Código : RG-UDP- 00 Versión: 01 Perfil y Descripción de Cargo Hospital Dr. Carlos Cisternas de Calama Página 1 de 2 Fecha de emisión: Junio 2012 Vigencia: Actualización Automática. I. Identificación del Cargo Nombre del Cargo: Jefe de Admisión Unidad de Desempeño: Servicio gestión del usuario Jefatura Directa: Servicio gestión del usuario Estamento: Profesional Grado del Cargo: 16 EUS. Calidad Jurídica: Contrata II. Requisitos Legales del Cargo (Según la ley de planta) Título Profesional: Título profesional de Asistente social o Trabajador Social de, a lo menos, diez semestres de duración, otorgado por una universidad del estado o reconocido por éste. Estudios de Especialización: No aplica Experiencia (Si corresponde): cuatro años de experiencia profesional Otros: no aplica III. Objetivo del Cargo Colaborar con el hospital Dr. Carlos Cisternas, en asesorar profesionalmente y permanentemente a la institución, demás jefes de unidades y, en general, al resto de los funcionarios que componen la institución sobre la interpretación y aplicación de todos los procedimientos, documentos y acciones que tengan relación con admisión de atención abierta. Además de apoyar el cumplimiento de metas y objetivos que se adecuen al nuevo modelo de gestión. IV. Principales Funciones - Supervisión de la línea de atención. - Administrar el proceso de admisión de los pacientes al hospital. - Organización de turnos admisión de urgencia. - Atención de usuarios. - Responder las consultas de la comunidad respecto a las gestiones relacionadas con la coordinación y admisión de usuarios. - Difusión de programas que se trabajan en el hospital. - Preparar y dictar charlas a la comunidad sobre programas existentes. - Realizar, revisar y evaluar proyectos técnicos y sociales involucrados en la puesta en marcha. - Crear e implementar programas anuales en beneficio de la comunidad, a través de gobierno en terreno. - Diagnosticar necesidades e intereses de los usuarios. - Diseñar proyectos de intervención complementarios según necesidades y solicitudes de los usuarios. - Realizar procedimientos concernientes a su profesión y relacionados con el área de admisión de usuarios. - Desempeñar las funciones propias del cargo encomendadas por el Servicio Gestión del Usuario. - Gestionar servicios y programas complementarios a través de las redes de la provincia el Loa. - Supervisar el buen funcionamiento de los planes, programas, proyectos convenios y beneficios generados por el Servicio en el cual se desempeña. - Evaluar el impacto y resultado de los programas implementados. Este documento es propiedad del Hospital Dr. Carlos Cisternas Calama. Cualquier copia parcial o total no es válida sin la debida autorización de la Dirección del establecimiento. Código : RG-UDP- 00 Versión: 01 Página 2 de 2 Perfil y Descripción de Cargo Hospital Dr. Carlos Cisternas de Calama Fecha de emisión: Junio 2012 Vigencia: Actualización Automática. - Orientar y apoyar a los usuarios en el manejo de situaciones problemáticas o de malestar social, que afecten su salud. - Coordinar acciones con las redes de apoyo, los recursos formales y los institucionales, para la atención integral de los usuarios. - Planificar, supervisar y evaluar las actividades del personal a cargo en materias de su especialidad y área de desempeño. - Coordinar los requerimientos de la atención al cliente, analizando y elaborando alternativas de solución de acuerdo a estándares de calidad del servicio. V. Requisitos Mínimos Capacitación: Deseable curso de atención al cliente y Trabajo en equipo. Experiencia Laboral en un cargo igual o similar: Jefatura o Subrogancias en área de atención de usuarios. VI. Dominio en Tecnologías de la información Software Dominio Básico Intermedio Avanzado Procesador de Texto (Word) X Planilla Electrónica (Excel) X Correo Electrónico (Outlook) X Presentaciones Digitales (Power Point) X VII. Características del Entorno Equipo de Trabajo: Servicio Gestión del Usuario. Supervisor Directo: Jefe Servicio Gestión del Usuario. Usuarios internos: Todas las unidades y servicios del Hospital Dr. Carlos Cisternas. Condiciones Físicas: Se desempeñara en la oficina de la unidad correspondiente. VIII. Competencias GRADO Competencia A 1.- Capacidad de Trabajo en Equipo. 2.- Orientación a los resultados. 3.- Proactividad. 4.- Resolución de conflictos. 5.- Liderazgo. 6.- Adaptación al Cambio. 7.- Empatía. 8.- Tolerancia al trabajo bajo presión. 9.- Orientación al usuario interno y externo. 10.- Conciencia organizacional 11.- Ética. 12.- Responsabilidad. 13.- Conducción de Personas X X X X X B C D X X X X X X X X Este documento es propiedad del Hospital Dr. Carlos Cisternas Calama. Cualquier copia parcial o total no es válida sin la debida autorización de la Dirección del establecimiento.