Reglas Básicas del Protocolo y Ceremonial

Guía Docente 2014-15
Reglas básicas del protocolo y
ceremonial
Main subjetcs about protocol and ceremonial
Máster universitario en Protocolo y Consultoría
de Imagen
Modalidad de enseñanza presencial
Universidad Católica San Antonio de Murcia – Telf.: (+34) 902 102 101 info@ucam.edu – www.ucam.edu
Reglas básicas del protocolo y el ceremonial
Índice
Reglas básicas del protocolo y el ceremonial ..................................................................3
Breve descripción de la asignatura ...................................................................................3
Requisitos Previos ..............................................................................................................3
Objetivos de la asignatura ..................................................................................................3
Competencias y resultados de aprendizaje ......................................................................4
Competencias genéricas ............................................................................................................ 4
Competencias específicas.......................................................................................................... 4
Resultados de aprendizaje ......................................................................................................... 5
Metodología .........................................................................................................................7
Temario.................................................................................................................................7
Programa de la enseñanza teórica ............................................................................................. 7
Programa de la enseñanza práctica ........................................................................................... 8
Relación con otras asignaturas del Plan de Estudios......................................................8
Sistema de evaluación ........................................................................................................8
Convocatoria de Junio:............................................................................................................... 9
Convocatoria de Septiembre: ..................................................................................................... 9
Bibliografía y fuentes de referencia ...................................................................................9
Bibliografía básica ...................................................................................................................... 9
Bibliografía complementaria ...................................................................................................... 9
Web relacionadas ..............................................................................................................10
Recomendaciones para el estudio ...................................................................................11
Material necesario .............................................................................................................11
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Reglas básicas del protocolo y el ceremonial
Reglas básicas del protocolo y el ceremonial
Módulo: Formación Básica
Materia: Principios fundamentales en la organización de eventos públicos
Carácter: Obligatorio
Nº de créditos: 3 ECTS
Unidad Temporal: 1º, semestral
Profesor/a de la asignatura: Salvador Hernández Martínez
Email: shernandez@ucam.edu
Horario de atención a los alumnos/as: lunes de 11:30 a 13:00 h.
Profesor/a coordinador de módulo, materia o curso: Salvador Hernández Martínez
Breve descripción de la asignatura
La asignatura introduce a los alumnos en los conceptos básicos que posibilitan la
producción y organización de eventos en cualquier ámbito, siempre que tengan una relevancia
pública. Estos principios fundamentales se basan en normas como el Real Decreto de
Precedencias 2099/83 así como las tradiciones y costumbres y constituyen el núcleo básico para la
actividad profesional del responsable de eventos y/o protocolo de cualquier institución pública.
Brief Description
The course teach to the students the basic concepts that enable the production and
organization of events in any area. These fundamental subjects are based on laws such as the
Royal Order of Precedences 2099/83 and the traditions and customs and are the core for the
professional activity of the events manager of any public institution.
Requisitos Previos
No se establecen requisitos previos
Objetivos de la asignatura
- Comprender las implicaciones de la organización de eventos y protocolo en instituciones
públicas y privadas
- Identificar los elementos y funciones propios del Responsable de Protocolo y/o
organización de eventos.
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- Aplicar los conocimientos adquiridos a la resolución de problemas concretos en el
funcionamiento de la organización de eventos y las relaciones institucionales.
- Entender, asimilar, relacionar y explicar el conjunto de normas, reglas y tradiciones que
posibilitan la celebración de actos públicos y ceremonias.
- Desarrollar y describir cada una de las acciones desarrolladas durante las fases de
organización de un evento público.
- Conocer la legislación vigente en materia de Protocolo, precedencias y cualquiera de las
áreas profesionales vinculadas y su aplicación en la organización de eventos.
Competencias y resultados de aprendizaje
Competencias genéricas
T1. Capacidad de creatividad y resolución de problemas
T2. Capacidad de organización y planificación
T3. Capacidad de gestión de la información
Competencias específicas
D1. Conocer de forma teórica y práctica los fenómenos generales asociados a la aplicación
de las técnicas de protocolo y ceremonial en los actos públicos.
D5. Conocer y estudiar de forma teórico-práctica los elementos, formas y procesos de los
lenguajes persuasivos, verbales y no verbales asociados a la organización de eventos
institucionales.
P2. Saber responsabilizarse del área de protocolo de un organismo o empresa en su
relación con los públicos internos y externos de la misma.
P3. Saber gestionar los presupuestos en la organización de eventos públicos.
A1. Mantener una actitud continua de aprendizaje y mejora.
A3. Desarrollar la capacidad para organizar y dirigir con liderazgo.
A4. Reconocer y respetar las normas éticas y deontológicas.
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Resultados de aprendizaje
R.A.1: Aportar soluciones novedosas a los problemas prácticos que debe resolver el
alumno, utilizando de forma creativa la documentación propia.
R.A.2: Organizar el tiempo del trabajo para la realización adecuada de las propuestas de
cada módulo.
R.A.3: Analizar de forma crítica y sistemática las situaciones planteadas,
R.A.4 Ser puntual en la entrega de materiales.
R.A.5: Ser capaz de buscar nueva documentación que ilustre las respuestas teóricas y
prácticas de los alumnos.
R.A.6: Ser capaz de organizar los recursos de modo personal, sin necesidad de un
seguimiento personal del profesor más allá de la evolución de lo aprendido.
R.A.10: Conocer los conceptos básicos y las normas de protocolo y ceremonial necesarias
para la dirección de un departamento o servicio de protocolo institucional.
R.A.11: Conocer las necesidades técnicas, económicas y humanas para la articulación de
las distintas herramientas de organización de actos de una institución pública o privada.
R.A.12: Manejar las normas de precedencias aplicables entre las autoridades públicas
cuando asisten a actos públicos y la evolución normativa que pueda producirse en este sentido,
R.A.13- conocer los rasgos diferenciales que definen la organización de actos en
instituciones privadas frente a las públicas.
R.A.16- conocer las novedades y servicios que pueden ofrecer las empresas vinculadas a la
organización de eventos,
R.A.17- conocer los medios humanos y materiales involucrados en las distintas fases de
organización de eventos públicos,
R.A.18- conocer las reglas del protocolo social, etiqueta y buena educación necesarias para
formar a los máximos responsables de una institución que deban actuar como anfitriones en los
actos,
R.A.19- conocer las funciones propias de cada profesional involucrado en la organización de
un evento y que recibe instrucciones del responsable de protocolo,
R.A.20- conocer las distintas fases y procesos vinculados a la preparación, ejecución y
valoración posterior de un evento público institucional.
R.A.21- conocer a los departamentos y personal de la institución involucrados en la
organización de un evento institucional y saber coordinar sus acciones eficazmente.
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R.A.22- conocer las relaciones de la institución con los clientes, administraciones y otros
públicos para establecer las precedencias en un evento protocolario.
R.A.23- saber el modo de aplicar las herramientas de comunicación necesaria para lograr
proyectar una imagen eficaz y positiva de la institución en los eventos que ésta organiza.
R.A.24- conocer las responsabilidades propias que competen al departamento de protocolo
y que hay que aplicar en el proceso de organización de un acto institucional.
R.A.25- conocer los recursos económicos y medios materiales que requiere la organización
de eventos públicos y protocolarios.
R.A.27- demostrar un crecimiento en los conocimientos propios de la materia de cada
módulo a media que avanza su trabajo en él.
R.A.28- utilizar todos los elementos disponibles en el Campus Virtual para la mejora del
aprendizaje.
R.A.30- conocer las funciones propias del responsable de protocolo de una institución y
saber coordinar a los trabajadores que están bajo su responsabilidad.
R.A.31- practicar siempre un trabajo que responda a normas y criterios perfectamente claros
y definidos, manifestando un alto grado de responsabilidad en el cumplimiento de las funciones en
las que se es competente.
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Metodología
Metodología
Horas
Lección magistral
88
Clases prácticas
37,5
Trabajo en grupo
25
Exposición de trabajos
Horas de trabajo
presencial
Horas de trabajo
no presencial
200 horas (40 %)
37,5
Evaluación
12
Estudio personal
100
Realización de trabajos
y prácticas
Actividades de consulta
bibliográficas
TOTAL
150
300 horas (60 %)
50
500
200
300
Temario
Programa de la enseñanza teórica
Tema 1: El protocolo español. Diferencias con otras normativas. El “abc” del funcionamiento
protocolario. La importancia de las normas y costumbres como fuente del protocolo.
Temas 2: Tipos de ordenaciones: lineal, alternada y mixta. Ordenaciones dentro de una
instalación y ordenaciones en el exterior de los edificios y eventos al aire libre.
Tema 3: Normas y reglamentación jurídica que afecta a la organización de eventos. El Real
Decreto de Precedencias 2099/83, principios básicos. Diferenciación entre la ordenación de
autoridades en actos regulados por el artículo 10 y actos regulados por el artículo 12 del Real
Decreto.
Tema 4. La arquitectura de un acto, fases en la organización de un evento. Elementos de la
fase previa. La descripción de los medios materiales y personales. Tareas del responsable de
protocolo/eventos. Coordinación con otros responsables de departamentos involucrados en la
organización del evento. Dispositivo de confirmaciones. La fase ejecutiva previa al acto y durante el
acto. Fase de valoración y reseña de informaciones publicadas.
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Tema 5. Programas y otros elementos de cartelería en un evento. Diferentes tipos de
programas. Elaboración de croquis, planos y esquemas. La variedad de los anexos y notas de
protocolo. Elementos básicos en la elaboración de invitaciones. Sobres, tarjetas y otros elementos
de cartelería.
Programa de la enseñanza práctica
Las clases teóricas se verán reforzadas por la realización de diversos tipos de prácticas,
bien en grupo o bien individuales, aplicadas a los conceptos teóricos desarrollados por el profesor
en cada una de las unidades temáticas. La evaluación de los resultados se realizará de forma
grupal, atendiendo el profesor a las diversas aportaciones de los alumnos y explicando y
resolviendo las dudas que puedan surgir durante la ejecución y resolución de las prácticas.
El profesor facilitará a los alumnos cualquier material que sea necesario para la realización
de las prácticas.
Relación con otras asignaturas del Plan de Estudios
La asignatura está vinculada especialmente a las 5 de las otras dos materias de este
módulo. En primer lugar, de la materia “La organización de eventos protocolarios en otras
instituciones públicas y privadas”, las asignaturas “Protocolo y ceremonial universitario y en el
deporte”, “Protocolo en la hostelería y reglas de comportamiento social”, “Protocolo en las Fuerzas
Armadas y la Iglesia Católica” y “Protocolo y medios de comunicación y en la empresa”. En
segundo lugar, de la materia “Orígenes del protocolo y su aplicación en las administraciones
públicas y del Estado”, la asignatura del mismo nombre.
Sistema de evaluación
a)
Exposición de trabajos que se presentaran en exposiciones públicas y por
escrito y que, al igual que el resto de asignaturas de este módulo se verán reflejados en
alguno de los apartados que conformarán el Trabajo Organización de un evento público,
uno de los tres que aparecen desarrollados en el módulo Trabajo fin de Master. Los trabajos
escritos serán individuales y serán defendidos ante tribunal una vez hayan recibido el visto
bueno del tutor
b)
Prácticas: Los ejercicios prácticos podrán ser individuales o en grupo. Se
desarrollarán en el aula y tendrán un carácter exclusivamente práctico. El total de las
prácticas realizadas por el alumno se puntuará entre 0 y 10.
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Convocatoria de Junio:
- Parte teórico/práctica (trabajo del módulo): 100% de la nota.
Convocatoria de Septiembre:
- Parte teórico/práctica (trabajo del módulo): 100% de la nota.
Bibliografía y fuentes de referencia
Bibliografía básica
De Urbina, J. A. (1991): El arte de invitar. Su protocolo. El Ateneo, Barcelona.
López Nieto y Mallo, F.(1997): Manual de Protocolo. Ed. Ariel, Madrid.
Marín Calahorro, F. (1997): Fundamentos del Protocolo en la comunicación institucional. Ed.
Síntesis. Madrid, 1997.
Otero Alvarado, M.T. (2000): Teoría y Estructura del Ceremonial y Protocolo. Ed. Megablum.
Sevilla.
Bibliografía complementaria
Fuente Lafuente, C. (2006): Manual práctico para la organización de evento. Técnicas de
organización de actos II. Colección Área de Formación, Madrid.
Hernández Martínez, S. (2011): El Protocolo universitario en el siglo XXI, Normas y tradiciones.
Editorial Académica Española, EAE. Saarbrücken, 2011.
• (coord..) (2005): Jornadas profesionales de protocolo: El protocolo institucional en el ámbito
público y privado. Editorial Universidad Católica San Antonio.
• (2000): “El Protocolo hoy”, publicado en el nº 0 de la Revista científica Sphera Publica,
editada por el Servicio de Publicaciones de la Universidad Católica San Antonio.
• (2006): “Estado actual de los departamentos de protocolo en la Universidad Española”,
Actas del V Congreso Internacional de Protocolo, Ed. O.I.C.P., Madrid 2004.
• (2007): Coordinador del Nº 7 de la Revista Científica Sphera Publica, y autor de un capítulo:
La nueva geografía de las Relaciones Públicas, ed. Diego Marín, Murcia.
• (2007): “El protocolo en la Administración Local” en Publicidad y Ciudad, La comunicación
publicitaria y lo urbano: perspectivas y aportaciones, Ed. Comunicación Social ediciones, Madrid.
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• (2009): “La celebración de los Santos Patronos, ¿tradición universitaria en declive?” en
Actas del VII Encuentro de la Asociación de Investigadores de Protocolo Universitario, Ed.
Servicio de Publicaciones de la Universidad de La Coruña, 2009.
López Nieto y Mallo, F. Legislación de Protocolo. Ed. Dickinson, Madrid 1999.
Marín Calahorro, F. (2000): Protocolo y comunicación, Madrid, Bayer Hnos.S.A.
Otero Alvarado, M.T. (2001): Relaciones Públicas y Protocolo: Cinco años de reflexiones, Sevilla,
EIRP.CP.
• (2002): “Las funciones del ceremonial y el protocolo en la reputación corporativa”, en Sphera
Publica, nº 2, Universidad Católica San Antonio, Murcia, págs. 135-147.
• (2005): “Los acontecimientos especiales como acciones de relaciones
ceremonial y el protocolo”, en CASTILLO ESPARCIA, A.
(Coord.):
Organizacional. Teoría y estudios, Ed. Clave, Málaga, págs. 123-163.
públicas:
el
Comunicación
• (2005): “La aplicación de las bases de datos a la investigación en
protocolo:
un
modelo de relaciones públicas bidireccional simétrico en los Días Nacionales de la Exposición
Universal Sevilla 1992”, en ASOCIACIÓN
DE INVESTIGADORES EN RELACIONES
PÚBLICAS: Investigación y Relaciones Públicas, AIRP, Madrid, págs.521-548.
• (2006): “Relaciones públicas y gestión de públicos en eventos: los principios rectores del
ceremonial y el protocolo”, en Anàlisi, Quaderns de Comunicaçió y Cultura, nº 34, págs.255-269.
• (2007): “Los grandes eventos como acciones de relaciones públicas de Estado: Las
Exposiciones Universales”, en Sphera Publica, nº 7, ágs.175-192.
• (2009): Protocolo y organización de eventos, Barcelona, UOC.
• (2011): Protocolo y Empresa: El Ceremonial Corporativo, Barcelona.
UOC.
Sanjuán Monforte, J. C. Introducción al Protocolo Oficial del Reino de España y de la Unión
Europea, Ed. Unión Eléctrica Fenosa, 2001.
VV.AA. El arte del saber Estar. Enciclopedia práctica de buenas maneras y protocolo. 6 vols.
Ediciones Nobel, Oviedo.
Web relacionadas
http://apromurweb.com/ap/
http://www.ua.es/es/congresos/protocolo/normativa/index.html
http://www.protocolo.org/
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http://www.monografias.com/trabajos12/mncerem/mncerem.shtml
http://www.protocolouniversitario.ua.es/eventos.jsp
http://www.protocolodigital.es
Recomendaciones para el estudio y la docencia
Para el buen aprovechamiento de la asignatura, el alumno debe seguir las pautas de trabajo
diario que marque el profesor. Deberá estudiar los temas teóricos para adquirir los conocimientos
sobre las distintas fases y procesos en la organización y producción de eventos. Así mismo, el
alumno despertará su capacidad creativa en las prácticas de grupo y en los trabajos individuales.
Material necesario
No es necesario ningún material específico en las clases.
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