con las Reglas de oro de la capacitación, copie y recorte tres reglas y sus descripciones, de estas instrucciones, y péguelas en una tarjeta grande o en un pedazo de papel grueso (una de las tarjetas deberá tener cuatro reglas) q Copie el volante: Reglas de oro de la capacitación Tiempo total: 60 minutos Instrucciones: 1. Presente la sesión: reglas de oro de la capacitación. l Reconozca que se necesita una cantidad enorme de tiempo y habilidad para planificar y ejecutar un curso de capacitación eficaz. l Explique que aunque hay numerosos factores que se deben tomar en cuenta al planificar y llevar a cabo un curso de capacitación, hay unas pocas reglas de oro que los capacitadores deben tener en mente para guiarlos a lo largo del proceso. 2. Facilite la actividad de las reglas de oro. 55 minutos 104 l Proporcione las instrucciones generales para la actividad y divida a los participantes en subgrupos para que preparen sus presentaciones. m Explique que los subgrupos prepararán una presentación visual creativa sobre varias de las reglas de oro de la capacitación, sin utilizar ninguna palabra, y el grupo completo tratará de adivinar cuáles son las reglas. m Divida a los participantes en cuatro subgrupos y entregue a cada subgrupo una tarjeta de las Reglas de oro de la capacitación. m Pida a los subgrupos que dediquen 10 minutos a discutir las reglas en su tarjeta y preparar una presentación visual creativa para describir Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador cada regla sin usar palabra alguna. La presentación puede ser una representación, un juego de roles, una canción, un baile, un retrato, u otra exposición creativa, siempre y cuando no incluya palabras. Cada subgrupo debe contar con 10 minutos máximo para exponer todas sus reglas al grupo completo. l Tarjeta uno: m Exprese claramente lo que está tratando de lograr. • Exponga los objetivos del aprendizaje al inicio del curso de capacitación, de manera que los participantes sepan lo que se espera de ellos y qué deben saber y ser capaces de realizar al final del curso. m Menos es más. • Si se trata de hacer demasiado en un curso de capacitación, los participantes podrían sentirse agobiados y menos aptos de lo que se sentían antes de la capacitación. Es mejor dedicar más tiempo a menos temas para que los participantes tengan suficiente tiempo para asimilar y reflexionar sobre información nueva y practicar nuevas habilidades. m Pregunte, no dicte. • En vez de dictar a los participantes lo que necesitan saber, motívelos para que participen al máximo en el proceso de aprendizaje, pidiéndoles que compartan sus experiencias y puntos de vista, formulando preguntas para el debate, y fomentando participación en las actividades de aprendizaje. Por ello, será más probable que los participantes recuerden información nueva y la apliquen fuera de la capacitación, si la descubren ellos mismos en vez de enterarse por medio de alguien. l Tarjeta dos: m No se trata de usted. • Recuerde, el curso de capacitación debe centrarse en los participantes, no en el capacitador. Su objetivo, en calidad de capacitador, no es demostrar cuánto usted sabe o cuán diestro es respecto al tema en cuestión. En vez, su función es asegurar que los participantes cumplan con los objetivos del curso. m Valore la diversidad. • Todo el mundo llega a un curso de capacitación con diversas vivencias personales y variados puntos de vista. Motive a los participantes a participar e interactuar, de manera que aprendan los unos de otros. Además, recuerde los cuatro estilos de aprendizaje de adultos e incorpore métodos que serán eficaces con todos los tipos de participantes. m La práctica lleva a la perfección. • A lo largo del curso de capacitación, integre oportunidades para que los participantes apliquen su nuevo conocimiento y practiquen nuevas habilidades. Mientras más seguros se sientan con nueva Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 105 información o habilidades durante el curso de capacitación, más probable resultará que las utilicen fuera de la capacitación. l Tarjeta tres: m De lo sencillo a lo complejo. • Empiece proporcionando información sencilla o llevando a cabo actividades para desarrollar habilidades, permitiéndoles a los participantes sentirse más seguros de su entendimiento de la información o de su capacidad de desempeñar sus habilidades. Después, agregue gradualmente nueva información o nuevos pasos más complejos para desarrollar sus habilidades. Trate siempre de basarse en el nivel existente de conocimiento y habilidades. m De lo seguro a lo arriesgado. • Evite las actividades y temas delicados o cargados de emoción que podrían hacer sentir al participante incómodo en las etapas iniciales del curso de capacitación. Empiece con actividades seguras que fomenten confianza e intercambio de información entre los integrantes del grupo; a medida que progrese la capacitación, vaya integrando poco a poco temas delicados y actividades arriesgadas, tales como juegos de roles. m Del apoyo del grupo a trabajar solo. • Empiece con actividades que motiven a los integrantes del grupo a ayudarse unos a otros a descubrir nueva información y desarrollar nuevas habilidades. A medida que los participantes se sientan más seguros con su maestría de la materia y de las habilidades, introduzca gradualmente actividades que requieran independencia. l Tarjeta cuatro: m Repita los hechos y las habilidades en formas diversas e interesantes. • Habilite a los participantes para que desarrollen dominio sobre nuevas informaciones y habilidades, creando diversas oportunidades para que se repitan dichas informaciones y se practiquen esas habilidades. m No haga lo que puede hacer el participante; no decida lo que puede decidir el participante. • Según sea apropiado, renuncie al control total del grupo. Permita que los participantes se encarguen de su propio aprendizaje y respalde la autonomía recién encontrada que ocurre con el dominio de nueva información y nuevas habilidades. m Utilice otros materiales y métodos de capacitación. • Piense siempre en las necesidades de aprendizaje del grupo y adapte los currículos y las actividades de capacitación para fomentar la mejor experiencia de aprendizaje posible para el grupo. 106 m Tenga en cuenta los factores culturales. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador • Adapte las actividades de capacitación para honrar las tradiciones y costumbres locales y así lograr que el curso de capa-citación se relacione con los participantes y les demuestre respeto. l Distribuya el volante: Reglas de oro de la capacitación. l A medida que cada subgrupo exponga cada regla, el grupo plenario tratará de adivinar cuál es. l Después que el subgrupo haya expuesto sus reglas, las identificarán y describirán al grupo plenario. l Para facilitar una discusión sobre la actividad, haga las siguientes preguntas: m ¿Qué aprendieron de esta actividad? m ¿Cuál de estas reglas de oro practican ya como capacitadores? m ¿Cuál de las reglas era nueva para ustedes? m ¿Cómo pueden utilizar estas reglas de oro para guiarlos a medida que planifican y facilitan cursos de capacitación eficaz? m Si después de varios minutos el grupo plenario no ha logrado adivinar la regla, pida al subgrupo que nombre la regla y pase a la próxima. 3. A gradezca a los participantes por sus presentaciones creativas y resuma los pun­ tos principales de la sesión. l Sugiera que consulten las reglas de oro cuando estén planificando un curso de capacitación, a fin de asegurar que van por buen camino. 5 minutos 4. Haga el enlace con la próxima sesión. Diga a los participantes: Ahora que hemos discutido las reglas de oro de la capacitación, pasemos a la próxima sesión, en la que abarcaremos los pasos para planificar un curso de capacitación eficaz. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 107 Reglas de oro de la capacitación Exprese claramente lo que está tratando de lograr Menos es más Pregunte, no dicte No se trata de usted Valore la diversidad La práctica lleva a la perfección De lo sencillo a lo complejo De lo seguro a lo arriesgado Del apoyo del grupo a obrar solo Repita los hechos y las habilidades en formas diversas e interesantes No haga lo que puede hacer el participante; no decida lo que puede decidir el participante Utilice diversos materiales y métodos de capacitación Tenga en cuenta los factores culturales 108 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Cómo planificar un curso de capacitación eficaz Propósito: El propósito de esta sesión es que los participantes exploren las características de un curso de capacitación eficaz, los 12 pasos que guían el proceso de planificación de un curso de capacitación eficaz, y la fundamentación y los componentes clave de cada paso de planificación. Los participantes practicarán aplicando los 12 pasos de planificación para diseñar un curso de capacitación para un determinado grupo de participantes y ciertas necesidades de capacitación específicas. Objetivos: Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de: 1. Describir las características de un curso de capacitación eficaz 2. Enumerar los 12 pasos para planificar un curso de capacitación eficaz 3. Discutir la fundamentación y los componentes clave de cada paso 4. Formular estrategias para hacer frente a retos comunes que surgen en cada etapa de planificación 5. Diseñar un curso de capacitación utilizando los 12 pasos de planificación 6. Formular estrategias para hacer frente a limitaciones de recursos y tiempo durante la planificación del curso 7. Identificar las necesidades únicas de capacitación de determinados partici- pantes 8. Adaptar los cursos de capacitación para cubrir las necesidades de determinados participantes Materiales: q Manual de referencia q Rotafolio q Cinta adhesiva q Marcadores q Tarjetas con los 12 pasos de planificación q Premios q Hoja de trabajo: Doce pasos para planificar un curso de capacitación eficaz: investigación en grupos pequeños q Volante: Cómo ejecutar los 12 pasos de planificación q Estudios de caso q Carillón Preparativos: q Rotule el papel de rotafolio: Características de los cursos de capacitación eficaz q Prepare las tarjetas con los Pasos de planificación: Una serie de 12 tarjetas, Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 109 con un paso de planificación en cada una, para cada subgrupo (se pueden copiar y pegar del manual de referencia en tarjetas o simplemente copiarse y pegarse en tiras de papel). Asegúrese de eliminar los números cuando omita algún paso. q Copie las hojas de trabajo: Doce pasos para planificar un curso de capacitación: investigación en grupos pequeños (un conjunto de volantes para los pasos 1-12 para cada participante) q Copie el volante: Cómo ejecutar los 12 pasos de planificación q Copie los estudios de caso q Optativo: Elabore un estudio de caso que se ajuste a las necesidades de sus participantes; utilice los que se exponen a continuación como ejemplos. Tiempo total: 3 horas 5 minutos Nota a los capacitadores: Aunque no se han programado recesos para esta sesión, los capacitadores deberán dar recesos a los participantes durante la sesión. Instrucciones: 1. Presente la sesión: Cómo planificar un curso de capacitación eficaz. 5 minutos 110 l Proporcione una visión general de los cursos de capacitación eficaz. m En los cursos eficaces se incluye una mezcla de modalidades, métodos y materiales para garantizar que: • El curso cubra las necesidades y expectativas de los participantes • Los participantes cumplan los objetivos del aprendizaje • Las actividades sean pertinentes y apropiadas para los contextos en que viven y trabajan los participantes m Los cursos de capacitación vienen en muchas formas y tipos. m Hay cursos basados en grupos, tales como talleres y cursos autodirigidos, que los participantes ejecutan por su cuenta o con el apoyo de un capacitador u orientador. m Los cursos pueden utilizar una variedad de métodos, incluidos los métodos didácticos, tales como ponencias, y métodos más participativos, tales como discusiones en grupo, juegos de roles, estudios de caso y juegos. m Estas distintas modalidades y métodos tienen sus propias ventajas y usos apropiados. m El proceso de diseñar cursos eficaces implica la selección de modalidades, métodos y materiales de capacitación que mejor ayuden a los participantes a cumplir los objetivos del curso, a la vez que trabajan con limi­taciones de tiempo y recursos. l Proporcione una visión general de la sesión. m En esta sesión, el grupo explorará el proceso de planificar un curso de Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador capacitación eficaz, el cual hemos dividido en 12 pasos clave de planificación. Antes de discutir el proceso de planificar un curso, repasemos las características de un curso de capacitación eficaz. 2. Repase las características de los cursos de capacitación eficaz. l Fije en la pared el papel de rotafolio: Características de los cursos de capacitación eficaz. l Separe a los participantes en parejas. l Pida a cada pareja que tome unos minutos para reflexionar sobre los cursos eficaces en los que han participado, ya sea como participantes o como capacitadores, y que hablen sobre las características de estos cursos que contribuyeron a su éxito (por ejemplo: el capacitador era un facilitador interesante, el curso empezó y terminó a tiempo, la materia del curso cubrió las necesidades de los participantes). l Después de tres minutos, pida a las parejas que paren de trabajar y solicite vo­luntarios de varias parejas distintas para que compartan algunas de sus ideas. l Anote cada nueva característica en el rotafolio. l Pida a los participantes que abran el manual de referencia en la página 38 y solicite un voluntario para que lea en voz alta las características de los cursos de capacitación eficaz expuestos allí. l Marque los artículos en el rotafolio que correspondan con las características enumeradas en el manual y comente sobre las semejanzas y diferencias entre las listas. l Transición al próximo paso: m Cada capacitador utiliza un proceso distinto para planificar sus cursos, pero hay ciertos pasos clave que cada capacitador debe ejecutar durante la planificación. m En la próxima parte de la sesión, vamos a explorar los 12 pasos clave de este proceso de planificación. 15 minutos 3. Facilite la competencia del sorteo de las tarjetas con los 12 pasos de planificación. l Proporcione instrucciones para la actividad: m Los participantes trabajarán en grupos de tres para competir en una ca­rrera unos contra otros para ver cuál grupo será el primero en poner los 12 pasos de planificación en el orden correcto. m Cada grupo recibirá una serie de tarjetas con los 12 pasos de planificación en desorden. m Cuando el capacitador les diga que empiecen, ellos discutirán cada tarjeta y las pondrán en el orden que consideren ser el correcto. m Cuando ellos crean que han puesto las tarjetas en el orden correcto, todos los integrantes del grupo deben levantar la mano y el capacitador verificará que han ordenado los pasos correctamente. 55 minutos Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 111 45 minutos 112 l Utilice un método creativo para dividir a los participantes en subgrupos y pídales que se sienten a distintas mesas. l Indique a los subgrupos cuándo deben empezar a jugar y circule por el salón para ver cómo le va a cada grupo. l Cuando un subgrupo haya ordenado los pasos correctamente, declare el fin de la carrera y anuncie el subgrupo ganador. l Pida al subgrupo ganador que lea los 12 pasos en voz alta. l Dé premios a los integrantes del subgrupo ganador. l Pida a los participantes que consulten la página 39 del manual de referencia para ver la lista de verificación de los 12 pasos de planificación para un curso de capacitación. l Enfatice que cada capacitador utiliza su propio proceso para planificar los cursos. Los capacitadores no siempre ejecutan todos los pasos en el mismo orden, pero hay ciertos pasos que se deben seguir, y ciertos pasos que necesitan ejecutarse antes que otros. m El primer grupo que ponga los pasos en el orden correcto recibirá un premio. m Por ejemplo, es importante determinar el propósito de un curso y las necesidades de los participantes antes de seleccionar los capacitadores, los métodos de capacitación y los materiales. 4. F acilite la investigación en grupo pequeño sobre la fundamentación y los com­ ponentes clave de los 12 pasos de planificación. l Explique la actividad a los participantes. m Los participantes trabajarán en los mismos grupos de tres y designarán un anotador, un relator y un cronometrador m Cada grupo utilizará las páginas 37-81 del manual de referencia y tomará 20 minutos para investigar y hacer una redacción sobre la fundamentación y los componentes clave de los pasos de planificación que les fueron asignados. m Utilizando su propia experiencia como capacitadores y participantes, los grupos elaborarán estrategias para hacer frente a un asunto o reto común que los capacitadores afrontan al seguir estos pasos. m Aunque cada integrante del grupo puede anotar sus propias ideas, el anotador será responsable de compilar las respuestas del grupo en una hoja de trabajo. m Después de 20 minutos, el relator de cada subgrupo tomará no más de tres minutos para informar al grupo plenario de los resultados más sobresalientes de la investigación que realizó su subgrupo. l Pida a los participantes que regresen a los mismos grupos de tres y a las mismas mesas. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador l Divida los 12 pasos entre los subgrupos, asignando un número apropiado a cada subgrupo (por ejemplo, el grupo uno discutirá los pasos uno, dos y tres, e informará sobre ellos; el grupo dos informará de los pasos cuatro, cinco y seis, etcétera). l Entregue a cada participante el paquete de la hoja de trabajo: Doce pasos para planificar un curso de capacitación: investigación en grupo pequeño, y asegúrese de que cada participante cuente con un ejemplar del manual de referencia. l Mientras que estén trabajando los grupos, circule por el salón y ofrezca ayuda según sea necesario. l Avise a los grupos cuando les queden sólo cinco minutos. l Después de 20 minutos, pida a los participantes que concluyan. l Recuerde a los participantes que ahora cada relator del grupo tiene tres minutos para compartir los puntos salientes de la investigación que realizó su subgrupo sobre los pasos que les fueron asignados. Indique que los relatores deben ser concisos y compartir sólo una o dos respuestas a cada pregunta para cada paso. l Recuerde a los participantes que pueden utilizar sus hojas de trabajo para anotar sus ideas, cuando los otros subgrupos estén exponiendo. l Una vez que todos los subgrupos hayan informado al grupo plenario, pregunte a los participantes si les gustaría compartir con el grupo alguna otra idea sobre la planificación de los cursos de capacitación. Limite la discusión a cinco minutos. 5. Repase los aspectos clave del diseño del curso. l Explique a los participantes los siguientes puntos sobre el diseño del curso: m Para diseñar un curso eficaz se necesita una planificación cuidadosa. m Seleccione métodos, materiales y modalidades de capacitación que correspondan a los objetivos del curso y a las necesidades de los participantes. m Estructure los cursos para maximizar la transferencia de la capacitación. m Utilice evaluación informal y formal para hacer ajustes a mitad del curso, medir la satisfacción y el aprendizaje de los participantes, y evaluar la retentiva del conocimiento y la transferencia de habilidades después de la capacitación. l Repase cómo gestionar las limitaciones de recursos y de tiempo: m Imparta la capacitación en múltiples lugares para reducir la cantidad de tiempo durante el cual los participantes tienen que ausentarse de su trabajo y su comunidad. m Mezcle las modalidades de aprendizaje: complemente el aprendizaje en grupo con el aprendizaje autodirigido. m Para hacer frente a las limitaciones de tiempo, limite los objetivos y vincule a los participantes a oportunidades de capacitación continua. m No abandone los métodos participativos debido a las limitaciones de tiempo. l Remita a los participantes al manual de referencia para obtener mayor información. 5 minutos Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 113 55 minutos 114 m Fundamentación y componentes clave para ejecutar cada paso de la planificación. m Estudios de caso que demuestran la aplicación de los principios del diseño de la capacitación en los cursos de salud reproductiva. m Consejos de capacitación con recomendaciones sobre las mejores prácticas y estrategias para hacer frente a los retos que surgen durante la capacitación. m Ejemplos de herramientas en los Apéndices para realizar la planificación del curso, incluidas las evaluaciones de necesidades, las herramientas de evaluación, etcétera. 6. P resente el tema: Práctica de cómo planificar un curso para un determinado grupo de participantes. l Explique la actividad. m Para elaborar y ejecutar un curso de capacitación eficaz, es necesario realizar un proceso cuidadoso de evaluación y planificación. m Uno de los aspectos más importantes de dicho proceso de planificación es adaptar los cursos de capacitación conforme a las necesidades y fortalezas de cada grupo de participantes. m Vamos a practicar utilizando los 12 pasos de planificación para diseñar un curso de capacitación que cubra las necesidades de un grupo específico de participantes. m Nos dividiremos en los mismos subgrupos. m Todas las personas recibirán el mismo estudio de caso, que incluye la información que necesitarán para diseñar un curso de capacitación para un determinado grupo de participantes. m Cada subgrupo seguirá los mismos pasos de planificación asignados (de la última actividad) para ayudar a diseñar un curso para este grupo de participantes y esta necesidad de capacitación. m Utilice el volante: Cómo ejecutar los 12 pasos de planificación, como una guía durante esta tarea. Por ejemplo, el subgrupo uno realizará el Paso 1 de planificación: Cómo definir el propósito de un curso. Para realizar este paso, el grupo redactará un ejemplo de una declaración del propósito del curso. m Cada subgrupo tendrá 25 minutos para concluir el ejercicio. m Después de 25 minutos, cada subgrupo compartirá con el grupo completo la información sobre los pasos de planificación que concluyeron, escribiendo sus respuestas en un rotafolio. l Facilite una actividad en grupos pequeños. m Divida a los participantes en los mismos subgrupos. m Entregue a cada participante el estudio de caso y el volante: Cómo ejecutar los 12 pasos de planificación. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador m Recuerde a los participantes que tienen 25 minutos para concluir la actividad. m Circule por el salón y ayude a los subgrupos según sea necesario. m Después de 15 minutos, lleve papel de rotafolio a cada subgrupo y pídales que preparen sus carteles. m Advierta a los subgrupos cuando les queden sólo cinco minutos. m Pida a cada subgrupo que fije su cartel en la pared en orden secuencial del 1 al 12. l Proporcione instrucciones para el paseo por la galería. l Formule preguntas para facilitar una discusión. m Pida a los participantes que tomen 10 minutos para caminar por el salón y ver los carteles, los cuales esbozan los pasos del proceso de planificación que utilizarían durante el diseño de un curso para cubrir las necesidades de este grupo de participantes. m ¿Qué comentarios tienen sobre la forma en que los subgrupos realizaron su paso? m ¿Qué aprendieron de esta actividad? m ¿Cómo podemos aplicar estas habilidades a nuestro trabajo de capacitadores? 7. Resuma y concluya la sesión. l Agradezca a los participantes por sus aportes y su participación. 5 minutos l Repase los puntos clave del proceso de adaptar un curso para un determinado grupo de participantes y ciertas necesidades de capacitación. m Evalúe las necesidades de los participantes, así como las limitaciones de recursos y tiempo. m Seleccione el lugar donde se llevará a cabo la capacitación, así como las modalidades, métodos y materiales para cubrir sus necesidades. m Elabore estrategias para hacer frente a las limitaciones de recursos y de tiempo. • Mezcla de modalidades de capacitación: complemente el tiempo en grupo con el estudio autodirigido con la asesoría de un capacitador u orientador. • Modalidades de capacitación en múltiples lugares: combine la capacitación en grupo en un lugar central con la capacitación individualizada y el apoyo en el trabajo y en la comunidad. 8. Haga el enlace con la próxima sesión. Ahora que hemos abarcado los pasos para planificar un curso de capa- citación eficaz, incluido el paso de seleccionar capacitadores apropiados, discutiremos la capacitación eficaz en equipos. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 115 Doce pasos para planificar un curso de capacitación: investigación en grupos pequeños Paso uno: Definir el propósito de la capacitación Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso? Respuestas: Mejores prácticas de la capacitación: ¿Cómo se puede determinar si la capacitación es la intervención correcta? Recomendaciones: 116 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Doce pasos para planificar un curso de capacitación: investigación en grupos pequeños Paso dos: Definir las necesidades de los participantes Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito? Respuestas: Mejores prácticas de la capacitación: ¿Cuándo y cómo se deben evaluar las necesidades de los participantes? Recomendaciones: Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 117 Doce pasos para planificar un curso de capacitación: investigación en grupos pequeños Paso tres: Definir los objetivos de la capacitación Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito? Respuestas: Mejores prácticas de capacitación: ¿Cómo puede asegurar que los objetivos de su curso de capacitación sean SMART (eSpecíficos, Mensurables, bAsados en logoros, Realistas y limitados por el Tiempo)? Recomendaciones: 118 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Doce pasos para planificar un curso de capacitación: investigación en grupos pequeños Paso cuatro: Seleccionar la modalidad de capacitación apropiada Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito? Respuestas: Mejores prácticas de capacitación: ¿Qué son las modalidades de aprendizaje mezcladas y por qué debe utilizarlas? Recomendaciones: Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 119 Doce pasos para planificar un curso de capacitación: investigación en grupos pequeños Paso cinco: Seleccionar los capacitadores Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito? Respuestas: Mejores prácticas de capacitación: ¿Cuáles son los beneficios de utilizar capacitadores invitados? Recomendaciones: 120 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Doce pasos para planificar un curso de capacitación: investigación en grupos pequeños Paso seis: Seleccionar el lugar donde se llevará a cabo la capacitación Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito? Respuestas: Mejores prácticas de capacitación: ¿Qué son las modalidades de capacitación en múltiples lugares y cuáles son algunas de las formas eficaces de utilizarlas? Recomendaciones: Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 121 Doce pasos para planificar un curso de capacitación: investigación en grupos pequeños Paso siete: Determinar la duración del curso de capacitación Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito? Respuestas: Mejores prácticas de capacitación: ¿Cómo deben hacer frente los capacitadores a las limitaciones de tiempo? Recomendaciones: 122 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Doce pasos para planificar un curso de capacitación: investigación en grupos pequeños Paso ocho: Seleccionar los métodos de capacitación Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito? Respuestas: Mejores prácticas de capacitación: ¿Cuáles son algunos de los beneficios de utilizar métodos de capacitación participativos? Recomendaciones: Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 123 Doce pasos para planificar un curso de capacitación: investigación en grupos pequeños Paso nueve: Seleccionar y adaptar los medios y materiales de capacitaFundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito? Respuestas: Mejores prácticas de capacitación: ¿Cuáles son algunas características de los medios de capacitación eficaz? Recomendaciones: 124 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Doce pasos para planificar un curso de capacitación: investigación en grupos pequeños Paso diez: Formular el plan para la transferencia de la capacitación Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito? Respuestas: Mejores prácticas de capacitación: ¿Cuáles son dos técnicas para facilitar la transferencia de la capacitación? Recomendaciones: Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 125 Doce pasos para planificar un curso de capacitación: investigación en grupos pequeños Paso once: Formular el plan para la evaluación Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito? Respuestas: Mejores prácticas de capacitación: ¿Cuándo es que los capacitadores deben realizar evaluaciones? Recomendaciones: 126 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Doce pasos para planificar un curso de capacitación: investigación en grupos pequeños Paso doce: Formular el plan para el curso de capacitación Fundamentación: ¿Por qué es importante seguir este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Cuáles son las preguntas y los asuntos clave que necesita tomar en consideración cuando esté realizando este paso? Respuestas: Componentes clave: ¿Qué medidas clave necesita tomar para realizar este paso con éxito? Respuestas: Mejores prácticas de capacitación: ¿Por qué es importante incluir recesos en el programa del curso? Recomendaciones: Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 127 Cómo ejecutar los 12 pasos de planificación 128 Paso de planificación Para realizar este paso…. 1. D efinir el propósito de la capacitación: ¿Por qué está llevando a cabo la capacitación? Redacte una declaración del propósito del curso. 2. D efinir las necesidades de los participantes: ¿Quiénes son los participantes? ¿Con qué habilidades y experiencia cuentan ya? ¿Cuáles son sus necesidades de aprendizaje? Defina su grupo de participantes y sus necesidades de aprendizaje. 3. D efinir los objetivos de la capacitación: ¿Qué desea usted que los participantes sepan y sean capaces de hacer al final del curso? Elabore los objetivos de aprendizaje para el curso. 4. S eleccionar modalidades de capacitación apropiadas: ¿Debe realizarse la capacitación en grupos, individualmente o mediante una combinación de ambas modalidades? Haga recomendaciones sobre las modalidades que deben utilizarse para llevar a cabo este curso. 5. Seleccionar los capacitadores: ¿Quiénes son las personas más idóneas para proporcionar capacitación sobre esta materia, a estos participantes y utilizando esta modalidad? Describa un equipo apropiado de capacitadores para el curso. 6. S eleccionar el lugar donde se llevará a cabo la capacitación: ¿Cuál es el lugar más apropiado para llevar a cabo este curso de capacitación? Haga recomendaciones sobre el lugar apropiado para realizar la capacitación. 7. D eterminar la duración del curso de capacitación: ¿Cuánto debe durar el curso? Haga recomendaciones sobre la duración de este curso. 8. S eleccionar los métodos de capacitación: ¿Qué mezcla de métodos ayudará a cubrir las necesidades de los participantes? Haga una lista de métodos que podrían utilizar los capacitadores para lograr distintos objetivos de aprendizaje. 9. S eleccionar y adaptar los medios y materiales de capacitación: ¿Qué mezcla de medios de capacitación cubrirá mejor las necesidades de este grupo de participantes? Describa los medios y materiales que serían apropiados para este curso. 10. Formular el plan para la transferencia de capacitación: ¿Cómo ayudará a los participantes a aplicar sus nuevos conocimientos y habilidades cuando concluyan la capacitación? Haga recomendaciones sobre estrategias para asegurar la transferencia de capacitación. 11. F ormular el plan para la evaluación: ¿Cómo sabrá si la capacitación fue eficaz? Haga una lista de los métodos de evaluación que se deben utilizar durante este curso. 12. F ormular el plan del curso de capacitación: Planificar la agenda, preparar los materiales y hacer los arreglos de logística. Prepare una agenda de muestra para el primer día del curso; incluya recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animación y actividades de evaluación diarias. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Cómo diseñar un curso de capacitación eficaz Estudio de caso 1 Una organización no gubernamental de salud de la mujer le ha pedido a su equipo de capacitación que diseñe un curso para desarrollar las habilidades de los trabajadores de salud comunitarios (TSC), con el objeto de educar a la comunidad y remitir a los servicios clínicos apropiados a las mujeres en riesgo de tener complicaciones, o que están sufriendo complicaciones, a causa de un aborto incompleto o realizado en condiciones inadecuadas. Un equipo de capacitadores enfermeras-obstetrices facilitará el curso para 100 TSCs en dos provincias. El nivel de alfabetización de los TSC varía entre muy bajo y moderado. Los TSC ya han sido capacitados en técnicas de servicios especiales de asistencia pública en las comunidades y educación comunitaria en materia de anticoncepción, planificación familiar y VIH. No han recibido ninguna capacitación anterior sobre el aborto y sus complicaciones, y no tienen mucho conocimiento acerca de las intervenciones médicas en mujeres que han sufrido complicaciones del aborto. Tampoco tienen mucha información sobre los establecimientos de salud que ofrecen servicios de atención postaborto (APA) o sobre las formas de facilitar el acceso a estos servicios. En cursos de capacitación anteriores, varios de los TSC expresaron el deseo de establecer sistemas de transporte urgente de las mujeres, pero no cuentan con mucha información sobre cómo hacerlo. Se espera que después de la capacitación los TSC sean capaces de: l Impartir educación individual y en grupo sobre el aborto inducido en condiciones de riesgo y el aborto espontáneo, así como los síntomas de las complicaciones. l Movilizar a las comunidades para que establezcan sistemas de transporte urgente. l Facilitar el acceso a la atención médica para las mujeres con síntomas. l Proporcionar cuidados de seguimiento en el hogar, tales como consejería postaborto, instrucciones de cuidados autoadministrados, reabastecimiento de métodos anticonceptivos (si se desea) y remisión a otros servicios (si es necesario). Estudio de caso 2 El Ministerio de Salud ha pedido a su equipo de capacitación que diseñe un curso para mejorar los servicios de planificación familiar en 20 de sus puestos de salud rurales en una provincia. En estas áreas, existe una gran necesidad no satisfecha de métodos anticonceptivos. Dos enfermeras capacitadas ofrecen atención primaria, incluidos los servicios de planificación familiar, en cada puesto de salud. Las enfermeras han recibido capacitación adecuada en los métodos anticonceptivos, pero capacitación limitada en la consejería sobre la anticoncepción y los cuidados de seguimiento. Los puestos de salud, por lo general, cuentan con un abastecimiento adecuado de métodos anticonceptivos. Las enfermeras reciben poca supervisión o apoyo. Ellas informan de que disfrutan cuando salen de los puestos y socializan con sus colegas. Dado que las enfermeras suelen ser el único personal clínico en dichos puestos, el Ministerio de Salud quiere que ellas permanezcan en los puestos el mayor tiempo posible durante la capacitación, de manera que no se interrumpan los servicios. La provincia cuenta con un centro de conferencias, el cual suele utilizarse por grupos de turistas y trabajadores de urbanización. El Ministerio de Salud espera que, para el final de la capacitación, estas enfermeras estén capacitadas para proporcionar consejería integral sobre la salud reproductiva, métodos anticonceptivos, los cuidados de seguimiento, y la remisión a otros servicios de salud sexual y reproductiva. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 129 Cómo diseñar un curso de capacitación eficaz Estudio de caso 3 Un grupo defensor de los derechos de las mujeres ha pedido a su equipo que organice un curso de capacitación para un grupo de 20 administradores de salud, que asistirán a un congreso. En este país específico, las mujeres tienen el derecho legal de interrumpir el embarazo en caso de violación. Los obstáculos en el sistema de salud y en el sistema judicial, así como la falta de conocimiento de la ley por parte de las mujeres y los profesionales de la salud, suelen interponerse en su derecho de obtener servicios de aborto legal en dichos casos. Estos administradores no conocen muy bien las circunstancias bajo las cuales el aborto es permitido por la ley. Recientemente, varios casos que recibieron mucha atención destacaron esta carencia crítica de conocimiento, y han despertado el interés y la inquietud de los administradores respecto a este asunto. Por lo menos varios de ellos han expresado el deseo de averiguar formas en las que podrían aumentar el acceso a los servicios de aborto legal. El grupo defensor de los derechos de las mujeres espera que, para el fin de la capacitación, ustedes serán capaces de: l Sensibilizar a los administradores en cuanto al problema de la violencia sexual l Proporcionarles un modelo de servicios integrales de aborto para las víctimas de violencia sexual, incluidos los servicios jurídicos, médicos y psicosociales l Desarrollar las habilidades de los participantes para abogar por la prestación de dichos servicios en sus instalaciones l Aumentar su conocimiento de las circunstancias bajo las cuales el aborto es permitido por la ley en casos de violación El grupo quiere que cada participante concluya el curso con un plan de acción integral para establecer, mantener y monitorear los servicios en sus instalaciones. Los administradores están disponibles para tomar un curso de dos horas. A usted le preocupa el hecho de que quizá no disponga de suficiente tiempo para cumplir todos estos objetivos. Estudio de caso 4 Una destacada empresa distribuidora de productos médicos ha pedido a su equipo de capacitación clínica que lleve a cabo medio día de capacitación en ventas del instrumental de AMEU, para 30 de sus representantes de ventas. Aunque no ha realizado una evaluación formal de las necesidades de estos participantes, usted sabe que todos los representantes de ventas cuentan con años de experiencia en el comercio de productos médicos. Para el fin de la capacitación, estos vendedores deberán ser capaces de comunicarse eficazmente con los prestadores de servicios de salud respecto a los beneficios y el uso de la AMEU tanto para los proveedores como para las pacientes. Asimismo, los vendedores deberán ser capaces de demostrar el uso del instrumental de AMEU sin tener que utilizar modelos pélvicos o pacientes. Usted sabe, por experiencia, que los vendedores gozarán de mayor éxito al presentar este producto frente a los prestadores de servicios de salud si pueden realizar exposiciones eficaces. También necesitan suministrarles materiales educativos a los profesionales de la salud. Estos vendedores no proporcionarán capacitación clínica a los prestadores de servicios de salud, pero usted quiere que ellos lo ayuden a identificar los proveedores que están interesados en recibir capacitación clínica, así como a compartir información con los profesionales de la salud acerca de las oportunidades de capacitación. 130 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador C a p a c i t a c i ó n e n e q u i p o s Propósito: El propósito de esta sesión es educar a los participantes sobre cómo trabajar con eficacia en un equipo de capacitación. Objetivos: Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de: 1. Citar las ventajas de la capacitación en equipos 2. Proporcionar ejemplos de estrategias para capacitar eficazmente en equipos 3. Describir el propósito de las sesiones de presentación de informes de los cocapacitadores 4. Proporcionar ejemplos de preguntas apropiadas para hacer durante una sesión de informes de los co-capacitadores Materiales: q Rotafolio q Marcadores q Bola q Manual de referencia Preparativos: q Rotule el papel de rotafolio: Beneficios de la capacitación en equipos q Prepare el papel de rotafolio: Los co-capacitadores eficientes... (véanse las instrucciones para el contenido del rotafolio) q Rotule el papel de rotafolio: Estrategias para la capacitación eficaz en equipos Tiempo total: 20 minutos Instrucciones: 1. Presente la sesión: Capacitación en equipos. l Explique que el trabajo en equipo con co-capacitadores trae muchos beneficios. 10 minutos Vamos a reflexionar sobre algunas de las formas en que la capa- citación en equipos aumenta la calidad y eficacia de los cursos de capacitación. También vamos a discutir algunas directrices para trabajar eficazmente con otros capacitadores. l Pida a los participantes que se pongan de pie y formen un círculo, pero no se una al círculo. l Explique que los participantes se tirarán una bola pequeña dentro del círculo, sin ningún orden específico. Cuando un participante atrape la bola, él o ella debe ofrecer una idea sobre los beneficios de la capacitación en equipos. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 131 l Fije en la pared el papel de rotafolio: Beneficios de la capacitación en equipos. Explique que usted anotará cada idea. l Entregue la bola a un participante. Pídale que sugiera una forma en que él o ella cree que la capacitación en equipos podría aumentar la calidad y eficacia de la capacitación. l Una vez que el participante haya compartido una idea, dígale que le tire la bola a otro participante. l Escriba las ideas de los participantes en el papel de rotafolio. l Agregue las siguientes ideas según sea necesario: m Expone a los participantes a una variedad de estilos de capacitación m Reduce el cansancio de los capacitadores permitiendo que compartan las tareas m Disminuye la carga de la facilitación de sesiones y la supervisión de trabajo en grupos pequeños m Permite que los participantes se beneficien de las distintas habilidades y experiencias de los capacitadores m Les permite a los co-capacitadores resolver problemas en conjunto m Les permite a los co-capacitadores corresponder retroalimentación constructiva entre ellos a lo largo del curso de capacitación l Pida a los participantes que tomen asiento. 2. Facilite la discusión sobre cómo trabajar eficazmente con co-capacitadores. 10 minutos l Explique que aunque la capacitación en equipos trae muchos beneficios, la co­capacitación exitosa requiere planificación, comunicación y colaboración entre los co-capacitadores. l Fije en la pared el papel de rotafolio: Los co-capacitadores eficientes… m Trabajan para establecer relaciones de trabajo respetuosas y colaboradoras. m Entran en nuevos cursos de capacitación con las funciones de cómo llevar a cabo la capacitación definidas claramente y compartiendo las mismas expectativas. m Resuelven las situaciones difíciles que surgen durante los cursos de capacitación. l Fije en la pared el papel de rotafolio: Estrategias para la capacitación eficaz en equipos. l Pida a los participantes que compartan varias estrategias para la capacitación eficaz en equipos. Anote sus ideas en el papel de rotafolio. Agregue los si­guien­tes puntos clave a la lista, según sea necesario. Proporcione oralmente los ejemplos en itálicas. 132 m Antes del curso, pónganse de acuerdo sobre cómo manejar situaciones posiblemente problemáticas: Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador •C ómo intervenir si a un capacitador se le olvida un punto importante. • Cómo manejar los comportamientos de participantes desafiantes. • Cómo prevenirse unos a otros si el ritmo de la capacitación es demasiado rápido o demasiado lento. • Cómo avisarse unos a otros cuando una sesión o presentación se esté pasando del tiempo que le fue programado. m Antes del curso, identifique los puntos de vista opuestos y establezca formas de comunicarse sobre ellos con los participantes: Por ejemplo, si un capacitador cree que la abstinencia es la mejor forma de evitar el VIH y otras infecciones de transmisión sexual, mientras que otro capacitador favorece la educación y la distribución de condones para asegurar el uso correcto y constante de condones, los capacitadores deben trabajar para asegurar que los participantes entiendan que hay distintas opciones para la prevención y que los capacitadores no están compitiendo para promover sus puntos de vista. m Presten toda su atención unos a otros, aun cuando no sea su turno de facilitar. m Separe algún tiempo al final de cada día de capacitación para informar y discutir cualesquiera asuntos o inquietudes que hayan surgido. m Formule planes para hacer los ajustes necesarios a la agenda del curso. l Remita a los participantes a la página 56 del manual de referencia para que vean el volante que resume algunos de los beneficios de la cocapacitación, así como directrices para ésta. l Remita a los participantes a la página 142 del manual de referencia para que vean el Formulario de reunión de los co-capacitadores. Explique que éstas son algunas preguntas que los co-capacitadores pueden utilizar al final del día para iniciar un debate sobre los asuntos y las inquietudes que surgieron durante la sesión de capacitación, así como sobre los ajustes apropiados que deben realizarse. Esta actividad se llama “debriefing.” l Pregunte a los participantes qué otras preguntas de informe les han resultado útiles. l Diga a los participantes que los capacitadores principales de este curso de capaci­tación se reúnen al final de cada día para reflexionar sobre los aconte­ cimientos del día y hacer los ajustes necesarios al curso. 3. Agradezca al grupo por sus buenas ideas y haga el enlace con la próxima sesión. Ahora que hemos discutido la capacitación eficaz en equipos, pasa- remos a discutir cómo manejar situaciones difíciles. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 133 Cómo manejar situaciones difíciles Propósito: El propósito de esta sesión es ayudar a preparar a los participantes para manejar situaciones difíciles compartiendo estrategias sobre cómo hacerles frente. Objetivos: Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de: 1. Describir soluciones para desenvolverse en situaciones problemáticas o difíciles en calidad de capacitadores Materiales: q Papel en blanco q Marcadores (uno para cada subgrupo) q Tarjetas con situaciones difíciles q Manual de referencia Preparativos: q Copie y recorte las tarjetas con situaciones difíciles Tiempo total: 35 minutos Instrucciones: 1. Presente la sesión: Cómo manejar situaciones difíciles. l Explique que en casi todos los cursos de capacitación ocurre un suceso inesperado que interrumpe el aprendizaje del grupo o es difícil de manejar. 5 minutos m La habilidad del capacitador de desenvolverse eficaz y eficientemente en estas situaciones asegurará que no se pierda el hilo de la capacitación y que no se vea afectada la materia de la capacitación. m En esta sesión se proporciona a los participantes la oportunidad de pensar sobre cómo responderían frente a diversas situaciones difíciles o pro­ blemáticas. 2. Presente la actividad de lluvia de ideas. 25 minutos 134 l Diga a los participantes que se dividirán en subgrupos, y cada subgrupo debe designar un relator, un anotador y un cronometrador. m Usted distribuirá las tarjetas en las que se expone una situación problemática o difícil. En cuatro de las tarjetas, se describen situaciones problemáticas comunes, y una tarjeta está en blanco para que los participantes puedan utilizarla para compartir una situación difícil que hayan tenido que manejar en el pasado. m Los subgrupos utilizarán las tarjetas para realizar una lluvia de ideas sobre las posibles soluciones a estos problemas. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador m Cada subgrupo recibirá una serie de tarjetas. Deben poner las tarjetas en la mesa con la situación difícil hacia arriba, de manera que no puedan ver las posibles soluciones. m Los integrantes de cada subgrupo tomarán turnos para seleccionar una tarjeta y leer la situación a los otros integrantes de su subgrupo, sin mirar las soluciones en el dorso de la tarjeta. m Después, cada subgrupo discutirá las formas de manejar dicha situación si llegara a surgir durante el curso de capacitación. El anotador tomará apuntes sobre sus ideas. m Una vez que el subgrupo haya discutido las cuatro situaciones, sus integrantes pensarán en un ejemplo de una situación problemática que uno de ellos afrontó durante un curso de capacitación, e intercambiarán ideas sobre las posibles soluciones. El anotador escribirá la situación en la parte frontal de la tarjeta; y, en el dorso, las soluciones para manejar la situación. l Divida a los participantes en subgrupos y pídales que concluyan la actividad en 15 minutos. m Utilice un método creativo para dividir a los participantes en subgrupos. m Entregue a cada subgrupo las tarjetas con situaciones difíciles, papel en blanco y marcadores. m Recuerde a los participantes que tienen 15 minutos para concluir la actividad; déles un aviso de dos minutos. m Los capacitadores deben circular por el salón y brindar apoyo a los subgrupos, según sea necesario. l Facilite los informes y la discusión en plenaria. m Pida al relator de cada subgrupo que comparta varias soluciones que hayan formulado para una de las cuatro situaciones difíciles, así como su quinta situación de capacitación y sus soluciones. m Dé dos minutos a cada subgrupo. m Asegúrese de que cada subgrupo exponga una situación distinta. m Una vez que cada subgrupo haya presentado, pregunte a los otros subgrupos qué otras estrategias pueden sugerir para manejar la situación. 3. R esuma la sesión y remita a los participantes a las páginas 29 y 36 del manual de referencia para que consulten los volantes sobre cómo manejar situaciones difíciles. l Explique a los participantes que ésta no es una lista de todas las posibles situaciones problemáticas o difíciles. l Motive a los participantes a tomarse su tiempo cuando planifiquen eventos de capacitación para que piensen siempre en las situaciones problemáticas que probablemente surgirán durante distintos cursos, y para que formulen estrategias sobre cómo manejarlas. 5 minutos Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 135 l Pregunte al grupo qué otras estrategias pueden sugerir para manejar situaciones problemáticas y difíciles. 4. A gradezca al grupo por sus excelentes soluciones y haga el enlace con la próxima sesión. El manejo de situaciones difíciles, y por lo general inesperadas, es una de las muchas habilidades que hemos aprendido durante este curso. Ahora pasaremos a la segunda parte de este curso, la cual trata de las habilidades de capacitación y orientación clínica. Nota a los capacitadores: Esta es la sesión final de la Parte 1. Si no está incluyendo la Parte 2 en este curso, pase a las actividades de cierre y evaluación. 136 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Tarjetas de situaciones difíciles Se va la electricidad Se enferma su co-capacitador el día de la capacitación Ha llegado sólo la mitad de los participantes cuando se supone que empiece la capacitación No han llegado los materiales de capacitación Situaciones difíciles: Situaciones difíciles: Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 137 Tarjetas de situaciones difíciles Posibles soluciones: • Trate siempre de repasar de antemano tanto su función como la de su co-capacitador • Trate de encontrar un sustituto • Explique la situación a los participantes e identifique otra ocasión para abarcar esos materiales • Remita a los participantes a otros materiales que traten el tema Posibles soluciones: • Mude la capacitación a otra instalación • Salga al aire libre o a un área con luz natural • Dirija a los participantes en actividades que no dependen de medios audiovisuales • Cuando sea posible, durante la etapa de planificación del evento, ingenie actividades auxiliares para enseñar cada tema sin electricidad • Involucre a los participantes pidiéndoles que investiguen y presenten las secciones del material de su co-capacitador Posibles soluciones: • Informe a los participantes al respecto y proporcióneles los materiales más adelante • Pregunte a las personas ahí presentes si saben de los materiales de capacitación y del manual, lo cual le permitirá hacer copias si es necesario alguna razón por la cual no hayan llegado los demás participantes. En casos donde los retrasos son inevitables, tales como cuando el tráfico es muy malo o se atrasó una reunión anterior, quizás convenga esperar de 15 a 20 minutos antes de empezar • Utilice el rotafolio para anotar los puntos importan- • Son comunes las diferencias culturales con respecto • Lleve siempre consigo por lo menos un ejemplar de tes y las instrucciones para las actividades • Prepare actividades que puedan realizarse sin materiales impresos • Involucre a los participantes pidiéndoles que presenten temas de capacitación en formas creativas Posibles soluciones: 138 Posibles soluciones: al tiempo, y puede que sea la norma en esta cultura llegar tarde a los eventos • Asegúrese de llegar a un acuerdo con el grupo completo sobre las normas respecto a las horas de inicio y conclusión de las sesiones de capacitación Posibles soluciones: Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Parte 2: Modalidades de capacitación clínica y habilidades de orientación Modalidades de capacitación clínica individualizada Propósito: El propósito de esta sesión es enseñar a los participantes sobre las modalidades de capacitación clínica individualizada y eficaz que pueden utilizarse en una va­riedad de ámbitos y junto con la capacitación y la orientación clínica en grupos. Objetivos: Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de: 1. Citar los componentes esenciales de tres tipos de modalidades de capacitación clínica individualizada 2. Expresar las posibles barreras para aplicar dichas modalidades 3. Describir qué asuntos deben abordarse para asegurar que el aprendizaje asistido por computadora, la supervisión con apoyo y la capacitación estructurada en el trabajo se realicen de manera eficaz Materiales: q Hoja de trabajo: Modalidades de capacitación clínica individualizada q Manual de referencia Preparativos: q Prepare con antelación la hoja de trabajo Modalidades de capacitación clínica para poder corregir o complementar las respuestas de los subgrupos. Tiempo total: 1 hora Instrucciones: 1. Presente la sesión: Modalidades de capacitación clínica individualizada. l Explique a los participantes: En esta sesión vamos a aprender sobre tres modalidades de capacitación eficaz que pueden utilizarse conjuntamente, con métodos en grupos y orientación clínica, un tema que abarcaremos más adelante en el curso. 5 minutos Aprenderemos más sobre el aprendizaje asistido por computadora, la supervisión con apoyo y la capacitación estructurada en el trabajo. l Explique que estos métodos pueden resultar útiles para cubrir las necesidades y metas personales de los participantes, particularmente en vista de los diversos contextos en que viven y trabajan, y de las limitaciones de recursos y tiempo que afrontan. l Explique que los capacitadores, trabajando junto con los participantes, necesitan determinar qué métodos o combinación de métodos podría funcionar mejor para cumplir las metas de la capacitación. m Una combinación de modalidades de capacitación en grupo e individualizada permite a los participantes beneficiarse de los puntos fuertes de ambas formas de capacitación, y, por ende, maximiza la eficiencia y el impacto. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 139 55 minutos 2. F acilite la actividad de investigación sobre las modalidades de capacitación clíni­ ca individualizada. l Utilice un método creativo para dividir a los participantes en tres subgrupos. Pida a cada subgrupo que designe un anotador, un informante y un cronometrador. l Remita a cada subgrupo a las páginas 50 a 53 del manual de referencia para investigar una modalidad de capacitación clínica individualizada, y conteste las preguntas en la hoja de trabajo Modalidades de capacitación clínica individualizada. l Dé 20 minutos a cada subgrupo para que investigue el tema que le fue asignado, conteste las preguntas en la hoja de trabajo y prepare un informe de 10 minutos (máximo) para exponer al grupo completo. m Las tres modalidades son: el aprendizaje asistido por computadora, la supervisión con apoyo y la capacitación estructurada en el trabajo. l Solicite que los informantes de los subgrupos compartan, uno a la vez, los puntos salientes, no todas las respuestas de su subgrupo, de la hoja de trabajo: m Los tres componentes más esenciales de esta modalidad de capacitación clínica. m Una experiencia positiva y una negativa con esta modalidad de capacitación (si nadie en el grupo ha tenido una experiencia con esta modalidad, el informante podría presentar un aspecto positivo y otro negativo de esta modalidad de capacitación, basándose en lo que ellos saben sobre la modalidad). m Dos de las barreras que dificultan la ejecución de este tipo de capacitación. m Los tres asuntos principales que se deben tratar para garantizar que este tipo de capacitación sea eficaz. l Solicite que, mientras cada subgrupo haga su presentación, los otros participantes rellenen su hoja de trabajo Modalidades de capacitación clínica individualizada. l Después que todos los subgrupos hayan concluido, formule las siguientes preguntas: ¿Qué aprendieron de esta actividad? ¿Cómo es que esta información puede ayudarnos en calidad de capacitadores? 3. Resuma la sesión. l Explique que los capacitadores necesitan determinar qué combinación de modalidades de capacitación clínica eficaz funcionaría mejor en ese ambiente para cumplir las metas de la capacitación. 4. Haga el enlace con la próxima sesión. Ahora que hemos discutido distintas modalidades de capacitación clí- nica, hablemos específicamente sobre las habilidades de orien­tación clínica. 140 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Modalidades de capacitación clínica individualizada Aprendizaje asistido por computadora Supervisión con apoyo Capacitación estructurada en el trabajo ¿Cuáles son los componentes esenciales de esta modalidad de capacitación? ¿Qué experiencias personales positivas ha tenido con esta modalidad de capacitación?* ¿Qué experiencias personales negativas ha tenido con esta modalidad de capacitación?* ¿Cuáles son algunas de las barreras que dificultan la aplicación de esta modalidad de capacitación? ¿Qué asuntos importantes deben tratarse con el fin de garantizar que esta modalidad de capacitación sea eficaz? * S i nadie en el grupo ha tenido una experiencia con esta modalidad, el grupo podría discutir los aspectos positivos y negativos de la misma partiendo del conocimiento que ya tienen respecto a dicha modalidad. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 141 Habilidades de orientación clínica Propósito: El propósito de esta sesión es enseñar a los participantes modalidades y habilidades de orientación clínica eficaz. Los participantes observarán, practicarán y luego serán evaluados respecto a las habilidades de orientación eficaz que utilizarían para capacitar a los profesionales de la salud tanto en ambientes simulados como en lugares clínicos reales. Objetivos: Al final de esta sesión, los participantes serán capaces de: 1. Exponer el propósito de la orientación clínica eficaz de los profesionales de la salud 2. Describir el proceso de orientación tanto en ambientes simulados con modelos como en lugares clínicos reales 3. Identificar las características de la orientación eficaz e ineficaz 4. Dar y recibir retroalimentación de manera eficaz 5. Realizar orientación clínica eficaz en ambientes simulados y en lugares clínicos reales Materiales: q Rotafolio q Marcadores q Orientación clínica eficaz: lista de verificación de aptitudes q Instrucciones y guión para la representación de orientación clínica ineficaz q Instrucciones y guión para la representación de orientación clínica eficaz q Volante: Cómo dar y recibir retroalimentación (página 89) q Materiales para la demostración de orientación clínica y su práctica en grupos pequeños; por ejemplo, para la AMEU: modelo pélvico, espéculo, tenáculo, gasa, recipiente antiséptico, recipiente transparente para ver el tejido, fórceps, aspirador de AMEU, cánula, guantes, jeringa con aguja hipodérmica, extensor de aguja (optativo) Nota a los capacitadores: Si están utilizando un procedimiento clínico distinto al de la aspiración manual endouterina (AMEU) para la demostración, el procedimiento debe ser igual para las representaciones de la Orientación clínica ineficaz y eficaz. Tendrán que preparar una nueva representación incorporando similares ejemplos de técnicas de orientación clínica ineficaz y eficaz. Asimismo, si no están utilizando la AMEU para la práctica en grupos pequeños, necesitarán ela­ borar u obtener con antelación una lista de verificación de aptitudes apropiada para la evaluación clínica. Si están utilizando diversos procedimientos clínicos para la demostración y la práctica en grupos pequeños, necesitará reunir los materiales necesarios para ambos. 142 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador q Listas de verificación para la evaluación clínica (la lista de verificación para la evaluación clínica del procedimiento de AMEU y un ejemplo de la lista de verificación de las habilidades de consejería en la planificación familiar postaborto en las páginas 142 y 143 del manual de referencia) q Optativo: Bola; videograbadora y equipo de video Preparativos: q Prepare el rotafolio: Requisitos de la capacitación con modelos, con cinco puntos q Copie la hoja Orientación clínica eficaz: lista de verificación de aptitudes (varias copias por cada participante) q Copie las instrucciones y el guión para las representaciones de orientación clínica ineficaz y eficaz q Copie el volante: Cómo dar y recibir retroalimentación q Rotule el papel de rotafolio: Orientación ineficaz q Rotule el papel de rotafolio: Orientación eficaz q Prepare posibles respuestas para las representaciones de orientación clínica ineficaz y eficaz q Si los participantes no son experimentados con el uso de la AMEU, prepare otra demostración de orientación clínica y una actividad de práctica en grupos pequeños conforme al conocimiento y las habilidades clínicas de los participantes q Optativo: Haga arreglos para realizar la práctica de orientación clínica en un lugar clínico real Tiempo total: 4 horas 10 minutos Nota a los capacitadores: El tiempo necesario para realizar esta sesión puede variar mucho según el número total de participantes y la complejidad del procedimiento clínico escogido para la práctica en grupos pequeños. Esta sesión llevará mucho más tiempo si se opta por incluir otras actividades o si se lleva a cabo la práctica clínica real. Instrucciones: 1. Presente la sesión: Habilidades de orientación clínica. l Explique que esta sesión trata de las modalidades de capacitación clínica eficaces partiendo de las aptitudes y la transferencia de habilidades, y haciendo hincapié en el proceso de orientación en ámbitos de capacitación simulada con modelos y en lugares de capacitación clínica real. 5 minutos Durante esta sesión observaremos, practicaremos y evaluaremos nuestras habilidades de orientación clínica y, a la vez, adquiriremos más práctica dando y recibiendo retroalimentación. El énfasis de esta sesión recae en la transferencia de adquisición de habilidades clínicas a otras personas, no en las habilidades clínicas en sí. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 143 l Explique que la orientación clínica se refiere a la combinación de metas, la escucha activa, las preguntas, la retroalimentación positiva, la resolución de problemas y las técnicas de evaluación que utilizan los capacitadores para ayudar a los participantes a desarrollar seguridad y aptitud en sus nuevas habilidades clínicas. Mediante la orientación, el conocimiento es transferido de los capacitadores a los participantes de tal manera que desarrolla su autoestima y sus habilidades. 2. Facilite el ejercicios de rompehielo: Atraviesen el mundo. 10 minutos l Explique la actividad a los participantes. m Pida a los participantes que lleven su silla a un espacio vacante en el salón y formen un círculo con las sillas mirando hacia el centro. Asegúrese de que haya una silla menos que el número total de gente, usted incluido. Solicite que todo el mundo, salvo usted, se siente en una silla. m Explique que cuando usted diga “¡Atraviesen el mundo!,” todos deben atravesar el círculo y sentarse en otra silla. No se pueden sentar en la silla que queda justo al lado de ellos. Dígales que usted también se sentará en una silla. Dado que hay una silla menos que el número total de personas, alguien quedará de pie. m La persona que está parada debe tratar de acordarse de una ocasión en que él o ella estaba aprendiendo una nueva habilidad clínica, y nombrar una técnica utilizada por su capacitador que ayudó mucho al participante a adquirir la nueva habilidad. Dé un ejemplo a los participantes: Cuando estaba aprendiendo cómo insertar el DIU, antes de intentarlo por mi cuenta, mi capacitador me hizo observar varias veces cómo un practicante clínico calificado insertaba un DIU. m La persona que está de pie entonces grita, “Atraviesen el mundo” y se sienta en la silla más cercana. Todos los otros participantes correrán a través del círculo y se sentarán en otra silla. Una vez más, la persona que quede de pie comparte una experiencia de capaci­ tación clínica eficaz. m Repítalo varias veces. l Optativo: Use “Tirar la bola” como otra opción de actividad de animación si el salón no está configurado para realizar la actividad Atraviesen el mundo: 144 m El capacitador tira la bola a un participante y pide a la persona que recuerde una ocasión en que estaba aprendiendo una nueva habilidad clínica. Pida al participante que nombre una técnica utilizada por su capacitador, que lo haya ayudado mucho a aprender la nueva habilidad. m Una vez que esa persona haya contestado la pregunta, ella tira la bola a otro participante y él o ella continúa compartiendo su experiencia. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador m Repítalo varias veces. Nota a los capacitadores: Si los participantes han estado sentados por un tiempo y parecen estar inquietos, puede que sea mejor seleccionar la actividad Atraviesen el mundo, dado que ésta les permitirá moverse y estar más alerta. 3. Facilite una discusión y una lluvia de ideas sobre los principios de la orientación eficaz. l Presente el proceso de orientación (10 minutos). m La orientación es una habilidad esencial para los capacitadores que trabajan en asuntos de salud reproductiva. Es una modalidad de capacitación y una actividad específica llevada a cabo por los capacitadores. m La transferencia de información y el desarrollo de habilidades ocurre en tres fases de la orientación: • Demostración: En la primera fase, el capacitador u orientador clínico explica y efectúa la habilidad mientras que el participante observa la demostración. • Práctica: Durante la segunda fase, el participante practica la habilidad mientras que el orientador lo supervisa y le brinda apoyo. Esta fase puede ocurrir tanto en ambientes simulados como en lugares clínicos reales. • Evaluación: En la fase final, el orientador evalúa el nivel de aptitud del participante para efectuar la habilidad, según un protocolo estandarizado. • Esta estrategia de tres fases maximiza la orientación para garantizar que los participantes puedan efectuar nuevas habilidades con un alto nivel de aptitud. 1 hora 10 minutos m El objetivo de la orientación es transferir las habilidades del capacitador clínico al participante mediante retroalimentación inmediata sobre el desempeño del participante al efectuar dichas habilidades, proporcionando tanto refuerzos positivos como sugerencias para mejorar. l Ahora, discuta cada fase de la orientación en detalle (30 minutos). Ahora discutiremos cada fase en más detalle. m Pregunte a los participantes cuáles son sus ideas sobre cada etapa y agregue otros puntos sobresalientes que no hayan mencionado antes de pasar a la próxima pregunta. m Presente la Fase 1: Demostración. m Pregunte a los participantes: ¿Por qué es importante la fase de demostración? Entre las respuestas deberían figurar: Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 145 • Para que un practicante clínico calificado demuestre correctamente el procedimiento clínico conforme al protocolo de desempeño normativo. • Para dar a los participantes una clara representación del desempeño que se espera de ellos cuando efectúan la habilidad. • Para permitir a los participantes que observen y hagan preguntas sobre la habilidad antes de practicarla por sí solos. m Pregunte a los participantes: ¿Qué necesita saber y hacer un capacitador u orientador para realizar la demostración con eficacia? Entre las respuestas deberían figurar: 146 • Demostrar destreza en la habilidad que se está enseñando, conforme al protocolo normativo. • Realizar la demostración en una forma clara que siga el procedimiento estándar y dé suficiente tiempo a los participantes para que observen y entiendan cada paso de la habilidad. • Demostrar la habilidad de manera realista, utilizando los materiales reales para simular el ámbito clínico lo más posible. • Discutir la demostración después y apartar suficiente tiempo para contestar preguntas y aclarar inquietudes antes de pasar a la próxima fase. m Presente la Fase 2: Práctica. m Pregunte a los participantes: ¿Qué funciones específicas desempeña el orientador durante la sesión de práctica del participante? Entre las respuestas deberían figurar: • Ayudar al participante a establecer metas de aprendizaje basado en aptitud antes de iniciar la práctica. • Brindar apoyo y aliento al participante durante el aprendizaje de nuevas habilidades. • Escuchar atentamente al participante y formular preguntas para aclarar y adelantar el aprendizaje. • Proporcionar retroalimentación oportuna y específica, tanto refuerzos positivos como sugerencias concretas sobre cómo mejorar cuando sea necesario, antes, durante y después de la práctica. • Ayudar al participante a aprender a resolver problemas y situaciones difíciles en los ámbitos clínicos. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador m Pregunte a los participantes: ¿Cuáles son algunas de las diferencias entre los ambientes de práctica clínica simulada y los lugares de práctica clínica real? Entre las respuestas deberían figurar: • En los ambientes clínicos simulados, por lo general, se utilizan modelos y se ayuda a los participantes a adquirir nuevas habilidades clínicas, a la vez que se minimizan algunas de las desventajas de practicar en pacientes (tal como aumentar el posible riesgo de complicaciones o molestias que surgen cuando practicantes clínicos menos experimentados efectúan procedimientos en las pacientes). • Los ambientes simulados le permiten al participante practicar cuantas veces sea necesario para alcanzar un nivel de destreza lo suficientemente alto como para que prosiga a practicar en una paciente. • Varios participantes pueden practicar en varios modelos a la vez, y el orientador puede pararlos en cualquier momento para proporcionar retroalimentación o instrucción. • Muchos observadores pueden ver la práctica simulada, mientras que sólo unos pocos observadores deben estar presentes en la sala de procedimientos con una paciente. • Los orientadores en lugares clínicos reales necesitan utilizar formas menos obvias (tales como señales con las manos) de pedir al participante que pare o pause lo que está haciendo, de manera que no se alarme la paciente. • Los orientadores deben refrenarse de interrumpir o efectuar la habilidad por los participantes durante las sesiones de práctica clínica real, a menos que los participantes co­rran peligro de comprometer la salud y seguridad de la paciente, en cuyo caso el orientador debe parar al participante. m Presente la Fase 3: Evaluación m Pregunte a los participantes: ¿Cuáles son las formas en que los orientadores y los participantes pueden evaluar el progreso de un participante durante el aprendizaje de una nueva habilidad? Entre las respuestas deberían figurar: • Determinar el nivel de habilidad y las necesidades del participante al inicio de la capacitación mediante una evaluación de necesidades de capacitación o un inventario de las habilidades del participante. • Establecer metas de aprendizaje realistas y evaluar el progreso durante la capacitación. • Proporcionar al participante retroalimentación específica y útil a lo largo del proceso de aprendizaje. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 147 • Utilizar listas de verificación del aprendizaje clínico basadas en aptitudes, con el fin de medir el desempeño de las habilidades del participante conforme a un procedimiento normativo, y como herramienta para proporcionar retroalimentación (esta lista de verificación también puede utilizarse para determinar si el participante ha adquirido destreza en la habilidad). l Discuta la clave de la capacitación con modelos y de la orientación clínica eficaz (30 minutos). m Muestre el papel de rotafolio: Requisitos de la capacitación con modelos, y escriba los puntos a continuación. El éxito de la capacitación con modelos depende de cuán bien los modelos y el ambiente de aprendizaje simulen la experiencia clínica real. Para ser eficientes, los participantes necesitan: • Modelos realistas y suficiente tiempo de práctica. • Un entorno que se asemeje bastante al lugar donde trabajará el participante. • Un orientador que demuestre tanta destreza con un modelo como con una paciente. • Adquirir aptitud en el modelo antes de practicar en pacientes. • Información específica sobre cómo el modelo podría diferenciarse de un ser humano. m Distribuya y repase “Orientación clínica eficaz: lista de verificación de aptitudes.” m Realice una lluvia de ideas sobre la clave para lograr una orientación clínica eficaz y escriba las respuestas en un papel de rotafolio en blanco. Asegúrese de incluir los siguientes puntos y comente sobre ellos según sea necesario: • Siempre se deben respetar los derechos de la paciente en las sesiones de práctica clínica real. • Siga la regla de “no hacer ningún daño” en todo momento. • Los orientadores siempre deben esforzarse por mantener la confianza del participante y por fomentar confianza entre el participante y la paciente. • Los orientadores nunca deben tener prejuicios contra los participantes o insultarlos, sino que deben alzarles la moral sobre su proceso de aprendizaje. 4. Facilite representaciones que demuestren orientación ineficaz y eficaz. 60 minutos l Presente la demostración de orientación ineficaz (30 minutos). 148 m Puede describir la representación de manera concisa al grupo completo y solicitar que dos participantes desempeñen los papeles descritos. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Vamos a realizar una representación sobre orientación clínica inefi- caz. En esta representación, tres personas van a desempeñar tres papeles distintos. Yo haré de orientador, un participante hará de aprendiz clínico, y otro hará de paciente. Para fines de aprendizaje, vamos a demostrar las prácticas de orientación ineficaz. Durante la representación, por favor anoten en su hoja Orientación clínica eficaz: lista de verificación de aptitudes, las prácticas que observen que consideren ser ineficaces. Después de la representación, discutiremos nuestros resultados. m Pida a un participante que desempeñe el papel de aprendiz y a otro que haga de paciente. Podría utilizar el guión de la hoja Repre­senta­ ción de orientación ineficaz: Procedimiento de AMEU, o una combinación de guión con improvisaciones individuales de los participantes, según los papeles. Si no utiliza un guión, asegúrese de que los actores lo ayuden a incluir ejemplos importantes de orientación ineficaz. m Si usa el guión, déselo a los actores para que lo lean y se describan el uno al otro el papel que deben desempeñar: el aprendiz debe desempeñar el papel un poco nervioso y no muy seguro de sí mismo; la paciente debe estar asustada y nerviosa; y, en calidad de orientador, usted será demasiado directivo y un poco condescendiente. La “paciente” debe arrodillarse más arriba del modelo pélvico para hacer de la voz de la paciente. (Para mayor información sobre cómo incluir el papel de paciente en los juegos de roles clínicos, véase Uso de este manual.) l Lleve a cabo la representación. l Dirija una discusión. Después de la representación, remítase a su justificativa y respuestas preparadas de antemano para la Orientación clínica ineficaz, a fin de asegurar que los participantes identifiquen las prácticas más ineficaces demostradas durante la representación. m Pida a los participantes que empleen métodos útiles para dar y recibir retroalimentación, según se describe en el volante Cómo dar y recibir retroalimentación. m Pida a los participantes que digan cuáles prácticas encontraron ineficaces y escríbalas en el papel de rotafolio: Orientación ineficaz. m Instruya a las personas que hicieron de paciente y aprendiz (en ese orden) que compartan lo que consideraron ser ineficaz. m Señale cualquier área no mencionada de la representación que mostró orientación ineficaz. m Al clausurar, resuma las prácticas de orientación ineficaz de la lista del rotafolio y asegúrese de mencionar que la orientación ineficaz es: controladora, directiva, no implica la participación adecuada del participante, utiliza comunicación en un sólo sentido, suele ser estresante para el participante y no incluye retroalimentación positiva. l Presente la demostración de orientación eficaz (30 minutos). Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 149 m Pida a los participantes que realicen una lluvia de ideas sobre las técnicas de orientación eficaz; recuérdeles que deben pensar en lo que dijeron durante el ejercicio de rompehielo Atraviesen el mundo, y en lo que se ha discutido hasta ahora. Escriba sus respuestas en el papel de rotafolio: Orientación eficaz. Esta representación es una demostración de la orientación clíni- ca eficaz. Una vez más, hago de orientador, y dos participantes harán de aprendiz y de paciente. Mientras observen la representación, por favor evalúen la demostración usando la “Orientación clínica eficaz: lista de verificación de aptitudes. Al terminar la representación, discutiremos nuestros resultados. 1 hora 30 minutos m Pida a un participante que desempeñe el papel de aprendiz y a otro el de paciente. Utilice el guión de la hoja Representación de orientación eficaz: Procedimiento de AMEU, o una combinación de un guión con improvisaciones individuales de los participantes según los papeles. Si no utiliza un guión, asegúrese de que los actores lo ayuden a incluir ejemplos importantes de la orientación eficaz. l Lleve a cabo la representación. l Dirija una discusión. Después de la representación, remítase a sus respuestas preparadas de antemano para la Orientación clínica eficaz, a fin de asegurar que los participantes identifiquen todas las técnicas empleadas en la representación. m Recuerde a los participantes que deben utilizar métodos eficaces para dar y recibir retroalimentación, según se describe en el volante: Cómo dar y recibir retroalimentación. m Pida a los participantes que compartan algunas respuestas de la lista de verificación para la orientación clínica eficaz, y agréguelas al papel de rotafolio: Orientación eficaz, si es que ya no figuran allí. m Pida a las personas que hicieron de paciente y aprendiz (en ese orden) que compartan lo que consideraron ser más eficaz. m Al clausurar, resuma las técnicas de orientación eficaz de la lista en el papel de rotafolio, y asegúrese de mencionar que la orientación eficaz: se centra en pasos prácticos, es colegial y respetuosa, utiliza comunicación en ambos sentidos, intenta minimizar el estrés de los participantes, y proporciona retroalimentación positiva y sugerencias concretas sobre mejoras. 5. F acilite la práctica de orientación con un ejemplo clínico. (Véase la Opción Uno en Actividades optativas para la práctica de orientación clínica, para un ejemplo no clíni­ co de práctica de orientación; la Opción Dos para ideas sobre la práctica clínica real.) 150 l Divida a los participantes en subgrupos. Si es posible, cada subgrupo debe contar con un facilitador que sea un capacitador experimentado, a fin de asegurar que los participantes ejemplifiquen la orientación con Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Nota a los capacitadores: Los participantes menos experimentados posiblemente necesiten práctica de orientación utilizando habilidades cotidianas antes de pasar a la práctica de orientación clínica simulada (Véase la Opción Uno en Actividades optativas para la práctica de orientación clínica). Los participantes con más experiencia clínica y de orientación pueden comenzar su práctica de orientación utilizando un procedimiento clínico simulado. Puede que algunos participantes estén listos para practicar sus habilidades de orientación en un ámbito clínico real (Véase la Opción Dos en Actividades optativas para la práctica de orientación clínica). exactitud. En caso de que esto no sea posible, el capacitador puede rotar entre los subgrupos para monitorear la práctica de los participantes. l Explique que los participantes ahora practicarán las habilidades de orientación clínica. m Según su nivel de habilidad clínica, los participantes pueden practicar efectuando un procedimiento clínico sencillo, como ponerle una inyección a una paciente, o uno más complicado, como realizar una evacuación endouterina con AMEU, ofrecer consejería sobre la planificación familiar postaborto, u otra habilidad. m Los participantes deben tener buen conocimiento y sentirse cómodos con el procedimiento al grado de que puedan evaluarlo sin concentrarse en cada paso, para permitirles que se centren en sus habilidades de orien­tación. Es importante que los participantes no se dejen llevar completamente por la técnica específica del procedimiento real para el cual se está proporcionando orientación, sino que se mantengan centrados en las habilidades de orientación. Nota a los capacitadores: Al seleccionar un procedimiento clínico para la práctica en subgrupos, asegúrese de que sea uno con el cual todos los participantes estén familiarizados y se sientan cómodos, de manera que se puedan centrar en sus habilidades de orientación. Resultaría difícil para los participantes aprender eficazmente nuevas habilidades de orienta­ ción y habilidades clínicas a la misma vez. Los profesionales de la salud deben agruparse según su experiencia en capacitación clínica. Los capacitadores deberán preparar de antemano una lista de verificación de evaluación de habilidades clínicas para el procedimiento clínico escogido. Aquí se muestra un ejemplo de una lista de verificación para la evaluación clínica de la práctica del procedimiento de AMEU, y en el manual de referencia se expone una lista de verificación para la consejería sobre la planificación familiar postaborto. m Los participantes se turnan haciendo de orientador, aprendiz, paciente y observadores hasta que todas las personas hayan tenido la oportunidad de practicar orientando. m Los orientadores necesitan orientar tanto en las habilidades clínicas como en las interpersonales, y pueden emplear la lista de verificación apropiada para la evaluación de habilidades clínicas, a fin de proporcionar retroalimentación al participante como parte del proceso de orientación. La persona que desempeña el papel de aprendiz puede cometer errores a propósito para permitir que la persona que está haciendo de orientador practique cómo corregir y dar retroalimentación constructiva. Los observadores utilizarán la Orientación clínica eficaz: lista de verificación de aptitudes, para evaluar las habilidades del orientador. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 151 Al concluir cada práctica de orientación, la persona que haya desempeñado el papel de orientador se autoevaluará, y las personas que hicieron de aprendiz, paciente y observadores (en ese orden) consultarán su lista de verificación para la orientación clínica eficaz, con el fin de dar retroalimentación sobre las habilidades de orientación y proporcionar sugerencias sobre mejoras. m Los facilitadores deben permitir a los participantes que den toda su retroalimentación primero, pero permanecer disponibles para proporcionar cualquier retroalimentación adicional que los participantes hayan olvidado. m Optativo: Si se dispone de los recursos necesarios, los capacitadores pueden filmar a los participantes en video mientras ellos orientan, y luego enseñarles el video para permitirles verse y oírse a sí mismos antes de que autoevalúen sus propias técnicas de orientación. l Procese la actividad de práctica de orientación dirigiendo una discusión sobre la práctica de orientación clínica: 20 minutos 10 minutos m ¿Qué ocurrió en su subgrupo? ¿Qué vieron u oyeron? m ¿Cómo se sintió ser el orientador? ¿El aprendiz? ¿La paciente? ¿Los observadores? Si se llevó a cabo la actividad optativa de práctica clínica real, ¿qué diferencias notaron los participantes entre la orientación en ambientes simulados y en ámbitos de práctica clínica real? m ¿Cuáles son algunas de las lecciones clave de esta actividad que deberíamos llevar a nuestro trabajo como capacitadores y orientadores clínicos? m Como resultado de esta sesión, ¿qué harían de manera distinta en calidad de capacitadores u orientadores clínicos? ¿En qué aspectos obrarían de forma distinta cuando capaciten y orienten trabajadores de salud en el futuro? m Una práctica de orientación simulada en grupos pequeños, tal como ésta, también puede emplearse para evaluar la aptitud para la orientación. Para mayor información, véase la Opción Tres en Actividades optativas para la práctica de orientación clínica. 6. Facilite el intercambio en el círculo de compromisos. 5 minutos l Pida a los participantes que se paren en un círculo, y que cada uno comparta una nueva técnica que planea mejorar y que se compromete a utilizar para ser un orientador eficiente para los trabajadores de salud. Vayan de participante en participante hasta que todos hayan compartido. 7. Resuma la sesión y haga el enlace con la próxima actividad. ¿Qué otras preguntas y comentarios tienen respecto a la capacitación y orientación clínica eficaz? Nota a los capacitadores: Ésta es la sesión final de la Parte 2. Pase a las actividades de cierre y evaluación. 152 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Actividades optativas para la práctica de orientación clínica Opción Uno: Ejemplo no clínico de la práctica de orientación Si los participantes son relativamente inexperimentados con habilidades de orientación clínica, les resultará útil practicar sus habilidades de orientación usando un ejemplo cotidiano primero, y después proseguir a la práctica de orientación clínica empleando un procedimiento clínico simulado. Si se dispone de suficiente tiempo, el capacitador podría demostrar primero el ejemplo no clínico de orientación para el grupo completo, y luego dividir a los participantes en subgrupos para que practiquen las habilidades de orientación. Si es posible, cada subgrupo debe contar con un facilitador que sea un capacitador experimentado, a fin de asegurar que los participantes ejemplifiquen con exactitud las buenas habilidades de orientación. De lo contrario, el capacitador puede rotar entre los subgrupos para monitorear su práctica. 1. Facilite la práctica de orientación con un ejemplo no clínico. l Pida a cada subgrupo que escoja una habilidad cotidiana sencilla que utilizarán para practicar sus habilidades de orientación, por ejemplo: hacer el nudo de la corbata de un hombre, ponerse prendas femeninas tradicionales, cocinar una comida específica, bailar una danza especial, etc. m El subgrupo puede desarrollar una lista de verificación de aptitud para las habilidades de la habilidad seleccionada. La persona que hace de orientador puede utilizar esta lista de verificación como una herramienta para evaluar al aprendiz y proporcionar retroalimentación como parte del proceso de orientación. Por ejemplo, para hacer el nudo de la corbata de un hombre, la lista de verificación podría incluir: 1. Coloque la corbata alrededor del cuello, con el extremo más grueso en el lado derecho. 2. Cruce el extremo más grueso por encima del más fino. 3. Lleve el lado más grueso alrededor y por debajo del lado más fino, etcétera. El aprendiz recibirá orientación sobre cómo efectuar cada uno de estos pasos estandarizados de la lista de verificación. l Pida a los participantes que se turnen practicando sus habilidades de orientación. m La práctica debe consistir en una persona haciendo de orientador, una de aprendiz, y el resto haciendo de observadores, quienes evaluarán la habilidad del orientador utilizando la Orientación clínica eficaz: Lista de verificación de aptitudes. m Al concluir cada sesión de práctica, el orientador debe autoevaluarse, y después el aprendiz y los observadores (en ese orden) deben dar retroalimentación al orientador, según el desempeño de su habilidad, conforme a la Orientación clínica eficaz: Lista de verificación de aptitudes. m Cada participante debe tener la oportunidad de desempeñar el papel de orientador, aprendiz y observador. Opción Dos: Práctica clínica real 1. Una vez que los participantes hayan tenido una oportunidad adecuada de practicar y adquirir aptitud orientando en un ambiente simulado, programe tiempo para que practiquen en un ámbito clínico real con profesionales de la salud y pacientes. l Cerciórese de antemano de que los participantes conozcan las pautas de práctica clínica en ese ámbito, a fin de orientar a otros en los protocolos apropiados. Utilice las listas de verificación para la evaluación clínica que reflejen dichos protocolos. l Si está empleando preceptores adicionales de ese lugar clínico, asegúrese de que ejemplificarán las técnicas de orientación deseadas. l Obsérvelos durante la práctica de orientación para asegurar que les transmita a los participantes mensajes de retroalimentación constante sobre la orientación. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 153 Nota a los capacitadores: Los derechos de las pacientes son primordiales. Las pacientes siempre deben dar su consentimiento informado voluntario antes de ser incluidas en una sesión de práctica clínica. Los capacitadores deben recibir permiso especial si habrá más de un participante en la sala, y deben limitar el número total de participantes presentes. Opción Tres: Evaluación de aptitud para la orientación Idealmente, el logro de una verdadera aptitud para la orientación debe basarse en evaluar a un aprendiz en la práctica clínica real con participantes y pacientes reales. Si se está realizando la práctica optativa de orientación clínica real, la evaluación de aptitudes puede efectuarse en ese momento. En caso que eso no sea posible, este ejercicio podría utilizarse en su lugar. 1. Facilite la evaluación de aptitud para la orientación. l Repita la práctica completa de orientación simulada en subgrupos con un procedimiento clínico distinto al que se practicó anteriormente (véase el paso cinco en las instrucciones) para evaluar las habilidades de orientación de cada participante, utilizando la Orientación clínica eficaz: Lista de verificación de aptitudes. 154 m Aquellos que no alcancen exitosamente la aptitud se les debe entregar sólo el certificado de asistencia, si corresponde, y se les debe ofrecer otras oportunidades de práctica y evaluación de aptitudes. m Aquellos con aptitud para la orientación pueden ser certificados. Los participantes que sean certificados aún necesitarán práctica continua y supervisión con apoyo para mantener su aptitud. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Representación de la orientación ineficaz: Procedimiento de AMEU Instrucciones y guión Papeles: Orientador, aprendiz y paciente Materiales: Mesa, modelo pélvico, espéculo, tenáculo, gasa, recipiente antiséptico, recipiente transparente para ver el tejido, fórceps, aspirador de AMEU, cánula, guantes, jeringa con aguja hipodérmica, extensor de aguja (optativo). Configuración del salón: El orientador y el aprendiz están frente a la puerta que da a la sala de procedimientos. La paciente está en la mesa de la sala de procedimientos. El cuarto y la puerta pueden ser imaginarios. La paciente es representada por un modelo pélvico en la mesa, con una persona sentada al final de la mesa para proporcionar las expresiones faciales y palabras de la paciente. (Para mayor información sobre cómo incluir el papel de paciente, véase Uso de este manual.) Exposición a los participantes: Vamos a realizar una representación sobre la orientación clínica. En ésta, tenemos un orientador, un aprendiz clínico y una paciente, representada por una persona y un modelo pélvico. Para fines de aprendizaje, vamos a demostrar las técnicas de orientación ineficaz. Mientras realicemos la representación, por favor anoten en su hoja Orientación clínica eficaz: lista de verificación de aptitudes, lo que ustedes consideren ser ineficaz. Al concluir la representación, vamos a analizarla. Guión: Orientador: ¡ Hola! Veo que usted empezará hoy a efectuar el procedimiento de AMEU en las pacientes. ¿Sabe cómo efectuar la AMEU? Aprendiz: H e practicado dos veces con un modelo pélvico y creo que cuento con buenas habilidades. Ahora estoy listo para practicar en pacientes. Orientador: A h sí, recuerdo haberlo visto practicar en el modelo pélvico. Si bien me recuerdo, usted necesita trabajar más en sus técnicas de preparación antiséptica. Y, además, al parecer usted no sabía bien cuándo había concluido el procedimiento. Hoy puede practicar estas cosas con las pacientes. Aprendiz: ¡Oh! Bueno, quizá mis habilidades no sean tan buenas como creía. Orientador: S u meta para hoy debe ser practicar hasta que sea capaz de efectuar el procedimiento correctamente, desde el inicio hasta el final, por lo menos tres veces. Creo que tendremos por lo menos tres pacientes hoy por la mañana. Probablemente, ellas no tengan ningún inconveniente en que nosotros practiquemos con ellas. Voy a dejarlo ser el que les hable. [Toca a la puerta de la sala de procedimientos.] [El orientador y el aprendiz entran al cuarto, donde la paciente ya está en la mesa lista para el procedimiento.] Aprendiz: ¡ Hola! Estamos aquí para efectuarle su procedimiento. [La paciente alterna su mirada nerviosa entre el aprendiz y el orientador. El orientador mira a la paciente y asiente con la cabeza sin presentarse.] Por favor recuéstese y coloque su pelvis en el borde de la mesa. Voy a introducir el espéculo. Orientador: ¡Espere! ¡Ni tan siquiera ha efectuado el examen bimanual! Aprendiz: ¡ Oh! Disculpe. [Realiza el examen bimanual.] Bueno, vamos a necesitar una cánula grande porque su gestación es más avanzada de lo que indica el informe. [El capacitador mueve la cabeza en silencio. La paciente se ve preocupada.] Ahora voy a insertar el espéculo. [Inserta el espéculo. Frota dentro de la vagina. La paciente brinca porque ignoraba qué iba a hacer el aprendiz.] Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 155 Orientador: T iene que frotar el cuello uterino primero y después llegar hasta el orificio vaginal. Permítame mostrarle. [A la paciente] Ahora voy a frotar dentro de usted. [Agarra el instrumento con gasa antiséptica de las manos del aprendiz y frota el cuello uterino y la vagina.] Ahora inténtelo usted. Paciente: [Se ve aun más nerviosa.] ¿Qué va a hacer? Aprendiz: [Sin mirarla.] No se preocupe por lo que voy a hacer; usted va a estar bien. [Cambia la gasa antiséptica y frota el cuello uterino y el interior de la vagina.] ¿Qué tal estuvo? Orientador: Bien. Continúe. hora debo administrar el bloqueo paracervical, ¿correcto? [El orientador asiente con la cabeza. El aprenAprendiz: A diz estabiliza el cuello uterino con el tenáculo y administra el bloqueo paracervical.] [La paciente se sobresalta, y después grita cuando se introduce la aguja.] Orientador: [A la paciente] Siento que él haya hecho eso. [Al aprendiz] Debería tratar de hacerlo más delicadamente. Aprendiz: [Al orientador] En realidad no creo que le haya hecho mucho daño. [A la paciente] Ahora voy a iniciar el procedimiento. [Inserta la cánula a través del cuello uterino y crea el vacío en el aspirador. La paciente empieza a quejarse en voz baja. Tanto el orientador como el aprendiz están centrados en el procedimiento y parecen haberse olvidado de la paciente. El aprendiz abre la válvula para iniciar la succión y rota el aspirador para adelante y para atrás dentro del útero. De repente, el orientador se da cuenta de que la paciente está llorando.] Orientador: [Al aprendiz] ¿Se cercioró de que se le administraran medicamentos de antemano para controlar su dolor? Aprendiz: No, pero no falta mucho. [La paciente grita más duro cuando se da cuenta de que pudo haber recibido medicamentos para el control del dolor.] Orientador: ¿ No puede sentir la sensación de aspereza en el útero y ver la espuma rosada en la cánula? Ya no está pasando más ningún tejido. Terminó. [El aprendiz cierra y desconecta el aspirador y saca la cánula y luego el tenáculo y el espéculo.] [A la paciente] Ahora se puede acomodar más al centro de la mesa de nuevo. [La paciente se ve aliviada pero aún con dolor. Ella se agarra la cabeza y llora.] Aprendiz: Ahora verifico para asegurarme de que aspiré todo, ¿cierto? [La paciente se ve preocupada nuevamente.] Orientador: C orrecto. Lo hizo bastante bien, pero voy a darle más retroalimentación cuando salgamos del cuarto. [A la paciente] Usted se portó como una mujer valiente. En breve vendrá una enfermera para acompañarla al área de recuperación. [El orientador y el aprendiz salen del cuarto.] FIN DE LA REPRESENTACIÓN. 156 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Representación de la orientación eficaz: Procedimiento de AMEU Instrucciones y guión Papeles: Orientador, aprendiz y paciente Materiales: Mesa, modelo pélvico, espéculo, tenáculo, gasa, recipiente antiséptico, recipiente transparente para ver el tejido, fórceps, aspirador de AMEU, cánula, guantes, jeringa con aguja hipodérmica, extensor de agujas (optativo). Configuración del salón: El orientador y el aprendiz están frente a la puerta que da a la sala de procedimientos. La paciente está en la mesa de la sala de procedimientos. El cuarto y la puerta pueden ser imaginarios. La paciente es representada por un modelo pélvico en la mesa, con una persona sentada al final de la mesa para proporcionar las expresiones faciales y palabras de la paciente. (Para mayor información sobre cómo incluir el papel de paciente, véase Uso de este manual.) Exposición a los participantes: Esta próxima representación es una demostración de orientación clínica eficaz. Mientras observen la representación, por favor evalúenla utilizando la Orientación clínica eficaz: Lista de verificación de aptitudes, y fíjense en lo que anotamos anteriormente en el rotafolio como buenas técnicas. Al concluir la representación, vamos a analizarla. Guión: Orientador: [Al aprendiz] ¡Hola! Soy el Dr. [nombre]. Bienvenido a la sesión de su práctica clínica. Hoy le toca practicar el procedimiento de AMEU con las pacientes. Ayer, observé su práctica con un modelo pélvico, y estoy seguro de que usted ha adquirido aptitud con la práctica simulada y está listo para practicar con las pacientes. ¿Se siente listo para empezar? Aprendiz: Sí, estoy listo. Le agradeceré su retroalimentación sobre cómo puedo mejorar mis habilidades. Orientador: G racias. Por favor siéntase en libertad de informarme qué puedo hacer para ayudarlo a adquirir las habilidades que necesita. ¿En qué habilidades quiere centrarse hoy? Aprendiz: M e gustaría cerciorarme de que puedo comunicarme de manera receptiva con las pacientes y tratarlas con delicadeza. También quiero asegurarme de que pueda darme cuenta de cuándo el procedimiento ha concluido. Orientador: E sas suenan como buenas metas de aprendizaje. También podría prestar más atención a sus técnicas de preparación antiséptica y a la inspección de los productos de la concepción después del procedimiento, ya que esos son puntos difíciles de dominar durante la práctica simulada con modelos. Aprendiz: ¿Podemos dar por sentado que las pacientes están dispuestas a que yo practique con ellas? Orientador: L es hemos pedido permiso a todas nuestras pacientes respecto a su participación en la capacitación de hoy, y usted practicará sólo con aquellas pacientes que hayan dado su consentimiento de antemano. Voy a dejarlo encargarse de comunicarse con las pacientes para que adquiera práctica hablando con ellas, lo cual es una de sus metas. Si lo oigo decir algo que no es apropiado o que es incorrecto, me gustaría corregirlo disimuladamente. ¿Le parece bien? Aprendiz: Sí, está bien. Pero ¿qué tal si hago algo que no está bien del todo, qué haremos? Orientador: S ugiero que, si lo veo haciendo algo incorrecto, le hable en voz baja por encima de su hombro sobre cómo proseguir o cambiar lo que ha hecho. No quiero que la paciente nos oiga para evitar alarmarla. También puedo darle esta señal con la mano [da la señal], y entonces usted puede pausar por un momento para pensar en los pasos del procedimiento o lo que podría mejorar. De nuevo, podemos Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 157 hablar en voz muy baja, o puedo usar las manos para describirle lo que puede hacer de manera dife­ rente. ¿Le parece bien? [El aprendiz asiente con la cabeza.] ¿Está listo ahora? [El aprendiz vuelve a asentir con la cabeza. El orientador toca a la puerta de la sala de procedimientos.] [El orientador y el aprendiz entran en la sala, donde la paciente está en la mesa de procedimientos lista para que se le efectúe el procedimiento.] Aprendiz: ¡ Hola, Srta. [nombre]! Soy el Dr. [nombre] y él es mi preceptor, el Dr. [nombre]. [El aprendiz y el orientador se sonríen y le dan la mano a la paciente, si es apropiado.] Estamos aquí para efectuarle el procedi­ miento. [La paciente sonríe un poco nerviosa y mira al aprendiz y al orientador.] ¿Cómo se siente por estar aquí hoy? Paciente: Me siento fatal por estar en esta situación y tener que hacer esto. Aprendiz: C reo que muchas mujeres se sienten tristes por tener que tomar este tipo de decisión. Puedo ver que usted está un poco nerviosa, pero este procedimiento es muy seguro Orientador: ¿Qué podemos hacer que le sería de mayor utilidad? Paciente: Bueno, tengo miedo de que me duela mucho. Aprendiz: ¿ Le han dado algo para disminuir el dolor? [La paciente asiente con la cabeza.] No puedo prometer que no le dolerá en lo absoluto, pero sí haré todo lo que pueda para que esto le resulte lo más suave y cómodo posible. [La paciente vuelve a asentir con la cabeza.] Por favor recuéstese y coloque su pelvis en el borde de la mesa. He calentado el espéculo, y ahora voy a insertarlo. [El aprendiz se prepara para introducir el espéculo. El orientador para al aprendiz silenciosamente con una señal de mano.] Orientador: [Mirando de manera significativa al aprendiz.] Primero vamos a efectuarle un examen. Aprendiz: [Recuerda lo que debe hacer.] Sí, primero voy a examinarla. [Efectúa el examen bimanual. Selecciona el tamaño de cánula apropiado y se lo muestra al capacitador, quien asiente con la cabeza para aprobar la selección.] Ahora voy a introducir el espéculo. Puede que le sea un poco incómodo y posiblemente sienta un pinchazo leve cuando lo coloque en su lugar. [Inserta el espéculo.] Ahora voy a frotar en su interior con un antiséptico. [Empieza a frotar dentro de la vagina.] Orientador: [Murmurando por encima del hombro del aprendiz] Frote el cuello uterino con un movimiento circular, moviendo el espéculo desde adentro hacia afuera hasta llegar al orificio vaginal. Aprendiz: [Frota del cuello uterino a la vagina y mira al orientador para obtener su aprobación.] Orientador: Srta. [nombre], ¿cómo se siente? Paciente: Se siente incómodo, pero estoy bien. No duele. Orientador: [Al aprendiz: se sonríe y asiente con la cabeza en aprobación, y luego murmura.] Bien, por favor continúe. Aprendiz: [Se prepara para administrar el bloqueo paracervical.] Orientador: [Indica con la mano que pause.] [A la paciente] Ahora vamos a insertarle un medicamento adormecedor en el cuello uterino. [Asiente con la cabeza para indicar que el aprendiz puede continuar.] 158 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Aprendiz: [A la paciente] Ahora voy a introducir el medicamento. Posiblemente sienta una punzada leve o una sensación de ardor cuando entre. Simplemente, respire profundo varias veces y trate de relajarse. [Pone la inyección en la posición de las 12 horas de la manecilla del reloj y aplica el tenáculo para estabilizar el cuello uterino.] [La paciente se sobresalta, y grita cuando entra la aguja.] Orientador: [A la paciente] Siento mucho que esté incómoda. Trate de respirar profundo varias veces. [Al aprendiz, murmurando] Bien hecho, pero trate de poner la inyección más lenta y delicadamente. Aprendiz: [A la paciente] Iré más lento y haré todo lo que pueda por atenderla con más delicadeza. ¿Está lista para que continúe? [La paciente asiente con la cabeza. El aprendiz inyecta el bloqueo paracervical en los otros sitios.] ¿Qué tal estuvo? Paciente: Mejor. Aprendiz: Inserta la cánula a través del cuello uterino y conecta el aspirador cargado con el vacío. La paciente empieza a quejarse en voz baja] ¿Tiene dolor? Paciente: No, sólo tengo miedo. Aprendiz: L a entiendo, pero como dije anteriormente, este procedimiento es muy seguro. ¿Puede tratar de centrarse en pensamientos que la tranquilicen? Cierre los ojos e imagínese que se encuentra en un lugar placentero donde está muy relajada. [Pausa] ¿Está lista para que empiece el procedimiento ahora? [La paciente asiente con la cabeza. El aprendiz abre la válvula para iniciar la succión y rota el aspirador delicadamente hacia adelante y hacia atrás dentro del útero.] No falta mucho ahora. [El aprendiz continúa la succión.] [A la paciente] ¿Continúa respirando profundamente? [La paciente asiente con la cabeza.] Muy bien. Orientador: [Murmurando] ¿Cómo se siente el útero ahora? ¿Cree usted que ha terminado? Aprendiz: [También murmurando] Siento los signos de conclusión; por tanto, creo que he terminado. [Mira al orientador, quien asiente con la cabeza. El aprendiz cierra y desconecta el aspirador, y vacía el contenido en un recipiente. El aprendiz saca la cánula y el tenáculo y empieza a retirar el espéculo, pero el orientador le indica con la mano que pause.] Orientador: [Murmurando] Inspeccione los restos ovulares primero antes de sacar el espéculo para asegurarse de que ha concluido el procedimiento. [Tanto el aprendiz como el orientador inspeccionan los restos ovulares y asienten con la cabeza en señal de que es suficiente según la edad gestacional.] Aprendiz: [A la paciente] Ahora hemos terminado. [Retira el espéculo y el recipiente con los restos ovulares. El orientador indica que se cubra con un paño el recipiente con los restos ovulares. El aprendiz cubre el recipiente, lo guarda, y luego le dice a la paciente.] Ahora puede volver a colocarse en la mesa. [La paciente se ve aliviada pero aún con algo de dolor.] Aprendiz: [A la paciente] ¿Cómo se siente? Paciente: Tengo cólicos pero no muy malos. Me alegro de que se haya terminado. Aprendiz: [ A la paciente] Se portó muy bien y estos cólicos pronto disminuirán. La enfermera le dará más medicamentos que también ayudarán a aliviarlos. [Mira al orientador para que le dé una seña de qué debe hacer ahora.] Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 159 Orientador: [A la paciente]: Sí. Simplemente, trate de relajarse en la mesa, y, en breve, vendrá una enfermera para acompañarla al área de recuperación. ¿Tiene alguna pregunta? Paciente: No, estaré bien. Sé que esto era lo correcto. Gracias por su ayuda. Orientador: [A la paciente, dándole una palmada en el brazo y sonriendo] De nada. [El capacitador y el aprendiz salen del cuarto.] Orientador: [Al aprendiz] ¡Bien hecho! Ahora, sentémonos y hablemos sobre cómo usted cree que le fue y si considera que cumplió los objetivos de aprendizaje para esta sesión de práctica. FIN DE LA REPRESENTACIÓN. 160 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Orientación clínica eficaz: Lista de verificación de aptitudes Orientador:: ____________________Aprendiz: _____________________Fecha:________________ Habilidades de orientación Establecimiento de metas antes de la práctica Sí No Saluda al aprendiz Pide al aprendiz que reflexione y comente sobre el desempeño anterior de las habilidades y las sesiones de práctica Le pregunta al aprendiz en qué pasos o tareas le gustaría trabajar durante esta sesión de práctica Repasa estos pasos o tareas en la lista de verificación clínica estandarizada Trabaja con el aprendiz para establecer metas de aprendizaje específicas para la sesión de práctica Durante la sesión de práctica Observa al aprendiz mientras él o ella desempeña su habilidad clínica Proporciona apoyo positivo (verbal o no verbal, según sea apropiado) al aprendiz durante la sesión Proporciona sugerencias específicas sobre cómo mejorar mientras que el aprendiz practica la habilidad Consulta la lista de verificación clínica y anota sus ideas sobre el desempeño de las habilidades del aprendiz durante la observación (puede que esto no sea apropiado durante algunas prácticas en ámbitos clínicos reales) Muestra sensibilidad al aprendiz al proporcionar retroalimentación durante la sesión Toma medidas correctivas sólo cuando el bienestar o la seguridad de la paciente están en riesgo Retroalimentación después de la práctica Pide al aprendiz que reflexione sobre la sesión de práctica y comparta sus pensamientos al respecto Pide al aprendiz que identifique los pasos o las tareas que realizó bien Pide al aprendiz que identifique cualquier paso o tarea que podría mejorase. Repasa la puntuación de la lista de verificación clínica con el aprendiz, y le proporciona refuerzos positivos respecto a los pasos que efectuó adecuadamente. Proporciona sugerencias específicas respecto a las áreas que necesitan mejoras Resuelve problemas con el aprendiz relacionados con los pasos o asuntos difíciles Derechos de la paciente en la práctica clínica real Se cerciora de la aptitud del aprendiz en la práctica simulada antes de que él o ella practique con la paciente Se asegura de que la paciente haya dado su consentimiento antes de llevar a cabo la práctica Da un ejemplo de interacción y comunicación respetuosa con las pacientes Adaptado de Sullivan, et. al, 1998. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 161 Lista de verificación para la evaluación clínica del procedimiento de AMEU Instrucciones: El capacitador u orientador debe utilizar este formulario para evaluar la capacidad del aprendiz de efectuar una parte del procedimiento de AMEU. I. Habilidad clínica Marque una “x” en la casilla que corresponda al nivel de habilidad del aprendiz, según la siguiente escala: Sí = Muestra habilidad adecuada con este paso No = Necesita más capacitación o práctica supervisada (véanse las recomendaciones) N/O = Habilidad no observada (véanse las recomendaciones) Sí No N/O q q q Establece una buena relación con la mujer, explicándole el procedimiento y dándole apoyo psicológico q q q Efectúa un examen pélvico y evalúa el útero y el cuello uterino q q q Selecciona las cánulas apropiadas según el tamaño uterino y la dilatación cervical necesarias q q q Introduce el espéculo delicadamente q q q Frota el cuello uterino con una solución antiséptica q q q Administra el bloqueo paracervical q q q Introduce la cánula q q q Utiliza la Técnica de no tocar para evitar contaminación de la cánula q q q Conecta la cánula al aspirador y abre los botones de la válvula para activar el vacío q q q Sujeta el aspirador correctamente durante el procedimiento q q q Mueve la cánula con eficacia para vaciar el útero q q q Termina la evacuación endouterina cuando ve signos de conclusión Nota: Esta lista de verificación fue adaptada para utilizarse durante la orientación simulada de práctica clínica. No se incluyen los pasos preprocedimiento y posprocedimiento. Para obtener una lista de verificación completa, véase Jarrell, et al., 2002. 162 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador II. Recomendaciones Para los pasos calificados con “no” o si no se pudo observar la habilidad, sugiera formas en que el aprendiz pueda desarrollar la habilidad necesitada. Por ejemplo: necesita más práctica introduciendo el espéculo delicadamente. Paso Recomendaciones ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ Adaptado de Jarrell, et al., 2002. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 163 Apéndice 1: Visión general de las sesiones del curso A Sesiones Parte I Propósito Visión general del curso: El propósito de esta sesión es dar la 1 hora bienvenida a los participantes del curso 15 minutos de capacitación y solicitar sus expectativas; orientarlos respecto a los objetivos y la agenda del curso, las funciones de los capacitadores y los participantes, y las normas del grupo; e invitarlos a evaluar el curso diariamente. La finalidad es crear un ambiente de aprendizaje seguro que les permita a los capacitadores y a los participantes cumplir los objetivos del curso de capacitación Bienvenida Presentaciones Metas p Objetivos Expectativas Agenda é Estacionamiento Tiempo Materiales* Normas del grupo Instrucciones: Visión general del curso de capacitación Presentación de diapositvas: Visión general del curso de capacitación Rotafolios: Expectativas, Estacionamiento, Funciones del capacitador, Funciones de los participantes, Normas del grupo Materiales: Paquetes para los participantes, que incluyen la agenda del curso y volantes de la presentación de diopositivas, etiquetas de nombres, marcadores, reloj de tareas, artículos para dividir a los participantes en grupos, caja y tarjetas para sugerencias n Funciones de los capacitadores y de los participantes Grupos de tareas d Retroalimentación / Evaluaciones Sesión de verificación i Principios del aprendizaje de adultos y Ciclo de aprendizaje de adultos c e El propósito de esta sesión es exponer los principios del aprendizaje de adultos y el ciclo de aprendizaje de adultos. Durante esta sesión, los participantes identificarán las necesidades y prefe­ rencias específicas de los participantes adultos respecto al aprendizaje, y formularán estrategias para el diseño y la ejecución del curso que maximicen la adquisición y retentiva de los participantes de nuevos conocimientos y habilidades. 1 hora 10 minutos Instrucciones: Principios del aprendizaje de adultos y Ciclo de aprendizaje de adultos Presentación de diaposi­ tvas: Principios del aprendizaje de adultos y Ciclo del aprendizaje de adultos Volantes: Presentaciones de diapositivas, Principios del aprendizaje de adultos, Versión del capacitador de los Principios del aprendizaje de adultos s Materiales: Carillón o sonajero poco ruidoso, artículos para dividir a los participantes en grupos 164 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Apéndice 1: Visión general de las sesiones del curso Sesiones Propósito Estilos de aprendizaje de adultos El propósito de esta sesión es presentar los diferentes estilos de aprendizaje de adultos y discutir la importancia de abarcar la variedad completa de dichos estilos en los cursos de capacitación. El asegurar que los cursos de capacitación sean sensibles a los diversos estilos de aprendizaje de todos los participantes fomentará la eficacia del curso y la experiencia de aprendizaje de los participantes. Tiempo Materiales* 1 hora 40 minutos Instrucciones: Estilos de aprendizaje de adultos Presentación de diapositivas: Estilos de aprendizaje de adultos Volante: Presentaciones de diapositivas Hoja de trabajo: Actividades de capacitación en salud reproductiva para los diferentes estilos de aprendizaje Materiales: Un pedazo largo de cinta adhesiva, cordón o soga, artículos para dividir a los participantes en grupos, optativo: premios para los integrantes del grupo ganador Características del capacitador eficiente Habilidades de comunicación eficaz El propósito de esta sesión es proporcionar una visión general de las características de los capacitadores eficientes y dar a los participantes la oportunidad de reflexio­nar sobre sus puntos fuertes y deficiencias en calidad de capacitadores y de identificar aquellas áreas en las que les gustaría mejorar. 50 minutos El propósito de esta sesión es identificar 55 minutos técnicas para la comunicación eficaz, tanto verbal como no verbal, durante un curso de capacitación, y practicar el empleo de estas técnicas para demostrar interés en los aportes de los participantes, y respeto por los mismos, y asegurar que ellos entiendan la información clave. Instrucciones: Características del capacitador eficiente Volante: Herramienta de autoevaluación del capacitador Materiales: Rotafolio u otra hoja grande de papel en blanco, marcadores, cinta adhesiva, tarjetas en dos colores distintos Instrucciones: Habilidades de comunicación eficaz Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 165 Apéndice 1: Visión general de las sesiones del curso Sesiones Propósito Tiempo Materiales* Volantes: Ponencia sobre el uso del condón: Guión para la demostración del capacitador, Lista de verificación de las habilidades de comunicación, Ponencia sobre el uso del condón: Guión para subgrupos Materiales: Rotafolio, marcadores, cinta adhesiva, artículos para dividir a los participantes en grupos Cómo crear un ambiente provechoso de aprendizaje (Sesión de reflexión al final del primer día) El propósito de esta sesión es recalcar la importancia de crear un ambiente de capacitación que sea seguro emocionalmente, cómodo físicamente y estimule el aprendizaje. Los participantes discutirán estrategias concretas para crear un ambiente provechos ode aprendizaje. 30 minutos Manejo de las etapas de las dinámicas del grupo de capacitación El propósito de esta sesión es concienciar a los participantes respecto a las etapas del desarrollo del grupo de capacitación que ocurren durante un curso y cómo dichas etapas afectan el aprendizaje. Los participantes también aprenderán a identificar estrategias para manejar las dinámicas del grupo de capacitación de manera que creen un ambiente de aprendizaje con apoyo. 45 minutos Manejo de comportamientos de participantes desafiantes 166 Instrucciones: Cómo crear un ambiente provechoso de aprendizaje Materiales: Rotafolio, marcadores, juguetes de capacitación (limpiapipas de colores, arcilla para modelos, bolas de relajación y otros juguetes), Visión general del curso de capacitación: Lista de posibles normas del grupo El propósito de esta sesión es ayudar a los 40 minutos capacitadores a elaborar estrategias para manejar comportamientos de partici­pantes que puedan retar o interrumpir las sesiones del curso de capacitación. Durante esta sesión, los participantes identificarán los tipos de comportamiento de los participantes que representan un reto especial, y trabajarán en parejas para compartir estrategias y practicar el manejo de dichos comportamientos. Instrucciones: Manejo de las etapas de las dinámicas del grupo de capacitación Presentación de diapositivas: Manejo de las etapas de las dinámicas del grupo de capacitación Hoja de trabajo: Manejo de las etapas de las dinámicas del grupo de capacitación Instrucciones: Manejo de comportamientos de participantes desafiantes Materiales: Tarjetas de comportamientos de participantes desafiantes, campana, carillón o silbato Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Apéndice 1: Visión general de las sesiones del curso Sesiones Propósito Manejo de temas delicados en grupos En esta sesión, los participantes identifi1 hora can temas delicados que podrían surgir 10 minutos durante un curso de capacitación en salud reproductiva, formulan estrategias para manejar de manera productiva los temas delicados en grupos, y practican utilizando estas estrategias. También examinarán cómo sus creencias perso­ nales podrían afectar el curso de capa­ citación, y compartirán estrategias para manejar dichas creencias. Instrucciones: Manejo de temas delicados en grupos El propósito de esta sesión es exponer 2 horas 30 minutos distintos métodos de capacitación que faciliten el aprendizaje de los participantes y su práctica de nuevos conocimientos, actitudes y habilidades. Los participantes practicarán utilizando diferentes tipos de métodos de capacitación y recibirán retroalimentación estructurada sobre el desempeño de sus habilidades en calidad de capacitadores. Instrucciones: Métodos de capacitación Métodos de capacitación Tiempo Materiales* Uso de recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animación y actividades de cierre (Sesión de reflexión al final del día) 25 minutos En esta sesión se hace hincapié en la importancia de incorporar recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animación y actividades de cierre en los cursos de capacitación para crear un ambiente de aprendizaje que sea cómodo y brinde apoyo, para ayudar a los participantes a mantener su energía y concentración a lo largo del curso, para aumentar la retentiva y capacidad de recordar de los participantes, y para clausurar al final del curso. Reglas de oro de la capacitación En esta sesión, se presentan las reglas de oro, o los conceptos clave, de la capacitación que los capacitadores deben tener en cuenta ante todo a medida que planifican y llevan a cabo un curso de capacitación, a fin de aumentar la probabilidad de que el curso sea eficaz. 1 hora Materiales: Rotafolio, marcadores, cinta adhesiva, tarjetas para apuntes en dos colores distintos, canasta y tarjetas de “acuerdo” y “desacuerdo” Volantes: Formularios de evaluación de la actividad demostrativa en relación con los métodos de capacitación, Cómo dar y recibir retroalimentación Materiales: Tarjetas de métodos de capacitación, artículos para dividir a los participantes en grupos, optativo: premios para los integrantes del grupo gana-dor, rotafolios, marcadores, carillón, campana o silbato Instrucciones: Uso de recesos, ejercicios de rompehielo, actividades de animación y actividades de cierre Materiales: Rotafolio, marcadores Instrucciones: Reglas de oro de la capacitación Volante: Reglas de oro de la capacitación Materiales: Cuatro tarjetas preparadas con las reglas de oro Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 167 Apéndice 1: Visión general de las sesiones del curso Sesiones Propósito Cómo planificar un curso de capacitación eficaz El propósito de esta sesión es que los participantes exploren las características de un curso de capacitación eficaz, los 12 pasos que guían el proceso de planificación de un curso de capacitación eficaz, y la fundamentación y los componentes clave de cada paso de planificación. Los participantes practicarán aplicando los 12 pasos de planificación para diseñar un curso de capacitación para un determinado grupo de participantes y ciertas necesidades de capacitación específicas. Capacitación en equipos Tiempo Materiales* 3 horas 5 minutos Instrucciones: Cómo planificar un curso de capacitación eficaz Hoja de trabajo: Doce pasos para planificar un curso de capacitación eficaz: investigación en grupos pequeños Volantes: Cómo ejecutar los 12 pasos de planificación, Estudios de caso Materiales: Rotafolio, cinta adhesiva, marcadores, Tarjetas con los 12 pasos de planificación, premios, carillón 20 minutos El propósito de esta sesión es educar a los participantes sobre cómo trabajar con eficacia en un equipo de capacitación. Instrucciones: Capacitación en equipos Materiales: Rotafolio, marcadores, bola Cómo manejar situaciones difíciles (Sesión de reflexión del final del día) 35 minutos El propósito de esta sesión es ayudar a preparar a los participantes para manejar situaciones difíciles compartiendo estrategias sobre cómo hacerles frente. Instrucciones: Cómo manejar situaciones difíciles El propósito de esta sesión es enseñar a los participantes las modalidades de capacitación clínica individualizada y eficaz que pueden utilizarse en una variedad de ámbitos y junto con la capacitación y la orientación clínica en grupos. Instrucciones: Modalidades de capacitación clínica individualizada Materiales: Papel en blanco, marcadores (uno para cada subgrupo), Tarjetas con situaciones difíciles Parte 2 Modalidades de capacitación clínica individualizada 168 1 hora Hoja de trabajo: Modalidades de capacitación clínica individualizada Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Apéndice 1: Visión general de las sesiones del curso Sesiones Propósito Habilidades de orientación clínica El propósito de esta sesión es enseñar a los participantes modalidades y habilidades de orientación clínica eficaz. Ellos observarán, practicarán y luego serán evaluados respecto a las habilidades de orientación eficaz que utilizarán para capacitar a los profesionales de la salud tanto en ambientes simulados como en lugares clínicos reales. Tiempo Materiales* 4 horas 10 minutos Instrucciones: Habilidades de orientación clínica Volantes: Orientación clínica eficaz: lista de verificación de aptitudes, Cómo dar y recibir retroalimentación, lista de verificación para la evaluación clínica Materiales: Rotafolio, marcadores, instrucciones y guión para la Representación de orientación clínica ineficaz, instrucciones y guión para la Representación de orientación clínica eficaz, mate-riales para la demostración de orientación clínica y su práctica en grupos pequeños; por ejemplo, para la AMEU: modelo pélvico, espéculo, tenáculo, gasa, recipiente antiséptico, recipiente transparente para ver el tejido, fórceps, aspirador de AMEU, cánula, guantes, jeringa con aguja hi-podérmica, extensor de agujas (optativo). Optativo: bola, video-grabadora y equipo de video. Apéndice: Visión general de las sesiones del curso Ejemplo de una agenda del curso Formulario de evaluación del curso Formulario de evaluación de los participantes y clave de respuestas Certificado de asistencia Ejercicios de rompehielo, actividades de animación, evaluación diaria y evaluaciones del curso de capacitación adicionales * El Manual de referencia “Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso”, es necesario durante todo el curso. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 169 Apéndice 2: Ejemplo de agenda del curso Capacitación de Fecha capacitadores Lugar Metas del curso q Desarrollar la aptitud de los participantes para planificar, llevar a cabo y evaluar cursos de capa-citación eficaz en salud reproductiva Objetivos del curso Al final de este curso de capacitación, los participantes serán capaces de: 1. Describir y aplicar los principios fundamentales del aprendizaje y la capacitación de adultos 2. Citar las características de un capacitador eficiente 3. Demostrar habilidades de comunicación y facilitación eficaces 4. Crear un ambiente provechoso de aprendizaje 5. Describir y utilizar métodos de capacitación apropiados 6. Diseñar cursos de capacitación para cumplir los objetivos 7. Describir las diferentes modalidades de la capacitación clínica 8. Demostrar habilidades de orientación clínica eficaz Participantes [Anotar el nombre y otros datos pertinentes de los participantes] Facilitadores [Anotar el nombre y otros datos pertinentes de los participantes] 170 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Fechas Fecha de llegada: Fechas de inicio y conclusión de la capacitación: Duración de la capacitación: [en horas] Fecha de partida: Lugar [Insertar el nombre del lugar, dirección, número telefónico, etc.] Contacto para obtener mayor información [Insertar nombre, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico, etc.] Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 171 Ejemplo de agenda del curso Día Hora Facilitador 9:00-10:15 [Anotar el nombre de los facilitadores] Fecha Agenda Visión general del curso de capacitación • Bienvenida y apertura • Presentación de los facilitadores y participantes • Objetivos del taller • Expectativas de los participantes respecto al curso • Agenda • Estacionamiento • Funciones y responsabilidades de los facilitadores y participantes • Explicación y designación de cuatro grupos de tareas: ejercicios de rompehielo, actividad de animación, evaluación, logística • Normas del grupo • Retroalimentación / Evaluaciones • Sesión de verificación 10:15-10:25 • Ejercicios de rompehielo: Esperanzas y vacilaciones de sí mismos como capacitadores en salud reproductiva 172 • Ejercicios de rompehielo: Resumen informativo 10:25-10:35 RECESO 10:35-11:45 • Principios del aprendizaje de adultos y ciclo de aprendizaje 11:45-12:45 ALMUERZO 12:45-2:25 • Estilos de aprendizaje de adultos 2:25-2:45 RECESO 2:45-3:40 • Características del capacitador eficiente 3:40-4:35 • Habilidades de comunicación eficaz 4:35-5:05 • Cómo crear un ambiente provechoso de aprendizaje: reflexión estructurada Cuando sea necesario • Actividad de animación: Mamá dice por la tarde • Actividad de animación: Resumen informativo 5:05-5:15 • Conclusión • Repaso y discusión del estacionamiento • Evaluación diaria: ventajas y deseos 5:15-5:30 • Los cuatro grupos de tareas preparan las tareas 5:30-6:00 • Resumen informativo de los facilitadores Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Ejemplo de agenda del curso Día Hora 9:00-9:15 Fecha Facilitador [Anotar el nombre Agenda de los facilitadores] • Sinopsis de repaso: repaso de los resultados de la evaluación de ayer y las respuestas de los facilitadores; sinopsis de la agenda de hoy 9:15-9:30 Grupo encargado • Ejercicio de rompehielo del ejercicio de rompehielo • Ejercicio de rompehielo: Resumen informativo 9:30-10:15 • Cómo manejar las etapas de las dinámicas del grupo de capacitación 10:15-10:30 RECESO 10:30-11:10 • Cómo manejar los comportamientos de participantes desafiantes 11:10-12:20 • Cómo manejar temas delicados en grupos 12:20-1:20 ALMUERZO 1:20-3:00 • Métodos de capacitación 3:00-3:15 RECESO 3:15-4:05 • Métodos de capacitación, continuación 4:05-4:30 • Uso de receso, ejercicios de rompehielo, actividades de animación y actividades de cierre: reflexión estructurada Cuando sea necesario Grupo encargado de • actividad de animación por la tarde la actividad de animación • actividad de animación: Resumen informativo 4:30-4:45 Grupo encargado • Conclusión de la evaluación • Repaso y discusión del estacionamiento • Evaluación diaria • Evaluación de la presentación de informes 4:45-5:00 • Rotación de los brazos del reloj de tareas • Los cuatro grupos de tareas preparan las tareas 5:00-5:30 • Resumen informativo de los facilitadores Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 173 Ejemplo de agenda del curso Día Hora 9:00-9:15 Fecha Facilitador [Anotar el nombre Agenda de los facilitadores] • Sinopsis de repaso: repaso de los resultados de la evaluación de ayer y las respuestas de los facilitadores; sinopsis de la agenda de hoy 9:15-9:30 Grupo encargado • Ejercicio de rompehielo del ejercicio de rompehielo • Ejercicio de rompehielo: Resumen informativo 9:30-10:30 • Reglas de oro de la capacitación 10:30-10:45 RECESO 10:45-12:00 • Cómo planificar un curso de capacitación eficaz 12:00-1:00 ALMUERZO 1:00-2:50 • Cómo planificar un curso de capacitación eficaz, continuación 2:50-3:10 • Capacitación en equipos 3:10-3:25 RECESO 3:25-4:00 • Cómo manejar situaciones difíciles: reflexión estructurada 174 Cuando sea necesario Grupo encargado de • Actividad de animación por la tarde la actividad de animación • Actividad de animación: Resumen informativo 4:00-4:15 Grupo encargado • Conclusión de la evaluación • Repaso y discusión del estacionamiento • Evaluación diaria • Evaluación de la presentación de informes 4:15-4:30 • Rotación de los brazos del reloj de tareas • Los cuatro grupos de tareas preparan las tareas 4:30-5:00 • Resumen informativo de los facilitadores Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Ejemplo de agenda del curso Día Hora 9:00-9:15 Facilitador [Anotar el nombre de los facilitadores] Fecha Agenda • Sinopsis de repaso: repaso de los resultados de la evaluación de ayer y las respuestas de los facilitadores; sinopsis de la agenda de hoy 9:15-9:30 Grupo encargado • Ejercicio de rompehielo del ejercicio de rompehielo • Ejercicio de rompehielo: Resumen informativo 9:30-10:30 • Modalidades de capacitación clínica individualizada 10:30-10:45 RECESO 10:45-12:15 • Habilidades de orientación clínica 12:15-1:15 ALMUERZO 1:15-3:15 • Habilidades de orientación clínica, continuación 3:15-3:30 RECESO 3:30-4:10 • Habilidades de orientación clínica, continuación Cuando sea necesario Grupo encargado de • Actividad de animación por la tarde la actividad de animación • Actividad de animación: Resumen informativo 4:10-5:00 Grupo encargado • Conclusión de la evaluación • Repaso y discusión de las expectativas de los participantes respecto al curso • Evaluación final del curso • Evaluación de los participantes • Actividad y ceremonia de clausura: Presentar los certificados del curso Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 175 Apéndice 3: Evaluación del curso Fechas Lugar Objetivos: Al final de este curso de capacitación, los participantes serán capaces de: q Describir y aplicar los principios fundamentales del aprendizaje y la capacitación de adultos q Citar las características de un capacitador eficiente q Demostrar las habilidades de comunicación y facilitación eficaces q Crear un ambiente provechoso de aprendizaje q Describir y utilizar métodos de capacitación apropiados q Diseñar cursos de capacitación para cumplir los objetivos q Describir las diferentes modalidades de la capacitación clínica q Demostrar habilidades de orientación clínica eficaz Por favor califique el curso de capacitación en cada uno de los siguientes puntos utilizando la siguiente escala. Por favor use la sección de comentarios para proporcionar más información sobre la calificación y sugerencias sobre cómo mejorar. 4 = totalmente 3 = de acuerdo 2 = en desacuerdo de acuerdo 1 = totalmente en desacuerdo 176 Calificación El curso de capacitación cumplió sus objetivos (véase arriba). Comentarios: _________ El curso de capacitación estuvo bien organizado. Comentarios: _________ Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 4 = totalmente de acuerdo 3 = de acuerdo 2 = en desacuerdo 1 = totalmente en desacuerdo Calificación Los capacitadores cubrieron las necesidades de los participantes. Comentarios: _________ Los capacitadores dieron ejemplos de métodos de capacitación eficaces. Comentarios: _________ Las sesiones de capacitación fueron eficaces. Comentarios: _________ Los materiales de capacitación (volantes, ayudas visuales, hojas de trabajo, etc.) fueron eficaces. Comentarios: _________ Hubo oportunidades adecuadas para debates. Comentarios: _________ Las instalaciones físicas propiciaron el aprendizaje y el intercambio de ideas y experiencias. Comentarios: _________ Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 177 4 = totalmente de acuerdo 3 = de acuerdo 2 = en desacuerdo 1 = totalmente en desacuerdo Calificación Los arreglos de viaje y alojamiento y otros arreglos de logística fueron satisfactorios. Comentarios: Gracias a esta capacitación, entiendo mejor los principios del aprendizaje de adultos y los estilos de aprendizaje. Gracias a esta capacitación, acataré los principios del aprendizaje de adultos y los estilos de aprendizaje durante el diseño y la ejecución de cursos de capacitación. Comentarios: _________ _________ _________ Preguntas adicionales: Nombre por lo menos tres cosas que haría de manera diferente, como resultado de esta capacitación, para planificar, llevar a cabo y evaluar los cursos de capacitación con mayor eficacia. 1. 2. 3. 178 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador ¿Qué partes de la capacitación le resultaron más útiles para su trabajo en calidad de capacitador? ¿Qué partes de la capacitación le resultaron menos útiles para su trabajo en calidad de capacitador? ¿Qué le hubiera gustado que abarcara la agenda de capacitación en más detalle? ¿Qué le hubiera gustado omitir de la agenda de capacitación o abarcar en menos detalle? Comentarios y sugerencias generales: ¡Gracias! Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 179 Apéndice 4: Evaluación de los participantes 1. ¿Cuál de las siguientes declaraciones sobre el aprendizaje es VERDADERA? a. La motivación de los participantes para cambiar no afecta su adquisición de nuevos conocimientos b. El aprendizaje de memoria promueve un mejor entendimiento de la información c. El aprendizaje es un proceso por el cual nueva información se relaciona con lo que ya se conoce d. El relacionar nueva información con lo que los participantes ya conocen les causa confusión 2. Los capacitadores pueden mejorar la retentiva y capacidad de recordar de los participantes mediante cuál de los siguientes: a. Utilizando actividades centradas en un sentido (olfato, gusto, visión, etc.) a la vez b. Utilizando marcadores azules o verdes para escribir conceptos en carteles o cuadros c. Limitando el número de recesos durante una sesión de capacitación d. Usando el humor como una herramienta para ayudar a disminuir el aburrimiento o la tensión 3. ¿Cuál de los siguientes NO es un principio del aprendizaje de adultos? a. Los adultos aprenden mejor cuando aceptan la responsabilidad de su propio aprendizaje b. Los adultos aprenden mejor cuando aplican el aprendizaje de inmediato c. Los adultos aprenden mejor cuando el aprendizaje ocurre en grupos grandes d. Los adultos aprenden mejor cuando la experiencia de aprendizaje es activa y no pasiva 4. ¿Cuál es la secuencia de eventos CORRECTA en el ciclo de aprendizaje de adultos? a. Los participantes adquieren nueva información; generalizan la experiencia; procesan la información; y aplican la experiencia a situaciones reales b. Los participantes adquieren nueva información; procesan la información; generalizan la experiencia; y aplican la experiencia a situaciones reales c. Los participantes generalizan la experiencia; adquieren nueva información; procesan la información; y aplican la experiencia a situaciones reales d. Los participantes adquieren nueva información; procesan la información; aplican la experiencia a situaciones reales; y generalizan la experiencia 5. A l decidir cómo hacerle frente a los comportamientos de participantes desafiantes, las mejores opciones son las que: a. Benefician al mayor número de gente en el grupo b. Requieren la menor cantidad de tiempo c. Benefician a la persona que crea las interrupciones d. Evitan crear conflicto a todo costo 6. Escriba una posible solución para las siguientes situaciones problemáticas: a. Durante su sesión de capacitación, se va la electricidad b. Su co-capacitador no se presenta la mañana del curso de capacitación c. De diez participantes, sólo tres están presentes a la hora de iniciar la capacitación 180 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 7. T race una línea que conecte el tipo de participante desafiante con la forma de trabajar de manera efi­ caz con este participante. Negador: No aceptará ni su punto de vista ni el de los otros participantes Argumentador: Tiene personalidad combativa Divagador: Utiliza ejemplos inapropiados o improbables de sus propias experiencias Hablador: Puede que esté excepcionalmente bien informado y ansioso por demostrarlo Comentador errático: Hace comentarios que obviamente son incorrectos Preguntador: Puede que lo ponga a prueba Persona emotiva: Puede que necesite mucho apoyo Reconozca la cantidad de preguntas que tiene y dígale que trabajará con él o ella individualmente más adelante. Reconozca que posee un caudal de información. Ofrezca apoyo, permita que los otros participantes lo consuelen y asegúrese de que sienta que puede irse del salón si él o ella lo considera necesario. Cuando pare de hablar para respirar, déle las gracias, vuelva la atención a la materia en discusión recalcando los puntos pertinentes, y continúe. Aflójele el paso con algunas preguntas o tareas difíciles, por ejemplo, hágalo el líder del grupo. Diga: “Gracias por darme la oportunidad de aclarar ese punto.” Trate de verle el mérito a uno de sus puntos, y continúe. 8. Los capacitadores eficientes: a. Son capaces de cambiar las opiniones de los demás para que concuerden con las de ellos b. Son inclusivos y motivan a todos los participantes a compartir sus experiencias c. Siempre son serios y consideran que la diversión le quita tiempo al aprendizaje d. Son firmes y no hacen excepciones a sus reglas 9. Las tres funciones principales de un capacitador eficiente son: a. Facilitar, disciplinar, servir de mentor b. Disciplinar, servir de mentor, guiar c. Servir de mentor, guiar, disciplinar d. Guiar, servir de mentor, facilitar Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 181 10. ¿Cuál de las siguientes es una pregunta abierta? a. ¿Se siente bien hoy? b. ¿Hay algo más que pueda hacer por usted? c. ¿Qué cree usted que lo hace sentirse así? d. ¿Cuántos años tiene su pareja? 11. Los capacitadores puedan dar ejemplos de las habilidades de comunicación no verbal eficaz: a. Manteniendo contacto visual apropiado b. Ofreciendo consejos útiles c. Cruzando los brazos para mostrar distanciamiento d. Sentándose detrás de un escritorio para indicar su autoridad 12. La retroalimentación es más constructiva cuando: a. Es proporcionada mucho tiempo después de que el aprendiz desempeña una habilidad b. Es proporcionada usando declaraciones en segunda persona (“Usted verdaderamente necesita…”) c. Es descriptiva, pero no juzga las intenciones o habilidades del aprendiz d. No se centra en errores específicos, sino que consta de comentarios generales 13. ¿Cuál de las siguientes es una descripción CORRECTA de la “Regla de oro”? a. “Menos es más” significa que al dedicar menos tiempo a los recesos, hay más tiempo para el aprendizaje b. “No se trata de usted” significa que los capacitadores deben cubrir sus propias necesidades por último c. “Valore la diversidad” significa que los capacitadores deben variar los materiales que utilizan durante los cursos de capacitación d. “Del apoyo del grupo a trabajar solo” significa que los participantes pasen gradualmente de las actividades en grupo a trabajo más independiente 14. ¿Cuál de las siguientes NO es una regla de oro de la capacitación? a. De lo complejo a lo sencillo b. De lo seguro a lo arriesgado c. La práctica lleva a la perfección d. Pregunte, no dicte 15. L os ejercicios de calentamiento que les permiten a los participantes conocerse mejor unos a otros y al capacitador al inicio de una sesión de capacitación, se llaman: a. Actividades de animación b. Ejercicios de rompehielo c. Ejercicios de cierre d. Presentaciones 16. ¿ Después de cuántos minutos se reduce considerablemente la capacidad del participante de retener y recordar información? a. 10 minutos b. 30 minutos c. 50 minutos d. 75 minutos 17. A l escoger un ejercicios de rompehielo o una actividad de animación, los capacitadores deben tener en cuenta: a. El efecto deseado del ejercicio de rompehielo o de la actividad de animación b. Cualquier posible resultado negativo que podría ocurrir por consiguiente c. Las características de los participantes d. a y c e. a, b y c 182 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 18. El orden típico de las etapas de las dinámicas del grupo es: a. Cohesión, conflicto, aprehensión, creación, clausura b. Aprehensión, cohesión, creación, logro, clausura c. Cohesión, creación, aprehensión, logro, clausura d. Aprehensión, logro, conflicto, cohesión, clausura 19. D é un ejemplo de una acción o actitud que puedan tomar los capacitadores durante la etapa cinco (clausura), cuando los participantes podrían estar sintiendo una sensación de pérdida respecto a la conclusión del curso. 20. ¿Cuál de los siguientes participantes está en la etapa de “aprehensión”? a. Khosi está emocionado respecto a la capacitación, pero se pregunta por qué tantos de los participantes son médicos b. Bill siente que pertenece al grupo y se está sintiendo más satisfecho con su capacidad de desempeñar las habilidades que está aprendiendo c. Iván se está dando cuenta de que todas las personas en la capacitación tienen un punto de vista único y valioso que compartir d. Marta se siente contenta por todo lo que ha aprendido en la capacitación, pero siente aprehensión respecto a cómo puede aplicar sus nuevas habilidades en su trabajo 21. ¿Cuál de las siguientes NO es una buena forma de ayudar a los participantes a saber qué pueden espe­ rar durante el curso de capacitación? a. Repasar las metas y objetivos de la capacitación b. Hablar sobre la función del capacitador durante la capacitación c. Decir a los participantes las reglas que se espera que sigan d. Explicar a los participantes dónde pueden conseguir agua o encontrar el baño 22. ¿Cuál de las siguientes es VERDADERA respecto a las normas del grupo? a. Las normas del grupo por lo general no son necesarias a menos que los participantes exhiban comportamientos problemáticos b. Es preferible que el capacitador cree las normas del grupo y las exponga a los participantes para su aprobación c. Las normas del grupo deben anotarse y fijarse en la pared, donde todos los participantes las puedan ver d. El capacitador debe pedir a los participantes que informen del comportamiento de otros participantes que rompen las normas del grupo 23. Lo más probable es que el “estacionamiento” incluya: a. Preguntas sobre la sesión que el capacitador está facilitando actualmente b. Inquietudes que pueden ser abordadas rápidamente más adelante en el curso c. Comentarios inapropiados de algunos participantes d. Sugerencias sobre cómo el capacitador podría facilitar mejor el curso 24. ¿Cuál de las siguientes NO es una razón para que los capacitadores presenten un tema delicado? a. Para estimular a los participantes a cuestionar sus creencias b. Para ayudar a los participantes a valorar las diferentes opiniones c. Para dar a los participantes la oportunidad de practicar el manejo de temas delicados d. Para convencer a los participantes de adoptar las opiniones del capacitador Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 183 25. ¿Cuál de las siguientes NO es una estrategia para manejar temas delicados? a. Si no hay una oportunidad de aprendizaje clara, el capacitador puede reconocer la importancia del tema, y después pasar a un tema menos delicado b. Si hay una oportunidad de aprendizaje clara, el capacitador puede guiar a los participantes en una actividad estructurada donde puedan procesar sus sentimientos c. Si los participantes están participando en un debate sobre un tema delicado, el capacitador debe ejercer sólidas habilidades de facilitación de grupos para incluir todas las opiniones d. Si hay una oportunidad de aprendizaje clara, el capacitador puede abrir el tema y luego hacerse a un lado y dejar que los participantes discutan con libertad 26. U n método de capacitación para generar espontáneamente una lista creativa de ideas, pensamien­ tos, problemas o soluciones en torno a un tema o asunto específico sin importar la aplicación de estas ideas, se llama: a. Lluvia de ideas b. Juego de roles c. Práctica d. Orientación 27. Un viaje de campo a otro lugar para observar una instalación operativa u otro establecimiento fuera del salón que sea pertinente a la materia de una sesión de capacitación sería lo más apropiado para cubrir las necesidades de aprendizaje de qué tipos de participantes: a. Innovadores y experimentadores b. Observadores reflexivos y experimentadores c. Analizadores e innovadores d. Observadores reflexivos y analizadores 28. La disposición de los capacitadores de utilizar una variedad de métodos de capacitación: a. Muestra su confusión e incapacidad de seguir el hilo b. Requiere que ellos se adapten a demasiadas personas diferentes c. Es un indicio de su eficiencia d. Por lo general, es positiva, pero puede ser una debilidad si requiere planificación adicional 29. ¿ Cuál de las siguientes declaraciones sobre los 12 pasos para planificar un curso de capacitación eficaz, es FALSA? a. Puede que los capacitadores no siempre ejecuten todos los pasos, pero hay ciertos pasos que deben ser realizados b. Aunque cada capacitador utiliza su propio proceso para planificar cursos, todos los capacitadores deben realizar ciertos pasos antes que otros c. El ejecutar cada uno de los 12 pasos para planificar un curso de capacitación ayuda a asegurar que los capacitadores logren diseñar cursos que contribuyan a cambios positivos y duraderos d. La consideración primordial al diseñar un curso de capacitación es si utilizar o no más de un método de capacitación. 30. ¿Cuál de las siguientes NO es una buena estrategia para seleccionar a un capacitador? a. Seleccionar un capacitador que no tenga experiencia trabajando con su grupo de participantes de manera que él o ella aporte una perspectiva original al curso b. Seleccionar un capacitador que apoyará y promoverá la misión del organismo encargado de planificar el curso de capacitación c. Utilizar capacitadores invitados para proporcionar una variedad de conocimiento y experiencia d. Evaluar las habilidades de los capacitadores observándolos facilitar un curso. 184 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Evaluación de los participantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Clave de Respuestas c d c b a Para las respuestas posibles, véase la página 33 del Manual de referencia. Negador: No aceptará ni su punto de vista ni el de los otros participantes Argumentador: Tiene personalidad combativa Divagador: Utiliza ejemplos inapropiados o improbables de sus propias experiencias Hablador: Puede que esté excepcionalmente bien informado y ansioso por demostrarlo Comentador errático: Hace comentarios que obviamente son incorrectos Preguntador: Puede que lo ponga a prueba Persona emotiva: Puede que necesite mucho apoyo Reconozca la cantidad de preguntas que tiene y dígale que trabajará con él o ella individualmente más adelante. Reconozca que posee un caudal de información. Ofrezca apoyo, permita que los otros participantes lo consuelen y asegúrese de que sienta que puede irse del salón si él o ella lo considera necesario. Cuando pare de hablar para respirar, déle las gracias, vuelva la atención a la materia en discusión recalcando los puntos pertinentes, y continúe. Aflójele el paso con algunas preguntas o tareas difíciles, por ejemplo, hágalo el líder del grupo. Diga: “Gracias por darme la oportunidad de aclarar ese punto.” Trate de verle el mérito a uno de sus puntos, y continúe. 8. b 9. d 10. c 11. a 12. c 13. d 14. a 15. b 16. c 17. e 18. b 19. Respuestas posibles: Preparar una actividad especial para crear una sensación de clausura, o reconocer los sentimientos de los participantes respecto al fin del curso, etc. 20. a 21. c 22. c 23. b 24. d 25. d 26. a 27. a 28. c 29. d 30. a Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 185 Apéndice 5: Certificado de asistencia FECHA Otorgado a NOMBRE concluyó Capacitador / Administrador del proyecto horas de capacitación Certificado de asistencia Capacitación eficaz en salud reproductiva: diseño y ejecución del curso El Capacitador / Administrador del proyecto Apéndice 6: Ejercicios de rompehielo Ejercicio de rompehielo: Mi lugar en la historia Tiempo: de 1 a 2 minutos por cada participante, hasta un total de 35 minutos Propósito: Este ejercicio de rompehielo pone a los participantes en marcha y les permite conocerse mejor. Los ayuda a determinar dónde figuran en el panorama general. Tamaño del grupo: Hasta 35 Materiales: • Hoja larga (de 3 a 4 yardas, según el número de años incluidos en la historia) de papel de un color vivo con diferentes años escritos en la parte superior • Mitades de hojas de papel en color Apuntes del capacitador Instrucciones 1. E xplique que queremos saber más sobre dónde figuran todos los integrantes del grupo en el panorama general. 2. P ida a todos que piensen en el momento en que empezaron a trabajar en la organización o empezaron a trabajar en este campo, según sea más apropiado. 3. P ida a cada persona que tome la mitad de una hoja de papel y dibuje un símbolo o escriba una palabra que refleje o represente algo acerca de cómo se involucraron en este trabajo (o esta organización). Dé un ejemplo: “Por ejemplo, puede que yo dibuje el gorro de una enfermera porque yo fui enfermera y trabajé en una clínica de atención a la salud de la mujer y alguien me pidió que trabajara en este proyecto.” Haga hincapié en el hecho de que este ejercicio no se trata de dibujar bien. Pueden utilizar figuras de palito o lo que sea que hayan utilizado para dibujar cuando eran jóvenes. Pida a cada participante que firme su nombre e inicial del apellido en la hoja de papel. 4. D é 5 minutos a los participantes para que hagan este ejercicio. Luego dirija la atención al grupo completo. 5. P ida a las personas que se afiliaron con la organización (o empezaron a realizar este tipo de trabajo) en los primeros 5 años de su historia, que vayan al cronograma. Pida que digan su nombre, su función en la organización o en el campo, y una oración o dos sobre lo que los motivó a involucrarse. Pida que coloquen su hoja de papel en el cronograma bajo el año correspondiente. Repita este proceso para cada período de 5 años. Pida a los participantes que sean concisos. 6. R esuma la actividad observando cuánta experiencia colectiva parece haber en el cuarto. Algunas personas han estado en la organización o en el campo, por muchos años y, por tanto, llevan consigo gran parte de la memoria institucional. Otros son más recientes y traen nuevas perspectivas y energías. Toda organización / campo necesita tanto la experiencia de aquellos que llevan mucho tiempo en la organización como la de los que ven las cosas desde una nueva perspectiva. 7. Haga el enlace con la próxima actividad. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 187 Ejercicio de rompehielo: Orden de nacimiento Tiempo: de 10 a 15 minutos Propósito: Este ejercicio de rompehielo da a los participantes la oportunidad de conocerse mejor y crear una sensación de identidad de equipo. Tamaño del grupo: de 20 a 25 Materiales: • Letreros rotulados: Hijo/a único, Hijo/a mayor, Hijo/a menor, Hijo/a mediano/a Apuntes del capacitador Instrucciones 1. Presente esta actividad como una oportunidad para conocerse mejor. 2. Fije los cuatro letreros en las cuatro esquinas del salón. 3. Pida a los participantes que vayan a la esquina correspondiente del salón según su propia posición en el orden de nacimiento. 4. Cuando todos estén en su lugar, pida a cada grupo que discuta las características especiales de su orden de nacimiento y cómo se reflejan en el trabajo que escogieron. Designe un anotador de acuerdo con determinados criterios, tal como la persona que viajó la distancia más grande para asistir a la capacitación. 5. Después de 5 a 10 minutos, centre la atención en el grupo completo. Solicite que cada grupo presente sus informes al grupo plenario. 6. Haga el enlace con la próxima actividad. 188 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Ejercicio de rompehielo: Objetos encontrados Tiempo: de 10 a 15 minutos Propósito: Este ejercicio de rompehielo da a los participantes la oportunidad de conocerse mejor y de recibir orientación en las materias de la capacitación. Más aún, los estimula a pensar creativamente y a ver el tema del taller de una nueva manera. Nota a los capacitadores: Este ejercicio de rompehielo debe utilizarse con un grupo que ya haya entablado afinidad y se sientan cómodos unos con otros. Tamaño del grupo: de 10 a 15 Materiales: • Una variedad de objetos exhibidos en la mesa (debe haber 1.5 veces más objetos que gente). Entre ejemplos de objetos figuran: una pluma, una regla, dinero en billetes, una roca, una bola de goma, flores, un sujetapapeles, unos espejuelos, una campana, un bolígrafo, un juguete pequeño, un limpiapipas. Apuntes del capacitador Instrucciones 1. Presente la actividad como una oportunidad para conocerse mejor y para recibir orientación en el tema de la capacitación. 2. Explique que usted quiere que cada persona escoja un objeto de la mesa que les diga algo del tema de la capacitación. Reconozca que, al principio, quizá no parezca obvio cómo estos objetos podrían relacionarse con la capacitación; por tanto, deben pensar de manera creativa. 3. Después que todos hayan escogido un objeto, pídales que se lo lleven a su asiento. 4. Explique que cada persona dirá su nombre y explicará cómo un determinado objeto le habla sobre el tema de la capacitación. Infórmeles que ellos pueden hablar de experiencia personal o cualquier otra cosa. 5. S olicite que un voluntario sea el primero. Dé la vuelta por el salón hasta que todos hayan tenido la oportunidad de hablar sobre su objeto. 6. Discuta la actividad usando las siguientes preguntas como guía: • ¿Qué pensó de este ejercicio? • ¿Qué le resultó difícil o fácil? • ¿Qué asociaciones lo deleitaron más? ¿Qué asociaciones lo sorprendieron? • ¿Qué aspectos del tema de la capacitación surgieron durante la actividad? • Como resultado de esta actividad, ¿de qué manera diferente podría ver el tema ahora? 7. Haga el enlace con la próxima actividad. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 189 Ejercicio de rompehielo: Presentaciones en círculos concéntricos Tiempo: de 15 a 20 minutos Propósito: Este ejercicio de rompehielo da a los participantes la oportunidad de conocerse mejor. Más aún, fue ideado para que cada participante tenga la oportunidad de ser escuchado en el salón. Este tipo de participación ayuda a crear un ambiente en el cual se validan los aportes y se fomenta la participación. Tamaño del grupo: Ilimitado Materiales: • Campana, silbato u otro sonajero • Rotafolio • Marcador Apuntes del capacitador Instrucciones 1. Presente la actividad como una oportunidad de conocerse mejor unos a otros. 2. P ida a los integrantes del grupo que realicen una lluvia de ideas de las preguntas que les gustaría formular para conocerse mejor. Solicite preguntas que recopilen datos personales (¿Qué le gusta hacer en su tiempo libre?), así como datos profesionales relacionados con la capacitación (¿Qué espera adquirir de la capacitación? ¿Qué tres cosas le gustan más sobre ______ [tema de capacitación]). Escriba las preguntas en el rotafolio. 3. Solicite que los participantes formen dos círculos concéntricos en los que cada persona en el círculo interior quede emparejada con una persona en el círculo exterior. (Si hay un número impar de participantes, un capacitador debe unirse al círculo.). 4. Solicite que las parejas intercambien nombres y discutan algunas de las preguntas por tres minutos. 5. Después de los tres minutos, suene la campana y pida a la gente en el círculo exterior que tome unos pasos hacia la derecha para formar nuevas parejas. Repítalo hasta que los participantes hayan tenido la oportunidad de conocer varios integrantes del grupo. 6. Pida a los participantes que tomen asiento. Solicite que cada persona comparta algo interesante que haya averiguado sobre otro integrante del grupo. 7. Haga el enlace con la próxima actividad. 190 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Ejercicio de rompehielo: ¿Qué hay de importante en un nombre? Tiempo: de 20 a 45 minutos (según el tamaño del grupo) Propósito: Este ejercicio de rompehielo da a los participantes la oportunidad de conocerse mejor partiendo de una exploración más profunda de sus nombres. Más aún, fue ideado de manera que cada participante tenga la oportunidad de ser escuchado en el salón. Este tipo de participación ayuda a crear un ambiente en el cual se validan los aportes y se fomenta la participación. Tamaño del grupo: Ilimitado Materiales: • Rotafolio preparado con preguntas sobre nombres • Marcadores Apuntes del capacitador Instrucciones 1. Presente la actividad como una oportunidad para conocerse mejor unos a otros. 2. Explique que van a turnarse compartiendo lo siguiente sobre su nombre (consulte el rotafolio): • Su nombre completo • Todo lo que sepa sobre cómo recibió su nombre, tal como su historia, origen y cuentos de la familia sobre el mismo • Cómo se siente sobre cualquier parte de su nombre o cómo cree que ha sido afectado (ayudado u obstaculizado) por su nombre • Cualquier apodo que haya tenido que está dispuesto a compartir y cualquier sentimiento respecto a dichos apodos 3. Solicite que el grupo simplemente escuche y se refrene de hacer comentarios durante este intercambio. 4. Clausure la actividad recordando a los participantes que, por lo general, hay mucho más en un nombre de lo que salta a la vista. Explique que necesitamos pensar más en dar lugar a situaciones en las que podamos hacernos preguntas unos a otros para llegar a conocernos más profundamente de lo que se consigue por medio de las presentaciones habituales. Llegar a conocerse es el primer paso esencial para establecer relaciones de grupo saludables y crear un ambiente de aprendizaje seguro. 5. Haga el enlace con la próxima actividad. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 191 Ejercicio de rompehielo: Imagínense esto Tiempo: de 20 a 45 minutos (según el tamaño del grupo) Propósito: Con este ejercicio de rompehielo, cada participante podrá conocer un poco más sobre otros participantes según las tarjetas que escoja. Tamaño del grupo: Hasta 20 Materiales: • Tarjetas postales o fotos (debe haber más postales o fotos que participantes) Apuntes del capacitador Instrucciones 1. Exhiba las fotos o tarjetas postales en una mesa a la vista de todos. 2. Pida a cada participante que escoja una tarjeta o foto que le transmita algo. 3. Después que todos hayan escogido una tarjeta, solicite que las personas se presenten por su nombre y que muestren su foto o tarjeta postal y digan por qué la escogieron. (Si el salón es grande o no hay buena visibilidad, pídales que primero describan la imagen en pocas palabras.) 4. Agradezca a todos por compartir sus ideas. 5. Clausure la actividad preguntando al grupo qué patrones o temas observaron. 6. Haga el enlace con la próxima actividad. 192 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Apéndice 7: Actividades de animación Actividad de animación: En Blanco Tiempo: de 5 a 10 minutos Propósito: Esta actividad de animación da a los participantes la oportunidad de ponerse de pie y caminar por el salón. Tamaño del grupo: Ilimitado Materiales: • Ninguno Apuntes del capacitador Instrucciones 1. Presente la actividad como una oportunidad de pararse y caminar por el salón. 2. P ida al grupo que realice una lluvia de ideas sobre tres categorías de cualquier cosa: comida, frutas, ciudades, líderes políticos, flores, pájaros, etcétera. 3. Solicite un voluntario para empezar la actividad. 4. Pida al grupo que forme un círculo con el voluntario en el centro. Explique que la persona que sea seleccionada debe señalar a alguien en el círculo y nombrar una de las tres categorías. La persona escogida debe nombrar algo en esa categoría (por ejemplo, una clase de fruta) en tres segundos. Si la persona no responde a tiempo o responde de manera incorrecta, esa persona pasa a ser la persona seleccionada. La persona seleccionada debe moverse rápidamente alrededor del círculo para tratar de tomar a la gente por sorpresa. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 193 Actividad de animación: Escribo mi nombre Tiempo: 5 minutos Propósito: El propósito de esta actividad de animación es lograr que la gente se ponga de pie, camine por el salón y se divierta. Tamaño del grupo: Ilimitado Materiales: • Ninguno Apuntes del capacitador Instrucciones 1. Pida a los participantes que se pongan de pie y pongan un bolígrafo imaginario en la mano que usan para escribir. Instrúyalos a que escriban su nombre en el aire con el bolígrafo imaginario. 2. Después, solicite que pongan el bolígrafo imaginario en la otra mano y escriban su nombre en el aire. 3. Repítalo, pidiéndoles que coloquen el bolígrafo imaginario en la boca y escriban su nombre en el aire. 4. Por último, pida a los participantes que coloquen el bolígrafo imaginario en el ombligo y escriban su nombre en el aire. Esto suele provocar mucha risa y todos se revitalizan. Nota a los capacitadores: Este ejercicio podría resultar culturalmente inapropiado u ofensivo en ciertos grupos. Las personas en sillas de ruedas u otras personas con limitaciones físicas quizá no sean buenos candidatos para este ejercicio. 194 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Actividad de animación: Tres cosas en tres minutos Tiempo: 5-10 minutos Propósito: El propósito de esta actividad de animación es que los participantes practiquen sus habilidades de escuchar y de llegar a un acuerdo. Tamaño del grupo: Dos jugadores a la vez Materiales: • Ninguno Apuntes del capacitador Instrucciones 1. Solicite dos voluntarios para esta actividad y pídales que vayan al frente del salón. Instrúyalos a que decidan quién saldrá del salón y quién se quedará para recibir instrucciones. 2. Pida al voluntario uno que salga del salón. 3. Pida al grupo que decida tres cosas que debe hacer el voluntario uno cuando regrese (por ejemplo, estornudar, rugir como un león, dormir una siesta). El voluntario dos tendrá tres minutos para lograr que el voluntario uno haga las tres cosas. Sin embargo, el voluntario dos no le puede decir directamente qué hacer. Él o ella tiene que insinuarlo, implicarlo o sugerirlo. Por ejemplo, para lograr que estornude, el voluntario dos podría decir: “Pareces tener un resfriado.” El voluntario dos tendrá que seguir dando claves hasta que el voluntario uno efectúe la acción deseada. Cuando el voluntario uno logre hacer lo que se busca, el grupo debe aplaudir. El voluntario dos entonces pasará rápidamente a la próxima acción. 4. Después de explicar la actividad y solicitar que el grupo escoja tres acciones, llame al voluntario uno para que regrese al salón y explique que el grupo ha determinado tres cosas que quiere que él o ella actúe. El voluntario dos hará alusiones a ellas, pero no las dirá directamente. Sugiera que la mejor forma de lograr esta tarea es obrar en vez de pensar. 5. Dé tres minutos para realizar el ejercicio. 6. Haga el enlace con la próxima actividad Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 195 Actividad de animación: ¿Qué está haciendo? Tiempo: 10 minutos Propósito: Esta actividad de animación motiva a los participantes a centrarse en lo que se dice en vez de en lo que realmente está ocurriendo. El propósito es que los participantes separen la acción de la discusión, o permitan que la mente y el cuerpo obren por separado. Tamaño del grupo: Dos jugadores a la vez Materiales: • Ninguno Apuntes del capacitador Instrucciones 1. Pida al grupo que forme un círculo. 2. Explique que una persona empezará imitando una acción física, como redactar una carta, mientras que la persona a su derecha pregunta: “¿Qué está haciendo?” La primera persona contesta nombrando alguna otra actividad, como: “Estoy lavando el coche.” La persona a su derecha entonces desempeña el papel de lavar el coche. La persona a la derecha de esa persona entonces pregunta: “¿Qué está haciendo?” Este patrón continúa alrededor del círculo. 3. Pregunte al grupo si tiene preguntas sobre la actividad. Permita que la actividad continúe hasta que todos hayan tenido la oportunidad de participar. 4. Haga el enlace con la próxima actividad. 196 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Actividad de animación: ¡¡¡SÍ!!! Tiempo: 5 minutos Propósito: Esta actividad de animación motiva a los participantes a perder su cohibición, dar seguimiento a los acuerdos, y aceptar las ideas y ofertas de los demás incondicionalmente. También crea entusiasmo en el grupo. Tamaño del grupo: Ilimitado Materiales: • Ninguno Apuntes del capacitador Instrucciones 1. Informe al grupo de que el juego empezará con todos rondando sin rumbo por el salón. 2. Explique que usted dirá una actividad física en voz alta y entusiasta. Por ejemplo: “¡Vamos a patinar!” Después que usted anuncie la actividad, todas las personas en el salón deben gritar “¡Sí!” de inmediato y con entusiasmo. En ese momento, todos empezarán a representar la actividad. 3. Explique que la actividad continuará mientras otros en el grupo se turnen sugiriendo otras actividades en voz alta. Cada vez, el grupo responde gritando “¡Sí!” y representando la nueva actividad. Cualquier integrante del grupo puede hacer una sugerencia en cualquier momento. 4. Haga el enlace con la próxima actividad. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 197 Actividad de animación: Mamá dice Tiempo: de 5 a 10 minutos Propósito: Esta actividad de animación logra que los integrantes del grupo se pongan de pie y caminen por el salón, y trata de la importancia de seguir instrucciones y saber qué ejemplo seguir. Tamaño del grupo: Hasta 45 Materiales: • Ninguno Apuntes del capacitador Instrucciones 1. Pida a los participantes que se pongan de pie. 2. Explique que usted será el líder. 3. Dígales que el objetivo de este ejercicio es seguir las instrucciones del líder. Cada vez que el líder diga: “Mamá dice que se haga tal cosa”, ellos deben hacerlo. 4. Diga que lo desafiante de este ejercicio es que ellos no deben hacer nada a menos que la instrucción esté precedida por la frase, “Mamá dice…” 5. Dé un ejemplo. “Por ejemplo, si yo dijera, ‘Mamá dice dé una palmada en la cabeza,’ usted se daría una palmada en la cabeza. Sigan dándose palmadas en la cabeza hasta que yo dé la próxima instrucción. Tratemos eso. ‘Mamá dice dé una palmada en la cabeza.’ Ahora, ‘Mamá dice aplaudan.’ Espere a que los participantes aplaudan. Luego diga: “saquen la lengua.” 6. Señale que porque mamá no dijo que sacaran la lengua, nadie debería sacar la lengua. Todas las personas que hayan sacado la lengua quedan “fuera” del juego y deben sentarse. 7. Conteste cualquier pregunta e inicie el ejercicio. 8. La última persona de pie es el ganador. Diga al grupo que aplauda al ganador. 9. Haga el enlace con la próxima actividad. Nota a los capacitadores: Este proceso puede repetirse varias veces; cada vez el ganador de la tanda anterior pasa a ser el líder. 198 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Apéndice 8: Evaluación diaria: Primera de cinco Tiempo: de 5 a 10 minutos Propósito: Esta actividad proporciona a los participantes un mecanismo para dar retroalimentación respecto a la capacitación o experiencia de aprendizaje. Puede usarse repetidas veces durante la capacitación para evaluar actividades específicas, o al final de la sesión de capacitación para evaluar la capacitación en general. Tamaño del grupo: Ilimitado Materiales: • Ninguno Apuntes del capacitador Instrucciones 1. Explique que usted quiere que los integrantes del grupo indiquen cuánto les gustó la actividad o capacitación, mostrando el número de dedos entre uno y cinco que mejor refleje su parecer. Cinco dedos significa que les gustó mucho; uno, que no les gustó para nada. 2. Pida a los participantes que hagan un puño y lo alcen bien alto. Explique que al contar tres, todos deben mostrar el número de dedos que mejor exprese cuánto les gustó la actividad / capacitación. 3. Mire alrededor del salón para tener una idea de qué le parece al grupo la actividad. Solicite la retroalimentación de las personas para determinar por qué calificaron la actividad de esa manera. 4. Agradezca a los participantes por sus aportes y asegúreles que los capacitadores tomarán muy en cuenta su retroalimentación. 5. Haga el enlace con la próxima actividad. Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 199 Apéndice 9: Formulario I de evaluación del curso de capacitación Por favor complete las siguientes oraciones con la mejor palabra o frase que describa sus reacciones al curso. En el curso de hoy… Me sentí más motivado a participar cuando ______________________________________________ ________________________________________________________________________________ El concepto clave que me llevé fue _____________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Los facilitadores fueron ______________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ El ambiente puede describirse como ____________________________________________________ ________________________________________________________________________________ La secuencia o el hilo de las actividades fue ______________________________________________ ________________________________________________________________________________ Si hubiera estado dirigiendo el curso, hubiera ______________________________ de manera diferente. Hubiera _________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ¿Con cuánto apoyo cree que cuenta para tratar de utilizar estas herramientas? (1 = mucho apoyo, 2 = bastante apoyo, 3 = algo de apoyo, 4 = no mucho apoyo, 5 = nada de apoyo) ___________ Calificaría este curso en una escala del 1 al 5 (1 = muy buena, 5 = no tan buena) ____________ ¡Gracias por sus aportes! 200 Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador Formulario II de evaluación del curso de capacitación 1. En su opinión ¿cuál fue la representación más vívida del curso? 2. ¿Cuándo se vio más involucrado e interesado? 3. ¿Qué aspecto de este curso le resultó más significativo? 4. ¿Qué aspecto de este curso le resultó más estimulante? 5. ¿Cómo le describiría este curso a un amigo o colega? 6. ¿Qué es algo pequeño y muy específico que hará de manera diferente como resultado de este curso? ¿Cuáles son sus ideas para futuros cursos (temas, formas de abordar asuntos, etc.)? Ipas • Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso - Manual del capacitador 201 Ajello, Clayton, Kobchitt Limpaphayom, Lynne Gaffikin, Pisake Lumbiganon y John McGrath. 1994. The effectiveness of modelbased training in accelerating IUD skill acquisition. A study of midwives in Thailand. Baltimore, MD, JHPIEGO. American Red Cross. 1997. Basic HIV/AIDS program: fundamentals guide for training instructors. Falls Church, VA, American Red Cross. 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Capacitamos y equipamos a los profesionales de la salud para asegurar que los servicios de aborto sean seguros y accesibles al máximo grado permitido por las leyes locales. EFFTRAIN-S12