Educar para transformar: Plan de Desarrollo
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Una realización de la Oficina de Planeación de la Universidad del Norte Editores Carla Fernández Osío Adriana Maestre Díaz Diseño de portada Carolina Algarín Editor asesor Adela de Castro Diseño y diagramación Luis Gabriel Vásquez Reservados todos los derechos © Universidad del Norte 2013 Apartado Aéreo 1569 http://www.uninorte.edu.co Barranquilla (Colombia) Impreso en Colombia por Du Nord Graphique CONTENIDO Presentación...................................................................................................... v 1.Misión...........................................................................................................1 2. Visión del futuro............................................................................................ 3 3. Valores institucionales................................................................................... 4 4. Áreas estratégicas del plan de desarrollo........................................................ 5 4.1 Procesos académicos .......................................................................................... 5 4.1.1 Estudiantes y profesores...........................................................................8 4.1.2 Propósitos de aprendizaje.......................................................................11 4.1.3 Condiciones para el aprendizaje............................................................ 16 4.1.4 Recursos de apoyo................................................................................. 20 4.2Investigación..................................................................................................... 23 4.2.1 Programas y proyectos de investigación, desarrollo e innovación....... 26 4.2.2 Producción intelectual como resultado de la investigación, desarrollo e innovación......................................... 32 4.2.3 Estructura de la investigación, desarrollo e innovación....................... 37 4.3Extensión...........................................................................................................44 4.3.1Entorno...................................................................................................46 4.3.2 Identidad y sentido de la extensión...................................................... 50 4.3.3 Gestión y crecimiento con sostenibilidad.............................................. 53 4.4 Dimensión internacional................................................................................... 55 4.4.1 Competitividad global............................................................................ 56 4.4.2 Fortalecimiento estratégico para el desarrollo.......................................57 4.4.3 Visibilidad y posicionamiento estratégico institucional........................ 58 4.4.4 Gestión internacional............................................................................. 59 4.5 Aseguramiento de la calidad............................................................................. 61 4.5.1 Acreditación y reconocimiento internacional ...................................... 67 4.5.2 Garantía interna de calidad de los procesos académicos ....................69 4.5.3 Calidad en los procesos administrativos, de apoyo a la academia y extensión......................................................71 4.6 Administración universitaria.............................................................................. 73 4.6.1 Planeación, prospectiva y evaluación institucional.............................. 79 4.6.2 Gestión del talento humano.................................................................. 83 4.6.3 Bienestar organizacional........................................................................ 87 4.6.4 Gestión financiera...................................................................................88 4.6.5 Gestión logística y seguridad integral................................................... 91 4.6.6 Gestión de unidades empresariales de servicio a la comunidad.......... 95 4.6.7 Gestión de mercadeo.............................................................................99 4.6.8 Gestión de comunicaciones................................................................. 102 4.6.9 Gestión de tecnología informática y comunicaciones........................ 106 4.6.10Gestión de planta física.........................................................................107 4.6.11Gestión jurídica.....................................................................................110 PRESENTACIÓN EDUCAR PARA TRANSFORMAR Cada quinquenio la comunidad universitaria hace una pausa analítica para imaginar la Universidad que deberá construir en el futuro, desde el presente, en medio de una práctica que supera la cotidianidad del trabajo y que desemboca en ambiciosas y constructivas metas. La importancia crucial de la planeación reposa en la solidez que le asegura a la institución. Nuestro accionar, de acuerdo con planes estratégicos, ha demostrado su éxito a lo largo de los años y ha sido un modelo institucional que está dando los frutos que hoy estamos viendo. Esa cosecha, producto de una buena siembra, sólo puede existir cuando hay un concurso de personas colaboradoras, que van más allá de sus labores obligatorias, porque poseen el valor de la iniciativa. Eso significa una comunidad viva, como es la nuestra. Pero la planeación estratégica no puede convertirse solamente en un ejercicio concebido en el marco de unos cánones, de por sí respetados y aceptados, sino que también debe ser un ejercicio de ensoñación. El momento de la planeación tiene como ingrediente valioso incitar a soñar y, como consecuencia, consignar lo soñado en los documentos que nos guían. Por lo tanto, nuestro Plan de Desarrollo incluye, además de la misión, una visión, en esta ocasión con horizonte a 2022. Cuando se visiona, se mira hacia adelante y se deja volar la imaginación, con base en realizaciones posibles. Por eso, con la racionalidad de las mediciones y los presupuestos, seguiremos esforzándonos por la práctica del uso responsable de nuestros recursos económicos, para que seamos eficientes administrativamente con el fin de darle sustento a nuestros sueños. v Es en esa ensoñación donde me he permitido visionar lo que como Rector quisiera que fuera la Universidad del Norte en el entorno de nuestra costa Caribe, del país y, por supuesto, del mundo. Hay un deber hacer que tenemos que seguir forjando cada día con mayor responsabilidad, porque el crecimiento de la Universidad implica un aumento de las responsabilidades, del compromiso, y trae consigo la exigencia de una comunidad más fuerte en sus convicciones. Pero hay también un querer hacer, que surge del hallazgo de nuevos horizontes y de la concepción de retos no imaginados antes. Tenemos que ser una Universidad que trasciende su belleza y su excelencia. Una Universidad que se conmueve por su entorno, que está retada por lo que la rodea, por la problemática que se vive afuera. Nuestra comunidad debe ser dinámica. El saber, que se produce en los claustros de la institución, porta en sí grandes obligaciones éticas y conocimientos vinculantes, conlleva trabajar en la transformación de la sociedad. Las universidades no son solamente para contemplar, para estudiar y para investigar. La Universidad del Norte tiene que proporcionarle al estudiante procesos de formación mediante los cuales tenga la capacidad de transformarse muy por encima de lo que los estándares de medición le exigen. Hay que educarlo para transformar a otros. Es apremiante, en la ejecución de este nuevo Plan de Desarrollo, emprender la búsqueda de formas que permitan que desde cada uno de los programas académicos se propenda por la aplicación de los conocimientos, por su utilidad, no sólo en términos económicos, sino, más aún, en términos del crecimiento de las personas que nos circundan. Esta Universidad tuvo 46 años para ser lo que es hoy: una gran universidad. Institución sólida que cada vez se asegura más como tal y, en ese sentido, se sigue reafirmando como un valor social de la Región y del país. En adelante vendrán los años donde, además de haber afianzado la fortaleza institucional, seremos, todavía más, una institución transformadora. Jesús Ferro Bayona Rector vi CONSEJO ACADÉMICO Jesús Ferro Bayona, Rector Alberto Roa Varelo, Vicerrector Académico Alma Lucía Diaz Granados, Vicerrectora Administrativa y Financiera Aleksey Herrera, Secretario General Luz Elena Visbal, Secretaria Académica Carla Fernandez, Directora de la Oficina de Planeación Raimundo Abello, Director de Investigación, Desarrollo e Innovación Jeannie Caicedo, Directora de Cooperación y Desarrollo Internacional Paola Alcázar, Directora de Extensión Octavio Ibarra, Decano de la Escuela de Negocios Joachim Hahn, Decano de la División Ciencias Básicas Hernando Baquero, Decano de la División de Ciencias de la Salud Silvia Gloria de Vivo, Decana de la División de Ciencias Jurídicas Javier Paez Saavedra, Decano de la División de Ingenierías José Amar Amar, Decano de la División de Humanidades y Ciencias Sociales Manuel Moreno, Director del Área de Arquitectura, Urbanismo y Diseño Leonor Jaramillo, Directora del Instituto de Estudios en Educación Kary Cabrera, Directora de Calidad y Proyectos Académicos Gina Pezzano, Directora de Bienestar Universitario Pía Osorio, Directora Instituto de Idiomas Roberto Gonzalez Arana, Representante de los profesores Cristina Celia Trespalacios, Representante de los estudiantes vii COORDINADORES DE LAS COMISIONES PROCESOS ACADÉMICOS Dr. Alberto Roa, Vicerrector Académico INVESTIGACIÓN Dr. Raimundo Abello, Director de Investigación, Desarrollo e Innovación EXTENSIÓN Mag. Paola Alcázar, Directora de Extensión DIMENSIÓN INTERNACIONAL Ing. Jeannie Caicedo, Directora de Cooperación y Desarrollo Internacional ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Psi. Kary Cabrera, Directora de Calidad y Proyectos Académicos ADMINISTRACIÓN UNIVERSITARIA Ing. Alma Lucía Díaz Granados, Vicerrectora Administrativa y Financiera INTEGRANTES DE LAS COMISIONES PROCESOS ACADÉMICOS Abo. Silvia Gloria, Decana de la División de Ciencias Jurídicas Mag. Leonor Jaramillo, Directora del Instituto de Estudios en Educación Psi. Luz Elena Visbal, Secretaria Académica Ing. Christian Bejarano, Director de Gestión y Desarrollo Académico Psi. Gina Pezzano, Directora de Bienestar Universitario Ing. Lucy Rodriguez, Directora de Admisiones Ing. Matilde Echeverria, Directora de Registro Dra. Anabella Martínez, Directora del Centro para la Excelencia Docente Mag. Miguel Pacheco, Director de la Dirección de Especializaciones Mag. Amparo Camacho, Directora Académica de la División de Ingenierías Ing. Luis Tarazona, Director de la Biblioteca General Dr. Luis Guillermo Fuentes, Director del Departamento de Ingeniería Civil y Ambiental Mag. Guillermo Cervantes, Director del Departamento de Matemáticas y Estadística Dra. Lila Visbal, Directora del Departamento de Medicina Mag. María del Pilar Zuñiga, Directora del Centro de Recursos para el Éxito Estudiantil viii Dr. Alberto de Castro, Coordinador Académico de Investigación y Posgrados de la División de Humanidades y Ciencias Sociales Mag. Lourdes Rey, Coordinadora Académica del Instituto de Idiomas Mag. Martha Rincón, Coordinadora de la Unidad de Acreditación Mag. Alberto Martínez, profesor del Departamento de Comunicación Social Dr. Juan Carlos Niebles, profesor del Departamento de Eléctrica y Electrónica Dr. José Alfredo Aparicio, profesor del Departamento de Educación Alberto Montoya, estudiante de pregrado Daniela Cepeda, estudiante de posgrado y egresada de pregrado INVESTIGACIÓN Dr. Octavio Ibarra, Decano de la Escuela de Negocios Dr. Hernando Baquero, Decano de la División de Ciencias de la Salud Dr. Aleksey Herrera, Secretario General Dr. Homero Sanjuán, Director de Investigaciones de la División de Ciencias de la Salud Dr. Jorge Bris, Director de Posgrados e Investigaciones de la División de Ingenierías Dr. William López, Director del Departamento de Física Mag. Sandra Álvarez, Directora de Ediciones Uninorte Dr. Marco Sanjuán, Gestor de Proyectos de I+D Internacionales Dr. José Luis Ramos, Director del Departamento de Economía Mag. Katherine Pardo, Coordinadora de Investigaciones Dr. Fernando Iriarte, Coordinador de la Especialización en Docencia Universitaria Dr. Jaime Sandoval, Coordinador de la Especialización en Derecho Penal Dr. Daladier Jabba, profesor del Departamento de Ingeniería de Sistemas Dra. Alexandra García, profesora del Departamento de Derecho Dr. Ricardo Adrian Vergara, profesor del Departamento de Arquitectura, Urbanismo y Diseño Dra. Claudia Romero, profesora del Departamento de Medicina Daniela Herrera, estudiante de pregrado Zamira García, estudiante de posgrado ix EXTENSIÓN Dr. José Amar Amar, Decano de la División de Humanidades y Ciencias Sociales Ing. Manuel Alvarado, Director Centro de Consultoría y Servicios Mag. Carlos Rosado, Asesor de la Vicerrectoría Administrativa y Financiera Adm. Alexandra Bolaño, Directora del Centro de Educación Continuada Ing. Pía Osorio Gómez, Directora del Instituto de Idiomas Com. Vilma Gutiérrez de Piñeres, Directora de la Emisora Uninorte FM Estéreo Lic. Zandra Vásquez, Directora del Centro Cultural Cayena Ing. Elisama Dugarte, Directora de la Oficina del Egresado Psi. Ana Rita Russo, Directora Programa Pisotón Com. María Del Pilar Yepes, Directora de la Unidad de de Promoción y Relaciones Corporativas Adm. Dorian Martínez, Director Centro de Desarrollo Empresarial Dr. Julián Navarro, Director del Departamento de Música Dr. Mauricio Pardo, Director del Departamento de Eléctrica y Electrónica Mag. Carolina Villamizar, Coordinadora de la Especialización en Gerencia en Comunicación Organzacional Ing. Emma Galiano, Jefe de la Sección Usuarios Adm. Paula Gómez, Coordinadora de prácticas profesionales Mag. Maria Mercedes Botero, profesora del Departamento de Psicología Juan Pablo Devia, estudiante de pregrado Com. Marcela Restrepo, egresada DIMENSIÓN INTERNACIONAL Bio. Joachim Hahn, Decano de la División de Ciencias Básicas Mag. Javier Páez, Decano de la División de Ingenierías Dra. Nelly Lecompte, Directora Académica de la División de Ciencias de la Salud Mag. Kathleen Corrales, Coordinadora del Programa de Inglés de Negocios Internacionales Rel. María Angélica Díaz Granados, Directora de Gestión y Relaciones Públicas Internacionales x Mag. Manuel Moreno, Director del Departamento de Arquitectura, Urbanismo y Diseño Dr. Jesús Arroyave, Director de Departamento de Comunicación Social Dr. Pedro Wightman, Director del Departamento de Ingeniería de Sistemas Dr. Florian Koch, Coordinador del Instituto de Estudios Europeos Dr. Jorge Palacio, Coordinador del Doctorado en Psicología Dra. Norma Barleta, Coordinadora de la Maestría en la Enseñanza del Inglés Psi. Beatriz de Torres, Coordinadora de Desarrollo Profesoral Psi. Ana María Abello, Coordinadora de Programas Internacionales Pol. Katherine Acuña, Coordinadora de Proyectos Internacionales Dr. Arturo Gálvez, profesor Departamento de Historia y Ciencias Sociales Dr. Carlos Paternina, profesor Departamento de Mercadeo y Negocios Internacionales Dr. Jesús Vásquez, profesor del Departamento de Medicina Rel. Abel Díaz, egresado de Relaciones Internacionales Camilo Arévalo, estudiante de pregrado Juan Camilo Restrepo, estudiante de posgrado ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Dr. Rodrigo Barbosa, Coordinador de la Especialización en Gerencia de la Calidad Dr. Camilo Madariaga, Coordinador de la Maestría en Desarrollo Social Ing. Johana Moreno, Coordinadora de la Unidad de Aseguramiento de la Calidad Mag. Blessed Ballesteros, Coordinador de Tecnología de la Educación Ing. Ana Karina Quintero, Coordinadora de Gestión de Calidad Mag. Marina Llanos, profesora del Departamento de Psicología Dr. Ricardo Gutiérrez, profesor del Departamento de Química y Biología Mag. Carmen Berdugo, profesora del Departamento de Ingeniería Industrial Dr. Tomás Rada, profesor del Departamento de Física Mag, Gloria Visbal, profesora del Departamento de Enfermería Dr. Carlos Acosta, profesor del Instituto de Estudios en Educación (IESE) Mag, Viridiana Molinares, profesora del Departamento de Derecho y Ciencia Política Mag Fabián Amaya, profesor del Departamento de Arquitectura, Urbanismo y Diseño Dr. Álvaro Zapata, profesor del Departamento de Finanzas y Organizaciones xi Cristina Lacouture, estudiante de pregrado Adm. Cristina Torrents, estudiante de posgrado ADMINISTRACIÓN UNIVERSITARIA Adm. Beatriz Vergara, Directora de Gestión Humana Ing. Alba Marina Carreño, Directora de Tecnología Informática y de Comunicaciones Ing. Carlos Clavijo, Director de Servicios Administrativos Adm. Carla Fernández, Directora de la Oficina de Planeación Ing. Elkin Hernández, Director de Proyectos Administrativos Ing. Juan Carlos Galeano, Auditor General Ing. Guillermo Manjarrés, Director de Unidades de Servicio y Logística Empresarial Adm. Ricardo Moya, Director Administrativo de Posgrado Adm. Stella Visbal, Directora Financiera Psi. Claudia Acosta-Madiedo, Directora de Bienestar Organizacional Com. Maria del Pilar Palacio, Directora de la Oficina de Comunicaciones y Relaciones Públicas Psi. Juan Carlos Rodríguez, Director de Mercadeo Abo. Javier Cantillo, Director de la Oficina Jurídica Com. Alicia Correa, Directora Centro de Producción Audiovisual Mag. Jaime González, Director del Departamento de Finanzas y Organizaciones Dis. Beatriz Jiménez, profesora del Departamento de Arquitectura, Urbanismo y Diseño Vladimir Torres, estudiante de pregrado Ing. Leyla Mlayes, estudiante de posgrado Ing. Adriana Maestre, estudiante de posgrado xii 1 MISIÓN La FUNDACIÓN UNIVERSIDAD DEL NORTE, acorde con los principios, valores y objetivos que la guían desde su creación, tiene como misión la formación integral de la persona en el plano de la educación superior, y la contribución, mediante su presencia institucional en la comunidad, al desarrollo armónico de la sociedad y del país, especialmente de la Región Caribe colombiana. La fundación cumple esta labor universitaria tanto en la modalidad de pregrado como en la formación avanzada caracterizándose su quehacer por un amplio contenido social y humanístico, y por el énfasis en la fundamentación científica e investigativa para responder a los requerimientos del progreso de la ciencia y a las necesidades sociales de la región y del país. Busca la institución formar a sus estudiantes como personas pensantes, analíticas y de sólidos principios éticos, que conciban 1 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 ideas innovadoras a fin de que participen de manera activa, emprendedora, responsable, honesta, crítica y pragmática en el proceso de desarrollo social, económico, político y cultural de la comunidad. La Universidad propende porque la formación que en ella se imparte se realice con profesorado idóneo, calificado y con profunda vocación académica. Para apoyarlos en esa tarea, está decidida a contar con los métodos de enseñanza, de investigación y de extensión más adecuados y avanzados de la educación superior contemporánea. En este sentido, la ciencia, la tecnología, las humanidades y las artes seguirán siendo los ejes institucionales distintivos para la formación del estudiante. Presente en la vida de la comunidad mediante el ejercicio de sus funciones académicas (docencia, investigación, extensión y servicios al sector externo), la Universidad del Norte procura que sus directivos, profesores, estudiantes y exalumnos se mantengan en permanente estudio, análisis e investigación de los problemas concretos de la comunidad en que se encuentran. Nuestra institución está comprometida desde sus orígenes, en el presente y hacia el futuro, con todas las dimensiones del desarrollo social, económico, político, ambiental y cultural, con responsabilidad social, manteniéndose en su lugar propio de inserción en la sociedad, que es el académico. 2 2 VISIÓN DEL FUTURO En el año 2022, la Universidad del Norte seguirá siendo una de las mejores universidades del país, de América Latina y el Caribe, por su compromiso con la excelencia en la formación de sus estudiantes y en la creación del conocimiento, su alto impacto en el desarrollo, regional y nacional, y el diálogo con la sociedad global en la búsqueda continua de un futuro mejor. En la realización de su Visión a 2022, la Universidad fortalecerá sus acreditaciones, su posicionamiento en los rankings internacionales como reconocimiento a la excelencia en los procesos de enseñanza-aprendizaje, con innovación y pedagogía, el alto nivel científico de su cuerpo profesoral y la proyección internacional de la extensión. Incrementará y dinamizará la competitividad de sus egresados, quienes serán aliados estratégicos en la ejecución de proyectos y en el fortalecimiento de los vínculos con el sector empresarial. 3 3 VALORES INSTITUCIONALES • Compromiso con la excelencia. • Formación para el liderazgo y la gestión empresarial, social y pública. • Ética e integridad institucional. • Sentido de pertenencia. • Aprecio por la verdad. • Sentido de la justicia. • Compromiso social. • Respeto por la diversidad. • El Ejercicio de la autonomía individual. 4 4 ÁREAS ESTRATÉGICAS DEL PLAN DE DESARROLLO 4.1. PROCESOS ACADÉMICOS “El conocimiento es como la luz. Ingrávido e intangible, puede fácilmente recorrer el mundo, iluminando por doquier la existencia de los seres humanos...” Knowledge for Development, Informe 1998-1999 del Banco Mundial. Los procesos académicos, entendidos como la interacción a través de la cual los profesores y sus estudiantes construyen conocimiento, están comprometidos de manera irreductible con la sociedad. Por esto, el sentido misional que promovemos apunta a la activación de naturalezas que vayan tendiendo puentes con el entorno y las expectativas de sus habitantes. 5 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 En planes anteriores, estudiantes y profesores estaban referenciados en capítulos separados que, si bien guardaban la coherencia de la carta de navegación de la Universidad, manejaban su propia autonomía y recogimiento. Esta vez quisimos desarrollar una visión más integradora, con una profunda sinergia entre los dos vectores vitales de la educación, para que los propósitos tanto de de formación como de afectación social que esta comporta, sean desplegados al unísono, con una garantía indiscutible de certezas en el cometido. Tal integración consulta, primero, el contexto. Nada más necesario para una comunidad académica inserta en las dinámicas de la sociedad, que el diálogo vocacional con sus devenires. En este sentido, el mundo es cada vez más complejo en tanto global, y, en esa perspectiva actualiza permanentemente sus desafíos. En efecto “la economía mundial está cambiando a medida que el conocimiento reemplaza al capital físico como fuente de riqueza actual ( y futura)… Y a medida que el conocimiento se va haciendo cada vez más importante, algo similar va ocurriendo en la educación superior”1. Se trata de la reafirmación de un patrón que a fines del siglo XX permitió el tránsito de la era industrial a la economía de los saberes. A dos años de la culminación de los Objetivos de Desarrollo del Milenio, que definieron los 159 países pertenecientes a la Organización de las Naciones Unidas, los líderes del mundo, inclusive, están trabajando en unas nuevas metas –la agenda Postmilenio- que comportan la responsabilidad de los Estados alrededor de la educación y cuidados de la primera infancia; el desarrollo sustentable de las naciones y las estrategias económicas para hacer uso racional de la energía; la estabilización del crecimiento de la población; la gobernanza en todos los niveles que estimulen la democracia y atenúen el impacto de la corrupción; la resolución estructural de las crisis financiera para garantizar la concentración de los recursos públicos en las funciones 1 The International Bank for Reconstruction and Development (2000). La educación superior en los países en desarrollo: peligros y promesas. Grupo Especial sobre educación y desarrollo. Página 11. The World Bank 6 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo inherentes a la naturaleza de los estados; la atención a la crisis alimentaria del mundo; el acceso universal al agua limpia, segura y sostenible; la conectividad a la red de información global, y el compromiso internacional con el respeto a los derechos humanos, entre otros temas. A esos desafíos, que comulgan cabalmente con las realidades de país, se suman retos de región como la irreductible tarea de garantizar el acceso y permanencia de los jóvenes a los sistemas de educación superior, y el nuevo modelo económico que se desprenderá de las estrategias de apertura de mercado, con retos para los gobiernos, los nuevos profesionales y las propias estructuras mentales de la clase empresarial. Ello necesariamente tiene que impactar la perspectiva académica. En la Universidad del Norte, por ejemplo, “se ha mantenido vigente la idea de que la Universidad no se encuentra en espacios abstractos, sino que está inmersa e inserta en realidades concretas”, en cuyo sentido “los planes y proyectos de formación avanzada… tienen latente como foco de atención el entorno inmediato de la realidad nacional, local y regional”. Los fenómenos “críticos y latentes” exigen que “desde la Universidad existan aportes concretos a las necesidades de modernización, orientados al proceso de articulación de la sociedad colombiana con un mundo globalizado y competitivo, y el compromiso con la formación de ciudadanos y académicos capaces de participar en la construcción de una mayor legitimidad de los vínculos y prácticas sociales propios de la realidad nacional y mundial”2. Por eso, la segunda interacción de los Procesos Académicos es con el título mismo del Plan de Desarrollo. Más que un encabezado que recoge los lineamientos que, a su vez, le dan forma a las metas congruentes de la Universidad, Educar para Transformar es un faro que guía con señales luminosas el devenir institucional y la formación que la permea. Los Procesos Acadé- 2 Alberto Roa Varelo (2011) Excelencia académica: Visión y realidad en la gestión académica de Jesús Ferro Bayona, en El gobierno del filósofo, página 31. Ediciones Uninorte. 7 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 micos, en este sentido, están concebidos para que profesores y estudiantes se junten en la responsabilidad central de formar liderazgos que impulsen la consecución de estadios de bienestar. Dadas las mutantes circunstancias que gravitan sobre el entorno, es necesario que las nuevas generaciones de dirigentes, tanto en el sector público como en los renglones privados, sean intérpretes y analistas de las realidades que lo circundan y promotores y proyectistas de su evolución. En la última reunión de autoevaluación del 2012, el Rector de la Universidad dijo: “Tenemos que ser una universidad que trasciende su belleza y su excelencia… que se conmueve por su entorno, que está retada por la problemática que se vive afuera… El saber que se produce en los claustros de la institución, porta grandes obligaciones éticas y conocimientos vinculantes, que nos deben conducir a la evolución de la sociedad. Las universidades no son solamente para contemplar, estudiar e investigar. La nuestra tiene que proporcionarle al estudiante procesos de formación mediante los cuales pueda transformarse por encima de lo que exigen los estándares de medición y hacer lo propio con su contexto. Hay que educarlo para transformar a otros”3. Los objetivos que componen este capítulo, emprenden, pues, la búsqueda de formas que permitan, desde cada uno de los programas académicos, reafirmar la excelencia en los procesos que han convertido a la Universidad del Norte en un valor social de la región y el país; pero recogen la nueva misión de convertir la institución en un verdadero agente de cambio. 4.1.1. ESTUDIANTES Y PROFESORES En la historia de la educación, y en particular de la educación superior, los actores principales del proceso de enseñanza-aprendizaje han sido siem- 3 Jesús Ferro Bayona, Rector de la Universidad del Norte, en el discurso de clausura de las jornadas de autoevaluación 2012. 8 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo pre los estudiantes y los profesores. La interacción significativa entre estos dos protagonistas, y el diálogo que caracteriza su quehacer universitario, se constituyen en la esencia misma del acto educativo universitario. Por eso decimos que desde los sofistas hasta nuestros tiempos, una educación que pretenda llamarse a sí misma educación superior, es fundamentalmente un diálogo de saberes orientado a la transformación del conocimiento. La Universidad mantiene su compromiso misional con la promoción del desarrollo humano de los miembros de su comunidad y su entorno, a través del debate de las ideas y la contraposición de argumentos. En este contexto, los estudiantes y profesores encuentran un ambiente propicio para su crecimiento y desarrollo como individuos en permanente evolución. De esta manera, ésta es una institución al servicio de la creación de conocimiento que genere valores agregados a la sociedad por medio de su acción transformadora. A la Universidad todos venimos a aprender, a hacer y a ser. Una enseñanza cuya esencia no se oriente al aprendizaje significativo de los estudiantes carece de sentido; igualmente no es posible pensar hoy un aprendizaje sin la orientación de una enseñanza innovadora. El estudiante es el líder de su propio aprendizaje y el profesor es el líder de la enseñanza. La educación es y existe por ellos y para ellos. Atraer los estudiantes con las mejores calidades, así como los profesores con las más altas cualificaciones es un reto que debemos aceptar y superar. La transformación de la sociedad no da espera y la Universidad del Norte es consciente de la realidad que nos abruma en ocasiones, pero que también se nos revela esperanzadora en los pasillos y salones de esta Casa del Saber. 4.1.1.1. ACCESO Y PERMANENCIA OBJETIVO 1: Fomentar acciones para atraer y generar mayores posibilidades de acceso a estudiantes talentosos con gran potencial para realizar va- 9 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 liosos aportes a la región y al país, siguiendo los requisitos institucionales de calidad. ESTRATEGIAS: 1. Implementar mecanismos que permitan la vinculación de bachilleres con altos puntajes en las pruebas de Estado Saber 11. 2. Brindar procesos de asesoría y/o acompañamiento a los colegios en el desarrollo de su plan educativo institucional, para fortalecer la preparación de los bachilleres en competencias académicas y personales que les permitan una mejor adaptación al medio universitario. 3. Implementar mecanismos que faciliten la vinculación de profesionales altamente competitivos, de los sectores público y privado, a nuestros programas de posgrado, fortaleciendo nuestros procesos de selección en concordancia con estándares y mejores prácticas nacionales e internacionales. 4.1.1.2. INGRESO, FORMACIÓN Y DESARROLLO DE LOS DOCENTES OBJETIVO 1: Fortalecer los mecanismos de selección y desarrollo de los docentes de la institución para lograr que adquieran un nivel de preparación y desempeño acorde a las responsabilidades del cargo y las demandas del contexto nacional e internacional. ESTRATEGIAS: 1. Garantizar que el nivel mínimo de formación de los profesores que ingresen a la universidad sea magíster o su equivalente, unido a una disposición a emprender procesos continuos de desarrollo pedagógico e investigativo. 10 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo 2. Generar planes de formación y desarrollo focalizados hacia el cumplimiento de necesidades específicas de las divisiones académicas, que respondan a los planes estratégicos institucionales. OBJETIVO 2: Estimular el perfeccionamiento de las competencias académicas, profesionales e investigativas de los profesores, así como el mejoramiento continuo de sus prácticas pedagógicas, de tal forma que desarrollen las características contempladas en el perfil institucional. ESTRATEGIAS: 1. Diseñar un plan de formación y acompañamiento para las divisiones académicas, tendiente a la implementación de acciones pedagógicas y mecanismos de evaluación que aseguren que al estudiante se le ofrecen las herramientas y posibilidades para el desarrollo de sus competencias básicas, como un eje transversal en los currículos de pregrado. 2. Implementar mecanismos de estímulo y acompañamiento que faciliten la actualización de los profesores en el manejo de metodologías de enseñanza y herramientas innovadoras, en su campo disciplinar, en concordancia con las tendencias vigentes. 4.1.2. PROPÓSITOS DE APRENDIZAJE La reflexión sobre los fines de la educación superior cobra una vital importancia en el complejo mundo de hoy. Hay quienes defienden a ultranza el compromiso funcional de las universidades en la capacitación orientada al desarrollo de habilidades y destrezas técnicas y profesionales que respondan a las necesidades del mundo laboral en un marco de progreso, competitividad y productividad social. Sin embargo, una academia comprometida con un profundo humanismo, sin negar su compromiso con el desarrollo y la modernización del mundo de la vida, piensa sus fines más allá del círculo 11 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 funcional de las simples habilidades y destrezas profesionales y tecnológicas. Por lo tanto, es ineludible que la universidad de hoy mantenga su compromiso con el desarrollo humano como fin último de su tarea, con la humanización de las personas como sentido alentador de su quehacer y con la democracia como su aporte a la sociedad. En la Universidad del Norte nos hemos comprometido con una concepción transformadora de la educación. Nuestro quehacer transforma a las personas en el sentido en el que las lleva a realizar efectivamente sus potencialidades y las acerca a su realización cabal. Y se espera que igualmente dicho quehacer transforme a la sociedad a través de la generación de ciudadanos activos y deliberantes, quienes por medio de una participación social, económica y política significativa, construyan la democracia y legitiman las instituciones. OBJETIVO 1: Fortalecer los mecanismos de formación y seguimiento para favorecer el desarrollo y transformación de los estudiantes a lo largo de su permanencia en la institución, en concordancia con el valor agregado que la Universidad se propone generar al ofrecer una educación transformadora y con pertinencia social. ESTRATEGIAS: 1. Evaluar las competencias de aprendizaje y el nivel académico con los que ingresan los estudiantes de cada uno de los programas, según los estándares de medición establecidos por cada división académica, con el fin de emprender acciones tendientes a favorecer su adaptación, persistencia y compromiso con su éxito académico. 2. Hacer seguimiento al logro de los resultados de aprendizaje establecidos en los programas académicos, mediante la implementación del Sistema Institucional de Evaluación y Seguimiento (assessment), que tendrá como foco de atención los cursos ofrecidos, 12 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo el desempeño del profesor, el desarrollo y logro de las competencias del estudiante, y la satisfacción de egresados y empleadores. 3. Emprender acciones que permitan el desarrollo de competencias sociales en los estudiantes, que favorezcan el mejoramiento permanente de sus habilidades comunicativas, su capacidad para relacionarse e insertarse en la sociedad como líderes sociales, empresariales y políticos. OBJETIVO 2: Estimular la incorporación de herramientas que fomenten el desarrollo de las competencias humanas y profesionales, con miras a generar egresados con pensamiento crítico, capacidad de argumentación, innovación y liderazgo, entre otras características contempladas en el perfil del estudiante. ESTRATEGIAS: 1. Continuar el proceso de reflexión, revisión y ajustes de los planes de estudio de los diferentes programas académicos para el desarrollo de las competencias básicas y disciplinares. 2. Facilitar los mecanismos que apunten a la idónea formación disciplinar y pedagógica de los profesores para contribuir al fortalecimiento de la formación básica. 3. Continuar fortaleciendo la permanente actualización de los currículos de los programas académicos, según las tendencias mundiales orientadoras de cada disciplina académica y las exigencias del mercado ocupacional. 4. Implementar el proyecto de Eficacia Comunicativa, a nivel institucional, orientado a fortalecer las competencias de escritura, lectura crítica y expresión oral en los estudiantes. 13 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 OBJETIVO 3: Consolidar los escenarios institucionales que favorezcan la internacionalización curricular de la Universidad del Norte, la creación de lazos de cooperación y las experiencias de profesores y estudiantes en espacios de formación a nivel nacional y mundial. ESTRATEGIAS: 1. Estimular la flexibilidad de los programas de pregrado, de forma tal que se faciliten los procesos de movilidad nacional e internacional así como el ejercicio de opciones de trabajo académico interdisciplinar y diseñar herramientas para su medición eficiente guiados por criterios de sostenibilidad. 2. Fortalecer las alianzas internacionales (vigentes y nuevas) que permitan mayor movilidad de estudiantes y de profesores. 3. Incorporar prácticas académicas en el aula que involucren el uso activo de otros idiomas, acorde con su relevancia en cada rama del saber. OBJETIVO 4: Fomentar la competitividad de los estudiantes en el idioma inglés, de tal forma que puedan asumir retos asociados con el manejo de esta segunda lengua y que facilite su incorporación de manera competitiva en el medio laboral. ESTRATEGIAS: 1. Fortalecer el nivel de inglés de los docentes de la institución, así como la incorporación paulatina de metodologías y recursos de clase que involucren el manejo de esta segunda lengua. 2. Propender por el continuo fortalecimiento y evaluación del programa curricular de inglés, sus metodologías, contenidos e impacto. 14 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo OBJETIVO 5: Impulsar la articulación del trabajo académico desarrollado en los programas de pregrado y posgrado con los requerimientos de la sociedad, con la finalidad de generar acciones de impacto en la comunidad y contribuir a la formación de mejores ciudadanos, agentes de cambio social. ESTRATEGIAS: 1. Buscar reconocimiento nacional e internacional de los programas de pregrado y posgrado por su articulación con el sector productivo. 2. Fortalecer el emprendimiento en el aula de clases, de tal manera que los estudiantes desarrollen esta competencia como un valor agregado a su perfil profesional. 3. Promover la vinculación de la academia en proyectos de impacto social por medio del desarrollo de acciones que involucren a estudiantes y profesores. OBJETIVO 6: Continuar consolidando una comunidad académica de excelencia, con reconocimiento y validación de pares a nivel regional, nacional e internacional, que evidencie nuestro compromiso con la calidad de las prácticas docentes y la generación de propuestas creativas e innovadoras que tengan impacto social. ESTRATEGIA: 1. Propender por un crecimiento institucional, armónico, planeado y sostenible que permita el desarrollo de programas de pregrado y posgrado acorde con las necesidades de la región y el país. 15 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 4.1.3. CONDICIONES PARA EL APRENDIZAJE El éxito académico del estudiante, su formación integral, su calidad de vida dentro de la universidad y la consecución de las metas personales y profesionales que se ha trazado depende de muchos factores a nivel individual, social e institucional. Por ello, si bien el foco de atención del sistema educativo es el estudiante, toda la comunidad académica juega un papel significativo para lograr su integración y su bienestar en el ambiente académico y social de la institución. Si bien, según lo plantea Astin (1993), las características de los estudiantes al ingresar a la institución tienen influencia sobre su permanencia, las experiencias educativas a las que se expone el estudiante durante su estancia en la Universidad resultan fundamentales para lograr procesos de transformación y crecimiento en el mismo, de acuerdo al perfil de egresado que la institución procura al estar expuesto a la cultura de la organización. De aquí que la Universidad del Norte, como institución educativa que procura la excelencia académica, debe seguir dirigiendo sus esfuerzos a la generación de condiciones propicias para el aprendizaje significativo y permanente de todos sus miembros, principalmente sus estudiantes y profesores. Entiéndase en este contexto el aprendizaje significativo como aquel proceso y resultado propio de la cognición que busca una permanencia de dichos resultados en formas de saberes más allá de lo conceptual y de un contexto inmediato de aplicación (Fink, 2003). Se identifican, entonces, tres áreas prioritarias para la generación de dichas condiciones durante el periodo 2013-2017: acompañamiento al aprendizaje del estudiante, desarrollo pedagógico del profesor, integración social y bienestar de los actores institucionales. Se apunta a generar un ambiente institucional que promueve el bienestar integral, el crecimiento intelectual, el desarrollo de competencias hacia el aprendizaje, la asunción de posturas éticas y otros factores relacionados 16 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo con el saber ser, constituyéndose entonces estos factores en ejes transversales de la vida universitaria fundamentados en el desarrollo humano y sus componentes esenciales. Lo anterior, posibilitará el terreno en el cual cobrarán sentido las prácticas docentes, con metodologías enfocadas en las dimensiones integrales del ser, más allá del saber verbal y procedimental, así como los esfuerzos institucionales para generar persistencia y compromiso en el estudiante, en un sistema universitario sólido, articulado y congruente, que procura en su accionar el favorecimiento del éxito estudiantil en un contexto de calidad y exigencia académica. 4.1.3.1 ACOMPAÑAMIENTO AL APRENDIZAJE OBJETIVO 1: Consolidar las prácticas institucionales encaminadas a estimular la permanencia del estudiante en la institución y la culminación de sus estudios en el tiempo programado. ESTRATEGIAS: 1. Implementar mecanismos para la identificación temprana de riesgos y su intervención oportuna, focalizada e integrada desde los diferentes actores del acompañamiento académico y psicosocial. 2. Desarrollar procesos de seguimiento y análisis periódico de los indicadores académicos y psicosociales institucionales, relacionados con la retención y el éxito académico, para la toma oportuna de acciones. 3. Involucrar a los departamentos y divisiones académicas en la generación de políticas y líneas de acción específicas para aumentar los índices de retención y graduación, en el tiempo esperado. 4. Fortalecer la articulación de las áreas que trabajan en el fomento a la permanencia y el éxito académico, con el fin de lograr una mayor sinergia entre los esfuerzos de las dependencias en temas como 17 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 orientación profesional, competencias de aprendizaje, aspectos psicosociales, entre otros. OBJETIVO 2: Fortalecer la articulación de la Universidad con la educación media, como modo de contribuir a la preparación académica de los futuros estudiantes. ESTRATEGIAS: 1. Desarrollar programas encaminados a la nivelación de los estudiantes en conocimientos básicos y adquisición de competencias que les permitan tener éxito académico en la vida universitaria. 2. Emprender proyectos sostenibles de cooperación académica con instituciones y organismos oficiales y privados orientados a mejorar la calidad de la educación a nivel local y regional. 4.1.3.2. DESARROLLO PEDAGÓGICO DEL PROFESOR OBJETIVO 1: Consolidar políticas y prácticas institucionales de formación y evaluación en pedagogía enfocadas hacia el fomento de competencias para el aprendizaje en los estudiantes y su estímulo hacia el éxito académico. ESTRATEGIAS: 1. Ampliar la oferta de programas y servicios para la formación de los docentes orientados a generar procesos de reflexión sobre el efecto de su práctica pedagógica en el aprendizaje de los estudiantes, optimizando así la planeación, desarrollo y evaluación de sus asignaturas. 2. Desarrollar procesos de acompañamiento y seguimiento a la implementación de estrategias pedagógicas en el aula con o sin el apoyo de TIC. 18 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo OBJETIVO 2: Favorecer el desarrollo de procesos de innovación e investigación pedagógica centrados en identificar las condiciones necesarias para fomentar el aprendizaje significativo en los estudiantes. ESTRATEGIAS: 1. Generar espacios de formación, diálogo y fomento de la investigación en el aula, estimulando la interacción entre las disciplinas. 2. Impulsar la implementación y evaluación del impacto del uso de nuevas tecnologías como mediación para los procesos de enseñanza-aprendizaje. 4.1.3.3. INTEGRACIÓN SOCIAL Y BIENESTAR OBJETIVO 1: Consolidar la construcción de una sólida comunidad universitaria cohesionada y comprometida con sus propósitos, en la que se promueva la cultura del bienestar institucional. ESTRATEGIAS: 1. Promover el sentido de pertenencia de estudiantes, profesores y funcionarios, así como la reflexión en torno al rol que cumplen dentro de la formación y el aprendizaje integral. 2. Definir mecanismos para fortalecer la articulación de las acciones de las diferentes instancias que desarrollan programas de bienestar, incorporando sistemas de medición y evaluación que orienten el desarrollo de políticas y faciliten la toma de decisiones. 3. Estimular el desarrollo de programas y actividades que promuevan y reafirmen el ejercicio de la solidaridad, la responsabilidad social y la participación ciudadana. 19 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 4. Fomentar espacios de divulgación de las oportunidades de participación y representación en acciones institucionales relevantes para los actores de la comunidad, así como los mecanismos para el reconocimiento de sus deberes y derechos. OBJETIVO 2: Promover la calidad de vida de los diferentes miembros de la comunidad universitaria, estimulando el desarrollo y bienestar integral en las diferentes dimensiones del ser. ESTRATEGIAS: 1. Consolidar programas, proyectos y servicios de bienestar innovadores, orientados a atender eficazmente las necesidades, intereses y expectativas de los miembros de la comunidad universitaria. 2. Fortalecer los canales de comunicación y divulgación de las acciones de bienestar institucional, así como posibilitar la retroalimentación de los miembros de la comunidad universitaria. 4.1.4. RECURSOS DE APOYO Se constituyen como recursos de apoyo el conjunto de herramientas necesarias para el desarrollo del proceso enseñanza-aprendizaje que permitan, eficazmente, el abordaje de los conocimientos, la experimentación académica, la ejercitación y el desarrollo de habilidades y actitudes requeridas por los estudiantes y profesores. Se definen como recursos de aprendizaje: • La biblioteca. Centro de la vida académica, universo del conocimiento, se constituye en apoyo esencial de los procesos académicos. Dada su insuperable importancia dentro de la dinámica universitaria, debe ser fortalecida día a día, y cada vez más imbuida en la cultura de la comunidad. 20 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo • Los espacios físicos. El adecuado desarrollo de los procesos de enseñanza-aprendizaje deberá llevarse a cabo en espacios flexibles que se ajusten a las nuevas características de las metodologías innovadoras que se implementan en los diferentes programas y deben responder a la oferta de los servicios académicos de la Universidad. De ahí que se debe pensar en una universidad que dé cuenta de su crecimiento y de las diferentes necesidades de los docentes y estudiantes. • La tecnología y el conocimiento. El desarrollo tecnológico marca nuestras vidas hoy en día. La fuerza que lo impulsa está en la posibilidad creativa del ser humano y en su capacidad de volverlo realidad. El apropiado uso de la tecnología en los procesos académicos es un reto que nos impone la modernidad, ante el cual debemos corresponder con pertinencia y precisión. 4.1.4.1. LA BIBLIOTECA OBJETIVO 1: Consolidar las colecciones y los servicios de la biblioteca según los más altos estándares de eficiencia y competencia, teniendo como referente las mejores prácticas de las ciencias de la información. ESTRATEGIAS: 1. Generar espacios de divulgación y aprendizaje de competencias informacionales para la comunidad universitaria, con especial énfasis en los estudiantes de primer ingreso en pregrado y posgrado. 2. Revisar y optimizar los mecanismos de medición para evaluar de manera permanente la pertinencia e impacto de los recursos de los que dispone la biblioteca para la comunidad. 3. Propender por la innovación en los servicios y los espacios de la biblioteca con el fin de obtener altos niveles de satisfacción de los usuarios y la comunidad. 21 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 4. Posicionar la biblioteca como un recurso para el desarrollo de la vida académica que contribuya activamente a la formación, aprendizaje continuo y prácticas investigativas de la comunidad. 4.1.4.2. ESPACIOS FÍSICOS PARA ASEGURAR EL DESARROLLO DE PROCESOS ACADÉMICOS OBJETIVO 1: Disponer de espacios físicos que cuenten con los elementos y características requeridas para apoyar de manera eficiente y eficaz el proceso de enseñanza-aprendizaje, además de evaluar permanentemente su adecuada utilización. ESTRATEGIAS: 1. Establecer las necesidades de espacio físico y recursos requeridos para garantizar las condiciones propicias para el aprendizaje, la oferta de nuevos programas académicos y en general otras iniciativas que la Universidad emprenda, guiados por criterios de equidad, eficacia, eficiencia y alta calidad. 2. Implementar mecanismos de medición sobre la utilización de los recursos, en procura de optimizar su uso en beneficio de la vida académica. 4.1.4.3. LA TECNOLOGÍA Y EL CONOCIMIENTO OBJETIVO 1: Generar mecanismos que propendan por el uso efectivo de la tecnología, de tal forma que profesores y estudiantes puedan utilizarla para el desarrollo de la investigación, la mejora de las prácticas pedagógicas, la creación de conocimiento y la innovación. 22 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo ESTRATEGIAS: 1. Implementar sistemas de información y comunicación que permitan el acceso a fuentes de información actualizadas que agilicen la toma de decisiones sobre procesos académicos de estudiantes y docentes. 2. Establecer mecanismos que permitan el seguimiento, evaluación y actualización permanente de la tecnología y en general de los recursos de apoyo del proceso de enseñanza-aprendizaje, en concordancia con las capacidades institucionales y las tendencias nacionales e internacionales. 3. Fomentar el uso de la tecnología para la difusión del conocimiento e impulsar la interacción en el interior de la comunidad universitaria y hacia la sociedad en general. 4.2. INVESTIGACIÓN CIENCIA PARA LA TRANSFORMACIÓN La actividad de investigación y desarrollo resultante del plan del quinquenio anterior permitió consolidar en la Universidad del Norte su sistema de investigación en muchos aspectos esenciales que caracterizan “el deber ser”, como son: la financiación de programas y proyectos con recursos internos e externos, la estructuración de los grupos de investigación, la producción intelectual que ha posibilitado la visibilidad de la investigación de la institución en los rankings internacionales, la creciente aprobación de programas doctorales y de población doctoral, el impacto de la transferencia de tecnologías al sector productivo y social y la introducción de productos tanto al mercado como a la sociedad. Si bien el “deber ser” es claro y nos corresponde buscar su optimización mediante estrategias de sostenimiento, el “querer ser” comienza a ser un aspecto imperativo para orientar la 23 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 actividad en el siguiente quinquenio. El desafío está en conseguir que el conocimiento, que se produce en la Universidad y pudo haber sido producido en cualquier parte del mundo, se configure y esté disponible para ser usado efectivamente en la resolución de un problema específico. El cambio de "producción de conocimiento a configuración de conocimiento" es particularmente apremiante para las universidades del mundo en desarrollo y requiere la generación de una masa crítica de trabajadores expertos en la detección e intercambio de conocimientos en una amplia gama de contextos Perrone (2003). Las economías desarrolladas y en desarrollo (como la de Colombia) frente a la escasez de recursos y el aumento de la rivalidad competitiva, por igual encuentran en el conocimiento científico y tecnológico una fuente de ventaja competitiva y sostenible a nivel nacional, regional e internacional, sin embargo, el factor determinante de su eficacia es lograr articular la investigación básica y aplicada con el mercado y las necesidades de la sociedad mediante estrategias de articulación con el gobierno, la academia, la industria y la sociedad civil como actores clave que promueven la innovación tanto empresarial como social. (Carayannis & Campbell, 2012). Teniendo en cuenta las condiciones económicas, productivas y sociales de un país como Colombia, que forma parte de una economía emergente, es imperativo que la producción de conocimiento científico y tecnológico del sistema de investigaciones de la Universidad del Norte (SIUN) se oriente a resolver los problemas del entorno en el marco de la innovación tecnológica y social, buscando “transformar” la realidad en el mediano y largo plazo, utilizando para ello las redes internacionales, la capacidad científica de sus investigadores y el capital estructural y relacional de su plataforma científica y tecnológica fortalecida a lo largo de los años. La Investigación y el desarrollo (I+D) orientados a la innovación se constituyen en el referente más importante para la producción del conocimiento dentro del SIUN, propiciando interacciones de los grupos de investigación 24 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo con las empresas, el gobierno y el sector social. Esta dinámica resulta un factor definitivo a la hora de establecer estrategias para sustentar la transferencia y apropiación del conocimiento como resultado de la I+D en los sectores productivo y social. El sello distintivo de la actual producción del conocimiento tiene que ver con su “aplicación”: su generación está directamente relacionada con la intención de ser útil para alguien, ya sea la industria, el gobierno o la sociedad. En este contexto, el conocimiento se genera bajo negociación continua y no será producido a menos que (y hasta que) se tengan en cuenta los intereses de los diversos actores involucrados; su producción es el resultado de un proceso en el que operan los factores de la oferta y la demanda, pero las fuentes de la oferta son cada vez más diversas, tal y como surgen también diferentes formas de demanda de conocimiento especializado (Gibbons, 1997). En Colombia existe hoy un fuerte consenso en cuanto a la importancia de la innovación como un instrumento para jalonar la economía y al papel fundamental de la ciencia, tecnología e innovación, de tal forma que el actual gobierno del presidente Juan Manuel Santos (2010-2014) ha identificado la innovación como una de las locomotoras de la economía. Este enfoque, según Ignacio Fernández de Lucio, “lleva 30 años en Europa y comprende postulados de la economía evolucionista, en la que se distinguen especialmente por propiciar que la universidad, la empresa y el Estado interactúen de manera complementaria, buscando acuerdos que sean de beneficio mutuo para sus objetivos” (Fernández, 2012). La estrategia de investigación de la Universidad del Norte pretende desarrollar la capacidad del sistema mediante la identificación, producción, difusión, uso e integración del conocimiento científico y tecnológico, con el propósito de impactar la realidad científica, productiva, económica y social del país y la región mediante el impulso a tres elementos del conocimiento (Abello, 2010), a saber: • La generación y producción de conocimiento científico: oferta 25 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 • La transferencia del conocimiento: uso • La interacción entre oferta y demanda Desde esta óptica, la Universidad del Norte concebirá la investigación como una función sustantiva del quehacer académico, creativa, desarrollada de forma sistemática a través del método científico para incrementar el volumen de conocimientos, incluyendo el hombre, la cultura y la sociedad, así como su uso y aplicación (Manual de Frascati, OCDE, 2002). Estará comprometida con el desarrollo de resultados orientados a la producción intelectual, pero de manera estratégica se comprometerá con la producción del conocimiento científico y tecnológico que permita contribuir al mejoramiento de las condiciones de vida de nuestra región Caribe y del país, e igualmente con el avance tecnológico y económico de nuestro entorno. La actividad de I+D se reconocerá mediante tres actividades universales: básica, aplicada y desarrollo experimental y/o tecnológico pero con un decidido interés estratégico hacia la innovación tecnológica y social, como por la forma de interactuar dentro de un sistema de producción del conocimiento socialmente distribuido mediante alianzas con el gobierno, la industria, otras universidades y la sociedad. 4.2.1 PROGRAMAS Y PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN La investigación y desarrollo (I+D) en la Universidad del Norte se concebirá como un trabajo creativo llevado a cabo de forma sistemática para incrementar el volumen de conocimiento que contribuya al incremento de la producción científica internacional, sin perder de vista el desarrollo tecnológico, económico, social y humano orientado al fortalecimiento de una cultura científica que consulte las necesidades y expectativas del hombre y la mujer de la región Caribe y el país en la perspectiva de la consolidación de una sociedad más competitiva, justa, equitativa y democrática. 26 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo Los cinco años que aborda este plan de desarrollo deberán ser el tiempo en el cual los grupos de investigación diseñarán sus planes de acción en un contexto global, regional, nacional; además, los profesores-investigadores y estudiantes de programas investigativos privilegiarán la formulación de programas y proyectos, incluyendo la dimensión internacional. Para concretar este propósito, mantendrán su enlace con actores nacionales e internacionales, buscando incrementar el impacto en la producción científica internacional, los ingresos por investigación, desarrollo e innovación, la población de estudiantes de maestría y doctorado y el impacto tecnológico y social. 4.2.1.1. PROGRAMAS Y PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN CON FUENTES O ACTORES NACIONALES Bajo esta categoría se pretende la preparación de programas y proyectos de investigación, desarrollo e innovación tecnológica y social por parte de profesores-investigadores, estudiantes de maestría y doctorado, jóvenes investigadores, todos ellos articulados a grupos de investigación del Sistema de Investigaciones de la Universidad del Norte (SIUN), para ser presentados a fuentes nacionales del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación (SNCTI). OBJETIVO 1: Generar conocimiento de impacto social para la región, mediante la formulación de programas, proyectos y otras actividades de ciencia, tecnología e innovación (ACTI) para la presentación institucional a las convocatorias desplegadas por los diferentes fondos articulados al Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación (SNCTI), al Fondo Nacional de Investigación y Desarrollo u otras entidades externas, como empresas, fundaciones, entidades del gobierno regional, departamental o local, corporaciones ambientales, entre otras. 27 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 ESTRATEGIAS: 1. Se prepararán y presentarán, por parte de los profesores-investigadores, programas y proyectos y otras actividades de ciencia y tecnología (ACTI) a las diferentes convocatorias del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación (SNCTI) y a otras entidades externas, en las siguientes modalidades: -- Programas y proyectos de investigación, básica o aplicada. -- Programas y proyectos de desarrollo experimental y/o tecnológico. -- Programas y proyectos de innovación tecnológica y social. -- Programas y proyectos de investigación-acción. -- Programas y proyectos que apoyen la formación de estudiantes de maestría científica y doctorado. -- Programas de doctorado para financiación nacional -- Programas y proyectos de transferencia de tecnología. -- Difusión científica y tecnológica. Todas las categorías anteriores podrán ser abordadas por grupos de investigación de la Universidad de manera institucional o en alianza con otras universidades, empresas, dependencias del gobierno, organizaciones no gubernamentales y diferentes entidades de la sociedad civil organizada. 2. Propiciar una gestión de apoyo que permita incrementar tanto el número de programas, proyectos y ACTI presentados por profesores-investigadores, como los ingresos aprobados en los diferentes fondos nacionales, aportando a la sostenibilidad financiera de la institución. 28 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo 3. Desarrollar competencias de formulación y gestión de proyectos en los investigadores, articulando su trayectoria y potencialidades con estrategias que los lleven a realizar alianzas con grupos globales líderes en sus áreas de investigación, para así lograr la consecución de recursos para la financiación de proyectos. 4.2.1.2. PROGRAMAS Y PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN CON FUENTES O ACTORES INTERNACIONALES Teniendo en cuenta que la internacionalización es un eje transversal de este plan de desarrollo, los programas y proyectos de investigación, desarrollo e innovación que articulen a los investigadores de nuestra Universidad con grupos de investigación de otros países o agencias de financiación extranjeras deben ser un elemento natural del desarrollo de la investigación de nuestros profesores, especialmente en las áreas estratégicas institucionales. De esta manera, la investigación en el contexto internacional (por origen de recursos o por realizarse con actores internacionales) no debe responder a una estrategia adicional o agregada, sino que debe ser una consecuencia del quehacer rutinario de los grupos de investigación de la institución. OBJETIVO 1: Preparar y formular programas y proyectos de I+D y otras actividades de ciencia, tecnología e innovación ante fondos internacionales identificados, mediante el trabajo directo de los grupos de investigación de la Universidad o mediante alianzas externas. ESTRATEGIAS: 1. 1. Lograr la financiación de proyectos con fuentes de financiación internacional, por sí solos o mediante alianzas externas con entidades del gobierno, organizaciones no gubernamentales nacionales o internacionales, entidades internacionales y de la sociedad civil. 29 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 2. Incrementar la participación de los profesores-investigadores y otros actores de los grupos de investigación en la preparación y presentación de programas, proyectos y otras actividades de ciencia y tecnología (ACTI) a fondos internacionales no sólo en número sino también en los montos aprobados de financiación. OBJETIVO 2: Posicionar a la Universidad del Norte como un ejecutor de proyectos con un adecuado potencial ante fondos internacionales y multilaterales de financiamiento, para incrementar su participación en la ejecución de proyectos internacionales, especialmente en Colombia y el Caribe. ESTRATEGIAS: 1. Diseñar una hoja de ruta para el posicionamiento como consultor que incluya: (1) la revisión y construcción del perfil institucional adecuado, así como los perfiles de los investigadores alineados con las expectativas de los fondos multilaterales; (2) la definición de canales de comunicación estables ante ministerios y agencias claves en el país; y (3) el apoyo a entes territoriales de la región Caribe colombiana en la gestión de estos recursos. 2. Fortalecer la relación con grupos de investigación en Estados Unidos, Europa y Asia con alta capacidad de gestión, de manera que se viabilice y fomente la participación institucional en proyectos de investigación internacionales iniciados en esos países, gracias a una clara identificación de su valor agregado desde la óptica del país iniciador. 3. Desarrollar competencias de formulación y gestión de proyectos en los investigadores, articulando su trayectoria y potencialidades con estrategias que los lleven a realizar alianzas con grupos globales líderes en sus áreas de investigación, para así lograr la consecución de recursos para la financiación de proyectos. 30 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo 4.2.1.3. PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO CON FINANCIACIÓN INTERNA Se destinarán recursos del sistema SIUN para promover proyectos de investigación básica, aplicada y desarrollo experimental en I+D, así como otras actividades de ciencia y tecnología con el propósito de generar impacto social, fortalecer la actividad de investigación y lograr el desarrollo de los grupos de investigación, de tal forma que permitan apalancar recursos externos nacionales e internacionales, mejorar la producción intelectual, propiciar la preparación de propuestas o apoyar la capacidad científica de nuevos profesores con formación doctoral. De igual forma para dar continuidad al programa de fortalecimiento de la investigación, que define las áreas estratégicas de investigación, se pretende en este quinquenio continuar la gestión de apoyo con recursos financieros del fondo de investigaciones sujeto al cumplimiento de metas establecidas, así como el apoyo de nuevos programas estratégicos de investigación y desarrollo (I+D). OBJETIVO 1: Destinar estratégicamente recursos internos para apoyar la actividad de investigación y desarrollo, como capital semilla fortaleciendo la dinámica científica y tecnológica de los grupos, sus profesores-investigadores y otros actores del sistema; y aumentar de esta forma la capacidad de atraer recursos externos para proyectos de alto impacto. ESTRATEGIAS: 1. Preparar y divulgar periódicamente convocatorias orientadas a profesores-investigadores articulados a grupos de investigación o profesores-doctores recién incorporados a la institución. 31 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 OBJETIVO 2: Lograr el impacto esperado en los programas estratégicos de I+D, optimizando los recursos financieros aprobados, cumpliendo las metas y tiempos establecidos. ESTRATEGIAS: 1. Desarrollar los proyectos de I+D de cada uno de los programas de acuerdo con el tiempo establecido para cada uno de ellos y cumpliendo las metas de producción intelectual, ingresos externos, población doctoral e impacto tecnológico y social. 2. Analizar el impacto científico y tecnológico de los programas estratégicos de I+D en el interior del Consejo de Investigación para definir su continuidad con recursos externos siguiendo las categorías e indicadores establecidos para la evaluación. 4.2.2. PRODUCCIÓN INTELECTUAL COMO RESULTADO DE LA INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN En el contexto de una investigación generadora de conocimientos de alta calidad, se precisa reconocer la producción intelectual en todas sus formas, ya que esta modalidad es altamente reconocida por la comunidad científica internacional y es aceptada tanto por la gran mayoría de los rankings internacionales como por los nacionales de educación superior. En este sentido, la Universidad del Norte debe asegurar la presentación de productos derivados del conocimiento como plataforma para la consolidación de grupos de excelencia, la acreditación institucional de sus programas académicos, la aprobación de nuevos programas de pregrado, maestría y doctorado y los rankings internacionales. Por ello, se requiere un alto nivel de producción intelectual de nuestros profesores-investigadores y de otros actores al interior de los grupos de investigación. 32 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo 4.2.2.1. PRODUCTOS DE NUEVO CONOCIMIENTO Y PRODUCTOS RESULTADOS DE ACTIVIDADES DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN Se consideran productos de nuevo conocimiento a aquellos aportes significativos al estado del arte de un área que han sido discutidos, validados y llegan a ser incorporados a la discusión científica, al desarrollo de las actividades investigativas, académicas y a la práctica tecnológica (Colciencias 2012, Modelo de Medición de Grupos de Investigación). Aquí se encuentran los artículos de investigación, libros de investigación, capítulos de investigación, patentes concedidas o en proceso, organismos modificados genéticamente, productos tecnológicos, registros de software, entre otros. Un libro de resultado de investigación es una publicación que en dos o más procesos de evaluación por parte de pares ha sido seleccionado por sus cualidades científicas como una obra que hace un aporte significativo al conocimiento en su área y da cuenta de un proceso de investigación maduro. Además, esta publicación ha pasado por procedimientos editoriales que garantizan su normalización bibliográfica y su disponibilidad (Colciencias 2012, Modelo de Medición de Grupo de Investigación). Otros productos de resultados de actividades de investigación, desarrollo e innovación dan cuenta de la generación de conocimiento sobre métodos y herramientas innovadoras que impactan positivamente el desarrollo socioeconómico y que, por lo tanto, generan transformaciones en las formas de acción de la sociedad (Colciencias 2012, Modelo de Medición de Grupo de Investigación). Aquí se encuentran solicitudes de patente, diseño industrial, software registrado, secreto empresarial certificado, empresas de base tecnológica (spin-off), innovaciones generadas en la gestión empresarial, entre otros. OBJETIVO 1: Incrementar de manera significativa los productos derivados de la investigación que conduzcan a la divulgación y confrontación de nuevos conocimientos. 33 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 ESTRATEGIAS: 1. Las unidades académicas y los grupos de investigación estimularán permanentemente la publicación de artículos de investigación en revistas indexadas, libros resultado de investigación y otras obras artísticas cuyos contenidos reflejen los resultados obtenidos en la práctica académica o la actividad de I+D+i. 2. Incrementar de manera significativa, en las unidades académicas y grupos de investigación, la publicación de artículos de investigación por parte de profesores-investigadores en revistas indexadas, en ISI o Scopus, preferiblemente en cuartil uno o cuartil dos. 3. Promover actividades de comunicación de la investigación dentro de estrategias de popularización de la ciencia, como presentación de libros y artículos dirigidos a universidades, empresas y comunidad en general. 4. Incrementar los productos de generación de nuevo conocimiento tales como: -- Libros, resultado de investigación. -- Solicitudes de patentes, productos tecnológicos transferidos, productos empresariales, desarrollo de software registrado con financiación interna y externa. -- Apropiación y práctica social de construcción colectiva, donde actores, individuos, organizaciones o comunidades se involucran en interacciones que les permitan intercambiar saberes y experiencias, donde el conocimiento circula, es discutido, puesto a prueba, usado y elevado a la cotidianidad (Colciencias 2012, Modelo de Medición de Grupos de Investigación). 5. Mejorar las posiciones en el ranking SIR de SCImago Research Group 2012. 34 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo OBJETIVO 2: Lograr una mayor visibilidad de los libros resultado de investigación publicados por la Editorial Universidad del Norte. ESTRATEGIAS: 1. La Editorial Universidad del Norte velará por el rigor metodológico para seleccionar, ordenar, planificar y diseñar las publicaciones. Para ello, será imprescindible la selección de pares externos y/o internos encargados de evaluar los proyectos editoriales. 2. Gestionar coediciones con editoriales universitarias y/o centros de investigación internacionales para la publicación de libros resultado de investigación, con el apoyo de las divisiones académicas. 3. Implementar los DOI (Digital object identifier) para los libros publicados por la editorial institucional. 4. Mantener el reconocimiento de la Editorial Universidad del Norte como “editorial registrada” en Colciencias. 5. Integrar las publicaciones de la Editorial de la Universidad del Norte a los requerimientos académicos de los programas de pregrado y posgrado. 4.2.2.2. REVISTAS CIENTÍFICAS INSTITUCIONALES Considerando la tradición de las revistas científicas de la Universidad del Norte y el apoyo recibido en los últimos 20 años, es necesario fortalecer la actividad editorial de estas publicaciones para que ganen mejores espacios de indexación internacional en índices como ISI y/o Scopus. OBJETIVO 1: Lograr que nuestras revistas institucionales sean un medio de publicación de la corriente principal del conocimiento científico mundial. 35 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 ESTRATEGIAS: 1. Lograr la conformación y profesionalización de equipos editoriales en las revistas científicas; para ello, se pretende continuar con el apoyo administrativo de los asistentes editoriales para cada revista. 2. Dar mayor visibilidad a las revistas científicas mediante la implementación de formato HTML y de identificadores digitales (DOIDigital object identifier y Metadatos XML). 3. Definir y poner en marcha un plan de promoción y difusión de las revistas científicas. 4. Preparar y publicar las ediciones de las revistas científicas de las unidades académicas según su periodicidad y los cronogramas establecidos por la editorial de la Universidad. 5. Incrementar la inclusión y la permanencia de las revistas científicas institucionales en directorios, bases de datos (nacionales e internacionales) e índices bibliográficos de la importancia de ISI y Scopus. 6. Velar por el estricto cumplimiento de las variables de calidad editorial, calidad científica, estabilidad, visibilidad y normalización trazadas a nivel internacional para las revistas científicas. 4.2.2.3. DIVULGACIÓN CIENTÍFICA La Universidad del Norte ha venido impulsando, desde su último plan de desarrollo, una serie de actividades de difusión de los resultados de su investigación científica y tecnológica para difundir este conocimiento a la sociedad. La actividad permitió diseñar y poner en marcha, la estrategia Ciencia a tu Alcance, que ha logrado difundir de manera continua los resultados de la investigación de la Universidad. Para este nuevo plan se pretende ampliar la actividad de manera sostenida, no sólo localmente sino también en ámbitos nacionales e internacionales. 36 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo OBJETIVO 1: Posicionar la investigación de la institución y dar visibilidad a los programas y proyectos, mediante la divulgación científica en los diferentes medios institucionales y externos, así como visualizar nuevas estrategias que permitan que la actividad científica tenga una alta difusión a nivel regional, nacional e internacional. ESTRATEGIAS: 1. Mantener y optimizar el programa Ciencia a tu Alcance en alianza con las diferentes dependencias encargadas en la institución. 2. Aumentar la cobertura y el despliegue de las actividades de divulgación científica de la investigación de la Universidad a nivel interno y externo, mediante alianzas regionales, nacionales e internacionales. 3. Promover en el pregrado y posgrado la consulta y lectura de los artículos publicados en las revistas científicas de la institución. 4.2.3. ESTRUCTURA DE LA INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN La investigación, el desarrollo y la innovación hacen parte de la gama de actividades privilegiadas de la ciencia y la tecnología que permiten la generación, el uso y la transferencia del conocimiento, permitiendo articular la investigación básica y aplicada con el mercado y las necesidades de la sociedad. Estos propósitos, coherentes con las ambiciones de nuestro plan, requieren no sólo la producción de conocimiento científico y divulgación internacional, sino también el uso y la aplicación con fines de “transformación a la sociedad”; para ello, se requiere de una gestión integrada de tres capitales básicos: el intelectual, potenciado por profesores con formación doctoral; el estructural, donde convergen todos los procesos, procedimientos y fortalezas tecnológicas y científicas, las académicas y administrativas; y el capital relacional, que con las personas y la estructura propicia las interacciones con el sector externo, permitiendo a la oficina central de inves- 37 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 tigaciones una gestión administrativa y académica eficiente de la actividad de investigación, desarrollo e innovación (Abello, 2010). 4.2.3.1. CONSOLIDACIÓN DE GRUPOS DE INVESTIGACIÓN Los grupos de investigación son las unidades modernas para la creación de conocimiento de investigación; se reconocen como el conjunto de personas que se articulan para realizar investigación en una temática determinada, para desarrollar uno o varios proyectos de su interés, dentro de una visión estratégica definida a mediano o largo plazo, que permita ajustes en su estructura según la relación con su contexto y los resultados de conocimiento alcanzados. Para la consolidación de los grupos existentes es necesario que éstos se clasifiquen en el SNCT+i, fortalecer su estructura de recursos humanos con formación doctoral, su investigación, su producción intelectual, de formación y extensión, de acuerdo con los niveles de excelencia definidos en los lineamientos del SNCT+i y en concordancia con estándares internacionales. OBJETIVO 1: Fomentar la consolidación de los grupos y centros de investigación de las unidades académicas, mediante el apoyo de la actividad de investigación, desarrollo e innovación y la producción intelectual de los profesores de planta según los parámetros de Colciencias. ESTRATEGIAS: 1. Actualización periódica del CvLAC, GrupLAC y DocLAC por parte de los profesores-investigadores, coordinadores de los grupos y coordinadores de doctorado, para responder a las convocatorias y a la evaluación de los grupos y programas dentro del SNCT+i. 2. Propiciar y permitir la interdisciplinariedad de los profesores-investigadores y otros actores de los grupos de los diferentes de- 38 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo partamentos académicos en grupos de investigación de diferentes departamentos y disciplinas. 3. Cada grupo de investigación debe preparar su agenda estratégica para llegar a cuartil uno en el perfil o perfiles que defina de acuerdo con su estructura y funcionamiento (perfiles: productos de generación de nuevo conocimiento, productos resultados de actividades de desarrollo tecnológico e innovación, productos de apropiación social del conocimiento, productos de formación de recurso humano). 4. Cada profesor vinculado a un grupo de investigación deberá clasificarse como “Investigador sénior” o “Investigador asociado” de acuerdo con el sistema de medición de Colciencias. 5. Mantener un programa de estímulos a la producción científica en revistas ISI, particularmente para las publicaciones en cuartiles uno y dos. 4.2.3.2. TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO El conocimiento como base fundamental de la economía, la globalización de la información y el auge de las inversiones en investigación son aspectos que caracterizan el actual entorno de la economía mundial. Este escenario ha determinado que hoy, más que nunca, sea importante tener políticas, mecanismos y herramientas eficaces para proteger los resultados de la investigación, el desarrollo y la innovación para estar en capacidad de transferir, negociar y comercializar los activos intangibles del conocimiento científico y tecnológico que se genera al interior del sistema de investigaciones de la Universidad. Consciente de esta realidad, la Universidad del Norte pretende fortalecer su sistema de propiedad intelectual institucional de manera que no sólo promueva la cultura de la protección de la investigación, desarrollo e innovación que se genera de sus programas, proyectos mediante solicitudes de 39 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 patentes, registros de software y otros productos tecnológicos, sino que también fortalezca su capacidad de transferencia mediante la valoración de intangibles, la negociación y el licenciamiento de propiedad intelectual resultante de la actividad científica y tecnológica. OBJETIVO 1: Promover activamente la difusión, aseguramiento y solicitud de trámites de protección dentro del Sistema de Investigaciones de la Universidad del Norte (SIUN), para efectos de una mejor transferencia del conocimiento y la tecnología. ESTRATEGIAS: 1. Proteger el conocimiento resultante de la actividad científica de los grupos de investigación. 2. Apoyar la solicitud y trámite de registro de software, obras literarias y artísticas, registro y trámite de marcas, solicitud y trámite de patentes de los grupos que hacen parte del sistema SIUN; así como la solicitud de estudios de patentabilidad, y el diligenciamiento de las actividades de patentamiento y el seguimiento de los trámites de los procesos en marcha. 3. Fortalecer la capacidad interna de transferencia tecnológica dentro del sistema SIUN, para efectos de lograr: -- Valoración de intangibles -- Negociación de acuerdos de licenciamiento -- Estudios de mercado -- Spin Off Esto se concretará mediante cursos, talleres, asesoría y asistencia externa y el aprender haciendo en procesos y acuerdos de licenciamiento. 40 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo 4. Evaluar la viabilidad y factibilidad para desarrollar la figura de un Parque Científico y Tecnológico que permita definir, mediante la articulación de la actividad científica y tecnológica de la Universidad con el sector externo, un ecosistema de innovación en el departamento del Atlántico y la ciudad de Barranquilla. 4.2.3.3 PROGRAMA SEMILLERO DE INVESTIGADORES Este programa se orienta en la formación investigativa de los estudiantes de pregrado de las distintas áreas del conocimiento, quienes desarrollan en el curso del mismo, conocimientos puntuales del quehacer investigativo, el desarrollo del pensamiento crítico y reflexivo frente a los conflictos actuales de la sociedad y del entorno, el fortalecimiento de las capacidades de indagación y la búsqueda del conocimiento, aspectos que le permiten abrir su campo de acción en la esfera de la ciencia y la tecnología a través de la articulación a los distintos grupos de investigación que existen en la institución. El programa busca desarrollar habilidades generales sobre el uso de métodos y técnicas de investigación científica y desarrollo tecnológico en un grupo de estudiantes de diferentes divisiones académicas. OBJETIVO 1: Fortalecer el Programa Semillero de Investigadores para ampliar el acceso de estudiantes con intereses hacia la investigación y promover las competencias de aquellos con aptitudes hacia la innovación. ESTRATEGIAS: 1. Difundir dos convocatorias por año del Programa Semillero de investigadores para establecer disposiciones especiales en beneficio de los estudiantes. 2. Promover dentro del Programa Semillero de Investigadores un equipo de estudiantes con competencias de innovación que desarrollen actividades encaminadas a iniciar la creación de productos 41 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 de innovación científica y tecnológica con apoyo de los grupos de investigación. 3. Desarrollar un programa vacacional en investigación dirigido a estudiantes en formación básica secundaria, programa denominado “Descubre la Ciencia”, promovido por la Universidad del Norte. 4. Ampliar el número de estudiantes vinculados al Programa Semillero de Investigadores en futuras promociones. 5. Fomentar la vinculación de los estudiantes de semilleros de investigadores en los grupos de investigación y articularlos a sus actividades de ciencia y tecnología. OBJETIVO 2: Implementar acciones que permitan a los estudiantes de semilleros continuar con su proceso de formación en investigación, tales como participación en el programa de jóvenes investigadores y realización de estudios de posgrado. ESTRATEGIA: 1. Promover la participación de los estudiantes de semilleros de investigadores en las distintas modalidades de convocatoria de joven investigador que existen dentro del SNCTI. 4.2.3.4. PROGRAMA JÓVENES INVESTIGADORES La categoría del joven participante en el programa se entiende como profesional recién egresado, estudiante egresado no graduado o estudiantes de último semestre, que puede contar con tiempo completo y cuyo proyecto de I+D se enmarque en una de las líneas de investigación del grupo o en los objetivos y/o prioridades de su plan estratégico. Este programa busca financiar pasantías de jóvenes en los distintos grupos de investigación a 42 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo través de un proyecto de I+D que permita fortalecer la formación de los jóvenes como investigadores y, al mismo tiempo, facilitar al grupo el desarrollo de acciones en líneas específicas. El programa tiene dos frentes de financiación: una, es las convocatorias internas para el fortalecimiento de los grupos de investigación; la segunda, se concreta presentando el proyecto a la Convocatoria Nacional para Jóvenes Investigadores e Innovadores Colciencias, en el cual la institución realiza un aporte de contrapartida exigida por la convocatoria externa. OBJETIVO 1: Incrementar la participación en el Programa Jóvenes Investigadores de estudiantes de pregrado y posgrado con intereses hacia la investigación y alto rendimiento académico, así como desarrollar acciones que permitan la divulgación científica de los resultados de sus investigaciones. ESTRATEGIAS: 1. Fomentar la participación en la Convocatoria Nacional para Jóvenes Investigadores e Innovadores de Colciencias bajo la modalidad interinstitucional. 2. Propiciar la articulación de jóvenes investigadores en programas y proyectos de investigación, desarrollo e innovación con recursos nacionales o internacionales, así como con los recursos internos de proyectos, áreas estratégicas u otras modalidades. 3. Favorecer la inserción a programas de maestría y doctorado de la Universidad, mediante la contratación de jóvenes investigadores en proyectos con financiación externa. 4. Proporcionar el apoyo y los recursos para que los jóvenes investigadores puedan realizar de manera óptima sus actividades de formación en investigación dentro de los programas y proyectos de I+D que desarrollan los profesores-investigadores con recursos externos e internos. 43 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 4.3 EXTENSIÓN La Universidad del Norte concibe la extensión como una función sustantiva, de la misma manera que la docencia y la investigación; en cuyo marco tiene como propósito desarrollar procesos continuos de interacción e integración con los agentes sociales, empresariales, culturales y comunitarios, con el fin de estrechar los vínculos entre la institución y el sector público, el sector privado, la comunidad y la sociedad civil local, regional, nacional e internacional, especialmente América Latina y el Caribe, a través de proyectos, programas y acciones con contenido social, humanístico, científico, tecnológico, y artístico, que dan respuesta a sus demandas reales y potenciales de manera dinámica, pertinente, flexible, eficiente y con la más alta calidad académica e impacto social. La extensión universitaria que desde aquí forjamos se centra en un diálogo con las ciudades globales de manera pertinente, innovadora y con un alto impacto social. Buscaremos generar pensamiento de ciudad, y que la ciudad se piense desde la Universidad. ATRIBUTOS DE LA EXTENSIÓN Excelencia y calidad. Los servicios prestados por la extensión son ofrecidos con los más altos estándares de calidad y excelencia; por lo tanto, responden de la mejor manera a los retos que asume la institución. La excelencia y calidad de la extensión de la Universidad del Norte trascienden las premisas del concepto mismo y le apuestan a la calidad que transforma la sociedad en la que opera. Pertinencia. La extensión universitaria permite tener en cuenta la realidad del entorno y generar un vínculo entre los que producen conocimiento y los que se apropian de él. 44 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo Innovación y diferenciación. La extensión genera continuamente soluciones de alto impacto y presenta productos y servicios exclusivos para dar respaldo a las necesidades del entorno. Comunicación y diálogo. Desde la extensión, la Universidad mantendrá la comunicación con el medio y con los públicos que lo conforman, a través de un diálogo de doble vía. Visión y acción internacional. Los servicios ofrecidos por la extensión están basados en enfoques y tendencias mundiales de vanguardia que garantizan impacto desde una gestión con visión global y acción local. Por tanto, le apuesta a una internacionalización que permite ir a nuevos mercados y abrir la posibilidad de que también otros se inserten en el nuestro. Capacidad de gestión. En la extensión contamos con un equipo profesional altamente preparado, humana y técnicamente, para responder con efectividad a los retos que asumimos. MODELO DE GESTIÓN DE LA EXTENSIÓN De innovación y desarrollo. Creamos una sinergia entre los grandes temas que se desarrollan en la docencia y la investigación para trabajarlos desde la extensión y permitir el vínculo con las agendas empresariales, gubernamentales y de organismos multilaterales para lograr un alto impacto social. De involucramiento de alto nivel. Posicionamos la imagen de la Universidad del Norte a través de la generación proactiva de relaciones con el alto gobierno, directivos del sector empresarial y organismos multilaterales; relaciones basadas en información cualificada y beneficio mutuo a partir del saber y de proyectos conjuntos. De alianzas. Diseñamos un mecanismo de negociación que facilita transversalmente la actividad de extensión en el escenario empresarial y global. 45 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 De capacidad interna. Propendemos porque toda la extensión de la Universidad del Norte cuente con los recursos y herramientas de avanzada para cumplir de manera exitosa su gestión. 4.3.1ENTORNO Entendido como el conocimiento profundo de las dinámicas y realidades políticas, empresariales, sociales y culturales del contexto local, regional, nacional e internacional para proponer programas, proyectos y actividades novedosas que se ajusten a las demandas, necesidades y oportunidades de dicho entorno con flexibilidad, pertinencia y visión. 4.3.1.1 UNIVERSIDAD - EMPRESA OBJETIVO 1: La extensión de la Universidad del Norte será la llamada a dinamizar las relaciones con las organizaciones públicas, privadas, sociales y comunitarias para promover espacios de construcción colectiva que permitan el desarrollo de proyectos y programas que den solución a sus problemas y generen un alto impacto social, de desarrollo y bienestar. ESTRATEGIAS: 1. Definir las áreas por las cuales desea ser reconocida y valorada la extensión de la Universidad del Norte y posicionarlas ante las organizaciones regionales, nacionales e internacionales, y a su vez identificar y definir potenciales aliados, con el fin de fortalecer una estrategia de posicionamiento basado en una sólida y pertinente oferta de extensión, cursos, proyectos y programas. 2. Ser aliados estratégicos del sector empresarial, anticipándonos y respondiendo a las necesidades del contexto regional y proporcionando las herramientas necesarias para afrontar los retos económicos de la región. 46 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo 3. Ampliar y consolidar el portafolio de servicios de extensión con propuestas atractivas y pertinentes que den respuestas apropiadas y permitan satisfacer a las a las diferentes necesidades del sector empresarial, gubernamental y demás agentes sociales y que además generen beneficios a las empresas y aumenten su compromiso con la responsabilidad social; todo ello, con el respaldo de los grupos interdisciplinarios de las divisiones académicas y consultores de la Universidad. 4. Crear un plan de acercamiento para abordar a las empresas aplicando inteligencia de entorno y establecer posibilidad de donaciones, convenios, así como oportunidades laborales. 5. Establecer contacto con egresados, así como con otros públicos y aliados estratégicos, que coadyuven a la labor de la extensión en empresas líderes en la sociedad que promuevan el desarrollo de la misma comunidad. 6. Fortalecer las relaciones con las cámaras de comercio y gremios nacionales e internacionales dedicados a traer la inversión extranjera, para crear espacios de debate y disertación, que enriquezcan la agenda empresarial. 7. Cuantificar el retorno de la inversión que hacen las empresas en educación superior en la Universidad del Norte, a través de la creación de indicadores de impacto social. 8. Ofrecer servicios y programas de acompañamiento a estudiantes y egresados que les permitan una mejor interacción con el sector empresarial, social y su entorno laboral y profesional. 9. Proponer espacios de diálogo y debate para la puesta en común de temas y problemas a los que estamos llamados a aportar soluciones, tales como observatorios, cátedras, foros y publicaciones. 47 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 4.3.1.2 SECTOR PÚBLICO: REGIONAL – NACIONAL OBJETIVO 1: La extensión de la Universidad del Norte definirá estrategias de diálogo y acercamiento con las empresas del sector público y con los dignatarios locales, nacionales e internacionales con quienes debe relacionarse la Universidad en procura de sus objetivos académicos y su compromiso con la comunidad global, a fin de garantizar un impacto social y un compromiso con el desarrollo. ESTRATEGIAS: 1. Posicionar la marca Universidad del Norte en las instituciones públicas como una institución académica que garantiza procesos transparentes, efectivos y de excelencia académica. 2. Generar, a través del trabajo de extensión en el campo social y público, las bases para la formulación de políticas públicas nacionales que sean motor de desarrollo de la sociedad. 3. Gestionar alianzas que permitan acceder a los proyectos del gobierno y desarrollar programas que amplíen la oferta de negocios y cobertura en otras ciudades de la Región Caribe a través de los servicios extensión de la Universidad. 4. Estructurar proyectos de extensión dirigidos a poblaciones con características específicas que promuevan la inclusión y la diversidad. 5. Ser un instrumento que permita materializar la transformación de la región hacia una comunidad de carácter global, bilingüe y pluricultural, mediante la oferta de extensión a instituciones gubernamentales. 6. Fortalecer los proyectos públicos del sector cultural y contribuir a procesos ligados con el emprendimiento cultural, a través de nuestro portafolio de cursos, proyectos, consultorías y demás acciones de extensión. 48 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo 7. Cubrir el mapa nacional, tanto en zonas urbanas como rurales, con propuestas de extensión dirigidas a niñas, niños y adolescentes que respondan a las necesidades psicoafectivas. 8. Vincular a los departamentos académicos de la Universidad para participar en proyectos que promuevan la salud pública, el desarrollo social, temas jurídicos y de infraestructura, identificados como de gran necesidad y proyección en la comunidad. 4.3.1.3 INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EXTENSIÓN OBJETIVO 1: La extensión de la Universidad del Norte permitirá el posicionamiento de la institución en el escenario internacional para acceder a recursos y fondos internacionales de organismos y gobiernos que se beneficiarán de nuestras fortalezas de extensión y proyección social; y con quienes lograremos visibilidad e impacto. ESTRATEGIAS: 1. Inserción en el sector público y privado de países clave de América Latina, el Caribe y en Estados Unidos, con ofertas de extensión estratégicas de acuerdo con las necesidades y oportunidades de su entorno y las fortalezas de la Universidad. 2. Aunar esfuerzos y lograr acercamientos con organismos multilaterales, instituciones académicas internacionales de alto nivel en proyectos de extensión, para ofrecer acompañamiento académico, en América Latina, el Caribe y la comunidad latina en Estados Unidos. 3. Monitorear los procesos licitatorios de los países de América Latina y el Caribe como mercado cercano y natural. 4. Aprovechar los vínculos académicos de la institución con las universidades más importantes de Estados Unidos para potenciar pro- 49 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 puestas y programas de extensión, particularmente en el multilingüismo y la enseñanza del español. 5. Fortalecer el portafolio de servicios, al incluir programas bajo la modalidad virtual, que nos permitan llegar a mercados de América Latina, el Caribe y Estados Unidos con estrategias competitivas y diferenciadoras, tomando como puntos de apoyo las nuevas tecnologías informáticas disponibles y/o desarrolladas en Uninorte. 4.3.2 IDENTIDAD Y SENTIDO DE LA EXTENSIÓN Cada área de extensión, desde su quehacer, proyectos y programas, tiene un rol y aporta a la institución y al entorno desde: 4.3.2.1 LO CULTURAL OBJETIVO 1: Fortalecer mecanismos académicos de extensión cultural que incluya promoción y respeto a nuestra identidad y a aumentar la cohesión social, la participación y la convivencia pacífica y ser un vehículo para permitir la interculturalidad, la inclusión y la equidad. ESTRATEGIAS: 1. Desarrollar programas de extensión que conduzcan a la preservación, desarrollo y promoción de la cultura, los valores culturales propios del ser y el bienestar de la vida para un mayor desarrollo social, económico y científico, que tendrán como eje la aceptación de la diversidad y el reconocimiento y valoración de la identidad propia. 2. Contribuir a la formación y desarrollo integral del individuo, con el fin de mejorar su participación y posicionamiento en la sociedad global, incluyendo su desempeño en el entorno laboral durante su etapa productiva. 50 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo 3. Ofrecer programas de extensión que fortalecen las identidades culturales de los niños, niñas y adolescentes latinoamericanos, tales como los indígenas, afro descendientes y campesinos, con el fin de fortalecer la identidad cultural 4. Contribuir a que la meta del gobierno, con respecto a que un 96% de los municipios del país cuente con infraestructura, sea válida para el Caribe colombiano. 4.3.2.2 LO SOCIAL OBJETIVO 1: Desarrollar programas y proyectos en temas como la inclusión, la diversidad y el bienestar de sus ciudadanos de tal modo que les permitan mejorar sus condiciones de vida y su desarrollo humano. ESTRATEGIAS: 1. Desarrollar proyectos que generen bienestar social en la comunidad, articulándolos con los planes, programas y proyectos del gobierno local y nacional, permitiendo transferir los conocimientos de la docencia e investigación para la contribución en los avances científicos, técnicos y tecnológicos. 2. Desarrollar proyectos, programas y actividades de extensión que contribuyan a generar un impacto de transformación y condiciones igualitarias para el desarrollo de ciudadanos capaces de reconocer otras culturas y enfrentarse a las oportunidades de movilidad social. 4.3.2.3 LA INNOVACIÓN Y DESARROLLO OBJETIVO 1: La extensión de la Universidad del Norte promoverá la innovación en las empresas y en los organismos gubernamentales y multilaterales, aportando soluciones efectivas que les permitan desarrollarse e impactar 51 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 en el mejoramiento de las comunidades y su crecimiento con sostenibilidad. La extensión trabajará por un desarrollo humano que conforme una comunidad consciente de la educación para toda la vida, de la adaptación rápida a los cambios profesionales, laborales, culturales y sociales, sin importar la edad cronológica en la que se encuentre. ESTRATEGIAS: 1. Desarrollar proyectos coordinados con las divisiones académicas de la Universidad en procesos productivos, tecnológicos, culturales y científicos, que promuevan la innovación como factor definitivo para progreso y éxito empresarial, social y gubernamental. 2. Brindar ofertas integrales de servicios técnico-científicos altamente especializados, surgidas del trabajo mancomunado de los profesores de la Universidad y de nuestro grupo de profesionales interdisciplinarios, que permitan ofrecer respuestas apropiadas y responder a las diferentes necesidades del sector empresarial y gubernamental. 3. Transversalizar el uso de las nuevas tecnologías desde el diseño, el desarrollo y la ejecución de los programas de extensión con el fin de fortalecer la oferta e incrementar la cobertura y la apertura de nuevos mercados nacionales e internacionales. 4. Ser el aliado estratégico de conocimiento productivo para la Región Caribe colombiana y Latinoamérica. 5. Desarrollar programas de educación para toda la vida que involucren distintos públicos de la sociedad, como a la mujer cabeza de familia, al adulto mayor, al niño y la niña, a la ama de casa, y al microempresario. 52 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo 4.3.2.4 LA EXCELENCIA ACADÉMICA OBJETIVO 1: La extensión de la Universidad del Norte preserva la calidad y excelencia académica propia de la institución, y apostará por trascender esta excelencia en la pertinencia de sus proyectos y programas que buscan soluciones a los problemas sociales. ESTRATEGIAS: 1. Buscar mecanismos que nos permitan mirarnos con nuestros pares y potenciar nuestras fortalezas, así como encontrar las oportunidades de mejora. 2. Medir el impacto de los proyectos de extensión, con indicadores de calidad reconocidos, como el Global reporting iniciative (GRI), entre otros. 3. Socializar el nivel académico y las acreditaciones institucionales como argumento favorable para que se ubiquen estratégicamente a los practicantes de la Universidad y para posicionar el perfil de los egresados. 4. Trabajar en la consolidación de procesos de accountability o rendición de cuentas y mecanismos de autoevaluación de la extensión de la Universidad del Norte. 5. Ser un referente en el cumplimiento de la responsabilidad social universitaria, a través de pertinentes programas de realidad social y la presentación de informes sociales que muestren los mecanismos de seguimiento, evaluación y mejora continua. 4.3.3 GESTIÓN Y CRECIMIENTO CON SOSTENIBILIDAD Recursos y herramientas que necesita cada área de extensión para el desarrollo y cumplimiento del plan. 53 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 OBJETIVO 1: La extensión de la Universidad del Norte le aportará al crecimiento y desarrollo sostenible de la Universidad, a través de la búsqueda de recursos y el cumplimiento de metas que coadyuvan al mejoramiento continuo de nuestro campus y de nuestra gente. ESTRATEGIAS: 1. Utilizar recursos del Customer Relationship Management (CRM) institucional que permita conocer al cliente interno y externo y que, así mismo, ofrezca alternativas de optimización de procesos y recursos. 2. Implementar los servicios de community manager para el establecimiento de redes. 3. Consolidar las relaciones de comunicación efectiva a través de medios de divulgación digital con el fin de generar vínculos con la comunidad interna y externa. 4. Diseñar esquemas para la gestión permanente de marketing online y de una plataforma de programas virtuales que permitan dinamizar la extensión. 5. Promover la creación de una red de expertos facilitadores certificados, con dedicación especial a actividades de extensión; red apoyada en materiales y publicaciones con marca Uninorte. 6. Revisar la estructura del área de extensión, su modelo de gestión y denominación del área y de quienes la conforman. 7. Proponer el centro de desarrollo de la niñez, que se necesitaría para responder de manera oportuna y eficaz, como área estratégica. 8. Implementar, ajustar y potenciar el modelo de servicios de carrera para el apoyo de la inserción al trabajo que involucre estudiantes, egresados y empresas. 54 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo 9. Evaluar la factibilidad de la implementación de un centro de traducción en diferentes idiomas. 10. Fortalecer el equipo de trabajo en el desarrollo de capacidades organizacionales y no tanto individuales, incentivando su creatividad e innovación. 4.4 DIMENSIÓN INTERNACIONAL La internacionalización ha sido establecida por nuestro Rector como uno de los tres (3) ejes estratégicos transversales en todo el plan de desarrollo para el próximo quinquenio. De manera que la dimensión internacional, concebida como un proceso cultural de la internacionalización de la Universidad, se integre transversalmente a sus funciones sustantivas de docencia, investigación y extensión. Para el año 2022, la Universidad del Norte continuará fortaleciendo su posicionamiento como una de las mejores universidades en el Caribe y América Latina. Esto se logra fortaleciendo sus programas académicos y grupos de investigación, para hacerlos cada vez más competitivos internacionalmente y atractivos a la población estudiantil y docente extranjera; todo ello a través de acreditaciones y posicionándose en los principales rankings internacionales; suministrando las herramientas necesarias a docentes y estudiantes para ser competitivos a nivel global y que ellos mismos, protagonistas de este proceso, se conviertan en aliados estratégicos del proyecto de internacionalización y visibilidad de la calidad académica institucional. Así mismo, el proceso de dinamización y crecimiento que se está desarrollando en nuestra región gracias al boom inversionista, especialmente en la ciudad de Barranquilla, nos obliga a mantener un diálogo activo con la sociedad global para continuar fortaleciendo nuestras relaciones estratégicas con el gobierno y el sector productivo, haciendo aun más visibles nuestros logros académicos y generando producción intelectual de talla mundial, 55 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 para contribuir con el progreso de la ciencia y las cambiantes necesidades sociales, políticas, económicas y culturales de la región y el país. En pro de este proyecto, las unidades de apoyo administrativo y las áreas académicas se articularán y trabajarán mancomunadamente, por impulsar las acciones estratégicas definidas a continuación, para promover y seguir consolidando la visión internacional de la Universidad. 4.4.1 COMPETITIVIDAD GLOBAL La globalización continúa permeando todos los procesos humanos, esto demanda mayores exigencias para responder a los cambios que acontecen en la sociedad global; por ello es necesario que nuestra comunidad universitaria continúe desarrollando ventajas comparativas mediante la constante preparación, con el fin de tener conocimientos más especializados y mayores competencias para ampliar su panorama personal y profesional. A sí mismo, le asegurarán a nuestros egresados una exitosa inserción en el mundo laboral, y a nuestros docentes, mayores capacidades para el desarrollo de su función como formadores y generadores de conocimiento. OBJETIVO 1: Incrementar y potenciar la experiencia multicultural de la comunidad universitaria, de manera que se fortalezcan sus competencias para afrontar con éxito las relaciones globales en un mundo cada vez más competitivo. ESTRATEGIAS: 1. Consolidar la oferta de oportunidades para nuestros docentes y estudiantes en el aprendizaje de idiomas extranjeros e incentivar el incremento de cursos académicos en otros idiomas, especialmente el inglés, para todos los programas académicos. 2. Optimizar la presencia de visitantes internacionales para lograr mayor impacto en la docencia, la investigación y la extensión. 56 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo 3. Incrementar la presencia de estudiantes de diversos países en el campus, tanto en pregrado como posgrado y aprovechar su presencia para el aporte a la formación multicultural de los alumnos. 4. Construir planes de acción para el incremento de la oferta de convenios de doble titulación y prácticas internacionales, de acuerdo con las necesidades y características dadas en cada programa académico. 5. Gestionar recursos internacionales para la movilidad académica internacional a través de convocatorias y proyectos internacionales. 6. Diversificar e incrementar las oportunidades internacionales para el desarrollo de la movilidad académica estudiantil entrante y saliente. 4.4.2 FORTALECIMIENTO ESTRATÉGICO PARA EL DESARROLLO Los lineamientos institucionales destacan la importancia de lograr mayor excelencia y calidad académica con una mirada sostenible e internacional, pero siempre teniendo presente la misión institucional de aportar a la comunidad local, a la región y al país como verdaderos motores de cambio e impacto social. La dimensión internacional de la institución debe entonces, enfocarse también hacia el fortalecimiento del diálogo con la comunidad académica, gubernamental y productiva internacional, en aras de contribuir al fortalecimiento de la institución de manera que cumpla tal fin. OBJETIVO 1: Fortalecer la relación de Uninorte con instituciones nacionales e internacionales del gobierno, del sector productivo y del académico que generen impacto nacional y regional, partiendo de lo local. ESTRATEGIAS: 1. Consolidar las bases de nuestros requerimientos para la gestión de las relaciones internacionales a nivel académico e investigativo. 57 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 2. Incrementar la inserción laboral, de nuestro recurso humano formado o en proceso de formación, en el exterior. 3. Explotar las fortalezas de la Universidad, con miras al establecimiento de relaciones con servicios de extensión y con grupos de investigación, entre redes temáticas, universidades, centros de investigación y empresas con potencial internacional. 4. Constituir, entre investigadores, docentes y funcionarios, una plataforma unificada para acceder e impactar las decisiones del gobierno central, desde el Caribe. 5. Establecer alianzas estratégicas por división y por programa, tanto en el sector académico como productivo, donde la Universidad tenga un rol de liderazgo (formación de docentes, centro de I+D+i para empresas, tanques de pensamiento, participación en comités de direccionamiento estratégico, entre otros). 6. Establecer alianzas estratégicas, por división y por programa, de colaboración con entidades reconocidas internacionalmente, donde la Universidad tenga un rol de par o que reciba apoyo en actividades que propendan por su crecimiento académico, investigativo y de extensión. 4.4.3 VISIBILIDAD Y POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL La Universidad ha obtenido múltiples logros académicos, de investigación y extensión de gran aporte al desarrollo de la comunidad, los cuales deben constituir la base para el posicionamiento de la institución a nivel internacional mediante su exposición y liderazgo en diferentes frentes estratégicos de relevancia global. OBJETIVO 1: Capitalizar la presencia internacional Uninorte con miras a ampliar el posicionamiento institucional en el contexto global. 58 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo ESTRATEGIAS: 1. Continuar posicionando las cátedras internacionales como modelos exitosos de internacionalización en casa, generando desde éstas, aportes concretos en cooperación, ciencia, innovación, tecnología y cultura. Las cátedras continuarán consolidándose como un espacio de socialización y convergencia entre la academia, el gobierno, la sociedad civil, la empresa y la cultura. 2. Posicionar el recurso humano institucional como principal medio para la promoción de visibilidad internacional. 3. Promover y hacer efectiva la participación activa de nuestros docentes e investigadores en eventos internacionales de relevancia para cada programa académico, para impulsar la gestión académica internacional. 4. Explotar las fortalezas de cada programa académico para convertirlos en referente internacional. 5. Apalancar los procesos y actividades estratégicas de promoción y posicionamiento internacional de la institución, a través del fomento y desarrollo de acciones concretas que permitan el reconocimiento internacional de la institución, como líder en el gran Caribe. 6. Consolidarnos como referente cultural en la escena internacional, a través del accionar articulado con socios estratégicos internacionales, con el fin de dar espacio en la agenda académica, a las actividades y eventos culturales más representativos en nuestro entorno. 4.4.4 GESTIÓN INTERNACIONAL La gestión internacional de la institución comprende las relaciones públicas internacionales, la coordinacion administrativa y financiera de las cátedras internacionales, la movilidad académica estudiantil entrante y saliente, la 59 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 gestión de nuevos convenios y alianzas, la consecución de recursos internacionales y la visibilidad institucional a nivel internacional, entre otros. Es necesario, que la comunidad universitaria cuente con el apoyo de estas unidades administrativas, para facilitar sus actividades en torno al proceso de internacionalizacion y así, optimizar la gestión realizada para el cumplimiento de estos objetivos institucionales. OBJETIVO 1: Liderar, el proceso de internacionalización de la institución mediante la articulación con las demás áreas académico-administrativas. ESTRATEGIAS: 1. Apoyar a las divisiones y programas académicos en el desarrollo de planes de internacionalización para impulsar y hacer visible su desarrollo académico, investigativo y de extensión. 2. Desarrollar el proyecto de fortalecimiento en las unidades académicas y administrativas, para impulsar la internacionalización de la institución desde la administración central y las decanaturas. 3. Liderar de manera permanente el proceso de autoevaluación de la internacionalización de la institución. 4. Promover la consecución de recursos internacionales para el desarrollo del proyecto de internacionalización a nivel docente, investigativo y de extensión. 5. Desarrollar la estrategia institucional para el mercadeo internacional con miras a posicionar la marca “Uninorte” y establecer una reputación positiva a nivel global. 6. Desarrollar un plan de mercadeo internacional para impulsar la atracción de estudiantes de intercambio y de carreras completas de pregrado y posgrado. 60 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo 4.5 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD LA EXCELENCIA UNIVERSITARIA La excelencia universitaria es el propósito que persiguen las instituciones que han asumido en su misión, el reto y el compromiso social, por una parte, de orientar y acompañar el proceso de formación de ciudadanos idóneos que ejercerán profesiones que estarán al servicio de la sociedad y que, de otra parte, desarrollarán un conocimiento que busca ofrecer soluciones para facilitar adecuados procesos de desarrollo social y humano. La magnitud e implicaciones de este compromiso, se sustenta fundamentalmente en un principio ético de responsabilidad, es decir, en hacer bien esa loable tarea que les ha encomendado la sociedad. Hacerlo bien es hacerlo con la más alta calidad, lo cual no es otra cosa que, la ejecución cabal de esa función, cumpliendo con la misión que se ha establecido para la misma, la cual debe ser reconocida, no sólo por la propia comunidad universitaria, sino especialmente por la sociedad. En este sentido, la realización de esta misión no puede ser ejecutada de cualquier manera, sino bien. Por consiguiente, al decir que la Universidad se orienta por y para la excelencia, se entiende que cumplirá eficientemente y, de manera apropiada, la función que le fue asignada socialmente y para la cual está naturalmente dotada. De este modo, la Universidad a lo largo de todos estos años de historia, teniendo como eje de sus realizaciones la actividad académica, ha procurado cumplir con esa finalidad, es decir, ha demostrado su excelencia, entendida como calidad superior, mediante el cumplimiento, de modo apropiado, de los fines para los cuales ha sido constituida. La experiencia, el conocimiento y las herramientas adquiridas a partir de los procesos de evaluación interna y externa a los que se ha sometido, le han permitido mostrarse a sí misma y a la sociedad que ha cumplido con sus funciones académicas de formación en disciplinas y profesiones; de investigación para la producción, desarrollo y transferencia de conocimiento científico y; de extensión y proyección social. 61 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 Este cumplimiento se ha logrado con calidad, la cual se asume entonces, como la ejecución óptima en lo que se hace, de tal manera que, la excelencia está representada en la calidad elevada o sobresaliente, que ha venido consolidándose como una característica esencial que identifica el proyecto académico de la Universidad del Norte. Teniendo en cuenta que un proyecto académico, es dinámico, pues tiene como centro a las personas y al contexto, que son las que le dan sentido a su quehacer, así mismo, la calidad es un proceso activo, vivo, que se nutre de los desarrollos y cambios en el contexto y de la propia realización humana. Por consiguiente, escrutar la calidad de la Universidad, implica un examen permanente al cumplimiento, de modo apropiado, es decir, bien, de la finalidad perseguida en la realización de las funciones académicas que tradicionalmente le han sido asignadas. De este modo, la Universidad continuará trabajando y vigilando, no sólo la realización, sino el óptimo cumplimiento de sus propósitos misionales, de formar a los profesionales que la sociedad requiere, con una idoneidad que garantice su eficacia en la solución de problemas en diversas áreas, así como también el compromiso que tiene con la reflexión sobre los problemas de la sociedad, y la propuesta de alternativas para su solución. Por tal razón, la Universidad mantendrá el análisis de la calidad como una tarea esencial de la gestión universitaria, sólo mediante la práctica permanente de este ejercicio, se podrá verificar si estos propósitos constituyen auténticos logros y entonces, se podrá continuar afirmando que su nivel es de excelencia. El examen de la calidad en la Universidad conservará como fundamento de la discusión, su rol social, el cual señala cuáles son sus tareas sociales estratégicas en relación con sus funciones académicas (docencia, investigación y, extensión y proyección social). Por tanto, el juicio sobre la calidad de la Universidad, privilegiará el análisis acerca del cumplimiento de estas funciones, teniendo en cuenta el importante papel que cumplen los procesos de apoyo y soporte de la gestión interna de la administración universitaria. En sus funciones administrativas, la Universidad del Norte opera bajo un 62 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo Sistema de Gestión de la Calidad que cuenta con los recursos necesarios para identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de sus públicos de interés, con el fin de llevar a cabo las acciones de mejoramiento, verificar el cumplimiento de los procesos, disminuir los riesgos y sujetarse al orden jurídico vigente. Así mismo, para realizar de manera permanente esta observación sistemática de los aspectos cuantitativos y cualitativos relacionados con los factores de excelencia académica y, de los objetivos y metas previstas, se consolidará el Modelo Interno de Aseguramiento de la Calidad Académica, como guía y fuente de información para el análisis, la resignificación y el mejoramiento de las acciones y resultados alcanzados en el proyecto educativo de la Universidad. EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y EL MEJORAMIENTO CONTINUO En este marco institucional, la Universidad del Norte, asume el aseguramiento de la calidad como un compromiso ético que requiere de un permanente ejercicio de observación, retroalimentación, reflexión, crítica, decisión y mejoramiento, en procura de garantizar que su proyecto educativo se ofrecerá responsablemente y con niveles de excelencia académica, de modo que, permita satisfacer las demandas y expectativas de los distintos públicos de interés con los cuales interactúa (estudiantes, padres de familia, empresa, comunidad académica y sociedad en general). En este sentido, el aseguramiento de la calidad ha sido una práctica permanente en la institución, de tal manera que, hoy puede decirse que se ha constituido en hábito. La calidad y la distinción sobresaliente como su máximo atributo, se ha introyectado en su conciencia y actuación, de manera que, hace parte de su modo de ser, la cual se evidencia en su forma de pensar, de sentir y por lo tanto de ejecutar las actuaciones cotidianas. 63 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 La calidad como un modo de ser, se ha constituido en un proceso vital, que se concreta en el día a día, en lo que se hace, para que el proyecto educativo logre y esté siempre orientado hacia la excelencia académica, permitiendo configurar lo que en este momento, representa su Modelo interno de aseguramiento de la calidad. Es decir, ha sido un aprendizaje que se ha incorporado en su quehacer cotidiano y que le permite, estar atenta a la verificación de los resultados de sus actuaciones, con espíritu crítico y a definir las acciones de mejora cuando son pertinentes. De este modo, ha consolidado su capacidad de autorregulación y seguirá fortaleciéndola, mediante los desarrollos que aplicará a su Modelo interno de aseguramiento de la calidad, con el fin de sistematizar y actualizar el conjunto de procesos, instrumentos y prácticas que se utilizan, con el propósito de alcanzar, evaluar y mantener los niveles de calidad superior que se ha propuesto y de obtener, de manera oportuna y confiable, la información que le permita evidenciar, tanto a la comunidad interna como externa, el alcance de sus realizaciones en el cumplimiento de sus propósitos misionales y, tomar las decisiones que conlleven el mejoramiento continuo. El mejoramiento continuo, es por tanto, el resultado de un proceso de aprendizaje permanente, que se entiende como un proceso de crecimiento, de cambio, de enriquecimiento conceptual e instrumental, producto del necesario debate académico, planteado a lo largo del camino hacia el logro de la excelencia. Este mejoramiento tiene como referente el contexto institucional que, en el marco de la autonomía universitaria y en armonía con los lineamientos del mundo académico universal, contiene los propósitos, estrategias, metas y criterios con los cuales la Universidad continuará desarrollando su proyecto educativo y, sobre el cual, seguirá rindiendo cuentas a la sociedad. Estos criterios se refieren a la responsabilidad, transparencia, coherencia, integridad, pertinencia, equidad, eficiencia, eficacia y efectividad con los cuales la Universidad asumirá y dará cuenta de su misión. La Universidad sostendrá el desarrollo de sus acciones de mejoramiento continuo en el marco de un conjunto de principios orientadores que le ser- 64 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo virán de referencia al momento de definir sus decisiones y actuaciones. Estos son: • La Universidad es un sistema abierto y como tal, debe estar atenta, de manera sistemática, crítica y permanente a las realidades de nuestro entorno, lo cual asegura en gran medida la pertinencia de su proyecto educativo. Este principio debe obligar a repensar permanentemente la institución en aspectos vitales para su funcionamiento coherente y su pertinencia, tales como: su oferta, su estructura, sus procesos, sus formas de organizar y distribuir sus relaciones y responsabilidades, sus modos de interacción y su impacto en la sociedad y, en general, su manera de pensarse como organización que tiene una función social, cuya misión es la formación de ciudadanos idóneos y la generación, desarrollo y transferencia de conocimiento para contribuir al logro de una sociedad sana, justa y productiva. • La autonomía universitaria es un requerimiento esencial que debe salvaguardarse y asumirse con responsabilidad y flexibilidad, en la búsqueda permanente de la autorregulación como garantía interna de la calidad de sus procesos académicos y administrativos. • La diferenciación, por la cual la Universidad distinguirá sus actividades sustantivas de docencia, investigación y extensión, para cumplir eficazmente con las metas específicas establecidas en cada una de ellas, pero que a su vez, debe integrar, en sus objetivos estratégicos, para darle sentido a su proyecto educativo. • La diversidad de áreas del conocimiento, en las cuales desarrolla sus actividades sustantivas se constituye en una rica y diversa fuente de conocimiento, que debe permitirle contar con amplios y diferentes recursos para atender la complejidad de las demandas del entorno, las cuales a su vez deben responder a las especificidades que se definen en las líneas estratégicas establecidas cada 5 años en los Planes de Desarrollo. 65 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 • La rendición de cuentas, es un ejercicio cotidiano mediante el cual la Universidad debe mostrar a sus distintos públicos de interés, los resultados de su quehacer institucional. • La garantía de calidad, tanto interna como externa, es un compromiso ético mediante el cual la Universidad, debe evaluar el cumplimiento de sus propios estándares de calidad y revisarse frente a los estándares de medición y evaluación reconocidos, tanto a nivel nacional como internacional. En este marco, el mejoramiento continuo se concibe como una herramienta fundamental de la gestión moderna, para garantizar el desarrollo y actualización permanente de la institución y sus procesos. De este modo, el mejoramiento no sólo responderá a las propias dinámicas internas de la institución, sino que también permitirá responder a las fuerzas del entorno competitivo, cambiante y complejo que caracteriza a la sociedad contemporánea. En este sentido, la institución mantendrá el mejoramiento continuo, como una estrategia fundamental para lograr que las prácticas llevadas a cabo, con el propósito de asegurar la calidad, se conviertan en un hábito presente en la ejecución de sus responsabilidades misionales. De esta manera, se busca que, el ejercicio habitual de estas prácticas se constituya en una “buena práctica”, en la medida en que se establecen como una manera de realizar un trabajo que genera un buen resultado, la cual debe ser replicable y demostrable. En este sentido, las buenas prácticas hacen referencia al conjunto de políticas, proyectos, actividades, mecanismos e instrumentos que usados sistemáticamente han permitido cumplir con los propósitos misionales y de excelencia académica de la institución. Estas buenas prácticas de calidad académica, se irán construyendo y reconstruyendo alrededor de las actuaciones de los principales agentes de cambio, estudiantes y profesores, mediante sus interacciones en las actividades docentes, investigativas y de proyección social. El éxito de estas buenas prácticas se reconocerá en la medida en que faciliten el logro de los resultados esperados, para 66 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo lo cual deben ser permanentemente examinadas y evaluadas con espíritu crítico. En síntesis, el aseguramiento de la calidad se basa, en buenas prácticas convertidas en hábitos, así como también en el soporte de procesos de evaluación formativa que utilizan la medición como un recurso para recabar la información, organizarla y priorizarla con el fin de realizar los análisis que facilitarán la toma de decisiones y el mejoramiento continuo. Estas decisiones se fundamentarán en el juicio sobre la calidad superior de sus insumos, procesos y resultados, entendiendo que la calidad no es conformidad, no es un punto de llegada, es ante todo, organización, planeación, transparencia, orientación a la mejora, innovación, anticipación, participación y es, por lo tanto, una responsabilidad institucional que buscará su validación externa, manteniendo su compromiso con los procesos de acreditación, no sólo a nivel nacional sino internacional. 4.5.1 ACREDITACIÓN Y RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL La alta calidad se consolidará como la razón vital que orientará las decisiones cotidianas y estratégicas, al tiempo que permitirá mantener la expectativa y la búsqueda permanente y creativa de alternativas para mejorar en el diario quehacer universitario. La Universidad mantendrá, entonces, su compromiso con la acreditación institucional y de programas, ya no sólo a nivel nacional sino que, buscará su acreditación con organismos internacionales para lo cual dispondrá los recursos y llevará a cabo las acciones necesarias que le permitan cumplir con este fin. En este sentido, se continuará fomentando el ejercicio de autoevaluación permanente, de sus respectivos resultados, sobre los procesos de apoyo, sobre los procesos académicos y sobre los procesos directivos, con el propósito de mantener la cultura de la autorregulación que se ha venido consolidando y que ha servido de plataforma y motivación para integrarse, sin 67 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 mayores traumatismos, a los procesos de evaluación institucional y de programas, por parte de pares externos. En el período que comprende el presente Plan de Desarrollo 2013 - 2017, recogiendo la experiencia acumulada en la aplicación y desarrollo de los procesos de autoevaluación y de evaluación externa, como valiosas e insuperables herramientas para asegurar la calidad, se espera consolidar las condiciones esenciales para fortalecer el Modelo Interno de Aseguramiento de la Calidad y por tanto, de la capacidad de autorregulación, propósito fundamental de la práctica de la autonomía universitaria ejercida con responsabilidad. De este modo, la Universidad del Norte considera que fortalecerá su reconocimiento internacional como una institución con programas de pregrado y posgrado de la más alta calidad y cuyos resultados investigativos, en las áreas estratégicas establecidas, figurarán en los niveles más destacados, debido a su pertinencia, rigor y seriedad científica. OBJETIVO 1: Consolidar la inserción de la institución en los escenarios de educación superior de alto prestigio académico, tanto nacional como internacional, mediante el reconocimiento de la calidad de sus procesos académicos e investigativos por pares y agencias externas. ESTRATEGIAS: 1. Ejecutar el plan de acreditación y renovación de los programas de pregrado y posgrado para los próximos cinco (5) años, que deban ser acreditados por el Consejo Nacional de Acreditación (CNA) durante este período. 2. Avanzar en los procesos de acreditación por parte de agencias internacionales de reconocido prestigio, tanto de la institución como de los programas académicos, fortaleciendo los mecanismos de 68 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo autoevaluación y tomando las decisiones que se requieran, tanto académicas como administrativas. 3. Mejorar la posición de la institución, impacto en la gestión universitaria y en los rankings de Scimago, América Economía y QS Latinoamérica. 4. Sistematizar los mecanismos de seguimiento para asegurar el cumplimiento de los planes de mejoramiento institucionales y de los programas de pregrado y posgrado acordados a partir de los resultados de la autoevaluación y de los pares externos. 4.5.2 GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD DE LOS PROCESOS ACADÉMICOS Se entienden los procesos académicos como el conjunto de actividades que, en interacción con los agentes, recursos y condiciones institucionales, tienen como finalidad el logro de los objetivos estratégicos de docencia, investigación y extensión. Son procesos transversales, cuyo sentido es, orientar y apoyar la formación del individuo en disciplinas y profesiones; la producción, desarrollo y transferencia de conocimiento científico; la extensión y proyección social. Los procesos académicos son la esencia del quehacer universitario y sus buenos resultados; éstos permiten contribuir responsablemente con la construcción de una sociedad más justa y digna para todos, fin último de la misión de la Universidad. OBJETIVO 1: La Universidad mantendrá su compromiso con la excelencia académica mediante el fortalecimiento y sistematización de buenas prácticas de calidad en la búsqueda del cumplimiento cabal de los propósitos de docencia e investigación, establecidos en su misión. ESTRATEGIAS: 1. Asegurar la pertinencia y actualización de los currículos de los programas de pregrado mediante el fortalecimiento de los mecanis- 69 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 mos de evaluación y seguimiento a los objetivos estratégicos del Programa de Modernización Curricular. 2. Hacer seguimiento periódico a los currículos nuevos y a sus reformas, con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de formación previstos en los programas de pregrado y posgrado. 3. Verificar periódicamente la calidad de la docencia mediante el análisis y seguimiento a los indicadores académicos de SIA, los resultados de las pruebas Saber Pro y el grado de satisfacción de empleadores y egresados. 4. Verificar anualmente la actualización, suficiencia y utilización de los recursos de apoyo académico (bibliográficos, informáticos, tecnológicos, didácticos, de laboratorio, sitios de práctica) en cada programa académico, con el fin de garantizar la calidad y suficiencia de los soportes requeridos para facilitar el aprendizaje del estudiante. 5. Retroalimentar periódicamente la coherencia y pertinencia de los currículos de pregrado y posgrado, mediante la evaluación y seguimiento a los resultados arrojados por el Observatorio Laboral, estudios institucionales (de empleadores y egresados) y comparativos con otros estudios nacionales e internacionales. 6. Apoyar la evaluación periódica del impacto de la actividad investigativa y su correspondencia con las áreas estratégicas establecidas como prioridad por la institución, mediante el seguimiento a la producción intelectual y su relación con los temas prioritarios de investigación; su divulgación en medios científicos (ISI), como también en otros medios de comunicación y la financiación de proyectos por parte de entidades externas. 7. Valorar y retroalimentar los esfuerzos investigativos de la institución mediante la evaluación integral de la eficiencia, eficacia y visibilidad de la planta de profesores en la producción de artículos ISI y otros índex de alto reconocimiento, libros, inventos, patentes y registro de software; así como, el análisis de la relación del número de 70 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo tesis de maestrías investigativas y doctorados que son financiadas o culminan en un producto publicable en índex internacionales o nacionales de reconocido prestigio, teniendo en cuenta el número de estudiantes de cada cohorte. 8. Fortalecer el Modelo de Garantía Interna de la Calidad Académica mediante el uso adecuado de los indicadores del Sistema de Indicadores Académicos (SIA), para hacer seguimiento al cumplimiento de los objetivos estratégicos establecidos en los planes de desarrollo de las unidades académicas. 4.5.3. CALIDAD EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS, DE APOYO A LA ACADEMIA Y EXTENSIÓN OBJETIVO 1: Mejorar la satisfacción de los servicios críticos fortaleciendo la productividad y los tiempos de respuesta conforme a las necesidades de los clientes manteniendo una sana relación de costo–beneficio. ESTRATEGIAS: 1. Articular las necesidades de las partes interesadas con la capacidad de los procesos administrativos. 2. Flexibilizar los procesos, eliminando pasos que no agregan valor para responder en forma dinámica a los requerimientos de los diferentes usuarios, para garantizar el cumplimiento de los requisitos establecidos y el óptimo uso de los recursos. 3. Fortalecer los canales de comunicación con los clientes ofreciendo una respuesta oportuna y eficaz a sus sugerencias y oportunidades de mejora. 4. Fortalecer la integración de procesos y áreas para garantizar el aprendizaje colectivo y la búsqueda de soluciones óptimas de mejoramiento. 71 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 OBJETIVO 2: Mantener la certificación de los sistemas de gestión de calidad con base en los requisitos de la Norma ISO 9001 siendo eficientes en el uso de los recursos. ESTRATEGIAS: 1. Asegurar la integridad de los sistemas de calidad frente a los cambios de requisitos legales e internos, organizacionales, de servicios y del estándar de la norma ISO 9001. 2. Integrar y combinar los sistemas de calidad certificados en la institución. 3. Proveer los recursos necesarios para el adecuado desempeño del sistema de gestión de calidad. OBJETIVO 3: Incorporar, de manera coordinada, sistemas de gestión con estándares internacionales, para continuar en la mejora permanente de los procesos institucionales. ESTRATEGIAS: 1. Avanzar en el modelo de gestión de riesgos como herramienta institucional para la toma de decisiones estratégicas, que oriente hacia el cumplimiento de los propósitos misionales. 2. Asesorar el enfoque por procesos para aquellas áreas que no están bajo el alcance de los sistemas de calidad. 3. Adoptar en forma alineada las mejores prácticas internacionales en la institución, apoyados en la gestión por procesos de los sistemas de calidad. 4. Apoyar a la Fundación Centro Médico del Norte en el proceso de Acreditación como Hospital Universitario. 72 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo 4.6. ADMINISTRACIÓN UNIVERSITARIA La Universidad del Norte concibe la administración universitaria como el liderazgo de equipo para cumplir con la misión institucional, dando apoyo a las funciones académicas: docencia, investigación y extensión, con creatividad, innovación y alta calidad. La gestión administrativa planifica y vela por el crecimiento de la Universidad, su desarrollo sostenible, la correcta asignación y uso eficiente de los recursos, la calidad y el mejoramiento continuo de los servicios y procesos, la modernización de la infraestructura, el respeto por el medio ambiente y el cumplimiento de las políticas administrativas, en una integración armónica con la estrategia académica en la búsqueda constante de la excelencia. La gestión administrativa es una dimensión inherente a la organización universitaria que apoya, interactúa y centra su quehacer en el cumplimiento de los objetivos y estrategias institucionales. Para el equipo administrativo es prioritario prestar apoyo a las actividades académicas de manera productiva, generando ventaja competitiva, diferenciando nuestros servicios y de esta forma dar valor agregado a nuestra gestión. Para ello, la estructura orgánica debe adecuarse para una óptima operación, liviana para ser viable en el largo plazo, en alineación con las estrategias, con sistemas de comunicación efectivos y flexibles para adaptarse a los nuevos modelos educativos. En sus funciones administrativas, la Universidad del Norte opera bajo un Sistema de Gestión de la Calidad que cuenta con los recursos necesarios para identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de sus públicos internos y externos, a fin de implementar periódicamente acciones de mejoramiento, verificar el cumplimiento de los procesos, disminuir los riesgos y sujetarse al orden jurídico vigente. La administración trabajará continuamente y de forma ágil en el desarrollo tecnológico institucional, con el fin de mejorar procesos y hacer más productivas las actividades tanto académicas como administrativas. 73 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 En este nuevo plan estratégico enmarcado en el próximo quinquenio, la administración universitaria tiene grandes retos derivados de los grandes ejes estratégicos que ha definido la Universidad. Por tanto, se apoyarán las estrategias para fortalecer el posicionamiento de la institución a nivel latinoamericano y del Caribe, haciendo visible la excelencia académica, la investigación de alto impacto para la región y la promoción de la cultura y el desarrollo mediante el ejercicio de la extensión. Se seguirá velando por el crecimiento sostenible de los programas y del campus. Se planea adquirir una extensión considerable de terrenos que asegurará la evolución de la infraestructura física para los próximos 40 años. Nuestra prospectiva financiera, en un escenario optimista, logrará la modernización del campus con proyectos académicos y administrativos que nos ubicarán como el mejor campus universitario nacional y del Caribe. Conjuntamente con la academia, se buscarán y lograrán más acreditaciones internacionales para ubicar a la Universidad en mejores puestos en los rankings internacionales. Esto contribuirá a acelerar la movilidad estudiantil proveniente de Estados Unidos, Europa y Asia y generar un verdadero ambiente de clase mundial. Se trabajará en el crecimiento de la población de pregrado y de posgrados con estrategias diversificadas para la ampliación de la oferta académica y con programas para disminuir la deserción, que impacten de esta forma en el mejoramiento de la cobertura de educación superior en la región. Para la Universidad el factor primordial de éxito y desarrollo es el talento humano y es por esto que es estratégico realizar una selección efectiva de funcionarios y profesores que cumplan con el perfil de competencias esenciales, con habilidades para generar un clima competitivo, productivo y alineado con los valores institucionales y comprometidos con una formación y desarrollo profesional que aporte elementos para entender y afrontar los 74 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo retos de un mundo globalizado y en permanente cambio, siempre con un espíritu colaborativo propio de nuestra cultura organizacional. El gran reto de consolidar la planta profesoral que implicará continuar con el crecimiento de las plazas docentes y mejoramiento en los niveles de formación especialmente en títulos de doctorado y magíster, nos llevará a planificar y asegurar una utilización óptima de la capacidad de nuestro capital académico y de los recursos previstos, que generarán un ambiente de trabajo estable, con pasión por la marca Uninorte, el trabajo en equipo y una focalización en los logros de los objetivos propuestos. Las competencias y habilidades del equipo directivo serán un distintivo en la gestión administrativa. Por tanto, la formación de alto nivel, la comunicación en una segunda lengua (inglés) y la consciencia de equipos en la búsqueda de la excelencia y calidad que debe acompañar a todos los procesos. La administración universitaria tiene un compromiso con la modernización tecnológica, la automatización y simplificación de los procesos, siempre guiada por las estrategias de desarrollo y el firme deseo de entregar servicios de calidad, altamente confiables, proveer información útil, pertinente y suficiente para la toma de decisiones y sistemas objetivos de medición de la gestión. La tecnología se destacará primordialmente más por su uso inteligente de la capacidad instalada. Las nuevas metodologías de enseñanza y la inclusión de los modernos esquemas de aprendizaje, nos llevarán a repensar y crear espacios modernos de aulas y laboratorios con adaptación tecnológica de fácil asimilación para estos públicos. La infraestructura de apoyo seguirá en su modernización, automatización, contingencia y control. Los sistemas de gestión ambiental serán más visibles y certificados nacional e internacionalmente, acompañando el desarrollo de la planta física que con proyectos funcionales, engrandecerán nuestra posición competitiva. Esta gestión da importancia al reconocimiento de la relación universidad y 75 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 medio ambiente buscando un desarrollo sostenible de nuestro ecosistema, con una clara identificación de los componentes ambientales de nuestro campus y el entorno que nos rodea y una política ambiental que transforme y mejore los indicadores de sostenibilidad ambiental. Comprometidos con la situación social, económica y educativa de nuestra región, como administración, debemos procurar el acceso y áreas estratégicas: administración universitaria, permanencia de estudiantes a nuestro sistema de educación superior, ofertando diversos planes de financiación, convenios, becas y relaciones estratégicas, que contribuyan a mejorar los niveles educativos de la costa Caribe y el crecimiento de nuestros programas académicos de pregrado, maestrías y doctorados y las funciones de extensión e investigación. En el ámbito de la investigación, se seguirán asignando importantes recursos económicos con una marcada orientación a los problemas regionales para generar impacto en la transformación social y económica. Con este enfoque, bajarán los niveles de subsidio paulatinamente y con la ayuda de los recursos del gobierno e internacionales por la categorización y experiencia específica de nuestros grupos de investigación. Con la llegada de nuevas empresas a la Región Caribe, la extensión se verá estimulada a intensificar su oferta de idiomas, educación continuada y consultorías. Esto motivará también el crecimiento de población en las maestrías y doctorados y apoyará la formación de departamentos de investigación en toda la región, para procurar la innovación y la transferencia de tecnología. Desde la administración, la Universidad proveerá más recursos y capitales de inversión a este propósito. Se fortalecerá la marca du Nord creciendo en servicios cada más atractivos para la comunidad, distintivo de calidad en la gestión competitiva como universidad. 76 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo El deporte y la cultura ocuparán un lugar predominante en la agenda académica. Para ello, se seguirán mejorando y ampliando los escenarios deportivos que ayuden a establecer un campus diferenciado estratégicamente El prestigio de Uninorte contribuirá al crecimiento de las donaciones y muchos proyectos de becas e infraestructura serán realizados con estos recursos, aliviando la presión por las inversiones. Las estrategias de marketing y comunicaciones serán decisivas para consolidar dicho prestigio y atraer a los stakeholders, debido a su integración e impacto. Por todo lo anterior, seremos cada vez más innovadores y creativos para generar proyectos que mejoren las estructuras de ingresos y costos y demuestren la eficiencia y consecución de mejores condiciones en la operación, gestión e inversión. Los cambios generacionales iniciarán con una transición planificada para no colocar en riesgo el capital intelectual ni el bienestar de nuestros colaboradores. La administración universitaria estará más unida, segura y madura, para acompañar y respaldar a la academia en la consolidación de la Universidad en su deseo de ser siempre mejor. La administración universitaria centra su quehacer en áreas estratégicas que se integran para ofrecer un servicio de calidad a la comunidad universitaria y al sector externo, así: • Planeación, prospectiva y evaluación institucional. • Gestión del talento humano • Gestión financiera institucional y de posgrados • Gestión de análisis y proyectos • Gestión de unidades empresariales y de servicios a la comunidad • Gestión logística y de seguridad integral 77 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 • Gestión en tecnología informática • Gestión de mercadeo y comunicaciones • Gestión de la planta física • Gestión jurídica • Aseguramiento de la calidad en los procesos administrativos y de apoyo en constante integración con procesos académicos. La gestión administrativa en la Universidad del Norte se distingue por: • el reconocimiento del talento humano y del liderazgo de equipo; • la calidad y atractivo de nuestros servicios y su contribución a la formación integral, a la extensión y a la investigación; • la visión administrativa de largo plazo y la planificación estratégica; • la eficiencia de nuestros procesos y la eficacia y productividad en los resultados; • la pertinencia en la asignación y utilización óptima de recursos; • la promoción de la cultura institucional; • la ética y disciplina en la gestión; • la modernización en la infraestructura física y tecnológica; • la evaluación y medición tanto en la gestión directiva, académica y administrativa; como institución de educación superior, identificar y medir nuestras capacidades para transformar la sociedad. • la seguridad integral de personas, activos, procesos e información; • el compromiso académico y administrativo en el retorno de la inversión; 78 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo • la comunicación e integración eficaz de funciones, procedimientos y procesos entre las diferentes áreas de la Universidad para cumplir con los objetivos y metas propuestos; • el respeto por el medio ambiente y la contribución por el mejoramiento de nuestro ecosistema; • el respaldo a la academia con estrategias financieras, tecnológicas y de inteligencia de mercados; • la sujeción al orden jurídico vigente; • la capacidad de generación de recursos; • El posicionamiento a nivel nacional y nuestra proyección a nivel internacional. 4.6.1 PLANEACIÓN, PROSPECTIVA Y EVALUACIÓN INSTITUCIONAL Los procesos de planeación estratégica permiten a las organizaciones transformarse con una visión de largo plazo. Para anticiparse al cambio y ser proactivos se deben vislumbrar escenarios para definir la apuesta estratégica deseable con un camino que genere valor y se oriente a alcanzar una ventaja competitiva. Así la Universidad construirá el futuro y hará realidad los sueños planteados. La realización con creatividad de nuestras iniciativas se ha convertido en una fuente que alimenta la innovación y el progreso en la institución. Año tras año, la Universidad ha asumido retos que se han plasmado en el plan estratégico, cada vez más fortalecido, consolidando una cultura de calidad, evaluación y mejoramiento continuo, que se evidencia en los resultados y en el desarrollo armónico de la institución. En los próximos cinco años se continuará liderando los procesos de planeación, prospectiva y autoevaluación institucional, promoviendo un ambiente participativo, generando el compromiso de la comunidad universitaria. Acorde con el compromiso social y aportes para el desarrollo regional de 79 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 la Universidad del Norte, uno de los desafíos más relevantes del próximo quinquenio es realizar aportes significativos que permitan transformar con calidad nuestro entorno inmediato, generando modelos y proyectos piloto que jalonen el desarrollo de la Región Caribe colombiana. Para asegurar el cumplimiento de la misión, la visión institucional y los objetivos planteados, se diseñarán indicadores de impacto que den cuenta del quehacer de la institución y su posicionamiento, para que retroalimenten para continuar permanentemente el camino hacia la excelencia. Por tanto, se fortalecerán aún más las estrategias de comunicación efectivas, para lograr una identidad institucional entre los objetivos trazados y los planes, programas y proyectos, que se revisarán y confrontarán en las jornadas de autoevaluación. Las metas que nos imponen la planeación y prospectiva estratégica, como también las acreditaciones y certificaciones nacionales e internacionales, nos obligan a ser cada día más proactivos y a contar con una verdadera integración de la gestión universitaria. El éxito sólo es posible si hay una visión clara, si se desarrolla una actitud evaluativa en pro del mejoramiento continuo, el trabajo en equipo en la búsqueda constante de la excelencia académica. OBJETIVO 1: Fortalecer el liderazgo de los procesos de planeación, prospectiva estratégica y evaluación en la institución, promoviendo la definición de objetivos y estrategias innovadoras que respondan a las exigencias del entorno y del desarrollo con sostenibilidad. Para lograr lo anterior, nos apoyaremos en sistemas de información robustos con indicadores de gestión que reflejen el cumplimiento de las metas planteadas dando soporte pertinente a la toma de decisiones. 80 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo ESTRATEGIAS: 1. Impulsar continuamente la activa participación y compromiso de los diferentes estamentos de la comunidad universitaria en los procesos de planeación, prospectiva y evaluación institucional; implementando mecanismos efectivos que permitan el seguimiento y evaluación del plan estratégico y los planes anuales de acción. 2. Diseñar indicadores dentro de los estándares internacionales, que permitan hacer seguimiento, evaluación y retroalimentación de la gestión, mejorando el sistema estadístico y de información institucional, clave para la toma de decisiones. 3. Generar espacios que permitan la integración y socialización de las estrategias institucionales con las de las áreas, divisiones e institutos académicos, dentro de la cultura del mejoramiento continuo. 4. Fortalecer las estrategias de comunicación del direccionamiento estratégico institucional, emprendiendo actividades creativas de divulgación, utilizando medios de comunicación efectivos y diseños atractivos para los distintos públicos de la comunidad universitaria. 5. Ampliar la cobertura del sistema de información de planeación institucional integrándolo con la planeación y evaluación académica. OBJETIVO 2: Apoyar el crecimiento y diversificación de los servicios y de la oferta académica con criterios de sostenibilidad articulados con los requerimientos del contexto profesional y del mundo laboral, que respondan a la demanda de las necesidades de la región y el país. ESTRATEGIAS: 1. Fortalecer los estudios de factibilidad con información del entorno regional, nacional e internacional y tendencias macroeconómicas, para la creación de nuevos programas. 81 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 2. Reforzar los estudios de deserción estudiantil mediante el suministro de información que sirva de herramienta para el análisis de causas e implementación de acciones que mejoren los índices de retención estudiantil. 3. Apoyar a la institución en el emprendimiento de nuevas iniciativas de proyectos de docencia, investigación y extensión, que contribuyan con la evaluación y análisis necesario y que aseguren la sostenibilidad de la Universidad en el largo plazo. 4. Realizar estudios de benchmarking e investigar sobre los retos de la educación superior y los indicadores que marcan tendencias y son relevantes para el desarrollo de la Universidad. OBJETIVO 3: Diseñar e implementar propuestas innovadoras, de excelencia académica, de gran impacto y compromiso social para el desarrollo y transformación de la comunidad de nuestra Región. ESTRATEGIAS: 1. Planificar de manera integrada con la academia proyectos de impacto en comunidades y entidades de la ciudad y de la región con el fin de lograr resultados medibles que impacten su desarrollo. 2. Generar modelos de indicadores de medición de impacto social de los proyectos desarrollados y rendir cuentas con visibilidad de sus resultados. 3. Atraer a instituciones de reconocido prestigio nacional e internacional para desarrollar modelos exitosos y sostenibles de responsabilidad social, promoviendo alianzas y convenios estratégicos que propendan por el desarrollo de la región Caribe. 82 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo OBJETIVO 4: Fortalecer los procesos de análisis y divulgación de la información estadística con indicadores que apoyen la toma de decisiones de gran impacto institucional. ESTRATEGIAS: 1. Generar espacios con los distintos estamentos de la comunidad universitaria para compartir datos, indicadores e información estadística que apoye la definición de estrategias de desarrollo institucional. 2. Ser facilitadores de información, creando mecanismos efectivos que motiven a la comunidad universitaria a conocer y consultar la recopilación de la estadística institucional. 3. Aprovechar las herramientas digitales y las redes sociales con información relevante institucional, estudios y proyectos para que sirvan de consulta sobre el quehacer de la planeación, la prospectiva y los proyectos de planta física. 4.6.2 GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO En la Universidad del Norte se concibe la gestión del talento humano como un proceso vital en el desarrollo y crecimiento de la institución, pues son sus miembros quienes le otorgan mayor dinamismo; a través de los cuales se puede implementar, adaptar y hacer factible cualquier cambio organizacional, innovación tecnológica, aplicación práctica o emprendimiento de estrategias de impacto. La gestión de talento humano busca obtener la máxima creación de valor para la institución a través de la selección y contratación de perfiles calificados y competitivos, la administración de salarios y beneficios, la formación y seguimiento del desempeño y la seguridad e higiene en el lugar de trabajo, 83 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 como parte del desarrollo integral y el bienestar del talento humano; todo ello con el fin de motivar, potenciar y retener el capital intelectual. Se orientarán esfuerzos en la implementación de estrategias para fortalecer la estructura organizacional con el fin de incrementar la productividad y competitividad institucional acordes con las expectativas y retos del entorno. En un enfoque de gestión integral se desarrollarán esquemas para el mejoramiento del clima organizacional que influyan positivamente en la motivación, desempeño y ambiente de trabajo, consolidando de esta manera el sentido de pertenencia y compromiso que caracterizan a los miembros de la institución, facilitando la alineación de sus objetivos con los institucionales y convirtiéndolos en actores estratégicos que generen valor al quehacer universitario. Para el desarrollo del capital humano se continuará fortaleciendo la formación de alta calidad como mecanismo para elevar el nivel de competencias y desempeño, que optimicen la gestión, promuevan el crecimiento personal y potencien el desarrollo del talento y las habilidades; por tanto, se enfatizará en la puesta en marcha de programas que permitan influir positivamente en los diferentes ejes de liderazgo tales como: visión, dirección de personas, relacionamiento y gestión. El progreso de la humanidad ha estado estrechamente unido al desarrollo del conocimiento y su capacidad, no sólo de generarlo, sino de almacenarlo y distribuirlo, debido a que son elementos fundamentales para potenciarlo. Con miras a proteger nuestro capital más valioso, se establecerán procesos planificados de gestión del conocimiento para abordar los cambios generacionales y minimizar el riesgo asociado con nuestro capital intelectual. La gestión del talento humano responderá a las estrategias institucionales, fomentando un clima organizacional que facilite la integración de los pro- 84 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo cesos, la motivación, el trabajo en equipo y que, por supuesto, asegure el cumplimiento de la misión y la cristalización de la visión de futuro. OBJETIVO 1: Robustecer la estructura organizacional actual adecuándola a sistemas flexibles e integrados que aseguren la coordinación y el equilibrio en aspectos clave como: personas, procesos, tecnología y organización con el fin de incrementar la productividad y competitividad institucional acordes con las estrategias y retos del entorno. ESTRATEGIAS: 1. Implementar un nuevo esquema para el análisis de las cargas laborales, revisión de perfiles y competencias de los cargos, condiciones de productividad, integración de procesos y procedimientos y motivación para el trabajo en equipo, asesorando a las distintas áreas de la Universidad para el cumplimiento de los objetivos institucionales. 2. Continuar con la revisión de la estructura organizacional para identificar los cambios que se requieren dentro de las nuevas estrategias de desarrollo institucional y presentar e implementar las propuestas viables. OBJETIVO 2: Fortalecer el buen clima organizacional existente a través de la implementación de planes de acción que busquen el mejoramiento de los factores críticos del éxito que influyan en la motivación, desempeño y ambiente de trabajo con el fin de afianzar el sentido de pertenencia y compromiso que caracterizan a los miembros de la institución. ESTRATEGIAS: 1. Enfocar los programas de Salud Ocupacional y Seguridad Industrial como un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, así 85 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 como su evaluación de manera integral (seguridad – salud – ambiente). 2. Realizar cada tres (3) años la medición de clima organizacional y el diseño de planes de acción que nos permitan hacer un seguimiento continuo a los factores que influyen en la motivación y productividad de los trabajadores y diseñar planes que contribuyan al mejoramiento de las condiciones de trabajo para nuestros colaboradores. OBJETIVO 3: Propender por la formación continua y de alta calidad de los funcionarios administrativos y de apoyo académico como mecanismo para elevar su nivel de competencias y desempeño, promover su desarrollo personal y profesional y asegurar el capital intelectual, con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos institucionales en equilibrio con los personales. ESTRATEGIAS: 1. Diseñar e implementar anualmente el plan de formación y capacitación para los funcionarios administrativos y de apoyo académico encaminado al fortalecimiento de las competencias que optimicen la gestión administrativa, promuevan el crecimiento personal y potencien el desarrollo del talento y las habilidades. 2. Aplicar diferentes mecanismos para evaluar la efectividad y oportunidad del plan de formación y el retorno de la inversión en consonancia con el desarrollo de las personas. 3. Actualizar y fortalecer el sistema de evaluación del desempeño con el fin de garantizar una identificación y análisis acertado de las acciones de formación a implementar. OBJETIVO 4: Implementar esquemas de compensación que mejoren la competitividad laboral de los trabajadores, generen motivación y a la vez 86 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo optimicen la estructura de costos laborales de la Universidad, conservando la competitividad salarial. ESTRATEGIAS: 1. Monitorear continuamente el mercado nacional de universidades privadas acreditadas y empresas industriales reconocidas, a través de estudios salariales que permitan compararnos y destacarnos por la competitividad salarial. 2. Explorar diferentes modalidades de remuneración, tales como la flexible y la variable, con el fin de identificar las posibilidades y conveniencias de implementarlas en la institución. 3. Revisar la actual estructura salarial con el fin de optimizarla de acuerdo con las políticas institucionales de remuneración y la gestión estratégica para el desarrollo y la equidad salarial. OBJETIVO 5: Actualizar el Sistema de Información de Gestión Humana con el fin de brindar apoyo a la administración y gestión del talento humano a través de un óptimo y eficaz uso de la tecnología de la información. ESTRATEGIA: 1. Adquirir e implementar el software más adecuado y a partir de su utilización mejorar la calidad en los servicios que brinda el área a los trabajadores. 4.6.3 BIENESTAR ORGANIZACIONAL OBJETIVO 1: Generar bienestar a los miembros de la comunidad universitaria y extenderlo a sus familias, brindando oportunidades de desarrollo, armonía y valor compartido. 87 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 ESTRATEGIAS: 1. Ampliar la oferta de servicios dirigidos a los integrantes de la comunidad y familia uninorteña, enfocándola en temas de formación continua, esparcimiento y empoderamiento. 2. Buscar fuentes de financiación externa para complementar los recursos asignados y poder viabilizar la extensión de los proyectos de bienestar organizacional. 3. Generar espacios suficientes y adecuados para ejecutar las actividades ofrecidas. 4.6.4 GESTIÓN FINANCIERA Para responder a la visión, misión y a los desafíos del plan de desarrollo, la Universidad del Norte dispone de financiamiento estable y apropiado, originado de su capacidad de generación de recurso tradicionales y también innovadores que aseguran la sostenibilidad económica de la institución en el corto plazo, su viabilidad en el largo plazo, con permanente cultura hacia la prevención del riesgo. La planeación y análisis financiero riguroso como herramientas para la toma de decisiones, contribuyen a que se incrementen los niveles de eficiencia y eficacia del quehacer académico y administrativo. La gestión eficiente, dinámica, el diseño de políticas y controles adecuados hace realidad la apropiación racional y oportuna de los recursos. La transparencia en el cumplimiento de las obligaciones financieras, tributarias, y el respeto por la normatividad legal, son compromisos adquiridos por la Universidad del Norte, dando cuenta con ello de la seriedad con la que opera. La financiación de matrícula con especial énfasis en el diseño de nuevos programas de becas y financiación a largo plazo, con recursos de la operación y de terceros, se constituye en una estrategia clave de la Universi- 88 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo dad, que entiende las realidades de la Región Caribe, cuyos indicadores de cobertura en educación superior están por debajo del promedio nacional. Por ello, la Universidad del Norte brinda esperanza a jóvenes con excelente potencial académico que se encuentren en dificultades económicas para hacer realidad su proyecto educativo. En Uninorte, la administración financiera es considerada elemento integral de la gestión en todas las áreas; es responsabilidad de todos contribuir en la construcción de un futuro deseable y factible a través de la gestión eficiente de los recursos. Este es un compromiso que se asume con determinación y entusiasmo, promoviendo así la salud y seguridad financiera de cada área y de la Universidad en su totalidad. OBJETIVO 1: Propender por una Universidad más incluyente, que ofrezca mayores oportunidades a jóvenes con excelencia académica y con restricciones económicas que les permita el acceso y la permanencia para lograr con éxito la culminación de su proyecto educativo. ESTRATEGIAS: 1. Ofrecer nuevas y creativas formas de financiamiento de matrícula de tal manera que la Universidad del Norte se convierta en referente nacional e internacional por su diversidad en las opciones que permiten el ingreso a jóvenes talentosos y con dificultades económicas. 2. Generar acciones afirmativas y contundentes para enfrentar las condiciones de desigualdad y de exclusión social, haciendo de Uninorte una Universidad más integradora. 3. Generar alianzas y consolidar las relaciones con grupos de interés y agentes de desarrollo para buscar soluciones que mejoren las condiciones educativas en la región. 89 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 OBJETIVO 2: Lograr una gestión financiera eficiente y efectiva que fortalezca el patrimonio institucional, genere capital de trabajo y apoye la implementación del plan de desarrollo institucional, sustentado en el ofrecimiento de servicios financieros modernos, automatizados y de alta calidad, orientado a la satisfacción de las necesidades de la comunidad y los públicos de interés, creando valor sostenido que apoye efectivamente la gestión. ESTRATEGIAS: 1. Propiciar el compromiso colectivo en el manejo estratégico de los recursos con un sentido de racionalización como mecanismo para el logro permanente de la excelencia y de los más elevados niveles de productividad y competitividad. 2. Continuar con la automatización de los procesos y actividades que eviten reproceso, obteniendo información en tiempo real, implementando un sistema de información para la gestión y operación de los programas de financiamiento a largo plazo, que responda a las características y requerimientos de los mencionados programas. 3. Continuar con la simplificación de trámites y procesos administrativos financieros orientados a la disminución en los tiempos para realizarlos, sustentado en la utilización de los recursos tecnológicos disponibles así como también revisar los esquemas de descentralización, asegurando mayor eficiencia funcional y operativa. 4. Revisar los niveles de competitividad en la estrategia de financiamiento estudiantil mediante revisión de esquemas nacionales e internacionales, que aporten a planes innovadores para el éxito estudiantil. OBJETIVO 3: Mantener la solidez, credibilidad y transparencia financiera, mediante una óptima gestión financiera que incluye una planificación rigurosa del presupuesto, la prospectiva, con análisis permanente de las es- 90 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo tructuras de costos, en la búsqueda del continuo y sostenido crecimiento y desarrollo de la Universidad. ESTRATEGIAS: 1. Implementar acciones que permitan la consolidación financiera, buscando fuentes de apalancamiento complementarias, accediendo a líneas de crédito y de fomento nacionales o extranjeras para acometer todos los proyectos de inversión requeridos. 2. Administrar, en escenarios de bajo riesgo, los excedentes de liquidez con el fin de optimizar los recursos de capital de inversión. 3. Evidenciar nuestra solidez financiera como institución, sometiendo a evaluación a la gestión. 4. Implementar las normas internacionales de información financiera. 4.6.5 GESTIÓN LOGÍSTICA Y SEGURIDAD INTEGRAL La gestión logística y seguridad integral es un proceso transversal en la institución, que involucra cada una de las funciones sustantivas y áreas de la Universidad. Es así como en la Universidad del Norte, la gestión logística busca asegurar que los bienes y servicios sean entregados con eficacia y eficiencia, para que los objetivos planteados por las distintas áreas sean alcanzados oportunamente. Las compras, el almacenamiento, la administración de los inventarios y activos, el mantenimiento de las instalaciones y maquinarias, la seguridad integral y los servicios de planta, al igual que los servicios audiovisuales y la gestión documental, forman parte de los servicios administrativos integrados que realizan sus funciones comprometidos con la excelencia y calidad que acompaña a todos los procesos de la Universidad. Las capacidades de las distintas áreas que conforman la gestión logística deberán estar alineadas para posibilitar el trabajo armónico en todo el proceso. 91 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 El alineamiento del proceso logístico con la misión, visión y objetivos institucionales es vital para que la Universidad del Norte logre una posición sustentable como una de las mejores universidades a nivel nacional y como la primera institución del Caribe; seremos cada vez más innovadores y creativos para generar mejores negociaciones en la operación y gestión. En los próximos cinco años, la gestión logística y seguridad integral buscará mejorar su respuesta a los requerimientos generados de las actividades institucionales: administrativas, académicas, de investigación y de extensión, guardando una coherencia interna y respondiendo oportunamente a los objetivos estratégicos de la institución. Fundamentada en normas y procedimientos claros y actualizados, se continuará trabajando en la gestión logística y seguridad integral con la ayuda de un personal calificado y competente, con un sistema de información adecuado, el seguimiento y control en la operación, indicadores de gestión pertinentes que guíen hacia el mejoramiento continuo y un modelo de administración universitaria que permita impactar positivamente en toda la comunidad universitaria. Teniendo en cuenta que el valor agregado se genera a lo largo de toda la cadena logística, uno de los principales retos de este plan, es integrar dichas actividades para lograr mayor eficiencia en toda la gestión administrativa y generar valor para la comunidad universitaria. La gestión logística se convertirá así en una importante herramienta de la estrategia competitiva de la Universidad, en donde todas y cada una de las áreas estarán coordinadas para garantizar la prestación de un servicio óptimo a los procesos administrativos y académicos. OBJETIVO 1: Lograr mayor eficiencia en los procesos de negociación y gestión mediante el diseño e implementación de mejores prácticas y fortaleciendo los sistemas de información para asegurar la adecuada y oportuna prestación del servicio ofrecido. 92 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo ESTRATEGIAS: 1. Diseñar e implementar mecanismos que permitan la comunicación articulada entre las áreas que dan soporte logístico a la Universidad y las distintas áreas académicas y administrativas con el fin de que se pueda consultar y tomar decisiones de manera oportuna teniendo en cuenta el estado de sus solicitudes. 2. Generar criterios de servicios prioritarios acordes con las funciones sustantivas institucionales. 3. Implementar nuevas metodologías en la gestión y en los procesos de negociación de bienes y servicios que fortalezcan los procesos administrativos con el fin de obtener una mayor eficiencia. 4. Desarrollar e implementar la infraestructura logística que apoye la gestión de comercio exterior de productos y servicios coherente con la estrategia de internacionalización de la Universidad. OBJETIVO 2: Fortalecer la infraestructura física y los procesos que la apoyan de manera sustentable. ESTRATEGIAS: 1. Incorporar nuevos criterios de automatización que faciliten la reducción de los costos de operación y mantenimiento dentro de la viabilidad de inversión. 2. Ejecutar proyectos de modernización de la infraestructura física que apunten a la optimización de los servicios e incrementen el confort de los usuarios. 3. Diseñar un programa de adecuación del campus que atienda a los retos de los nuevos fenómenos climáticos extremos, la accesibilidad y la movilidad. 93 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 4. Diseñar e implementar sistemas de seguridad novedosos que permitan la integración de los servicios de prevención y control de situaciones de riesgo para la comunidad universitaria. OBJETIVO 3: Apoyar la gestión de conocimiento en la academia y la administración universitaria, con un sistema de gestión documental que permita almacenar, consultar, compartir, utilizar y transmitir la información de una manera sistemática y eficiente entre sus funcionarios. ESTRATEGIA: 1. Reestructurar la gestión de archivo con el fin de potencializarla dentro del sistema de gestión documental y garantizar la custodia, acceso y transmisión de la información de manera confiable. OBJETIVO 4: Continuar con la implementación del sistema de gestión ambiental en la institución, creando estrategias que integren los elementos que contribuyan al desarrollo sostenible de nuestro ecosistema y a la consolidación de una cultura de protección del medio ambiente. ESTRATEGIAS: 1. Desarrollar proyectos que promuevan el uso racional y renovable de agua y energía, cumpliendo con los estándares internacionales de consumo, así como propiciar nuevos programas orientados hacia el manejo eficiente residuos sólidos y manejo de sustancias químicas que afecten el medio ambiente. 2. Establecer tipologías y patrones de arborización para las nuevas áreas de desarrollo físico y generar un espacio de carácter orgánico y naturalista para cultivar las especies de la flora de la región Caribe. 94 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo 3. Estimular la creación de grupos de trabajo integrados por profesores, estudiantes y funcionarios que desarrollen programas y proyectos en temas de conservación del medio ambiente. 4. Lograr un acercamiento al entorno inmediato de la institución con el fin de interactuar, impactar y beneficiar el crecimiento sostenible de la ciudad. 4.6.6 GESTIÓN DE UNIDADES EMPRESARIALES DE SERVICIO A LA COMUNIDAD Es filosofía de nuestra gestión empresarial y de negocios ofrecer productos y servicios de alta calidad en forma innovadora y creativa, entregando garantía de seguridad productiva, cuidando nuestro entorno ambiental y proporcionando bienestar, esparcimiento, deleite y aprovechamiento del tiempo libre, con altos niveles de calidad y precios competitivos. Estas unidades empresariales de servicio a la comunidad, deben responder a una estrategia institucional encaminada a la formación integral del estudiante, al bienestar de la comunidad y a la concepción de campus-mundo y a la generación de recursos para fortalecer nuestros fondos de becas institucionales. La eficacia de nuestra gestión se refleja en la excelencia de nuestros productos y servicios, en los procesos, en la infraestructura, en el uso adecuado de la capacidad instalada actual y futura, en el compromiso de nuestra gente y en su nivel de competencia; orientados en la búsqueda de las mejores prácticas y de mecanismos adecuados de control, con un profundo respeto por nuestros clientes y enfocados siempre en sorprenderlos y superar sus expectativas; todo esto cuidando siempre la seguridad integral y la salud ocupacional. En este orden de ideas, debemos integrar a nuestro propósito los recursos, especialmente la gestión del talento humano y la infraestructura física y tecnológica, e inclusive trascenderlos, a fin de lograr propuestas altamente 95 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 atractivas y competitivas con los mejores estándares de calidad, en un espectro amplio y diverso de posibilidades; con una exhaustiva planeación de nuevos proyectos, servicios, experiencias y productos, que sean valorados tanto por la comunidad universitaria como por la comunidad local y regional. En cuanto a unidades, deben también contribuir y ser parte del proceso de internacionalización de Uninorte, para que además se pueda, desde estos servicios, comprender la cultura, la música, el cine, la gastronomía de diferentes países y, en general, la recreación y el esparcimiento, con miras a proveer amplia conectividad en la integración de todo un sistema administrativo que también lucha por la identidad cultural y el orgullo Caribe. Las unidades empresariales de servicio a la comunidad deben insertarse valiosamente en la gestión administrativa, aportando ventajas competitivas innovadoras, creativas y calificadas; pues la gestión siempre debe girar en torno a la planificación, el seguimiento de la operación, el control de los procesos con sistemas de información e indicadores permanentes, la preparación para el cambio y la satisfacción y asimilación de las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Estos servicios responden a la siguiente clasificación: • Alimentos y bebidas: restaurantes, cafés, máquinas dispensadoras, catering. • Tecnología: internet, alquiler de equipos y dispositivos portátiles, central de llamadas, centro de impresión digital y documentos. • Esparcimiento, recreación, estética y aprovechamiento del tiempo libre: salas de juego y simulación, sala de estética, gimnasio, cine, música, arte, vacacionales infantiles. • Almacenes: papelería, librería, almacén universitario, miscelánea, boutiques, minimercado, farmacia, panadería, lavandería, remontadora, centro de servicios. • Logística de eventos y alquiler de espacio. 96 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo OBJETIVO 1: Generar nuevos servicios y productos que apoyen la diversificación de ingresos, el liderazgo y posicionamiento para satisfacer a la comunidad universitaria y, en general, a la comunidad local y regional. ESTRATEGIAS: 1. Crear nuevas unidades de negocio a partir del análisis de las necesidades de las comunidades universitaria, local y regional, acordes con los resultados de los estudios de factibilidad y de mercado. 2. Implementar mecanismos que permitan la flexibilización en la oferta de servicios, a partir de los cambios en las preferencias de los mercados objetivos y grupos de interés. OBJETIVO 2: Estimular el crecimiento de las Unidades de Servicio y Logística Empresarial, con sostenibilidad financiera, a fin de recuperar las inversiones ejecutadas y generar excedentes con miras a fortalecer los recursos que apoyan los fondos de becas para estudiantes talentosos de escasos recursos, objetivo de responsabilidad social para el que fueron creadas. ESTRATEGIAS: 1. Realizar una rigurosa planificación financiera que incluya herramientas tales como presupuesto, estudio de costos, indicadores financieros, flujo de caja, estado de ingresos y egresos y los demás que sean requeridos para el análisis y toma de decisiones. 2. Propender porque prime el componente variable al fijo en la estructura de costo de las unidades y contar con un sistema de medición de la gestión con indicadores que permitan no sólo medir la eficiencia, eficacia y rentabilidad, sino también la posición frente a competidores estratégicos. 97 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 3. Mejorar los resultados en la gestión de las unidades de servicio y logística empresarial, con el fin de incrementar los fondos institucionales de becas. OBJETIVO 3: Evaluar periódicamente los servicios y productos entregados a nuestros clientes, identificando sus necesidades y promoviendo la mejora continua, a fin de superar sus expectativas buscando implementar un sistema de retención de clientes ESTRATEGIAS: 1. Diseñar e implementar un plan para la construcción y mantenimiento de las relaciones con los clientes mediante la aplicación de un modelo para la creación de valor. 2. Diseñar e implementar planes de mercadeo enfocados en cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes y cuya aplicación favorezca la fidelización de los mismos. 3. Diseñar e implementar un sistema unificado de evaluación de calidad de servicios y trabajar en la elaboración de propuestas de creación de valor a partir de los atributos críticos percibidos por los clientes. 4. Responder a las expectativas de los clientes mediante el ofrecimiento de opciones y ofertas de servicios, productos y experiencias diferenciados, emocionantes y retadores dentro de las posibilidades y viabilidades. OBJETIVO 4: Ofrecer un nivel superior de servicios a partir de una planificación organizada de recursos. 98 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo ESTRATEGIAS: 1. Contar con proveedores calificados, una buena selección de materias primas e insumos, mecanismos efectivos de control de la operación, logística de abastecimiento y de los inventarios. 2. Diseñar e implementar estrategias de mercadeo con promociones, eventos, experiencias y actividades atractivas, creativas e innovadoras que posicionen la marca du Nord en el top of heart del mercado objetivo. 3. Emplear la tecnología, los sistemas de información y la automatización de los procesos como herramientas que hagan más productivas las labores de las unidades, permitiendo la oportunidad en la prestación del servicio y disminuyendo los costos a mediano plazo, con miras a lograr una relación costo-beneficio de grandes ventajas competitivas. 4. Diseñar un plan para la elaboración, mantenimiento y, llegado el caso, reconceptualización de las promesas de valor de las unidades actuales y futuras, que incluyan las estrategias de servicio, tiempo de respuesta, comunicaciones y mezcla de comunicaciones. 4.6.7 GESTIÓN DE MERCADEO El mercadeo en la Universidad del Norte es un instrumento que contribuye al logro de los objetivos académicos y administrativos institucionales, mediante estudios y análisis del mercado educativo superior regional, nacional e internacional de forma sistemática, organizada, intensiva y constante para reconocer, identificar y analizar la situación del mercado actual y sus oportunidades. Además, es una herramienta estratégica y diferenciadora que nos permitirá posicionar, diferenciar, promover y rentabilizar la marca Universidad del Norte. 99 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 Esta importante tarea se logra a través de las actividades de promoción institucional de programas y servicios (mercadeo relacional, mercadeo digital, Centro de Contacto) y de campañas de publicidad enfocadas a fortalecer y dar visibilidad a las funciones sustantivas de docencia, investigación y extensión, de los programas académicos, servicios educativo y oficinas de impacto externo que se ofrecen a los diferentes públicos de la Universidad. La gestión de mercadeo contempla la coordinación de las actividades que se derivan de éstas estrategias orientadas a la venta de servicios que aseguren un crecimiento con calidad y sostenibilidad a largo plazo, estableciendo relaciones significativas con estudiantes, empresas y comunidades para el incremento de la demanda, desarrollando estrategias creativas para el logro de los objetivos de mercadeo y el posicionamiento de programas y a la Universidad del Norte como líder a nivel regional y nacional. OBJETIVO 1: Apoyar a las divisiones académicas y a las dependencias administrativas mediante el estudio del mercado de la educación superior y educación continua a nivel nacional e internacional (Latinoamérica), en cuanto al conocimiento de las características demográficas, sociológicas y psicológicas del público objetivo y sus preferencias ante la oferta universitaria, como soporte a la toma de decisiones frente a nuevas oportunidades de mercado y a la optimización de servicios y productos existentes. ESTRATEGIAS: 1. Realizar periódicamente estudios de mercado enfocados a las preferencias frente a la oferta universitaria, tanto en pregrado, posgrado y extensión, para determinar sus tendencias y establecer el perfil demográfico, sociológico, psicográfico y publicitario de este segmento del mercado, a través de diferentes canales y medios digitales y metodologías novedosas de análisis de mercado. 100 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo 2. Identificar los indicadores relacionados con las estrategias de mercadeo y los objetivos institucionales, para medir de manera objetiva: posicionamiento, crecimiento, fortalecimiento, entre otras. 3. Evaluar la factibilidad de un sistema integral para la administración de la información de mercadeo que permita cubrir las necesidades de las diferentes instancias de la Universidad, de manera rápida y eficaz a las solicitudes de clientes internos, y que sirva de apoyo para la gestión de los planes de promoción de los programas. OBJETIVO 2: Desarrollar estrategias de mercadeo a nivel regional, nacional e internacional para impulsar el posicionamiento y la ampliación de la cobertura de programas académicos y servicios educativos con impacto externo, teniendo en cuenta las oportunidades del mercado latinoamericano. ESTRATEGIAS: 1. Desarrollar estrategias de branding que nos permita vincular el mercado potencial a la Universidad y de esta manera construir y mantener una relación dinámica con nuestro público objetivo, que impulse la marca Uninorte para consolidar el posicionamiento de la institución en diferentes espacios a nivel nacional e internacional. 2. Gestionar los planes de promoción y publicidad de la oferta académica definida para nuevos mercados nacionales e internacionales con el fin de apoyar la ampliación de la cobertura, utilizando los canales tradicionales y las nuevas tecnologías. 3. Evaluar las redes de marketing internacionales de mayor impacto para vincularse con el fin de identificar buenas prácticas para alinearnos con las estrategias de vanguardia del mercadeo educativo global. OBJETIVO 3: Consolidar el Centro de Contacto utilizando sistemas para administrar la relación con nuestros clientes, como un servicio de apoyo a las 101 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 actividades encaminadas al crecimiento de la población, retención y fidelización del público demandante de los programas académicos, servicios educativos y oficinas administrativas con impacto externo. ESTRATEGIAS: 1. Ampliar la operación del Centro de Contacto para atender la demanda de servicios para los programas de pregrado, posgrados, educación continuada, idiomas y otras áreas definidas institucionalmente. 2. Integrar la plataforma con redes sociales, herramientas web y el sistema de apoyo académico-administrativo con el fin de obtener información en tiempo real del estado del cliente en su ciclo de vida (prospecto-estudiante-egresado), que permita adelantar acciones pertinentes para la asesoría, matrícula, contratos y fidelización en cada etapa. 3. Centralizar la base de datos de prospectos y clientes de programas de pregrado, posgrados, educación continuada e idiomas como soporte a una gestión comercial única partiendo de la segmentación y conocimiento del público alojado en la plataforma de administración de clientes y poder de esta manera apoyar y compartir dicha información con las áreas que lo requieran. 4.6.8 GESTIÓN DE COMUNICACIONES La gestión de comunicaciones y relaciones públicas contribuye con el posicionamiento y reputación de la Universidad. Mediante el diseño e implementación de estrategias y soluciones innovadoras de comunicación y el fortalecimiento de las relaciones con los públicos de la institución, se visibiliza la gestión de la docencia, la investigación y la extensión con sentido e impacto en nuestro entorno. 102 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo Es por ello que la Universidad del Norte identifica y considera sus públicos internos, intermedios y externos, estableciendo estrategias, planes y tácticas de comunicación que propicien la interacción y visibilicen el quehacer institucional. Para la Universidad es prioritario dar a conocer a la opinión pública sus investigaciones y conocimientos al servicio de la sociedad. En este sentido, es política institucional priorizar los mensajes y contenidos producto de la generación del conocimiento que son propositivos, de coyuntura y que generan opinión. Una de las tareas fundamentales en la gestión de comunicaciones es administrar y conservar relaciones a largo plazo con los medios de comunicación, sus periodistas y áreas comerciales; además, monitorear y analizar la reputación de la Universidad expresada en la información que publiquen los medios de comunicación. De igual forma velamos por la imagen e identidad institucional para lo cual se elabora, actualiza y comunica nuestro Manual de Imagen e Identidad Corporativa, así como se diseñan los conceptos de las campañas de publicidad de la institución, se supervisa el protocolo universitario y se organizan eventos de alto impacto institucional que dan cuenta del quehacer académico y la proyección institucional. Desde los servicios de producción, coproducción y realización audiovisual, se vela por el archivo histórico y memoria de la institución; así como se crean nuevos formatos de comunicación idóneos para nuestros públicos objetivos, enfocados en la visibilidad de las funciones sustantivas de la Universidad. En su visión de futuro, la gestión de comunicaciones proyecta a la Universidad del Norte como fuente de información y consulta a nivel nacional y del Caribe de los principales hechos de coyuntura, produciendo todo tipo 103 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 de contenidos resultado de las investigaciones, el ejercicio académico y la extensión, los cuales ratifiquen la excelencia institucional y muestren el impacto social de la Universidad en la sociedad. OBJETIVO 1: Ser fuente de información y referente nacional en temas de coyuntura e impacto en la opinión pública, poniendo al servicio de la sociedad los resultados de la gestión investigativa, académica y de extensión institucional. ESTRATEGIAS: 1. Disponer de los medios y canales idóneos para la difusión y divulgación de las funciones sustantivas institucionales. 2. Desarrollar las competencias técnicas y humanas necesarias para la difusión y divulgación de la ciencia. 3. Promover la convergencia de medios para la comunicación institucional, diversificando públicos, contenidos y mensajes que se constituyan en aportes contundentes para el posicionamiento institucional. 4. Apoyar la organización de eventos de alto impacto acordes con la identidad corporativa y misión institucional. OBJETIVO 2: Promover una cultura de uso y aprovechamiento de los medios de comunicación digital de impacto interno y externo, para la protección y consolidación de la identidad digital universitaria. ESTRATEGIA: 1. Implementar un plan de mejora continua para la plataforma de medios de comunicación digital para el posicionamiento y la proyección de la imagen institucional. 104 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo OBJETIVO 3: Salvaguardar la historia audiovisual de la Universidad del Norte y facilitar el acceso a ella, mediante un sistema de información para el almacenamiento eficiente. ESTRATEGIAS: 1. Implementar un sistema de información para el almacenamiento eficiente que garantice la accesibilidad al banco de archivos de la institución (audio, video y fotografía), garantizando la consulta y utilización del mismo por parte de los miembros de la comunidad universitaria. 2. Ejecutar un plan de registro audiovisual de eventos y actividades institucionales que pueda ser catalogado y utilizado por la institución como material de consulta y acervo histórico de la Universidad. 3. Realizar productos periodísticos de todas las actividades académicas, investigativas, de extensión y administrativas que estén disponibles como material de consulta de libre acceso. OBJETIVO 4: Contar con personal idóneo para cumplir el objetivo estratégico de comunicaciones y proyectar hacia futuro los requerimientos académicos, técnicos y administrativos, especialmente para el área audiovisual. ESTRATEGIAS: 1. Desarrollar un plan de actualización técnica permanente para el equipo humano del Centro de Producción Audiovisual (CPA), para el aprovechamiento del recurso técnico y la orientación académica a estudiantes. 2. Implementar un plan de renovación de infraestructura física y de seguridad, en equipos y técnicas audiovisuales acordes con las tendencias del mercado y los requerimientos de las unidades académicas. 105 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 3. Consolidar las relaciones comerciales y de producción con los realizadores audiovisuales ubicados en Colombia que proyecten las capacidades técnicas y humanas del CPA. 4.6.9 GESTIÓN DE TECNOLOGÍA INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES La gestión de tecnología informática y de comunicaciones involucra el desarrollo, mantenimiento y operación de servicios institucionales basados en el uso de la tecnología de información y de comunicaciones (TIC), así como la actualización de la infraestructura tecnológica y el entrenamiento de los usuarios en el aprovechamiento de estos recursos y servicios. En este sentido, la gestión de la tecnología informática y de comunicaciones es muy importante para el logro de los objetivos institucionales, adoptando tecnologías y estándares de la tecnología de información acordes con las tendencias mundiales, que apoyen en la prestación de los servicios de una manera ágil y oportuna y promuevan la calidad y seguridad de los mismos. La tecnología informática y de comunicaciones seguirá siendo un sello diferenciador para mantener a la Universidad del Norte en posición de liderazgo en su conocimiento, apropiación y utilización en el ejercicio de la función académica y administrativa. OBJETIVO 1: Apoyar con servicios de tecnología informática y de comunicaciones el cumplimiento de los objetivos y estrategias institucionales para contribuir al logro de la visión institucional. ESTRATEGIAS: 1. Alinear los proyectos de inversión en tecnología informática, para apoyar las áreas estratégicas del Plan de Desarrollo, mediante la implementación y ajuste de sistemas y servicios TIC, acordes con las tendencias mundiales. 106 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo 2. Adoptar estándares internacionales de tecnología informática que permitan implementar y soportar eficientemente los servicios TIC que apoyan los procesos académicos y administrativos. OBJETIVO 2: Actualizar y mejorar los servicios y la infraestructura TIC, para atender las necesidades de los clientes internos y externos de la Universidad. ESTRATEGIAS: 1. Actualizar los servicios TIC para adaptarlos a los nuevos requerimientos de los procesos académicos y administrativos que apoyan. 2. Renovar el parque computacional y la infraestructura que soporta los servicios institucionales. 3. Promover el aprovechamiento de la infraestructura y servicios TIC de la Universidad. 4. Garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información institucional procesada en los sistemas de información y almacenada en la infraestructura que los soporta. 4.6.10 GESTIÓN DE PLANTA FÍSICA Uno de los grandes retos de la educación superior es la formación calificada de las personas, para contribuir a crear conocimiento que transforme las condiciones de vida, fortaleciendo el desarrollo económico de las regiones. La educación para el ser humano debe concebirse para toda la vida y las universidades deben identificar las tendencias que impactan la sociedad, su misión y la estructura espacial para llevar a cabo sus funciones sustantivas. El dinamismo constante y los grandes retos que enfrenta la educación superior en un mundo globalizado e interconectado, marcan tendencias en el desarrollo de la infraestructura física y tecnológica de la Universidad que 107 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 soñamos, con espacios que se adapten a las actividades académicas presentes y futuras en un entorno sostenible. El estudio y revisión del Plan Maestro de Desarrollo Físico con horizonte a 2022 es una tarea muy importante para alinear el dinamismo de la institución, el desarrollo y fortalecimiento de la infraestructura al servicio de la academia, la investigación, la extensión y la gestión universitaria. Debemos repensar y modernizar los espacios actuales con tecnologías que nos permitan hacerlos confortables, estéticos y funcionales para el adecuado desarrollo de las actividades sustantivas. La arquitectura bioclimática e incluyente en constante evolución, transformará los espacios para mejorar la relación e interacción de la comunidad en nuestro campus y su entorno inmediato, expresando la identidad Caribe con creatividad e innovación, impulsando el concepto de un campus –mundo. Contaremos con nuevos terrenos que garantizarán el desarrollo sostenible de la Universidad del Norte y optimizarán su crecimiento en los próximos 40 años; todo ello con el propósito de engrandecer nuestra ventaja competitiva con nuevos proyectos académicos, espacios deportivos, culturales, recreativos, de servicios, que refuercen nuestra posición competitiva del campus y la expansión de Uninorte en la región. Las políticas, planes y programas para la expansión de la infraestructura física deben contemplar la sostenibilidad ambiental en el largo plazo. Se implementarán sistemas de gestión ambiental más visibles y certificados nacionales e internacionales, con indicadores que permitan monitorear periódicamente los avances en procura de un mejor desempeño ecológico. El talento humano responsable de la gestión de planta física, prestará un excelente servicio con eficiencia y alta calidad, para satisfacer las necesidades de los usuarios, dentro del marco de los procesos, estándares y pará- 108 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo metros que regulan el crecimiento de la infraestructura física con criterios arquitectónicos, urbanísticos, paisajistas y ambientales. Construyendo un campus-mundo, propenderemos por la optimización y la eficiencia de los recursos, con indicadores de planta física y ambientales que nos permitan monitorear nuestra gestión, caracterizada por la permanente modernización; manteniendo el liderazgo y el crecimiento con sostenibilidad de nuestro campus. OBJETIVO 1: Proyectar el crecimiento sostenible de la infraestructura física, diseñando proyectos con arquitectura bioclimática, creatividad e innovación, reforzando la ventaja competitiva de nuestro campus, manteniendo la identidad Caribe con visión globalizada. ESTRATEGIAS: 1. Estudiar y revisar el Plan Maestro de Desarrollo Físico a 2022 con asesores externos, planteando propuestas y soluciones innovadoras de corto, mediano y largo plazo, optimizando el uso de los terrenos; además de realizar un diagnóstico de los edificios actuales de la Universidad para elaborar un plan de modernización de los espacios que lo requieran, aprovechando la infraestructura existente para optimizarla acorde con las funciones misionales y la visión prospectiva de la institución. 2. Construir edificaciones en altura para optimizar el uso del terreno. 3. Desarrollar planes de urbanismo, paisajismo, infraestructura y servicios que garanticen la operación y el funcionamiento ordenado del campus, acorde con los lineamientos de crecimiento de la institución y de su entorno inmediato. 4. Diseñar soluciones integrales de movilidad (peatonal y vehicular) acordes con el crecimiento del campus. 109 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 5. Buscar propuestas de solución al acceso de discapacitados en las edificaciones antiguas para ejecutarlas por etapas de acuerdo con la viabilidad técnica y financiera. OBJETIVO 2: Adquirir nuevos terrenos para garantizar el crecimiento en la infraestructura física de la institución en los próximos 40 años. ESTRATEGIA: 1. Buscar opciones viables para la adquisición de terrenos aledaños a la Universidad y proyectar en ellos el desarrollo y la planeación urbanística del campus hacia futuro. 4.6.11 GESTIÓN JURÍDICA Una gestión jurídica eficiente no sólo es aquella que logra resolver los litigios de índole administrativa o judicial que puedan presentarse, sino además aquella que logra encauzar las actuaciones de la institución de manera que evite que un conflicto se presente. En ese sentido la gestión jurídica de la Universidad, como eje fundamental de la institución, debe procurar la concientización de toda la comunidad universitaria sobre la importancia del cumplimiento de la normatividad, y como consecuencia de ello, del apego a la legalidad como un relejo de la cultura ciudadana. Todo ello en perfecta alineación con la misión de la Universidad. La gestión jurídica, como subárea de la administración universitaria, busca garantizar que dentro del marco de su autonomía, todas las actividades institucionales: administrativas, académicas, de investigación y de extensión, se adelanten dentro del más estricto apego a las normas jurídicas con el objeto de garantizar la validez de sus actuaciones y ser coherentes con el propósito formativo propio de su objeto social. 110 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo Lo anterior incluye aspectos tales como la asesoría previa, el acompañamiento a los procesos, el apoyo en los procesos de preparación de escenarios de negociación, la negociación de contratos y convenios, la preparación de propuestas y resolución de inquietudes y conflictos. Además, por la naturaleza de nuestra institución, la protección a la propiedad intelectual tiene una particular importancia, por lo cual no sólo se debe cumplir con los estándares nacionales propios del área, sino que además procurará sujetarse a los lineamientos internacionales que resulten aplicables según el caso. El apoyo y respaldo a las actividades fundamentales de la institución, resulta esencial, así como también una respuesta rápida y eficaz a las inquietudes de los clientes. Para todo lo anterior, la gestión jurídica debe contar con el recurso humano y herramientas tecnológicas que les permitan a todos los miembros de la comunidad obtener un apoyo fácil y ágil del equipo jurídico. La gestión jurídica no solamente se define por aspectos reglamentarios y procedimentales, sino que contiene el compromiso de generar entre los miembros de la comunidad la conciencia de que cada una de las actuaciones que realicen en nombre de la institución, y no sólo las que se desplieguen desde las instancias jurídicas, deben estar impregnadas de la cultura de respeto a la legalidad, a los valores constitucionales y a los principios que define la misión institucional. OBJETIVO 1: Dentro del marco de su autonomía, la Universidad del Norte en desarrollo de todas sus actividades y particularmente las de docencia, investigación y extensión, cumplirá con todas las regulaciones legales. ESTRATEGIAS: 1. Consolidar la normatividad aplicable a las distintas actuaciones que en cumplimiento de su objeto, desarrolla la Universidad y que se divulguen de manera adecuada para el conocimiento y la comprensión de los miembros de la comunidad universitaria. 111 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 2. Formular las recomendaciones necesarias para que las actuaciones y decisiones de los funcionarios de la institución, se ajusten a las previsiones estatutarias y reglamentarias. OBJETIVO 2: Dentro de la normatividad aplicable y vigente en Colombia, disponer de los medios necesarios para realizar de una manera eficiente y eficaz la gestión de la contratación civil y comercial protegiendo los derechos e intereses de la Universidad del Norte y manteniendo la igualdad y el respeto por los contratistas. ESTRATEGIAS: 1. Apoyar el proceso de inducción del personal contratado con funciones de contratación, a través de capacitaciones programadas con Gestión Humana. 2. Implementar los mecanismos más adecuados para agilizar los procesos de contratación buscando reducción de tiempos y el mantenimiento de la seguridad jurídica. 3. Formular las recomendaciones acerca de las modalidades de negocio jurídico que se estimen más convenientes, mediante la revisión de las minutas de las cuales se deriva la contratación de la Universidad con el sector externo. OBJETIVO 3: El cumplimiento de las normas jurídicas constituye un deber de toda la comunidad universitaria; para ello es indispensable no sólo conocer la normatividad sino identificar potenciales conflictos jurídicos para obtener la asesoría necesaria y poder garantizar actuaciones sujetas a la Ley. Para ello, la Universidad promoverá el conocimiento jurídico generalizado en lo que fuere pertinente con respecto a las distintas actividades de la institución. 112 Áreas Estratégicas del Plan de Desarrollo ESTRATEGIAS: 1. Capacitar, a través de cursos, seminarios y conferencias, a los miembros de la comunidad en temas de interés vinculados a la actividad institucional. 2. Establecer mecanismos de asesoría virtual y presencial, que les permita a las partes vinculadas en la contratación universitaria, obtener la información jurídica y administrativa necesaria, para lograr procesos de contratación ágiles y eficaces. OBJETIVO 4: El respeto a la normatividad busca prevenir conflictos jurídicos que distraigan el quehacer de la Universidad; sin embargo, presentados éstos, se adelantarán las actuaciones necesarias con los profesionales idóneos, que ejerzan la adecuada representación de sus intereses. ESTRATEGIAS: 1. Fortalecer el equipo jurídico mediante el asesoramiento en las distintas especialidades que necesite la Universidad y crear una base de datos confiable de abogados externos que apoyen a la institución en la atención de los conflictos judiciales o administrativos que surjan. 2. Fortalecer la asesoría previa y la participación en procesos precontractuales con el objeto de analizar de manera oportuna, las implicaciones jurídicas que se deriven de la participación de la Universidad en procesos licitatorios o concursales, públicos o privados. OBJETIVO 5: La Universidad adelantará las gestiones necesarias para lograr mantener el conocimiento que se desarrolla en la institución, desde el origen hasta su transferencia a la sociedad y al mundo, dentro de un marco de protección legal claro de propiedad intelectual. Para ello, es necesario que toda la comunidad universitaria conozca del tema desde su área específica, 113 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Plan de Desarrollo 2013-2017 de manera que sean partícipes de su realidades y permitan al equipo jurídico conocer esas realidades con el fin de brindar la mejor asesoría posible. ESTRATEGIAS: 1. Ofrecer toda la información de interés a los grupos de investigación con el fin de que hagan un mejor uso de los conocimientos que desde el derecho se pueda aportar a su labor investigativa a través de la consolidación de una mesa de trabajo en PI conformada por los grupos de investigación en donde se generen directrices, inquietudes e ideas en torno a las formas de protección más adecuadas para casos particulares. 2. Establecer las directrices, de acuerdo con el sistema de investigación de la Universidad, que permita otorgar la seguridad necesaria a los productos del intelecto de los miembros de la comunidad. 3. Actualizar el Reglamento de Propiedad Intelectual de acuerdo con los avances que ha tenido la Universidad desde la investigación y de acuerdo con las tendencias naturales de la I+D+i. 4. Fortalecer la Oficina Jurídica de tal forma que se pueda asumir de manera directa, los procedimientos de registro de marcas, software y a futuro, de patentes. 114
