Grabadores de Conversaciones.

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GRABACIÓN PERMANENTE DE LLAMADAS
Recall RDSI | Recall E1 | Recall Analógico | Recall SIP
La gama Recall ofrec e v arias sol uciones para l a grabación permanente de ll amadas en di ferentes ti pos
de enlaces y extensiones. Todas l as grabaciones son envi adas al PC servidor (no sumi nistrado) donde se
guardan en un formato encriptado. La grabación a la demanda está disponible mediante códigos DTMF, y
la grabación selectiva es configurable según el CLIP / DDI.
Recall RDSI y Recall E1
Código
Descripción
Euros
025000R
Recall RDSI para un acceso básico (2 canales)
590
025000R2
Recall RDSI para dos accesos básicos (4 canales)
940
025000R3
Recall RDSI para tres accesos básicos (6 canales)
1290
025000R4
Recall RDSI para cuatro accesos básicos (8 canales)
1640
025001R
Ampliación de un acceso básico adicional
450
025000X
Identificación de extensión (Recall RDSI)
300
025100
Recall E1 para un acceso primario (30 canales)
025100X
Identificación de extensión (Recall E1)
3800
600
Recall Analógico
Código
Descripción
025200
Recall Analógico para 2 canales
490
0252004
Recall Analógico para 4 canales
780
0252006
Recall Analógico para 6 canales
1070
0252008
Recall Analógico para 8 canales
1360
025202
Ampliación de 2 canales adicionales
390
025200X
Identificación de extensión (Recall Analógico)
300
Recall SIP
Euros
(soporta codecs G.711, G.723, G.729)
Código
Descripción
Euros
025304
Recall SIP para 4 canales
1000
025301
Ampliación de 1 canal adicional (Recall SIP)
Requisitos de los equipos Recall
PC servidor
Toda la Gama Recall
140
Min. Pentium 2GHz, 1Gb RAM, DD SATA II
SO WinXP, 2003, Win7 (*)
Centralita
Recall E1
Puertos y controladores USB dedicados
Recall SIP y Recall IPX
2 tarjetas LAN
Recall Digital, Recall IPX,
Protocolo CTI (TAPI / TSAPI / CSTA), prestación
Recall CTI (**)
Intrusión silenciosa(**), Puertos analógicos(**).
RDSI, E1, SIP, Analógico
En caso de identificación de extensión:
Protocolo CTI o SMDR por V24 o TCP/IP
(*) La capacidad de memoria del PC servidor debe dimensionarse según el formato de audio
configurado: PCM (stereo) 18hrs por Gb o TrueSpeech 250hrs por Gb (comprimido).
PVP recomendados - 2011
GRABACIÓN DE LLAMADAS SELECTIVA / BAJO DEMANDA
Recall CTI | Recall CTI AgentBox | Recall Digital | Recall IPX
Recall CTI ha sido diseñado para grabar extensiones propietarias de una centralita de forma permanente
o bajo dema nda (usuari o o supervi sor). El númer o máxi mo de gra baciones si multáneas de pende del
número de “intrusiones silenciosas” que permite la centralita.
Las grabaciones bajo demanda pueden ser iniciadas vía un panel de extensiones en el PC del supervisor,
o por el propio usuario en su PC. Para la grabación selectiva se seleccionan las extensiones pertinentes
en el software de configuración. Estas extensiones pueden ser modificadas en cualquier momento.
Recall CTI
(para más de 8 canales consultar con Jusan)
Código
Descripción
Euros
025500
Servidor Recall CTI
1200
025402
Recall CTI hardware para 2 canales
660
025202
Ampliación 2 canales - Hardware Recall CTI
420
Recall Digital y Recall IPX han s ido diseñados para la grabación sel ectiva de extensiones propietarias.
Recall Di gital se con ecta a extensi ones di gitales propi etarias y Recal l IPX se conecta a extensiones IP
propietarias.
Recall Digital*
Código
(incluye PC)
Descripción
Euros
025601
Recall Digital - 8 extensiones digitales propietarias
4900
025602
Recall Digital - 16 extensiones digitales propietarias
6900
025603
Recall Digital - 24 extensiones digitales propietarias
8900
Recall IPX*
Código
(no incluye PC)
Descripción
Euros
025700
Recall IPX - 10 extensiones IP propietarias
2500
025701
Recall IPX - 20 extensiones IP propietarias
3500
025702
Recall IPX - 50 extensiones IP propietarias
5900
025700A
Ampliación Recall IPX. 10 extensiones IP
1500
*Para capacidades superiores, y para compatibilidades PBX y teléfonos consultar con Jusan
Recall Alarmas
0226S
(notificación de inactividad por e-mail incluida con todos los modelos)
Notificación de inactividad por SMS
280
Todos los modelos Recall utilizan el mismo software “Recording Manager” para la gestión de los ficheros de
grabación. Este software puede ser ubicado en cualquier PC de la red y permite una gestión conjunta de
los datos en caso de una instalación “mixta”, compuesta por diferentes modelos Recall.
Software de gestión
“Recording Manager”
PVP recomendados - 2011
Soluciones profesionales de grabación telefónica para todos los entornos
La grabación de l lamadas telefónicas en empresas de todos los sectores y de todos l os tamaños es ca da
vez más imprescindible para mejorar la calidad de la atención telefónica y el servicio prestado al cliente.
En la actualidad todo tipo de organizaciones, desde los Centros de Llamadas hasta la Venta por Catálogo,
y d esde lo s Se rvicios F inancieros a la P olicía, h acen u so d e la g rabación de lla madas p or mo tivos d e
calidad, auditoría interna, formación de personal, supervisión, registro de datos, y seguridad.
Calidad / Auditoría int erna: Un si stema de gra bación permi te moni torizar y mejorar de
forma permanente la atención telefónica recibida por sus clientes.
Formación / Supervisión: El uso de conversaci ones gra badas permi te r educir el ti empo
necesario para la formación, y en consecuencia el coste.
Productividad: Cuando un empl eado sabe qu e s e graban su s ll amadas, general mente su
nivel de productividad aumenta.
Registro de datos: Detección de fraude, aplicaciones de seguridad, ...
La gama Recall tiene soluciones para cada tipo de instalación, para grabar llamadas internas y externas,
extensiones o líneas, y de forma p ermanente o bajo demanda. Además, en caso de un entorno mixto los
equipos Recall se combinan con facilidad, permitiendo una gestión conjunta de todas las grabaciones.
Todas las grabaciones están encriptadas y almacenadas en una base de datos SQL Express (incluida)
que se ubica en el PC servidor. El acceso a la base de datos está restringido mediante contraseña.
Modelo
Fuente
Nº de
de la
canales a
grabación grabar
Interfaz de
Conexión
Conexión
al PC
servdior
Permanen.
Selectiva
Bajo
demanda
Acceso
Requiere Requiere Incluye
Software Licencia Intrusión
PC
de gestión
CTI
silenciosa servidor
Recall
RDSI
Enlaces
2-24
Acceso básico
LAN
Permanente
Multiusuario
Opcional
No
No
Recall E1
Enlaces
30-120
Acceso
Primario
USB
Permanente
Multiusuario
Opcional
No
No
Recall
Analógico
Enlaces /
Ext. PBX
2-24
Líneas o puertos
PBX (analógicos)
LAN
Permanente
Multiusuario
Opcional
No
No
Recall SIP
Enlaces /
Ext. PBX
4-64
Mirror switch
LAN
Perm.
Multiusuario
Opcional
No
No
Recall CTI
Ext. PBX
2-16
Puertos
analógicos PBX
LAN
Selectiva /
Bajo demanda
Multiusuario
Sí
Sí
No
Recall
Digital
Ext.
digitales
8-144
Repartidor
PC incluido
Selectiva
Multiusuario
Sí
No
Sí
Recall IPX
Ext. IP
espécificas
10-100
Mirror switch
LAN
Selectiva
Multiusuario
Sí
No
No
¿ POR QUÉ RECALL DE JUSAN ?
Amplia gama de soluciones para entornos desde una línea/extensión hasta multi-sucursal.
Potente software con varios niveles de acceso para la gestión de grabaciones.
Información de extensión por protocolo CTI o por V24.
Capacidad de grabaciones sin límite (sólo depende del PC servidor).
Seguridad: claves de acceso y encriptación de grabaciones.
Posibilidad de cancelar la grabación durante la llamada mediante código DTMF.
Capacidad para realizar proyectos especiales y para combinar modelos.
ELECTRÓNICA VILLBAR, S.A. - C/ Barón Castillo de Chirel, 3 - 28039 MADRID
Teléfono: 91 570 39 51
PVP recomendados - Enero 2010
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