Acuerdo de servicios de ciclo de vida

Acuerdo de servicios de ciclo de vida
Minimice los riesgos asociados con el funcionamiento
de los productos más antiguos o discontinuados
Características
• Escalable y flexible para incluir
servicios adicionales
• Sin penalización por la migración
temprana a los productos Rockwell
Automation
• Adquiere un tiempo adicional para
la planificación y la provisión de
la migración
Beneficios
• Menor tiempo improductivo
mediante un servicio de asistencia
técnica completa
• Servicios en planta sin aumentar
los activos
• Concientización continua de los
riesgos de obsolescencia de la planta
• Complementación al personal
de mantenimiento para el
servicio técnico de los productos
discontinuados
La base instalada de sistemas
de automatización obsoletos
que llegan al final de su vida
útil es equivalente a más de
US$65 mil millones.
En una encuesta realizada
por ARC en 2010, el 88% de los
clientes de automatización de
procesos confirmaron el uso de la
automatización pasada la fecha
de obsolescencia del fabricante,
y la mayoría de los usuarios no
tiene un plan de ciclo de vida.
ARC Advisory Group
La gestión del ciclo de vida de los equipos de automatización puede ser una
tarea abrumadora. El rápido avance de las nuevas tecnologías ha hecho que
esta tarea sea aún más desafiante en los últimos años. Rockwell Automation
puede ayudarle a controlar los desafíos de los ciclos de vida.
A medida que los productos envejecen y se aproximan al final de su ciclo
de vida, la capacidad de realizar un servicio de asistencia técnica eficaz se
puede volver difícil. Los servicios de gestión de ciclo de vida de Rockwell
Automation contribuyen a identificar, mitigar y eliminar los riesgos de la
asistencia técnica de la automatización.
Parte de la suite de servicios de gestión de ciclo de vida es el acuerdo
de servicios de ciclo de vida de Rockwell Automation. Este acuerdo
puede ayudarle a concentrarse en mitigar los riesgos asociados con el
funcionamiento continuo de los productos de automatización más antiguos o
discontinuados. Esto es particularmente beneficioso si en la actualidad no está
en condiciones de modernizar sus equipos o migrar hacia nuevas tecnologías.
Un acuerdo de servicios de ciclo de vida consta de un conjunto importante de servicios diseñado para minimizar el riesgo
de operar hardware de Rockwell Automation legado hasta estar listo para avanzar a tecnologías más modernas. Estos
servicios incluyen: capacidad de reparación reservada, asistencia técnica remota y servicios en las instalaciones.
Un acuerdo de servicios de ciclo de vida crea un puente para brindar asistencia técnica a los equipos que envejecen
hasta poder migrar hacia nuevas tecnologías. A medida que los productos se acercan al final de su vida útil esperada, la
disponibilidad de piezas y los recursos de asistencia técnica se hacen más difíciles, hasta que alguno o ambos se agoten.
Si esto ocurre sin una planificación correcta, pueden producirse serias consecuencias financieras. Estas consecuencias
pueden incluir tiempos improductivos no planificados prolongados, mayores costos de piezas y reparaciones, e incluso
los costos no planificados de actualizar los equipos.
Acuerdo de servicios de ciclo de vida
Los acuerdos de servicios de ciclo de vida se desarrollan mejor y tienen mayor alcance mediante la emisión de una evaluación Installed Base Evaluation, específicamente,
el informe de análisis del ciclo de vida. Este análisis exhaustivo proporciona una identificación por colores de los estados del ciclo de vida; los colores rojo, amarillo y verde
identifican el estado de producción de las piezas instaladas. Está diseñado para ayudarle a entender el riesgo de obsolescencia por jerarquía de planta (ubicación,
lugar/línea, departamento, máquina, panel, etc.) y luego planificar qué productos obsoletos quedarán cubiertos por el acuerdo de servicios de ciclo de vida.
Recibe los siguientes servicios y asistencia técnica para productos cubiertos por el acuerdo de servicios de ciclo de vida:
Reparación y
piezas reservadas
Asistencia técnica remota
para productos discontinuados
Servicios en las instalaciones
para productos discontinuados
• A cceso a piezas reservadas o a una “reserva
de reparación” para productos discontinuados
• Acceso a piezas obsoletas que son propiedad
de Rockwell Automation
• Asistencia técnica para hardware tipo
“autoservicio” mediante la Web a través de la
asistencia técnica por correo electrónico de la
base de conocimientos de Rockwell Automation
• Asistencia técnica ilimitada para todos
los productos discontinuados
• S ervicios de mantenimiento preventivo
y asistencia técnica para la planificación
de migración/conversión de todos los
productos cubiertos por el acuerdo
• L os servicios serán realizados y documentados
anualmente por un profesional de servicios de
campo de Rockwell Automation para brindar
visibilidad constante de los cambios en la planta
Como parte de la visita anual, su profesional de servicios de campo brindará asistencia para el desarrollo de un plan de migración que satisfaga sus necesidades.
Esta asistencia incluye:
• colaboración y cronograma recomendado de tiempos/secuencia de migración
- se tendrá como objetivo las áreas que más beneficios obtendrán del ahorro de costos y la mejora del tiempo productivo
• un esquema de los servicios de migración disponible de Rockwell Automation
• una revisión con personal de mantenimiento/ingeniería/operaciones
El objetivo es ayudar a garantizar que se identifiquen los riesgos heredados y se realicen las acciones adecuadas para maximizar la vida de todos los productos mientras
que se desarrolla o actualiza un plan de asistencia técnica para el ciclo de vida completo de la base instalada.
Publicación número GMSA-PP001A-ES-E - Marzo de 2011
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