Caso Timbuk2 – Ignacio Canales Rocca 1. Timbuk2 presenta distintos canales de ventas, estos son: El canal tradicional para el retail (Nacional e Internacional) consistente outlets con gran volumen de ventas a los cuales se vende el producto a precios mayoristas, E-commerce donde la ventas se realizan mediante internet lo que significa una reducción en los tiempos de entrega y que además Timbuk2 vende los productos directamente al consumidor final a precios de mercado, haciendo de este canal el más rentable para la empresa (mayor margen). Mediante el canal corporativo se realizan ventas de productos especializados para empresas, sin embargo este canal no aporta significativamente a las ganancias de la esta. Por último se encuentra el canal “otros” correspondiente a ventas especiales pero relativamente de bajo margen e importancia. 2. Timbuk2 debe considerar las alternativas que signifiquen menor costo para la empresa y que entreguen un mayor valor agregado al producto. Una buena idea es tener modelos estandarizados y ofrecer cambios de características como color, diseño de materiales, cierres, costuras y logos. Todas estas no afectan el modelo principal por lo tanto significan cambios menores dentro de la línea de producción pero son percibidos de buena manera por el cliente, cambios físicos como más bolsillos o agregar un mango significan un cambio en el diseño y un costo adicional que no se compensa con el aumento en el precio. 3. Los beneficios de cambiar la producción a China son principalmente económicos asociados al valor de la mano de obra, el salario por hora para un trabajador en China ($1.25) significa 1/10 del salario correspondiente a uno en San Francisco ($12.50), además de reducción de costos asociados a seguros laborales, equipos de seguridad, mantención de equipos y garantías. Además se debe tener en cuenta que producto de la incorporación de China al WTO se tienen bajas tarifas de importación y se espera que aumente la regulación en cuanto a la calidad de producción. Entre los costos y consideraciones que se deben tener en cuenta con relación a este cambio se encuentran: incertidumbre asociada a la demanda ya que los tiempos de envío son de 4-6 semanas, despachado por mar o de 2-3 días por avión lo cual significa un aumento de $14 por unidad, estos tiempos y costos obligan a mantener inventario y reducen la capacidad de reacción frente a la demanda de Timbuk2. También se debe considerar el costo en imagen por trasladar la producción a China ya que Timbuk2 es valorada como una marca de producción local a lo que se le asocia calidad y seguridad. Por otro lado se debe tener en cuenta que Timbuk2 lleva un manejo ejemplar de su producción, enfocándose en lean manufacturing ha logrado tener bajo nivel de desperdicio y lotes mínimos de producto trabajando a niveles cercanos al 100% de su utilización. En el caso de trasladar su producción, o parte de esta, la capacidad ociosa aumentaría considerablemente volviéndose poco rentable considerando la gran inversión en tiempo y recursos que significó llegar al nivel actual. Para hacer frente a estos problemas deberían implementar un buen modelo de predicción para hacer frente a la incertidumbre en la demanda y a los altos niveles de inventario necesarios, buscar la manera de recuperar la inversión en la fábrica (activo fijo), conseguir una contra parte confiable en China e invertir en marketing para mantener la imagen de la marca.