Planeamiento Estratégico (ALT P) TP Nro. 1 Tema: Planeamiento Estratégico de RRHH Integrantes Grupo 6: Nombre y Apellido Vitalyi Gorbatiuk Nicolás Coler Ariel Piñeiro Nicolás Zarco Javier Zubillaja Lorena Vanesa Sanz Nro. Matrícula 73924/2 72017/8 79076/3 76102/8 62045/1 75433/7 Docentes: Silvana Dinocca Victor Guaraglia Fecha entrega: 28/04/2011 1er cuatrimestre de 2011 Planeamiento Estratégico Grupo Nro. 6 - Dental Fresh S.A. TP Nro. 1 Fecha entrega: 28/04/2011 Planeamiento Estratégico de Administración de RRHH Definición del Plan Dental Fresh S.A. utiliza como herramienta de planificación Microsoft Project. Se generará un Plan de Start-up el cual contendrá tanto actividades de Inicio de la Empresa, como también las tareas correspondientes al Reclutamiento de RRHH para cada una de las áreas de la empresa, en principio, hasta el nivel gerencial. Las tareas de Inicio de Actividades que se planificarán son: 1. Start-up 2. Definición de Necesidades de la empresa 3. Identificación de areas tercearizables Adicionalmente, se planificarán tareas en conjunto con una Consultora Organizacional, en quienes nos apoyaremos en las primeras etapas. Finalmente, se planificarán para cada una de las Areas de la empresa, las actividades propias de Administración de RRHH correspondientes a la etapa de Alta, tales como: 1. 2. 3. 4. Análisis de necesidades Definición de puestos y perfiles Definición de bandas salariales Reclutamiento Definición de Gerente General de DentalFresh S.A. El Directorio está constituído por los miembros accionistas de la DentalFresh S.A., los mismos se reservan el derecho de elegir mediante votación al miembro que ocupará y desarrollará las actividades de Gerente General de la Empresa. Dicha votación se realizará con una frecuencia no mayor a tres años, pudiéndose convocar en un plazo menor a una votación de carácter extraordinario si el Directorio considera que las circunstancias lo ameritan. Estrategia de Reclutamiento de RRHH Dado que la empresa Dental Fresh S.A. es nueva en el mercado, contrataremos los sevicios de consultoria organizacional quienes nos asesorarán en los temas relacionados a las etapas tempranas de la organización. En una primera instancia, el Directorio definirá e implementará todas las actividades relacionadas a la etapa de Inicio (Start-up, Definición de Necesidades de la empresa e Identificacion de areas tercearizables). Página 2 Planeamiento Estratégico Grupo Nro. 6 - Dental Fresh S.A. TP Nro. 1 Fecha entrega: 28/04/2011 Tomando como punto de partida las bases de la Organización (Objetivo principal, metas y fines derivados), y las definiciones de Mision, Visión y Valores de la Empresa, El directorio realizará un análisis detallado de sus necesidades y luego realizará una RFI (Request for Information) para captar potenciales proveedores en consultoria organizacional. Luego de recibir las propuestas de cada uno de los proveedores, se evaluará cada una en profundidad para finalmente seleccionar la/s que mejor se adapte/n a nuestras necesidades. Una vez seleccionado el Proveedor de servicios, tendrá lugar la instacia de contratación y firma del contrato de servicio. En esta instancia utilizaremos los servicios legales de nuestra firma de abogados para garantizar la eficiencia del acuerdo en terminos legales y evitar potenciales riesgos economicos. Taller de trabajo con Consultora Organizacional Se realizará un taller de trabajo con la CO elegida a fin de explicar en detalle cuales son nuestros desafios en relación con nuestro objetivo, metas y fines. El objetivo de esta actividad es realizar un GAP analysis, identificar el estado de situación actual vs estado ideal (Modelo "As is" vs "To be"), y de esta manera estar en condiciones de generar un diagnóstico y, en virtud de ello, definir tanto un plan de acción como su estrategia asociada para la gerencia de RRHH en profundidad y lineamientos generales para el resto de las areas. Reclutamiento de Personal En primera instancia, se reclutará, con ayuda de la CO, al gerente de RRHH. Luego de la instancia de inducción de la empresa, el gerente de RRHH mantendrá reuniones de transferencia de conocimientos tanto con la CO, como con miembros del Directorio a fin de obtener los conocimientos necesarios acerca de la Misión, Visión y Valores de la Empresa, entre otros temas de interés. Se realizarán jornadas de definición de Plan de trabajo para RRHH alineado con Objetivos, Metas y Fines de la Empresa, se involucrará al Gerente de RRHH en los aspectos referentes a la estrategia de negocio de Dental Fresh S.A., el GAP analysis realizado y finalmente se trabajará en conjunto con el Gerente de RRHH y la CO en la definición del Plan de Acción y Estrategias para todas las Áreas de la Empresa. Finalmente, se trabajará en detalle con el Gerente de RRHH, en el análisis de necesidades, los puestos y perfiles necesarios y finalmente la definición del esquema de categorías y bandas salariales con las que se manejará la Empresa. Luego se contratarán por medio de la CO, a un reclutador por Área para que pueda darle continuidad a cada área y avanzar en forma independiente con el reclutamiento de las posiciones abiertas para cada sector. El gerente de RRHH deberá realizar un exhaustivo seguimiento a cada plan de recruiting para garantizar el éxito de los mismos. Página 3 Planeamiento Estratégico Grupo Nro. 6 - Dental Fresh S.A. TP Nro. 1 Fecha entrega: 28/04/2011 Estrategias de Reclutamiento Estrategia de Reclutamiento para el Área de RRHH Posiciones a estafear: 1 Gerente Sr de RRHH 4 reclutadores (Proveedor externo) Gerente Sr de RRHH Tipo de Reclutamiento sugerido: Externo, Herramienta: Por medio de CO. Motivos: Dado que se trata de una posición crucial y estratégica, necesitamos asegurarnos de contratar a un gerente con sólida experiencia en el Área de RRHH. Banda salarial: Entre $18.000 y $20.000 Definición de Perfil – Gerente RRHH: Formación Académica: Lic RRHH o carreras afines. Experiencia Profesional: Amplio conocimiento de leyes laborales. Alta capacidad de relacionarse con los diversos niveles de RR.HH. de la empresa. Administración de los Subsistemas de Recursos Humanos de la organización. Experiencia en: Seteo e implementación de planes de búsqueda de mejora continua en procesos de RRHH. Proyección y coordinación de programas de capacitación, formación y entrenamiento de personal. Manejo de contratos laborales entre empleados y empresa. Definición y seguimiento de planes de carrera en la organización. Evaluación de desempeño de personal, carrera profesional, etc. 4 reclutadores de RRHH Tipo de Reclutamiento sugerido: Proveedor Externo, Herramienta: Por medio de CO - Subcontratación. Motivos: Dado que necesitamos estas posiciones por un tiempo determinado, no las estaremos estafeando dentro de la empresa sino que realizaremos un contrato con una CO la cual nos proveerá el servicio de estos reclutadores. Formación Académica: Estudiante de Carreras de RRHH o Graduado. Experiencia Profesional: Entrevistas de selección de personal. Procesos de Reclutamiento y Selección de RRHH. Página 4 Planeamiento Estratégico Grupo Nro. 6 - Dental Fresh S.A. TP Nro. 1 Fecha entrega: 28/04/2011 Estrategia de Reclutamiento para el Área de Comercialización Posiciones a estafear: 1 Gerente de Comercialización Gerente de Comercialización Tipo de Reclutamiento sugerido: Externo, Herramienta: Referidos + Pagina web de Redes Profesionales (Linkedln). Motivos: Dado que se trata de una posición gerencial y por lo tanto crucial y estratégica, estaremos combinando las herramientas mencionadas. Banda salarial: Entre $15.000 y $18.000 Formación Académica: Lic. en Comercialización, Marketing o carreras afines Experiencia Profesional: Sólida experiencia en: Dirección de Gerencia de Comercialización o afines Supervisión de Areas de Venta, comercialización y Publicidad. Planeamiento Estratégico de Comercialización Identificación y definición de segmentación de Mercado Definición general y seguimiento de Planes de Venta y Publicidad. Supervisión y seguimiento del Area de Investigación y desarrollo de nuevos productos. Supervisión y seguimiento del desarrollo de diseños viables (proceso, calidad y costo), según los procesos de manufactura existentes. Estrategia de Reclutamiento para el Área de Producción Posiciones a estafear: 1 Gerente de Producción Gerente de Producción Tipo de Reclutamiento sugerido: Externo, Herramienta: Referidos + Diario Motivos: Al ser una posición gerencial, se buscara una persona de confianza y/o que esté preparado para ocupar el cargo, con habilidades no solo administrativas también técnicas. Estrategia de Reclutamiento para el Área de Producción Posiciones a estafear: 1 Gerente de Producción Gerente de Producción Tipo de Reclutamiento sugerido: Externo, Herramienta: Referidos + Pagina web de Redes Profesionales (Linkedln), Página 5 Planeamiento Estratégico Grupo Nro. 6 - Dental Fresh S.A. TP Nro. 1 Fecha entrega: 28/04/2011 Motivos: al igual que la gerencia de compras, se trata de un puesto donde se necesita de contactos, conocimiento del mercado y de los materiales que se usarán como materia prima, por lo que se buscara una persona de confianza y que esté preparado para ocupar el cargo. Estrategia de Reclutamiento para el Área de Finanzas Posiciones a estafear: 1 Gerente de Finanzas Gerente de Finanzas Tipo de Reclutamiento sugerido: Externo, Herramienta: Referidos + Internet, Motivos: Al ser una posición gerencial, se buscara una persona de confianza y/o que esté preparado para ocupar el cargo. Por lo tanto, se utilizara la combinación de las dos herramientas. Banda salarial: Entre $15.000 y $18.000 Perfil: Edad: mayor a 35 años Sexo: indistinto Estado civil: indistinto Estudios: Licenciado en finanzas, contador público o administrador de empresas. Experiencia en las actividades del puesto. Estrategia de Reclutamiento para el Área de Compras Posiciones a estafear: 1 Gerente de Compras Gerente de Compras Tipo de Reclutamiento sugerido: Externo Herramienta: Referidos + Internet Motivos: Se trata de una gerencia donde se necesita de contactos, conocimiento del mercado y de los materiales que se usaran como materia prima, se buscara una persona de confianza y/o que esté preparado para ocupar el cargo; se utilizara estas dos formas de reclutamiento. Estrategia de Reclutamiento para el Área de Sistemas Posiciones a estafear: 1 Gerente de Sistemas Gerente de Sistemas Tipo de Reclutamiento sugerido: Externo, Herramienta: Referidos + Pagina web de Redes Profesionales (Linkedln), ZonaJobs (aviso pagos que rotan en la Home con una frecuencia de 1 hora durante el tiempo que dure la postulación). Motivos: Dado que se trata de una posición gerencial, y de suma importancia para la toma de decisiones de los futuros sectores comerciales y/o productivos de la organización, estaremos combinando las herramientas mencionadas. Página 6 Planeamiento Estratégico Grupo Nro. 6 - Dental Fresh S.A. TP Nro. 1 Fecha entrega: 28/04/2011 Banda salarial: Entre $20.000 y $22.000 Formación Académica: Ser graduado de carreras afines a Sistemas. Experiencia Profesional: Experiencia previa de al menos 3 años en puesto gerencial de empresas del rubro tecnología, preferentemente compañías multinacionales. Experiencia en metodologías ágiles. Capacidad de Liderazgo, Orientación a Resultados, Autonomía y Gestión. Página 7 Planeamiento Estratégico Grupo Nro. 6 - Dental Fresh S.A. TP Nro. 1 Fecha entrega: 28/04/2011 Estrategias de Selección Estrategia de Selección para el Área de RRHH Desarrollar: Estrategia de Selección para el Área de Comercialización 1. Selección Como se mencionó en el apartado de Estrategias de Reclutamiento para el Area de Comercialización, las herramientas por las cuales se llevará a cabo el reclutamiento de tipo externo son: Referidos + Página web de Redes Profesionales (Linkedln). En el caso de candidatos referidos se realizará una preselección para filtrar los CVs que no aplican a nuestra búsqueda (ya sea por el perfil como por la remuneración pretendida). En el caso de búsquedas por redes profesionales, se realizará la selección de acuerdo a los criterios mencionados en el apartado de Estrategias de Reclutamiento para el Area de Comercialización – Perfiles y banda salarial. De esta manera, solo se tendrán en cuenta, en primera instancia, los CVs que correspondan a los mencionados criterios. En ambos casos, si peligrara el cumplimiento de las fechas estipuladas en el plan de reclutamiento para esta área, el responsable de RRHH deberá comunicarlo al directorio para evaluar en conjunto, las posibilidades en cuanto a la flexibilidad de los criterios en cuanto a perfiles y bandas salariales. Una vez obtenidos los CVs que aplican y se ajustan a los criterios de nuestra búsqueda se procederá a ejecutar las actividades de la etapa de entrevistas de selección. 2. Entrevistas Las entrevistas se realizarán en dos etapas. En una primera instancia RRHH entrevistará al candidato para constatar los datos contenidos en su CV, comentarle acerca de las políticas de la Empresa, beneficios, etc. Y evaluar, según el desarrollo de la entrevista, las diversas posiblidades en cuanto a disponibilidad horaria y para viajes, condiciones de contratación, remuneración bruta, etc. Finalizada la entrevista, RRHH completará el Formulario de Resultado de Entrevista de Selección donde indicará cual fue el resultado de la misma, si el postulante continúa en el proceso, etc. En una segunda instancia, el área requirente entrevistará al postulante a fin de constatar sus aptitudes técnicas propias del puesto a ocupar. Al igual que el Area de RRHH, el entrevistador del área requirente deberá agregar sus comentarios en el Formulario de Resultado de Entrevista de Selección. 3. Exámenes Preocupacionales En caso de que el postulante continúe en el proceso, se realizarán los exámenes preocupaciones. 4. Entrevista final De estar todo en orden el Area de RRHH realizará una entrevista con el postulante para indicarle los pormenores de su contratación. Estrategia de Selección para el Área de Producción Desarrollar: Estrategia de Selección para el Área de Finanzas Página 8 Planeamiento Estratégico Grupo Nro. 6 - Dental Fresh S.A. TP Nro. 1 Fecha entrega: 28/04/2011 Desarrollar: Estrategia de Selección para el Área de Compras Desarrollar: Estrategia de Selección para el Área de Sistemas Desarrollar: Estrategias de Incorporación Estrategia de Incorporación para el Área de RRHH Desarrollar: Estrategia de Incorporación para el Área de Comercialización Para el Area de Comercialización, realizaremos un contrato a prueba a 90 días, para todos los puestos. Estrategia de Incorporación para el Área de Producción Desarrollar: Estrategia de Incorporación para el Área de Finanzas Desarrollar: Estrategia de Incorporación para el Área de Compras Desarrollar: Estrategia de Selección para el Área de Sistemas 1. Selección El proceso de selección es en condiciones similares al proceso de selección de RR.HH. 2. Entrevistas El proceso y mecánica de entrevistas es similar a las del área de RR.HH. 3. Exámenes preocupacionales En caso de que el postulante continúe en el proceso, se realizarán los exámenes preocupaciones. 4. Entrevista final De estar todo en orden el Area de RRHH realizará una entrevista con el postulante para indicarle los pormenores de su contratación. Estrategias de Inducción Estrategia de Inducción para el Área de RRHH Desarrollar: Estrategia de Inducción para el Área de Comercialización Página 9 Planeamiento Estratégico Grupo Nro. 6 - Dental Fresh S.A. TP Nro. 1 Fecha entrega: 28/04/2011 El proceso de inducción es común a todas las Areas. El mismo tiene una duración de 2,5 días, período en el cual se realizaran las actividades propias de esta etapa tanto desde el Area de RRHH como del Area requirente. Estrategia de Inducción para el Área de Producción Desarrollar: Estrategia de Inducción para el Área de Finanzas Desarrollar: Estrategia de Inducción para el Área de Compras Desarrollar: Estrategia de Inducción para el Área de Sistemas El proceso de inducción es común a todas las áreas. El mismo tiene una duración de 2,5 días, período en el cual se realizarán las actividades propias de esta etapa tanto desde el Area de RRHH como del Area requirente. Página 10