Ministerio de Economía Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACOPROCEDIMIENTO PORTAL WEB DIACO Sistema de Gestión de la Calidad PROCEDIMIENTO PORTAL WEB DIACO IN-PR-01 Código: IN-PR-02 Versión: 02 Hoja: 1 de 5 Ministerio de Economía Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACOPROCEDIMIENTO PORTAL WEB DIACO Código: IN-PR-02 Versión: 02 Hoja: 2 de 5 1. PROPÓSITO Preparar el portal para que sea el medio de comunicación entre los consumidores y DIACO, y con ello proporcionarle al consumidor información actualizada, que le permita adquirir bienes y servicios que satisfagan sus necesidades partiendo de un mejor criterio sobre calidad y precio de los mismos. 2. ALCANCE Aplica específicamente para publicación de información del Portal Web de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACO- dependencia del Viceministerio de Inversión y Competencia del Ministerio de Economía. 3. USUARIO Y RESPONSABLE: Las personas responsables de aplicar este procedimiento son: • Dirección • Comunicación Social / Relaciones Públicas • Jefaturas de cada una de los Departamentos • Encargados y/o responsables de proceso • Jefatura Informática 4. VOCABULARIO: Información: Comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada. Comunicación: trato, correspondencia entre dos o más personas Difundir: Divulgar conocimientos, noticias, actitudes, costumbres, modas, etc. Ministerio de Economía Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACOPROCEDIMIENTO PORTAL WEB DIACO Código: IN-PR-02 Versión: 02 Hoja: 3 de 5 Informática: Conjunto de conocimientos científicos y técnicas que hacen posible el tratamiento automático de la información por medio de ordenadores. Gestión de la Calidad: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad. DIACO: Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor. Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor: DIACO. Web: Sistema lógico de acceso y búsqueda de acceso y búsqueda de al información disponible en Internet, cuyas unidades informativas son las páginas web. 5. METODOLOGÍA 5.1 PUBLICACION PORTAL WEB DE LA DIACO Se detalla la información que deberá estar presente en la página web en forma actualizada y que dependerá de cada responsable (jefaturas, asesores, coordinadores y delegados) de trasladarla a Comunicación Social / Relaciones Públicas para su revisión, para lo cual se tienen que cumplir con los respectivos tiempos de entrega. Plan PA’QUETE ALCANCE (Estrategia de Gobierno) Noticias (se coloca todo lo relacionado a los eventos en que participe la DIACO, principalmente actividades de la Dirección. Medios de Comunicación: ya sea en forma escrita, videos, información publicada Comunicados de prensa Conferencias de prensa Galería fotográfica Ministerio de Economía Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACO- Código: IN-PR-02 Versión: 02 PROCEDIMIENTO PORTAL WEB DIACO Hoja: 4 de 5 Links institucionales: o Ruta del Cambio - De Frente con el Presidente o Agencia Guatemalteca de Noticias –AGNo Diario de Centro América -DCAo Radio TGW o Ministerio de Economía (Ley de Acceso Público) o Alerta Alba Kenneth o Otros que sean solicitados por la Secretaria de Comunicación Social de la Presidencia -SCSPRo eRegulations Otros links de índole internacional que se encuentran en la página: o Organización of American States o Envía Centroamérica o CONCADECO 6. CUADRO CON TIEMPOS DE ENTREGA Información Tiempo entrega Frecuencia Responsable Noticias Cada vez que suceda Cada vez que suceda Conferencias de prensa Posterior al evento Esporádicas CS/RRPP Comunicados de prensa Posterior al evento Esporádicas CS/RRPP CS/RRPP, Delegados, Jefaturas y Ferias del Consumidor Estadísticas Primeros cinco de mes Mensual Asesora de Dirección De Frente con el Presidente Semanal Semanal SCSPR/CS/RRPP Otras diversas Cada vez que suceda Cada vez que suceda SCSPR/CS/RRPP 7. REVISIÓN Y APROBACION DE LA INFORMACIÓN La solicitud de cambio de información en la página web se canalizará a través de Relaciones Públicas con correo electrónico al Jefe de Informática para su publicación, con copia a la Dirección. Ministerio de Economía Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACOPROCEDIMIENTO PORTAL WEB DIACO Código: IN-PR-02 Versión: 02 Hoja: 5 de 5 8. MEDIO INFORMATICO: A través de medios digitales, Internet, correo electrónico. 9. REGISTROS Titulo Correo electrónico Código N/A Versión N/A