MISIÓN CUMPLIDA - Universidad San Francisco de Quito

 Certificado Liderazgo Comercial - Escuela de Ventas GM-OBB
CERTIFICADO LIDERAZGO COMERCIAL
GM-OBB
MISIÓN CUMPLIDA
“Cada logro, cada avance del conocimiento,
depende de la resistencia contra uno mismo”
―Nietzsche―
Julio 2015
Certificado Liderazgo Comercial - Escuela de Ventas GM-OBB
Julio 2015
Orgullosos de haber aportado al desarrollo del
Equipo Comercial GM-OBB
Hace varios años junto a General Motors emprendimos
con un proyecto de educación empresarial que ha
beneficiado al área comercial de la red de concesionarios
Chevrolet y nos ha permitido crecer en conjunto. Cada
año ha sido una oportunidad para pulir, reinventar y
alinear el programa a las expectativas y necesidades de la
marca.
GM- OBB del Ecuador ha confirmado su compromiso con
el desarrollo de su talento humano y ese es un factor
clave para mejorar las metas empresariales. El apoyo
gerencial durante la planeación y desarrollo del
programa, así como el esfuerzo de los participantes para
obtener el “Certificado en Liderazgo Comercial” denota
una visión compartida con la Universidad San Francisco
de Quito.
Es muy gratificante ser testigo de los proyectos que los graduados proponen luego de cursar
cinco niveles con un continuo esfuerzo, buscando la mejora y crecimiento para sus
concesionarios. A través de los planteamientos e iniciativas para mejorar el desempeño de las
áreas comerciales, se hace tangible el compromiso que cada participante demuestra, así como
el apoyo que cada concesionario denota al potenciar su talento y los proyectos propuestos.
Para la Escuela de Empresas, la educación empresarial requiere de la actualización de
competencias alineadas a las necesidades organizacionales e individuales, por ello hoy tengo
el orgullo de presentar a la décima promoción de la Escuela de Ventas como LÍDERES
COMERCIALES, con la satisfacción de que los resultados de su esfuerzo se manifiestan a través
de la calidad, creatividad y viabilidad de la creación de oportunidades más retadoras y
propuestas alineados con la filosofía de la empresa. El reto en adelante, es trascender lo
aprendido, poner en práctica nuevas iniciativas y ser multiplicadores de nuevas competencias.
Gracias a Luis Landinez por su apoyo al desarrollo del talento de la marca Chevrolet, a Esteban
Acosta por ser uno de los promotores activos y constantes de este programa, por su
compromiso con la profesionalización y desarrollo de la gente. Gracias Luis Felipe
Thurdekoos, Cata Páez y Majo Reinoso por su coordinación, su apoyo constante e
involucramiento para la mejora continua. A todos los Gerentes de Concesionarios y líderes
comerciales, gracias por permitirnos ser parte de sus planes de desarrollo. Un especial
reconocimiento a los participantes, Alumni, quienes durante este tiempo se han dedicado y
han demostrado competencias de liderazgo comercial.
Certificado Liderazgo Comercial - Escuela de Ventas GM-OBB
Por eso, les animamos a mantener un espíritu de aprendizaje
continuo y enfocado al crecimiento personal y de su equipo.
Busquen siempre nuevos retos, sean creativos, no tengan
miedo de aportar, cultiven sus carreras y destinen tiempo
para lo que les gusta hacer. No se conformen con ser
medidores de lo que el ambiente laboral les puede ofrecer,
sean ustedes los aportes creativos en sus trabajos.
Nuestra filosofía de artes liberales promueve el desarrollo de
las virtudes intelectuales que todos podemos potenciar a
nivel personal y laboral. Más allá de los conocimientos
específicos en cada área de interés, les animamos a
desarrollar más su pensamiento crítico, el sentido de libertad,
la empatía, la autogestión y la proactividad para enriquecer
su profesión y sus vidas.
Para la Escuela de Empresas es un verdadero gusto y honor
trabajar con organizaciones comprometidas con el
desempeño y con la gente. Esperamos continuar aportando
al desarrollo de verdaderos líderes, que avalen la calidad y
prestigio de GM-OBB y de la marca Chevrolet. La USFQ es un
espacio abierto para ustedes.
¡Felicitaciones por este éxito!
Cordialmente,
Ana M. Novillo Rameix, Ph.D. (c)
Directora de la Escuela de Empresas USFQ
Transformamos empresas y personas hacia la gestión y el liderazgo efectivo Julio 2015
“Si tus acciones inspiran a otros a soñar más, aprender más, hacer más y a ser mejores; ERES UN LÍDER”. -­‐ Jack Welch -­‐
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Un Mensaje para U STEDES
El Programa Escuela de Ventas para Chevrolet, inició
en Abril del 2008. La iniciativa nace con los
Certificados: Ventas Profesionales (180 horas) y
Liderazgo Comercial (300 horas), con el propósito de
desarrollar capacidades y competencias en nuestra
fuerza comercial a nivel nacional y enriquecer
conocimientos, a través de herramientas prácticas y
estrategias de desarrollo profesional que motiven y
promuevan un mayor profesionalismo y rendimiento
en los participantes.
Los resultados exitosos del Programa son producto
del alineamiento constante de las expectativas de
GM-OBB y la Escuela de Empresas, en función de un
permanente análisis de necesidades y oportunidades
de mejora, enfocados siempre en la satisfacción del
cliente, la fidelización de la marca, la venta de valores
agregados, entre otros.
Un agradecimiento especial para la Escuela de
Empresas de la USFQ que a través de este
Programa, han aportado y continuan aportando al
desarrollo y crecimiento exitoso de nuestra red de
concesionarios. Y un sincero agradecimiento para
nuestros estudiantes, quienes demuestran con su
entrega y compromiso su lealtad hacia Chevrolet, en
la búsqueda activa de clientes para toda la vida.
¡Felicidades por el logro! Culmina una etapa de
aprendizaje y empieza una de retos ¡Muchos éxitos!
Atentamente,
Esteban Acosta
Director Comercial
General Motors del Ecuador
Julio 2015
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Julio 2015
Sus Proyectos son una Oportunidad para Crecer
Estimados Participantes
Escuela de Ventas GM-OBB,
Como es de su conocimiento, al final de cada ciclo y más
específicamente del Nivel 4, se presentan los proyectos finales,
los mismos que tienen como objetivo desarrollar planes
concretos que posibiliten el fortalecimiento y crecimiento del
negocio. Podríamos plantear que, para concretar este plan, se
requiere un balance preciso de conocimientos, experiencia y
talento profesional. Este año con mucha satisfacción volvemos
a comprobar que esta premisa es cierta. Hay creatividad, dosis
importantes de innovación, riesgos calculados y una clara
visión de negocio, especialmente en un entorno económico y
de mercado muy complejo.
Nosotros te
damos las cartas,
TÚ
pero
decides cómo
jugarlas.
Estamos seguros que los planes y proyectos presentados en
esta ocasión tienen muy buenas oportunidades para lograr los
objetivos para los cuales fueron planteados. En muchos
casos, se cuenta ya con la aprobación de la Gerencia General e
inclusive en algunos casos, están en una fase piloto.
Para la Escuela de Empresas y sus profesores siempre será muy
grato acompañar los procesos de formación, especialmente en
estas últimas fases, donde todos los conocimientos y vivencias
impartidas se van juntando para concebir proyectos
innovadores y creativos.
¡Enhorabuena!
Diego Gabela M
Profesor – Plan de Proyectos
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Julio 2015
Aprendizaje + Compartir + Experiencia
-TESTIMONIOS“Mi experiencia con la Escuela de Ventas ha sido muy
gratificante, creo que es un excelente medio para
desarrollarnos y adquirir habilidades. En estos 4 años
que hemos sido parte de esta Escuela GM, a parte de
adquirir destrezas técnicas, hemos podido interactuar
con nuestros compañeros, compartir experiencias y
buenas prácticas. Creo que también hemos logrado
alinear la parte técnica de la planta de procesos con
nuestros concesionarios, quienes son la cara hacia el
cliente. El conocimiento es totalmente práctico y
aplicable, permitiéndonos desarrollar proyectos reales
para beneficio de nuestros clientes”. Alex AcostaConsultor de Desarrollo de Concesionarios
“Para mi ha sido una experiencia muy bonita e
importante el haber sido parte de la Escuela de
Empresas. Ha sido un orgullo ser parte de esta
Universidad, porque los profesores que nos han dado los
cursos y charlas son personas bien especializadas, lo cual
me ha generado algo positivo, habiendo aprendido
muchas estrategias como parte del propósito de la
Escuela de Ventas GM-OBB”. Beatriz Andachi- Asesora
Comercial Concesionario Automotores Continental
La distancia entre TU y TUS
METAS se llama
ACTITUD
“Mi paso por la Escuela ha sido muy satisfactorio, he
aprendido muchas cosas que se pueden aplicar. Lo primero que quiero puntualizar es que el
PENSUM construido en conjunto por General Motors y la Escuela de Empresas de la USFQ; me
parece que ha sido lo adecuado y lo que se ajusta a nuestra realidad, lo cual nos ha permitido
participar en nuestras labores diarias con mejores destrezas. El ambiente muy bueno, excelente
material, salas, todo el recurso ha sido muy bien dispuesto y satisfactorio. La experiencia además
me ha permitido compartir con gente de otros Concesionarios, personas de distintos cargos y
áreas, lo cual enriquece más el aprendizaje porque puedes ver ópticas distintas del mismo
negocio. Agradezco mucho la Universidad y a General Motors por todo este proyecto”. Freddy
Boada- Jefe de Agencia Automotores Continental
“Para mi es un orgullo haber participado en la Escuela de Ventas con la USFQ, porque me ha
permitido compartir con el personal docente calificado, compartir con compañeros de otros
Concesionarios. Esto me ha ayudado a crecer como persona y como profesional. Gracias!” Liliana
Pozo- Asesora Comercial Concesionario Automotores Continental
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Julio 2015
“La experiencia ha sido muy enriquecedora, me ha permitido abrir mi mente a nuevos
conocimientos y oportunidades, compartir con personas de mi Concesionario y de otros, lo cual
me ha aportado con diferentes formas de pensar y de servicio y poder sacar lo mejor de cada
uno de los profesores y compañeros. Han pasado 4 años de esta experiencia, estoy feliz de haber
culminado este estudio! Agradezco a la Universidad y a GM y Automotores Continental por ésta
y todas las oportunidades que nos dan constantemente de capacitación”. Javiera Luengo- Jefe
de Ventas Agencia Automotores Continental
“Ha sido una gran satisfacción ser alumno de la Escuela de Ventas que ha liderado General
Motors con la USFQ. Muy grato el estar 4 años en estas aulas, con excelentes líderes y profesores
que nos han ido marcando la vida profesional en nuestras labores del día a día. Muy buena la
preparación, hemos aprendido cosas nuevas e innovadoras que sí podemos aplicar, y que en lo
personal, me han ayudado a resolver problemas, a dar mejor servicio al cliente, a desarrollar
temas organizacionales, presupuestos y cumplir con mis objetivos dentro de la empresa. Un
agradecimiento muy especial a la iniciativa porque pienso que el capacitar al talento humano es
lo más importante en una empresa”. Juan Vaca- Jefe Comercial de Camiones Proauto
“Luego de 20 años aproximadamente he regresado a las aulas. Ha sido una experiencia muy
buena, creo que me ha servido mucho para crecer profesionalmente, aportar a mi empresa e
incluso para mejorar mi relación de familia. Me da pena terminar esta etapa pero también me
voy con mucha alegría de haber conseguido un título en esta Universidad tan prestigiosa.
Muchas gracias!”. Diego Moya- Asesor Comercial
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Julio 2015
“Mi experiencia con la Escuela de Empresas ha
sido algo increíble! Me ha dado la oportunidad
prepararme y capacitarme, conjugando dos cosas
importantes: pertenecer a la empresa líder de
autos y ser parte de la mejor Universidad de Quito.
Conocí a muchos profesores muy capaces que me
dieron ideas y pautas para diferenciar un poquito
más mi trabajo y mi entorno cada día. Me voy muy
agradecido con la experiencia que me ha dado las
mejores herramientas para poder crecer”.
Santiago Albán- Asesor Comercial
“Como estudiante de la Escuela de Empresas de la San Francisco, quiero recomendar a los profesionales
interesados a que participen en los programas, que se capaciten, o soliciten a sus empresas que
adquieren los certificados que ofrece la Universidad. Mi experiencia de estudios con la Escuela de
Ventas GM realmente me ha ayudado a trasladar todos los conocimientos a la actividad laboral y a la
familia. Ha sido una oportunidad para mejorar ingresos y seguir surgiendo profesionalmente y
personalmente. Muchas gracias!”. Rommel Vizcaíno, Asesor Comercial “Los proyectos expuestos por los alumnos de Nivel 4 del programa Escuela de Ventas
estuvieron muy bien estructurados, innovadores, con foco en el clientes y la
rentabilidad. Su implementación es muy viable.
Se evidenció la capacidad de los estudiante para buscar nuevas estrategias que permitan
generar ingresos en sus concesionarios; proponiendo alternativas que consideren la venta
de valores agregados, brindar servicios y productos personalizados, promover la
fidelización del cliente, ser pioneros en el mercado y sobre todo pensar siempre en las
necesidades del cliente, por lo que el programa demuestra un impacto importante en el
desarrollo y crecimiento exitoso de nuestros asesores de la red de Concesionarios
Chevrolet”.
Javier Armas Báez- Gerente de Distrito Ventas General Motors del Ecuador S.A.
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Julio 2015
¡FELICITACIONES!
Ahora debes enfrentar el reto más importante:
ver reflejado el aprendizaje
en tu meta laboral.
“Mientras mantengas la vista en tus metas
no habrá obstáculo que te detenga”
¡Muchos éxitos!
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Julio 2015
¡Gracias GM-OBB por la confianza depositada y el
aprendizaje compartido!
¡Estamos para servirles! Si deseas conocer más sobre nuestros
programas visítanos en:
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