Curso CEREMONIAL Y PROTOCOLO EN EL CONGRESO DE LA

Curso
CEREMONIAL Y PROTOCOLO EN EL CONGRESO DE LA NACIÓN
2° Edición
Fundamentación
Por la naturaleza de sus funciones, los organismos del Estado están en
permanente relación con el entorno. En ese marco, el personal a cargo de las
diferentes tareas es un factor decisivo para crear y afianzar vínculos favorables,
establecer y mantener líneas de comunicación que fortalezcan el buen nombre
de la institución.
Para lograr los mejores resultados en la actividad de un organismo como es el
Congreso Nacional, con un alto nivel de exposición frente a los distintos
públicos, tanto en el orden nacional como internacional, los responsables no
solo deben conocer los fundamentos de su tarea y manejar técnicas y
herramientas propias de su trabajo, también deben priorizar el diálogo, actuar
con prudencia y ética en sus decisiones y mantener, en todo momento, la
actitud de servicio que presupone la función pública. Todos estos esfuerzos
alcanzarán su objetivo si se saben aplicar las reglas protocolares, necesarias
cada día y en diferentes situaciones en las que la comunicación es
fundamental.
Con este propósito, el curso presenta un eje ético-social, que tiene en cuenta
aspectos de la personalidad en su relación con los demás; y un eje dinámico
que destaca la importancia de la imagen personal que se manifiesta en
aquellas expresiones visibles de la comunicación.
De la consideración de estos dos ejes derivan los objetivos y el programa del
curso.
Objetivos generales
 Comprender la incidencia del Ceremonial en la proyección de la imagen
institucional.
 Revisar el alcance de la conducta del personal en la proyección de la
imagen institucional.

Crear un espacio apto para compartir experiencias y reflexionar sobre la
resolución de problemas referidos a la vida de relación.
Objetivos específicos
 Conocer las funciones del Ceremonial en una institución oficial.
 Adoptar -en forma sistemática y ordenada- las normas protocolares para
desempeñarse eficientemente en sus distintas situaciones.
 Actualizar las normas básicas que regulan el comportamiento en el
ámbito social.

Enriquecer el perfil profesional para contribuir favorablemente en la
proyección de la Imagen Institucional del Congreso de la Nación.
Destinatarios
Personal temporario y permanente de ambas Cámaras que por su trabajo
necesitan conocer, ampliar y profundizar la dinámica protocolar.
Contenidos
Módulo I – Normas protocolares
Análisis de conceptos. El Ceremonial oficial como estrategia de comunicación.
El tratamiento y la precedencia en los distintos ámbitos. Normativa protocolar
en la Argentina. Pautas para el ordenamiento protocolar. Posiciones y
desplazamientos. Los símbolos nacionales.
Módulo II – El Protocolo y la conducta social
El saludo, las presentaciones y otras circunstancias. Las distintas formas de
recibir. Comidas formales: Las mesas y las cabeceras. Los planos de
orientación. La línea de recibo.
Módulo III – La dinámica social
La etiqueta en la mesa. Presentación. Elementos en la mesa. Cuáles son,
cómo se ubican y cómo se utilizan. Lenguaje de los cubiertos. Distintos tipos de
mesas. Ubicación de los comensales. Comportamiento en la mesa. Distintos
tipos de recepciones. Características y usos de las mismas. Organización del
servicio de mesa.
Docente: Andrés Bustos, UPCN – Congreso.
Modalidad: Clases interactivas, se aborda la exposición teórica, ilustrada con
la proyección de imágenes y con la participación del grupo en aquellos temas
de aplicación práctica.
Duración: Tres encuentros de tres horas cada uno.
Fecha: jueves 17, 24 de septiembre, jueves 1 octubre, de 12 a 15 hs.
Sede: a confirmar
Bibliografía Obligatoria
BERISSO, María (1999) Protocolo y Ceremonial, oficial, empresario y social;
Editorial Espasa Calpe, Buenos Aires.
BLANCO VILLALTA, Jorge G. (1999). Ceremonial, una filosofía para el tercer
milenio; Editorial Valletta, Buenos Aires,
DECRETO Nº 2072/93 Precedencia Protocolar de la República Argentina
IRURETAGOYENA, Alicia (2013) Manual de Ceremonial y Protocolo. Una
estrategia de comunicación de las Relaciones Públicas; Tercera edición,
Dunken,. Versión digital, Editorial Libros en Red, www.librosenred.com Buenos
Aires, 2010.
TRISTANY, Rogelio y TRISTANY, Marta E.S. (1994) Ceremonial Práctico;
Editorial El Ateneo, Buenos Aires.