WEINRICH, HEINZ. Administración una Perspectiva Global

139
BIBLIOGRAFIA
HAROLD KOONTZ; WEINRICH, HEINZ. Administración una Perspectiva Global.
Traducido por ENRIQUE MERCADO GONZALEZ 11ª ed. México. McGraw Hill.
2003. 832 p. ISBN 970-103-949-1.
SALGUEIRO AMADO. Planificación: El Arte de Establecer Objetivos. 1ª edición.
España. AENOR. 1998. 373 p. ISBN 84-90771-18-8
STANTON, WILLIAN; ETZEL, MICHAEL; WALKER BRUCE J. Fundamentos
del Marketing.13 ed. Mexico. McGraw Hill. 1997. 852 p. ISBN 970-103-825-8.
KOTLER, PHILIP; ARMSTRONG, GARY. Fundamentos de Mercadotecnia.
Traducido por GUILLERMA CUEVAS MESA. 2ª ed.
s.l: Prentice Hall
Hispanoamérica. 1991. 654p. ISBN 968-880-226-3.
KOTLER, PHILIP. Marketing Social. 1a ed. España. Editorial Díaz de Santos.
1992. 382p. ISBN 84-6475-738-0.
SANZ DE LA TAJADA, LUIS ANGEL. Auditoria de la Imagen de Empresa. 1ª ed.
España: editorial Síntesis S.A. s.f. 283p. ISBN 84-7738-382-0.
VAN RIEL, CEES B.M. Comunicación Corporativa. Traducido por ESPERANZA
CERDA. 1ª ed. España: Prentice Hall. 1997. 244p. ISBN 84-89660-07-7.
HERNANDEZ SAMPIERI, ROBERTO; FERNANDEZ COLLADO CARLOS;
BAPTISTA LUCIO; PILAR. Metodología de la Investigación.
3ª ed. México.
McGraw Hill. 2003. 705p. ISBN 970-10-3632-8.
CALDERON GAMA, HECTOR RAUL. Lecturas Básicas de Metodología de la
Investigación. 1ª ed. México. McGraw Hill. 2003. 227p. ISBN 970-10-4130-5.
BONILLA, GILDABERTO.
Cómo Hacer una Tesis de Graduación con Técnicas
Estadísticas. 1ª ed. El Salvador. UCA Editores. 1993. 342p.
182-X.
ISBN 84-8405-
140
GLOSARIO
A
AZUCAR: Se denomina coloquialmente azúcar a la sacarosa, también llamado
azúcar común o azúcar de mesa.
AGENCIA DE PUBLICIDAD: Es una empresa especializada en prestarles
servicios publicitarios a los anunciantes. Los servicios básicos que presta una
agencia para ser reconocida como tal por las asociaciones y entidades
calificadoras en la mayoría de los países son: estrategia de comunicación,
creatividad y planificación y compra de medios. Las agencias ofrecen, asimismo,
servicios de producción gráfica y audiovisual, es decir, la realización de piezas
publicitarias para todos los medios: televisión, cine, diarios, revistas, radio, vía
pública, material de punto de venta y promocional, impresos, folletos, papelería.
Otros servicios habituales son: asesoramiento y/o realización en investigación de
mercado, promoción, relaciones públicas e institucionales, marketing directo y de
relación.
AMENAZA: Es toda fuerza del entorno que impide la implantación de una
estrategia, o reduce su efectividad, o incrementa los riesgos de la misma o los
recursos requeridos para su implantación, o reduce la rentabilidad o los ingresos
esperados. Puede consistir en la entrada de un competidor en el sector, una
alianza estratégica entre los competidores actuales, un avance tecnológico, una
reducción de materias primas o un aumento de su coste, una modificación del
sistema impositivo, una elevación de los tipos de interés, una nueva legislación,
una reducción de la tasa de natalidad, un conflicto armado.
BAGAZO DE CAÑA: Residuo orgánico resultante del prensado de la caña de
azúcar. Puede usarse como combustible y causar contaminación atmosférica por
emisión de humos.
BOCETO: Representación inicial gráfica de lo que será un anuncio una vez
terminado. También es el proyecto de un anuncio que se remite al medio de
141
comunicación, con indicación detallada de los tipos de letra a emplear y
situaciones a ocupar por los textos e ilustraciones del anuncio.
C
CALIDAD DE SERVICIO: Es una estrategia específica de marketing de servicios
y de diferenciación de la organización, en general, que supone el cumplimiento
efectivo de una serie de aspectos en la prestación del servicio, tales como
fiabilidad, competencia, agilidad, cortesía, credibilidad, seguridad; y que tal
cumplimiento será percibido por los usuarios de los servicios.
CAMPAÑA PUBLICITARIA: Conjunto de acciones conducidas generalmente por
una agencia de publicidad, por cuenta de un anunciante, destinadas a dar a
conocer un producto, crear una imagen de marca o divulgar las actividades de
una empresa o sector empresarial, con el fin último de estimular la demanda u
obtener una actitud favorable del público objetivo. La campaña se desarrolla a lo
largo de un período de tiempo determinado, durante el cual se programa la
inserción de anuncios en distintos medios de comunicación, seleccionados en
función de los objetivos de la campaña, audiencia de los medios y costo de las
inserciones.
CRISTALIZACION: La cristalización es el proceso por el cual se forma un sólido
cristalino, ya sea a partir de un gas, un líquido o una disolución. La cristalización
es un proceso que se emplea en química con bastante frecuencia para purificar
una sustancia sólida.
CENTRIFUGACION: es un método por el cual se pueden separar sólidos de
líquidos de diferente densidad mediante una centrifugadora, la cual imprime a la
mezcla un movimiento rotatorio con una fuerza de mayor intensidad que la
gravedad, provocando la sedimentación del sólido o de las partículas de mayor
densidad
142
D
DATO PRIMARIO: Es aquel que se obtiene de modo específico para la
investigación a efectuar. El propósito, y no la naturaleza de los datos, es lo que
los define como primarios o secundarios.
DATO SECUNDARIO: Dato que ya está disponible, que se ha obtenido en
estudios anteriores y que sirve para el propósito de la investigación a realizar.
DEBILIDAD: Aspecto negativo de la organización que puede generar una
desventaja competitiva. Las debilidades son aspectos que limitan o reducen la
capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia de la empresa y constituyen una
amenaza para la organización, por lo que deben ser superados.
DEMANDA: Es la formulación expresa de un deseo, que está condicionada por
los recursos disponibles del individuo o entidad demandante y por los estímulos
de marketing recibidos. Las necesidades son ilimitadas, pero los recursos, en
cambio, son limitados, y el comprador tratará de asignarlos del modo que estime
más conveniente para él. A ello contribuye el marketing, mediante la creación de
utilidad.
DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA: Ejecución de la estrategia de marketing,
en la que se combina la utilización de los distintos instrumentos (producto, precio,
distribución y promoción), con el fin de conseguir los objetivos propuestos. El plan
de marketing constituye una guía para el desarrollo de la estrategia comercial.
DISEÑO: Creación aplicada a la investigación de formas, colores y utilización de
los objetos, tratando de buscar un equilibrio entre la funcionalidad y la estética del
producto, a fin de hacerlo más agradable y apto para el uso, al tiempo que se trata
de diferenciarlo de los productos de la competencia.
143
E
EVAPORACION: Al proceso físico en sí, que trata del cambio de estado, de
líquido a gaseoso.
EFICACIA: En general, es el grado de cumplimiento de los objetivos previstos.
ENTORNO: La relación de intercambio entre la empresa y el mercado se
desarrolla dentro de un sistema comercial, en el que hay una serie de factores no
controlables por la empresa, tales como la competencia, la coyuntura económica,
las fuerzas sociales, el medio ambiente. Estos factores constituyen el entorno e
influyen en los comportamientos del mercado y en las decisiones de marketing de
la empresa.
ESTRATEGIA: Es aquella acción específica desarrollada para conseguir un
objetivo propuesto. Las estrategias tratan de desarrollar ventajas competitivas en
productos, mercados, recursos o capacidades, de modo que aseguren la
consecución de tales objetivos.
ESTRATEGIA DE MARKETING:
Estrategia que sigue una organización para cumplir sus objetivos de marketing.
F
FILTRACION: La filtración es una técnica, proceso tecnológico u operación
unitaria de separación, por la cual se hace pasar una mezcla de sólidos y fluidos,
gas o líquido, a través de un medio poroso o medio filtrante que puede formar
parte de un dispositivo denominado filtro, donde se retiene de la mayor parte del o
de los componentes sólidos de la mezcla.
144
FODA: Siglas correspondientes a Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas.
FORTALEZA: Aspecto positivo de la organización que puede generar una ventaja
competitiva. Las fortalezas son capacidades, recursos, posiciones alcanzadas y,
en definitiva ventajas competitivas que pueden servir para explotar oportunidades
o superar amenazas.
I
IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO: Es una estrategia de marketing de servicios.
La identificación del servicio es, en cierto modo, otra manera de tangibilizar el
servicio, mediante su asociación de marcas, símbolos o personas que tiene una
imagen o representación mental.
IMAGEN: Representación mental que tienen los públicos interesados u la
sociedad, en general, de un producto, una marca, una empresa o entidad, o sus
directivos, realizaciones o iniciativas.
IMAGEN
EMPRESARIAL: Conjunto
de
representaciones
emocionales
y
racionales que un individuo o un grupo de individuos asocia a una empresa u
organización determinada, como resultado de sus experiencias, sentimientos, etc.
Y de las acciones de comunicación realizadas por la organización.
INGENIO AZUCARERO: La instalación de una fábrica procesadora de la caña de
azúcar.
INVESTIGACIÓN DE CAMPO: Investigación comercial basada en la obtención de
datos primarios, mediante comunicación u observación.
145
M
MARCA: Es un nombre, término, símbolo o diseño, o una combinación de ellos,
que trata de identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de
vendedores y diferéncialos de los competidores. En una marca cabe distinguir en
nombre y el logotipo o "logo". El nombre es la parte de la marca que se pronuncia.
El logotipo es el grafismo utilizado para distinguir la marca. El logotipo abarca los
símbolos, diseño, letras y colores distintivos, incluyendo el nombre. La marca no
es sólo algo que sirve para identificar un producto, sino también un instrumento de
protección legal. La marca se puede registrar, a sin de evitar que los
competidores puedan utilizar el nombre con el que se identifica una empresa sus
productos y aprovecharse así del prestigio que el mismo pueda tener.
MARKETING ECOLÓGICO: Comercialización de productos y envases que son
menos tóxicos o menos contaminantes que los normales, más duraderos,
contienen materiales reusables, incorporan componentes reciclados o su
fabricación supone un menor desgaste de los recursos naturales o una menor
contaminación del medio ambiente.
MARKETING MIX: Combinación de los instrumentos del marketing (producto,
precio, distribución y promoción) para alcanzar los objetivos previstos.
MARKETING: El marketing es tanto una filosofía como una técnica. Como
filosofía, es una postura mental, una actitud, una forma actual de concebir la
función comercial o la relación de intercambio, por parte de la empresa o entidad
que ofrece sus productos al mercado. Esta concepción, que es el resultado de
una evolución en la forma de entender el intercambio, parte del conocimiento de
las necesidades y deseos del consumidor, con el fin de satisfacerlos del modo
más beneficioso, tanto para el consumidor como para la entidad oferente. Como
técnica, el marketing es el modo específico de ejecutar o llevar a cabo la relación
de intercambio, que consiste en identificar, crear, desarrollar y servir a la
demanda.
146
MEDIO DE COMUNICACIÓN: Canal utilizado para hacer llegar el mensaje al
destinatario. Puede ser directo y singularizado, como la venta personal, por
teléfono o por correo, o bien impersonal, como los medios de comunicación de
masas: prensa, radio, televisión, publicidad exterior y cine.
MENSAJE PUBLICITARIO: El diseño del mensaje publicitario es un proceso
creativo. Los objetivos de la publicidad ayudarán a definir la idea del mensaje,
pero el diseño del mismo, que implica determinar qué se dice y cómo se dice, es
en gran medida una actividad creativa, que requiere ingenio y arte.
MERCADO OBJETIVO: Mercado específico al que ofrece sus productos la
empresa u organización y dirige sus acciones de marketing.
MELAZA: La melaza es un producto líquido espeso derivado de la caña de
azúcar y en menor medida de la remolacha azucarera, obtenido del residuo
restante en las cubas de extracción de los azúcares. Su aspecto es similar al de la
miel aunque de color parduzco muy oscuro, prácticamente negro.
MOLIENDA: La molienda es un proceso que persigue extraer jugos de diversos
productos de la tierra como la caña de azúcar o la uva
O
OBJETIVOS PUBLICITARIOS: Tareas específicas de comunicación, a conseguir
entre una audiencia definida, en un período de tiempo determinado. Los objetivos
básicos de la publicidad, como de todo medio de promoción, son informar,
persuadir y recordar.
OPORTUNIDAD: Es todo aquello que pueda suponer una ventaja competitiva
para la empresa o represente una posibilidad para mejorar la rentabilidad o la cifra
de sus negocios. Puede ser una necesidad del mercado no satisfecha, o no
suficientemente satisfecha, la desaparición de un competidor, un avance
tecnológico, una reducción de costes, la utilización de nuevos canales de
distinción, la expansión del mercado.
147
OPTIMIZACIÓN: Obtención de un valor máximo o mínimo de una función
objetivo, sometida o no a restricciones, mediante un algoritmo matemático.
P
PARÁMETRO: Característica definida de una población. Valor que forma parte de
una expresión o ecuación y que se presenta como constante. Coeficiente de una
ecuación.
PARTICIPACIÓN DE MERCADO: Proporción que suponen las ventas de una
marca en relación con las de la totalidad de las existentes dentro de una clase de
producto.
PERCEPCIÓN: Es el proceso mediante el cual el individuo selecciona, organiza e
interpreta la información sensorial, para crear una imagen significativa del mundo.
En marketing no vale la opinión de los técnicos sobre las características de los
productos. Lo que realmente importa es la percepción que tienen los
consumidores de los atributos de los productos.
PICADO DE LA CAÑA: La caña es picada en máquinas especialmente
diseñadas para obtener pequeños trozos.
PLAN: Se refiere a determinar algunos objetivos precisos y de los medios que
deben emplearse para alcanzarlos en un plazo dado.
PLAN DE MARKETING: Es el documento que recoge la formulación de los
objetivos y estrategias de marketing, junto con la determinación del presupuesto
de ingresos, gastos y beneficios esperados. El plan de marketing o programa
comercial es el resultado de la planificación comercial.
PLAN DE MARKETING SOCIAL: El uso de técnicas para mejorar el bienestar
social a través de cambios en las actitudes y conductas relacionadas con un
producto o concepto específico.
148
PLANIFICACIÓN DE MEDIOS: Es la selección de los medios de comunicación y
soportes específicos dentro de los mismos, a emplear en la campaña publicitaria.
La elección de los medios está en función de los objetivos publicitarios, mensaje,
alcance y frecuencia deseados. Cada uno de los medios es apropiado en
situaciones distintas.
PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD: Es el conjunto de sumas destinadas por un
anunciante a las inversiones publicitarias, en un período de tiempo determinado.
S
SPOT: Término inglés que se utiliza para referirse a un anuncio en televisión de
corta duración (20-30 segundos). Cuando su duración es mayor (de 60 a 120
segundos) suele tener un carácter eminentemente informativo y recibe la
denominación de "publirreportaje".
STORYBOARD: Es la acción de una película narrada mediante dibujos. Las
tomas que compondrán la película que se va a filmar se dibujan cuadro por
cuadro; cada uno de estos cuadros es acompañado por un texto que indica los
sonidos de cada acción, las locuciones, los diálogos, la música, los efectos.
T
TÁCTICA DE MARKETING: Decisión operativa, a corto plazo. Las tácticas son
actividades específicas, del día a día, necesarias para el éxito de las estrategias
de marketing.
TAMAÑO DE LA MUESTRA: La determinación del tamaño de la muestra está en
función del presupuesto y tiempo disponible, así como del error que se admita en
los datos obtenidos. Este error que se comete al tomar una muestra en lugar de la
totalidad de la población se denomina error de muestreo y es fácilmente
cuantificable, cuando el muestreo es probabilística.
149
TEXTO PUBLICITARIO: Conjunto de palabras contenidas en un anuncio. Pueden
estas escritas (impresas) o verbalizadas. Se le denomina también copy.
V
VARIABLE: Es una magnitud cuyos valores son objeto de estudio en
investigación comercial. Puede referirse a un individuo, grupo de personas u
organización.
150
ANEXOS
151
No.
OFERTA
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
I. SOLICITUD DE COLABORACION
Buen día, somos estudiantes egresados de la carrera de Mercadotecnia y Publicidad de la
Universidad Francisco Gavidia y estamos realizando la investigación de campo para nuestro
trabajo de graduación, el cual consiste en el Diseño de un Plan de Marketing Social que mejore la
Imagen Empresarial de los Ingenios Azucareros de El Salvador. Por lo que solicitamos su
colaboración respondiendo las siguientes interrogantes. De antemano agradecemos su
cooperación.
II. DATOS DE CLASIFICACION
Número de Empleados
A.
10 a
30
B.
31 a
51
C.
Capital Social A. $ 100,000 a
B. $ 500,001
52 en adelante
Años de Operar en el Mercado
$ 500,000
a $ 1, 000,000
C. $ 1, 000,001 en adelante
A. 10 a menos de 20
B. 20 a menos de 30
C. 30 en adelante
III. CUERPO DEL CUESTIONARIO
Indicaciones: marque con una “x” la opción que considere apropiada.
1. ¿A su juicio cuál es la Imagen que la opinión publica percibe de este Ingenio Azucarero?
A. Excelente
B. Muy Buena
C. Buena
2. ¿Qué importancia tiene para este Ingenio Azucarero la opinión publica sobre la Imagen
Empresarial?
152
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
3. ¿Considera que desarrollar
Actividades de Beneficio Social mejoraría la Imagen de este
Ingenio Azucarero?
A. Si
B. No
¿Por qué?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
4. ¿En qué manera beneficia a este Ingenio Azucarero, realizar Obras de Beneficio Social?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
5. ¿Cuáles son los objetivos que se pretenden lograr con las Actividades de Beneficio Social
realizadas?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
6. ¿Con que frecuencia realizan Actividades de Beneficio Social?
A. Mensuales
B. Trimestrales
C. Semestrales
D. Anuales
7. ¿Poseen algún estudio sobre la Imagen actual de los Ingenios Azucareros en el país?
A. Si
B. No
8. ¿Cuáles son los aspectos que a su juicio construyen la Imagen Empresarial?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
9. ¿Considera que este Ingenio Azucarero está realizando sus operaciones con Responsabilidad
Social?
A. Si
B. No
153
¿Por qué?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
10. ¿De que manera se contabilizan los beneficios que el Ingenio Azucarero obtiene al realizar las
Actividades Sociales?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
11. ¿Existe algún tipo de capacitación permanente para los empleados sobre Responsabilidad
Social?
A. Si
B. No
Si su respuesta es No favor pasar a la pregunta No. 15
12. ¿Quién es el o los encargados de capacitar al personal sobre Responsabilidad Social?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
13. ¿Cuáles son las áreas del Ingenio que reciben las capacitaciones de Responsabilidad Social?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
14. ¿Con qué frecuencia se capacita al personal sobre Responsabilidad Social?
A. Semanal
B. Quincenal
E. Semestral
F. Anual
C. Mensual
D. Trimestral
G. Ocasional
15. ¿Qué tipo de contaminación es la que genera este Ingenio Azucarero?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
16. ¿Considera que los niveles de contaminación que produce el Ingenio Azucarero son
excesivos?
A. Si
B. No
154
¿Por qué?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
17. ¿Existe algún tipo de reglamento que regule los niveles de contaminación emitidos por los
Ingenios Azucareros?
A. Si
B. No
18. ¿Utilizan medios de comunicación para dar a conocer las actividades sociales que desarrolla el
Ingenio Azucarero?
A. Si
B. No
Si su respuesta es NO favor pasar a la pregunta No. 21
19. ¿Qué tipo de medios de comunicación utilizan para dar a conocer las Actividades Sociales que
desarrollan?
A. Televisión
B. Radio
C. Prensa
D. Revistas
Otros, especifique
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
20. ¿Considera importante utilizar los medios de comunicación para estar en contacto con los
diferentes públicos?
A. Si
B. No
¿Por qué?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
21. ¿Existe en este Ingenio Azucarero un programa de Responsabilidad Social?
A. Si
B. No
155
22. ¿Qué motivó a este Ingenio Azucarero a desarrollar actividades de Beneficio Social?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
23. ¿Qué tipo de recursos utilizan para realizar las actividades de Beneficio Social?
A. Económicos
B. Tecnológicos
C. Humanos
D. Otros
24. ¿Quién es el encargado de ejecutar las Actividades de Beneficio Social que el Ingenio
Azucarero desarrolla?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
25. ¿Considera que un Plan de Marketing Social ayudaría a mejorar la Imagen Empresarial de los
Ingenios Azucareros de El Salvador?
A. Si
B. No
¿Por qué?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
26. ¿Le interesaría que este Ingenio Azucarero contara con un Plan de Marketing Social?
Si
No
¿Por qué?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
IV. DATOS DE CONTROL
Nombre del entrevistador: ___________________________________________
Fecha: __________________________________________________________
Lugar: ___________________________________________________________
Hora: ____________________________________________________________
156
No.
DEMANDA
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
I. SOLICITUD DE COLABORACION
Buen día, somos estudiantes egresados de la carrera de Mercadotecnia y Publicidad de la
Universidad Francisco Gavidia y estamos realizando la investigación de campo para nuestro
trabajo de graduación, el cual consiste en el Diseño de un Plan de Marketing Social que mejore la
Imagen Empresarial de los Ingenios Azucareros de El Salvador. Por lo que solicitamos su
colaboración respondiendo las siguientes interrogantes. De antemano agradecemos su
cooperación.
II. DATOS DE CLASIFICACIÓN:
ƒ
Género:
ƒ
Ocupación:
A. Femenino
B. Masculino
A. Estudiante
B. Empleado
D. Comerciante
E. Empresario
C. Profesional
F. Jubilado
G. Ama de Casa
ƒ
Edad:
A. De 18 a menos de 27 años
B. De 27 a menos de 36 años
C. De 36 a más
III. CUERPO DE CUESTIONARIO
Indicaciones: marque con una “x” la opción que considere apropiada.
1. ¿Qué marca de azúcar consume?
A. Del Cañal
B. A Granel
C. No Sabe
Otra, especifique ___________________________
2. ¿Sabe el nombre del Ingenio Azucarero que produce el azúcar que consume?
A. Si
B. No
3. ¿Sabe cuántos Ingenios Azucareros existen en El Salvador?
A. Si
B. No
157
4. ¿Cuál es la Imagen que tiene de los Ingenios Azucareros?
A. Positiva
B. Negativa
C. Ninguna
5- ¿Considera que los Ingenios Azucareros contaminan el Medioambiente?
A. Si
B. No
C. Desconoce
¿Por qué?
______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
6- ¿Cree que en el proceso de producción del azúcar existe explotación por parte de los Ingenios
Azucareros hacia los empleados?
A. Si
B. No
C. Desconoce
¿Por qué?
______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
7- ¿Conoce si existe trabajo infantil en el proceso de elaboración del azúcar?
A. Si
B. No
C. Desconoce
Si su respuesta es No o DESCONOCE favor pasar a la pregunta No.9
8- ¿en que actividades conoce que esta involucrado el trabajo infantil en el proceso de elaboración
del azúcar?
______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
9- ¿Ha visitado en alguna ocasión las instalaciones de alguno de los Ingenios Azucareros de El
Salvador?
A. Si
B. No
158
Si su respuesta es NO favor pasar a la pregunta No. 12
10- ¿Qué Ingenio Azucarero Visitó?
A. Chaparrastique
B. La Magdalena
C.Chanmico
D. Jiboa
E. Central Izalco
F. El Ángel
G. La Cabaña
11- ¿Cómo le parecieron las Instalaciones del Ingenio Azucarero Visitado?
______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
12. ¿Le interesaría conocer el proceso de producción del azúcar?
A. Si
B. No
¿Por qué?
______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
13. ¿Cree conveniente que los Ingenios Azucareros le permitieran a las personas particulares
conocer sus instalaciones?
A. Si
B. No
¿Por qué?
______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
14. ¿Tiene conocimiento si los Ingenios Azucareros realizan actividades de Beneficio Social?
A. Si
B. No
C. Desconoce
Si su respuesta es NO o DESCONOCE favor pase a la pregunta No. 17
15. ¿Se ha visto beneficiado con alguna obra social que los Ingenios Azucareros de El Salvador
realizan?
A. Si
B. No
159
16. ¿Cuáles son las obras de Beneficio Social que usted conoce que realizan los Ingenios
Azucareros de El Salvador?
______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
17. ¿Qué tipo de obras de Beneficio Social le gustaría que los Ingenios Azucareros realizaran?
A. Desarrollo de Comunidad
D. Medio Ambiente
B. Salud
C. Educación
E. Deportivas
Otras:
______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
18. ¿Le gustaría estar informado sobre las obras de Beneficio Social que los Ingenios Azucareros
desarrollan?
A. Si
B. No
19. ¿A través de qué medios de comunicación le gustaría enterarse de las obras de Beneficio
Social que los Ingenios Azucareros realizan?
A. Televisión
B. Radio
C. Prensa
D. Revistas
Otros,Especifique
______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
20. ¿Cree que al realizar obras de Beneficio Social se mejoraría la Imagen Empresarial de los
Ingenios Azucareros de El Salvador?
A. Si
B. No
21. ¿Qué aspectos considera que ayudan a formar una buena Imagen Empresarial?
______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
160
22. ¿Qué tan importante considera usted que son los Ingenios Azucareros para la economía de El
Salvador?
A. Muy importantes
B. Importantes
C. Poco importantes
23. ¿Conoce usted la existencia de una Asociación Azucarera de El Salvador?
A. Si
B. No
Si su respuesta es NO, fin del cuestionario.
24. ¿Sabe cual es la función principal de la Asociación Azucarera de El Salvador?
A. Si
B. No
25. ¿Considera importante la existencia de la Asociación Azucarera de El Salvador?
A. Si
B. No
¿Por qué?
______________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
IV. DATOS DE CONTROL
Nombre del entrevistador: ________________________________________________________
Fecha:____________________________________________________________________
Lugar: ____________________________________________________________________
Hora: ____________________________________________________________________