productos de la Canasta Básica y otras actividades

Huehuetenango, 3l- de MaYo de2,012.
Licenciada
Mónica Gramajo Quemé
Directora
DIACO
Su despacho.
Licenciada Gramajo:
por medio de la presente adjunto a usted el informe de actividades realizadas por mi persona
durante el mes de Mayo de2,OL2, de acuerdo a lo estipulado en el Contrato Administrativo No.
6Bg-ZOt2, para prestación de Servicios de Asistencia Técnica como verificador de precios
productos de la Canasta Básica y otras actividades relacionadas sede de DIACO en el
Departamento de Huehuetenango.
Agradezco su atención a la presente y a cualquier duda al respecto, estoy a la orden para las
aclaraciones correspondientes.
Atentamente,
Castil
Verificador
Sede departamental Huehuetenango.
Huehuetenango, 31 de Mayo de20t2
Licda.
Mónica Gramajo Quemé,
Directora,
Dirección de Atención al Consumidor y Usuario-DIACO-
INFORME POR SERVICIOS DE CARÁCTER TECNICO PRESTADOS DURANTE Et MES DE MAYO DE
2012 SEGÚN CONTRATO N'689-2012
,/
,/
,/
'/
recepción en control y seguimiento de quejas recibidas por parte de los
consumidores y usuarios, y de verificación de libros de Quejas de proveedores del
Departamento de Huehuetenango, durante el mes de Mayo 2012.
Monitoreo de precios de los Productos que ¡ntegran la Canasta Básica, Gas propano,
Supermercados, Gasolineras y Tiendas de Barrio, de la manera siguiente: 5 Gasolineras, 5
Expendios de Gas, 10 tiendas y Visitas a los Mercados La Plaza y Mercado la Central de
Apoyo
a
Huehuetenango.
Monitoreos de granos básicos de acuerdo a lo requerido por Oficinas Centrales de DIACO.
En Mercado La Plaza y mercado Central del Municipio de Huehuetenango.
lnformar a los consumidores de los derechos y obligaciones a través de asesoría en la
oficina de la Sede así como la verificación de los libros de quejas con los consumidores y
usua rios.
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,/
,/
'/
lngreso de recibos y libro de quejas al sistema Diaco en línea.
lnformar y capacitar a la población de las actívidades del, que hacer de la DIACO.
lnspección de precios
en
los supermercados específicamente Súper tiendas Paiz, La
Moderna Y Despensa Familiar Huehuetenango, así como la verificación de libros de quejas
en el casco urbano.
Preparación de la lnformación recopilada y Escaneo de la misma deltrabajo realizado en la
Cabecera y en los municipios así como, el envió de las mísmas a Oficinas Centrales de la
DTACO.
'/
'/
'/
Actualización de boletas de acuerdo a los diferentes productos y marcas que existen en el
Departamento. Se realizó actualización de boletas por encontrarse diversas marcas que no
figuran dentro de lo estipulado por Oficinas Centrales.
Posterior
al trabajo de campo se traslada la información al jefe inmediato
Huehuetenango.
Apoyo
y
recepción en Autorización de libros de queja, en
el
Departamento de
Huehuetenango.
'/
en
Asistir a reuniones semanales los días lunes, o a las que asíconvoque el jefe inmediato.
,/
Charla sobre los derechos y obligaciones de los consumidores y la correcta utilización del
libro de quejas con alumnos del lnstituto Nacional de Educación Básica de Chinanta
(TNEBACH)
Verificador
Ministerio de Econornfa
INFORME DE ACTIVIDADES
DURANTE EL MES DE MAYO 2012
PARA:
Licda. Mónica Gramajo Queme
Directora DIACO
MINISTERIO DE ECONIMIA
DE:
Alba Victoria Ortega Pineda
Verificadora
Sede Peten
FECHA:
REFERENCIA:
31 Mayo 2012
Contrato No. 696-20'12
En cumplimiento al Contrato Administrativo de Servicios técnicos número 6962012 del año en curso, presento a usted el informe mensual de trabajo de las
actividades realizadas en la Sede Peten, durante el mes de MAYO presente año,
de la siguiente forma:
.
Verificación de precios de combustible en gasolineras de los Municipios de
Poptun, El Chal, Dolores Flores, Peten.
.
Verificación de precios en expendios de Gas Propano en los Municipios de
Santa Elena Flores, y San Benito Peten'
o
Verificación y monitoreo de precios de productos que conforman la Canasta
Básica, en las Tiendas de Barrio que se encuentran ubicadas en San Benito,
petén, siendo las siguientes. Tienda la Bendición, Tienda Manantial, Tienda
Génesis ll , Tienda la Fe, Tienda El Mercadito, Tienda Blanqui.
Monitoreo y Verificación de precios de los productos que conforman la
Canasta Básica en locales que se encuentran ubicados en el Mercado central
de Santa Elena Flores, y san Benito, Petén, siendo ventas de verduras frutas,
productos lácteos, panaderías, tortillerías, pollerías y carnicerías en las que
se encuentran a la venta carne de res y de cerdo'
Verificación y monitoreo del los precios de granos básicos en los diferentes
expendios que se encuentran en el interior del mercado central de Santa
Elena Flores y San Benito, Petén,
Verificación y monitoreo de precios de productos que conforman la Canasta
Básica, en las Tiendas lnterior de Mercado que se encuentran ubicadas en
Santa Elena Flores y San Benito, Petén.
Veri¡cación y monitoreo del los precios de Materia Primas para Elaboracion
de Pan que se encuentran ubicados en el interior del Mercado Central de
Santa Elena Flores y San Benito, Peten,
Verificación y monitoreo de Supermercados en los municipio de Santa Elena
San Benito, Peten, supermercado Despensa Familiar, Maxi
Flores
Despensa, La Torre.
y
Verificación y monitoreo de precios de productos que conforman la Canasta
Básica, en las Tiendas de Barrio que se encuentran ubicadas en Santa
Elena Flores, Peten.
Verificación de precios de combustible en gasolineras de los Municipios de
San Benito y Santa Elena Flores, Peten.
Verificación de precios en expendios de Gas Propano en los Municipios de
Santa Elena Flores, y San Benito Peten,
Verificación de tenencia de libros de quejas en locales comerciales que
encuentran ubicados en el Mercado Central de Santa Elena, Petén.
Verificación de tenencia de libros de quejas en locales comerciales que
encuentran ubicados en el Mercado Central de San Benito Petén.
o
Atención al público en la Sede DIACO Peten.
i-ic\LrricaTGramalo
al
iiiÁiit*tio he Econoinia
MINISTERIO DE ECONOMIA
DIRECCION DE ATENCION Y ASISTENCIA AL CONSUMIDOR _ DIACO
LICENCIADA MONICA GRAMAJO QUEME
DIRECTORA_ DIACO GUATEMALA 31 DE MAYO 2012
CoNTRATO 474-20t2
RUDY ALFREDO MARRCIQUIN JEREZ
CONTRATO DE SERVICIOS TECNICOS
SEDE SACATEPEQUEZ
INFORME POR SERVICIOS DE CARÁCTER TECNICO PRESTADO DURANTE Et MES DE MAYO 2012,
CONTRATO No.474-2OI2
Llevar el control de quejas recibidas de los consumidores y usuarios, libro de quejas de proveedores
del departamento de Sacatepéquez..
Realizar monitoreo de precios de CANASTA BASICA, GAS PRPANO, SUPERMERCADOS,
GASOLINERAS, TIENDAS DE BARRIO Y OTROS PRODUCTOS DE TEMPORADA DEPENDE LA EPOCA dC
forma semanal en el departamento.
Verificación de libros de quejas vigilancia cuando sea requerido por los consumidores
por incumplimiento de los proveedores en el departamento.
y
usuarios
Facilitar y apoyar actividades de orientación, asesoría y capacitación a diferentes grupos meta de
población como estudiantes de los diferentes niveles educativos, comerciantes y propietarios de
colegios y diferentes negocios.
Realizar informes semanales de monitoreo de precios, informes quincenales de ingresos por
autorización de libros de quejas, reposición y contrato de adhesión durante el mes de noviembre.
I
Realizar y entregar notificiones para las audiencias en la sede como las notificaciones de la central.
a
Reportar problernas con el sistema de computo al departamento de informática.
Colaborar con otras instituciones de del Ministerio de Economía MINECO y/o otras instituciones
públicas.
I
Asistir a reuniones, capacitaciones y otras diligencias que requiera la dirección y/o sub-dirección
de la DIACO.
Trabajar en comisiones dentro y fuera del municipio y/o departamento asignado dentro de los
horarios establecidos y que incluyan af imentación y transporte.
a
I
I
Asistir y representar a la lnstitución en las actividades que se le sean asignadas o invitadas.
Realizar informes semanales y mensuales de las boletas de monitoreo llevados acabo.
Otras Actividades que sean requeridas por el jefe lnmediato ylo la dirección de la lnstitución.
ín Jerez
al Consumrdo¡
c0cle
Economfa
Vo. Bo.
MINISTERIO DE ECONOMIA
DIRECC¡ON DE ATENCION Y ASISTENCIA At CONSUMIDOR
TICENCIADA MONICA GRAMAJO QUEME
D|RECTORA_ DIACO GUATEMALA 31 DE MAYO 2012
-
DIACO
GoNTRATO 474-20t2
RUDY AIFREDO MARROQUIN JEREZ
CONTRATO DE SERV¡CIOS TECNICOS
SEDE SACATEPEQUEZ
INFORME POR SERVICIOS DE CARÁCTER TECNICO PRESTADO DURANTE Et MES DE MAYO 2012,
CONTRATO No.474-2OI'2
Llevar el control de quejas recibidas de los consumidores y usuarios, libro de quejas de proveedores
del departamento de Sacatepéquez..
Realizar monitoreo de precios de CANASTA BASICA, GAS PRPANO, SUPERMERCADOS,
GASOLINERAS, TIENDAS DE BARRIO Y OTROS PRODUCTOS DE TEMPORADA DEPENDE LA EPOCA dC
forma semanal en el departamento.
Verificación de libros de quejas vigilancia cuando sea requerido por los consumidores y
por incumplimiento de los proveedores en el departamento.
usuanos
Facilitar y apoyar actividades de orientación, asesoría y capacitación a diferentes grupos meta de
población como estudiantes de los diferentes niveles educativos, comerciantes y propietarios de
colegios y diferentes negocios.
Realizar informes semanales de monitoreo de precios, informes quincenales de ingresos por
t
autorización de libros de quejas, reposición y contrato de adhesión durante el mes de noviembre.
Realizar y entregar notificiones para las audiencias en la sede como las notificaciones de la central.
a
Reportar problemas con el sistema de computo al departamento de informática.
t
Colaborar con otras instituc¡ones de del Ministerio de Economía MINECO y/o otras instituciones
públicas,
Asistir a reuniones, capacitaciones y otras diligencias que requiera la dirección y/o sub-dirección
de la DIACO.
Trabajar en comisiones dentro y fuera del municipio y/o departamento asignado dentro de los
horarios establecidos y que incluyan alimentación y transpoñe.
I
Asistir y representar a la lnstitución en las actividades que se le sean asignadas o invitadas.
I
Realizar informes semanales y mensuales de las boletas de monitoreo llevados acabo.
¡
Otras Actividades que sean requeridas por el jefe lnmediato y/o la dirección de la lnstitución.
rroquín Jerez
co
al Consunrdo¡
Vo. Bo.
-
ds Economla
-:ntc¿ Lirarnajt.'',\
Guatemala 31de mayo de2A1'2
Licenciada
Mónica Gramajo
Directora
Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor
Ministerio de Economía
Ciudad
Licenciada Gramajo:
Con atento saludo me dirijo a usted, esperando que cada una de las actividades
emprendidas por su persona sean satisfactorias, por medio de la presente detallo las
actividades realizadas en el presente mes de mayo. Según número de contrato
No.467-2012.
o
.
r
.
.
.
¡
o
o
Apoyo en el traslado de Mobiliario y equipo del proyecto FOGUAMI para la
bodega del
Edificio del patio.
Apoyo en el traslado de mobiliario y equipo a la sede regional de
Sacatepequ ez pata el nuevo personal.
Apoyo en la Actualizacíón de tarjeta del personal de la sede de Sacatepequez
(Verificador y Secretaria).
Redacción de acta de entrega de puesto del Sr. Otto Castillo.
Apoyo en el traslado de mobilia¡io alabodega del edificio el patio de bienes
para dar de baja Ferroso e Incinerable.
Apoyo en la elaboración de formato para la baja definitiva del expediente No.
M-252-2009 (Vehículo y Guillotina), en el Ministerio de Finanzas Públicas
Apoyo en el traslado de mobiliario y equipo a la sede regional de peten.
Apoyo en Ia Actuahzación de tarjetas de responsabiltdad del nuevo
mobiliario.
Apoyo en la entrega de mobiliario (sillas secretariales) al departamento de
verificación y vigilancia y a Brenda Arévalo.
Vo.Bo.
in Monterroso
de lnvenlorios
Alencion y Aslslencio ol Consumidol
lvlinislsrio de iconomÍo
Lrcdl'L;'ti'6n'¡
cte;i'rtgwros
roióñ y Asistencia al Consut:lttr,
'ic'ió cle Econcnr;a
INFORME DE TRABAJO
31 pE MAYO 2012.
Licenciada:
Mónica Gramajo Quemé
Directora DIACO
Guatemala.
dirijo a usted con la finalidad de presentarle lnforme de Trabajo
correspondiente al mes de MAYO 20L2. Por Servicios Técnicos prestados a la Sede
De manera atenta me
Regional de Totonicapán.
Según Contrato de Servicios Técnicos No. 482 -2012.
DETALLE DE LAS ACTIVIDADES DE LA MANERA SIGUIENTE:
.
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
¡
o
o
Ingresar al Sistema DIACO en Línea las Quejas recibidas de los Consumidores,
Usuarios y realizar tratamiento correspondiente.
Autorización y Registro de Libros de Quejas de Proveedores del departamento de
Totonicapán y Sololá.
Trasladar información de las Boletas de Monitoreo de: Combustibles, Gas
Propano, Mercados, Supermercados y Tiendas de Barrio, a la Unidad de Precios o
donde corresponde.
Planíficación y Coordinación de actividades de la Sede de manera semanal,
mensual y anual.
Llevar a cabo Conciliaciones entre Consumidores y proveedores.
Realizar Mediaciones con usuarios y Servicios Públicos.
Brindar asesoría a los consumidores e información a la población en general a
través de diferentes medios de comunicación locales.
Realizar y entregar Notificaciones para audiencias en la Sede de Totonicapán, y
para las oficinas centrales de la DIACO.
Realizar informes financieros quincenales y mensuales de ingresos por
autorización de Libros de Quejas, por Reposición y por Contrato de Adhesión a las
oficinas centrales de DIACO.
Realizar informe del POA a las oficinas centrales de la DIACO, con fecha
establecida.
Reportar problemas con el Sistema de Cómputo al departamento de lnformática.
Informar a los Consumidores de los derechos y obligaciones a través de charlas,
conferencias y capacitaciones.
Verificación de Libros de Quejas en el departamento de Totonicapán y Sololá.
Vigilancia cuando sea requerido por los consumidores y usuarios por
incumplimiento de los proveedores.
Verificación de Colegios privados en cuanto a Libros de Quejas y Contrato de
Adhesión en el departamento de Totonicapán.
Atender reuniones con lnstituciones en el departamento.
Atentamente:
Sede Regional de TotonicaPán
Diracción de Alención y Asistencia al Consumidor'Diaco
Ministerio de Economía
REPORTE DE ACTIVIDADES
Del mes de Mayo de 2012
Para:
Licenciada Mónica Gramajo Quemé
Directora DIACO
Ministerio de Economía.
De:
Glenda Aracely Castillo Méndez
Fecha:
31 de Mayo de 2O12.
Referencia: Contrato No. 469-2012
En cumplimiento al Contrato Administrativo de servicíos Técnicos número 469-2012 del
año en curso, presento a usted el Reporte de Actividades del mes de Mayo del año 2012
efectuados en la sede Diaco Suchitepéquez.
ACTIVIDADES EN EL MES DE MAYO:
Coadyuvar en
el cumplimiento de los objetivos y funciones del Minísterío
de
Economía.
a
a
o
o
o
a
Autorizar Libros de Quejas.
Revisar que todos los proveedores presenten los documentos requeridos de
acuerdo a la Ley.
Clasificar y archivar la documentación legal de las empresas.
Alimentar la base de datos correctamente de acuerdo a las normas e indicaciones
de la DIACO.
Brindar informacién a consumidores, proveedores y público en general sobre la
labor de DIACO, los derechos y obligaciones según la Ley de Protección al
Consumidor, tanto en visitas corno por vía telefónica.
Recepción de quejas presentadas ante DIACO, para lo cual deben adjuntar los
docu me ntos respect ivos (factu ra, recibo, etc.)
Resolver control de las quejas y libros de quejas
Monitoreos de precios sobre la canasta básica y otros.
Sin más que agregar, me suscribo de usted.
Atentamente,
íllo Méndez
Vo. Bo.
¡vii
iristr:
ro
ci¡:
Ec¡nornía
Licenciada. Mónica Gramajo
DIRECTORA
Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor
Estimada Licenciada Gramajo:
De manera más atenta me dirijo a usted, deseándole éxitos en todas y cada u{a de las actividades que
realiza.
En cumplimiento al Contrato Administrativo de Servicios Técnicos 464-4012,le informo de
actividades realizadas.
Resolver quejas presentadas a la -DIACO-, mediante el procedimiento estable{ido;
Faccionar actas.
Elaborar las citaciones a consumidores y, proveedores en conflictos.
Realizar conciliaciones en oficinas de Diaco cuando sea necesario.
Realizar informe semanal de las labores realizadas.
Llevar control de las queias que me son asignadas.
Dar información vía telefónica a proveedores y, usuarios que la requieran, de sius respectivos casos.
Mantener mi área de trabajo limpia y ordenada.
Cumplir con mis horarios de entrada y, de salida establecidos.
Otras atribuciones que me son requeridas por mi jefe(a) inmediato(a):
Procedimiento y Resolución de queja(s) a Consumidor(es) de acuerdo a la norlna.
Asesoría a Proveedor(es) en cuanto a Consulta(s) y, Libro de quejas.
Audiencia(s) de Conciliación(es) si el problema no se resuelve en Visita(s) de pampo.
Mediación(es) entre Consumidor(es) y Proveedor(es).
Visita(s) de campo, donde se facciona(n) el acta correspondiente.
Faccionamiento de Actas de Conciliación y, de Visitas de campo.
Entrega de Citaciones, Notificaciones y, Oficios.
las
Elaboración de documentos de queja(s) concluida(s):
Ficha(s) de la(s) queja(s).
Resolución(es) de Visita(s) de campo, en su gran mayoría.
Comunicación(es) Permanente(s) con los(as) persona(s) de Consumidores(as)
Usuarios(as).
Llevar en el Sistema computarizado el (los) descargo(s) de la(s) queja(s) conc uida(s) y, el historial de
la(s) queja(s) no finalizada(s).
Funciones Técnico-administrativos.
Elaborar oficios para solicitud de vehículo, que nos sirve para ir a entregar los
el numeral I0.7, a los diferentes municipios de los departamentos del país.
umentos descritos en
Deferentemente,
Licda.
Jefa
Departamento de Servicios alConsumidor
ión y Asistencia al'Consumidor
DIACO
o. B o. Licda. Mó
Contrato Laboral Número: 464-2012
Ramón Villeda Portillo
Guatemala, 31 de MAYO de 2,012
señora
Directora
Licda. Mónica Gramajo Quemé
Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor
Estimada Licenciada Gramajo:
De manera más atenta me dirijo a usted respetuosamente, deseándole éxitos en
todas y cada una de las actividades que realiza y de las que está por emprender;
En cumplimiento al Contrato Administrativo de Servicios Técnicos 456-2012, le
informo de las actividades realizadas en el mes de MAYO de 2,012.
1. Resolver quejas presentadas a la -DIACO-, mediante el
procedimiento
establecido;
2.
Faccionar actas;
3.
Elaborar las citaciones a consumidores y, proveedores en conflictos;
4.
Realizar conciliaciones en oficinas de Diaco cuando sea necesario;
5.
Realizar informe quincenal y, mensual de las labores realizadas;
6.
Llevar control de las quejas que me son asignadas;
7.
Dar información vía telefónica a proveedores y, usuarios que la requieran,
de sus respectivos casos;
B. Mantener
mi área (mesa) de trabajo limpia y ordenada;
9.
Cumplir con mis horarios de entrada y, de salida establecidos;
'10.
Otras atribuciones que me son requeridas por mi jefe(a) innrediato(a):
y Resolución
acuerdo a la norma;
10.1. Procedimiento
de queja(s) a cohsumidor(es) de
10.2. Asesoría a Proveedor(es) en cuanto a Consulta(s) y, Libro de quejas;
10.3. Audiencia(s) de Conciliación(es) si el problema no se resuelve en
Visita(s) de campo;
10.4. Mediación(es) entre Consumidor(es) y Proveedo(es);
10.5. Visita(s) de campo, donde se facciona(n) el acta correspondiente;
10.6. Faccionamiento de Actas de Conciliación y, de Visitas de campo;
10.7. Entrega de Citaciones, Notificaciones y, Oficios;
10.8. Elaboración de documentos de queja(s) concluida(s):
a.
Ficha(s) de la(s) queja(s);
b.
Resolución(es) de Visita(s) de campo, en su gran mayoría;
c. Comunicación(es)
Permanente(s)
Consumidores(as) y Usuarios(as);
con la(s) persona(s) de
'10.9. Llevar en el Sistema computarizado el (los) descargo(s) de la(s)
queja(s) concluida(s) y, el historial de la(s) queja(s) no finalizada(s);
1
0.
1
0. Funciones Técnico-administrativos;
10.11. Elaborar oficios para solicitud de vehículo, que nos sirve para
entregar los documentos descritos en
el numeral 10.7, a
ir
a
los
diferentes municipios de los departamentos del país;
Deferentemente,
Cc'-rr:iliaCoLSerficios
<,
-r i'¿¡¡ión
y
al Consumidor
Asstencja al
_D|ACO.
l,,l
ft
nsumidor
inisterio de Economía
Contrato Laboral Número: 4SG-2012
Licda. Fabiola-Es
de Ortega
Jefa
Departamento de Servicios al,óonsumidor
Dirección de Atención y Asistenóia
atConsumidor
DIACO
INFORME IABORAI
GUATEMATA
3I
DE
MAYO 2012
Pqro: Licdo. Mónico Gromojo
Directoro DIACO
Ministerio de Economío
Con otenio soludo me dir'ljo o Usted, esperondo que codo uno de sus lobores
emprendidos por su persono seon sotisfoctorios, por medio de lo presente
deiollo los octividodes reolizodos en el mes de Moyo
Referencio Coniroto No. 476-2012
cumplimiento ol Controio Administrotivo de servicios técnicos número Cuotro cientos setenio
seis -Dos mil Doce (476-2012) del oño en curso, presento o usted el informe mensuol del
trobojo de los octividodes reolizodos en lo UNIDAD DE INFORMATICA duronte el mes de Moyo
del presente oño:
En
y
,/
,/
./
/
/
./
./
,/
,/
'/
'/
,/
,/
Lii
Reconfiguroción delsistemo operotivo y progromos diversos poro lo móquino de lo sede
de Peten
Combio de Boterío del Ups de lo sede de Peten
Reconfiguroción de sistemo operotivo de dos computodoros de lo sede de Antiguo
Guotemolo
Reconfiguroción de lo red de lo sede de Antiguo Guotemolo
Reconfiguroción
de
sislemo operotivo
y
montenimiento preventivo
de
dos
computodoros poro lo próximo sede de Son Morcos
Reporoción del Disco Duro y reconfiguroción del sistemo operotivo de lo móquino de lo
sede de Puerto borrios lzobol
Reporoción y combio de boterío del Ups del Lic. Solózono
Reconfiguroción de los impresoros del óreo de inventorios
Combio de boterío del ups delswitch de lo red
Reconfiguroción delcorreo electrónico de lo señoro Vicky Polonco RRHH
Reconfiguroción del corro electrónico del señor Edgor Villedo De servicios
Combio del de red ponchondo ombos puntos de lo computodoro ol swicht de lo
señoro Edino Solis
Atendíendo diferentes problemos de los usuorios delequipo de computo de Dioco
o
Mónico Gr
no M.
476-2012
Controt
DIACCI
E.
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INFORME DE ACTIVIDADES REATIZADAS
DURANTE MAYO 2012.
PARA:
Licenciodo Mónico Gromojo Quemé
DIRECTORA.DIACO.
Ministerio de Economío.
DE:
Froncisco Jqvier Pinedo Cong.
Unidod de Precios.
Deportomento de Verificoción y Vigiloncio.
FECHA:
Guotemolo,3l de moyo 2012.
REFERENCIA: Confrolo No. 461 -2012.
ol Controto Adminislrotivo de servicios técnicos cuolrocienlos sesenlo y uno
guión dos mil doce (4ól -2012) presenlo o usted el informe mensuol de trobojo de lqs
oclividodes reolizodos en el Deportomento de Verificoción y Vigiloncio duronte el mes de moyo
de 2012.
En cumplimiento
1.
Elaboración de planificación semanal de actividades de monitoreo y verificación.
2.
Monitoreo de precios de CBA, en mercados, supennercados, tiendas abarroterías,
panaderías, tortillerías y depósitos de granos básicos en la cuidad capital.
3.
Monitoreo de precio en expendios de gas propano y gasolineras.
4.
Sistematización de los datos recopilados en el programa Simip.
5.
Elaboración semanal de la publicación Diaco Actúa.
6.
Elaboración semanal de informe para la publicación de CBA en la página web del
Ministerio de Economía.
7.
Monitoreo de precios y elaboración del informe mensual para Concadeco.
8.
Elaboración de informes sobre la información obtenida.
9.
Revisión y correcciones en el programa Simip SQL.
10. Reuniones de evaluación de actividades laborales de la Unidad de Precios.
INFORME DE ACTIVIDADES REATIZADAS
DURANTE EL MES DE MAYO 2012
PARA:
Licenciodo Mónico Gromojo Quemé
DIRECTORA -D¡ACO.
Minislerio de Economío.
DE:
Bernordo Antonio Escobor
Deporlomenio de Verificoción y Vigiloncio.
FECHA:
Guotemolo,3l de Moyo de 2012.
REFERENCIA: ContrqfoNo.4Tl-2012.
ol Controlo Adminislrolivo de servicios lécnicos cuotrocienlos selento y uno
guion dos mil doce (471-20"12) presento o usted el informe mensuol de trobojo de los
En cumplimienlo
octividodes reolizodos denlro de lo UNIDAD
DE PRECIOS
durqnte el mes de MAYO 2012.
.
Diseño y eloboroción
.
Monitoreo de precios e ingreso de lo informoción, poro eloboroción de formoto DIACO
de rutos y plones de trobojo semonoles del mes de Abril, poro
monitoreo de precios en los diferentes zonos de lo Ciudod Copitol.
el
ACTUA.
'
.
Presentoción del Formoto DIACO ACTÚA poro su publicoción en prenso.
Monitoreo de precios en reloción olformoto de CONCADECO.
. Monitoreos o
Supermercodos, Mercodos, Tiendos de Borrio, Tortilleríos. Ponoderíos,
Gosolineros, Expendios de Gos Propono y Gosolineros, poro el levontomiento de Precios
en diferentes zonos de lo Ciudod Copitol, según plonificoción semonol.
.
Monitoreos de precios de Fertilizontes y Gronos Bósicos en vorios Zonos de lo Copifol.
.
Vociodo de lo informoción obtenido en
.
los monitoreos yo indicodos en elSlMlP.
Porticipoción en comisión o los Deporlomentos de El Progreso, Jolopo y Sonio Roso poro
el monitoreo de precios de lo conosto bósico de olimentos según convenio con lo
SESAN.
.
Presentoción de informe de trobojo sobre comisión ol Deportomento del Progreso,
Deportomento de Jolopo y Deportomento de Sonto Roso.
.
Vociodo de boletos poro reolízor pruebos en el SIMIP online.
.
Apories, comentorios y críiicos constructivos poro mejoros en elSlMlP.
'
Visitos
.
Coordinoción entre ouforidodes de los Ministerios de Solud
Noturoles poro visiio conjunto o Colonio Villos del Milogro.
o Colonio Villos del Milogro poro verificor el cumplimiento de los ocuerdos suscritos
entre Consiructoro Deportomentol, Usuorios y DIACO.
y
Ambiente
.
Verificoción sobre incremento de precio en lo corne de res.
.
Redocción y presentoción de informe sobre verificociones en corniceríos.
y
Recursos
Porticipoción en copocitoción sobre Normos ISO en el INTECAP.
Presenioción de informes sobre octividodes semonoles de lo unidod de precios ol Señor
Jefe del Deportomento de Verificoción y Vigiloncio.
¡
.
.
.
Vociodo de lo informoción obfenido en los monitoreos yo indicodos en elSlMlP.
Reuniones de trobojo con lo Unidod de Precios.
Mejoro constonte delTrobojo.
Presentoción de lnforme Mensuolde Actividodes ol
vo.Bo.
Controio Número
47 1 -2012
Jtf¡
;rcccxin dc Acncirin y
fukeri¡
¡l
Ccn¡u*ib-
DEECONOMIA
Vo.
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;tcl;cinl r'r: Aicni'ln , Asl3l¿n'-l;l ¿' 0cnsl,midcr
N4inistcrio'le Ec,>nomía
INFORME DE ACTIVIDADES
DURANTE EL MES DE MAYO DE2012
PARA:
Licenciodo Mónico Gromojo Quemé
Directoro DIACO,
Ministerio de Economío.
DE:
Corlos Elvin Gudiel Reyes,
Unidod de Precios,
FECHA:
Guotemolo.3l de Moyo de 2012.
REFERENCIA:
Controto No.460-2012.
En cumplimienlo
ol Coniroto Administrotivo de servicios técnicos número Cuotrocientos
guiÓn
sesento
dos mil doce (4ó0-2012) del oño en curso, presento o usted el informe
mensuol de trobojo de los ociividodes reolizodos en lo UNIDAD DE PRECIOS, del
Deportomento de Verificoción y Vigiloncio, duronte el mes de MAYO del presenle oño, de
lo siguiente formo:
.
o
o
Propuesto, discusión, diseño, eloboroción de rutos y plones de lrobojo semoncles del
mes de moyo, poro el monitoreo de precios de producios de lo conosto bósico de
olimentos. gronos bósicos, fertilizontes, medicomentos. gos propono y gosolineros. en
diferentes zonos de de lo ciudod copitol, municipios del Deportomenio de Guolemolo
y Deportomentos del interior de lo Repúblico.
Monitoreo semonol de precios poro informe DIACO ACTUA, en diferenfes zonos de lo
ciudod copitoly municipíos del Deportomento de Guoiemolo.
Eloboroción de informes dirigidos o Dirección de DIACO, relocioncrdos con comisiones
de trobojo osignodos poro reolizorse en ciudod de Guolemolo e interior de
Repúblico.
'
¡
lo
Notificociones o Ministerio de Ambiente y Recursos Noturoles, zono IO de esto copitol.
Notificociones o Dirección Generol de Solud, Áreo Guotemclo Centro, zona
copitol.
I
de esto
'
Verificoción y monitoreo de precios en Supermercodo Lo Torre Centrosur, colonio Villo
Lobos l, jurisdicción de Villo Nuevo.
'
Verificoción y monitoreo de precios mercodo municipol Lo Asunción, colonio Villo
Lobos l, jurisdicción de Villo Nuevo.
1/3
Verificoción y monitoreo de precios de ventos de verduros, ventos de frutos, venlos de
productos lócteos, ponoderíos, tortilleríos, corniceríos, polleríos, morroneríos, y
cholojeríos, en lo colonio Villo Lobos l, jurisdicción de Villo Nuevo.
Comisión de compo o colonio Pinores del Norte, zono lB de esto copitol,
conjuntomente con personeros de los Ministerios de Ambienie y Recursos Noturoles: y
Solud Público y Asistencio Sociol; poro resolver problemos de oguo potoble y
montenimiento de plontos de trotomiento de oguos residuoles.
Verificoción y monitoreo o colegio Centro Culturolde Américo, situodo en Ciudod Son
Cristóbol, zono B del municipio de Mixco, poro resolver quejo presentodo por podres
de fomilio.
.
Verificoción y monitoreo de precios de fertilizontes, en zono 4 de esto ciudod copitol.
o
Verificoción y monitoreo de precios en mercodo municipol del municipio de Polencio.
Verificoción y monitoreo de precios de corniceríos, morroneríos, ponoderíos, tortilleríos,
ventos de productos lócteos, ventos de verduros, ventos de frutos, expendios de gos
propono y gosolineros. en el municipio de Polencio, deportomento de Guotemolo.
lnvestigoción de compo y suscripción de octos en tiendos y ponoderíos situcrdos en los
zonos 12 y 21 de esio copitol. por olteroción de precios y folto de medidos de
seguridod e higiene.
Diseño y eloboroción de boleto de encuesto, poro posorlo o vecinos de lo colonio
Villos del Milogro, oldeo Socojito, municipio de Chinoutlo.
Visito de compo o colonio Villos del Milogro, poro invesligor ovonce de trobojos poro
solucionor problemótico de oguo potoble y posorle uno encuesfo o los vecinos.
Comisión o oficino regionol
Socofepéquez.
de DIACO en Antiguo Guotemolo, deportomento de
Comisión de uno semono o los deportomentos de EL PROGRESO, JALAPA y SANTA
ROSA, poro monitoreo de precios de productos de lo conosto bósico de
olimentos -CBA-. en supermercodos, tiendos, mercodos, gosolineros, expendios de gos
propono y ventos de fertilizontes, en los municipios de SANARATE, SAN AGUSTíN
ACASAGUASTLÁN, CIUDAD DE GUASTATOYA, CIUDAD DE JALAPA, SAN PEDRO PINULA,
SAN LUIS JILOTEPEQUE, NUEVA SANTA ROSA, CIUDAD DE CUILAPA y BARBERENA.
Monitoreo de precíos de orvejo chino, en mercodos Sur No. 2, zono
Tono 4, de esto copitol.
l; y Lo Terminol,
Verificoción y monitoreo de precios en supermercodo Wolmort Metro Norte, zona
de esto copitol.
2/3
17
Verificoción y monitoreo de precios mercodo Meto Terminol del Norie, zono lZ de esto
copitol.
Verificoción y monitoreo de precios de gosolineros, en zono l7 de esto copitol.
Verificocíón y moniloreo de precios de gronos bósicos en 20 colle y 2o. Avenido , zona
'l
de esio copitol.
Verificoción y monitoreo de precíos de útiles escolores en libreríos de díferentes zonos
de esto ciudod copitol.
VerificociÓn y monitoreo de precios de productos de lo conosto bósico olimentorio
-CBA-, en el municipio de Mixco. Deportomento de Guotemolo.
Verificoción y monitoreo de precios en diferenies supermercodos de lo ciudod copiiol
y del municipío de son José Pinufo, poro preporor informe de CoNCADECO.
Actuolizoción y corrección de boletos de monitoreo de precios.
Revisión del trobojo reolizodo y utilizoción del sistemo de lo bose dotos poro hocer el
vociodo de lo informoción recopilodo.
'Presentoción de reportes ol Jefe del Deporiomenio
de Verificoción y Vigiloncio.
Reuniones de trobojo entre el Grupo de lo Unidod de Precios, poro discusión y onólisis
del trobojo reolizodo, ovonce del mismo e introducir mejoros olsistemo.
Unificoción de criterios y montener un estóndor de colidod sobre el moniioreo.
Vo. Bot';ire
HEt'
3/3
cl¡:iir
Guatemala 31 de mayo de 2012.
Licenciada
Mónica Gramajo Queme
Directora
DIRECCION DE ATENCION Y ASISTENCIA AL CONSUMIDOR(DIACO)
Presente.
Estimada Licda. Gramajo:
Atentamente me dirijo a usted, dese¿índole éxitos en todas y cada una de las actividades que desempeña al
cargo de la Dirección de Diaco.
En cumplimiento al Contrato de Servicios Técnicos No.466-2012, le informo de las actividades realizadas en
el mes de mayo del año en curso
Traslado del personal para monitoreo.
Llevar correspondencia a las diferentes Instituciones y Empresas.
Llevar correspondencia al Ministerio de Economia.
Limpieza de vehículos que se encuentran al servicio de Diaco.
Llevar vehículos para servicio a las diferentes Agencias.
Traslado de personal del departamento Jurídico a Notificar.
Traslado de personal de Servicios.
Trasladm a personal jurldico a Sedes Regionales (Peten)
Sin otro particular y agradeciendo la atención que se sirva dar a la presente, me es grato suscribirme de usted
deferentemente.
Hesler Orlando Soto Morales
?'b'
iVilrrrc:r Gra¡'n¿¡ic
MINISTERIO DE ECONOMIA
DIRECCION DE ATENCION Y ASISTENCIA At CONSUMIDOR
IICDA. MONICA GRAMAJO QUEME
DIRECTORA- DIACO GUATEMALA 31 DE MAYO 2012
-
DIACO
GoNTRATO 473-20t2
GUII.TERMO BAUDITIO MOTINA DIAZ
CONTRATO DE SERVICIOS TECNICOS - VERIFICADOR
SEDE SACATEPEQUEZ
INFORME POR SERVICIOS DE CARÁCTERTECNICO PRESTADO DURANTE Et MES DE MAYO 2012,
CONTRATO No.473-2012
Acatar lineamientos del ministerio de Economía y de la Dirección de Atención y Asistencia
¿
t
.{
{
al Consumidor
-
DIACO
Acatar las ordenes delJefe inmediato -Jede de sede Departamental, Sacatepéquez
Realizar informes semanales
Realizar boletas para el monitoreo de precios de la canasta básica de alimentos, gas
propano, combustible, productos de temporada, así como de otros productos que sean
*
*
{
{
{
{
{
*
*
*
requeridos
Cumplir con las rutas y asignadas optimizando el tiempo y los recursos
Tabular en el sistema DIACO los datos recopilados con las boletas
Realizar referencia de los datos tabulados
-
OBSERVACIONES
Emitir reportes de los datos recopilados y observaciones alJefe inmediato
Colaborar con otras instituciones de del Ministerio de Economía MINECO y/o otras
i
nstituciones públicas y/o guberna mentales
Asistir a reuniones, capacitaciones y otras diligencias que requiera la dirección y/o subdirección de la DIACO
Trabajar en comisiones dentro y fuera del municipio y/o departamento asignado dentro de
los horarios establecidos y que incluyan alimentación y transporte
Asistir y representar a la lnstitución en las actividades que se le sean asígnadas o invitadas
Realizar informes semanales y mensuales de las boletas de monitoreo llevados acabo
Otras Actividades que sean requeridas por eljefe lnmediato y/o la dirección de la
lnstitución
y
Aristenoi,
Minielctlo de Econ'rrnis
Vo. Bo.
sterio
cJr:
L:ccnrtrnía
Byron Danilo Ortiz Díaz
Departamento Juríd¡co
Mes de MayoZ,OLZ
Contrato No:465-2012
Lícenciada
Mónica Gramajo
Directora DIACO
Presente
Estimada licenciada Gramajo:
Por este medio hago de su conocimiento que las actividades realizadas durante este mes
son las siguientes:
a
a
a
a
a
a
a
a
a
a
a
a
a
a
a
Coadyuvar en el cumplimiento de los objetivos y funciones del Ministerio de Economía.
Revisíón y Análisis técnico Jurídico de Expedientes dándole seguimiento.
Elaborar y dar seguimíento a las mínutas, acuerdos, actas, oficios que sean asignados.
Entrega de Notificaciones a proveedores y usuarios.
ElaboracÍón de Previos.
Bríndar asesoría legal sobre los procedimientos admínístrativos, contratos de adhesión y
quejas en este departamento.
Comunicación permanente con Proveedores y usuarios.
Elaboración de Resoluciones.
Foleo de expedientes.
lngreso y actualización de ínformación a la base de datos.
Archívo de expedientes.
Elaboración de cédulas de notificación, citaciones, actas de audiencia, aperturas a prueba
y declaraciones de rebeldía para expedientes en quejas.
Celebracíón de audiencías de expedientes en quejas.
Asistencia a capacítaciones para el sistema de gestión de calidad.
Todo lo que la direccíón, subdíreccíón y jefatura requiera.
Atentamente,
r
rsrsre)¡
DtACo
dinadora Departamento Jurídico
Maritza Elizabeth Medina Arita
DEt,ARTAtuiENTo
Oir€cció¡ do
Atffiión
.,iu
nÍc¡co
y A$st6nci¿ et
_prAco-
Cofl8uildtr
M¡n¡steno Ce Economía
%r,,r."9
a
g
-q
Guatemala,
Mayo 31 de 2012
Licenciada
Mónica Gramajo
Directora de DIACO
Su Despacho
Estimada Licenciada Gramajo:
Tengo el agrado de informarle por medio de la presente, las
atribuciones realizadas durante el mes de mayo del año en curso, según
Contrato No. 472-2012 de Servicios Técnicos.
o
o
a
coadyuvar en el cumplimiento de los objetívos y funciones de DlACo.
Atender llamadas telefónicas.
orientar consultas en lo que corresponda a quejas por parte de los
consumidores.
Asistencia en trámites adminístrativos de notas, expedientes, archivo e
informes.
se hace un informe semanal sobre las quejas a las que se les ha dado
trámite de servicios públicos y de las resueltas por estas entidades, y el
21 de cada mes se realiza un informe mensual.
Atender al público en cuanto a quejas por inconformidades en algún
servicio adquirido o en alguna compra efectuada.
La Jefatura del Departamento de Servicios al Consumidor traslada los
expedientes de quejas que hay que asignarle a cada conciliador, los
cuales son anotados en el libro de actas y luego se les asigna en la base
a cada uno de ellos para entregárselos, y en el caso de los expedientes
que son trasladados a Verificacién y Vigilancia, se hace movimiento de
expediente y se alimenta la base con el traslado del mismo, luego al
devolverlo se debe finalízar dicho expediente y proceder a archivarlo.
/2
Hay quejas que no son resueltas por los conciliadores del Departamento de
Servicios al Consumidor, entonces son trasladados al Depto. Jurídico para
continuar el trámite administrativo, para lo cual a la hora del traslado
también se procede a alimentar la base indicando que fue trasladado al
Depto. Jurídico y asísaber en donde se encuentra cada expediente.
se envían quejas sobre servicios públicos y se les da seguimiento, se
alimenta la base sobre el estatus en que se encuentra cada una de las
quejas, se les informa a los consumidores lo resuelto por las empresas, y en
el caso de quejas de TELGUA sí el consumidor no está de acuerdo en la
resolución, se le informa al consumidor que debe de hacer una nota
solicitando audiencia de conciliación para trasladársela a uno de los
conciliadores para realizar la misma.
Se archivan todos los expedíentes que se generan dentro del procedimiento
de Atención y ResolucÍón de la eueja, además se archivan todos los
expedientes ya resueltos por iurídico y por verificación y vigilancia,
colocándole el número de la queja en grande y en lugar visible para luego
archivarlo donde corresponde.
Se recíben y revisan los expedientes finalizados a través del formulario de
Movimiento de Expediente, para luego enviarlo a Dirección para su firma y
al regresar el expediente se procede a su archivo.
Además, se atienden quejas a las cuales se les da seguimiento conciliándolas
vía telefónica.
Sin otro particular, me es grato suscribirme de usted,
Atentamente,
Evelyn Reiñoso Salazar
Asistente de Servicios al Consumidor
DIACO
de
Ortega
Jefa
Depar'::'ilfntr
DirelJi',:u,
r-ii' ii';r
'r!i itl::
':l
Consunúdof
.s,\i¿le tiii y Asisrerióia atConsumidor
DII\CL)
Vo.Bo
ü[l-o"t^tr
nica Grama
INFORME DE ACTIVIDADES
DURANTE EL MES DE MAYO 2,012
PARA:
Licenciodo Mónico Gromojo Quemé,
Directoro DIACO
Ministerio de Economío.
DE:
José Luis Gudiel Ayolo,
Unidod de Precios,
FECHA:
Guotemolo, 3l de moyo de 2,012.
REFERENCIA: Controto No.4ó2 -2,012
En cumplimiento al Contrato Administrativo de servicios técnicos número 462-2,012 del
año en curso, presento a usted el informe de trabajo mensual de la siguiente forma:
o
.
o
Revisión de la base de datos SIMIP y así mismo indicar mejoras al sistema SQL.
Vaciado de boletas correspondientes al monitoreo de precios realizado en los
departamentos de EL PROGRESO, JALAPA Y SANTA ROSA.
Preparación y elaboración del programa de monitoreo semanal en conjunto con
el equipo de la unidad de precios.
o Verificación de precios de productos de la canasta básica de alimentos.
c Vaciado de boletas de monitoreo de precios de la canasta básica.
o Revisión de cambio de medidas en boletas de algunos productos que cambiaron
su presentación de acuerdo a las indicadas en las etiquetas.
o
o
.
Monitoreo de precios en el área de fertilizantes.
Monitoreo de precios en el área de gas propano y combustibles.
Revisión de la base de datos SQL en conjunto con el equipo de la unidad de
precios y el lng. Yuman para ver avances y criterios a mejorar.
Monítoreo de precios de acuerdo al programa semanal relativo al área de DIACO
ACTUA.
Unificación de criterios con respecto a cambio en boletas, mejoras al sistema de
SQL y SlMlP.
Seguimiento a la planificación de Aguas del Milagro.
CONTRATO No. 462-2,012
erio de Economia
.;.tJit*ti"
t rs¡r¡ d Crdr fl'|c\}
-r"axrsreftrcDEEcot{of,ltA
Guatemala, 31de Mayo del2Ot2
Licenciada:
MONICA GRAMAJO
Directo ra
Dirección De Atención y Asistencia al Consumidor
P
resente:
Estimada Licenciada Gramajo:
Atentamente me dirijo
actividades
Em
a
usted deseándole éxitos en todas
y
cada una de
las
prendidas.
En cumplimiento al Contrato de Servicios Técnicos No.455-2,012,
le informo de las
actividades realizadas durante el mes de Mayo del2OI2.
1,. Traslado de personal del Depto. De Verificacion para Monitoreo de Canasta
Básica.
2. Llevar correspondencia a las diferentes lnstituciones y Empresas.
3, Llevar Correspondencia al Ministerio de Economía.
4. Limpieza de vehículos al servicio de Diaco.
5. Llevar vehículos para servicio a las diferentes Agencias.
6. Traslado de personal Depto. Jurídico a Notificar.
7. Traslado de personal de Servicios al Consumidor a diferentes Colegios.
8. Traslado de personal de Verificación a monitoreo de Combustible y Gas
Propano
9.
Sin
Traslado de personal del Depto. De Verificación a Diferentes Colegios
otro particular por el momento me suscribo de usted,
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Guatemala, 31 de Mayo de 2,012.
Licenciada
Mónica Gramajo
Directora de la
Dirección de Atencién y Asistencia al Consumidor (DIACO)
Su Despacho,
Estimada Licenciada Gramajo:
De la manera mas atenta y respetuosa me dirijo a usted, con el objeto de darle cumplimiento a lo
ordenado en el contrato de servicios técnicos numero 458-2012, que suscribí con el Ministerio
de Economía, y que se relaciona con Ia rendición del informe mensual de actividades que
conlleva mi puesto. Al respecto me permito informarle que las actividades realizadas durante el
mes de Mayo del presente año, fueron las que a continuación se desglosan:
l.-
Traslado de personal del departamentojurídico a diferentes lugares para notificar.
)_
Trasladar personal del departamento de Servicios a diferentes zonaspara notificar.
3.-
Lleva¡ los vehículos a diferentes talleres para sus respectivos servicios preventivos.
4.-
Llevar correspondencia a diferentes instituciones privadas y estatales.
Traslado de personal del departamento de servicios para monitoreo de la canasta basica..
6.-
Traslado de personal del departamento de Precios, para efectuar verificación de colegios
y monitoreo de la canasta básica, a diferentes zonas de la capital.
Comisión a los diferentes municipios del departamento de Guatemala, con personal del
departamento de verificación de precios y monitoreo de la canasta básrca.
Sin otro
TSRAEL
icular, me suscribo de usted como su atento y deferente servidor.
RERAS.
Vo.Bo.
[¿arrt
ivionrca Gi'anraju
Di¡ecckln
ra
¡i
C,cinsunrJor
INFORME DE ACTIVIDADES
DURANTE EL MES DE MAYO 2OL2
Licda. Mónica Gramajo Quemé
PARA:
D¡rectora DIACO
MINISTERIO DE ECONOMIA
Licda. Nancy Lily Juárez Estrada
DE:
Asistente
Recursos Humanos
FECHA:
31de mayo 2012
REFERENCIA:
Contrato No.475-20L2
En cumplimiento al Contrato Administrativo de Servicios Profesionales número 4752012 del año en curso, presento a usted el informe mensual de trabajo de las
actividades real¡zadas en la delegación de Recursos Humanos, durante el mes de
Mayo del presente año, de la siguiente forma:
1) Realizar citas odontológicas y elaborar boletas con fecha y hora asignada a cada
trabajador.
2) Enviar Oficio de comunicación informando a cada trabajador sobre las entradas
tarde.
3) Archivo de papelería recibída de todo el personal.
4) lngreso a Base de datos la información del personal.
5) Actualización de Evaluación del Desempeño para el próximo periodo.
6) Apoyo al realizar gráficas de los indicadores para las evaluaciones del mes.
7) Revisión de Expedientes con relación al manualde Puestos.
8) Recepción de Papelería del Recurso Humano - DIACO.
r--/
L- .'. /
Y//-1
Licda. Nancl Juárez Estrada
Asistente Recursos Humanos
Contrato Número . 475-2012
LIDIA CON'UELO RUIZ QUEVEDO DE OALVEZ
SEC RETA RIA D EPA RTA MEIII TO J URI D IC O
MES DE MAYO 2072
CO|VTRATO No. 454-2072
Licenciada
Mónica Gramajo
Direaora DIACO
Presente
Estimada Licenci ada Gram ajo:
Tengo el agrado de trasladar a usted, el detalle de las aaividades realizadas por mi
persona durante e/ mes de moyo en el marco de/ cumplimiento del contrato No. 4542012, Ias cuales se mencionan a continuación:
*
Redacción y elaboración de Ortcios, Memorando, actas, etc.
Atención de líneas telefonicas del depanamento
Sacar {otocopias de Resoluciones y documentación del Depanamento
Elaborar cédulas de notificación de resoluciones, providencias, etc,
* Ingreso de documentos en libro de registros
* Ingreso de documentos en registro electrónico.
.:. Distribución de trabajos marginados por parte de
Jefatura
.:. Ingreso de notifrcaciones
* Descargo de notirtcaciones realizadas
Revisar notilicaciones entregadas y entregarlas a quien corresponda para su
t
a
t
t
respectivo archivo.
*
*
¡
*
*
{.
*
Revisar Proveeduria
Reuisar el Archivo en general del departamento
Reuisar las aaas ]evantadas en monitoreos
Elaboracíón de cuaclros de control de acfas levantadas
Revisar reportes de Contratos de Adhesión de Procuradores
Revisar reportes de Quejas asignadas a procuradores
Y todo lo gue Ia Jefatura requiera.
Atentamente,
s"*
esls6o\
"f.r5¡t
DIACO
,*l
(k*,0
or
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€
a
rr.$!'
Guatemala,
31 de mayo de 2OI2
Licenciada
Mónica Gramajo
Directora
Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACOPresente
Estimada Licenciada Gramajo:
el informe de actividades realizadas por mi persona
durante el mes de mayo de 20L2, de acuerdo a lo estipulado en el Contrato Administrativo
En forma atenta, me permito presentar
No.457-2012 de Prestación de Servicios Técnicos, consistente en:
o
a
a
a
a
a
a
a
a
a
a
a
Barrer y trapear las áreas asignadas.
Hacer el café para el personal.
Servir agua pura o café a las personas que nos visitan para realizar cualquier trámite en las
Oficinas de DIACO.
Atender las distintas reuniones de trabajo, sirviendo agua o café, cuando sea solicitado.
Respetar los horarios de entrada a las labores diarias.
Hacer limpieza en los baños por lo menos tres veces al día o cuando sea necesario.
Mantener con papel higiénico los baños.
Mantener los botes de basura limpios.
Recoger la basura acumulada diariamente y trasladarla al depósito general.
Mantener el área de trabajo limpia y ordenada.
Atender nombramiento de comisiones fuera de la ciudad capital.
Atender atrás atribuciones que sean requeridas por el Jefe lnmediato.
Atentamente,
Contrato No.457-2012
INFORME MENSUAL DE TRABAJO
PARA:
Licda. Mónica Gramajo Quemé
Directora
-
DIACO-
MINECO.
DE:
Deborah Renatta Andrea Mérida Mendoza.
FECHA:
01al31de Mayo de2OI2.
REFERENCIA:
Contrato De Servicios Técnicos
Número 478-2OI2
En cumplimiento al contrato Administrativo de Servicios Técnicos Número 478-2012 presento
usted el informe mensual de trabajo comprendido del0L al 31de Mayo de|2012.
Actividad
L. Apoyo
Descripción
y
Se colaboro activamente en la recolección de
Precios para los análisis de comportam¡ento de
de
precios principalmente de Canasta Básica, para las
técnico
en monitoreo
Verificación
distintas actividades como DIACO
Precios.
ACTUA,
CONCADECO etc.
2.
Digitalización de
las boletas de
monitoreo.
Posterior a la recolección de la información del
monitoreo, se digitaliza o vacía la información
contenida en las boletas de campo, que alimentan
la base datos SIMIP y SESAN SEDES.
3. Revisión
del
sistema SQL
4. Apoyo técnico
en Verificación
de asentamiento
humano
del
Sacoj.
Vilas
Milagro.
Se ha colaborado en la revisión del sistema SQL,
consiste en probar
sistema
(ingresando boletas) y documentar las limitaciones
o situaciones perfectibles que presenta el sistema.
eta revisión
el
Se participo en la comisión que verifico los avances
en los compromisos adquiridos ante DIACO, entre
proveedores de Villas del milagro y consumidores.
a
5.
colaboración en I se colaboro en la elaboración de informes varios
elaboración de I de utilidad a la Dirección De DIACO.
informes varios.
Del cuadro de informel
Todo lo anter¡or encaminado
a Coadyuvar en el cumpl¡m¡ento de los
objetivos y funciones del Ministerio de Economía, a través de -DIACO-.
Deborah Renatta Andrea
Mérida Mendoza
ónica Gr¡.rrla
VoBo.
v
¡ieric
Asisiencia ai Consumidli
r-le
Fcr:non¡ía
VoBo.
brth Josué Ordo
dc Vcrifrcrlón y Vi$ryt-a
¡tt*iitt y Arhe¡¡ d C¡¡ridor ¡{ACG
Dcputenren¡o
';fe
-
,"."ilo
t
d"
Se recomienda ver de manera especifica los lnformes: L. lnformes semanales presentados
a Jefatura de
Verificación y Vigilancia.
Guatemala 31 de mayo de\2012.
Licenciada.
Monica Gramajo
Directora
Dirección de Atención al Consumidor y Usuario-DIACOINFORME POR SERVICIOS DE CARÁCTER TECNICO PRESTADOS DEL MES DE MAYO DEL
2012, SEGÚN CONTRATO N. 470-2012.
Entrega y recepción de correspondencia relacionada con el SGC.
Atender consultas sobre seguimiento de indicadores de procesos bajo la norma ISO 90012008.
Realizar Acciones Correctivas, Preventivas y de Corrección a requerimiento del
Representante de Dirección y así llevar control de base de datos de las acciones
Correctivas, Preventivas y de Corrección.
Dar seguimiento a las no conformidades generadas por la Auditoría lnterna y Externa del
SGC hasta la fase de cierre de las mismas.
¡
.
o
.
Realizar semanalmente el vaciado de buzones de las encuestas de Visita y de Audiencia
de Conciliación, en la base de datos para el efecto, luego se traslada a informática para
que realice las graficas correspondientes y revisar también el buzón de comentarios y
sugerencias, así como el libro de la DIACO.
Realizar una presentación de Power Point de toda la información consolidada de enero a
octubre para realizar la Revisión por la Dirección.
Tomar actas de las reuniones del comité de Calidad y de las revisiones por la Dirección y
así también dar respuesta a los oficios, comentarios y/o sugerencias, libro de quejas y
cualquier otro requerimiento del Representante de Direccíón. Llevar un adecuado control y
archivo de todos los documentos del SGC.
Rendir informes aljefe inmediato de lo realizado diariamente.
Sin otro particular, me suscribo.
Atentamente,
Vo.Bo. Jefe
lliiecto¡.¿r
Lrrreccion de A
Guatemala 31 de mayo del2O12.
Licenciada
Monica Gramajo
Directora
Dirección de Atención al Consumidor y Usuario-DIACO-
INFORME POR SERVICIOS DE CARÁCTER TECNICO PRESTADOS DEL MES DE MAYO DEL
2012, SEGÚN CONTRATO N" 4e8-2012.
.
o
Atender consultas sobre quejas, habilitación
.
Recibir, atender y brindar información a las personas que visitan la DIACO.
Atender la planta telefónica y traslado de llamadas internas.
de libros de
quejas,
autorización de instrumentos de medición y pesaje y contratos de adhesión.
a los diferentes
o Recibir correspondencia externa y
distribución
departamentos por medio del libro de conocimientos.
.
Rendir informes a mijefe superior diarios.
Sin otro particular, me suscribo.
Atentamente,
Myriffn Antpnieta Reyes López
Récepcionista
l
f..dinisteric Ce Economía
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'l e f¡'
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Guatemala 3L de Mayo de20t2
Licenciada
Mónica Gramajo.
Directora
Dirección de Atención y Asistencia alConsumidor
Licenciada Gramajo:
Con atento saludo me dirijo a usted, esperando
que cada una de sus labores
emprendidas por su persona sea satisfactoria,
por medio de la presente detallo las
actividades realizadas en el mes de Mayo
de 20L2.
Referencia Contrato No. 477 _20L2.
¡ Contacto con los proveedores de bienes y servicios.
¡ Recepción de Cotizaciones Enviadas por proveedores.
o Traslado de Equipo a bodega de inventarios.
r Entrega de CUR a Telgua y Empresa Eléctrica.
o Seguimiento de cotizaciones Efectuadas por proveedores
o Confirmacién de pedidos Efectuados
o Conteo, Recepción y Entrega de Material de promoción.
o Recepción de ros pedidos Junto con ra encargada
¡ Apoyo en la realización de compras efectuadas. de armacén
¡ Realización de informes solicitados por mijefe inmediato
¡ Mantener mi área de trabajo limpia y ordenada
r Atender Comisiones fuera de la ciudad capital
r Realización de Cotizaciones Físicas
o Apoyo en inventario de Almacén
r Apoyo en lnventario Físico de Activos
o Apoyo en la Transcrípción de Bases de Eventos
de cotización
. apoyo en la realización de inventario físico
otras que se consideren convenientes
' YEconomía
a criterio der Ministerio de
vinculante a dichas actividades.
Sin otro particular me suscribo de
usted,
Atentamente
\.
(iy'''
lt'Qt,*"ti
Vi'a-" ,
\ -..
LiJ
{ftLis
üopartamentc ACmin
Dir¡¡rién de
isir¿:.ijvcr
Átrnriér ¡ Asi:ienei¡ ¡i {nrsn¡iiJ¡r-}iÁi$,
¡r¡l¡¡tretÉriq
d€
Etirlnürl.i ii:
Grarnajc
Directora
INFORME DE ACTIVIDADES
MES DE MAYO DE 2012
PARA;
Licenciada Mónica Gramajo Quemé
Directora de DIACO
Ministerio de Economía.
DE:
Lic. Otto René Saquil Bran
Unidad de Precios
Departamento de Verificación y Vigilancia
FECHA:
Guatemala, 31 de Mayo
REFERENCIA:
Contrato No.463-2012.
de 2012.
De acuerdo al Contrato Administrativo de Servicios Profesionales Número
Cuatrocientos sesenta y tres guion dos nnil doce (463-2012) del año en curso, se
presenta el informe mensual de trabajo de las actividades realizadas en la Unidad de
Precios, del Departamento de Verificación y Vigilancia, durante el mes de Mayo de la
siguiente forma:
Propuesta, discusión, diseño, elaboración de rutas y planes de trabajo semanales del
mes de mayo, para el monitoreo de precios en las diferentes zonas de esta ciudad
capital, departamentos y municipios del departamento de Guatemala.
DIACO ACTUA, se hizo rnonitoreo de precios de la canasta básica, el cual se realizó
en diferentes zonas de la ciudad capital así como municipios del departamento de
Guatemala.
Entrega de lnformes Semanales de las actividades realizadas.
Vaciado de boletas de DIACO ACTUA en SlMlP.
Monitoreo de productos de la Canasta Básica de Alimentos en la colonia Villa Lobos l,
Villa Nueva, se monitoreo precios de verduras, frutas, productos lácteos, panaderías,
tortillerias, carnicerías, pollerías, marranerías y cholojerías.
Verificación y monitoreo de precios de fertilizantes, en lazona 9 de la ciudad capital.
y
monitoreo de precios de carnicerías, marranerías, panaderías,
tortillerías, venta de productos lácteos, expendios de gas, propano y gasolineras, en
el municipio de Falencia.
Verificación
Visita a Colonia Villas del Milagro para realizar la encuesta a los vecinos de dicha
colonia sobre el avance del problema del suministro del agua.
Verificación y Monitoreo de precios de la canasta básica de alimentos -CBA-, en los
departamentos de El Progreso, Jalapa y Santa Rosa, en sLrpermercados, mercados,
tiendas, gasolineras, expendios de gas propano, específicamente en los municipios de
Sanarate, San Agustín Acasaguastlán, Guastatoya, Jalapa, San Pedro Pínula, San
Luis Jilotepeque, Nueva Santa Rosa, Cuilapa y Barberena.
DIACO ACTUA, en Villa Canales, Boca del Monte.
Monitoreo de Precios de carne de res en 8 mercados de diferentes zonas.
Monitoreo de precios de la canasta básica de alimentos, en el municipio de Mixco,
departamento de Guatemala.
Monitoreo de precios de canasta básica de alimentos, en el municipio de San José
Pínula, departamento de Guatemala, para
elaboración de informe de
CONCADECO.
la
Reuniones de trabajo entre el Grupo de Unidad de Precios para discusión y análisis
deltrabajo realizado, avance del mismo e introducir mejoras al sistema.
Unificación de criterios y mantener un estándar sobre el monitoreo.
Mantener el trabajo en equipo tratando con ello que sea de mejor calidad.
Vo. Bo.
Contrato Número 463-2012
Unidad de Precios
Departamento de Verificación y Vigilancia
¡+dsmcn
v Asistcnli: al Consuroldot
l,4intslerin de Ec;oncrnía
INFORME DE ACTIVIDADES REALIZADAS
DURANTE EL MES DE MAYO,2012
Licenciada Mónica Gramajo,
PARA:
Directora en Funciones, DIACO
Ministerio de Economia.
DE:
Evelyn Dineth De Mata Azurdia
Departamento de Promoción y Asesoría al Consumidor
FECHA:
Guatemala,3l de MAYO de 2012.
REFERENCIA:
Contrato No.459-2012.
En cumplimiento al Contrato Administrativo de servicios técnicos número Cuatrocientos cincuenta
y nueve, dos mil doce (459-2012) presento a usted el informe mensual de trabajo de las actividades
realizadas dentro del Departamento de Promoción y Asesoría al Consumidor, durante el mes de
MAYO 2012
lnvestigación de Material lnformativo y Educativo de la lnstitución.
Diseño y elaboración de material informativo y educativo en Freehand y Photoshop
Asistir al Jefe del Departamento de Promoción y Asesoría al Consumidor, a impartir conferencias a
diferentes empresas, establecimientos educativos
e
instituciones, Para informar
a los usuarios
tales como Elekfra,
Visita a empresas y colegios para coordinar fecha, dia y hora para impartir platicas de derechos y
obligaciones de los consumidores.
o
Trabajar en los Procesos
y
procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad para la posible
Certificación del Departamento de Promoción y Asesoría al Consumidor.
ÉAMRERA
I
Evelyn DirÉtKDe Mata Azurdia
r'
Slst
¡l
lonsumidor
io¡lsunidol-01¡{,ü
0e rc0n0mla
MES MAYO DE2O12
Nombre Completo
MARIA DEL ROSARIO FOLGAR
Período
MAYO
Contrato
479.2012
Cargo
ASESORA DEL DEPARTAMENTO JURIDICO
En cumplimiento a lo estipulado en mi contrato Administrativo me permito informar que durante el
mes de mayo, desempeñé el cargo de Asesora en el Departamento Jurídico de DIACO, con las
funciones descritas en dicho contrato.
Actividades Realizadas
Revisión y Visto Bueno de todos los expedientes que tiene a su cargo dicho departamento
Audiencia, de etapa intermedia de Corporación de Servicios lntegrales Latinoamericanos.
VERIFICACIONES
ia:466-2012
EVC-63-2011
EVC-73-2011
EVC-T9O-2OT2
EVC-65-2011
E.VC-7t-20Lr
EVC-37-2012
EVC-72-20LL
EVC-192-20t2
EVC-74-20L1
EVC-7r-20L2
vc-70-20L7
"la
Secur Glass. S.A. lGuatemala
Desarrollos Educativos, S.A. / Colegio Vanguardia
Juvenil (Guate
Erick Rafael Martinez Quevedo / Funerales Aguas
Sanción nor libro de oueias
Informe MINUEDUC y Sanción por libro de quejas
María Anavela Pérez Chinchilla / Instituto Mixto
Privado "José Ernesto Monzón" lGu
Mirza Ileana Clavería Dardón / Distribuidora
Comercial v Librería "Polito" (Escuintla
Astrid Yanira Mejía Montoya de Castaneda I
Kinder School lGuatemala
Karen Susseth Torres Molina / Colegio Trazos
Sanción por contrato
Panameric¿rrro, Colegio de Especialidades y
Estudios Superiores, S.A. / Colegio Panamericano
Delia María lxmucané Cruz Franco / Jardín
Infantil Mis Peoueños Triunfadores lGuate
Gladys Ma¡ina Menéndez Ríos / Colegio
Vansua¡dia de la Enseñanza lGuatemala
Desarrollos Educativos, S.A. / Colegio
Juvenil (Guatemala
Edwin Pedro Ruano Herná'ndez / C
Sanción por libro de quejas
Sanción por libro de quejas
Informe a Bienestar Social y archivo de expediente
Sanción por obstruccrón
Archivo de expedientes
Archivo de expedientes
Archivo de expediente
Archivo de expediente
"1
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IARIA
13
Verificación
L4
Verifrcación
15
16
Verificación
Verificación
I7
Verificación
1B
EVC-68-2011
79
Verificación
20
Verificación
2T
22
23
EVC-66-20I7
Verifrcación
Verificación
24
Verificación
25
EVC-67-2011
26
BVC-69-20r1
Cristiano "Torricelii" (Guatemala)
Almacén Cuatro Nubes, S.A. / Almacén El
Ganador de Escuintla lEscrrintla)
rererontca Nrovlles de Guatemala, S.A. / Telefonica
Móviles de Guatemala lEscrrinfln)
LvLaIzllarr. S.A. / Matzuan lEscrrinflel
Der vrcros cl.e uomunlcaclones persona_les
Inalámbricas, S.A. / Telgua Agencia Escuintla
lEscuintla)
.lrlvlslon uNtU Guatemala, S.A. / Super Mayen
Escuintla (Escuintla)
María Rosa Guüérrez Rubio / Colegio SarTrg.t
lGrratemala)
Jervlclos Automotrrces Noriega y Asociados, S.A.
/ Noriesa lEscuintla)
H.uoa t atrlcla Rrvas ALonzo / Taller
Electromecánico Electromack (Escuintla)
Kinder Sr-hnnl /l}r qfem olal
rerrqencla, 5.4. / Il1,l\lj$i\sA Escuintla
(Escuintla)
Conection, S.A. / Conection pradera gscuintLa
lEscuintla)
r-,tvlolo Kuano Grron / Colegio Torricelli
lGuafernala)
brwln Anronlo Gudrel Mora_les / Colegio L.C.p.
Learning Center Primary (Guatemala)
Archivo de expediente
Archivo de expediente
Archivo de expediente
Archivo de expediente
Archivo de expediente
Archivo de expediente
Archivo de expediente
Archivo de expediente
¡1rcruv0 qe expeolente
Sanción por publicidad y libro de queias
Archivo de expediente (no se evidenciaron infracciones)
Archlvo de expediente (no se evidenciaron infracciones)
Archivo de expediente (no se evidenciaron infraccioneg
Sanción por obstrucción
QUE TAS
347-2012
1720-2071
Consumidor
Promotora Deportiva de
Guatemala, S.A.
Oscar Emilio Faiardo
Companía de Servicios
Eléctricos, S.A.
ImportadoraA & E. S.A.
Observaciones
Declaratoria de Rebeldía
Re-rolución Final
3
16t-20t1
DIACO
4
3864-20L1
DIACO
5
54-9-20I1
DIACO
7-8-2072
DIACO
3665-20rr
DIACO
8
2789-20It
DIACO
9
473-2072
DIACO
10
88-8-2011
DIACO
6
DIACO
I2
3881-2011
DIACO
13
152-B2011
DIACO
T4
3557-2011
INTERNET
15
3673-20r1
DIACO
t6
76-2012
DIACO
l7
756-2012
DIACO
18
3412-20II
INTERNET
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Aguilar
Edna Violeta García
Cachuoé
Octavio Renato Guzmán
Monterrosa
Agustín Elías Báten
Mario leonel López
IÁpez
Melvin Enrique Lau Peña
Gilda Lorena Amaya
Chirov
Carlos Gilberto Payeras
Ponce
2853-20rr
11
Morafes
Douglas Francisco Poroj
Julio Abelino García
Ixcov
Ana María CItávez
Bonilla
Gerson Benjarnín
Miranda Ga¡cía
Sharon Paola Ortiz
Arana
Donald Marcial Llerena
Roias
Sandra Aracely
Rodrísuez Guerra
Bessie Arlene Gallarado
Ventura
Juan Francisco
Chinchilla Mesías
Instalaser, S.A.
Resolución Final
Megacell Digital, S.A.
Declaratoria de Rebeldía
Doral Importaciones, S.A.
Resolución Final de archivo
lMovesa)
Telecomunicaciones de
Guatemala. S.A.
Telecomunicaciones de
Guatemala. S.A.
Telecomunicaciones de
Guatemala, S.A.
Telecomunicaciones de
Guatemala. S.A.
Vacaciones
Centroamericanas, S.A.
Grupo Corder, S.A.
Distribuidora Electrónica,
S.A.
German Méndez (Venta y
reparaciones de celulares
Olam)
Milenia de Inversiones,
S.A.
Santos Tomás Méndez
Torres lMóbil Shoo)
Distribuidora Electrónica,
S.A.
Resolución de apertura a prueba
Resolución de apertura a prueba
Resolución de apertura a prueba
Declaratoria de Rebeldía
Resolución Final
Resolución Final
Declaratoria de Rebeldía
Declaratoria de Rebeldía
Declaratoria de Rebeldía
Declaratoria de Rebeldía
Declaratoria de Rebeldía
N.L.C. Editores, S.A.
Resolución final archivo
Ingrid Arévalo (Flechas,
Cargadores & mucho más
2l
Resolución final archivo
,4
W','^'
',rA*
AftüGii-i. i 'ru iARiA
88-20t2
T9
INTERNET
Sylvia Sabrina Mendía
Reves
20
2I
22
3870-20rO
59L-2012
DIACO
INTERNET
Insrid Srrieseler Robles
23
506-20r2
DIACO
Carlos Tebalan Chitay
24
316-20t2
DIACO
Angel AlvarezMartínez
Alma Ríos Castillo
Vehículos Europeos, S.A.
Resolución de apertura a prueba
Inmobiliaria Mármol. S.A.
Recurso de Revocatoria
Resolución final archivo
Comunicaciones IBW,
S.A.
Hilda Gándara (Mango
Verde)
Servicios Activa Móviles,
DIACO
26
453-2012
DIACO
Alvarez
Hugo René Ruíz Campos
27
49r-2012
DIACO
Andy Solórzano Somoza
2B
B3B-2012
DIACO
Greys Yojana Orellana
Quezada
Vacaciones
Centroamericanas, S.A.
Hoteles Decameron
Guatemala, S.A.
Operadora de
Aslomerados. S.A.
Servicios Médicos de
Ortopedia, Traumatología,
29
30
569-20L2
374-2012
INTERNET
DIACO
Vivian Mora Morales
Gabriela Alvarado
Conection. S.A.
Confrando, S.A.
31
32
r90-20t2
DIACO
DIACO
JC
34
35
36
37
--aL
't;:\!¡'J
Salsuero
Andrea Pisouiv Morales
Angélica Maria Blas
Bonilla
Nuvia Vanessa Aldana
S.A.
Access CVM Group. S.A.
Elektra de Guatemala,
S.A.
r-2-4-2012
DIACO
Telecomunicaciones de
Sosa
Guatemala, S.A.
r30-2012
INTERNET
Rolando Aususto Sel
COOVICEPRI
729-2011 Diaco
Marlon Enrique Santos Castro
Unión Comercial de Guatemala,
A.
3324lnternet
Maria del Carmen Fernández
Comunicaciones Ibw, S.A.
20II
Osarrío
cA-302DIACO
Interactiva Online
735-2012
2009
cA-104,i,
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Johnny Contreras
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S
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Y*,, 'ltnory-tY
DIACO
Declaratoria de Rebeldía
S.A.
3334-20I1
25
Declaratoria de Rebeldía
Regus Guatemala II, Sociedad
Resolución final archivo
Resolución final archivo
Resolución de Apertura a Prueba
Resolución final archivo
Resolución final archivo
Declaratoria de Rebeldia
Declaratoria de Rebeldía
Resolución de apertura a prueba
Resolución de apertura a prueba
Resolución de apertura a prueba
S. Resolución Archivo
Resolución Archivo
Previo 10 días contrato de adhesión
Archivo no aprobación cont*ato de
39
40
20to
cA-105-
DIACO
CA-L12-
DIACO
20to
20ro
23r4-
41
20tI
42
Anónima
Regus Guatemala, Sociedad
Anónima.
Liceo Mercantil
Diaco
Edgar Roberto Avila Guerra
Diaco
Silvia Marina Oftiz García
Diaco
Cándida Magaly Martínez Revolorio
44
23732011
23952011
2278-
Diaco
Gustavo Adolfo Torres Ocampo
45
2267-
Internet
Julio Cesar Robledo GáIvez
46
224t20r1
Diaco
Liliana Maribel Santos Herrera
43
201r
20II
47
2248-
Diaco
Héctor Adolfo Zepeda Cornell
48
2266207L
2252-
Diaco
Floridalma Rodrigu ez Clnacón
Diaco
Diaco
Wendy Gabriela Domínguez
Ramírez
Sandra Maritza Ramírez España
Diaco
Marvin Emiiio Estrada Díaz
20t1
49
20I1
22502071
19672077
50
51
52
2Is3-
Diaco
Arturo Luis Cordero Haese
53
2085,
2077
1998-
Diaco
Blanca Azucena Rodas Rivera
Diaco
Carlos Alberto Nayen Gallardo
Diaco
Fernando Jop Gazel
20II
54
20r1
20632077
55
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Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Globa-l, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Corporación Sila, Sociedad
Anónima
Corporación Sila, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Globa-l, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
adhesión
Archivo no aprobación contrato de
adhesión
Archivo no aprobación contrato de
adhesión
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
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56
57
5B
59
2I3320tL
Diaco
Ricardo Adalberto Morales Castillo
2227-
Internet
Percy Rolando Domínguez de León
2TIB-
Diaco
Edgar Ricardo Hernandez Vanegas
2r722OLI
Diaco
Cristian Hans Rabanales Girón
20LI
20II
60
214t-
Internet
Ma¡ia Luisa Furlan Lorettzana
6I
2L62-
Internet
Oscar Ernesto Flores López
Diaco
Edgar Roberto Avila Guerra
2373-
Diaco
Silvia Marina Orttz García
2395-
Diaco
Cándida Magaly Mattinez Revolorio
65
2278-
Diaco
Gustavo Adolfo Torres Ocampo
66
2267-
Internet
Julio Cesar Robledo Galvez
Diaco
Liliana Maribel Santos Herrera
62
63
64
67
20rl
20LI
23r420tL
201r
20tI
201r
20TT
2241-
6B
20LL
2248-
Diaco
Héctor Adolfo Zepeda Cornell
69
2266-
Diaco
Floridalma Rodrigu ez C}:^acón
70
243I-
Internet
Mario Estuardo Ovalle Cáceres
Internet
Mario Rodolfo Ovalle Aguilar
Internet
Ricardo LópezYeIa
7t
72
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2011
2446-
20tL
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20ro
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Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Diversity Global, Sociedad
Anónima
Gastronomy Marketing
Consultants. S.A.
Gastronomy Marketing
Consultants, S.A.
Telecomunicaciones de
Guatemala, S.A.
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo denuncia MP
Archivo no infraccion
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7.'.
ni¡'üo -(it;
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vou.-
^$Jr'/
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Ídá..ñ i
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*iü^"
"
CONTRATOS
EXPEDIENTE
cA-210-20i 1
cA-208-201i
cA-778-2011
cA-146-2017
cA-t34-20r7
cA-132-20r1
cA-o46-20r1
cA-043-2011
cA-034-2011
cA-268-20IO
cA-266-20to
cA-255-2010
cA-223-20rO
cA-093-2011
c{-og4-20rt
cA-150-2011
cA-L52-2011
cA- 154-2011
cA-156-2011
Vía de
Ingreso
DIACO
DIACO
DIACO
DIACO
DIACO
DIACO
DIACO
DIACO
DIACO
cA-t74-207r
DIACO
DIACO
DIACO
CA-T75-2OII
cA-t76-20r1
cA-185-2011
cA-I87-2071
cA-001-2012
cA-717-2072
Consumidor
DIACO
DIACO
PROVEEDOR
COLEGIO PROFESiONAL DE COMPUTACION
COLEGIO PARVULITOS DE GUATEMALA
LICEO CRISTIANO EXXITTO
COLEGIO PREUNIVERSITARIO DE COMPÚTACION
COLEGiO PREUNIVERSITARIO DE COMPUTrcION
COLEGIO VIDA Y ESPERANZA
COLEGIO DE MERCADOTECNIA Y PUBLICIDACOLEGIO TECNICO EN COMPUTACION
COLEGIO LA CASA DE LU
COALEGIO AGAPE
COLEGIO ELIM
LICEO SALESIANO
COLEGIO DE ESTUDIOS INTEGRALES
COLEGIO TECNICO ESCUINTLECO
COLEGIO
COLEGIO FUENTE DE SAN J
COLEGIO SAGRADO CORAZON ZONE T
COLEGIO SAGRADO CORAZON BT. NANEIV¿O
COLEGIO GUADALUPANO
COLEGIO LA JUVENTUD
COLEGIO FORMADORES DE LIDERES
COLEGIO ORIENTAL GUATEMALTECO
COLEGIO GUATEMALTECO DEL SUR _ DIARIOCOLEGIO GUATEMALTECO DEL SUR _FIN DE
SEMANACOLEGIO LA ROCA
COLEGIO LA CASITA DE CHOCOLATE
COLEGIO SANARATE
LICEO JHON DEWEY
COLEGIO KUBIN JUNAN
Observaciones
DJO- IIB-2O12 A INFORMÁTICA
DJO- L 17 -2O L2 A INFORMÁTICA
DJO- 7 I9-2O1 2 A INFORMATICA
DD -289 -20 1 2 CONTRATO APROBADO
DD-29O-20 1 2 CONTRATO APROBADO
DJP-I52-2O 12 PREVIO CONTRATO
DJP- 155-2012 PREVIO CONTRATO
DJP- 1 53-20 1 2 PREVIO CONTRATO
DJP- 1 5O-2O 12 PREVIO CONTRATO
DJP- I23-2O12 PREVIO CONTRATO
DJP- I59-2O12 PREVIO CONTRATO
DJP- I22_2O12 PREVIO CONTRATO
DJP- I19-2O12 PREVIO CONTRATO
DJP- 1 18-2012 PREVIO CONTRATO
DJP- L 76-2012 PREVIO CONTRATO
DJP- I2O-2O12 PREVIO CONTRATO
DJP-L6I-2O12 PREVIO
DJP-L77-2012 PREVIO
DJP-I94-2O12 PREVIO
DJP-201_2012 PREVIO
DJP-2O2-2OI2 PREVIO
DJP-203-20T2 PREVIO
DJP-2O7-2OI2 PREVIO
DJP-2LO-2O12 PREVIO
DJP-2I2-2OT2 PREVIO
DD-35I-2O12 APROBADO
DJP-215-2012 PREVIO
DD-358-2012 APROBADO
DD-360-2012 APROBADO
30
31
32
33
34
35
cA-I18-2012
cA-144-2012
cA-L47-2012
cA-152-20L2
cA-16r-20r2
cfu-o49-20LI
DIACO
DIACO
DIACO
DIACO
DIACO
DIACO
DIACO
DIACO
DIACO
DIACO
DIACO
DIACO
COLEGIO SHEFAR
COLEGIO LAS VOCES DEL SILENCIO
COLEGIO MONTE VERDE
COLEGIO DE"IANDO HUELLAS
LICEO ANGEL GABRIEL
LICEO FUENTES DE LUZ
DD-361-2012
DD-366-2012
DD-367-2012
DD-369-2012
DD-37I-2012
APROBADO
APROBADO
APROBADO
APROBADO
APROBADO
DJCT-49 - 20 T2 CERTIFICACIO N
v Asisicncia al Co-rslmiicr
isle.:rio 4r,. Econcrnía
INFORME DE ACTIV¡DADES
PERíODO DEL MES DE MAYO 2012
PARA:
DE:
FECHA:
Licenciodo Mónico Gromojo Quemé,
Directoro.
Minisierio de Economío.
Jorge Morio Silvestre Gonzólez
Deportomento de Servicios,
Guotemolo,3l de Moyo 2012.
REFERENCIA: Controto No. 480-20'12.
En cumplimiento ol Controto Administroiivo de servicios técnicos número Cuotrocientos ochento guión dos
mil doce {480-2012) del oño en curso, presento o usted el informe mensuol de trobojo de los octividodes
reolizodos en lo DEPARTAMENTO DE SERVICIOS duronte el mes de Moyo del presente oño:
'
Recepción de quejos de todos los consumidores y usuorios que se presente o lo DIACO, por escrito, Vío
lelefónico, correo electrónico, vío fox o o trovés de coll center poro interponer sus quejos por controversios
con proveedores.
.
lngresor quejos o lo bose de dotos.
.
Llevor registro de todos los quejos ingresodos y recibidos.
o
Recepción de documentos de soporie.
¡
Solicítor vío telefónico o por correo electrónico los documentos de soporte ol consumidor y usuorios, poro
que documenten su quejo poro dorle eltrómite respectivo.
'
¡
Troslodo de quejos o lo osistente deldeportomento cuondo se refiere o servicios públicos.
o
Encuesto de sotisfocción ol consumidor.
.
Reolizor los formotos de comunicoción permonenie ol consumidor.
¡
Atender
Focilitor informoción del proceso de presentoción de quejos en formo persono y por vío telefónico.
ientos de comisiones fuero de lo ciudod copitol.
onz6lez
D'ACO
|
-
López
Licda. Fabiola Esteban de Ortega
Jefa
Departamenro de Servicios aI Consumidor
Dirección deAtención y Asistenóia
alConsumidor
DIACO
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C
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Guatemala, 14 de mayo de2012
Licenciada
Mónica Gramajo
Directora
Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor
Ministerio de Economía
Ciudad
Estimada Licenciada Gramajo.
De manera atenta me dirijo a usted deseándole éxitos en todas y cada una de las actividddes emprendidas,
por medio de la presente detallo las actividades realizadas durante el periodo del 16 a 3b Ue abnl2012,
según contrato No. 661 -201 2.
.
.
Apoyo en el traslado de mobiliario y equipo para la bodega del Edificio del Patio.
r
Elaboración
Conformación de expedientes de tarjetas de responsabilidad
conforme a la entrega que hizo el Encargado de lnventarios.
del Personal de la
DIACO,
de anexos (integración de tarjetas de responsabilidad), relacionados con
la
entrega del puesto de lnventarios de la DIACO, conforme alsiguiente detalle:
/
'/
./
Listado general de tarjetas de responsabilidad de activos fijos recibidas (Anexo l)
Listado general de tarjetas de responsabilidad de bienes terceros recibidas (Anexo ll)
Listado general de tarjetas de responsabilidad de bienes fungibles recibidas (Anexo
ilr)
./
./
{
Listado de tadetas de responsabilidad de activos fijos no recibidas (Anexo lV)
Listado de tarjetas de responsabilidad de bienes fungibles no recibidas (Anexo V)
Listado de tarjetas de responsabilidad de acüvos frjos (Bienes DIACO) a cargo del
personal de la DIACO, no actualizadas (Anexo Vl)
./
Listado de tarjetas de responsabilidad de activos frjos {Bienes FOGUAMI) a cargo del
personal de la DIACO, no actualizadas (Anexo Vll)
'/
.
Listado de tarjetas de responsabilidad de bienes fungibles a cargo del personal de la
DIACO, no actualizadas (Anexo Vlll)
Otras actividades asignadas en su momento.
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Asistente de lnventarios
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Guatemala, 3L de mayo de 2012
Licenciada
Mónica Gramajo
Directora
Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor
Ministerio de Economía
Ciudad
Estimada Licenciada Gramajo:
De manera atenta me dirijo a usted deseándole éxitos en todas y cada una de las actividades emprendidas,
por med¡o de la presente detallo las actividades realizadas durante el mes de mayo de 2012,
según contrato
N0.661-2012.
.
.
Apoyo con
o
o
conjuntamente con la Auditora y el Encargado de inventarios.
Actualización de la base de activos fijos de la DIACO, conforme al inventario físico efectuado.
Actualización e impresión de las tarjetas de responsabilidad del personal de la DIACO,
o
Apoyo en el traslado de mobiliario y equipo para la bodega del Edificio del Patio.
el
inventario físico de los activos fijos
a cargo del personal de la
conforme al inventario físíco efectuado.
Otras actividades asignadas en su momento.
Atentamente
Asistente de lnventarios
ü*ii*tit
Vo.Bo.
tr¡crrrYa {,"ramai''}
'Jl
¿u F'con¡mra
DIACO,
Guatemala, 31de mayo 2012
Licenciada
Monica Gramajo Queme
Director
Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor
INFORI'IE POR SERVICIOS DE CARÁCTER TENICOS PRESTADOS DURANTE
EL MES DE MAYO 2012, CONTRATO No. 687-2012
Recepción de quejas de los consumidores y usuarios
quejas de proveedores del departamento de Escuintla.
y
autorización de libro de
Realizar monitoreo de precios DE CANASTA BASICA, GAS PROPANO,
SUPERMERCADOS, GASOLINERAS Y TIENDAS DE BARRIO, de forma
semanal en el departamento
y
de libros de quejas de oficio cuando sea requerido por los
consumidores y usuarios por incumplimiento de los proveedor en el departamento
Verificador
Facilitador y apoyar actividades de orientación, asesoría y capacitación a
diferentes grupos de la población, como estudiantes de primaria, básico,
diversificado, comerciantes y propietarios de colegios.
Envió semanales de monitoreo de precios a sede Central, informes quincenales y
mensuales de ingresos por autorización y reposición de libros de quejas y por
Contratos de Adhesión del mes cuando sea requerido.
Realizar y entregar notificaciones para audiencias en la sede de Escuintla y las
oficinas centrales De DIACO en los diferentes Municipios de Escuintla.
Reportar problemas con el sistema de cómputo aldepartamento de informátíca
lnformar a los consumidores de los derechos y obligaciones atreves de asesorías,
charlas, seminarios y capacitaciones
lnspección en los supermercados sobre la sostenibilidad de precios de la canasta
Pacheco
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