Turismo Cultural TURISMO CULTURAL Sesión No. 12 Nombre: Guías de turistas y Hospedaje Contextualización Esta es la esta última sesión de esta bella asignatura turismo cultural, que estoy segura te ha brindado conocimientos, herramientas, pero sobre todo espero hayas adquirido el deseo de conocer tu país bajo la perspectiva del valor del patrimonio tangible e intangible con la finalidad de contagiarlo a todos los visitantes de cualquier parte del mundo. Es un camino que inicias y que espero nunca termine. Te deseo lo mejor en esta bella carrera del servicio y la calidez humana. 1 TURISMO CULTURAL Introducción al Tema Los guías de turistas representan un elemento fundamental y distintivo para el turismo cultural, ya que como sabes, el principal objetivo de su viaje es aprender viajando. Es un hecho que actualmente las nuevas tecnologías y el fácil acceso a la información brindan al visitante datos precisos y fidedignos del lugar de su interés. No obstante, la presencia del guía de turistas capacitado y certificado no puede ser sustituida por un libro o por una consulta en la red, sino que enriquece todo el conocimiento previo del viajero. Por lo que concierne al hospedaje, es un elemento indispensable, ya que junto con los alimentos y bebidas satisfacen necesidades básicas del ser humano. Sin embargo, el alojamiento pretende formar parte de la experiencia de viaje y mimetizarse con el ambiente, la tradición, la cultura del lugar, lo que sin duda alguna mejorará toda la vivencia. Tomado de http://www.sky.com.mx/sites/default/files/styles/600x4 00/public/alojamientosubmarino1.jpg 2 TURISMO CULTURAL Explicación Guías de turistas Los guías de turistas son las personas físicas que proporcionan al turista nacional o extranjero, orientación e información profesional sobre el patrimonio turístico, cultural y de atractivos relacionados con el turismo, así como servicios de asistencia; los cuales pueden prestar sus servicios bajo la modalidad de guía general o guía especializado en un tema o localidad específica de carácter cultural. En la NOM-08-TUR-2002 1 se definen los procedimientos y requisitos de información, seguridad al turista y de protección al medio ambiente, patrimonio natural y cultural que se requieren en el desarrollo de la mencionada actividad. (Secretaría de Turismo, 2013). La principal función del guía de turistas es la de coordinar, recibir, conducir, informar, animar y acompañar al turista durante el recorrido de que se trate. Es importante mencionar que para poder desempeñarse como guía de turistas es necesario que el aspirante obtenga la credencial de acreditación expedida por la SECTUR. El papel que desempeña el guía turístico es muy importante, ya que brinda apoyo, seguridad, asesoría al turista. Es el experto en la localidad, ciudad e inclusive, país. Entre sus principales funciones se encuentran: Coordinar con la agencia de viajes, hotel o contacto en el lugar, las actividades a realizar por el visitante. 1 Se refiere a la Norma Oficial Mexicana 3 TURISMO CULTURAL Tener los conocimientos y contactos necesarios para hacer de su estancia, una experiencia rica en aprendizaje vivencial. (Veldez Muñoz, Raúl). Hospedaje De acuerdo a la RAE 2 , hospedaje es el alojamiento asistencia que se da a alguien. Cantidad que se paga por estar de huésped. También llamada hotelería, comprende todos los tipos de acomodación y pertenece a la industria de la hospitalidad, junto con la restauración y el turismo. Adicionalmente existen empresas secundarias o indirectas que juegan un papel muy importante en el sector, ya que contribuyen en gran medida en la creación de fuentes de trabajo y a brindar opciones ilimitadas al turista, cualquiera que sea el motivo de su viaje. (Hildenbrand, 2010). Ahora bien, las modalidades de alojamientos turísticos son muy variados y admiten una amplia clasificación dependiendo de la variable deseada, como por ejemplo, tipo de huésped, las facilidades que ofrece, cantidad de habitaciones, categoría, ubicación, etc. De acuerdo a esto, podemos encontrar la siguiente clasificación: 2 Real Academia Española 4 TURISMO CULTURAL - Hoteles: son establecimientos que facilitan el alojamiento con o sin servicios complementarios, además debe reunir las características que le corresponda de acuerdo a su categoría, ocupar la totalidad de un edificio o parte del mismo, facilitar al público tanto el servicio de alojamiento como el de alimentos, pudiendo estar incluidos en el precio o no. - Moteles: son aquellos establecimientos situados en las proximidades de las carreteras que facilitan alojamiento en departamentos con estacionamiento y entrada independiente para estancias de corta duración, generalmente se sitúan fuera de la mancha urbana y se componen de dormitorio, baño y estacionamiento anexo a la habitación. - Hostales: son los establecimientos que con las instalaciones y servicios exigidos como mínimo de acuerdo a su categoría, faciliten al público tanto el servicio de alojamiento, como el de comidas, con libertad de elegir la pensión completa por parte del huésped. También se considera que al menos cuenten con 10 habitaciones y 20 plazas, aunque podemos encontrar gran variedad de tamaños y categorías. - Pensiones: son aquellos establecimientos de hospedaje que no reúnen las condiciones del grupo de hoteles, debido a que no cuentan con más de 12 habitaciones y facilitan el hospedaje, generalmente con el servicio de pensión completa, situación que es obligatoria para sus huéspedes. - Casas de huéspedes: son los alojamientos con o sin comedor, que ofrezcan servicios elementales de alojamiento, pero que no alcancen los requerimientos mínimos para ser certificados con alguna estrella. - Departamento turístico: son los bloques o conjuntos de departamentos, villas, bungalós o similares que sean ofrecidos empresarialmente en alquiler, de modo habitual, debidamente dotados de instalaciones, servicios y equipo para su inmediata ocupación. mobiliario, 5 TURISMO CULTURAL - Campamentos de turismo: es el espacio de terreno debidamente delimitado, dotado y acondicionado para su ocupación temporal, con capacidad para más de 10 personas que pretendan hacer su vida al aire libre por un tiempo determinado con fines de recreación, utilizando como residencia albergues móviles, tiendas de campaña u otro similar. (Dorado, 2004). Por último, existen determinados servicios, modalidades de explotación e instalaciones complementarias, establecimientos hoteleros con la denominación o identificación de temporada, playa, montaña, familiar, congresos, buceo, aeropuerto, deportivo, casino, o cualquier otra que se considere de interés. (Dorado, 2004). 6 TURISMO CULTURAL Conclusión La industria de la hospitalidad es parte de esta gran maquinaria que es el turismo y en él los guías de turistas tienen un papel fundamental, especialmente cuando se trata de turismo cultural, ya que el principal objetivo del visitante es aprender a través de la vivencia del viaje y contar con un guía de turistas bien preparado, profesional y comprometido, es un gran aliado del viajero. El hospedaje ha pasado de ser parte de una necesidad a convertirse en un lujo y en ocasiones una experiencia en sí misma, lo que sucede cuando las distintas modalidades de alojamiento recrean un ambiente único para el turista. Espero que esta sesión te haya servido para completar el aprendizaje a lo largo de este mundo del turismo cultural. Es sólo el inicio, el resto está en tus manos. Sigue estudiando, sigue aprendiendo, sigue este maravilloso mundo del turismo y el servicio. “La gente viaja para conocer al otro, su historia y costumbres, porque al descubrir lo diferente, aprende más sobre sí mismo”. (Lic. Lisandro Hormaeche, docente de la carrera de Turismo en La Pampa). 7 TURISMO CULTURAL Para aprender más Disfruta este video en inglés presentado al estilo del guía de turista. Te recomiendo te suscribas a este canal de YouTube. • Mexico City. http://brd.unid.edu.mx/mexico-city/ Entra al portal académico a través de la página de la UNID, encontrarás libros de apoyo para esta materia. http://www.portalacademico.unid.edu.mx/index.php/bda/search_result?search_p hrase=turismo&catid=0&ordering=newest&search_mode=any&search_where%5 B%5D=search_name&search_where%5B%5D=search_description Para continuar enriqueciendo tus conocimientos en turismo, mantente al día en este link: http://www.hosteltur.com/edicion-impresa Para estar al día en Turismo Cultural, no te pierdas esta revista online: http://www.pasosonline.org/articulos/658-12-1 8 TURISMO CULTURAL Actividad de Aprendizaje Instrucciones Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión, realizarás una actividad en un archivo Word y seleccionarás un tipo de alojamiento de los mencionados en esta sesión. 1. Realiza un mapa conceptual en el que detalles las características, beneficios, tipos de cliente al que da servicio. Complementa la información en otras fuentes. 2. Investiga una cadena de este tipo de alojamientos. Menciona brevemente su historia, qué servicios ofrecen, en dónde se encuentra, qué tipo de servicio ofrecen, etc. 3. Prepara tu investigación en formato Word. Aquí agregarás el mapa conceptual que se mencionó en el punto 1. 4. Incluye una conclusión con tu opinión acerca de este tipo de alojamiento y agrega lo que consideres lo haría mejor para sus huéspedes. 5. Sube tu actividad a la plataforma en el lugar indicado. 9 TURISMO CULTURAL Referencias • Boullón, R. (2006). Espacio turístico y desarrollo sustentable. Recuperado el 10 de diciembre de 2013, de Redalyc: www.redalyc.org/pdf/276/27610203.pdf • Capece, G. (2008). Turismo la esencia del negocio. Buenos Aires, Argentina: Cenage Learning. • Dorado, J. A. (2004). Organización y control de empresas de hostelería y turismo. Madrid: Síntesis. • Gobierno Federal. (21 de diciembre de 2013). Secretaría de Turismo. Obtenido de www.sectur.gob.mx • Hildenbrand, A. (2010). Turismo nuevas ideas. Recuperado el 18 de diciembre de 2013, de www.turismonuevasideas.org/sites/default/files/IDIOMATICO.pdf • Secretaría de Turismo. (2013). Recuperado el 26 de diciembre de 2013, de www.sectur.org • Veldez Muñoz, Raúl. (s.f.). Turismo cultural: la experiencia mexicana. Recuperado el 26 de diciembre de Redalyc: www.redalyc.org/articulo.oa?id=115417954003 2013, de 10