Cuadro de Seguimiento de Gartas de Servicios. Año 2015 GENTRO: MUSEO NACIONAL CENTRO DE ARTE REINA SOFíA coMPROfiflSO INDICADOR a Responder las sol¡citudes de reserva de visitas para grupos en el plazo máx¡mo de ocho dlas háb¡les desde la recepción de la sol¡citud. Responder a las sol¡c¡tudes del servicio de guías voluntarios para las visilas de grupos escolares en el plazo máx¡mo de ocho dias hábiles desde la receoción de la sol¡citud. VALOR REAL Petic¡ones de reserva de visitas para grupos conlestadas en el plazo de ocho días hábiles desde la rec€pción de la solic¡tud, y porcentaje sobre el total. Pet¡ciones del servicio de guias voluntarios para No Peticiones: 11.649 Porcentaje cumpl¡miento: 100 % No peticiones: 925 Respond¡das en plazo: 925 ocho dfes hábiles desde Porcentaje cumplimiento: I00% de la la Oo/o Respondidas en plazo: 11649 las visitas de grupos escolares contestadas en el plazo de un recepción DEsv¡ActóN o% solic¡tud, y porcenlaie sobre el total. Responder a la sol¡citud del servic¡o de intérprete en lengua de signos española para las del Museo en el máximo olazo de cinco dias act¡v¡dades hábiles desde la receDción de la solicitud. Responder a las pelic¡ones de los ¡nvest¡gadores para acceder a los fondos museislicos y a los fondos documenlales en el plazo de ocho días hábiles desde la receoción de la sol¡c¡tud. Petic¡ones del servic¡o de ¡ntérprete en lengua de signos para las activ¡dades del Museo conlestadas en el plazo de cinco días hábiles desde la recepc¡ón de la solic¡tud, y porceniaje sobre el total. Peüc¡ones de acceso por parte No Petic¡ones: 0 Respondidas en plazo: 0 Porcentaje cumplimiento: 100 % No Peticiones: 89 de ¡nvesi¡gadores a los fondos museist¡cos y documentales contestadas en el plazo de ocho dias háb¡les desde la receDción de la sol¡citud, y porcentaje sobre el total. o% Respond¡das en plazo: 89 Porcentaje cumplimiento: I 00% o% CAUSAS MEDIDAS