MEJORES PRÁCTICAS MUNDIALES 1 Steve Holmes Presidente y Director Ejecutivo Wyndham Worldwide Sostenibilidad mundial HeiniciadoelprogramaWyndhamGreenporqueescoherenteconelcompromisoestratégico mundialdeWyndhamconlaresponsabilidadsocialcorporativayelmedioambiente. No se trata simplemente de un programa, sino de una forma de vivir y trabajar en función de nuestravisiónynuestrosvalores,enriqueciendolasvidasdenuestrosclientesalmejorarel medioambiente,respaldandoanuestrascomunidadesmundialesylocalesydesarrollando programas sostenibles que aporten beneficios económicos. Lomásimportanteparadestacaresqueentendemosquenuestrasactividadescomerciales causan un impacto en la tierra y en la vida de las personas. Tenemos el compromiso de conservarnuestrosrecursosnaturales,preservarnuestroshábitatsyprevenirlacontaminación. Con más de 7,000 sedes en 100 países, en Wyndham Worldwide, podemos aprovechar nuestrasdimensionesyhacercosassimplesenformacorrectaparacausarunenormeimpacto ambiental. Nuestroenfoqueespragmático.Estamosadoptandomejoresprácticasentodoelmundo connuestrospropietarios,titularesdefranquicias,empleadosyhuéspedes. Estedocumento de Mejores Prácticas Mundiales destaca las buenas acciones que se han implementado. Estamosforjandounaculturadeaprendizajeecológicoqueseempeñaenmejorarysostener continuamente nuestros resultados positivos a través del tiempo. En nuestra iniciativa Wyndham Green, las principales áreas de concentración incluyen las siguientes: • • • • • • Reducción del consumo de energía y seguimiento de nuestro consumo. Reducción del uso de agua. Mejora de la calidad del aire. Reducción de desechos al mínimo. Trabajo con nuestras comunidades. Capacitación de nuestros empleados e impulso de la innovación. Labasedenuestroprogramaeslaeducación,lacualnossitúaenlarealidadambientalactual ynosinspiraainiciaraccionesadecuadastodoslosdías. Esteviajellevatiempoyestamos lograndoavancespositivos.Meenorgulleceanunciarqueseguiremosdesarrollandonuestras prácticas sostenibles y siendo un ejemplo a seguir para nuestros clientes y huéspedes. 1 MEJORES PRÁCTICAS MUNDIALES Política de sostenibilidad de Wyndham Wyndham está comprometido con la sostenibilidad, lo cual implica satisfacer las necesidades del presente sin comprometer la capacidad para satisfacer las necesidades de generaciones futuras. Comprendemos el impacto de nuestra empresa en los recursos naturales de la Tierra. Parte de nuestros valores fundamentales es nuestro compromiso por conservar los recursos, preservar los hábitats naturales y prevenir la contaminación, proceder con integridad y mejorar las vidas de nuestros clientes, además de ayudar a nuestras comunidades en el ámbito local y mundial. Wyndham logra este cometido aportando beneficios de triple resultado, medidos en términos económicos, ambientales y sociales, por ejemplo: La gente (social): tratar a nuestros empleados y a nuestras comunidades con ecuanimidad, además de preservar el medio ambiente y mejorar la salud con agua y aire puros. Las ganancias (economía): implementar prácticas y programas innovadores que reducen la energía y los gastos consecuentes o generan nuevos ingresos procedentes de productos y servicios sostenibles. El planeta (ambiental): preservar los recursos de la Tierra y nuestro medio ambiente natural mediante el reciclado, la reutilización y la reducción del agotamiento de los recursos. Seis áreas de concentración de Wyndham Worldwide Conservación de la energía...................................Página 4 Conservación del agua............................................Página 9 Reciclaje/Reutilización............................................Página 11 Educación.....................................................................Página 17 Comunidad................................................................. Página 19 Innovación....................................................................Página 21 2 Consejo Ecológico de Wyndham Worldwide ConsejoEcológicodeWyndham Wyndham Worldwide es una empresa internacional que cuenta con un equipo ecológico mundial, avalado por nuestro presidente y director ejecutivo Steve Holmes y su equipo de liderazgo superior. Nuestro Consejo Ecológico tiene un departamento corporativo especializado y un vicepresidente de sostenibilidad e innovación. Trabajan con las tres unidades comerciales, que son The Wyndham Hotel Group, Wyndham Exchange & Rentals y Wyndham Vacation Ownership. El Consejo Ecológico Internacional de Wyndham Worldwide está integrado por más de 50 miembros diversos e interdisciplinarios de cada unidad comercial. Han sido seleccionados y nombrados por altos directivos de la empresa en el mundo entero y su objetivo es aportar beneficios de triple resultado a toda la organización. Estos miembros del Consejo Ecológico también son los defensores de nuestro programa de sostenibilidad. Los logros y las cooperaciones mundiales clave incluyen lo siguiente: La empresa de franquicias hoteleras más grande del mundo con casi 7,000 hoteles enfranquiciayaproximadamente588,500 habitaciones en el mundo entero. Lareddeintercambiovacacionalmásgrande del mundo y el principal grupo de alquiler europeo con 3.8 millones de miembros, con acceso a más de 73,000 propiedades vacacionales en aproximadamente 100 países. • Consejo Mundial de Viajes y Turismo (World Travel and Tourism Council): participación en el desarrollo de "Líderes en la lucha contra el cambio climático" mediante el delineamiento de las políticas para el sector. • Cumbre Empresarial Mundial (World Business Summit): participación en el desarrollo de políticas e iniciativas de turismo y viajes mundiales delineadas en la Declaración de Copenhague (The Copenhagen Call). • Asociación Internacional del Turismo (International Tourism Partnership): lanzamiento de recursos mundiales como Administración ambiental para hoteles; Ubicación, diseño y construcción de hoteles sostenible; Guía ecológica. • Consejo del Edificio Verde de Estados Unidos (U.S. Green Building Council): participación en el desarrollo del programa de construcción actual de hotelería y organización de la Gala Ecologista de Nueva Jersey en la sede empresarial de Wyndham. • Asociación Americana de Alojamiento Hotelero (American Hotel Lodging Association, AHLA): coordinación del comité ambiental y de ingeniería y miembro del grupo de trabajo ecologista que prepara las pautas del sector, como las Pautas ecológicas de AHLA • Agencia de Protección Ambiental (Environmental Protection Agency): capacitación para administrador de cartera Energy Star y lanzamiento del programa. • Premios internacionales: Con Edison Pioneer Award®, Premio a la innovación de ARDA, Premio al alojamiento hotelero ecológico, Asociación de Energía Ecológica de la Agencia de Protección Ambiental (EPA Green Power Partnership), Premio al impacto, Las 100 principales empresas más ecológicas de los Estados Unidos de Newsweek® • Certificación ecológica: más de 270 sedes en el mundo entero han recibido certificación estatal, nacional e internacional. Laempresadepropiedadesvacacionales másgrandedelmundo,proveedoralíderde tiemposcompartidosbasadosenpuntoscon másde150centrosturísticosdepropiedad vacacional que presta servicios a más de 830,000propietariosentodoNorteamérica, el Caribe y el Pacífico del Sur. • Educación: se informó y capacitó a más de 20,000 empleados en todo el mundo. 3 Los campeones de los roles y las responsabilidades ecológicas: 1. 2. 3. 4. Ayudar a producir nuestros beneficios de triple resultado. Ejecutar nuestras estrategias e iniciativas ecologistas. Compartir las mejores prácticas, capacitar y formar equipos. Impulsar los resultados y ofrecer orientación acerca de los objetivos ecológicos de Wyndham en el mundo entero. Acerca de Wyndham Worldwide Corporation Como una de las empresas hoteleras más grande del mundo, Wyndham Worldwide ofrece a consumidores individuales y clientes interempresariales una amplia variedad de productos y servicios hoteleros a través de diversas alternativas de alojamiento y escalas de precios reunidos en su cartera principal de reconocidas marcas internacionales. Wyndham Hotel Group está formado por casi 7,000 hoteles en franquicia y aproximadamente 588,500 habitaciones en todo el mundo. Wyndham Exchange & Rentals ofrece a sus 3.8 millones de miembros acceso a más de 73,000 propiedades vacacionales ubicadas en aproximadamente 100 países. Wyndham Vacation Ownership desarrolla, comercializa y vende intereses de propiedad vacacional y ofrece financiación al consumidor para propietarios a lo largo de su red de más de 150 centros turísticos de propiedad vacacional que prestan servicio a más de 830,000 propietarios en todo Norteamérica, el Caribe y el Pacífico del Sur. Wyndham Worldwide, con sede en Parsippany, NJ, cuenta con una dotación de aproximadamente 25,500 empleados en todo el mundo. Para recibir más información acerca de Wyndham Worldwide, visite el sitio web de la empresa en www.wyndhamworldwide.com. Premios ecológicos 1. Las 100 principales empresas ecológicas de los Estados Unidos, según la clasificación ecológica de Newsweek (Newsweek Green Rankings) 2. Las 10 principales empresas ecológicas de medios, viaje y recreación, según la clasificación ecológica de Newsweek (Newsweek Green Rankings) 3.Premio al líder de cadenas hoteleras de alojamiento (Lodging Hospitality Chain Leader Award) 4.Con Edison Green Pioneer Award 5.Los 10 principales en sostenibilidad de Two Tomorrows (Two Tomorrows Top 10 Sustainability) 6.Asociación de Energía Ecológica de la Agencia de Protección Ambiental (EPA Green Power Partnership), instalaciones del campus de Parsippany 7. Las empresas más admiradas de Fortune (Fortune Most Admired Companies) United States Green Building Council 8.Premio al liderazgo 2009 (LEEDership Award 2009) para Wyndham Vacation Ownership (WVO) CENTRAL FLORIDA CHAPTER 2009 LEEDership Awards Presented on October 14, 2009 2009 Chapter LEEDership Dinner 4 Conservación de la energía 5 Conservación de la energía Reestructuración del consumo, con la sostenibilidad en mente. Las sedes empresariales de Wyndham Worldwide en todo el mundo trabajan juntas para reducir el consumo energético. A través de una toma de conciencia más profunda, la innovación y el trabajo en equipo, implementan iniciativas que apuntan a nuevas alternativas para el ahorro de energía. Objetivo: Wyndham Exchange & Rentals Holiday Cottages detectó un uso innecesario de los sistemas de calefacción y aire acondicionado, y comprendió la necesidad de recortar el costo energético. Acción: se cambiaron los temporizadores de los sistemas de calefacción y aire acondicionado para reducir la cantidad de tiempo de funcionamiento diario. Se configuraron para que arranquen una hora más tarde y se apaguen una hora más temprano, permitiendo que aún así el ambiente esté agradable pero sea más eficaz. Resultado: al reducir el tiempo de funcionamiento en 14 horas semanales, el uso de kilovatios se redujo el 9%, de 98,433 a 90,928 kWh. Objetivo: reducir el consumo de energía en las oficinas de 7 Sylvan, Parsippany. Acción: compra de equipos de eficiencia energética, como dispositivos multifunción. Resultado: se ha observado una reducción del consumo de energía del 22.7% en 7 Sylvan desde la implementación de estas medidas. Este año, se retiraron 629 impresoras personales y fax del campus de Parsippany. Objetivo: El Super 8 de Monroe, Wisconsin, recibió la certificación Travel Green Wisconsin (programa de cuidado ambiental) y es un hotel líder en el uso de soluciones y técnicas innovadoras. Acción: para reducir los costos mensuales de calentamiento del agua, se instalaron 600 pies cuadrados de paneles solares en el hotel. Se instaló iluminación de eficiencia energética en todo el edificio, además de sensores de detección de movimiento en las habitaciones de huéspedes. El uso de bombas de calor en unidades de aire acondicionado tipo paquete (PTHP) redujo aún más los costos energéticos. Las ventanas eficaces de baja energía y los ventiladores de recuperación de energía también ayudaron a convertir al Super 8 en un hotel sobresaliente. Resultado: los paneles solares permiten una reducción del 40% en costos de calefacción. Los sensores de movimiento redujeron el consumo energético en un 10% y las unidades PTHP disminuyeron el gasto energético en otro 20% aproximadamente. La energía eólica es la fuente de energía de más rápido crecimiento en el mundo. Objetivo: la conservación de la energía es un paso importante que debemos dar en nuestros esfuerzos de sostenibilidad. Un método simple de conservación es utilizar menos energía para iluminación. Acción: la sede empresarial de Wyndham Worldwide utiliza iluminación de eficiencia energética en todo el edificio. Resultado: la sede empresarial de Parsippany consume el 15% menos de densidad de energía de alumbrado que un edificio de oficinas convencional de similares características. 6 Conservación de la energía Reestructuración del consumo, con la sostenibilidad en mente. Las sedes empresariales de Wyndham en todo el mundo trabajan juntas para reducir el consumo energético. A través de una toma de conciencia más profunda, la innovación y el trabajo en equipo, implementan iniciativas que apuntan a la reducción del consumo energético y a nuevas alternativas para el ahorro de energía. Objetivo: para continuar siendo líder en sostenibilidad, Wyndham Worldwide permanentemente busca formas nuevas e innovadoras de reducir los gastos de funcionamiento y conservar la energía. Acción: el 100% de la energía eléctrica que utiliza Wyndham Worldwide en la sede empresarial de 22 Sylvan, Parsippany se obtiene de la energía eólica. Resultado: al adquirir energía renovable, Wyndham Worldwide continúa reduciendo su huella de carbono. Esta energía no solo conserva recursos, sino que además no genera emisiones nocivas. Wyndham Worldwide recibió el ConEdison Pioneer Award por este logro. Objetivo: en el Days Inn Hotel Grand Rapids, Michigan, las numerosas iniciativas sostenibles que han implementado en la política del hotel lo ayudan a volverse eficaz desde un punto de vista energético y el hotel ha recibido el certificado de alojamiento ecológico (Green Lodging Certificate) de Michigan. Acción: toda la nueva iluminación de las habitaciones de huéspedes es ecológica, utiliza enchufes Energywise y bombillas fluorescentes. Los refrigeradores de las habitaciones están programados para conservar la energía y se instaló un sistema de ozono para lavandería. Resultado: hasta el momento, 778 bombillas incandescentes se han convertido a fluorescentes y, en la vida útil de 10,000 horas de la bombilla, se calcula que se reducirá la electricidad en 4,857,932 kilovatio-horas (kWh) y el dióxido de carbono (CO2) en más de 6 millones de libras (2,721,554 kg). El reemplazo de una bombilla incandescente por una bombilla de eficiencia energética implica una reducción de 1,000 libras (454 kg) en la emisión de CO2 a lo largo de la vida útil de la bombilla. 7 Conservación de la energía Reestructuración del consumo, con la sostenibilidad en mente. Las sedes empresariales de Wyndham en todo el mundo trabajan juntas para reducir el consumo energético. A través de una toma de conciencia más profunda, la innovación y el trabajo en equipo, implementan iniciativas que apuntan a la reducción del consumo energético y a nuevas alternativas para el ahorro de energía. Objetivo: Wyndham Exchange & Rentals India detectó la excesiva cantidad de energía consumida por el uso de los aire acondicionados y por eso buscó un modo de reducir el consumo de energía. Acción: las unidades de aire acondicionado se apagaron una hora antes de lo habitual, mejorando el consumo de energía y aún así manteniendo la comodidad. Resultado: debido a estos recortes en los tiempos de funcionamiento de los aire acondicionados, se ahorraron 6,808 kWh en el primer trimestre y 9,259 libras de CO2. Objetivo: Wyndham Exchange & Rentals Novasol comenzó a observar que sus empleados dejaban las luces y las computadoras encendidas de manera no intencionada durante el día o la noche. Novasol decidió desarrollar un programa para alentar a los empleados a conservar la energía cuando podían hacerlo. Acción: Novasol implementó el programa "Turn It Off" (Apáguelo), que recompensa a quienes apagan sus equipos con una nota de agradecimiento y una golosina. Además del programa, se agregaron relojes a las impresoras centrales para apagarlas durante la noche y se compró un servidor virtual que elimina la necesidad de servidores múltiples. Resultado: el programa "Turn It Off" fue útil para instruir y capacitar al personal acerca de la importancia de conservar la energía. A través del programa, 12 servidores virtuales antiguos se han agrupado en uno solo, ahorrando aproximadamente 195 kWh. Objetivo: Energy Saving Trust realizó una revisión ecológica del parque automotor dentro del programa del parque automotor de la empresa en Wyndham Exchange & Rentals Holiday Cottages para determinar qué cambios ecológicos podían realizarse, en caso de existir esta posibilidad. Acción: se implementó una lista de automóviles que no permite a ningún conductor elegir un automóvil de alquiler que supere los 165 g de CO2, y 17 de los 24 vehículos de la lista tienen emisiones de CO2 inferiores a 120 g. Holiday Cottages cambió a los proveedores de alquiler de automóviles en abril de 2009. Desde su introducción, 2 de cada 5 conductores han elegido motores blue motion de alta eficacia o con consumo eficiente del combustible. Resultado: antes, los automóviles de todos los conductores del parque automotor emitían un total de 680 g de CO2. Los nuevos automóviles reducen las emisiones del parque automotor a 650 g de CO2. En el próximo año, están previstos otros 16 cambios de vehículos y se espera una tendencia descendente continua en las emisiones. Objetivo: después de la influencia de los cambios positivos observados durante la campaña "La Hora del Planeta 2009", Wyndham Exchange & Rentals Pacific estudió formas de implementar las medidas a lo largo de todo el año. Acción: la iluminación perimetral interna de las oficinas que antes estaba encendida las 24 horas, los 7 días de la semana se apagó de forma permanente a partir del 28 de marzo de 2009. Se han cambiado los protectores de pantalla para recordar a los usuarios que deben apagar las computadoras o colocarlas en modo inactivo cuando no se usan y se han pegado etiquetas adhesivas en todos los interruptores de luz para solicitar a los usuarios que apaguen las luces cuando puedan. Resultado: el ahorro energético desde marzo de 2009 es de aproximadamente el 15%. 8 Conservación de la energía Reestructuración del consumo, con la sostenibilidad en mente. Las sedes empresariales de Wyndham en todo el mundo trabajan juntas para reducir el consumo energético. A través de una toma de conciencia más profunda, la innovación y el trabajo en equipo, implementan iniciativas que apuntan a la reducción del consumo energético y a nuevas alternativas para el ahorro de energía. Objetivo: Wyndham Vacation Ownership Asia Pacific Sydney tiene el compromiso de reducir el impacto ambiental mediante la disminución de las emisiones de gases de efecto invernadero. Los combustibles fósiles (petróleo, carbón, gas natural) se agotan a un ritmo 100,000 veces más rápido que lo que tardan en formarse. Acción: en su trabajo conjunto con el programa Australia GreenPower, Wyndham Vacation Resorts Sydney adquiere energía de fuentes energéticas renovables como la energía eólica, solar, de biomasa y de minicentrales hidroeléctricas. Resultado: el 25% de la energía de Wyndham Vacation Resorts de Sydney proviene de fuentes de energía ecológicas. Objetivo: Wyndham Exchange & Rentals North America, en su búsqueda de un modo de reducir el consumo energético, intentó promover el ahorro energético dentro de sus instalaciones en Nueva Jersey e Indiana. Acción: las lámparas o bombillas fueron reemplazadas por alternativas eficaces desde un punto de vista energético y se instalaron sensores de movimiento para ahorrar energía, accesorios de baño y calefacción, ventilación y aire acondicionado (CVAA). Estas fueron soluciones simples con impactos duraderos para reducir las emisiones de CO2 y los costos energéticos. Resultado: las oficinas de Indiana lograron un ahorro energético del 5%, mientras que las de Nueva Jersey alcanzaron ahorros anuales estimados en 1.3 millones de kWh. Objetivo: Wyndham Exchange & Rentals Pacific confió en el lanzamiento de un programa que ayudaría a motivar a los trabajadores a reducir el consumo energético. Objetivo: reducir el consumo de energía en el centro de datos del Wyndham Hotel Group en Phoenix. Acción: "Go Green" se lanzó en julio de 2008. En las oficinas, se implementó el mantenimiento de un registro energético. Acción: se instalaron servidores virtuales para reducir los costos energéticos. Además de los beneficios ecológicos, el nuevo sistema ofrece más seguridad y admite a muchos usuarios en ubicaciones diversas. Resultado: el ahorro en el consumo de electricidad desde el lanzamiento de "Go Green", desde julio de 2008 a marzo de 2009 es del 9%, de 26,234 kWh usados en julio de 2008 a 22,947 kWh usados en marzo de 2009, con un promedio mensual de 25,382 kWh. Resultado: se han virtualizado 20 sistemas en los últimos seis meses, ahorrando aproximadamente 9 kWh en electricidad y 2.7 toneladas en refrigeración. Hasta la fecha, se han virtualizado 95 sistemas con un ahorro total estimado de 42.8 kWh en electricidad y 12.8 toneladas en refrigeración. 9 Conservación del agua 10 Conservación del agua Trabajamos constantemente para conservar el flujo de agua. Cada una de las tres sucursales de Wyndham Worldwide plantea formas de reducir el uso del agua en todas sus sucursales y edificios de oficinas, mediante el uso de productos y la implementación de servicios que propician un agua más limpia, además de un consumo más conservador y eficiente. Objetivo: reducir el uso del agua en los edificios corporativos. Acción: reducción del uso del agua mediante la instalación de inodoros, urinarios y lavabos de bajo flujo. Resultado: la sede empresarial de Parsippany consume el 20% menos de agua que un edificio de oficinas convencional. Objetivo: el Wyndham Hotel Group ha comenzado a implementar el programa de reutilización de ropa blanca EarthSmart para ahorrar recursos y gastos de funcionamiento. Objetivo: Wyndham Vacation Ownership avistó la necesidad de reducir la cantidad perjudicial de fosfatos que se agregan al agua dulce y buscó una solución para implementar en sus propiedades. Acción: en las habitaciones de hotel de las propiedades de WVO, se usa detergente para vajilla y lavandería con bajo contenido de fosfato o sin fosfato. Este producto ecológico permite que el huésped continúe recibiendo el servicio y las comodidades a los que están acostumbrados, al mismo tiempo que se reduce el impacto en el medio ambiente. Resultado: desde la introducción de los productos ecológicos, se ha producido una reducción estimada de 90,000 libras (40,823 kg) de contaminantes. Acción: Super 8, Howard Johnson, Travelodge, Days Inn y Ramada participan en el programa EarthSmart. Resultado: el programa EarthSmart se concentra en un plan de reutilización de la ropa blanca, en el que los huéspedes pueden decidir cuándo desean que se laven las toallas y sábanas. De este modo, se ahorra agua y energía debido a que el lavado que se debe realizar a diario se reduce enormemente. En el programa de reutilización de ropa blanca y toallas en el Ramada Santa Bárbara, California, se calcula que se pueden ahorrar hasta 7,500 galones (28,390 l) de agua y 50 galones (189 l) de detergente por mes. Más del 80% de la contaminación marina proviene de actividades con base terrestre. 11 Reciclaje/Reutilización 12 Reciclaje/Reutilización Uso de los recursos con más cuidado, para una tierra más verde y un aire más puro. Las oficinas de todo el mundo están adaptando prácticas ecológicas para reducir la cantidad de desechos de vidrio, papel y plástico que generan, desde el reemplazo de la correspondencia impresa por el correo electrónico hasta la incorporación de cubos de reciclado únicos y el uso de papel reciclado con certificación FSC. Objetivo: los árboles son fuentes inestimables de oxígeno que además ayudan a reducir el CO2. Teniendo esto en cuenta, Wyndham Worldwide se propuso aumentar las medidas de reciclaje en la sede empresarial en un esfuerzo por salvar árboles. Acción: se colocaron trituradoras de papel en ubicaciones centrales de los edificios corporativos. Estas trituradoras permiten a los empleados reciclar papeles y archivos que contienen información confidencial que, de otro modo, se desecharían. La disponibilidad de las trituradoras ofreció una forma de reciclar cualquier documento de manera segura. Objetivo: con el reconocimiento de la necesidad de reducir el uso de papel cuando sea posible, Wyndham Hotels and Resorts intentó reformar los procesos en su departamento de finanzas. Acción: se introdujeron soluciones de pago y facturación virtuales, lo cual permitió al departamento de finanzas enviar las facturas en forma electrónica. Resultado: se ha salvado un total de 187 árboles por mes y un total de 935 árboles hasta la fecha. Esto equivale a reducir las emisiones generadas al conducir 19,636 millas (31,601 km) o 4,338 libras (1,967 kg) de carbono. Resultado: gracias al compromiso de los empleados de Wyndham Worldwide con la conservación ambiental, se han salvado 1,003 árboles como consecuencia de este programa. Objetivo: Wyndham Exchange & Rentals llega a millones de consumidores todos los días. En un esfuerzo por volverse más sostenible, Wyndham Exchange & Rentals buscó una forma de llegar a sus clientes de un modo diferente. Acción: los envíos postales directos a 3.9 millones de consumidores se cambiaron por mensajes de correo electrónico, lo cual permitió a Wyndham Exchange & Rentals llegar a sus clientes en forma instantánea y salvar árboles. Los miembros también recibieron notificaciones electrónicas, en lugar de notas impresas por correo postal. Resultado: se salvaron más de 5 millones de piezas de papel virgen. Como resultado del uso de notificaciones electrónicas, se salvaron 776 árboles. El "Parche de Basura del Este" en el Océano Pacífico ocupa aproximadamente el doble de la extensión de Texas y contiene unos 3.5 millones de toneladas de desechos. 13 Reciclaje/Reutilización Uso de los recursos con más cuidado, para una tierra más verde y un aire más puro. Las oficinas de todo el mundo están adaptando prácticas ecológicas para reducir la cantidad de desechos de vidrio, papel y plástico que generan, desde el reemplazo de la correspondencia impresa por el correo electrónico hasta la incorporación de cubos de reciclado únicos y el uso de papel reciclado con certificación FSC. Objetivo: Wyndham Exchange & Rentals India reconoció una cantidad innecesaria de papel y productos de papel en uso y buscó formas de reducir, reutilizar o reciclar. Acción: el equipo implementó la impresión de doble faz y el correo electrónico siempre que sea posible, reduciendo la cantidad de papel utilizada para la comunicación entre oficinas. También se registró y se redujo el derroche de pañuelos de papel, rollos y vasos de papel en la cafetería y las instalaciones. Se lanzó el concurso "Own Your Mug" (Dueño de su propia taza) para incentivar el uso de una tasa en lugar de vasos de papel. Los rollos de papel higiénico se suministraron con menos perforación y tanto los rollos de papel higiénico como las servilletas de papel tienen mensajes que dicen "Úseme pero no me desperdicie" y "Use solo la cantidad necesaria". Resultado: gracias a la impresión de doble faz y el correo electrónico, en el primer trimestre, se ahorraron 45,000 hojas de papel. Mediante la cuantificación y el registro del consumo de productos de papel en las oficinas, en el primer trimestre, se ahorraron 600 paquetes de pañuelos de papel y el consumo de vasos de papel, que en algún momento era de 12,000 vasos por mes, ahora es de aproximadamente 100 vasos por mes. Objetivo: aunque la reducción del uso del papel puede ser difícil de implementar de manera rápida en una oficina, WVO buscó una forma de aminorar el impacto en el medio ambiente a través del uso del papel. Acción: WVO ha realizado una transición a productos de papel reciclado en lugar de adquirir papel virgen, ayudando así a salvar árboles y el agua utilizada para producir papel. Resultado: se salvan aproximadamente 3,900 árboles al año como resultado de la adopción de productos de papel reciclado. 8 de cada 10 botellas acaban en vertederos de basura y no comenzarán a biodegradarse durante por lo menos 700 años. Objetivo: reducir el impacto de Wyndham Exchange & Rentals en la selva tropical. Acción: todas las publicaciones norteamericanas se imprimen en papel certificado por el Consejo de Administración Forestal (Forest Stewardship Council, FSC), que utiliza árboles segados en plantaciones del FSC y no en las selvas tropicales. Resultado: el 100% de las publicaciones norteamericanas de Wyndham Exchange & Rentals se imprimen en papel del FSC, con lo cual se salvaron 274,911 árboles en 2009. 14 Reciclaje/Reutilización Uso de los recursos con más cuidado, para una tierra más verde y un aire más puro. Las oficinas de todo el mundo están adaptando prácticas ecológicas para reducir la cantidad de desechos de vidrio, papel y plástico que generan, desde el reemplazo de la correspondencia impresa por el correo electrónico hasta la incorporación de cubos de reciclado únicos y el uso de papel reciclado con certificación FSC. Objetivo: reducir el desperdicio de productos de papel como papel para el rostro, papel higiénico y toallas de papel en los centros turísticos de Wyndham Vacation Ownership. Acción: uso de papel para el rostro, papel higiénico y toallas de papel fabricadas con el 10%, 20% o 40% de contenido reciclable postconsumidor. Resultado: mediante el uso de productos de papel ecológicos en los hoteles de WVO, se han reciclado más de 314 toneladas de fibra y se han salvado 1,637 árboles. Objetivo: ante la perspectiva de los desechos generados por proveedores en las instalaciones, Wyndham Exchange & Rentals Europe intentó encontrar una forma de reducir los desechos y aumentar el reciclado. Acción: se introdujo el reciclaje para proveedores en las instalaciones, permitiéndoles reducir la cantidad de plástico desechado. También es mínima la cantidad de envases de plástico en las instalaciones, debido a otra nueva iniciativa para implementar con los proveedores para que entreguen la comida envasada en recipientes plásticos reutilizables. Resultado: cada día, se reciclan aproximadamente 8 kg de botellas y envases. Además, casi todos los productos ahora se entregan en recipientes plásticos reutilizables, excepto aquellos que deben envasarse en forma individual por razones de higiene. Objetivo: Wyndham Exchange & Rentals Novasol deseaba reducir el desperdicio de papel generado a través de los servicios al cliente. Acción: dejaron de emitirse cheques como forma de reembolso de depósitos. Novasol también implementó la iniciativa del "E-doc" o documento de viaje electrónico, para que los huéspedes puedan acceder a sus documentos en Internet. El reciclaje de una lata de aluminio ahorra suficiente energía como para que un televisor funcione durante tres horas. Resultado: 40,000 clientes han adoptado la iniciativa del E-doc este año y se espera que supere las 150,000 reservas para 2010, lo cual ayudará a Novasol a ahorrar no solo en gastos de impresión sino también en gastos de envío. Novasol también redujo la impresión y el envío de cheques en entre 20,000 y 30,000 cheques por año. 15 Reciclaje/Reutilización Uso de los recursos con más cuidado, para una tierra más verde y un aire más puro. Las oficinas de todo el mundo están adaptando prácticas ecológicas para reducir la cantidad de desechos de vidrio, papel y plástico que generan, desde el reemplazo de la correspondencia impresa por el correo electrónico hasta la incorporación de cubos de reciclado únicos y el uso de papel reciclado con certificación FSC. Objetivo: con frecuencia las tarjetas llave de las habitaciones de huéspedes se pierden, se desechan o se llevan a casa como recuerdo, lo cual limita la cantidad de veces que pueden reutilizarse. Wyndham Hotels and Resorts buscó un modo de continuar ofreciendo tarjetas llave de calidad pero, al mismo tiempo, ecológicas. Acción: Wyndham Hotels and Resorts utiliza tarjetas llave de las habitaciones de huéspedes ecológicas, fabricadas con el 87% de contenido reciclado. En la creación de las tarjetas, se utiliza material reciclado, lo cual disminuye la cantidad de plástico utilizado para fabricarlas. A su vez, la reutilización de las tarjetas ayuda a reducir la fabricación de plástico. Objetivo: Holiday Cottages, en sus esfuerzos por convertirse en una empresa más sostenible, intentó aumentar su capacidad de reciclaje. Resultado: se calcula que actualmente se utilizan unas 370,000 tarjetas ecológicas en Wyndham Hotels and Resorts. Acción: la iniciativa de aumentar el reciclaje generó la separación de los desechos en cuatro categorías: metal, plástico, papel y vidrio, los cuales luego podían reciclarse de manera apropiada. Resultado: después de la implementación de esta iniciativa, más del 75% de todos los desechos de la oficina ahora se recicla. Objetivo: Wyndham Exchange & Rentals Pacific confió en el lanzamiento de un programa que ayudaría a motivar a los trabajadores a reducir el uso de papel. Acción: "Go Green" se lanzó en julio de 2008. Se realizó un seguimiento del uso de papel de imprenta mensual por departamento, con el objetivo de utilizar un total de 100 resmas en toda la oficina. Resultado: el uso de papel mensual promedio de 2008 fue de 117 resmas. El uso de papel mensual promedio hasta junio de 2009 es de 94.5 resmas, muy por debajo del objetivo de 100. Objetivo: inspirados por el éxito del Día de la Tierra, Wyndham Exchange & Rentals Pacific buscó formas de introducir el reciclado a una oficina donde nunca antes había existido un sistema. Acción: mediante la eliminación de los cubos de basura personales, el personal se vio obligado a encontrar otros métodos de desechar los residuos. Además, el Día de la Tierra, se entregó una planta a cada departamento para un concurso destinado a designar cuál departamento podía mantener la planta con vida durante más tiempo, aumentando la toma de conciencia y mejorando las relaciones entre el personal. Resultado: el reciclado aumentó desde cero a aproximadamente tres cubos de 50 litros cargados de plásticos por semana. 16 Reciclaje/Reutilización Uso de los recursos con más cuidado, para una tierra más verde y un aire más puro. Las oficinas de todo el mundo están adaptando prácticas ecológicas para reducir la cantidad de desechos de vidrio, papel y plástico que generan, desde el reemplazo de la correspondencia impresa por el correo electrónico hasta la incorporación de cubos de reciclado únicos y el uso de papel reciclado con certificación FSC. Objetivo: teniendo en cuenta la gran cantidad de desechos reciclables que se envían a vertederos de basura todos los días, Wyndham Worldwide implementó un programa para aumentar el reciclado y reducir los desechos. Acción: se ha implementado un proceso de reciclado único en la sede empresarial para que el personal fácilmente pueda reciclar plástico, vidrio y papel en el mismo cubo. De este modo, el reciclaje aumentó un 30%. Al eliminar este paso adicional, para el personal es más fácil colaborar con el medio ambiente. Resultado: las sedes empresariales de 7 y 22 Sylvan en Parsippany han reciclado 26.7 toneladas de desechos a través del reciclado único. Estos cubos se encuentran no solo en áreas comunes sino también en cada escritorio. Objetivo: Wyndham Exchange & Rentals North America detectó un uso excesivo de papel en las oficinas de Indiana y buscó una forma de conservar y reducir el uso de papel. Acción:En el primer trimestre, se implementó el "Paper Reduction Challenge" (Desafío de reducción del papel), mediante el cual se desafió al personal para que encuentre formas de reducir la cantidad de papel solicitada para impresión. El papel total solicitado desde el primer trimestre se comparó con el papel total solicitado en el primer trimestre de 2008 y así se reveló lo exitoso que había resultado el desafío. Resultado: el desafío de reducción del papel se lanzó con el objetivo de reducir el uso de papel en el 10%. El desafío fue tan bien recibido que la reducción real terminó siendo del 36%. Se utilizó un total de 447,499 hojas de papel menos que en el primer trimestre del año anterior, salvando así 69 árboles. Objetivo: reducir la cantidad de desecho generado por las bolsas plásticas de lavandería en Wyndham Hotels and Resorts. Acción: diseñar e implementar una bolsa de lavandería biodegradable en Wyndham Hotels and Resorts. Estas bolsas cumplen el mismo propósito que las bolsas plásticas anteriores y no terminarán en vertederos de basura. Resultado: la bolsa de lavandería biodegradable es un estándar de marca de Wyndham Hotels and Resorts. 17 Educación 18 Educación Interacción entretenida e informativa, donde la concienciación ecológica se lleva a la práctica. Las sedes empresariales de Wyndham Worldwide en todo el mundo capacitan al personal acerca de la importancia del modo de pensar ecológico. Desde boletines informativos hasta formación de equipos para encontrar soluciones alternativas para el traslado hacia y desde el lugar de trabajo, los Equipos Ecológicos instruyen e inspiran a sus compañeros de trabajo para que transmitan este modo de pensar. Objetivo: Wyndham Worldwide desarrolló un plan para dirigirse a los titulares de franquicias y consumidores destinado a informarles acerca de sus iniciativas ecológicas. Objetivo: reconociendo la necesidad de continuar elevando la concienciación y capacitando a sus empleados, Wyndham Exchange & Rentals Mexico buscó un modo de atraer al personal. Acción: Wyndham Worldwide instruyó a consumidores, empleados y titulares de franquicias a través del sitio web de Wyndham Green. Los empleados de todo el mundo también recibieron capacitación a través de boletines informativos que incluían actualizaciones de Wyndham Green y mediante la asistencia a conferencias. Acción: cada trimestre, se envía a los empleados un boletín informativo, donde se explican las últimas novedades y tendencias sostenibles. Este programa atrae y capacita a los empleados para que estén al tanto de lo importante que es actuar teniendo siempre en mente al medio ambiente. Resultado: con el funcionamiento del sitio web de Wyndham Green por más de un año, junto con las conferencias y los boletines informativos, se ha capacitado y actualizado a más de 20,000 empleados acerca del programa Wyndham Green. Resultado: 405 empleados reciben y leen el boletín informativo cada trimestre. Objetivo: Canvas Holidays deseaba formar un grupo específicamente dedicado a supervisar las iniciativas ecológicas, asegurando una concentración permanente en los proyectos ambientales. Acción: El Consejo Ecológico de Canvas se formó para revisar propuestas e iniciativas. El 10 de julio, se celebró el "No Car Day" (Día sin automóviles) de Canvas Holidays, en el que se motivó al personal a dejar sus automóviles en casa y utilizar un medio de transporte alternativo para ir a trabajar. Ese mismo día, se les entregó una bombilla de bajo consumo energético a todos los miembros del personal para que lleven a sus hogares, alentándolos a adoptar ideas ecológicas. Objetivo: Wyndham Exchange & Rentals North America vislumbró la necesidad de una comunicación abierta con sus empleados para que pudieran recibir una mejor formación acerca de iniciativas ecológicas. Acción: se creó la "Green Gazette" (Gaceta Ecológica), la cual se envía en forma trimestral a los empleados de Vacation Plaza. El boletín informativo sensibilizó al personal acerca de distintas iniciativas y proyectos ecológicos. Resultado: 1,129 empleados reciben la Green Gazette cada trimestre. Resultado: este programa ha estado en vigencia desde mayo de 2009. La educación ecológica es una actividad de bajo costo con un alto rendimiento en el trabajo o el hogar. 19 Comunidad 20 Comunidad Los cambios de alcance internacional comienzan con un esfuerzo local. Desde los programas de reciclaje y la compra de productos cultivados orgánicamente, hasta la construcción de oficinas centrales ecológicas, el impacto favorable de las iniciativas ecológicas de Wyndham Worldwide, así como el ejemplo positivo que transmiten, se extiende mucho más allá del ámbito local. Objetivo: educar a la comunidad y exhibir la premiada sede empresarial de Wyndham Worldwide en Parsippany. Acción: Wyndham Worldwide organizó la Wyndham USGBC Green Gala (Gala Ecológica de Wyndham del Consejo de Edificios Ecológicos de los Estados Unidos) para destacar las nuevas oficinas centrales registradas para la certificación LEED (Directivas en Energía y Diseño Ambiental). Resultado: más de 300 asistentes participaron en el evento, quienes pudieron tomar conciencia de las iniciativas ecológicas de Wyndham Worldwide. Objetivo: reconociendo la necesidad de participar en la comunidad y promover la concienciación ambiental, el Days Hotel Grand Rapids, Michigan se acercó a grupos locales. Acción: en colaboración con un grupo de scout local, el Days Hotel creó un programa de reciclaje de periódicos y revistas. Esto no solo ayuda a aumentar el reciclado, sino que además causa una impresión en los niños pequeños acerca de la importancia de los esfuerzos de sostenibilidad. Resultado: ahora 11,020 libras (4,998 kg) de periódicos y revistas se reciclan cada año. El "Million Pound Challenge" (Desafío del millón de libras) de Wyndham Worldwide para comprar energía renovable equivale a sacar de las rutas unos 30,000 automóviles por un día. 21 Innovación 22 Innovación La planificación ecológica refleja el modo en que la Tierra será más verde en el futuro Desde programas de concienciación y combustible para calefacción no contaminante hasta uniformes ecológicos hechos de botellas plásticas recicladas, los empleados de Wyndham Worldwide están desarrollando e implementando soluciones innovadoras que inspiran a otros a imitarlos. Objetivo: después de revisar la huella de carbono de Wyndham Worldwide, se desarrolló una estrategia para ayudar a compensar las emisiones de CO2 de la empresa. Además, Wyndham Worldwide buscó aumentar la toma de conciencia entre titulares de franquicias y consumidores por igual acerca de la importancia de compensar el CO2 en la atmósfera. Acción: el "Million Pounds of Renewable Energy Challenge" (Desafío del millón de libras de energía renovable) se implementó en el sitio web de Wyndham Green, el cual motiva al usuario a enviar una tarjeta electrónica de cinco dólares, cuyo valor se dona para adquirir compensación del carbono. La donación de cinco dólares equivale a 700 libras de energía eólica renovable, una alternativa ecológica a otras fuentes de energía. Resultado: desde noviembre de 2009, se han compensado 1 millón de libras de CO2. Con cada tarjeta electrónica que se envía, el remitente no solo hace una donación al desafío sino que además permite que el destinatario conozca el programa. Esto equivale a sacar más de 30,000 automóviles de la ruta en un día. Objetivo: continuando con su tendencia de utilizar material reciclable de un modo nuevo e innovador, Wyndham Hotels and Resorts desafió a la empresa que le provee uniformes, Cintas, a confeccionar un "uniforme ecológico" para el personal de Wyndham. Acción: se utilizaron veinticinco botellas de dos litros para crear cada traje de dos piezas que usa el personal de recepción. Resultado: hasta la fecha, los hoteles y Wyndham Vacation Resorts usan el uniforme ecológico. Se han reciclado 10,850 botellas, ahorrando aproximadamente 14.4 millones de unidades térmicas británicas (BTU) y 5,016 libras (2,275 kg) de emisiones de CO2. La confección de cada uniforme requiere el 66% menos de energía y el 90% menos de agua que un uniforme estándar en Wyndham. Objetivo: la limpieza de las oficinas no debería contaminar más el aire y las oficinas norteamericanas de Wyndham Exchange & Rentals se propusieron asegurarse de que esto no suceda. Acción: en las oficinas de Nueva Jersey e Indiana, se usan artículos de mantenimiento ecológicos y productos de limpieza que no perjudican el medio ambiente. Resultado: el 100% de las oficinas de Wyndham Exchange & Rentals en NJ e Indiana utilizan productos de limpieza ecológicos. El uniforme de recepción sostenible en Wyndham Hotels and Resorts está confeccionado con 25 botellas plásticas de dos litros. Objetivo: el Ramada Inn of Geneva, Nueva York buscaba un modo de reducir los costos de funcionamiento de la lavandería durante los gélidos meses de invierno, al mismo tiempo que se mejorara el proceso de lavandería. Acción: el Ramada implementó el sistema de ozono para lavandería, que utiliza agua fría para procesar el servicio de lavandería del hotel. Al usar agua fría en lugar de caliente, el hotel no solo pudo ahorrar el gas que se usa para calentar el agua, sino que además pudo atender a sus huéspedes con más eficiencia. Resultado: desde la instalación del sistema de ozono para lavandería en julio de 2006, se han ahorrado 611,010 galones (2,312,924 litros) de agua y 22,634 unidades térmicas de agua caliente. Anualmente, se reducen 88,334 libras (40,067 kg) de CO2, el equivalente a plantar 33 acres de árboles por año. Antes de la instalación, debido a las condiciones climáticas muy frías del invierno, el hotel tenía que lavar la ropa únicamente durante la noche cuando los huéspedes no se duchaban para asegurarse de que tuvieran suficiente agua caliente. Ahora el Ramada Inn no solo ahorra en el costo de agua y energía sino que además mejora su servicio. 23 Enfoque en la ecología. Un destino sostenible Wyndham Vacation Resorts Asia Pacific Seven Mile Beach, Tasmania, Australia Nuestro centro turístico vacacional Wyndham en Australia es verdaderamente un "destino sostenible" debido a todas las iniciativas, los programas y las prácticas ecológicas del lugar. El centro turístico cuenta con lo siguiente: • • • • • • 61 departamentos de lujo (129 habitaciones) Restaurante y centro de congresos Gimnasio, salones de juego y salón de propietarios Piscina, spa y área de juegos acuáticos para niños Área para comidas campestres y parrillas Cancha de tenis y actividades de playa El objetivo de crear un destino sostenible evolucionó de la "iniciativa ecológica" de Wyndham. El concepto se desarrolló en torno a las condiciones ambientales existentes del lugar con el objetivo de preservarlas. Compromiso comunitario y conservación del patrimonio Los eventos para huéspedes incluyen exposiciones y ventas de arte aborigen, que permiten a los huéspedes aprender acerca de la fascinante cultura local y conectarse con la flora y la fauna a través del arte, que representa temas relacionados con los alimentos naturales del bosque local ("bush tucker"). Identificación y protección del medio ambiente a través de la restauración del hábitat natural Un horticultor y un equipo en el lugar han implementado un programa para restaurar el ecosistema original del hábitat natural. Cada semana se ofrece a los huéspedes un recorrido educativo ecológico por la naturaleza y también pueden participar en el programa "plante su propio árbol" en los terrenos del centro turístico. Preservación de la biodiversidad Los esfuerzos colectivos del personal y los huéspedes han generado un aumento de la fauna silvestre natural que habita y merodea por el centro turístico y que incluye equidnas, ualabíes, lagartos de lengua azul y diversas especies de aves, además de la especie de ratón en peligro de extinción denominada "bandicut". El centro turístico también incluye jardines de mariposas. Bush Tucker Los alimentos de cosecha propia tienen un sabor excelente y el beneficio agregado de reducir las millas de transporte de los alimentos. Las plantas jóvenes se recogieron en el ámbito local, con énfasis en las especies en vías de extinción. También se motiva a los huéspedes a tomar una caña de pescar y probar suerte en las costas de Seven Mile Beach. 24 Integración del entorno natural y artificial El tema orgánico en la arquitectura proviene de las geometrías que se encuentran en la naturaleza. Los diseños poligonales de algunos chalés están inspirados en la forma de los panales y las rocas basálticas. Otros chalés están dispuestos en forma de espiral, lo cual se asemeja a las conchas marinas que se encuentran en la playa adyacente. Reutilización de la vegetación Los árboles de madera utilizable caídos por los daños de las tormentas estacionales en el área, se cortan y se utilizan para leña y también como abono orgánico para el mantenimiento y embellecimiento de zonas verdes, nada se desaprovecha. Además, los soportes estructurales de la entrada del centro turístico se construyeron de pinos invasores que se extrajeron para plantar árboles gomeros costeros nativos. Otras iniciativas ecológicas en diseño Las ventanas y puertas que dan a un patio en los chalés de huéspedes fueron diseñadas con vista a las áreas de actividades, promocionando la interacción entre los huéspedes y también creando una conexión con la vista hacia los jardines. En los últimos tres años, se plantaron 20,000 plantas autóctonas para ayudar a proteger el ecosistema natural. Reutilización del agua residual La nueva planta de tratamiento de agua residual oxigenada con tanques sobre la superficie utiliza luz ultravioleta para procesar las aguas residuales. Está diseñada para matar los microorganismos en pocos segundos sin dejar residuos ni emisiones perjudiciales y evitando el uso de las típicas sustancias químicas para el tratamiento. Después del procesamiento, las aguas residuales tratadas se riegan por goteo a través del subsuelo para fomentar el crecimiento del paisaje y reducir el consumo de agua total del centro turístico. 25 Gracias a los participantes de nuestro programa mundial. Helen Allison Ana Aznar-Meyer Fiona Beetar Frank Campana Noelle Capuzzi Mike Cochran Sue Crane Nicole Eresman David Evans Mary Falvey Miggy Gogolen Diane Grabowski Tracy Gregoire Kelly Harding Kirsten Hotchkiss Alyson Johnson Ellen Kolakowski Patti Lee Len Marotta Scott McLester Carolyn Mesce Jamie Mills Chris Nowak Theresa Orben Rich Paliwoda Gurvinder Patara Nick Rossi Nancy Rudella Mary Ruff Faith Taylor Hakeemah Bowe-Walker Gerron Wooten Evy Apostolatos Belinda Atkins Vicki Banner Jeremy Barker Diane Barr Rui Barros William Brewer Edwin Broers Chris Demetriou Tramaine Cooper Mark Cunningham Eric Danziger Jim Darby Aly El-Bassuni Kathleen Flores Greg Giordano Ken Greene Phil Harvey Madhu Jonnada Michelle Kelly Alice Lazore Teresa Lewis Michael Lloyd Dana McIntire Dino Pallotta Keith Pierce Michael Poynter Caryl Porter Des Pugson Fernando Salazar Ryan Schneider Marc Stanley Wayne Susser Judy Tonin John Valletta Jeff Wagoner Mark Young Michael Zager Andrew Ahern Ian Ailles Geoff Ballotti Robin Bellefuil Kim Benetti-Longhini Alastair Brown Brian Bruno Matt Holmes Bas Hoogland Linda Lim Lesley Millman Itzel Orozco Brad Pennington Anders Pii Katherine Revett Faye Tylee Chitra Vijaya Ruth Webb Dave Akins Jeff Anderson Bernie Bernloehr Doug Bowman Sam Buckingham Lisa Burby Gary Byrd Shelly Cambron Mark Faulkner Kevin Filer Mark Gary Carmen Gibson Franz Hanning Stuart Humphreys Ted Hunter Tricia Kearns Tonia King Rob Landry Julie MacPherson Ken Martin Mark McClain Jody McKenzie Jamie Olson Stratis Pridgeon Barry Robinson Stuart Sanford Marion Smart John Wilkinson Tony Zarcone 26