Teorías Generales de la Administración

TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION
La herramienta más importante del Administrador es el Proceso Administrativo, hoy conocido como
proceso:
Administrar.- Prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar
Prever.- Imaginar el futuro en un proyecto de acción de largo plazo estableciendo objetivos
Organizar.Dirigir.- Hacer funcionar al personal
Coordinar.- Unir, armonizar todos los actos
Controlar.- verificar que todo se desarrolle de acuerdo a lo establecido
la teorÃ−a general pretende establecer un cuerpo de conocimientos de validez universal
TEORIA CLASICA.
HENRY FAYOL
(Libro Administratión industrielle et generale)
Nació en Francia en 1916, se ocupó del aumento de la eficiencia de la empresa mediante la organización,
su preocupación fue aumentar la eficiencia de la empresa mediante la forma y disposición, haciendo
énfasis en la estructura y funcionamiento de la organización.
Origen
• El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas
• La necesidad de aumentar la eficiencia y competencia de las organizaciones para obtener mejores
rendimientos.
14 Principios básicos de la administración
• División del trabajo.- separación de funciones
• Autoridad y responsabilidad.- derecho de mandar (fuentes) De la empresa, de la capacidad técnica y
experiencia, de la capacidad mental y moral del individuo
• Disciplina.- obediencia y apego a las disposiciones y reglas
• Unidad de mando.- no recibir ordenes de más de un superior
• Unidad de dirección.- un solo jefe un solo programa
• Subordinación del interés individual al general.- debe prevalecer el interés del grupo antes del
interés personal.
• Correcta y justa remuneración en razón a las capacidades y habilidades de las personas requeridas para el
puesto.- las remuneraciones en base a las necesidades del puesto y no del individuo.
• Descentralización frente a la centralización.- delegación de funciones
• JerarquÃ−a o cadena da mando.- respetar los niveles jerárquicos
• Orden.- disposición metódica de las cosas regularmente clasificadas
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• Equidad.- dar trato igual al personal
• Estabilidad del personal.• Iniciativa.- inicial algo sin necesidad de recibir órdenes, la debe fomentar el superior
• Unión del personal.- llamado espÃ−ritu de corps, la unión hace la fuerza.
Administrar para Fayol es un todo y un conjunto de procesos, de los que la organización es una parte de ella
limitada y estática ya que solo la refiere como la estructura y la forma.
Organizar es proveer la de todo lo útil, tanto como de material, capital, maquinaria, equipo y personal
(llamado cuerpo social que se representa con un organigrama)
Cuadros de reemplazo.- personal capacitado para sustituir
Reclutamiento.- allegarse del personal adeudado.
FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA SEGÃ N FAYOL
• Administrar
• Técnica
• comercial
• Financiera
• Contable
• Seguridad
TEORIA CIENTIFICA
FREDERICK WILNSLOW TAYLOR
Inicia a comienzos del siglo 20, haciendo énfasis en las tareas que realizaban los obreros, propuesto
eliminar el desperdicio y las perdidas, elevar los niveles de productividad mediante la aplicación de
métodos y técnicas de ingenierÃ−a.
Principios de la Administración CientÃ−fica
• Planeación.- sustituir el criterio individual y la improvisación
• Preparación.- seleccionar cientÃ−ficamente a los trabajadores, con aptitudes y prepararlos para producir
más.
• Control.- controlar el trabajo
• Ejecución.- asignar atribuciones y responsabilidades
Presto poca atención al elemento humano, ve al empleado individualmente y desconoce que el trabajador es
un ser social.
Fundamentos de la Administración CientÃ−fica
• Mando de control.- La gerencia funciona como una dictadura
• 1 sola manera correcta.- los trabajadores utilizan el método del gerente sin cuestionarlo
• Mano de obra y no recursos humanos.- la fuerza laboral es la mano de obra contratada sin vÃ−nculos con la
organización.
• Seguridad no inseguridad..- acuerdo que garantiza la seguridad y permanencia en el cargo
Productividad.- Relación entre la cantidad obtenida en el proceso de producción y la cantidad de factor
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necesario para producirla.
ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACION
Aparece con el surgimiento de la TeorÃ−a de las Relaciones Humanas en Estados Unidos en 1930.
Constituye una reacción al mecanicismo del diseño clásico, tuvo más en cuenta a la persona dejando en
un plano secundario el contenido del cargo o los medios para desempeñarlo. El empleado es tratado como
un miembro de un grupo social y no como máquina.
Busco mayor interacción entre las personas y sus superiores, mayor participación en las decisiones,
satisfacer las necesidades individuales y aumentar la moral del personal.
Se sustenta en las ciencias del comportamiento, su objetivo es motivar e incentivar a las personas mediante
tareas para aumentar su productividad, busca la realización personal.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Surgió en E.U. Como consecuencia de las conclusiones del experimento Hawthorne, fue desarrollada por
Elton Mayo, como un movimiento de reacción y oposición a la TeorÃ−a Clásica de la Administración.
Origen
• La necesidad de humanizar y democratizar la Administración liberándola de conceptos rÃ−gidos,
adecuándolos a nuevos modelos.
• El desarrollo de las ciencias humanas principalmente la psicologÃ−a
• Las ideas de la filosofÃ−a pragmática de John Dewey y de la PsicologÃ−a dinámica de Kurt Lewin
• Las conclusiones del experimento Wawthorne
• LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO WAWTHORNE
• El nivel de producción es el resultado de la integración social y no esta determinado por la capacidad
fÃ−sica o fisiológica del empleado sino por normas sociales
• Comportamiento social de los empleados.- los empleados no actúan aisladamente, sino como miembros de
grupos
• Recompensas y sanciones sociales.- cada grupo desarrolla creencias o experiencias que influyen en las
actitudes, en las normas y en los patrones de comportamiento
• Grupos informales.- constituyen la organización humana de la empresa, definen sus reglas de
comportamiento, formas de recompensa o sanciones sociales, objetivos, escala de valores sociales,
creencias y expectativas.
• Relaciones Humanas.- Acciones y actitudes desarrolladas entre personas y grupos
• Importancia del contenido del cargo.- el contenido y la naturaliza del trabajo tienen influencia sobre la
moral del trabajador
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
HERBERT ALEXANDER SIMON
Origen
• La oposición de la teorÃ−a de las relaciones humanas a la teorÃ−a clásica, que represento un nuevo
intento por sintetizar la teorÃ−a de la organización formal con el enfoque de las relaciones humanas.
• Critico severamente a la teorÃ−a clásica
• incorporó a la sociologÃ−a de la burocracia y amplio el campo de la teorÃ−a administrativa
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• en el libro El Comportamiento Administrativo de Herbert A. Simón marco el inicio de la teorÃ−a del
comportamiento en la administración.
• Se fundamento en el comportamiento individual de las personas, por lo que el tema fundamental es la
motivación humana.
Necesidades humanas según Malow
• Necesidades Fisiológicas.- nivel mas bajo pero de vital importancia, como son la alimentación, sueño
reposo (lo relacionado con la supervivencia del individuo)
• Necesidades de Seguridad.- segundo nivel, es la búsqueda de seguridad, estabilidad, protección con la la
amenaza o la privación.
• Necesidades sociales, son las de asociación participación, aceptación
• Necesidades de autoestima.- relacionadas con la manera como el individuo se ve y evalúa comprende la
autoprotección, la autoconfianza
• Necesidades de autorrealización.- son las más elevadas y están en la cima de la jerarquÃ−a es la
necesidad de realizar su propio potencial y de autodesarrollarse continuamente.
• TEORIA DE LOS DOS FACTORES DE HERZEBERG
• Fue desarrollada por Frederick Herzberg para explicar el comportamiento de las personas en situaciones de
trabajo.
• a) Factores higiénicos (de insatisfacción) o factores extrÃ−nsecos: se localizan en el ambiente que
rodea a las personas, abarcan condiciones en desempeñan su trabajo, estas condiciones son decididas por
la empresa estando fuera del control de las personas como son el salario, beneficios sociales, la polÃ−tica,
condiciones fÃ−sicas y ambientales de trabajo, clima de la empresas, reglamentos internos.
Las condiciones de trabajo, administración de la empresa, salario, relaciones con el supervisor, beneficios y
servicios sociales.
b) Factores motivaciones (de satisfacción) o intrÃ−nsecos: Se relacionan con el contenido y la naturaleza de
las tareas que ejecuta el individuo, se refiere a lo que hace y desempeña, involucran los sentimientos de
crecimiento individual, el reconocimiento profesional y las necesidades de autorrealización y dependen de
las tareas que el individuo realiza en su trabajo.
Trabajo en sÃ−, realización, reconocimiento, progreso profesional, responsabilidad.
TEORIA NEOCLASICA
PETER DRUCKER
Surgió por la necesidad de utilizar conceptos validos de la teorÃ−a clásica, eliminando las exageraciones,
se inspira en los criterios clásicos y su actualización, es la reivindicación de la teorÃ−a clásica
actualizada y redimensionada en los problemas administrativos
CARACTERÃ STICAS DE LA TEORÃ A NEOCLASICA
• à nfasis en la practica de la administración
• Reafirmación relativa de los postulados clásicos de: estructura, autoridad, responsabilidad y departa
mentalización.
• à nfasis en los principios generales de la administración
• Ã nfasis en el objetivo y en los resultados
• Eclecticismo
• Considera los medios en busca de la eficiencia pero enfatiza los fines y resultados
• Incorpora otros enfoques teóricos
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• La organización informal
• La dinámica de grupo
• La comunicación interpersonal
• El liderazgo
• La apertura hacia la dirección demócrata
La administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr
un objetivo común.
La administración es una ciencia social al tener un método y un objeto de estudio.
FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR
(Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar)
Correcciones y ajustes en el ciclo administrativo quedarÃ−a Planear, controlar, organización, dirección.
El proceso administrativo es cÃ−clico, dinámico e interactivo
TEORÃ A ESTRUCTURALISTA
Origen
La oposición surgida entre la teorÃ−a tradicional y las relaciones humanas, requirió una visión más
amplia y más comprensiva que abarcará los aspectos consideras por una e ignoradas por otro.
La necesidad de considerar la organización como una entidad social grande y compleja donde interactúan
grupos sociales que comparten los objetivos de una organización
La influencia del estructuralismo en las ciencias sociales y la repercusión de éstas en el estudio de las
organizaciones.
CARACTERÃ STICAS
Surgió en 1950
Enfoca su atención hacia la organización desde el punto de vista de su estructura, funcionamiento y los
medios para lograr sus objetivos, se distingue porque trata de combinar la estructura formal con aspectos del
comportamiento humano y la conexión de la organización con todo el sistema social.
Analiza los conflictos y el disfuncionamiento clasificándolos para su manejo.
Análisis de objetivos organizacionales
Se concentra en el estudio de las organizaciones, en su estructura interna y su interacción.
La sociedad de organizaciones se divide en
• Etapa de la naturaleza
• Etapa del trabajo
• Etapa del capital
• Etapa de la organización
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El hombre organizacional se caracteriza por tener
• Flexibilidad
• Paciencia
• Capacidad de diferir las recompensas
• Permanente deseo de realización
El estructuralismo es un método analÃ−tico y comparativo que estudia los elementos o fenómenos en una
totalidad implica el análisis interno de los elementos constitutivos de un sistema, su disposición, sus
interrelaciones, permitiendo compararlos. Inicia los estudios ambientales,
Ambiente.- todo lo que envuelve externamente una organización
Análisis de la organización
• Organización formal e informal
• recompensas materiales y sociales
• Modelo racional de la organización
• Modelo natural de la organización
Modelo de organización Racional
Es un sistema cerrado, visión centrada solo en los aspectos internos del sistema con énfasis y control,
expectativa de certeza y previsibilidad.
Modelo de Organización Natural
Es un sistema abierto, visión centrada en el sistema y su interdependencia con el ambiente, expectativa de
imprevisibilidad.
Tipos de conflictos en una organización
• conflictos entre la autoridad del especialista y la autoridad administrativa
• Dilemas de la organización
• Conflictos entre lÃ−neas y asesorÃ−as
Dilemas de organización
Coordinación - Libre comunicación
Disciplina burocrática - Especialización profesional
Planeación centralizada - iniciativa individual
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Instrumento para buscar el logro de una mayor eficiencia organización, busca lograr un cambio planeado,
conforme a las necesidades, exigencias o demandas de la organización.
Su área de acción es aquella que tiene relación con los recursos humanos, pues éste es decisivo para el
éxito o fracaso de la organización.
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El desarrollo organizacional aborda problemas de comunicación, conflictos entre grupos, cuestión de
dirección y jefatura, identificación y destino de la empresa, el como satisfacer los requerimientos de
personal.
OrÃ−genes del D.O.
Surge en 1962 con un complejo conjunto de ideas al respecto del hombre, de la organización y del ambiente,
en el sentido de propiciar el crecimiento y desarrollo según sus potencialidades.
El desarrollo organizacional es un desdoblamiento práctico y operacional de la TeorÃ−a del
comportamiento.
Factores del origen del desarrollo organizacional
• La dificultad para sistematizar los conceptos de las diferentes teorÃ−as
• La profundización de los estudios sobre la motivación humana y su interferencia dentro de las
organizaciones se verifico que los objetivos de los individuos no siempre se conjugan los objetivos
organizaciones, y llevan a un comportamiento alienado e ineficiente que impide el alcance de los objetivos
de la organización
• La creación de National Training Laboratory de Bether en 1947 y las investigaciones sobre
comportamiento de grupo, que buscaban mejorar el comportamiento a través de una serie de reuniones.
• La publicación del libro en 1964 donde se expusieron las investigaciones del N.T.L, los resultados y las
posibilidades de su aplicación de la organización.
• La pluralidad de cambios en el mundo dieron origen al aumento del tamaño de las organizaciones
• Inicialmente se limito al nivel de los conflictos interpersonales, paso luego a la administración pública y
posteriormente a todos los tipos de organización humana.
• La fusión de dos tendencias en el estudio de las organizaciones, el estudio de la estructura y el estudio del
comportamiento humano
• los modelos de desarrollo organizacional consideran cuatro variables
• - el medio ambiente, la organización, el grupo social y el individuo.
Conceptuación del D.O.
Debe ser un proceso dinámico, dialéctico y continuo de cambios planeados utilizando estrategias que
miren a optimizar la interacción entre personas y grupos. Para el constante perfeccionamiento y renovación
de sistemas, de manera que se aumente la eficacia, la salud de la organización, asegurar la supervivencia y el
desarrollo mutuo de la empresa y de sus empleados.
Su manejo es clave para el éxito empresarial y organizacional
Requiere de una visión global, enfoque de sistemas abiertos, compatibilización con el medio externo,
contrato consciente y responsable de los directivos, desarrollo de potencialidades de personas, grupos,
subsistemas y sus relaciones internas y externas.
Implica valores realÃ−sticamente humanÃ−sticos, adaptación, evolución y renovación, esto es cambios
que impliquen en último análisis modificaciones de hábitos o c comportamientos.
No debe ser un curso o capacitación, solución de emergencia para un momento, sondeo o investigación de
opiniones, intervención aislada, iniciativa sin continuidad en el tiempo, un esfuerzo de especialistas pero sin
compromisos de los ejecutivos, reuniones de diagnóstico sin generar solución, una maniobra de algún
ejecutivo, para preservar el poder o prestigio. Proceso para manipular, o castigar a individuos, algo que
termine siempre en un final feliz
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Objetivos
• obtener o generar información objetiva y subjetiva valida y permanente y asegurar la retroalimentación.
• Crear un clima de receptividad para reconocer las realidades organizacionales
• Diagnosticar problemas y situaciones insatisfechas
• establecer un clima de confianza
• desarrollar las potencialidades de los individuos
• desarrollar la capacitad de colaboración
• buscar fuentes de energÃ−a
• Compatibilizar, viabilizar, armonizar e integrar las necesidades y objetivos de la empresa
• Estimular emociones y sentimientos de las personas
• Poner los conflictos, fricciones y tensiones sobre la mesa y tratarlos de modo directo, racional y
constructivo
• Despertar la conciencia de la organización
• examinar el cómo, cuándo, dónde y cuánto
• analizar la adaptación del funcionamiento
• Asociar la autoridad legal y el status funcional
• Localizar las responsabilidades de solución y la toma de dediciones
• Perfeccionar el sistema y los procesos de información y comunicación
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