Ceremonial y Protocolo

PROPUESTA DE CURSO DE CAPACITACIÓN
TITULO: Ceremonial y Protocolo (Coach Lic. Gonzalo Alonso Melis)
Duración:
6 semanas
l
Horas cátedras: 45 hs.
OBJETIVO PRINCIPAL
Manejar conceptos y herramientas básicas e indispensables para el análisis y planificación de
diferentes actos protocolares en el ámbito de la administración pública.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Comprender la importancia y la necesidad del Protocolo en la actualidad.
Conocer y aplicar criterios, principios y técnicas en materia de organización de actos.
Tener un dominio del arte del “saber estar” , “saber decir” y “saber hacer”
Informarse sobre la legislación protocolar existente y su puesta en práctica.
JUSTIFICACION (Describa y justifique la propuesta especificando los aportes que ofrece con la realización del curso a
los gobiernos locales. Dar cuenta de las áreas involucradas y vínculo con las políticas públicas, etc.)
Debido a la importancia que tiene el Ceremonial y el Protocolo como herramienta de
comunicación, es nuestra intención aportar a los cursantes los elementos indispensables para
mejorar y afianzar la imagen de los gobiernos locales para con sus públicos en base al hecho
de que toda institución “es” o es calificada de “tal” de acuerdo a la imagen que éstos perciban
de aquella.
Hoy en día son cada vez más los organismos públicos y privados que cuentan con
oficinas de ceremonial y protocolo, de ahí la necesidad de contar con personas capacitadas en
la temática que tengan un buen manejo de la legislación vigente, de los principios generales y
de un caudal de conocimientos que hagan efectiva su función (“saber hacer”), además de un
“saber estar” caracterizado por la buena comunicación, el buen gusto, la discreción, el tacto, la
paciencia y, fundamentalmente, la responsabilidad. Recordemos que de ellos depende, pura y
exclusivamente, la imagen del organismo al cual pertenecen.
El programa de “Ceremonial y Protocolo”, en lo que a contenido se refiere, está divido
en tres módulos. El primer módulo focaliza su atención en el Marco teórico (precisiones
conceptuales, vocabulario específico) y técnico (herramientas, instrumentos y técnicas) para
que el cursante pueda analizar y planificar diferentes actos protocolares. En el segundo
módulo, se hace hincapié en el Protocolo Social o Etiqueta con el fin de conocer, por un
lado, todo lo atinente al comportamiento social, y por el otro lado, todo lo referido a la imagen
personal con el fin de mejorar la propia y asesorar a otros teniendo en cuenta múltiples
cuestiones. Finalmente, en el tercer módulo, se aborda el Protocolo Oficial Argentino
destacando todo lo atinente a la legislación protocolar vigente en temas relacionados a
precedencias, actos, símbolos y ceremonial escrito.
MÓDULOS
Módulo I: Ceremonial, Protocolo y Etiqueta. Precisión conceptual. El Ceremonial en la
actualidad, su importancia. Elementos constitutivos del Protocolo. Criterios para establecer las
precedencias. Casos prácticos: banderas; transportes; auditorios y teatros; lugares públicos;
mesas.
Módulo II: Tendido de la mesa. Modales en la mesa. Sistemas de indicación. Eventos
gastronómicos. Tipos de servicio. Comportamiento Social. Hablar en público. La cortesía en
lugares públicos.
Protocolo telefónico. Ceremonial escrito. Imagen personal. Indumentaria
formal e informal.
Módulo III: Orden de Precedencia de la República Argentina. Oficinas de Ceremonial a nivel
nacional. Actos protocolares más importantes a nivel presidencial. Protocolo Provincial y
Municipal. Símbolos Nacionales. Condecoraciones Argentinas. Ceremonial escrito de la
Administración Pública Nacional.
TEMAS A ABORDAR
Introducción al protocolo. Elementos constitutivos del protocolo.
Protocolo social. Protocolo en la mesa. Comportamiento social.
Protocolo oficial argentino. Legislación protocolar. Actos oficiales. Símbolos y condecoraciones
nacionales.
BIBLIOGRAFÍA
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Madrid, 2004.
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VARGAS, Gaby; “La imagen del éxito”; McGRAW-HILL Editores; México, 1998.
NOTA: Enviar la presente propuesta a la brevedad a los siguientes correos:
territorio@unl.edu.ar / caro.sanchis@gmail.com