25 de marzo de 2011 Señores: CRUZ BLANCA EPS Bogotá D.C. Referencia: Accionante: Accionado: DERECHO DE PETICIÓN xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx CRUZ BLANCA EPS Yo xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, ciudadana colombiana, mayor de edad, identificada con cédula de ciudadanía número xxxxxxxxxxxxxxxxxx deMontelibano, Cordoba, vecina de esta ciudad, obrando en nombre propio, actualmente padezcoCANCER DE MAMA. Acogiéndome al derecho de petición consagrado en la Constitución Política de Colombiana en su artículo 23, el cual dice toda persona que presente derechos de petición a las entidades públicas y privadas que prestan servicios a la comunidad, deben de recibir respuesta y solución a la petición presentada en un plazo no superior a 15 días hábiles. HECHOS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. En el mes de octubre de 2009, me diagnosticaron un quiste en el seno derecho. Me realizaron la mamografía el día 5 de marzo de 2010 El 12 de agosto de 2010 me realizan la ecografía. En control con mi médico especialista WILSON CRISTANCHO, el 6 de septiembre de 2010, me autoriza cirugía, ya que por toda la demora que he sufrido a causa de los trámites administrativos y la dificultad para acceder a las consultas con el especialista, el quiste que me diagnosticaron en el 2009, creció bastante hasta ser un tumor de gran cantidad. El 7 de septiembre de 2010, tengo cita con el médico Cirujano el Doctor LORENZO GUIO TORRES, quien ni siquiera me examina ni revisa los exámenes que llevo, sino que solamente me entrega una autorización de servicios y me receta 30 pastillas de vitamina E, sin preocuparse por la gravedad de mi caso y las molestias y el dolor que para ese entonces tenía y que venían afectando considerablemente mi calidad de vida. En el mes de noviembre vuelvo a cita de control con mi médico WILSON CRISTANCHO, quien se entera para su sorpresa que todavía no he sido operada, examinándome y encontrando que tumor ha crecido aún más, por lo que me remite a la Torre especialista, esperando me brinden una mejor atención. La Doctora CLAUDIA CUBILLOS, me atiende el día 11 de noviembre de 2010 y me ordena la biopsia que necesitaba me practicaran desde el año 2009, para identificar si el tumor es maligno o no. Y así poder indicarme el procedimiento que me ayudará a recuperar. Los exámenes de la biopsia me los entregan el 25 de noviembre, identificando un tumor maligno que ha crecido mucho más. La doctora CLAUDIA CUBILLOS me ordena iniciar tratamiento de Quimioterapia, para disminuir el tamaño del tumor y así no perder el seno derecho que para entonces estaba invadido. 10. 11. He recibido tratamiento de quimioterapia en el mes enero, febrero y marzo, pero en este mes de marzo he tenido bastante dificultad para recibir el tratamiento, ya que me han demorado más de lo normal las autorizaciones que requiero para llevar a cabo los procedimientos, por lo que las últimas dosis se me han retrasado 9 días aproximadamente, aumentando así el dolor del seno y produciendo hinchazón en el mismo. En los próximos días una vez terminado mi tratamiento de Quimioterapia, espero tener consulta con la Doctora CLAUDIA CUBILLOS, para que me revise y me autorice la cirugía que tanto necesito. Por lo que solicitó a ustedes Cruz Blanca EPS, me colaboren con la prontitud de todos los trámites y procedimientos que requiera para recibir una atención integral en salud, que mejore mi situación y calidad de vida. Ya que por todos los problemas que he tenido con el diagnóstico temprano y el tratamiento adecuado para mi enfermedad, esta ha avanzado y ha dificultado mucho más el tratamiento que debo recibir. También debo poner de manifiesto que el día 2 de diciembre de 2010 me ordenaron valoración por Odontología, ya que era importante tener mi boca en perfectas condiciones para la cirugía que me debían realizar, pero CRUZ BLANCA EPS, me niega el servicio, aduciendo que no me cubría los servicios odontológicos, por lo que tuve que realizarme todos los procedimientos odontológicos por consultorio particular, lo que me llevo a cancelar la suma de un millón quinientos mil pesos ($1.500.000), incluida la panorámica de la boca. Por lo que deseo que la EPS, CRUZ BLANCA, me responda por dicho tratamiento, ya que según lo que me han informado si debían cubrirme este procedimiento. Así que agradezco una respuesta por escrita informándome sobre las razones para no cubrirlo y las posibilidades que tengo para que me reembolsen dicha suma. Es mi interés manifestarles que de haber sido diagnosticada a tiempo, ya habría culminado con este doloroso proceso, pues todo empezó con un quiste al que los médicos no le prestaron mayor atención, y que ante la falta de diagnóstico oportuno este avanzo hasta convertirse en el cáncer maligno que abarca mi seno derecho, por lo que les solicitó que de ahora en adelante me brinden los servicios de salud con calidad, prontitud, eficiencia y eficacia. Por lo que una vez tenga autorizada la Cirugía esta me sea realizada por los mejores profesionales, y en el menor tiempo posible, para que poder llegar a un feliz final de mi tratamiento y todo lo sucedido. A continuación les informo que es cáncer y la importancia de un tratamiento oportuno QUE ES EL CÁNCER Y COMO ATACA? Podríamos empezar diciendo que en una palabra que nos genera miedo y de la cual no se quisiera hablar, pero la verdad es que “NO ES UNA ENFERMEDAD, SINO MUCHAS”, y puede surgir en cualquier órgano o tejido del organismo. El cáncer empieza con una célula maligna que se divide produciendo otras células malignas, todas las cuales se reproducen formando tumores que tienden a diseminarse a través de la sangre, o el sistema linfático, hacia otras partes del cuerpo donde crean otros nuevos tumores llamados metástasis. La clasificación del cáncer depende de su localización y el tipo de células que lo componen. Si el tumor se origina en el pulmón se llamara cáncer pulmonar o broncogénico; si se origina en el ovario, cáncer de ovario, en el seno, cáncer de mama, etc. Y dependiendo del tipo de células que lo componen se denominará, Sarcoma, Carcinoma o Linfoma. COMO SE TRATA EL CANCER El éxito del tratamiento depende de si éste se inicia cuando la enfermedad es diagnosticada en estadios tempranos o lo que generalmente escuchamos “SI SE DIAGNOSTICA A TIEMPO”. Si así sucede, es posible hablar de un tratamiento CURATIVO. Pero si por el contrario, el tratamiento se inicia cuando la enfermedad está avanzada, el tratamiento ya no será curativo sino PALIATIVO ( Con el objetivo de controlar los síntomas de la enfermedad y su progreso). Salvo en algunos casos especiales, la quimioterapia podrá curar a pesar de existir metástasis. El objetivo del tratamiento del Cáncer es reducir la población de células tumorales y para ello la ciencia cuenta con tres armas básicas. “LA CIRUGIA, LA RADIOTERAPIA Y LA QUIMIOTERAPIA”. Puedo ser notificada en la: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Teléfono xxxxxxxxxxxxxxxxxxx Presento Copia de mi cedula. Copia del carné que certifica la afiliación a Cruz Blanca Copia de ordenes médicas Copia de resultados de Biopsia. Copia de orden de odontología Copia de factura de servicios Atentamente ____________________________ CC ____________ de _____________ Con copia SUPERINTENDENCIA DE SALUD