Memoria de Responsabilidad Social Corporativa [Escriba el título de la barra lateral] [Escriba el contenido de la barra lateral. Una barra lateral es un suplemento independiente del documento principal. MANN+HUMMEL IBERICA Generalmente está alineada a la izquierda o la de Memoria Responsabilidad Social Corporativa derecha de la página 2013 o ubicada arriba o abajo. Use la ficha Herramientas de dibujo para cambiar el formato del texto de la barra lateral.] MANN+HUMMEL IBÉRICA MANN+HUMMEL IBÉRICA 1 Memoria de Responsabilidad Social Corporativa Somos líderes, estamos entre MANN+HUMMEL IBÉRICA las mejores empresas de filtración en el mundo, pero eso no es suficiente,... queremos ser la mejor empresa para el mundo. 2 MANN+HUMMEL IBÉRICA 1 CARTA DEL DIRECTOR .........................................................................................................6 2 LA EMPRESA ...........................................................................................................................9 2.1 INTRODUCCIÓN ............................................................................................................9 2.2 BREVE HISTORIA ..........................................................................................................10 2.3 NUESTRAS CIFRAS ......................................................................................................12 2.4 ORGANIGRAMA ...........................................................................................................17 2.5 INSTALACIONES ..........................................................................................................22 2.6 MEDIOS TÉCNICOS .....................................................................................................23 2.7 PRODUCTOS.................................................................................................................24 2.7.1 PRIMER EQUIPO AUTOMOCIÓN ......................................................................24 2.7.2 RECAMBIOS AUTOMOCIÓN..............................................................................25 2.7.3 SOLUCIONES INDUSTRIALES ............................................................................28 2.8 EXPERIENCIA ................................................................................................................29 2.9 INNOVACIÓN ...............................................................................................................30 2.10 PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS..............................................................................31 2.11 GOBIERNO CORPORATIVO........................................................................................34 2.11.1 ESTRUCTURA Y BUEN GOBIERNO ....................................................................34 2.11.2 UNA DIRECCIÓN RESPONSABLE ......................................................................34 2.12 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES .....................................................................................36 2.13 POLÍTICA DE EMPRESA ...............................................................................................37 2.14 PLAN ESTRATÉGICO ....................................................................................................38 2.14.1 DESARROLLO DE LAS PERSONAS Y LA ORGANIZACIÓN ............................38 2.14.2 CALIDAD ...............................................................................................................39 2.14.3 DESARROLLO DE PRODUCTOS Y MERCADOS ...............................................39 2.14.4 EXCELENCIA EN LAS OPERACIONES ................................................................40 MANN+HUMMEL IBÉRICA Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 3 2.14.5 MANN+HUMMEL IBÉRICA 3 LA RSC EN MANN+HUMMEL IBÉRICA ............................................................................ 41 3.1 EL MODELO RSC.......................................................................................................... 42 3.2 FABRICACIÓN RESPONSABLE ................................................................................... 43 3.3 OBJETIVOS DE RSC ..................................................................................................... 45 3.4 EMPLEADOS ................................................................................................................. 50 3.4.1 PERFIL DE LA PLANTILLA ................................................................................... 51 3.4.2 COMPETENCIAS PARA LA GESTIÓN DE PERSONAS ..................................... 54 3.4.3 CLIMA LABORAL.................................................................................................. 56 3.4.4 EMPLEABILIDAD DE PERSONAL CUALIFICADO ............................................. 59 3.4.5 FORMACIÓN ........................................................................................................ 60 3.4.6 NOS COMUNICAMOS ........................................................................................ 63 3.4.7 BENEFICIOS Y MEJORAS SOCIALES ................................................................. 65 3.4.8 CUIDADO DE LA SALUD .................................................................................... 71 3.4.9 SEGURIDAD LABORAL ........................................................................................ 74 3.4.10 SINDICATOS ......................................................................................................... 76 3.5 4 RENDIMIENTO FINANCIERO ............................................................................. 40 ACCIONES SOCIALES .................................................................................................. 77 3.5.1 PROGRAMA K2+HW .............................................................................................. 78 3.5.2 PROYECTO AROPA2 ................................................................................................ 78 3.5.3 DONACIÓN A ALDEAS INFANTILES, EN EL DÍA DE LA FAMILIA ................................. 79 3.5.4 ASOCIACIÓN JIMENA, ILUSIÓN POR VIVIR ................................................................ 79 3.5.5 “TÚ PUEDES HACER MAGIA” .................................................................................... 80 3.5.6 DONACIÓN DE AGUINALDOS ................................................................................... 80 3.5.7 CENTROS ESPECIALES DE EMPLEO ............................................................................ 80 3.6 PATROCINIOS Y COLABORACIONES ....................................................................... 81 3.7 COLABORACIÓN CON LA UNIVERSIDAD ............................................................... 83 3.8 MEDIO AMBIENTE ....................................................................................................... 83 3.8.1 PRINCIPIOS AMBIENTALES................................................................................ 84 3.8.2 ISO 14.001 ............................................................................................................85 3.8.3 GARANTÍAS DE ORIGEN.....................................................................................86 3.8.4 TRATAMIENTO DE RESIDUOS ...........................................................................86 3.8.5 ACCIONES MEDIOAMBIENTALES .....................................................................88 3.8.6 COMITÉ DE AHORRO Y EFICIENCIA ENERGÉTICA .........................................91 3.8.7 TRATAMIENTO DE AGUAS.................................................................................94 3.8.8 RECICLAJE DE EMBALAJES .................................................................................95 3.8.9 ECODISEÑO ..........................................................................................................95 3.9.1 VENTAS .................................................................................................................97 3.9.2 ORIENTACIÓN AL CLIENTE ................................................................................98 3.9.3 FERIAS Y EVENTOS ............................................................................................100 3.9.4 COLECTIVOS DE EMPRESAS ............................................................................102 3.10 4 5 CLIENTES .......................................................................................................................97 PROVEEDORES ...........................................................................................................104 COMPROMISOS ................................................................................................................106 4.1 COMPROMISOS ESTRATÉGICOS ............................................................................106 4.2 COMPROMISOS CON LA TECNOLOGÍA Y LA INNOVACIÓN ............................107 4.3 COMPROMISOS CON LAS PERSONAS ..................................................................107 4.4 COMPROMISOS CON LA SOCIEDAD .....................................................................108 4.5 COMPROMISOS AMBIENTALES ..............................................................................109 MANN+HUMMEL IBÉRICA 3.9 ÍNDICE GRI / VERIFICACIÓN ............................................................................................110 5.1 SOBRE ESTE INFORME ..............................................................................................110 5.2 TABLA GRI ...................................................................................................................111 5 1 CARTA DEL DIRECTOR Estimados amigos, MANN+HUMMEL IBÉRICA, en su afán por trabajar hacia la Excelencia, ha decidido, en 2013, unificar y estructurar los diferentes trabajos y esfuerzos que se realizan en la entidad sobre el área de Responsabilidad Social y preparar, por primera vez, esta Memoria de Responsabilidad Social Corporativa. Nace con el ánimo de presentar MANN+HUMMEL IBÉRICA las actividades que nos permiten trabajar en la evaluación de los riesgos, en el análisis de las oportunidades y, a través de la gestión eficaz de todo ello, mejorar el desarrollo económico, medioambiental y social. Intentamos con esto hacernos más visibles de cara a los diferentes grupos de interés con los que nos relacionamos, de forma que obtengan información clara y transparente, que les permita conocernos mejor y, de alguna forma, ser capaces de hacernos llegar sus inquietudes, que nos puedan indicar puntos a mejorar y desarrollar así como ayudarnos a afianzar y consolidar las fortalezas que esta empresa posee. Estamos convencidos de que no basta con cumplir todos los requisitos legales nacionales e internacionales, ni aquellos que nos impone la pertenencia a un grupo multinacional como es MANN+HUMMEL, sino que será a través de la autocrítica constante, de la mejora continua, del desarrollo y crecimiento de los equipos humanos, lo que nos debe permitir mantener la confianza de nuestros grupos de interés para sustentar el futuro de esta empresa, que pronto va a alcanzar los 50 años de historia. Y de que estas actividades redundan en la mejora de nuestra competitividad y apoyan nuestro progreso. Quiero resaltar alguna de las iniciativas en las que MANN+HUMMEL IBÉRICA está trabajando, sin olvidar que es el trabajo del día a día de las personas que 6 componen la familia MANN+HUMMEL la sólida base que nos permite desarrollar todas estas iniciativas. En primer lugar, la colaboración con la Fundación Rey Ardid para trabajar en la integración de personas con riesgo de exclusión social, con formación teórica y práctica (dentro de las instalaciones de MANN+HUMMEL IBÉRICA) sobre procesos de inyección y soplado de plástico. Esta iniciativa busca dotar a personas de este colectivo de una formación que les capacite para encontrar un empleo de mejor En segundo lugar, y dentro de las iniciativas promovidas por el Grupo MANN+HUMMEL para todas sus empresas en el mundo, la preparación de la segunda encuesta GPTW que tendrá lugar en 2014. Desde 2011, en que se desarrolló la primera encuesta, se ha trabajado en los diferentes ámbitos de mejora que se identificaron, implicando a todos los estamentos de la empresa. La tercera iniciativa es el trabajo en la preparación y adecuación de nuestro MANN+HUMMEL IBÉRICA cualificación, con una experiencia laboral contrastada. Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral para adaptarlo a los requisitos de la norma OHSAS 18001. Esperamos que esta certificación se una en 2014 a las que ya poseemos en materia de Calidad (ISO/TS 16949 e ISO 9001) y en materia de Medio Ambiente (ISO 14001). Quiero referirme también al Modelo de Gestión del Grupo MANN+HUMMEL (MMS), que es la base sobre la que se desarrollan y articulan todos los requisitos y procedimientos que se despliegan en MANN+HUMMEL IBÉRICA. A partir de esta primera memoria de responsabilidad social corporativa nos comprometemos a mantener una continuidad y, de este modo, seguir compartiendo los logros que MANN+HUMMEL IBÉRICA realiza dentro de nuestra apuesta por que la responsabilidad social forme parte relevante y determinante de nuestra gestión. 7 Por último, agradecer a nuestros grupos de interés su apoyo durante todos estos años, esperando recibir sus ideas y sugerencias, que nos permitan seguir mejorando durante 2014. MANN+HUMMEL IBÉRICA Muchas gracias, Francisco Javier Sanz Torres 8 LA EMPRESA 2.1 MANN+HUMMEL IBÉRICA 2 INTRODUCCIÓN MANN+HUMMEL IBÉRICA, S.A., es una sociedad que centra su negocio en el sector de la automoción con las siguientes actividades: Diseño, desarrollo, distribución y producción de filtros de aire, de aceite y de combustible y elementos filtrantes para la industria del automóvil. Diseño, desarrollo y producción de piezas técnicas para la industria del automóvil mediante procesos de inyección y soplado de materias plásticas diseño, desarrollo y producción de filtros de aire, aceite y combustible, de conductos para aire o fluidos, piezas de plástico y elementos filtrantes para la industria del automóvil. Realiza su actividad en Zaragoza, con licencia y tecnología de FILTERWERK MANN+HUMMEL GMBH, con sede en Ludwigsburg, Alemania. 9 Si bien la mayor parte de la actividad de MANN+HUMMEL IBÉRICA está destinada a la industria de la automoción, también existe una parte de nuestra actividad destinada a la fabricación y distribución de soluciones industriales de filtración (motores, carretillas, electroerosión, ferrocarril, defensa, construcción, generadores y compresores, entre otros). MANN+HUMMEL IBÉRICA tiene como clientes a los grandes constructores de MANN+HUMMEL IBÉRICA vehículos, a grandes empresas industriales, a otras plantas del grupo MANN+HUMMEL y a la red de ventas de recambio libre en el mercado nacional (grupos de recambistas). 2.2 BREVE HISTORIA En 1964 se funda la Sociedad TACA-MANN, cuyo capital está en poder de la empresa Talleres Cataluña S.A. (TACA) en un 90% y de FILTERWERK MANN+HUMMEL GMBH (hoy MANN+HUMMEL GMBH) en un 10%. Se proyecta y construye en una parte de los terrenos de TACA una fábrica de filtros de aire de chapa, cartuchos de PVC, P y H, filtros blindados de aceite y prefiltros, que produce bajo licencia alemana. En 1971, TACA se separa de MANN y esta última se convierte en FILTROS MANN S.A. (hoy MANN+HUMMEL IBÉRICA S.A.) cuyo 90% del capital está en poder de MANN+HUMMEL GMBH. En el momento de la creación de FILTROS MANN, el número de empleados es de 350. A partir de 1975, se empiezan a inyectar las primeras piezas de plástico para el Ford Fiesta, fabricado en la planta valenciana del grupo FORD. En 1990 la empresa cuenta ya con 50 máquinas de inyección de plástico y fabrica 3.800.000 filtros de aire para todo el mundo, siendo el mayor 10 productor de filtros de aire de plástico en primer equipo de Europa. En 1996 se instala una línea completa de producción de cartuchos de aire rectangulares. 1998 es el año en el que se comienza a fabricar el primer filtro de aire de diseño para Volkswagen. En 2002, se instala una línea de fabricación de cartuchos de filtro de aceite sin piezas metálicas, ecológicos (tipo HU). El grupo MANN+HUMMEL compra otra planta española en Gavà (Barcelona) dedicada a la fabricación de piezas sopladas de plástico. Una fecha importante es el año 2003 cuando el 10% de las acciones de FILTROS MANN, S.A. que estaban en poder del Banco Intercontinental Español íntegramente propiedad del grupo alemán. El 1 de octubre deja de usarse el nombre de FILTROS MANN S.A. La empresa pasa a denominarse MANN+HUMMEL IBÉRICA, S.A. con dos plantas fabriles sitas en Zaragoza y Gavà (Barcelona). En 2005, la empresa traslada sus instalaciones de la C/ Santa Fe al nuevo polígono PLAZA, donde ha construido modernas instalaciones sobre una parcela de 80.000 MANN+HUMMEL IBÉRICA (Bankinter) son adquiridas por MANN+HUMMEL, con lo que la empresa pasa a ser m². El proyecto de traslado de las instalaciones productivas, sin afecciones en el suministro a nuestros clientes, fue galardonado con el premio PILOT a la excelencia logística en 2007, organizado por el Instituto Aragonés de Fomento dependiente del Departamento de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno de Aragón. Ese mismo proyecto fue ganador en 2008 del premio nacional CEL (Centro Español de Logística) a la gestión logística empresarial y consiguió un meritorio tercer puesto en la convocatoria europea de premios ELA 2009 de la European Logistics Association. En el año 2009, se produce el cierre de la fábrica que MANN+HUMMEL IBÉRICA tenía en Gavà (Barcelona), trasladando todas las necesidades y medios productivos a la planta de Zaragoza. Las personas que quisieron trasladarse pasaron a formar parte de la plantilla de MANN+HUMMEL IBÉRICA en Zaragoza. Este incremento 11 productivo ayudó a la planta aragonesa a hacer frente a la reducción de la demanda consecuencia de la dura crisis económica y, por tanto, mantener el nivel de empleo de la planta de Zaragoza. 2.3 NUESTRAS CIFRAS MANN+HUMMEL IBÉRICA Balance a 31 de diciembre de 2013 (Activo): 2013 2012 85.267.840 € 84.778.790 € Inmovilizado intangible 43.716 € 45.051 € Aplicaciones informáticas 43.716 € 45.051 € Inmovilizado material 34.898.503 € 35.295.865 € Terrenos y construcciones 18.316.722 € 18.753.752 € 15.001.860 € 15.307.543 € 1.579.921 € 1.234.570 € 47.800.000 € 47.800.000 € 47.800.000 € 47.800.000 € Inversiones financieras a largo plazo 18.426 € 19.424 € Otros activos financieros 18.426 € 19.424 € ACTIVO NO CORRIENTE Instalaciones técnicas y otro inmovilizado material Inmovilizado en curso y anticipos Inversiones en empresas del grupo y asociadas largo plazo Instrumentos de patrimonio Activos por impuesto diferido 2.507.195 € 1.618.450 € 60.196.891 € 57.044.496 € Existencias 12.234.823 € 11.176.236 € Comerciales 1.969.291 € 1.944.890 € 2.979.115 € 2.844.515 € Productos en curso 4.878.381 € 3.999.874 € Productos terminados 2.408.036 € 2.386.957 € 19.613.553 € 20.446.215 € 15.115.054 € 16.491.824 € 2.802.356 € 2.534.646 € ACTIVO CORRIENTE Materias primas y otros aprovisionamientos Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar Clientes por ventas y prestaciones de 12 servicios Clientes empresas del grupo y asociadas 8.847 € 4.912 € 1.028.921 € 551.712 € 658.375 € 863.121 € 21.007.705 € 19.006.483 € 21.007.705 € 19.006.483 € Inversiones financieras a corto plazo 613.024 € 741.563 € Otros activos financieros 613.024 € 741.563 € 6.727.786 € 5.673.999 € 6.727.786 € 1.174.093 € - 4.499.906 € 145.464.731 € 141.823.286 € Activos por impuesto corriente Otros créditos con las Administraciones Públicas Inversiones en empresas del grupo y asociadas a corto plazo Créditos a empresas Efectivo y otros activos líquidos equivalentes Tesorería Otros activos líquidos equivalentes TOTAL ACTIVO Balance a 31 de diciembre (Patrimonio neto y Pasivo): 2013 2012 58.520.555 € 57.330.028 € Capital 6.071.020 € 6.071.020 € Capital escriturado 6.071.020 € 6.071.020 € Prima de Emisión 18.030 € 18.030 € 45.625.043 € 44.167.825 € Legal y estatutarias 2.031.327 € 2.031.327 € Otras reservas 43.593.716 € 42.136.498 € Resultado del ejercicio 6.806.462 € 7.073.153 € 55.148.638 € 53.582.948 € 5.148.638 € 3.582.948 € 678.708 € - 4.469.930 € 3.582.948 € 50.000.000 € 50.000.000 € 31.795.538 € 30.910.310 € Provisiones a corto plazo 7.246.764 € 7.990.394 € Deudas a corto plazo 1.087.222 € 447.039 € PATRIMONIO NETO (Fondos propios) Reservas PASIVO NO CORRIENTE Provisiones a largo plazo Obligaciones por prestaciones a largo plazo del personal Otras provisiones Deudas con empresas del grupo y asociadas a largo plazo PASIVO CORRIENTE MANN+HUMMEL IBÉRICA Personal 13 Otros pasivos financieros Deudas con empresas del grupo y asociadas a corto plazo Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar Proveedores Proveedores, empresas del grupo y asociadas Acreedores varios Personal (remuneraciones pendientes de pago) Otras deudas con las Administraciones Públicas Anticipos de clientes MANN+HUMMEL IBÉRICA TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO 1.087.222 € 447.039 € 3.770.000 € 3.255.153 € 19.691.552 € 19.217.724 € 9.414.255 € 8.918.326 € 3.758.483 € 3.875.591 € 2.727.912 € 2.629.650 € 1.888.742 € 1.322.619 € 1.146.054 € 1.322.619 € 756.106 € 637.270 € 145.464.731 € 141.823.286 € Cuenta de pérdidas y ganancias correspondientes al ejercicio anual terminado el 31 de diciembre de 2013: 2013 2012 Importe neto de la cifra de negocios 136.769.785 € 126.836.250 € Ventas 136.769.785 € 126.836.250 € 899.587 € (337.974 €) 301.503 € 315.952 € Aprovisionamientos (72.521.544 €) (65.827.991 €) Consumo de mercaderías (24.762.187 €) (25.789.003 €) (45.904.407 €) (39.180.570 €) (1.735.450 €) (1.198.607 €) (119.500 €) 340.189 € 1.070.914 € 1.038.556 € 1.070.914 € 1.038.556 € OPERACIONES CONTINUADAS Variación de existencias de productos terminados y en curso de fabricación Trabajos realizados por la empresa para su activo Consumo de materias primas y otras materias consumibles Trabajos realizados por otras empresas Deterioro de mercaderías, materias primas y otros aprovisionamientos Otros ingresos de explotación Ingresos accesorios y otros de gestión 14 corriente (33.575.181 €) (31.451.978 €) Sueldos, salarios y asimilados (25.834.262 €) (24.142.248 €) Cargas sociales (7.740.919 €) (7.309.730 €) Otros gastos de explotación (17.455.987 €) (17.107.916 €) Servicios exteriores (17.191.959 €) (17.008.105 €) (251.831 €) (270.721 €) (12.197 €) 170.910 € (5.010.603 €) (4.354.582 €) 5.505 € 5.000 € 10.483.979 € 9.115.317 € 2.964.668 € 3.377.992 € 2.787.382 € 3.056.911 € 2.787.382 € 3.056.911 € 177.286 € 321.081 € De empresas del grupo y asociadas 103.025 € 185.135 € De terceros 74.261 € 135.946 € (4.398.843 €) (3.885.221 €) (4.399.460 €) (3.878.551 €) 617 € (6.670 €) (1.027 €) 49.229 € RESULTADO FINANCIERO (1.435.202 €) (458.000 €) RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS 9.048.777 € 8.657.317 € (2.242.315 €) (1.584.164 €) 6.806.462 € 7.073.153 € 6.806.462 € 7.073.153 € 2013 2012 1. Arrendamientos 4.425.343 € 4.064.402 € 2. Reparaciones y conservación 2.331.072 € 1.867.115 € 3. Servicios profesionales independientes 3.978.714 € 4.656.091 € 4. Transportes 1.739.468 € 1.723.650 € Tributos Pérdidas, deterioro y variación de provisiones por operaciones comerciales Amortización del inmovilizado Deterioro y resultado por enajenaciones del inmovilizado RESULTADO DE EXPLOTACIÓN Ingresos Financieros a) De participaciones en instrumentos de patrimonio En empresas del grupo y asociadas b) De valores negociables y otros instrumentos financieros Gasto financieros Por deudas con empresas del grupo y asociadas Por deudas con terceros Diferencias de cambio Impuestos sobre beneficios MANN+HUMMEL IBÉRICA Gastos de personal RESULTADO DEL EJERCICIO PROCEDENTE DE OPERACIONES CONTINUADAS RESULTADO DEL EJERCICIO El gasto en Servicios Exteriores: 15 5. Primas de seguros 6. Servicios bancarios 154.687 € 149.840 € 53.172 € 50.602 € 7. Publicidad y propaganda 1.049.237 € 753.803 € 8. Suministros 2.090.503 € 1.959.758 € 9. Otros gastos varios 1.369.763 € 1.782.844 € 17.191.959 € 17.008.105 € TOTAL MANN+HUMMEL IBÉRICA El detalle de personal y cargas sociales es el siguiente: 2013 2012 1. Sueldos, salarios y asimilados 25.834.262 € 24.142.247 € Sueldos y salarios 25.834.262 € 24.142.247 € 2. Cargas sociales 7.740.919 € 7.309.731 € Seguridad social 7.165.458 € 6.614.286 € 575.461 € 695.445 € 33.575.181 € 31.451.978 € Otros gastos sociales TOTAL El importe destinado a salario de la alta dirección ha sido de 353.822 € en 2013. En 2012, este importe ascendía a 480.266 €. Además de los anteriores datos, en el apartado medio ambiental, la descripción y características de los inmovilizados materiales más significativos destinados a la mejora del medio ambiente se corresponden a una máquina de lavado de tapas con un valor de adquisición de 113.640 € y con la preparación de una parte de la fábrica de Zaragoza para el almacenamiento temporal de residuos con un valor de 510.293 €. Los gastos incurridos en el ejercicio cuyo fin es la protección y mejora del medio ambiente se registran dentro del epígrafe servicios exteriores y ascienden a 102.354 € (88.356 € en 2012). 16 ORGANIGRAMA MANN+HUMMEL IBÉRICA 2.4 Francisco Javier Sanz Torres es licenciado en Ciencias Físicas. Nació en Ejea de los Caballeros (Zaragoza) en 1962. Está casado y es padre de 2 hijas. Trabaja en MANN+HUMMEL IBÉRICA desde principios del año 2013 como Director General. Anteriormente, ha trabajado durante 25 años en otras empresas multinacionales del sector de la automoción, donde ha desempeñado diferentes cargos de responsabilidad, incluyendo la Dirección General en su última etapa antes de incorporarse a MANN+HUMMEL IBÉRICA. Christian Stummer es licenciado en Ciencias Económicas e Ingeniería Mecánica. Nació en Augsburgo, Alemania en 1958 y está casado. Trabaja en el grupo MANN+HUMMEL desde el año 2004 donde ha desempeñado el cargo de CFO en varias plantas. Anteriormente realizó tareas similares en otras empresas del sector 17 de la auditoría, electrotecnia y construcción de máquinas. Desde el año 2011es director financiero de MANN+HUMMEL IBÉRICA. Juan Murillo es Doctor en Medicina y Cirugía por la Universidad de Zaragoza y Master en Prevención de Riesgos Laborales y Medicina de Urgencias. Nacido en Madrid en 1962, ha desarrollado toda su carrera profesional en MANN+HUMMEL IBÉRICA desde el año 1986, como integrante del Servicio Médico en los primeros MANN+HUMMEL IBÉRICA años y como responsable del mismo y posteriormente del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales desde el año1995 hasta la actualidad. Ha sido presidente de la Sociedad de Medicina Higiene y Seguridad en el Trabajo de Aragón y la Rioja ocupando en la actualidad el cargo de Vicepresidente, además del cargo de Tesorero en la Sociedad Española de Medicina y Seguridad del Trabajo SEMST. María Elena Latorre González es diplomada Ingeniería técnica Industrial especialidad Química. Nació en Zaragoza en 1975 y es madre de 2 hijos. Trabaja en MANN+HUMMEL IBÉRICA desde el año 2008, desempeñando el cargo de responsable de Calidad desde el año 2011. Anteriormente, ocupó diferentes cargos de responsabilidad en otras multinacionales de la automoción incluyendo Responsable de Ingeniería de Procesos e Industrialización y Responsable de Calidad. José Mª Alejandre Sebastián es Graduado Social, de 59 años. Está casado y tiene dos hijos. Empezó a trabajar en FILTROS MANN, S.A. 18 en 1972 como aprendiz y desde entonces ha desempeñado diferentes actividades en el departamento de Recursos Humanos, hasta convertirse en el año 2000 en el Director del departamento. Destaca su adaptación al cambio económico y social que a lo largo de los últimos 42 años se ha producido, y su contribución a que MANN+HUMMEL IBÉRICA sea un modelo de referencia social y empresarial. David Vicente es Ingeniero Técnico nacido en 1970 en Zaragoza. Trabajó en Amphenol Tuchel Electronics (Heilbronn-Alemania) en Calidad Proveedores durante 2 años antes de incorporarse a MANN+HUMMEL IBÉRICA en 1997. Desde aquí ha desarrollado su al Responsable de Compras y 9 años como responsable de Compras y de ellos los 3 últimos simultaneando la responsabilidad con la de Director de Compras de Europa. Guillermo García es titulado en Ingeniería Industrial. Nació en Zaragoza en 1968. Trabaja en MANN+HUMMEL IBÉRICA desde el año MANN+HUMMEL IBÉRICA función siempre dentro del área de Compras: 5 años como adjunto 1997 siempre dentro del departamento de Logística, en distintas funciones hasta que en el año 2003 asumió la responsabilidad del departamento. Combina estas funciones con otras participaciones en la docencia a través de diversos Máster y conferencias relacionadas con Logística, así como la participación activa en clústeres orientados al desarrollo de proyectos colaborativos con otras empresas del sector. Francisco Javier Castaño es Ingeniero Industrial, complementado su formación con un Executive MBA y un Master en Dirección de Operaciones. Nació en Barcelona en 1963. Trabaja en MANN+HUMMEL IBÉRICA como Director de Planta desde el año 19 2011. Anteriormente desempeño cargos similares en varios países y en empresas del sector químico, electrónico y automoción. Sonia Lorente Lafuente es Ingeniero Industrial con mención en Diseño de Máquinas y Vehículos. Nació en Zaragoza en 1977 y es madre de 2 hijos. Trabaja en MANN+HUMMEL desde 2001. Sus primeras funciones fueron en la central del grupo, en Ludwigsburg, en el I+D de medios filtrantes para combustibles. Se incorpora a MANN+HUMMEL IBÉRICA MANN+HUMMEL IBÉRICA en 2005, donde ha desempeñado distintos cargos de responsabilidad en las áreas de Gestión de Proyectos e Ingeniería de Producto. Desde el año 2011 es responsable del departamento de Ingeniería de Producto. Oscar Abad es licenciado en Empresariales por la Toulouse Business School . Nació en Annecy (Francia) en 1969 y es padre de 3 niños. Trabaja en MANN+HUMMEL IBÉRICA desde el año 2000 como responsable de Ventas de Filtración Industrial. Anteriormente realizó tareas similares en otras empresas, una industrial y de servicios. Jorge Sala es Ingeniero Industrial. Ha completado su formación con estudios superiores en las escuelas de negocios de IESE y del Instituto de Empresa. Nació en León en 1971 y tiene dos hijas. Trabaja en MANN+HUMMEL IBÉRICA desde 1997, donde ha desempeñado distintos cargos de responsabilidad en las áreas de ventas. Desde 2001 es Director Comercial del Área de Recambios. 20 José Angel Bolea Escartín es licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales. Nació en Méjico en 1.966 y es padre de dos hijos. Su trayectoria profesional incluye las empresas General Motors España, Irmscher y Toyota. Trabaja en MANN+HUMMEL desde el año 2003, donde ha desempeñado varios cargos de responsabilidad en el área de ventas de filtros industriales y de automoción. Desde el año 2008 es el responsable de Ventas de Primer Equipo de Automoción, habiendo asumido en el año 2010 también la Gestión de Proyectos. en la actualidad pero sí forma parte de la estructura organizativa corporativa del grupo MANN+HUMMEL, Francisco Suárez, Ingeniero Industrial con un Postgrado en Organización Industrial por el Centro Politécnico Superior de la Universidad de Zaragoza. Nació en Zaragoza en 1976. Casado. Pertenece a la plantilla de MANN+HUMMEL IBÉRICA desde el año 2001 donde desempeñó distintos cargos de responsabilidad en las áreas de ventas y proyectos hasta 2008. Anteriormente comenzó su andadura profesional en Johnson Controls, Alagón, en el departamento de MANN+HUMMEL IBÉRICA No pertenece al comité de dirección de MANN+HUMMEL IBÉRICA ingeniería durante 1 año. Entre 2008 y 2011 trabajó como expatriado en la central del grupo en Ludwigsburg, Alemania como responsable de la coordinación de las actividades de postventa en América y Asia. Desde el año 2011 es responsable de estrategia y desarrollo de negocio para Europa. Entre 2011 y 2012 simultaneó dicha función con la dirección general de la subsidiaria del grupo en Estambul, Turquía. 21 MANN+HUMMEL IBÉRICA 2.5 22 INSTALACIONES Nuestras instalaciones se ubican en el polígono industrial PLAZA Zaragoza y cuentan con una superficie de 80.000 m² de los que 37.200 m² están construidos. En esta planta se utilizan los más estrictos criterios de calidad en el proceso de fabricación, empleando, además, las mejores tecnologías disponibles en la prevención de riesgos laborales económicamente viables y eficaces. MEDIOS TÉCNICOS MANN+HUMMEL IBÉRICA dispone en Zaragoza de instalaciones y equipos para poder realizar los desarrollos en las mejores condiciones de calidad, coste y tiempo posibles. Los medios existentes en las líneas de producción de la planta de Zaragoza se MANN+HUMMEL IBÉRICA 2.6 resumen en la siguiente relación: 29 Máquinas de inyección de plástico desde 80 Tm hasta 1300 Tm. 12 Máquinas de soplado de plástico por técnicas tradicionales, en 3D y por succión. 6 líneas de producción para el montaje de elementos filtrantes. Una instalación de Matricería para construcción y reparación de moldes y utillajes. Laboratorio de investigación y control. Áreas específicas de control de calidad. Una oficina técnica con 10 estaciones de diseño CAD. Departamento de tecnologías de la información. Almacenes de materias primas, producto en curso y producto terminado. 23 Otros departamentos administrativos tales como atención al cliente, comercial, contabilidad, costes y controlling, compras y recursos humanos. 2.7 PRODUCTOS En este apartado de cartera de productos mencionaremos las principales soluciones que MANN+HUMMEL IBÉRICA proporciona al mercado de automoción. MANN+HUMMEL IBÉRICA Como comentamos anteriormente, las soluciones industriales son específicas y a medida de las necesidades de cada cliente y por tanto sólo se mencionan brevemente en esta relación. 2.7.1 PRIMER EQUIPO AUTOMOCIÓN 2.7.1.1 Sistemas de admisión de aire El sistema de admisión de aire suministra aire limpio para la combustión del motor. Por “sistema de admisión” o simplemente “admisión” se entiende el conjunto de dispositivos que permiten que ingrese el aire comburente a las cámaras de 24 combustión del motor. Consta principalmente de los tubos de aire sucio, el filtro y los tubos de aire limpio. Las funciones principales que debe cumplir la admisión son: Filtrar el aire atmosférico de forma que llegue limpio al motor. Medir y regular la cantidad de aire que formará la mezcla explosiva. Atenuar el ruido procedente del interior del motor. Distribuir adecuadamente el aire entre los puertos de admisión del motor. 2.7.1.2 Tubos turbo Tubos específicos para la circulación de gases procedentes del turbo y del para cada uno de sus diferentes modelos de automóviles. 2.7.1.3 Depósitos de expansión Los depósitos de expansión son depósitos abiertos o cerrados que tiene como misión absorber las dilataciones del agua contenida en el circuito de calefacción, facilitando la evacuación de una eventual burbuja de aire o vapor. 2.7.2 MANN+HUMMEL IBÉRICA intercooler. Su diseño y características técnicas son las especificadas por la marca RECAMBIOS AUTOMOCIÓN 2.7.2.1 Filtro de Habitáculo El polvo, el polen, el hollín y también los gases contaminantes como el óxido de nitrógeno y el ozono pueden dificultar la vida del conductor. Los filtros de habitáculo MANN-FILTER ofrecen prácticamente el 100% de protección ante partículas no deseadas, como filtro combinado incluso ante gases 25 contaminantes. Esto favorece un clima de bienestar en el habitáculo y beneficia sobre todo a los alérgicos, asmáticos y niños. También para aires acondicionados, los filtros de habitáculo de MANN-FILTER son una protección efectiva. En Europa más del 90% de los vehículos están equipados con filtros de habitáculo. Ya actualmente casi la mitad de los filtros de habitáculo que se montan en un vehículo nuevo son de MANN+HUMMEL. Los filtros de habitáculo MANN-FILTER están disponibles en dos versiones: por un lado como filtro de partículas de alta calidad, por otro como filtro combinado con MANN+HUMMEL IBÉRICA carbón activado. La capa de carbón activa integrada en vellón atrapa los gases nocivos como el óxido de nitrógeno, los combustibles o el ozono en poros que son 10.000 veces más finos que un cabello humano. De esta manera no dan opción a que accedan al habitáculo. 2.7.2.2 Filtro de Combustible Los motores modernos extraen cada vez más potencia con cada vez menos combustible. Los responsables de ello son unos componentes altamente sensibles y complejos: los sistemas de inyección. Si no se filtran correctamente las partículas de suciedad y el agua suelta en el combustible, pueden producirse considerables daños debido al desgaste y la corrosión. Los filtros de combustible de MANN-FILTER liberan el combustible del polvo, el óxido y todas las demás partículas de suciedad que provocan desgaste así como agua. Los sensibles componentes están protegidos y la seguridad de marcha del motor está garantizada. Los modernos sistemas de inyección necesitan nuevas soluciones innovadoras con el máximo nivel de calidad. También en este caso el amplio surtido de filtros de 26 combustible de MANN-FILTER está perfectamente preparado con, por ejemplo, extremadamente potentes medios filtrantes MULTIGRADE. La limpieza técnica es una característica de calidad elemental que cada vez adquiere más importancia debido a motores de menor consumo y sistemas de inyección altamente sensibles. MANN-FILTER afronta este reto con una gestión de calidad sin fisuras. Para ello se pueden fabricar componentes sensibles a la limpieza en “sala blanca”, que se distinguen por el sello CCM (“Component Cleanliness Management”). Debido al proceso de combustión en el motor, las partículas de suciedad y los restos de la combustión pasan al aceite de motor. Sin un filtro de aceite adecuado que filtre estos restos de forma segura del aceite de motor, la alimentación óptima del motor con aceite limpio y también la protección necesaria ante el desgaste ya no está garantizada. Se corre el riesgo de disminuir la potencia del motor y aumentar el consumo de aceite. En el peor de los casos puede MANN+HUMMEL IBÉRICA 2.7.2.3 Filtro de Aceite incluso dañarse el motor. Los filtros de aceite MANN-FILTER liberan de los circuitos de aceite las impurezas. La fricción en los cojinetes, los huecos de lubricación y las piezas móviles se reduce gracias al aceite limpio y se conserva la vida útil del motor. Los elementos del filtro de aceite de MANN-FILTER son totalmente incinerables y fáciles de eliminar. Además, durante el desarrollo de nuevos medios filtrantes ponemos mucho valor en utilizar materias primas renovables. 27 2.7.2.4 Filtro de Aire Hollín, polvo fino, polen y otras impurezas acompañan a cada kilómetro de recorrido. Si el filtro de aire no está totalmente intacto, las partículas de suciedad pueden entrar en la cámara de combustión, con lo cual se forman estrías en los pistones y el motor se desgasta prematuramente. Los componentes electrónicos como los sensores, que se hallan entre la aspiración y la cámara de combustión, también se pueden dañar e incluso quedar inservibles MANN+HUMMEL IBÉRICA debido a un filtrado deficiente. El medio filtrante de los filtros de aire MANN-FILTER tiene una impregnación especial que retarda las llamas y, en caso de accidente, retrasa la propagación del fuego. Además, permite tratamientos sostenibles del residuo mediante la valorización energética. 2.7.3 Nuestros SOLUCIONES INDUSTRIALES sistemas de filtración, potentes y resistentes, están diseñados especialmente para cumplir con los requisitos y exigencias de cada aplicación industrial. Gracias a nuestra gama de productos en forma de kit modular o a través de desarrollos específicos para el cliente, ofrecemos múltiples soluciones de filtración: filtros de aire, filtros de aceite, filtros de combustible, separadores aireaceite, filtros de electroerosión, sistemas de ventilación de cárter. Nuestra gama de aplicaciones es igualmente amplia: maquinaria de construcción, barcos, ingeniería de potencia, máquinas EDM, transmisiones, carretillas elevadoras, compresores, maquinaria agrícola, vehículos ferroviarios, buques, bombas de vacío, motores de combustión, pequeños dispositivos y equipos motorizados como compactadores, máquinas cortadoras de césped, aspiradores industriales... y mucho más. 28 EXPERIENCIA Instalaciones de FILTROS MANN en la C/ Santa Fe de Zaragoza, en 1965. MANN+HUMMEL IBÉRICA como empresa del grupo MANN+HUMMEL, ha consolidado a lo largo de su historia su posición de líder en la fabricación de productos de alto valor cualitativo en el campo de la filtración y en el de los componentes técnicos de plástico para la automoción y para toda clase de motores. MANN+HUMMEL IBÉRICA 2.8 La calidad y la extensa variedad de sus productos, junto con el alto grado de confianza depositado por sus clientes y la continua evolución de la empresa, han hecho posible que sea una de las empresas líderes en producción de filtros. Los filtros cumplen en todos los vehículos un servicio discreto, pero imprescindible. Su cometido es impedir que las impurezas entren en el motor a través del aire, el aceite de engrase o el combustible. También deben retener las impurezas que se producen dentro del propio motor a causa de los residuos de combustión y el desgaste. La industria del automóvil evoluciona a un ritmo muy rápido, y MANN+HUMMEL IBÉRICA continúa innovando y respondiendo con la máxima 29 calidad a las exigencias del mercado. Prueba de ello son los numerosos premios con los que los más importantes fabricantes reconocen los logros de la empresa. Todo esto demuestra que MANN+HUMMEL IBÉRICA cuenta con una probada experiencia para acometer los proyectos que se propone y para seguir mejorando su competitividad. 2.9 INNOVACIÓN En 2013, MANN+HUMMEL IBÉRICA ha MANN+HUMMEL IBÉRICA continuado la implantación de su modelo de gestión de la innovación. Se trata de un modelo transversal, ágil e integrador que contempla la innovación desde la perspectiva de valor y resultados, y desde el objetivo común de ser creativos y trabajar para implementar las ideas. El año próximo este modelo de innovación seguirá formando parte del conocimiento compartido, contando así con las ideas de los distintos grupos de interés, para la generación de nuevos procesos, modelos de negocio, productos y servicios reales para el mercado. MANN+HUMMEL IBÉRICA obtuvo en 2013 el certificado de Centro de Ingeniería de Nivel 4, otorgado por el grupo MANN+HUMMEL y que habilita a nuestro centro de I+D para desarrollar de forma autónoma sistemas de admisión de aire, así como participar en proyectos de desarrollo de plataformas globales. Hasta esta fecha, dependíamos mucho más de los centros de I+D de otras plantas del grupo MANN+HUMMEL situadas en Alemania, Francia o Estados Unidos, por ejemplo. 30 La contratación de personal altamente cualificado permitió en 2013 aumentar nuestra capacidad de simulación, permitiendo anticipar los comportamientos de nuestros productos y adecuar consecuentemente nuestros diseños en las fases más tempranas del desarrollo. La plantilla de personal cualificado de I+D se ha ido ampliando en los últimos años, contratando ingenieros especializados en innovación. 1. Compra de I+D+i fuera de España 2. Gastos personal de I+D+i 3. Otros gastos (software, hardware, etc..) TOTAL 2010 2011 2012 2013 Δ 2010-2013 1.098.331,41 € 1.152.867,46 € 1.175.931,14 € 862.335,69 € -27,37% 653.987,93 € 658.941,84 € 727.451,12 € 758.467,73 € 13,78% 529.933,63 € 461.298,45 € 540.883,51 € 730.970,29 € 27,50% 2.282.252,97 € 2.273.107,75 € 2.444.265,77 € 2.351.773,71 € 2,96% El incremento del 13,78% en gastos de personal interno de alta cualificación favoreció una reducción de un 27,37 % en la adquisición de desarrollo a otras plantas del grupo MANN+HUMMEL, permitiendo a su vez financiar la mayor tecnificación de nuestros medios (línea 3) lo que se traduce en una clara mejora de competencia y capacidad de desarrollo en nuestra empresa, reduciendo notablemente nuestra dependencia de I+D+i externo. MANN+HUMMEL IBÉRICA La evolución del gasto en I+D+i desde 2010 a 2013 ha sido: 2.10 PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS A lo largo de nuestra historia, hemos recibido numerosos reconocimientos por parte de nuestros clientes, proveedores y de las instituciones. Destacamos, entre ellos, el premio “Calidad y Servicio en Aftermarket” cuya relevancia radica en la votación directa de los talleres, el PILOT y el CEL (Centro Español de Logística) a la “Excelencia Logística”. Nos sentimos orgullosos de todos los reconocimientos que se nos otorgan. En el año 2013 hemos recibido algunos de los más importantes del sector: 31 FORD ABF (Aligned Business Framework). El grupo MANN + HUMMEL forma parte, desde 2011, del reconocido ABF (Aligned Business Framework) para AIS de Ford Motor Company, que está compuesto por aproximadamente 100 proveedores (de un total de 2.800!) seleccionados con criterios de calidad, colaboración y servicio. Este reconocimiento nos permite ser uno de los proveedores globales preferenciales de Ford, asegurando el negocio actual y futuro con este cliente en perspectiva global. Supplier of the Year 2013 y Overdrive Award de General Motors. El grupo MANN+HUMMEL ha recibido también el premio a Proveedor del MANN+HUMMEL IBÉRICA Año 2013, en la categoría de sistemas de admisión de aire. Esta es la 19º ocasión en la que el grupo MANN+HUMMEL es reconocido como proveedor del año por General Motors. Menos del uno por ciento de los aproximadamente 18.500 proveedores de GM reciben el premio de “Proveedor del Año”. Adicionalmente MANN+HUMMEL ha tenido el honor de ser reconocido en 2013 con el Overdrive Award, que permia a los proveedores que han tenido iniciativas extraordinarias y beneficiosas para General Motors. Se otorga en reconocimiento a la contribución fundamental realizada por los proveedores para el éxito de los vehículos de GM. Premia no sólo el cumplimiento de las expectativas comerciales sino el hecho de aportar y contribuir a los valores culturales de GM y de sus grupos de interés. Ambos premios son decididos por un equipo interfuncional de GM formado por directivos de compras, ingeniería, calidad y logística. Premio a la Innovación en la Feria Motortec Automechanika Ibérica, en su tercera edición consecutiva, referente para el sector de componentes y recambios de automoción. Nos distingue como fabricantes de productos 32 innovadores en filtración. Premio concedido por ADI (Autodistribution Internacional) al Proveedor del Año 2013, Aftermarket business (IAM). Por ser los principales actores en el desarrollo del proyecto premiado por nuestro distribuidor ADI, el grupo MANN+HUMMEL reconoció a MANN+HUMMEL IBÉRICA con el premio 2013 de la categoría “Clientes”. Premio Peón 2013: Un premio que reconoce a personas, entidades y empresas comprometidas con la integración de personas en riesgo de exclusión: o Peón por ser una pieza fundamental en una partida de durante muchos años. o Peón porque creemos que la integración de personas con discapacidad puede ser una pieza clave en el compromiso social, en la equidad y la solidaridad. o Peón, también, porque diseñamos estrategias a largo plazo, con movimientos cortos, casilla a casilla, siempre hacia delante. MANN+HUMMEL IBÉRICA ajedrez, en el que D. Ramón Rey Ardid fue un campeón Premio Mundial de Marketing de MANN+HUMMEL en la categoría de Industria por nuestra acción “Jornadas Técnicas” con clientes en Madrid en marzo de 2013. Premio INCORPORA, de LA CAIXA, que reconoce a las empresas comprometidas con la integración laboral de personas en riesgo de exclusión social. Se premió el programa “K2+HW”, que se llevó a cabo en colaboración con la Fundación Rey Ardid. 33 2.11 GOBIERNO CORPORATIVO 2.11.1 ESTRUCTURA Y BUEN GOBIERNO El gobierno corporativo de MANN+HUMMEL IBÉRICA se rige por una serie de principios y normas que regulan el diseño, integración y funcionamiento de los órganos de gobierno de la empresa: los Accionistas, los Directivos locales y la Alta Dirección del grupo. MANN+HUMMEL IBÉRICA Como objetivo: proveer los incentivos para proteger los intereses de la empresa y los accionistas, controlar la creación de valor y el uso eficiente de los recursos, asumiendo responsablemente las repercusiones de sus actividades en relación con los clientes, empleados, accionistas, comunidades, medio ambiente, entre otros con un gran interés por satisfacer nuestras necesidades hoy pero siempre pensando en el futuro. Es por ello que cada día, implementamos las medidas de gobierno claras en nuestra empresa, adoptando prácticas de gobierno corporativo que rigen y controlan las relaciones entre los grupos de interés. Lo que creemos influye de manera muy favorable en la forma de retención de capital financiero y humano permitiéndonos la creación de valor económico sostenible en el tiempo. De conformidad con lo antes descrito, varias veces al año la directora del grupo para las plantas europeas, la Sra. Emese Weissenbacher, evalúa el funcionamiento y la calidad y eficiencia de los trabajos. También se evalúa anualmente el funcionamiento de sus comisiones, partiendo para ello de los informes que éstas le eleven. 2.11.2 UNA DIRECCIÓN RESPONSABLE Entre las funciones encomendadas al máximo órgano de gobierno de la compañía 34 (directamente o a través de sus comisiones), se encuentran las siguientes: Aprobar y revisar las acciones de Responsabilidad Social Corporativa de la sociedad. Examinar los proyectos de Códigos Éticos y de Conducta. Asegurarse de que los Códigos Éticos y de Conducta internos y ante los mercados, aplicables al personal del Grupo, cumplen las exigencias normativas y son adecuados para la Sociedad. Conocer y orientar la política, los objetivos y las directrices de MANN+HUMMEL IBÉRICA en el ámbito medioambiental y de seguridad. Conocer y orientar MANN+HUMMEL la IBÉRICA política, en objetivos materia de y directrices Responsabilidad de Social Es competencia del Comité de Dirección garantizar las relaciones con las partes interesadas, que se respeten las leyes y reglamentos; el cumplimiento de obligaciones y responsabilidad contratos; social y mantenga corporativa que todos hubiera aquellos aceptado adicionales sus de voluntariamente, orientando políticas, acciones y objetivos hacia este compromiso: Enfoque al cliente, garantizando su satisfacción Política de gestión en continua mejora Planificación de objetivos de los sistemas incluyendo la gestión ambiental, MANN+HUMMEL IBÉRICA Corporativa, Estrategia e Inversiones. de prevención y de calidad Responsabilidad y comunicación Evaluación del desempeño 35 2.12 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES La visión del grupo MANN+HUMMEL y de la que participa MANN+HUMMEL IBÉRICA es: Liderazgo en filtración con gente inspirada, entregando MANN+HUMMEL IBÉRICA soluciones sobresalientes y resultados superiores. Perseguimos un objetivo claramente definido: mantener y ampliar nuestra posición como líder del mercado de la filtración durante los próximos años basándonos en productos de calidad superior, servicio de primera clase y tecnología innovadora. Buscamos cumplir nuestros objetivos como empresa ágil, emprendedora y disciplinada. Con estas premisas, queremos anticiparnos a un mundo cambiante. Nuestra estrategia se sustenta en nuestros seis valores corporativos, que inspiran las directrices y los principios básicos para relacionarnos con nuestros clientes, empleados, con la sociedad y con el medio ambiente. Estos valores son: EnFoque Integridad Liderazgo Trabajo en Excelencia Respeto Excellence Respect Equipo Focus 36 Integrity Leadership Teamwork 2.13 POLÍTICA DE EMPRESA A partir de nuestra visión, descrita en el apartado anterior, desarrollamos nuestra política corporativa. La política de empresa es transmitida por la Dirección a todos los trabajadores. Se visualiza a través de diferentes canales de comunicación y se tiene presente de forma transversal en todas las actividades que se desarrollan. Un elemento fundamental para nuestra estrategia corporativa y, en consecuencia, para nuestra política de compresa es vivir el Sistema de Gestión NOS COMPROMETEMOS FIRMEMENTE A: - Respetar a nuestros empleados y proporcionar un buen lugar para trabajar en lo que respecta a la salud y seguridad profesional, desarrollo personal y oportunidades de carrera profesional - Animar la colaboración y el trabajo en equipo entre los empleados de todo el mundo - MANN+HUMMEL IBÉRICA MANN+HUMMEL. Actuar sosteniblemente y proteger nuestro medio ambiente empezando desde el desarrollo pasando por la producción y hasta el final de la vida de nuestros productos - Reducir el impacto ambiental de nuestras actividades - Cumplir todos los requisitos reglamentarios en todos los países en los que estamos presentes y vivir el Código de Conducta MANN+HUMMEL y la Carta Social - Entender y satisfacer las expectativas y requisitos de nuestros clientes y contribuir así a su éxito - Ser la primera elección de nuestros clientes en calidad, mejor servicio y tecnologías innovadoras - Cuestionar el status quo y mejorar continuamente nuestros procesos - Colaborar con nuestros suministradores en una colaboración justa 37 - Ser un miembro valioso de la sociedad asumiendo la responsabilidad social - Recompensar a nuestros accionistas a través de unos excelentes resultados financieros - Proporcionar los recursos necesarios para cumplir nuestros compromisos y estar a la altura de los mismos - Mejorar continuamente nuestros avances frente a los objetivos establecidos y esforzarnos por la excelencia. Cero defectos y cero accidentes es nuestro MANN+HUMMEL IBÉRICA objetivo 2.14 PLAN ESTRATÉGICO Los objetivos estratégicos incluyen el compromiso de MANN+HUMMEL IBÉRICA en el ámbito de la responsabilidad social y constituyen la hoja de ruta para la implantación de la RSC como un modo de entender el papel de la empresa en la sociedad, una manera de explicitar, interiorizar, comunicar y sistematizar nuestro compromiso, considerando los impactos ambientales, sociales y económicos de la actividad y las relaciones con los distintos grupos de interés. Este triple balance se une a la adopción de un sistema de mejora continua como base de la estrategia empresarial y siempre bajo una óptica de empresa responsable. Este triple balance es un elemento transversal que atañe a todas las áreas y unidades de negocio, desde la toma de decisiones hasta la operativa de trabajo, siendo parte de la cultura organizacional. 2.14.1 DESARROLLO DE LAS PERSONAS Y LA ORGANIZACIÓN Continuar con los esfuerzos en la reducción del número de accidentes, con el objetivo de 0 accidentes. Conseguir un alto nivel de respuesta a la nueva encuesta GPTW, y seguir trabajando para hacer de MANN+HUMMEL IBÉRICA el mejor lugar para trabajar. 38 Utilizar de forma eficiente nuestro “Centro de Formación de Producción” (PTC), para mejorar la capacitación de nuestro personal. Impulsar el despliegue de nuestra estrategia MANN+HUMMEL IBÉRICA, utilizándola como herramienta para nuestro desarrollo. Seguir trabajando en la mejora de nuestro liderazgo, en la gestión de nuestro talento y en el desarrollo de nuestros equipos. Fomentar la innovación y la mejora continua a través del sistema de sugerencias. 2.14.2 CALIDAD Perseverar nuestros esfuerzos para atender las sugerencias y necesidades de Continuar la mejora de nuestros procesos productivos y administrativos Seguir trabajando con nuestros proveedores compartiendo nuestro conocimiento y mejorando las sinergias. Renovar nuestras certificaciones ISO/TS:169491 e ISO:140012. 2.14.3 DESARROLLO DE PRODUCTOS Y MERCADOS Conseguir nuevos proyectos de Primer Equipo, principalmente para el mercado MANN+HUMMEL IBÉRICA nuestros clientes. español, para todos los fabricantes de vehículos, diversificando nuestra gama de productos aprovechando nuestras posibilidades de ingeniería. Desarrollar nuestros proyectos de innovación, apoyándonos en Universidades y Centros Tecnológicos, para fortalecer nuestras competencias. Lograr que nuestros proyectos cumplan con los objetivos establecidos de calidad, coste, plazo y entregas. Trabajar para mantener nuestras cuotas de mercado aprovechando las oportunidades que aparezcan y minimizando los riesgos que hay en el mercado. 1 ISO/TS:16949: Sistema de Gestión de la Calidad para la industria del automóvil 2 ISO:14001: Sistemas de Gestión Ambiental 39 2.14.4 EXCELENCIA EN LAS OPERACIONES Vivir una cultura de excelencia operativa, siguiendo con la mejora en el orden, la limpieza y la resolución rápida y eficaz de problemas. Incrementar el uso de las herramientas Lean, realizando más talleres, y haciendo que la cultura Lean empape nuestro trabajo y permita mejorar los flujos de materiales en la planta. Vivir y aplicar la mejora continua en todas las áreas de la empresa en nuestro afán por adelantarnos y adaptarnos a las necesidades cambiantes del mundo MANN+HUMMEL IBÉRICA que nos rodea. 2.14.5 RENDIMIENTO FINANCIERO Seguir trabajando en la reducción de nuestros costes, para mejorar nuestra competitividad y conseguir nuevos proyectos que aseguren nuestro futuro. Continuar la mejora de la gestión de nuestros cobros y pagos, para reducir el Capital Circulante y mejorar nuestro Flujo de Caja (“Cash Flow”). Optimizar nuestras inversiones, para que nos permitan mantener y mejorar nuestra capacidad productiva garantizando la sostenibilidad y permanencia en nuestra ciudad. Conseguir los resultados financieros que garantizan la rentabilidad de nuestro negocio. 40 LA RSC EN MANN+HUMMEL IBÉRICA EN MANN+HUMMEL IBÉRICA pretendemos la excelencia en cada una de nuestras acciones, también como empresa comprometida con el entorno. Para ello MANN+HUMMEL IBÉRICA 3 trabajamos desde hace 50 años en un modelo de negocio rentable, con la idea no sólo de ser unas de las mejores empresas del mundo del sector, sino también ser una de las mejores empresas para el mundo. Ese es nuestro compromiso. El esfuerzo y la responsabilidad, garantizan nuestro crecimiento. La innovación, y la constante motivación, harán el resto. “Líderes en filtración, líderes en responsabilidad” 41 3.1 EL MODELO RSC La estrategia MANN+HUMMEL IBÉRICA para su responsabilidad social y su modelo de sostenibilidad forma parte de nuestra filosofía y modelo de negocio, en el que se incluyen los proyectos e iniciativas que la compañía se propone llevar a cabo en las tres vertientes que componen el concepto de desarrollo sostenible (medioambiental, económica y social) con el objetivo final de contribuir a la implantación de un nuevo modelo empresarial sostenible. Nuestro modelo de RSC se basa en la responsabilidad y sostenibilidad respecto a MANN+HUMMEL IBÉRICA las personas y al medio ambiente. Uno de nuestros valores corporativos esenciales es el Respeto por las personas con las que trabajamos además de por la sociedad y el medio ambiente en el que vivimos. Claro ejemplo de ello son nuestro compromiso con la sostenibilidad, la seguridad de nuestros empleados y el Código de MANN+HUMMEL. El Código de MANN+HUMMEL incluye el Code of Conduct (el Código de Conducta) y la Social Charter (la Carta Social). El Code of Conduct contiene los principios esenciales de la empresa resumiendo para todos los empleados el marco ético y legal con el que funciona MANN+HUMMEL. La Social Charter describe nuestras obligaciones y responsabilidades con la sociedad. Con nuestro Código queremos subrayar nuestro compromiso con una gestión basada en valores y transmitir lo que distingue el modo de actuar de MANN+HUMMEL, en definitiva, una gran responsabilidad así como una valoración mutua. La protección del medio ambiente y un uso óptimo de los recursos, tienen la máxima prioridad en el desarrollo, la venta, la fabricación, la logística y la eliminación de residuos de nuestros productos. Apoyamos de forma activa la 42 protección del clima y el medio ambiente por medio de nuestros desarrollos, los cuáles cumplen específicamente los requisitos relativos a la movilidad, la ecología y la economía. El reciclado y eliminación de residuos, la reducción de emisiones y el ahorro energético y de agua son desde hace muchos años un requisito estándar en nuestra planta de fabricación. 3.2 FABRICACIÓN RESPONSABLE MANN+HUMMEL IBÉRICA planifica y diseña sus procesos productivos para cumplir las necesidades de nuestros clientes en las máximas condiciones de seguridad para los trabajadores y calidad del producto fabricado. Tenemos un axioma que se “La seguridad es lo primero, la calidad por descontado” “Safety first, quality always” MANN+HUMMEL IBÉRICA comunica y visualiza en todos los ámbitos de la empresa: 43 Los departamentos de diseño e ingeniería de producto y de proceso trabajan conjuntamente para lograr procesos eficientes y tecnológicamente punteros. Existen métodos diversos de comunicación para canalizar las sugerencias de mejora e innovación que los trabajadores proponen tanto para los procesos productivos como los administrativos. En MANN+HUMMEL IBÉRICA buscamos tanto el cumplimiento de los requisitos de los clientes como la obtención de beneficios para el resto de partes interesadas. MANN+HUMMEL IBÉRICA Para ello prestamos especial atención a la mejora de la eficacia y eficiencia de los procesos de fabricación y de los procesos de apoyo relacionados, tales como - la reducción de los residuos, - la formación de nuestro personal, - la comunicación y el registro de la información, - el desarrollo de la capacidad de nuestros proveedores, - la mejora de nuestras infraestructuras, - el mantenimiento preventivo de nuestros equipos e instalaciones, - el análisis y la prevención de problemas, - los métodos de procesamiento y rendimiento del proceso - los métodos de seguimiento. El sistema de sugerencias, así como las áreas de mejora continua de los departamentos de fabricación y logística, son fuente de ideas que fomentan la participación de los trabajadores y facilitan el progreso sostenible. Asimismo, las áreas de Compras y Logística involucran a los proveedores para implantar procesos eficientes, sostenibles y que protejan el medio ambiente. 44 3.3 OBJETIVOS DE RSC MANN+HUMMEL IBÉRICA ha adoptado los siguientes objetivos: Tecnología y la Innovación La innovación está presente en el desarrollo de la actividad de la compañía, aspirando a liderar la tecnología en nuestros productos y sistemas, logrando llevar a cabo nuestros proyectos de I+D+i consiguiendo un liderazgo tecnológico, logrando un reconocimiento como líder en materia de tecnología e innovación. accesibilidad y cumplen los más exigentes parámetros en cuanto a ergonomía e innovación. Medio Ambiente MANN+HUMMEL IBÉRICA mantiene una preocupación constante por el medio ambiente en el que lleva a cabo sus actividades. Es una empresa pionera en el ámbito de la protección del medio ambiente y la reducción de impactos en el entorno. La compañía quiere seguir estando situada a la vanguardia de esta área MANN+HUMMEL IBÉRICA Nuestras instalaciones de la fábrica de Zaragoza cuentan con condiciones de total para contribuir a un planeta más verde con un modelo de gestión orientado a minimizar los impactos ambientales y la colaboración en proyectos de mejora ambiental. Identifica y controla los impactos derivados de su actividad para minimizar su incidencia sobre el entorno, por medio del uso de tecnologías que permitan prevenir dichos impactos o bien, a partir de tecnologías mitigadoras o correctoras. Este compromiso con el medio ambiente se refleja en la estructura organizativa de la empresa y en los principios ambientales en los que se basa la política ambiental de la compañía. 45 Grupos de interés Extendemos compromisos de sostenibilidad a lo largo de la cadena de aprovisionamiento mediante la incorporación de cláusulas sociales y medioambientales. Es una forma de extender el compromiso hacia las empresas proveedoras y generar sinergias positivas en red compartiendo buenas prácticas garantizando los suministros de bienes y servicios, fomentado e impulsando la seguridad laboral de contratistas y proveedores. CLIENTES ENTIDADES DE CERTIFICACIÓN INDEPENDIENTES MANN+HUMMEL IBÉRICA GRUPO MANN+HUMMEL ACCIONISTAS Y BOARD OF DIRECTORS MANN+HUMMEL IBÉRICA ORGANISMOS PÚBLICOS ALIANZAS & GRUPOS SECTORIALES & AUTORIDADES TRABAJADORES SOCIEDAD & COMITÉ DE EMPRESA Buen Gobierno: Apostamos por una correcta práctica de gobierno corporativo con un alto compromiso con la sostenibilidad y con la integridad corporativa. Queremos situarnos como referente del sector en el cumplimiento de los códigos éticos y la lucha contra el fraude y la corrupción, trasparencia y buen gobierno. 46 Y, sobre todo, nuestras Personas: Según refiere nuestro código de conducta: Elección libre de la ocupación No a la discriminación: La igualdad de oportunidades y la igualdad de trato, independientemente del origen étnico, el color de la piel, el sexo, la religión, la nacionalidad, la orientación sexual. No al trabajo infantil Libertad de asociación: Se reconoce el derecho de todos los empleados a representaciones de trabajadores colectivas y negociaciones colectivas para regular las condiciones laborales. Remuneración igualitaria y no discriminatoria Horas de trabajo reguladas Protección del trabajador, la salud y el medio ambiente: La salud y el medio ambiente, así como la seguridad en el trabajo tienen en el grupo MANN+HUMMEL un gran valor. Cualificación: En el grupo MANN+HUMMEL los empleados se escogen, MANN+HUMMEL IBÉRICA formar contratan y promocionan en base a sus aptitudes y capacidades específicas para la función. Se apoya una formación de los empleados selectiva continuada y orientada a las necesidades para permitir así un elevado nivel de rendimiento y un trabajo de alta calidad. Para garantizar mencionados, los nos compromisos apoyamos en del código de una serie de conducta principios anteriormente de difusión y cumplimiento: Comunicación: Los contenidos de las manifestaciones comunes se comunican dentro del grupo MANN+HUMMEL de forma adecuada en el idioma correspondiente del país. El tipo de información se discute con la 47 representación de trabajadores in situ dentro del marco de la estrategia de comunicación global del grupo MANN+HUMMEL. Inclusión de socios comerciales y proveedores: Los socios comerciales y los proveedores del grupo MANN+HUMMEL reciben nuestro apoyo y ánimos para introducir y poner en práctica en sus empresas principios equiparables y a tenerlos en cuenta en su política empresarial. El grupo MANN+HUMMEL espera de sus socios comerciales y proveedores que se apliquen estos principios como base para unas relaciones recíprocas, viendo MANN+HUMMEL IBÉRICA en ellas un criterio adecuado para las relaciones comerciales duraderas. Asesoramiento periódico: Sobre el cumplimiento de los objetivos así como la puesta en práctica de los principios de esta declaración común será debatida una vez al año con la participación de la FITIM/EMB3 en el Consejo de Europa. Reclamaciones/indicaciones: En caso de reclamaciones o indicaciones sobre una posible infracción de esta manifestación común, cada trabajador puede dirigirse directamente a su superior o a la representación de trabajadores local correspondiente, así como a los defensores del trabajador externos nombrados por MANN+HUMMEL, que tratarán este asunto de forma totalmente confidencial si se desea. Los trabajadores que comuniquen a ciencia cierta una posible violación de la ley o la infracción de esta manifestación común, no tienen que temer ninguna represalia. 3 48 EMB: Europäischen Metallarbeiterbund (Federación Europea de Trabajadores del Metal) FITIM: Federación Internacional de las Industrias Metalúrgicas Mejorando los planes de prevención de riesgos laborales y del nivel de salud: Con un modelo de Relaciones Laborales basado en el diálogo con los trabajadores y con sus representantes, adaptado a la legalidad alineado con la estrategia de la compañía y con las necesidades de los negocios. Promoviendo la gestión del liderazgo y del talento garantizando el desarrollo profesional de las personas. Convirtiendo a MANN+HUMMEL En mayo de 2011 se realizó la 1ª encuesta GPTW, simultáneamente en todas las plantas del grupo MANN+HUMMEL. A partir de los resultados de esta primera encuesta se creó un equipo de trabajo formado por 18 trabajadores de diferentes áreas de la empresa y diferentes niveles jerárquicos para analizar los resultados y proponer un plan de acciones. Se propusieron mejoras para las áreas de trabajo de comunicación/confianza, sentimiento equipo, sentimiento favoritismo y reconocimiento. MANN+HUMMEL IBÉRICA en la mejor empresa para trabajar. 49 MANN+HUMMEL IBÉRICA 3.4 EMPLEADOS Hemos establecido un conjunto de actuaciones dentro del compromiso que MANN+HUMMEL IBÉRICA tiene con sus empleados: la formación en valores y cultura corporativa, un modelo de dirección de personas y de liderazgo, un plan de empresa saludable, el fomento de la diversidad (nuestros empleados son de 7 nacionalidades) y mantener nuestra imagen de marca como buen empleador. Apostamos por una diversidad que engloba todos los aspectos que hacen única a una persona, tanto los visibles, como los subliminares, como la cultura, la educación o incluso la personalidad. Para crecer, entendemos que debemos tener en nuestra plantilla perfiles diversos con el fin de generar creatividad e innovación y tener ventajas competitivas para acceder a nuevos mercados, clientes y productos. Tenemos una propuesta de valor para todo el equipo de nuestra compañía, trabajamos por la consecución de un buen ambiente de trabajo que nos haga una empresa atractiva para trabajar y nos permita retener el talento. 50 Tenemos una actitud responsable y comprometida con los empleados, nos interesamos por ellos como profesionales y como personas, preocupándonos por que hagan su trabajo cada día mejor y trabajando en equipo con orientación a resultados de forma clara y transparente. 3.4.1 PERFIL DE LA PLANTILLA Estos son los datos de evolución de las contrataciones incluyendo la información de edad y sexo del trabajador. Esta tabla incluye a todas las personas que han temporales. Años 2010 2011 2012 2013 TOTAL 600 603 708 784 HOMBRES 535 529 602 662 % hombres 89% 88% 85% 84% MUJERES 65 74 106 122 %mujeres 11% 12% 15% 16% Hombres 18-39 26 18 49 67 Hombres 40-49 372 365 307 418 Hombres 50-65 137 146 246 177 Mujeres 18-39 13 9 22 21 Mujeres 40-49 39 51 65 85 Mujeres 50-65 13 14 19 16 MANN+HUMMEL IBÉRICA tenido contrato en cada uno de los ejercicios, incluyendo las contrataciones 51 Distribución de contratos por sexo MANN+HUMMEL IBÉRICA HOMBRES %mujeres MUJERES 106 122 65 74 535 529 602 662 2010 2011 2012 2013 Edad de la plantilla Hombres 18-39 % de mujeres Hombres 40-49 Hombres 50-65 11% 12% 2010 2011 15% 16% 2012 2013 Edad de la plantilla Mujeres 18-39 Mujeres 40-49 16 137 146 246 372 365 307 26 18 49 2010 2011 2012 19 177 13 14 39 51 67 13 9 2013 2010 418 2011 65 85 22 21 2012 2013 En una situación de pérdida de empleo, en MANN+HUMMEL IBÉRICA no sólo se ha mantenido la contratación sino que se ha incrementado la plantilla. Este incremento ha sido posible en parte gracias a la renovación a través de contratos de relevo de las personas que se jubilan. Este hecho, unido al incremento de puestos de trabajo ofertados, ha contribuido a una ligera reducción de la media de edad de la plantilla que en 2013 está en los 42-43 años de edad. Cabe destacar también que la reducción de la media de edad ha ido acompañada 52 de una mejora en la cualificación media de la plantilla así como en el conocimiento de idiomas, imprescindibles para trabajar en mercados globalizados como los que tenemos actualmente. Como muestran también las gráficas, es un hecho constatable el incremento sostenido de la contratación de mujeres, que se ha producido tanto en trabajo administrativo como en los operarios de producción. 2013 Hombres Mujeres Total Directores 2 - 2 Jefes de departamento 21 10 31 Jefes de sección 1ª y 2ª 83 23 106 Hombres Mujeres Total Directores 2 - 2 Jefes de departamento 21 10 31 Jefes de sección 1ª y 2ª 89 24 113 2012 MANN+HUMMEL IBÉRICA En cuanto a la ocupación de mujeres en puestos directivos: En 2013 se hicieron contratos temporales a 144 personas, lo que supone un 18% del total del personal contratado. La temporalidad nos permite ajustar nuestra capacidad productiva a las fluctuaciones de la demanda. Superamos la cuota legal de empleabilidad del 2% de la plantilla fija para personas con discapacidad. En estos momentos son 13 los trabajadores que se encuentran en MANN+HUMMEL IBÉRICA que configuran este grupo. El 98% de los trabajadores (2%, Alta Dirección) se encuentran cubiertos por convenios colectivos. Actualmente hay un 0% de rotación media de empleados. 53 Tras una baja de maternidad o paternidad, existe un 100% de reincorporación al puesto de trabajo. A lo largo del ejercicio de 2013 no ha habido ningún caso de discriminación o de medidas correctivas adoptadas por parte de la empresa a algún trabajador. 3.4.2 COMPETENCIAS PARA LA GESTIÓN DE PERSONAS La Dirección de MANN+HUMMEL IBÉRICA junto al Departamento de Recursos MANN+HUMMEL IBÉRICA Humanos y a los responsables de las áreas afectadas, promueve la participación y el apoyo de las personas como ayuda en el logro de los objetivos: - proporcionando formación continua y planes de futuro. - estableciendo objetivos individuales y de equipo. - gestionando el desempeño de los procesos y evaluando los resultados. - facilitando la participación activa en el establecimiento de objetivos y en la toma de decisiones. - mediante reconocimientos y recompensas. - facilitando la comunicación en ambos sentidos. - revisando las necesidades del personal. - creando las condiciones para promover la innovación. - asegurando el trabajo en equipo eficaz. - gestionando sugerencias y opiniones. - utilizando mediciones de la satisfacción del personal. - investigando las razones por las que el personal se incorpora a la organización y se retira de ella. Recursos humanos, junto con las diferentes áreas, determinan las competencias necesarias de los trabajadores. Definidas estas competencias se comparan con los perfiles existentes y se 54 proporciona formación o implantan acciones para satisfacer dichas necesidades. Se comprueba la eficacia de las acciones tomadas. Recursos Humanos junto con los responsables de las diferentes áreas se encarga de concienciar y sensibilizar al personal sobre la importancia de sus actividades y de cómo contribuyen al logro de los objetivos y a la ejecución de la estrategia de la empresa. MANN+HUMMEL IBÉRICA tiene procesos para mantener motivado a su personal y se preocupa por crear un ambiente que favorezca la mejora continua y promueva la innovación. Este proceso incluye la promoción de los conocimientos y formación en materia de calidad, seguridad y medio ambiente a todos los niveles de la Los reconocimientos, beneficios sociales y actividades desarrolladas en el marco del equipo de trabajo Great Place to Work, contribuyen a la motivación y a la creación de un buen ambiente de trabajo. Los diferentes departamentos soporte, entre los que están la ingeniería de los procesos, el mantenimiento, el servicio de prevención de riesgos y las auditorías, persiguen que el ambiente de trabajo tenga una influencia positiva en la MANN+HUMMEL IBÉRICA organización. motivación, satisfacción y desempeño del personal. Para ello combina factores humanos y físicos, teniendo en cuenta: - reglas y orientaciones de seguridad, incluyendo equipos de protección. - ergonomía. - la ubicación del lugar de trabajo. - interacción social. - instalaciones para el personal en la organización. - temperatura, humedad, luz, flujo de aire. - higiene, orden, limpieza, ruido, vibraciones y contaminación. 55 3.4.3 CLIMA LABORAL 3.4.3.1 Encuesta de satisfacción laboral En mayo de 2011 se realizó la 1ª encuesta GPTW, simultáneamente en todas las plantas del grupo MANN+HUMMEL. A partir de los resultados de esta primera encuesta se creó un equipo de trabajo formado por 18 trabajadores de diferentes áreas de la empresa y diferentes niveles jerárquicos para analizar los resultados y MANN+HUMMEL IBÉRICA proponer un plan de acciones. Se propusieron mejoras para las áreas de trabajo de comunicación/confianza, sentimiento equipo, sentimiento favoritismo y reconocimiento. En noviembre de 2012 se realizó de nuevo una encuesta simplificada, específica de MANN+HUMMEL IBÉRICA, para analizar la eficacia de las acciones impulsadas por el equipo de trabajo. Durante el año 2013, el equipo de trabajo GREAT PLACE TO WORK ha centrado sus acciones en las áreas de la encuesta que tuvieron menor valoración. A continuación se muestran algunas de las acciones impulsadas por este equipo: - Programa de formación en Liderazgo. - Proyecto para estandarizar y dotar de total transparencia los procesos de promoción interna y contratación. - Programa de bienvenida a nuevos trabajadores. - Uso de la revista corporativa FILTERMEDIA también para hablar de las áreas, funciones y personas de la empresa. 56 - Programa de reconocimientos al trabajo excelente. - Felicitaciones a los trabajadores por su cumpleaños. - Creación de una newsletter mensual “EN AMARILLO Y VERDE”. - Campaña para mejorar el sentimiento de equipo rotando lemas por la planta con frecuencia mensual. - Reconocimiento a jubilados. En el año 2014 se repetirá la encuesta GPTW y esperamos ver un avance en los indicadores sobre los que hemos trabajado. La opinión de los trabajadores nos interesa, ya que es reflejo directo de su satisfacción. En MANN+HUMMEL IBÉRICA trabajamos por que nuestros trabajadores se sientan parten de un gran equipo y 3.4.3.2 Día de la familia MANN+HUMMEL 2013 El 15 de junio se celebró la fiesta del Día de La Familia MANN en el Parque de Atracciones de Zaragoza. Esta iniciativa permite reunir a los empleados de MANN+HUMMEL IBÉRICA, junto a sus familias, en un lugar y entorno distendido disfrutar de un día lleno de actividades destinadas a mejorar la satisfacción y el clima laboral de MANN+HUMMEL IBÉRICA estén orgullosos de pertenecer a él. todos los empleados. Pudimos disfrutar de las atracciones del parque junto a familiares y compañeros, además de las piscinas. También celebramos un campeonato de guiñote, tradicional juego de cartas en la comunidad de Aragón, y de un almuerzo a media mañana que nos permitió continuar con fuerzas del resto de la jornada. Como novedad, este año desde la Familia MANN demostramos nuestra solidaridad con la donación para el Banco de Sangre de Aragón. Se organizó un sorteo benéfico, en el que se recaudaron más de 4.300€, que se destinaron a Aldeas Infantiles, organización que también pudo participar en el evento, dejando que algunos de sus jóvenes y niños disfrutaran del día en el parque y de todas las 57 actividades que habían programadas. A su vez, colaboradores y usuarios de la Fundación Rey Ardid también estuvieron presentes en la fiesta. 3.4.3.3 II Torneo Europeo de Baloncesto MANN+HUMMEL En abril de 2013, Zaragoza acogió el segundo torneo europeo de baloncesto MANN+HUMMEL IBÉRICA MANN+HUMMEL. Los partidos tuvieron lugar en el Pabellón Deportivo Municipal Siglo XXI de la ciudad del Ebro en unos días que sirvieron de confraternización y rivalidad deportiva entre nuestros colegas de MANN+HUMMEL procedentes en otros países de Europa. En el evento participaron cuatro equipos provenientes de las plantas Ludwisburg (Alemania), Teasanj (Bosnia), Laval (Francia) y Zaragoza. Los equipos de baloncesto eran mixtos, salvando diferencias entre hombres y mujeres, y uniendo sus esfuerzos y habilidades para conseguir la victoria en la competición. 3.4.3.4 Deporte laboral En la liga de deporte laboral participan casi medio centenar de trabajadores en las siguientes disciplinas: baloncesto, fútbol 7 y fútbol sala. 58 EMPLEABILIDAD DE PERSONAL CUALIFICADO Desde nuestro departamento de RRHH consideramos claves la gestión del talento, empleabilidad y responsabilidad, lo que nos permitirá responder en las mejores condiciones posibles a los retos de futuro. Trabajamos en factores como: el clima interno , el alineamiento de la estructura con los objetivos de la organización, la detección y motivación de los más válidos, el diseño de estrategias de MANN+HUMMEL IBÉRICA 3.4.4 compensación y retribución adecuadas, el rediseño de la organización favoreciendo los elementos cooperativos, y el desarrollo de políticas de comunicación transparentes. Favorecer la empleabilidad y ofrecer alternativas de futuro adecuadas son las bases fundamentales para conseguir la retención de nuestros empleados. 59 3.4.5 FORMACIÓN 3.4.5.1 Ganas de aprender En el año 2013, en MANN+HUMMEL IBÉRICA se realizaron 11.600 horas formación lo que supone una tasa promedio de 17 horas por trabajador. La formación ha sido siempre una prioridad para MANN+HUMMEL IBÉRICA como MANN+HUMMEL IBÉRICA muestran los siguientes datos de horas de formación en los últimos años. 2010 2011 2012 2013 10.455 h 12.966 h 10.600 h 11.600 h El tipo de formación que se impartió, atendiendo al tipo de formador y a la materia puede verse en los repartos siguientes: Conscientes de la necesidad de conciliar nuestra vida profesional y laboral y aprovechando las opciones de accesibilidad que hoy en día nos proporcionan las nuevas tecnologías, hemos desarrollado en 2013 una plataforma de e-learning en la que ofertamos cursos a todos nuestros trabajadores sin coste para ellos. El 60 contenido de los 11 cursos ofertados on-line ha sido muy variado, tratando temas, como la prevención de riesgos laborales, el medio ambiente, las redes sociales, la logística, los modelos de gestión de calidad, la responsabilidad social corporativa, En Octubre de 2013, en presencia de la Vicepresidenta del Grupo para la Región Europa, la Sra. Emesse Weissenbacher, se inauguró el Production Training Center (PTC), un espacio creado para la formación del personal de producción. En este espacio se cuenta con una célula productiva adaptaa donde los operarios pueden entrar en contacto con las tecnologías que manejan en la fabricación real. Se destacan los aspectos de seguridad, prevención, calidad, de orden y limpieza, MANN+HUMMEL IBÉRICA el “community manager” etc. medio ambiente y lean manufacturing, entre otros. 61 En el marco de nuestros programas de desarrollo del liderazgo “Fit for Leadership”, se han realizado varias actividades formativas en 2013: - Se realizó un programa de “Inteligencia Emocional aplicada al liderazgo” para directivos incluyendo sesiones personalizadas de coaching. - Se participó activamente en los programas Academy y Compass del grupo MANN+HUMMEL, para personal directivo. - Se realizó un curso de formación en “Liderazgo” para mandos medios, al que asistieron 30 personas, tanto del área administrativa como productiva. MANN+HUMMEL IBÉRICA MANN+HUMMEL IBÉRICA abona a su cargo el importe de la matrícula, libros y material necesario, para todos los trabajadores que cursan estudios en centros oficiales (que se encuentren reglados por el Ministerio de Educación y Cultura, como pueden ser carreras universitarias, FP...), con el fin de mejorar su nivel cultural y profesional. Además de formación interna para empleados, existe la posibilidad de formación para personal externo mediante el uso de becas mediante acuerdos con varias universidades y centros educativos. 3.4.5.2 Compartimos conocimientos Existe un programa de graduados que se lleva a cabo en 3 países diferentes por periodos de un año en cada país. Se trata de un programa en el que la formación y el intercambio cultural refuerzan la motivación y los conocimientos de aquellas personas que participan. Cabe destacar también la participación en órganos directivos a nivel internacional del grupo MANN+HUMMEL de trabajadores de MANN+HUMMEL IBÉRICA, como reconocimiento a su trayectoria y apuesta interna por la promoción personal. Por otro lado, en 2013 hemos iniciado una línea de asesoramiento logístico a 62 nuestros clientes de Recambio Libre, para el desarrollo y mejora de sus sistemas logísticos. Con ello, aportamos un valor añadido innovador a nuestro suministro de filtros al tiempo que contribuimos a aumentar sus conocimientos. 3.4.5.3 Ilusión por enseñar Potenciamos las oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional para todos. Para ello, a través de la formación que imparten nuestros expertos, proyectamos nuestra experiencia y conocimiento no sólo a los grupos de interés con los que nos relacionamos, sino también a futuros trabajadores en escuelas profesionales, El total de participantes en cursos de formación elaborados por MANN+HUMMEL IBÉRICA en 2013 fue de 828 personas, repartidos por 15 puntos geográficos. 3.4.6 NOS COMUNICAMOS Nuestra comunicación interna se erige como una herramienta fundamental en la relación con la plantilla. Su función va más allá de asegurar que todos los MANN+HUMMEL IBÉRICA talleres y distintas aulas de formación por toda la geografía de la península ibérica, empleados estén adecuadamente informados. Se trata, además, de generar y gestionar la confianza de la plantilla, involucrarla en los procesos de participación y toma de decisiones, convencerla de su aporte a los grupos de la organización y motivarla para que use y dinamice los canales de retroalimentación generados para conocer sus expectativas y necesidades. Nuestros canales de comunicación principales son: Reuniones de dirección, de departamento y operativas entre diferentes niveles jerárquicos, reguladas en un procedimiento interno del sistema de gestión. Tablones de anuncios. Un total de 12 tablones repartidos por toda la planta, en lugares accesibles para todos. Punto de información para recogida de las notas informativas impresas. Portal del empleado, para consulta de nómina y retenciones. 63 Blog interno, con más de 100 consultas diarias. Intranet. Consideramos la intranet como una herramienta potente de comunicación inmediata, ágil y dinámica. Medimos el impacto de esta comunicación a través del número de lecturas que las notas informativas reciben. Conscientes de la limitación de este medio al personal que trabaja con ordenador, tenemos instalados quioscos interactivos en las áreas de descanso de producción. Los trabajadores pueden consultar la intranet, el portal del empleado y directorios de trabajo de la red corporativa desde los quioscos de MANN+HUMMEL IBÉRICA las áreas de descanso. Mail. FILTERMEDIA, revista de empresa de edición quatrimestral. Televisiones en áreas de descanso para formaciones e informaciones corporativas. Televisión en la recepción de la empresa, dando la bienvenida a los vistantes. Boletín informativo mensual EN AMARILLO Y VERDE. Buzón de consultas. Sistema de sugerencias. El sistema de sugerencias está a disposición de todos los trabajadores, ya sean fijos o temporales. Si bien la mayoría de las mejoras propuestas afectan directamente a los procesos productivos o administrativos, son también significativas las recibidas para mejora del medio ambiente o la eficiencia energética. Las siguientes cifras de participación de los trabajadores en el Sistema de Sugerencias, muestran una evolución muy positiva. Cada vez son más los trabajadores que quieren contribuir con sus ideas. 64 2011 2012 2013 Δ 2011-2013 Nº sugerencias recibidas 155 222 227 32% Nº sugerencias implantadas 107 191 202 47% 69% 86% 89% La siguiente tabla muestra las sugerencias recibidas por tipo de mejora: Sugerencias para mejora de procesos medio eficiencia ambiente energética seguridad ergonomía y instalaciones confort organización e imagen varios 115 15 10 15 30 10 10 22 51% 7% 4% 7% 13% 4% 4% 10% 3.4.7 BENEFICIOS Y MEJORAS SOCIALES por MANN+HUMMEL IBÉRICA para disfrute de sus trabajadores. En 2013, los beneficios sociales han supuesto un 3,71 % del importe de la masa salarial total (sin cargas sociales). En términos absolutos se ha producido incremento del 8% del dinero aportado respecto al mismo valor de 2012. La principal aportación se realiza en concepto de transporte, seguida por la formación y la subvención del comedor de empresa. CONCEPTO ∑ 2009 ∑ 2010 ∑ 2011 ∑ 2012 ∑ 2013 Transporte 322.988 € 338.044 € 326.320 € 388.617 € 412.012 € Formación 143.415 € 145.000 € 143.317 € 121.297 € 178.716 € 102.966 € 105.855 € 117.409 € 144.095 € 143.880 € Aguinaldo Navidad 38.928 € 41.097 € 46.276 € Personal cafeteras 19.500 € 20.845 € 22.726 € 42.000 € 42.000 € Ayuda por hijos 46.340 € 42.658 € 40.434 € 35.126 € 41.496 € Póliza personal 45.437 € 46.000 € 52.591 € 36.585 € 40.309 € Ropa trabajo 30.511 € 32.748 € 55.919 € 62.906 € 34.900 € Subvención comedor 44.880 € MANN+HUMMEL IBÉRICA La siguiente tabla muestra el detalle económico de los beneficios sociales dados 55.463 € 65 CONCEPTO ∑ 2009 ∑ 2011 ∑ 2012 ∑ 2013 Fondo Social 27.601 € 28.098 € 28.323 € 28.550 € 28.835 € Juego de filtros 15.764 € 16.381 € 19.145 € 22.069 € 21.920 € 2.515 € 1.381 € 1.698 € 1.800 € Promoción cultural Rotura de gafas 312 € 1.197 € 393 € 796.277 € MANN+HUMMEL IBÉRICA ∑ 2010 282 € 818.500 € 142 € 853.939 € 80 € 927.964 € 1.000.283 € Mejora en situación de I.T. por enfermedad común. En el supuesto de baja laboral por I.T. derivada de enfermedad común y de duración igual o inferior a un mes, los operarios percibirán una mejora económica hasta alcanzar el 100%. Mejora en situación de I.T. por accidente o enfermedad profesional. Los empleados percibirán una mejora económica hasta alcanzar el 100%. Mejora en situación de I.T. durante las vacaciones a través de una compensación económica. Indemnización por cese, en concepto de jubilación. Los trabajadores de la empresa comprendidos entre la edad de 60 y 65 años que se encuentren en activo y pasen a la situación de jubilación, cesen en la empresa por tal motivo y el porcentaje de la base reguladora no sea del 100%, la empresa les abonará la cantidad que en la fecha del cese reciba en concepto de antigüedad consolidada multiplicada por el número de antigüedades consolidadas que le faltarían por cobrar hasta cumplir la edad de 65 años. 66 Indemnización por cese, en concepto de Incapacidad Permanente Absoluta. En los casos de baja de la empresa por Incapacidad Permanente Absoluta, tanto por enfermedad como por accidente de un trabajador que no supere la edad de 65 años, la empresa le abonará la cantidad de 4.773,53€. Indemnización por cese, en concepto de Incapacidad Permanente Total. En los casos de naja en la empresa por Incapacidad Permanente Total para la profesión habitual derivada de enfermedad común, enfermedad profesional o accidente laboral de un trabajador que esté de alta en la concepto de indemnización la cantidad de 7.462, 25€. Indemnización por defunción. En los casos de fallecimiento de un trabajador perteneciente a la plantilla de la empresa que no supere la edad de 65 años, la empresa abonará la cantidad de 23.790,96€ MANN+HUMMEL IBÉRICA misma y que no supere la edad de 65 años, la empresa le abonará en Premio por hijos. Todos los trabajadores que tengan hijos en edad escolar, los comprendidos entre los tres y los dieciocho años, ambos inclusive, percibirán en el mes de septiembre la cantidad de 91€. Promoción cultural y profesional. La empresa abonará a su cargo el importe de la matrícula, libros y material necesario, para todos los trabajadores que cursen estudios en centros oficiales, con el fin de mejorar su nivel cultural y profesional. Ropa de trabajo. Todos los productores de la empresa tienen a su disposición ropa de trabajo. 67 Transporte. Disponemos de autobuses en distintas horas y rutas para posibilitar el acceso a nuestra fábrica en transporte colectivo para todos aquellos que lo quieran utilizar. Fondo social, aguinaldo de Navidad y juego de filtros. Existe un Fondo Social de trabajadores. Al personal perteneciente a la plantilla se le entregará un aguinaldo para Navidad. Así como un juego de filtros de MANN+HUMMEL IBÉRICA combustible, aire, aceite y habitáculo de la marca MANN-FILTER. Rotura de gafas. MANN+HUMMEL IBÉRICA se hace cargo del importe de la factura en el caso que se produzca una rotura de gafas. Máquinas de servicio expendedoras de café. Contratación. La Dirección garantiza que para cubrir los períodos punta de trabajo las contrataciones necesarias del personal de producción se realizarán directamente por la empresa, sin hacer uso de las Empresas de Trabajo Temporal, dando preferencia en los procesos de selección al personal que anteriormente hubiera trabajado en la compañía de forma temporal. Con este 19% se intenta proteger que la empresa no tenga que entrar en ERE, en cambios de jornada,... En definitiva, proteger a la plantilla fija de las posibles fluctuaciones del mercado. Contratación indefinida. La empresa se compromete a efectuar como mínimo 18 nuevos contratos indefinidos durante la vigencia del convenio. 68 Jubilación parcial y contratos de relevo. En 2013 se firmó un acuerdo para la jubilación anticipada de 81 trabajadores que cumplirán 61 años antes del 31 de Diciembre de 2017. Estos 81 trabajadores serán relevados por otros tantos trabajadores con contrato indefinido y a jornada completa. Este sistema posibilita el relevo generacional, incorporando a la empresa a jóvenes trabajadores. Condiciones especiales para Trabajos especiales por circunstancias de Cláusula de garantía de empleo, un gran compromiso con la plantilla. La empresa se compromete al mantenimiento de su actual plantilla, y a no plantear despidos por causas objetivas o expedientes de extinción de contratos. Esto supone una garantía de acuerdo para mantener los mismos empleados fijos en el supuesto que se pudieran dar casos excepcionales, por ejemplo, en caso de que no hubiera carga de trabajo, en lugar de realizar despidos se intentaría llegar a acuerdos para mantener la misma MANN+HUMMEL IBÉRICA producción. plantilla fija. Plan de igualdad y principios de responsabilidad social. De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2007, las empresas están obligadas a respetar la igualdad de trato y de oportunidades en el ámbito laboral y, con esta finalidad, se están adoptando medidas dirigidas a evitar cualquier tipo de discriminación laboral entre mujeres y hombres, medidas que se están negociando y acordando con los representantes de los trabajadores en la forma que se determina en la legislación laboral. El grupo MANN+HUMMEL junto con la representación social han elaborado una declaración común sobre los Principios de Responsabilidad Social del grupo, que también tendrá aplicación a MANN+HUMMEL IBÉRICA. 69 Grupos profesionales. Compromiso de las partes para que dentro del plazo legal al efecto, se desarrollen los grupos profesionales sin que tenga mayor coste para la empresa ni pérdida para el trabajador, y teniendo como referencia el acuerdo del sector del metal. Solución extrajudicial de conflictos laborales. Adhesión al Acuerdo sobre Solución Extrajudicial de Conflictos Laborales de Aragón. Con esta adhesión las partes manifiestan su voluntad de solucionar los conflictos laborales que afecten a trabajadores y empresas incluidos en el ámbito de aplicación de MANN+HUMMEL IBÉRICA este Acuerdo en el Servicio Aragonés de Mediación y Arbitraje (SAMA), sin necesidad de expresa individualización, según lo establecido en el ASECLA y en su Reglamentación de aplicación. Comedor. El Comedor de MANN+HUMMEL IBÉRICA se puso en marcha en 1970. El l empleado paga el 30% del servicio y la empresa subvenciona el otro 70%, y puede disponer de un menú autoservicio (a elegir entre tres primeros, tres segundos, y buffet libre de ensaladas). Además existe un menú para personal que este siguiendo alguna dieta específica o para gente que simplemente desee comer de una forma mucho más saludable. A lo largo del año se promueve la gastronomía intercultural (el día de la comida asiática...). También se realizan menús especiales para fechas señaladas (Ternasco...), como pueden ser por ejemplo para el día de San Jorge o Navidad. El promedio diario de usuarios que utilizan el comedor es de 160 trabajadores. Se reparten alrededor de 36.000 menús anuales. 70 3.4.8 CUIDADO DE LA SALUD La mejora continua de las condiciones de trabajo y la protección de la salud son 3.4.8.1 Promoción de la actividad física Desde MANN+HUMMEL IBÉRICA, como parte de su responsabilidad social y MANN+HUMMEL IBÉRICA valores fundamentales de la cultura empresarial de MANN+HUMMEL IBÉRICA. corporativa, fomenta la práctica de actividades deportivas, consejos reforzados desde el Servicio Médico de Empresa en el que se dan consejos sobre prevención de lesiones, actividades específicas según la tipología del trabajador y consulta y tratamiento sobre posibles lesiones deportivas acaecidas durante su práctica. La promoción de la salud es uno de los programas básicos que componen el plan integral de prevención y promoción de la salud de la compañía, lo que mejora de la productividad en el trabajo, aumenta la capacidad de desempeño y contribuye al descenso del absentismo laboral. 71 3.4.8.2 Prevención de la obesidad En paralelo al consejo deportivo se encuentra el consejo dietético para prevenir la obesidad. La obesidad puede originar un aumento del riesgo de padecer determinado tipo de enfermedades frente a las personas con normopeso: 270% ACV (accidentes cerebro-vasculares), 160% Diabetes, 100% Cardiopatía isquémica, osteoporosis o cáncer de colon, 70% hipertensión arterial o 60% cáncer de mama. En un estudio realizado en MANN+HUMMEL IBÉRICA se observó cómo, a diferencia de la población femenina, la población masculina presentaba un IMC MANN+HUMMEL IBÉRICA (índice de masa corporal) de 27.41 iniciado ya en edades de 35 a 40 años, por lo que se comenzó a intensificar, en base a los resultados analíticos, el consejo dietético encaminado a prevenir el sobrepeso y la obesidad. En esta misma línea preventiva, la empresa pone a disposición de los trabajadores un menú sano, bajo en calorías. 3.4.8.3 Otros programas de prevención y promoción de la salud Prevención del riesgo cardiovascular. Se crean programas de intervención personalizados ante riesgo provocado por dislipemia, el tabaquismo, la hipertensión arterial, la diabetes, el sedentarismo y la obesidad, puesto que son factores de riesgo que elevan la probabilidad de padecer cardiopatía isquémica y en general enfermedades del sistema circulatorio, primera causa de muerte en nuestro país. Consejos de cesación de hábitos tóxicos, fundamentalmente tabaco y alcohol. Las enfermedades del apto respiratorio constituyen la causa del 11.7% de las muertes en nuestro país. El hábito tabáquico se encuentra en la génesis de la mayoría de ellas y es causa de una elevada morbilidad, por lo que se hace necesario establecer planes de intervención que desde el ámbito de las empresas alcanza una gran eficacia por cuanto la implantación de los mismos y su seguimiento son posibles 72 Uso apropiado de medicamentos. En MANN+HUMMEL IBÉRICA disponemos de la posibilidad de receta médica financiada por el sistema público de Salud, por lo que se atiende la consulta de patologías no derivadas del trabajo y se realizan todo tipo de consejos sobre un uso racional de medicamentos fomentando un uso seguro de los mismos y evitando posibles interacciones, efectos secundarios, resistencia a antibióticos, etc. Colaboración con el Servicio de Salud Pública de la DGA en campañas de vacunación. Desde el año 1995, como medio de promoción de la salud del trabajador y con el fin de evitar las enfermedades gripales y sus posibles complicaciones llevamos a cabo campañas voluntarias y gratuitas de prevención de la gripe, que es una de las enfermedades causantes de elevado absentismo en la estación fría. Asimismo, iniciamos la prevención antitetánica en todos los casos que lo requieren y seguimiento hasta completar el departamento de Salud Pública del Gobierno de Aragón, en el suministro de la vacuna antitetánica conjuntamente con la antidiftérica tal y como marcan las directrices del calendario vacunal del adulto. MANN+HUMMEL IBÉRICA se preocupa por la salud de los trabajadores y les facilita una vida saludable. En 2013 se instaló la 7ª fuente de potabilización de agua para consumo gratuito de los trabajadores. 3.4.8.4 Colaboraciones en la sociedad en asuntos de salud MANN+HUMMEL IBÉRICA calendario de vacunación. Desde el año 2011, colaboramos también con el Juan Murillo, responsable del servicio de Prevención de MANN+HUMMEL IBÉRICA y como miembro de la junta directiva de la SMHSTAR (Sociedad de Medicina e Higiene y Seguridad en el Trabajo de Aragón y La Rioja), pertenece al comité organizador de las jornadas anuales que celebra la sociedad en el Patio de la Infanta de Ibercaja. Asimismo, al ser miembro de la junta rectora de la SEMST (Sociedad Española de Medicina y Seguridad en el Trabajo), Juan Murillo participa habitualmente como moderador de mesa en los congresos anuales de dicha especialidad. En el año 2013, este congreso se celebró en el Hotel Meliá Lebreros de Sevilla. 73 La presencia activa de nuestro responsable de Prevención de Riesgos en las diferentes sociedades científicas comentadas permite desarrollar acciones de prevención y promoción de la salud surgidas en los distintos foros de colaboración así como compartir con otros las experiencias y actividades que desarrollamos en MANN+HUMMEL IBÉRICA. Otras colaboraciones realizadas por el Sr. Murillo para la prevención de riesgos laborales en nuestra comunidad han sido: Ponencia sobre “Deporte, Salud y Empresa”, en Noviembre de 2010, en la MANN+HUMMEL IBÉRICA cámara de comercio de Zaragoza Ponencia sobre “La priorización en PRL en base a los recursos económicos y humanos” en el marco del II Congreso Nacional de PRL de la Universidad de Zaragoza, celebrado en el Paraninfo de la Universidad de Zaragoza en Noviembre de 2011. 3.4.9 SEGURIDAD LABORAL MANN+HUMMEL IBÉRICA, como empresa de un tamaño superior a 500 trabajadores, tiene constituido un servicio de prevención propio que asume las modalidades preventivas de Seguridad Industrial y Medicina del Trabajo con recursos propios y las de Higiene Industrial y Psicosociología aplicada mediante un contrato externo. Dentro de las labores preventivas, y bajo el lema de que la seguridad es lo primero “Safety first, quality always”, adoptado por todo el grupo multinacional, se realiza la evaluación de riesgos de todos los puestos de trabajo, la adopción de las medidas preventivas necesarias así como campañas de información sobre riesgos, hábitos en seguridad, concienciación y sensibilización en la adopción de pautas de trabajo seguras. 74 Una de estas campañas realizada en 2013 ha seguido el formato de un lema mensual y ha sido implantada no solo en MANN+HUMMEL IBÉRICA sino que ha sido distribuida desde España al resto de plantas de los cinco continentes. En concreto los temas que han conformado esta campaña de 2013 han sido: (1) protección de las manos, (2) cuidado de los ojos, (3) caídas a diferente nivel, (4) manejo de carretillas, (5) espalda, (6) señalización, (7) audición, (8) riesgo eléctrico, (9) posturas forzadas, (10) herramientas de mano, (11) mecanismos de seguridad y (12) productos químicos. En los últimos años, la adopción de estas estrategias preventivas ha tenido como resultado una disminución en el número de accidentes que puede verse en el MANN+HUMMEL IBÉRICA siguiente gráfico. Además de los accidentes que causan bajan, se aprecia la misma tendencia favorable en los incidentes, tanto lo que causan baja como los que simplemente son tratados en el servicio médico. Dentro de la labor divulgativa que MANN+HUMMEL IBÉRICA realiza de cara a evitar accidentes, no sólo nos hemos centrado en prevenir los riesgos derivados del trabajo, sino que las campañas se han extendido más allá, insistiendo en temas como la seguridad vial o la prevención de los riesgos en el hogar. 75 3.4.10 SINDICATOS La relación de MANN+HUMMEL IBÉRICA con los sindicatos y el Comité de Empresa es de constante colaboración. Fruto del entendimiento entre ambos a lo largo de los años es la paz social y el clima de buena convivencia del que disfrutamos. El presidente y el secretario del comité de empresa forman parte desde su MANN+HUMMEL IBÉRICA constitución del grupo de trabajo “Great Place To Work” en el que se analizan los resultados de las encuestas de clima laboral, se proponen acciones de mejora y se hace seguimiento de su ejecución y eficacia”. Además de las comisiones exigidas en la legislación, el comité de empresa está presente en otros foros de trabajo. Ejemplo de ello es la comisión de “métodos y tiempos” donde se analizan y revisan las instalaciones, procesos y métodos de trabajo. Con frecuencia se logran acuerdos fuera de convenio para facilitar la labor de ambas partes. La participación de los sindicatos y el comité es recibida por la empresa como una contribución constructiva y una oportunidad más de mejora que nos posicione como líderes no sólo en lo empresarial sino también en lo social. Desde 2012 hemos iniciado una colaboración en jornadas divulgativas organizadas por el sindicato UGT con el objetivo de compartir nuestros conocimientos con otras pymes de Zaragoza. 76 ACCIONES SOCIALES MANN+HUMMEL IBÉRICA cree en la inversión en la Comunidad como un instrumento estratégico para el desarrollo de la sociedad y del entorno donde ejercer su actividad, estableciendo unas líneas de actuación en acción social, con programas concretos. Los principales programas de responsabilidad social y acción social reflejan el compromiso de la compañía con sus empleados y su voluntad de ser un actor del MANN+HUMMEL IBÉRICA 3.5 desarrollo. Nuestra contribución a la sociedad mediante estos proyectos ha experimentado un incremento notable en los últimos años. En 2013, MAN+HUMMEL IBÉRICA destinó más de 200.000€ a las diferentes actividades de colaboración social. 77 3.5.1 Programa K2+HW “Know How, Know What”, es decir, “saber cómo, saber qué”. Así se llama el programa que MANN+HUMMEL IBÉRICA ha puesto en marcha con la Fundación Ramón Rey Ardid, con el principal objetivo de formar a desempleados, facilitándoles la inserción al mundo laboral. Un total de 30 personas en desempleo disfrutaron de 80 horas de formación como operarios en inyección y soplado de plásticos en MANN+HUMMEL IBÉRICA para MANN+HUMMEL IBÉRICA facilitar su inserción laoral. Casi ninguno de los 30 participantes en el programa conocía la filosofía del K2+HW, pero todos ellos han aprendido y alcanzado lo que se buscaba con este proyecto: adquirir conocimientos, conocer la forma de hacerlo y descubrir por qué se hace así. Tras la finalización del K2+HW, de los 30 participantes hubo 8 personas que encontraron trabajo. El resto, aunque todavía no está en activo, destaca que el programa les ha servido como revulsivo para la búsqueda de empleo. 3.5.2 Proyecto Aropa2 Disponemos de un contenedor para depositar cualquier producto textil (ropa, cortinas, sábanas, toallas…) usado que ya no necesitamos y, de este modo, colaborar con el Proyecto aRopa2. La ropa que se dona se destina, dependiendo su estado, a fines sociales (donaciones a familias y tienda de segunda mano) o se recicla en otro producto textil (trapo industrial o borra para la industria, generalmente del automóvil). 78 Esta iniciativa surge con el propósito de reciclar aquellas prendas que ya no usamos en casa y arropar a aquellos que sí la necesitan, al mismo tiempo que ayudamos a personas en situaciones de riesgo o exclusión social con la creación de nuevos puestos de trabajo para ellos. Nuestra contribución en cifras a este proyecto en 2013 ha sido de 598 Kg de ropa recogidos, lo que supone una aportación de 0,61% al programa y una reducción de emisiones de CO2 de 8.677 Kg. 3.5.3 Donación a Aldeas Infantiles, en el Día de la Familia atracciones, se organizó un sorteo benéfico, en el que recaudamos más de 4.300 €, que se destinaron a Aldeas Infantiles, organización que también pudo participar en el evento, dejando que algunos de sus jóvenes y niños disfrutaran con nosotros del día en el parque y de todas las actividades que había programadas. 3.5.4 Asociación Jimena, ilusión por vivir Tapones para Jimena fue una acción promovida íntegramente por los empleados, MANN+HUMMEL IBÉRICA Durante la celebración el 15 de junio del Día de la Familia, en el Parque de un movimiento social que consiguió recaudar una importante cantidad de dinero para la “Asociación Jimena, ilusión por vivir”. Jimena es una niña que sufrió un ictus cerebral antes de nacer que le ocasionó múltiples problemas, como movilidad reducida, hidrocefalia, ceguera y sordera parcial, etc... Por cada tonelada de tapones se puede recaudar 300 €. Tal fue la sensibilización de la plantilla ante el caso de Jimena, que MANN+HUMMEL IBÉRICA se plantea hacer una aportación económica para los cuidados de Jimena o de otros niños en situación similar, igualando la aportación de los trabajadores en el Día de la Familia de 2014. 79 3.5.5 “Tú puedes hacer magia” “Tú puedes hacer magia” ha sido un programa de acción social, gracias al cual cada sugerencia de mejora interna que realizaron los trabajadores en el periodo de tiempo que duró el programa, se convertía en una donación real para la Fundación Rey Ardid. El importe donado a la Fundación por cada sugerencia (1€) se incrementaba cuando la sugerencia era admitida a trámite (5€) y se incrementaba todavía más en el caso de implantarse en la organización (15€). Con este simple gesto hemos MANN+HUMMEL IBÉRICA aportado nuestro granito de arena a una buena causa al tiempo que hemos contribuido a la sensibilidad y motivación social de los trabajadores. 3.5.6 Donación de aguinaldos Cada Navidad, aprovechando la entrega de aguinaldos a los trabajadores de MANN+HUMMEL IBÉRICA y conscientes de la necesidad de muchas familias de nuestro entorno, se hace una donación de aguinaldos a colectivos más desfavorecidos. En 2013 los destinatarios de estos aguinaldos fueron la parroquia de Altabás, Cáritas Diocesana y la asociación de familias numerosas “3ymás”. 3.5.7 Centros especiales de empleo Colaboramos activamente con la FUNDACION VIRGEN DEL PUEYO, dedicada a la Atención Integral a la Dependencia de personas con discapacidad psíquica, lo que nos implica en la integración de estas personas. Participan en algunos de nuestros procesos productivos. 80 3.6 PATROCINIOS Y COLABORACIONES La compañía considera que las empresas tienen una responsabilidad social ante los ciudadanos y apuesta por el desarrollo sostenible. El patrocinio deportivo y el apoyo a programas solidarios son los vehículos elegidos por MANN+HUMMEL IBÉRICA MANN+HUMMEL IBÉRICA para incrementar su presencia social. Desde el año 2.000, el patrocinio principal de MANN+HUMMEL IBÉRICA, bajo su marca comercial MANN-FILTER, ha sido el equipo de baloncesto femenino de Zaragoza; siempre en la primera división femenina, desde 2013 junto al Stadium Casablanca. Forma parte del compromiso con la ciudad. Queremos mostrar nuestro apoyo al deporte minoritario y económicamente poco respaldado, un 81 deporte en el que la mujer es la protagonista. Huir de los estereotipos y afianzar nuestro compromiso. Para la compañía, que tiene su sede central en Zaragoza, es fundamental la involucración en proyectos de carácter local. Relacionado con el mundo del motor, estamos presentes en la Copa Renault Clio. Durante los últimos 15 años patrocinamos a Joaquín Rodrigo, piloto nº 1 en Aragón en su categoría y todo un referente en el mundo del motor en España. Este año se ha añadido el patrocinio técnico de Xavi Foj en el rally Dakar, sirviéndonos como un excelente banco de pruebas para nuestros productos y dotándonos de una gran notoriedad en el sector al ser campeón de su categoría en varias MANN+HUMMEL IBÉRICA ocasiones. Cabe destacar la carrera de la mujer que se celebra en noviembre y es por una loable causa, el cáncer de mama. Decidimos qué además de inscribir gratuitamente a todas las mujeres trabajadoras o familiares directos que quisieran participar, montar una “carpa-guardería” para que las madres, tías, abuelas, corredoras, puedan dejar a sus niños tranquilamente y correr con la seguridad de que sus niños están a buen recaudo. Nos sentimos muy orgullosos de esta actividad que además tiene una excelente acogida en MANN+HUMMEL IBÉRICA. Fueron más de 100 mujeres las que participaron en 2013. Debido al auge y seguimiento popular, hemos patrocinado otras carreras locales y nacionales: Maratón y 10K de Zaragoza, Carrera del Taller de Madrid. La implicación de la compañía con el deporte es un paso más dentro de su política de responsabilidad social corporativa. MANN+HUMMEL IBÉRICA defiende la necesidad de compatibilizar la búsqueda de los beneficios económicos, a través de buenos productos y un buen servicio, con la del beneficio social y la defensa del medio ambiente. Y apoyar el deporte reúne muchos de estos requisitos. Estos eventos contaron con un importantísimo número de personas trabajadoras de MANN+HUMMEL IBÉRICA dentro de los participantes: un total de 250, entre las 82 que se encuentran miembros del comité de dirección. 3.7 COLABORACIÓN CON LA UNIVERSIDAD Para MANN+HUMMEL IBÉRICA, la innovación y la investigación son una oportunidad para compartir con la sociedad el trabajo y los conocimientos que durante casi 50 años hemos desarrollado. Fruto de este trabajo y de nuestro deseo de poner nuestro conocimiento y experiencia a disposición de generaciones venideras es el acuerdo de colaboración firmado con las Universidades de Zaragoza y Oviedo. Un acuerdo firmado el 17 de Julio de 2013, pero con una continuidad declarada de hasta junio de 2017. El título sometidos a ciclos tensionales a diferentes temperaturas”. En él se trabaja para la mejora de una metodología para el análisis de la vida a fatiga de elastómerostermoplásticos utilizados en la fabricación de componentes de automoción. 3.8 MEDIO AMBIENTE MANN+HUMMEL IBÉRICA del proyecto es “Análisis de la vida a fatiga de elastómeros-termoplásticos 83 3.8.1 El PRINCIPIOS AMBIENTALES ámbito del desarrollo sostenible es muy importante para MANN+HUMMEL IBÉRICA. Tratamos de entender la sostenibilidad como el hecho de satisfacer las necesidades presentes, sin que ello comprometa las posibilidades de las futuras generaciones de satisfacer sus propias necesidades. Por este motivo MANN+HUMMEL IBÉRICA, tiene como misión impulsar la estrategia y las líneas maestras que permitan dirigir los negocios hacia el desarrollo MANN+HUMMEL IBÉRICA sostenible por medio de una serie de principios: 1) MANN+HUMMEL IBÉRICA considera la protección y conservación del medio ambiente como objetivo prioritario. 2) Cumple la legislación y reglamentación que aplica a la empresa, a sus procesos y actividades junto a otros requisitos que la compañía ha suscrito. 3) Promueve entre todos sus empleados un compromiso de responsabilidad con criterios medioambientales en cualquier actividad que se realice y en todas las decisiones que se adopten. 4) Propone un control constante de los impactos de sus procesos productivos y productos hasta el final de su vida en el medio ambiente. 5) Los sistemas de gestión ambientales implantados realizan el seguimiento y la medición de los impactos ambientales, así como en el control de las operaciones asociadas. Todas las actividades vinculadas a los aspectos ambientales evaluados como significativos están contempladas en su correspondiente plan de seguimiento y medición, y en un programa de control operacional. 84 6) El inventario de emisiones de CO2, tiene como objetivo proporcionar una información precisa de las emisiones GEI4 de la Compañía. 7) La comunicación constante a todos los empleados acerca de la importancia de incorporar variables medioambientales y luchar contra el cambio climático en su forma de trabajar. Para distribuir estos mensajes se utilizan, campañas de concienciación e información entre otras herramientas de comunicación, el boletín interno y la intranet de la Compañía. A fin de alcanzar los objetivos de negocio y compromiso con la sostenibilidad y Invierte en investigación, desarrollo e innovación (I+D+i). Difunde las tecnologías con mayor potencial. Desarrolla el talento necesario, atrayendo y reteniendo a los mejores recursos humanos. Asimismo dedica recursos humanos y económicos a promover políticas de acción social que contribuyen al progreso social y humano y a desarrollar soluciones innovadoras para el desarrollo sostenible. 3.8.2 MANN+HUMMEL IBÉRICA lucha contra el cambio climático: ISO 14.001 MANN+HUMMEL IBÉRICA tiene certificación ISO 14.001 desde el año 1999. Cada año, a través de auditorías, se revisa la eficacia del sistema de gestión ambiental y la implantación de acciones que reduzcan el impacto ambiental de nuestras actividades. 4 GEI: Gases de Efecto Invernadero 85 3.8.3 GARANTÍAS DE ORIGEN El sistema de gestión de la información de MANN+HUMMEL IBÉRICA garantiza la trazabilidad de los productos identificando cada componente con un código único que es garantía de sus características físicas y propiedades técnicas. Se controlan los lotes de fabricación y se respetan los índices de revisión de los procesos productivos. La trazabilidad de los productos, desde el producto expedido hasta la materia prima solicitada, es una exigencia de los clientes de MANN+HUMMEL IBÉRICA y MANN+HUMMEL IBÉRICA una garantía de control y análisis de nuestras fabricaciones. 3.8.4 TRATAMIENTO DE RESIDUOS En MANN+HUMMEL IBÉRICA hacemos hincapié en la difusión y aplicación de la regla ecológica de las 3R en la generación de residuos. 1º. Reducir = generar menos 2º. Reutilizar = nuevos usos antes de tirar 3º. Reciclar = procesar para dar nuevos usos Un consumo responsable es la base de un comportamiento ambientalmente responsable. Nuestro sistema de gestión ambiental promueve el consumo responsable, la reutilización interna del desecho y el reciclado externo de todo aquello que no podemos aprovechar internamente. Como ejemplo de reutilización interna cabe destacar la instalación de molido interno para el desecho termoplástico que puede ser aprovechado y reintroducido 86 en el proceso productivo de inyección y soplado de plástico, en el porcentaje máximo que las exigencias técnicas en calidad y propiedades técnicas permite. Tenemos una capacidad interna de molido de 600 Kg / hora. Todo el plástico que no podemos moler internamente (por haberse mezclado o tener insertos de otros materiales) es procesado por un gestor de residuos externo autorizado. De este modo garantizamos una reutilización 100% del desecho de plástico. En 2013 se realizó un proyecto de mejora para una mejor segregación y consecuente mejor aprovechamiento interno del desecho termoplástico que aumentó nuestras cifras de reciclado interno y redujo las de reciclado externo, como puede verse en las tablas de evolución de generación de residuos para 2.010 2.011 2.012 2.013 Sólidos inertes 633,16 to 501,09 to 471,71 to 478,77 to Madera 240,48 to 293,46 to 347,10 to 431,62 to Cartón y papel 228,32 to 262,58 to 256,99 to 285,78 to Termoplásticos 197,66 to 209,41 to 219,42 to 116,66 to Metálicos 82,56 to 87,68 to 155,26 to 70,56 to Bolsas, film 30,06 to 29,88 to 27,72 to 35,26 to Peligrosos 55,27 to 41,11 to 42,11 to 41,73 to MANN+HUMMEL IBÉRICA gestión externa. Un 3% de los residuos que se generan en MANN+HUMMEL IBÉRICA se consideran peligrosos y como tales son gestionados por gestores específicamente autorizados para cada tipo de residuo. Estos residuos reciben el tratamiento más sostenible posible dado la naturaleza de los mismos. 87 En el marco de nuestro compromiso estratégico “Cero Vertedero” queremos destacar que en 2013 se ha conseguido que el 39% de estos residuos no tenga que ser eliminado sino que pueda ser reutilizado o valorizado, opciones más sostenibles que la eliminación. Los gestores autorizados son los encargados de tratar los residuos de la forma más sostenible según su naturaleza. Sólo se eliminan el agua con pinturas, los sanitarios, los adhesivos con disolventes, los reactivos de laboratorio y los absorbentes contaminados. Mientras que los aerosoles vacíos, baterías de plomo, envases compactados metálicos y plásticos se reciclan, los aceites usados, el agua MANN+HUMMEL IBÉRICA con disolventes, los disolventes no clorados, los isocianatos, polioles y taladrinas agotadas, se someten a un proceso de valorización energética. En 2013 se ha producido un fuerte incremento de la generación del residuo peligroso de absorbentes contaminados. Los absorbentes contaminados son básicamente trapos y mantas absorbentes que se utilizan para limpiar y se impregnan con aceites y otros productos químicos. Somos conscientes de que no todos los trabajadores conocen que estos absorbentes se convierten en residuo peligroso y no pueden ser reciclados ni valorizados. Por ello consideramos importante sensibilizar a los trabajadores en un uso correcto y responsable de los absorbentes, segregando correctamente aquellos que deben ser gestionados como residuo peligroso de otros que no hayan entrado en contacto con productos químicos. Debemos dotarles de los medios e informaciones necesarios para ello. Será una de las líneas de trabajo que emprenderemos en el próximo año 2014. 3.8.5 ACCIONES MEDIOAMBIENTALES Conscientes de la importancia del medio ambiente y del impacto que las empresas tienen en él, MANN+HUMMEL IBÉRICA, tiene un área específica para el control y coordinación de toda la actividad medioambiental de la empresa. Sus 88 funciones son: Identificar, evaluar y registrar los aspectos y requisitos ambientales Impulsar medidas que minimicen los impactos de los aspectos ambientales más significativos Realizar el seguimiento del consumo de recursos naturales y de materias primas, Realizar el seguimiento del uso y del transporte de mercancías peligrosas, Actuar en los planes empresariales de prevención de envases y residuos de envases, Gestionar el plan de adhesión a un sistema integrado de envases, Controlar y gestionar el impacto medioambiental de los casos de Gestionar los residuos, emisiones y vertidos, Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos de cliente, así como de los compromisos adquiridos en la política y objetivos de MANN+HUMMEL IBÉRICA. Para alcanzar el éxito en todos sus objetivos ambientales y en su compromiso con la sostenibilidad, es necesario que todos los miembros de la organización conozcan el impacto que tiene sobre el medio ambiente las actividades que MANN+HUMMEL IBÉRICA emergencia, realizan en sus puestos de trabajo, y que hayan recibido la formación adecuada. 3.8.5.1 Sensibilización ambiental Con el fin de contribuir a la sensibilización en materia ambiental se han realizado estas actividades de divulgación y formación en 2013: Campaña divulgativa “12 meses, 12 causas”, consistente en unos posters publicados en los tablones de anuncios de la empresa con el que se ha conseguido que la sensibilización por el cuidado del medio ambiente crezca considerablemente. Se ha tratado de informar y concienciar a los trabajadores sobre su responsabilidad en temas de impacto como: (1) el agua, (2) los derrames o vertidos, (3) la eficiencia energética, (4) la segregación de residuos, (5) los productos químicos, (6) los incendios, (7) 89 los residuos peligrosos, (8) el ruido, (9) el efecto invernadero, (10) los envases y el punto verde, (11) el papel reciclado o (12) las bolsas de plástico. MANN+HUMMEL IBÉRICA Se han impartido los siguientes cursos de formación: ◦ Gestión de residuos peligrosos ◦ Manipulación, carga y descarga de mercancías peligrosas ◦ Gestión de derrames y simulacro. ◦ Auditor del sistema de gestión ambiental ISO14.001 3.8.5.2 Mejoras ambientales Destacamos las siguientes actividades y mejoras realizadas en 2013, por su contribución en la reducción del impacto ambiental de nuestra actividad en la planta de MANN+HUMMEL IBÉRICA en Zaragoza: En primer lugar, la mejora realizada por el departamento de Ingeniería de Procesos que modificó un proceso productivo principal (fabricación de elementos filtrantes rectangulares y redondos) para reducir el consumo de disolvente, reduciendo en consecuencia las emisiones a la atmósfera de los vapores orgánico-volátiles que se generaban. El consumo anual era de 44 toneladas y conseguimos reducirlo a valores inferiores a las 4 toneladas. La modificación del proceso se realizó a mediados de 2013 por lo que los efectos en la cifra anual han sido de un 57,44%. Esta importante reducción del consumo del segundo semestre de 2013, permite prever para 2014 una reducción del consumo superior al 90%. En cuanto a las emisiones de compuestos orgánico volátiles (COV) 90 asociadas a este proceso productivo, las mediciones realizadas por la OCA EUROCONTROL, tras la modificación del proceso, dieron valores 10 veces por debajo del límite legal. Se ha mantenido el indicador de reciclabilidad entorno al 98%. Todos los residuos tienen un tratamiento sostenible (reciclado o valorización energética) y, en el marco de nuestro objetivo estratégico CERO VERTEDERO, se busca siempre una gestión lo más sostenible de los mismos. Se ha mantenido y mejorado la adecuación y la segregación residuos. Mediante la instalación de compactadores para los ciertos residuos, como el de papel/cartón, se ha reducido el número de retiradas por el gestor de transporte de dichos residuos. La siguiente tabla muestra el impacto en cifras, para los residuos afectados: Nº de Km recorridos /año Emisiones de CO2 por transporte Sin compactar los Compactando los Reducción de residuos residuos emisiones 20.811,60 Km 7.262,40 Km 13.798,30 KgCO2 4.815,044 KgCO2 -65,10% *Para este cálculo se ha considerado un camión diésel de 14 toneladas, en MANN+HUMMEL IBÉRICA residuos y consecuentemente se han reducido las emisiones de CO2 en el entorno interurbano, con una emisión promedio de 663,01 gr CO2/Km según la Guía Práctica para el Cálculo de Emisiones de Gases de Efecto Invernadero, publicada en marzo de 2012 por la Oficina Catalana del Cambio Climático. 3.8.6 COMITÉ DE AHORRO Y EFICIENCIA ENERGÉTICA MANN+HUMMEL IBÉRICA cuenta con un comité de eficiencia energética que se reúne mensualmente para tratar y evaluar las acciones de ahorro en el consumo de energía. El comité de eficiencia energética está formado por un equipo interdisciplinar que tiene como objetivo impulsar y hacer seguimiento de acciones que mejoren la 91 eficiencia energética de nuestras instalaciones procesos. También se realizan campañas de sensibilización hacia la eficiencia energética fomentando un consumo responsable y que los propios trabajadores aporten ideas que optimicen el aprovechamiento de la energía Conscientes del impacto de toda actividad industrial en la reducción de la capa de ozono y el incremento de gases de efecto invernadero, en MANN+HUMMEL IBÉRICA realizamos una medición anual de nuestra huella de carbono por factores de alcance 1 o carácter directo (emisiones directas de CO2 de calderas y hornos, calculado en base a las mediciones de focos a la atmósfera) y alcance 2 o indirecto MANN+HUMMEL IBÉRICA (emisiones producidas en la generación de la electricidad y el gas que consumimos). Dentro de nuestra estrategia interanual, nos comprometemos a incluir también a medio plazo las emisiones de alcance 3 (transporte de mercancías y personas fundamentalmente). 2012 2013 unit SCOPE1 CO2 emissions 5.976,610 5.977 t-CO2e SCOPE2 CO2 emissions 5.638,299 5.973,309 t-CO2e Total energy consumption 80.868,593 85.611,481 GJ 15.387,299 16.331,509 GJ of which, total renewable energy consumption En el año 2013 se implantaron acciones que lograron reducir el gasto energético en un 2,38% respecto del consumo registrado en 2012. Adicionalmente se han realizado estudios que permitirán el ahorro de otro 2,73% adicional en 2014, sujeto a inversiones con un retorno medio de entre 1,5 y 2 años y que la empresa está dispuesta a realizar. 92 Las principales acciones que han permitido ahorrar energía en 2013 son: Mejora implantada % ahorro Reducción del consumo eléctrico en los husillos de las extrusoras de las 28 inyectoras de plástico. Se ha realizado una inversión de 33.200 € en camisas aislantes que evitan que el calor se disipe y por tanto reducen la necesidad de energía para su 0,53% funcionamiento. Reducción del consumo eléctrico en los secadores de granza, modificando el módulo de regeneración de las zeolitas de modo que se provoca su activación sólo cuando se 0,16% alcanza el umbral de condensación y no antes. Reducción del consumo eléctrico en los secadores de granza, adaptado la temperatura de secado a las propiedades de cada tipo de plástico en vez de utilizar 0,05% Reducción del consumo eléctrico en los hornos de retráctil, adaptando la temperatura de trabajo a cada aplicación. 0,25% Reducción del consumo de gas por reducción en horas de funcionamiento, mediante la reorganización de la producción que necesita dicho horno, agrupándola en el mismo 1,39% turno de trabajo. Los nuevos equipamientos con los que dotamos nuestra planta productiva tienen MANN+HUMMEL IBÉRICA una misma temperatura para todos. en cuenta en sus especificaciones técnicas un consumo optimizado y eficiente de la energía. Nuestro departamento de ingeniería de procesos, responsable del diseño y compra de maquinaria para producción, incluye módulos de optimización de consumos en sus diseños. De hecho la compra de las últimas máquinas de inyección incluye un paquete denominado ECODRIVE, que optimiza el comportamiento hidráulico de la máquina reduciendo considerablemente el consumo (entorno a un 20%), así como, un diseño de máquina sin columnas que permite meter moldes de gran tamaño que por sus dimensiones obligarían a la utilización de máquinas sobredimensionadas. 93 De los estudios realizados en 2013 y el compromiso de implantar acciones que mejoren la eficiencia energética de nuestras instalaciones, surgen los siguientes objetivos concretos para 2014: Optimizar los usos y consumos de aire comprimido, adecuando la presión de trabajo a las necesidades de cada aplicación. El ahorro potencial estimado es de 343.818 kW/h, lo que supone un 1,53% del consumo anual. Optimizar los procesos de enfriado del circuito de agua para procesos, analizando opciones de reducción de consumo energético como: MANN+HUMMEL IBÉRICA o La homogeneización de la temperatura del agua del circuito o el secuenciado de activación del enfriado en función de temperatura y carga de trabajo. El ahorro potencial estimado es de 280.000 kW/h, lo que supone un 1,25% del consumo anual. o La colocación de una torre de refrigeración para el agua de enfriado del circuito cerrado de aceites. El ahorro potencial estimado es de 480.000 kW/h, lo que supone un 2,15 % del consumo anual. Estudiar la reducción de consumos en iluminación tanto por la instalación de lucernarios en cubierta como por la utilización de tecnología LED. El ahorro potencial estimado es de 360.000kW/h, lo que supone un 1,63% del consumo anual. 3.8.7 TRATAMIENTO DE AGUAS Realizamos un análisis anual del agua de vertido y el resultado es siempre bueno. Nuestros procesos productivos no generan vertidos descontrolados y, en todo caso, nuestro vertido es recogido por la depuradora del polígono PLAZA que realiza un tratamiento conjunto a todas las aguas residuales de nuestro entorno antes de su vertido al río Ebro. 94 3.8.8 RECICLAJE DE EMBALAJES MANN+HUMMEL IBÉRICA está adherida a la organización sin ánimo de lucro ECOEMBES que se dedica a la recuperación de envases en toda España. Los envases individuales en verde y amarillo de los elementos filtrantes que se venden en el recambio libre, llevan este distintivo que garantiza que se ha realizado la aportación económica necesaria para una gestión sostenible de dichas cajas de cartón una vez convertidas en Nuestra contribución al proyecto ECOEMBES durante este año ha sido de 24.000 €. 3.8.9 ECODISEÑO MANN+HUMMEL IBÉRICA residuo tras su utilización por el consumidor final. Uno de los pilares fundamentales en la innovación del sector de componentes de automoción es sin duda el eco-diseño que favorezca un comportamiento más 95 sostenible de los vehículos. En los siguientes apartados explicamos las principales actuaciones de eco-diseño en nuestros nuevos desarrollos: Cumplimiento de la normativas EURO 6 (aplicable a partir del 1 de septiembre de 2014 en lo que respecta a la homologación, y del 1 de septiembre de 2015 en lo que se refiere a la matriculación y venta de las nuevas clases de vehículos), para la reducción de gases contaminantes. Dichas normativas serán de obligado cumplimiento paulatinamente en los próximos años, lo que obliga a tenerlas en consideración en la fase de diseño de los componentes de vehículos que se comercializarán cuando dichas normativas hayan entrado MANN+HUMMEL IBÉRICA plenamente en vigor. Cumplimiento de la normativa europea de restricción de uso de materiales (RoHS, directiva de “Restriction of Hazardous Substances”) que contengan componentes nocivos para el medio ambiente, tales como plomo, cadmio, mercurio, cromo hexavalente, bifenilos polibromados (PBB) y éteres de bifenilo polibromados (PBDE). Adecuación de los diseños para reducir la emisión acústica en el funcionamiento de los componentes que rodean al motor en los vehículos. Se prevé una reducción del 25% en los límites de ruido permitidos como anuncia la aprobación en el Parlamento Europeo de una propuesta para una nueva directiva europea sobre las emisiones acústicas de los vehículos del 6 de Febrero de 2013. La reducción de ruidos no sólo está regulada legalmente, sino que es también objetivo de los fabricantes de coches para los nuevos modelos. La incorporación de sofisticados medios de atenuación de ruidos (resonadores) contribuye a reducir las emisiones sonoras. Mejora en el rendimiento del motor y reducción del consumo de combustible, al reducir las pérdidas de carga en la entrada del turbo, por la instalación de redireccionadores de flujo de aire en los conductos de admisión. En determinados diseños, migrar la fabricación de conductos de soplado a inyección con las siguientes ventajas: reducción importante de desechos (hasta un 50% en algunos casos), menor tiempo de ciclo y precisión en las 96 dimensiones de la pieza. El proceso de inyección es, además, más limpio en lo que respecta a la emisión de gases y permite integrar más operaciones. Finalmente, al poder emplear elastómeros más blandos se conseguirá igual flexibilidad con un diseño más compacto. En resumen, se obtendrá un producto con un coste por pieza menor, en muchos casos, una calidad superior y una huella ecológica menor. CLIENTES 3.9.1 VENTAS Nuestra compañía realiza un esfuerzo continuo por integrar criterios de sostenibilidad y responsabilidad en todos sus procesos, especialmente en el área de ventas. MANN+HUMMEL IBERICA desea ser la compañía del sector mejor percibida, tanto por la calidad de nuestros productos como por su excelencia en la interacción con los clientes. Nuestra continua mejora nos convierte en un fabricante suministrador fiable, evitando crisis reputacionales. Nos permite también alcanzar la excelencia comercial tal y como se demuestra en nuestro grafico de ventas, consiguiendo lograr un efecto positivo en cada interacción con MANN+HUMMEL IBÉRICA 3.9 nuestros compradores. Impulsar y mantener este criterio da valor añadido y convierte a MANN+HUMMEL IBERICA en la referencia del sector mundial. 97 3.9.2 ORIENTACIÓN AL CLIENTE MANN+HUMMEL IBÉRICA trabaja por y para sus clientes. Buscamos la satisfacción del cliente sometiendo nuestra gestión y procesos a la mejora continua. Disponemos además de numerosos canales de comunicación: encuestas de satisfacción, servicios telefónicos y puntos presenciales de atención al usuario, páginas web, revistas, folletos y boletines on-line, paneles informativos, servicios de MANN+HUMMEL IBÉRICA información on line. Los constructores de coches disponen de métricas propias para valorar nuestra eficiencia. Se tienen en cuenta criterios logísticos, de calidad, de métodos productivos, de mejora continua, de prevención, cuidado del medio ambiente, formación de los trabajadores, etc. Estas valoraciones nos obligan a mantener un determinado nivel de excelencia como premisa para optar a nuevos proyectos con ellos, suponiendo un reto de mejora constante e innovación permanente. Las más de 3.000 encuestas realizadas en la feria Motortec son un indicador muy fiable de la opinión que nuestros clientes tienen de nuestra marca MANN-FILTER y, en consecuencia, del servicio que prestamos en el mercado del recambio. Se trata de una encuesta en la que se valoran aspectos como la calidad, la imagen, el servicio, la logística o la gama. La conclusión que se extrae de esta consulta es que MANN-FILTER es la marca mejor valorada del sector. 98 La siguiente gráfica muestra la percepción de nuestros clientes de recambio respecto a la marca MANN-FILTER. PERCEPCIÓN DE LA MARCA MANN-FILTER de 0 - muy mala- a 5 -excelente4,2 3,9 3,9 3,8 3,7 En la Encuesta de Satisfacción del Cliente Industrial de Primer Equipo 2013, se obtuvo una tasa de participación de más del 70%. El resultado de la misma arroja MANN+HUMMEL IBÉRICA 3,2 unos datos muy positivos; no obstante, se han definido equipos de trabajo para implementar acciones correctoras para incrementar nuestro nivel de excelencia en relación con nuestros clientes. 99 3.9.3 FERIAS Y EVENTOS 3.9.3.1 Motortec Un año más, MANN+HUMMEL IBÉRICA estuvo presente en MOTORTEC Automechánika 2013, La Feria Internacional de Componentes, Equipos y Servicios de Automoción, que tuvo lugar en Madrid los pasados 13 al 16 de Marzo. Abierto y dinámico, nuestro stand fue un punto de encuentro para que fabricantes MANN+HUMMEL IBÉRICA y recambistas, descubrieran nuestras novedades en producto, e intercambiaran impresiones. En el stand se realizaron también presentaciones de producto y recomendaciones técnicas. Además, los expertos de los talleres mecánicos pudieron demostrar su destreza en el cambio de filtros in situ, a través de un dinámico concurso, en el que 100 participaron más de 200 profesionales. Se aprovechó la ocasión para presentar a nuestro nuevo Director General, Javier Sanz, a los medios de comunicación, así como la nueva campaña publicitaria de MANN-FILTER para 2013 en las distintas líneas de negocio. Fuimos galardonados en los Premios Galería de Innovación de MOTORTEC Automechánika Ibérica 2013, un certamen que distingue el carácter novedoso de los productos, servicios y proyectos expuestos en la feria. Recibimos el reconocimiento a la innovación por la gama GST. La feria fue todo un éxito. Más de 5.000 visitas: grupos de distribuidores y clientes, talleres, estudiantes y prensa especializada se interesaron en nuestros productos y los cuatro días de la feria internacional. 3.9.3.2 Filtration Day MANN+HUMMEL IBÉRICA pasaron por nuestro stand. Además se recopilaron unas 3.000 encuestas durante En Marzo tuvo lugar en el hotel AC Feria de Madrid el primer “MANN+HUMMEL Filtration Day”. El Filtration Day es un evento dedicado a mejorar el grado de conocimiento que nuestros clientes industriales tienen de nuestra empresa, de nuestra gama de productos y de nuestra marca MANN+HUMMEL. En esta ocasión las jornadas se centraron en el mundo de los generadores, ferrocarril y defensa. Más de 50 participantes pertenecientes a unas 30 empresas seleccionadas por su relevancia y capacidad de desarrollo de negocio, participaron en las conferencias que presentaron los expertos internacionales del grupo en las diferentes áreas 101 trabajadas. Entre los participantes estuvieron las empresas más importantes del sector. El resultado fue muy satisfactorio, tanto atendiendo a las reacciones de nuestros clientes como a los comentarios de nuestros colegas internacionales. Estos eventos nos permiten seguir desarrollándonos y aumentar nuestra presencia en el mercado industrial. Mejoramos el grado de reconocimiento y colaboración con nuestros clientes actuales y potenciales. MANN+HUMMEL IBÉRICA 3.9.4 COLECTIVOS DE EMPRESAS MANN+HUMMEL IBÉRICA es miembro del Clúster de Automoción de Aragón (CAAR), agrupación estratégica de empresas aragonesas pertenecientes al sector automoción. La misión del clúster es la mejora de la competitividad entre esas empresas miembro dada la importancia estratégica del sector de la automoción en la Comunidad. La aportación de MANN+HUMMEL IBÉRICA al clúster es muy significativa por tratarse de la empresa con mayor participación en cada una de las comisiones de trabajo, tales como la comisión de Dirección, la comisión de Recursos Humanos, la comisión de Aftermarket, la comisión de Finanzas y la comisión de Compras. El CAAR ha sido avalado con el sello “Bronze Label” del organismo europeo de clústeres, siendo el primer clúster de automoción español en disponer de este reconocimiento, que es indicativo de una gestión excelente. MANN+HUMMEL IBÉRICA es miembro de la Asociación Española de Fabricantes de Equipos y Componentes para Automoción, SERNAUTO, que representa los intereses de sus asociados ante la Administración y las instituciones públicas y privadas, sirviendo al mismo tiempo como referencia para discutir los asuntos que afectan al sector y punto de encuentro de las 102 empresas pertenecientes al mismo. MANN+HUMMEL IBÉRICA apoya al tejido empresarial aragonés mediante la vicepresidencia de ALIA (Asociación Logística Innovadora de Aragón) en la persona de Guillermo García, cuya misión es mejorar la competitividad de las empresas integrantes de ALIA a través de la colaboración y la innovación logística en Aragón. ALIA se fundó en 2009 y MANN+HUMMEL IBÉRICA se hizo socio en junio de 2013. Algunos de los proyectos más relevantes son: o Inicio de la actividad del TMM (Tren Multi-cliente de Mercancías) desde PLAZA hasta París-Bélgica. Participación en el proyecto DUMZ (Distribución Urbana de Mercancías de Zaragoza) al Ayuntamiento de Zaragoza como asesoramiento técnico y aporte de soluciones innovadoras. o Participación en el proyecto europeo “SoCool”, que promueve la colaboración entre clústeres logísticos de distintas regiones. MANN+HUMMEL IBÉRICA forma parte de la Confederación de Empresarios de Aragón (CREA) es la organización que representa al conjunto del empresariado MANN+HUMMEL IBÉRICA o de la Comunidad Autónoma aragonesa, y cuyo objetivo es objetivo de la Confederación consiste en coordinar, representar, gestionar, fomentar y defender los intereses empresariales, generales y comunes de Aragón bajo los principios de libre iniciativa y economía de mercado. MANN+HUMMEL IBÉRICA también está presente en FEMZ es una organización empresarial de ámbito provincial que integra a los empresarios de las actividades del sector metal. 103 Participamos en CEDERED, foro de Responsables del Departamento de RRHH, cuyos objetivos son el intercambio de experiencias profesionales para la formación de éstos y la colaboración entre ellos. 3.10 PROVEEDORES El 20% de nuestras compras pertenecen al mercado de proximidad lo que contribuye a reforzar la economía local y a reducir el gasto energético que produce MANN+HUMMEL IBÉRICA el transporte de productos de un lugar a otro a la vez que tenemos un conocimiento más directo de la procedencia y contribuimos al crecimiento y desarrollo de nuestro entorno. La gestión de nuestra cadena de suministro se rige por normativa corporativa que vela por el cumplimiento de los estándares éticos, medio ambientales y sociales incluyendo laborales y de seguridad- por parte de nuestros proveedores. La normativa y el sistema de gestión de nuestra cadena de suministro continúa evolucionando, a fin de asegurar que nuestros proveedores mantengan unos estándares acordes con los compromisos adquiridos por MANN+HUMMEL. Nuestro Código de Conducta MANN+HUMMEL establece las pautas de actuación que espera de sus proveedores en el desarrollo de sus relaciones comerciales y profesionales.. Mediante la difusión de este Código de Conducta, también hacemos extensible el cumplimiento de los estándares éticos, sociales y ambientales a sus subcontratistas. Como actividad a destacar “MANN+HUMMEL IBÉRICA en el área de Compras resaltamos el Technical Supplier day”, celebrado en Marzo de 2013 y que supuso el comienzo de un proyecto de colaboración con un conjunto de proveedores locales seleccionados, en los que se analizaron potenciales de 104 mejora en la cadena de suministro que favoreciesen a todas las partes implicadas. Se trata de una actividad que fortalece el tejido empresarial próximo a MANN+HUMMEL IBÉRICA, centrándose en actividades que afectan tanto a la planificación, la producción y logística de todas las empresas participantes. Se crearon grupos de trabajo conjuntos para analizar en profundidad diversos asuntos como los lotes de producción, los horizontes de planificación, las unidades de manutención, el etiquetado, la flexibilidad, los stocks, la consignación, los embalajes retornables, las peticiones de concretas del sector de la automoción en cuestiones logísticas y las rutas de transporte, entre otros. Las empresas participantes en este proyecto, son empresas que forman parte de nuestra red de proveedores más próximos: LIZAGA UBALDE, S.L. (Fuentes de METAL. ZARAGOZANAS SA (La Puebla de Alfinden, Zaragoza), THERMOLYMPIC, S.L. (Utebo, Zaragoza), CARTONAJES BARCO, S.A. (Sta Isabel, Zaragoza), Ricardo Prehn S.A. (Castellbisbal, Barcelona), MIJU S. A. (Sta Isabel, Zaragoza), MODISPREM,S.A. (Zuera, Zaragoza), FIJACIONES NORMA, S.A. (L´Hospitalet, Barcelona), FLEXIX, S.A. (Arteaga, Vizcaya), TECUS PLASTICOS, S.L. (Rubí, Barcelona), CIKAUTXO ZARAGOZA (Cartuja Baja, Zaragoza) y TRANSMESA (Premià de Dalt, Barcelona). MANN+HUMMEL IBÉRICA Ebro, Zaragoza), CARTONAJES IGAMO, S.A. (Legutiano, Álava), ESTAMPACIONES . 105 COMPROMISOS MANN+HUMMEL IBÉRICA 4 4.1 COMPROMISOS ESTRATÉGICOS Nos comprometemos a crear un PLAN ESTRATEGICO LOCAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2022 cuya finalidad sea: Posicionar a MANN+HUMMEL IBÉRICA en el grupo de empresas de referencia mundial en materia de buen gobierno y transparencia. Crear una Comisión de RSC con la participación de cada una de las áreas (se elaborarán contenidos y objetivos). Avanzar hacia el objetivo de "cero accidentes" y “cero emisiones”, mediante el ejemplo de los líderes y promover un cambio cultural que fomente la 106 integración de los aspectos de Seguridad y Medio Ambiente en la toma de decisiones, alcanzando un desempeño excelente en todas nuestras actividades. 4.2 COMPROMISOS CON LA TECNOLOGÍA Y LA INNOVACIÓN Tal y como dicta la visión de nuestra compañía, aspiramos a ser líderes en filtración y para ello fijamos los siguientes compromisos: Mantener un porfolio de proyectos de I+D+i ajustado en tipología y volumen de inversión a los retos de cada negocio. Lograr un liderazgo tecnológico que apoye y haga posible la visión estratégica de la empresa. Mantener nuestro centro de I+D+i dentro del Grupo MANN+HUMMEL con la catalogación de Engineering Center Level 4. que estamos involucrados. Aumentar nuestra colaboración con la Universidad. 4.3 COMPROMISOS CON LAS PERSONAS Las personas que forman parte de MANN+HUMMEL IBÉRICA son el factor más MANN+HUMMEL IBÉRICA Colaborar con el Grupo MANN+HUMMEL en las actividades de I+D+i en las relevante del éxito de la Compañía. La fórmula para triunfar consiste en proporcionar las condiciones adecuadas para generar creatividad, pasión, innovación, y todo soportado por unos sólidos programas de desarrollo y formación profesional de cada empleado, que permita la potenciación del talento, poniendo al alcance de las personas beneficios que les permitan tener un equilibrio entre su vida personal y profesional. Obtener de la certificación OHSAS 18001 durante 2014 y garantizar su sostenibilidad en el futuro. Desarrollar programas de formación interna, tanto en los ámbitos técnicos como en los de desarrollo de personas (Liderazgo), a través del Centro de 107 Formación Interno (PTC) y del fomento de las nuevas tecnologías (plataforma e-Learning) Ayudar a mejorar la salud de las personas a través del Programa FIT Juntos, hacer de MANN+HUMMEL IBÉRICA el mejor lugar para trabajar, impulsando las acciones derivadas de la encuesta Great Place to Work MANN+HUMMEL IBÉRICA Crear una plataforma de voluntariado corporativo. 4.4 COMPROMISOS CON LA SOCIEDAD En MANN+HUMMEL IBÉRICA somos conscientes de nuestra responsabilidad con la comunidad y deseamos participar activamente y contribuir positivamente al desarrollo de la sociedad: Continuaremos con nuestros patrocinios de Baloncesto Femenino, Carrera de la Mujer, Maratón y 10 K de Zaragoza y Carrera del Taller en Madrid. Impulsar programas de Formación Dual que potencien la cualificación de jóvenes en su último año de formación profesional, aumentando su empleabilidad y capacitación. Desarrollar programas de colaboración con Escuelas de Profesional (MANN-FILTER Profesional). 108 Mantener la colaboración con la Fundación Rey Ardid Desarrollar de iniciativas de apoyo a colectivos con dificultades. Formación 4.5 COMPROMISOS AMBIENTALES Conscientes de la importancia de una gestión ambientalmente responsable, nos comprometemos a: Actuar sosteniblemente y proteger nuestro medio ambiente empezando desde el desarrollo, pasando por la producción y hasta el final de la vida de nuestros productos. Reducir el impacto ambiental de nuestras actividades. Continuar con la reducción de las emisiones de gases contaminantes, mediante la reducción de nuestras emisiones de COV´s5 con respecto a las emisiones del 2012. esforzarnos por la excelencia. Fortalecer nuestra política de eficiencia energética. Conseguir la certificación según la norma ISO 50001 (Sistema de Gestión Energética). Buscar una gestión óptima de nuestros residuos, (estrategia “CERO VERTEDERO”), con el objetivo de alcanzar una tasa de reutilización y reciclado próximas al 100%. Para ello, mejoraremos la segregación e identificación de los residuos. Controlar y mejorar la gestión de nuestros productos químicos, aumentando la MANN+HUMMEL IBÉRICA Mejorar continuamente nuestros avances frente a los objetivos establecidos y sensibilización de los trabajadores hacia sus riesgos para las personas y para el medio ambiente. Fomentaremos, en la medida en que se pueda, las “COMPRAS VERDES” por parte de cada departamento. Calcular y compensar la huella de carbono incluyendo factores de “alcance 3”. Con nuestra adhesión al “Compromiso Zaragoza Pyme Ambiental”, iniciativa del ayuntamiento de Zaragoza, queremos mostrar una implicación activa en la mejora de nuestro entorno ambiental, y contribuir en la labor de concienciación y difusión de las políticas de sostenibilidad de nuestra ciudad. 5 COV: Compuesto Orgánico Volátil 109 5 5.1 Este ÍNDICE GRI / VERIFICACIÓN SOBRE ESTE INFORME es el primer Informe de Responsabilidad Corporativa que MANN+HUMMEL IBÉRICA publica, y corresponde al ejercicio 2013. Su principal objetivo es ofrecer información completa, fiable y de calidad sobre la gestión en materia de responsabilidad corporativa de MANN+HUMMEL IBÉRICA. MANN+HUMMEL IBÉRICA Este Informe tendrá carácter anual y ha sido elaborado conforme a las directrices de la "Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad" de la Global Reporting Initiative, en su versión G3 con nivel de aplicación A+. Se ha tenido en cuenta el documento elaborado por el Consejo Estatal de Responsabilidad Social Corporativa de España (CERSE) denominado "Transparencia, comunicación y estándares de los informes y memorias de sostenibilidad"; así como las recomendaciones sobre la elaboración de memorias del Observatorio de la Responsabilidad Social Corporativa, Pacto Mundial. Han participado en su elaboración cada uno de sus departamentos mediante canales de participación que se han puesto en marcha y que servirán para garantizar la continuidad y participación en las sucesivas memorias ya que han dotado con material suficiente para llevar a cabo distintas acciones y compromisos a futuro. Este Informe permite identificar y rendir cuentas sobre la actividad en temas de Responsabilidad Social Corporativa de la compañía. Establecer puentes de diálogo y nexos de mejora en el entorno en el que operamos. Este Informe incluye información acerca de las actividades de MANN+HUMMEL IBÉRICA, datos económicos incluidos se han elaborado a partir 110 de la Memoria Económica de 2013. En materia de seguridad, incluimos los datos relativos al 100% de los empleados. Algunos de los datos que se incluyen corresponden a años anteriores con el objetivo de ver la evolución Verificación del Informe. La fiabilidad de los datos recogidos en este Informe ha sido contrastada por quien ha llevado a cabo su verificación. Difusión del Informe. La difusión de esta memoria se realiza vía correo electrónico a la base de datos de las partes interesadas, así como en memoria USB. Este desde donde se puede descargar el documento en formato PDF. Consultas e información adicional. Los lectores de este Informe pueden dirigir sus dudas, consultas o solicitudes de información adicional a través de las áreas "Contacto" de la página web o directamente en el área de Comunicación de nuestras instalaciones de la C/Pertusa nº8 de 50.197 Zaragoza (polígono PLAZA). 5.2 MANN+HUMMEL IBÉRICA mismo Informe se publica también en https://www.mann-hummel.com/mhes TABLA GRI 111 INDICE DE INDICADORES DE GUÍA G3 DE GLOBAL REPORTING INITIATIVE ESTRATEGIA Y ANÁLISIS ASPECTOS INDICADORES PRINCIPALES LOCALIZACIÓN 1.1 Declaración del máximo responsable de la 1 CARTA DEL DIRECTOR toma de decisiones de la organización (director general, presidente o puesto equivalente) sobre MANN+HUMMEL IBÉRICA Estrategia y análisis la relevancia de la sostenibilidad para la organización y su estrategia. 1.2 Descripción de los principales impactos, 2.14 PLAN ESTRATÉGICO riesgos y oportunidades. 4 COMPROMISOS PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN ASPECTOS INDICADORES PRINCIPALES LOCALIZACIÓN 2.1 Nombre de la organización. MANN+HUMMEL IBÉRICA 2.2 Principales marcas, productos y/o servicios. 2.7 PRODUCTOS Marca “MANN-FILTER” Perfil de la 2.3 Estructura operativa de la organización, organización incluidas las principales divisiones, entidades 3.9.1 VENTAS operativas, filiales y negocios conjuntos (joint ventures). 2.4 Localización de la sede principal de la C/ Pertusa, 8 (Polígono organización. Industrial PLAZA), 50197, Zaragoza, España 112 2.5 Número de países en los que opera la 3.9.1 VENTAS organización y nombre de los países en los que desarrolla actividades significativas o los que sean relevantes específicamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados en la memoria. 2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica. MANN+HUMMEL IBERICA S.A.U. (Sociedad Anónima Unipersonal) C.I.F.: A-50012525 2.1 INTRODUCCIÓN geográfico, los sectores que abastece y los tipos de clientes/beneficiarios). 2.8 Dimensiones de la organización informante. 3.9.1 VENTAS 2.3 NUESTRAS CIFRAS 2.9 INNOVACION 3.4.1 PERFIL DE LA PLANTILLA (nº de MANN+HUMMEL IBÉRICA 2.7 Mercados servidos (incluyendo el desglose empleados) 3.9.1 VENTAS 3.10 PROVEEDORES (nº de proveedores) 2.9 Cambios significativos durante el periodo No existen cambios cubierto por la memoria en el tamaño, estructura y propiedad de la organización. 2.10 Premios y distinciones recibidos durante el 2.10 PREMIOS Y periodo informativo. RECONOCIMIENTOS 113 PARAMETROS DE LA ORGANIZACIÓN ASPECTOS INDICADORES PRINCIPALES 3.1 Periodo cubierto por la información LOCALIZACIÓN 2013 contenida en la memoria (por ejemplo, ejercicio fiscal, año calendario). 3.2 Fecha de la memoria anterior más reciente (si No existen memorias la hubiere). anteriores. Perfil de la memoria 3.3 Ciclo de presentación de memorias (anual, Anual MANN+HUMMEL IBÉRICA bienal, etc.). 3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a C/Pertusa nº8 de 50.197 la memoria o su contenido. Zaragoza (polígono PLAZA 3.5 Proceso de definición del contenido de la 5.1 SOBRE ESTE memoria. INFORME VERIFICACIÓN EXTERNA Alcance y cobertura de la memoria 3.6 Cobertura de la memoria (p.ej. Países, CUBRE LAS ACTIVIDADES divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, DE LOS SERVICIOS Y negocios conjuntos, proveedores). Consulte el ACTIVIDADES DE Protocolo sobre la Cobertura de la memoria31 MANN+HUMMEL de GRI, para más información. IBERICA 3.7 Indicar la existencia de limitaciones del EN EL CASO DE alcance o cobertura de la memoria. LIMITACIONES , SE HAN DETALLADO A CONTINUACIÓN DEL INDICADOR, A LO LARGO DE LA MEMORIA 114 3.8 La base para incluir información en el caso de NO SE INCLUYE, NO negocios conjuntos (joint ventures), filiales, EXISTE instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones. 3.9 Técnicas de medición de datos y bases para SE HAN CONSIDERADO realizar los cálculos, incluidas las hipótesis y LOS PROTOCOLOS DE técnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas INDICADORES DE en la recopilación de indicadores y demás DESEMPEÑO GRI 3.10 Descripción del efecto que pueda tener la NO HA HABIDO reexpresión de información perteneciente a MEMORIAS ANTERIORES memorias anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reexpresión (por ejemplo, fusiones y adquisiciones, cambio en los periodos informativos, naturaleza del negocio, o métodos de valoración). 3.11 Cambios significativos relativos a periodos NO HA HABIDO anteriores en el alcance, la cobertura o los MEMORIAS ANTERIORES MANN+HUMMEL IBÉRICA información de la memoria. métodos de valoración aplicados en la memoria 3.12 Tabla que indica la localización de los TABLA CONTENIDOS GRI contenidos básicos en la memoria 3.13 Política y práctica actual en la relación con SE CONTRATAN LOS la solicitud de verificación externa de la memoria. SERVICIOS DE APP+ Si no se incluye en el informe de verificación en PARA ESTA AUDITORIA la memoria de sostenibilidad, se debe explicar el alcance y la base de cualquier otra verificación externa existente. También se debe aclarar la relación entre la organización informante y el 115 proveedor o proveedores de la verificación. MANN+HUMMEL IBÉRICA GOBIERNO, COMPROMISOS Y PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS ASPECTOS INDICADORES PRINCIPALES LOCALIZACIÓN GOBIERNO 4.1 La estructura de gobierno de la organización, 2.4 ORGANIGRAMA incluyendo los comités del máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales como la definición de la estrategia o la supervisión de la organización. 2.11 GOBIERNO CORPORATIVO 2.11.2 UNA DIRECCIÓN RESPONSABLE 4.2 Ha de indicarse si el presidente del máximo 2.11 GOBIERNO órgano de gobierno ocupa también un cargo CORPORATIVO ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de la dirección de la organización y las razones que la justifiquen). 4.3 En aquellas organizaciones que tengan 2.11 GOBIERNO estructura directiva unitaria, se indicará el CORPORATIVO número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos. 4.4 Mecanismos de los accionistas y empleados 2.11.2 UNA DIRECCIÓN para comunicar recomendaciones o indicaciones RESPONSABLE al máximo órgano de gobierno 116 4.5 Vínculo entre la retribución de los miembros 2.3 NUESTRAS CIFRAS del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y el desempeño de la organización (incluido su desempeño social y ambiental). 4.6 Procedimientos implantados para evitar 2.11 GOBIERNO conflictos de intereses en el máximo órgano de CORPORATIVO gobierno. 2.11.2 UNA DIRECCIÓN 4.7 Procedimiento de determinación de la 2.11 GOBIERNO capacitación y experiencia exigible a los CORPORATIVO miembros del máximo órgano de gobierno para poder guiar la estrategia de la organización en los aspectos sociales, ambientales y económicos. 2.11.2 UNA DIRECCIÓN RESPONSABLE 2.11.1 ESTRUCTURA Y BUEN GOBIERNO 3.4.2 COMPETENCIAS PARA GESTION DE MANN+HUMMEL IBÉRICA RESPONSABLE PERSONAS 4.8 Declaraciones de misión y valores 2.12 MISIÓN, VISIÓN Y desarrolladas internamente, códigos de conducta VALORES y principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y social, y el estado de su implementación. 3.1 EL MODELO RSC 3.3 OBJETIVOS RSC 117 4.9 Procedimientos del máximo órgano de 2.11 GOBIERNO gobierno para supervisar la identificación y CORPORATIVO gestión, por parte de la organización, del desempeño económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, 2.11.2 UNA DIRECCIÓN RESPONSABLE así como la adherencia o cumplimiento de los 2.11.1 ESTRUCTURA Y estándares acordados a nivel internacional, BUEN GOBIERNO códigos de conducta y principios. 3.4.2 COMPETENCIAS PRALA GESTION DE MANN+HUMMEL IBÉRICA PERSONAS 4.10 Procedimientos para evaluar el desempeño 2.11 GOBIERNO propio del máximo órgano de gobierno, en CORPORATIVO especial con respecto al desempeño económico, ambiental y social 4.11 Descripción de cómo la organización ha 3.8.1 PRINCIPIOS adoptado un planteamiento o principio de AMBIENTALES precaución 4.12 Principios o programas sociales, ambientales 3.5 ACCIONES SOCIALES y económicos desarrollados externamente, así Compromisos con como cualquier otra iniciativa que la iniciativas externas organización suscriba o apruebe. 2.13 POLÍTICA DE EMPRESA 3.8.1 PRINCIPIOS AMBIENTALES 4.5 COMPROMISOS AMBIENTALES 118 4.13 Principales asociaciones a las que 3.9.4 COLECTIVOS DE pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) EMPRESAS y/o entes nacionales e internacionales a las que la organización apoya. 4.14 Relación de grupos de interés que la 3.3 OBJETIVOS RSC. organización ha incluido. GRUPOS DE INTERÉS 5.1 SOBRE ESTE 4.15 Base para la identificación y selección de 3.3 OBJETIVOS RSC. grupos de interés con los que la organización se GRUPOS DE INTERÉS compromete. 5.1 SOBRE ESTE INFORME Partición de los grupos de interés 4.16 Enfoques adoptados para la inclusión de los 5.1 SOBRE ESTE grupos de interés, incluidas la frecuencia de su INFORME participación por tipos y categoría de grupos de interés. Destaca la participación de los empleados en MANN+HUMMEL IBÉRICA INFORME GPTW 3.3 OBJETIVOS RSC. GRUPOS DE INTERÉS 4.17 Principales preocupaciones y aspectos de No se han detectado interés que hayan surgido a través de la problemas en la participación de los grupos de interés y la forma participación de grupos en la que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración de la memoria. de interés 4 COMPROMISOS 5.1 SOBRE ESTE INFORME 119 INDICADORES DE DESEMPEÑO ECONÓMICO ASPECTOS INDICADORES PRINCIPALES LOCALIZACIÓN EC1 Valor económico directo generado y 2.3 NUESTRAS CIFRAS ENFOQUE DE GESTIÓN ECONÓMICO distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios MANN+HUMMEL IBÉRICA no distribuidos y pagos a proveedores de capital a gobiernos. 2.14.5 RENDIMIENTO FINANCIERO 3.6 PATROCINIOS Y COLABORACIONES 3.9.1 VENTAS EC2: Consecuencias financieras y otros riesgos y 2.3 NUESTRAS CIFRAS oportunidades para las actividades de la Desempeño organización debido al cambio climático. económico POLÍTICA DE EMPRESA 3..8 MEDIO AMBIENTE EC3: Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales. 2.3 NUESTRAS CIFRAS 3.4 EMPLEADOS 3.4.7 BENEFICIOS Y MEJORAS SOCIALES EC4: Ayudas financieras significativas recibidas de 2.3 NUESTRAS CIFRAS gobiernos. Presencia en el 120 mercado EC5: Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones 2.3 NUESTRAS CIFRAS significativas. EC6: Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. 2.3 NUESTRAS CIFRAS 3.10 PROVEEDORES EC7: Procedimientos para la contratación local y 2.11 GOBIERNO proporción de altos directivos procedentes de la CORPORATIVO comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público 2.3 NUESTRAS CIFRAS mediante compromisos comerciales, pro bono, o Impactos económicos indirectos en especie. EC9: Entendimiento y descripción de los 2.3 NUESTRAS CIFRAS impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos. 2.14.5 RENDIMIENTO FINANCIERO MANN+HUMMEL IBÉRICA EC8: Desarrollo e impacto de las inversiones en INDICADORES DE DESEMPEÑO AMBIENTAL ASPECTOS INDICADORES PRINCIPALES LOCALIZACIÓN EN1: Materiales utilizados, por peso o volumen 3.8.4 TRATAMIENTO DE RESIDUOS Materiales 3.8.2 ISO14.001 DE GESTIÓN AMBIENTAL (ADJUNTAMOS A LA PUBLICACIÓN DE ESTA 121 MEMORIA) EN2: Porcentaje de los materiales utilizados que 3.8.4 TRATAMIENTO DE son materiales valorizados RESIDUOS 3.8.5.2 Mejoras ambientales EN3: Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias MEDIOAMBIENTE 3.8.6 COMITÉ AHORRO Y MANN+HUMMEL IBÉRICA EFICIENCIA ENERGÉTICA EN4: Consumo indirecto de energía desglosado No aplica por fuentes primarias EN5: Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia MEDIOAMBIENTE 3.8.6 COMITÉ AHORRO Y EFICIENCIA ENERGÉTICA Energía EN6: Iniciativas para proporcionar productos y 3.8.6 COMITÉ AHORRO Y servicios eficientes en el consumo de energía o EFICIENCIA ENERGÉTICA basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como 3.8.9 ECODISEÑO resultado de dichas iniciativas EN7: Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas en dichas iniciativas EN8: Captación total de agua por fuentes 3.8.9 ECODISEÑO 3.8.6 COMITÉ AHORRO Y EFICIENCIA ENERGÉTICA 3.8.7 TRATAMIENTO DE AGUAS Agua 122 EN9: Fuentes de agua que han sido afectadas 3.8.7 TRATAMIENTO DE significativamente por la captación de agua AGUAS EN10: Porcentaje y volumen total de agua 3.8.7 TRATAMIENTO DE reciclada y reutilizada AGUAS EN11: Descripción de terrenos adyacentes o No aplica. ubicados dentro de espacios naturales MANN+HUMMEL protegidos o de áreas de alta biodiversidad no IBÉRICA no desarrolla sus protegidas actividades en terrenos que puedan afectar a la biodiversidad. No aplica. significativos en la biodiversidad en espacios MANN+HUMMEL naturales protegidos o en áreas de alta IBÉRICA no desarrolla sus biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades en terrenos actividades, productos y servicios en áreas que puedan afectar a la protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad. biodiversidad en zonas ajenas a las áreas Biodiversidad protegidas EN13: Hábitats protegidos o restaurados No aplica. MANN+HUMMEL MANN+HUMMEL IBÉRICA EN12: Descripción de los impactos más IBÉRICA no desarrolla sus actividades en terrenos que puedan afectar a la biodiversidad. EN14: Estrategias y acciones implantadas y No aplica. planificadas para la gestión de impactos sobre la MANN+HUMMEL biodiversidad IBÉRICA no desarrolla sus actividades en terrenos que puedan afectar a la biodiversidad. 123 EN15: Número de especies, desglosadas en No aplica. función de su peligro de extinción, incluidas en la MANN+HUMMEL Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales y IBÉRICA no desarrolla sus cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas actividades en terrenos por las operaciones según el grado de amenaza que puedan afectar a la de la especie biodiversidad. EN16: Emisiones totales, directas e indirecta, de 3.8.9 ECODISEÑO MANN+HUMMEL IBÉRICA gases de efecto invernadero, en peso EN17: Otras emisiones indirectas de gases de 3.8.5.2 MEJORAS efecto invernadero, en peso. AMBIENTALES EN18: Iniciativas para reducir las emisiones de 3.8.9 ECODISEÑO gases de efecto invernadero y las reducciones logradas. EN19: Emisiones de sustancias destructoras de la 3.8.4 TRATAMIENTO DE capa de ozono, en peso. RESIDUOS 3.8.5.2 MEJORAS Emisiones, Vertidos y Residuos AMBIENTALES EN20: NO, SO y otras emisiones significativas al 3.8.4 TRATAMIENTO DE aire por tipo o peso. RESIDUOS 3.8.5.2 MEJORAS AMBIENTALES 124 EN21: Vertimiento total de aguas residuales, 3.8.4 TRATAMIENTO DE según su naturaleza y destino. RESIDUOS EN22: Peso total de residuos gestionados, según 3.8.4 TRATAMIENTO DE tipo y método de tratamiento. RESIDUOS 3.8.5.2 MEJORAS AMBIENTALES EN23: Número total y volumen de los derrames No ha existido accidentales más significativos. EN24: Peso de los residuos transportados, 3.8.4 TRATAMIENTO DE importados, exportados o tratados que se RESIDUOS consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos, I, II, III Y VIII y porcentaje de residuos transportados 3.8.5.2 MEJORAS AMBIENTALES internacionalmente. No aplica protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante. EN26: Iniciativas para mitigar los impactos 3.8 MEDIO AMBIENTE ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto. MANN+HUMMEL IBÉRICA EN25 Identificación, tamaño, estado de Productos y Servicios EN27: Porcentaje de productos vendidos, y sus 3.8.8 RECICLAJE DE materiales de embalaje, que son recuperados al EMBALAJES final de su vida útil, por categorías de productos. EN28: Coste de las multas significativas y número Cumplimiento Normativo No han existido multas de sanciones no monetarias por incumplimiento significativas ni sanciones de la normativa ambiental. no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa ambiental. 125 Transporte EN29: Impactos ambientales significativos del 3.8.5.2 MEJORAS transporte de productos y otros bienes y AMBIENTALES materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal. EN30: Desglose por tipo total de gastos e General 3.8.6 COMITÉ DE AHORRO Y EFICIENCIA ENERGÉTICA 2.3 NUESTRAS CIFRAS inversiones ambientales. MANN+HUMMEL IBÉRICA INDICADORES DE DESEMPEÑO SOCIAL (Prácticas laborales y ética de trabajo) ASPECTOS INDICADORES PRINCIPALES LOCALIZACIÓN LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por 3.4.1 PERFIL DE LA tipo de empleo, contrato y por región. PLANTILLA LA2 Número total de empleados y rotación 3.4 EMPLEADOS media de empleados, desglosados por grupo de Empleo edad, sexo y región. LA3 Beneficios sociales para los empleados con 3.4.1 PERFIL DE LA jornada completa, que no se ofrecen a los PLANTILLA empleados temporales o de media jornada, desglosados por actividad principal. LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un 3.4.1 PERFIL DE LA convenio colectivo. PLANTILLA CONVENIO COLECTIVO, MEJORAS Relaciones Empresas/ Trabajadores LA5 Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a 3.4 EMPLEADOS cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios 126 colectivos. 3.4.7 BENEFICIOS Y MEJORAS SOCIALES LA6 Porcentaje del total de trabajadores que está 3.4.8 CUIDADO DE LA representado en comités de salud y seguridad SALUD conjuntos de dirección-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo. 3.4.9 SEGURIDAD LABORAL 3.4 EMPLEADOS LA7 Tasas de absentismo, enfermedades 3.4.9 SEGURIDAD profesionales, días perdidos y número de LABORAL víctimas mortales relacionadas con el trabajo por el trabajo región. LA8 Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias 3.4 EMPLEADOS 3.4.5 FORMACIÓN Cuidado de la salud o a los miembros de la comunidad en relación 3.4.9 SEGURIDAD con enfermedades graves. LABORAL LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos. NO HAY DATOS EN RELACIÓN A LOS SINDICATOS LA10 Promedio de horas de formación al año 3.4.4 EMPLEABILIDAD DE por empleados, desglosado por categoría de PERSONAL CUALIFICADO empleado. 3.4.5 FORMACIÓN 3.8.5.1 Sensibilización Formación y educación MANN+HUMMEL IBÉRICA Salud y seguridad en ambiental LA11 Programas de gestión de habilidades y de 3.4.4 EMPLEABILIDAD DE formación continua que fomenten la PERSONAL CUALIFICADO empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales. 3.4.5 FORMACIÓN 3.4.7 BENEFICIOS Y 127 MEJORAS SOCIALES 3.7 COLABORACIÓN CON LA UNIVERSIDAD 3.8.5.1 Sensibilización ambiental LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de MANN+HUMMEL IBÉRICA desarrollo profesional. LA13 Composición de los órganos de gobierno 4.4 EMPLEADOS 3.4.4 EMPLEABILIDAD DE PERSONAL CUALIFICADO 2.4 ORGANIGRAMA corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad. Diversidad e igualdad de oportunidades LA14 Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional. 3.1 PERFIL DE LA PLANTILLA 3.4 EMPLEADOS No existen diferencias con respecto a la relación entre el salario base de los hombres con respecto al de las mujeres. INDICADORES DE DESEMPEÑO SOCIAL (Derechos Humanos) ASPECTOS INDICADORES PRINCIPALES HR1 Porcentaje y número total de acuerdos de 128 LOCALIZACIÓN No existen acuerdos Prácticas de inversión inversión significativos que incluyan cláusulas de significativos que y abastecimiento derechos humanos o que hayan sido objeto de incluyan cláusulas de análisis en materia de derechos humanos. derechos humanos HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y Ningún distribuidor ha contratistas que han sido objeto de análisis en sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas materia de DDHH adoptadas como consecuencia. HR3 Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos No se realiza formación específica relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados. HR4 Número total de incidentes de No se han dado discriminación y medidas adoptadas. HR5 Actividades de la compañía en las que el Libertad de derecho a libertad de asociación y de acogerse a asociación y convenios colectivos puedan correr importantes convenios colectivos riesgos, y medidas adoptadas para respaldar No se han dado estos derechos. HR6 Actividades identificadas que conllevan un Explotación infantil MANN+HUMMEL IBÉRICA No discriminación No existe riesgo riesgo potencial de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación. HR7 Operaciones identificadas como de riesgo Trabajos forzados No se han dado significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminación. HR8 Porcentaje del personal de seguridad que El personal de seguridad Prácticas de ha sido formado en las políticas o es subcontratado seguridad procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las 129 actividades. Derechos de los indígenas HR9 Número total de incidentes relacionados Ninguno con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas. INDICADORES DE DESEMPEÑO SOCIAL (Sociedad) MANN+HUMMEL IBÉRICA ASPECTOS Comunidad INDICADORES PRINCIPALES LOCALIZACIÓN SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de 2.13 POLÍTICA DE programas y prácticas para evaluar y gestionar EMPRESA los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida de la empresa. SO2 Porcentaje y número total de unidades de NINGUNA negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción. Corrupción SO3 Porcentaje de empleados formados en las EL 100% DEL PERSONAL políticas y procedimientos anti-corrupción de la HA SIDO FORMADO EN organización. EL CÓDIGO DE CONDUCTA SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes NO SE HA DADO de corrupción. SO5 Posición en las políticas públicas y En los órganos de participación en el desarrollo de las mismas y de gobierno no existe actividades de "lobbying". ningún representante político, ni actividades de 130 lobbying SO6 Valor total de las aportaciones financieras y No se han aportado en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países. SO7 Número total de acciones por causas No existen relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados. SO8 Valor monetario de sanciones y multas No existen significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las INDICADORES DE DESEMPEÑO SOCIAL (Responsabilidad de productos) ASPECTOS INDICADORES PRINCIPALES LOCALIZACIÓN PR1 Fases de ciclo de vida de los productos y 2.7 PRODUCTOS servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la MANN+HUMMEL IBÉRICA leyes y regulaciones salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación. Salud y seguridad del cliente PR2 Número total de incidentes derivados del NO EXISTEN incumplimiento la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes. 131 PR3 Tipos de información sobre los productos y 2.7 PRODUCTOS servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos Etiquetados de productos y servicios PR4 Número total de incumplimientos de la NO EXISTEN regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes. MANN+HUMMEL IBÉRICA PR5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente. PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios. Comunicaciones de marketing PR7 Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes. PR8 Número total de reclamaciones Privacidad del cliente debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes. 132 3.9 CLIENTES 3.9.2 ORIENTACIÓN AL CLIENTE PR9 Coste de aquellas multas significativas fruto Cumplimiento del incumplimiento de la normativa en relación Normativo con el suministro y el uso de productos y NO EXISTEN servicios de la organización. INDICADORES DE IMPACTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ASPECTOS INDICADORES PRINCIPALES LOCALIZACIÓN FS1 Políticas con aspectos medioambientales y 3.8.1 PRINCIPIOS sociales específicos aplicadas a las líneas de AMBIENTALES FS2 Procedimientos para la evaluación y el No existen control de riesgos sociales y medioambientales en las líneas de negocio. FS3 Procesos para monitorizar la implementación No existen por parte de los clientes de los requisitos sociales y medioambientales incluidos en Cartera de Productos MANN+HUMMEL IBÉRICA negocio. contratos o transacciones. FS4 Proceso(s) para mejorar la competencia de 3.2 FABRICACION los empleados para implementar las políticas y RESPONSABLE procedimientos medioambientales y sociales aplicados a las líneas de negocio. FS5 Interacciones con clientes/sociedades No existen empresas participadas / socios empresariales en relación a participadas los riesgos y oportunidades medioambientales y sociales. 133 FS6 Porcentaje de la cartera para las líneas de No existe negocio según la región, la dimensión (ej.: microempresas/PYMEs/grandes) y el sector de actividad FS7 Valor monetario de los productos y servicios No existen productos y diseñados para proporcionar un beneficio social servicios diseñados para específico para cada línea de negocio proporcionar un desglosado según su propósito. beneficio social específico MANN+HUMMEL IBÉRICA FS8 Valor monetario de los productos y servicios No existen Valor diseñados para proporcionar un beneficio monetario de los medioambiental específico para cada línea de productos y servicios negocio desglosado según propósito. diseñados para proporcionar un beneficio medioambiental específico para cada línea de negocio Auditoría FS9 Cobertura y frecuencia de auditorías para 2.11.2 UNA DIRECCION evaluar la implementación de las políticas RESPONSABLE medioambientales y sociales y los procedimientos de evaluación de riesgos. FS10 Porcentaje y número de compañías dentro BUEN GOBIERNO No existen de la cartera de la entidad con las que la organización informante ha interactuado en Activismo Accionarial temas medioambientales y sociales. FS11 Porcentaje de activos sujetos a controles medioambiental o sociales tanto positivos como 134 negativos. No aplica FS12 Política(s) de voto en asuntos No aplica medioambientales o sociales en participaciones sobre las cuales la organización informante posee derecho a voto o recomendación de voto. FS13 Puntos de acceso por tipo en áreas de No aplica escasa densidad de población o desfavorecidas Comunidad económicamente. FS14 Iniciativas para mejorar el acceso a los No aplica servicios financieros a personas desfavorecidas. No aplica diseño y oferta de servicios y productos Etiquetados de financieros. productos y servicios FS16 Iniciativas para mejorar la alfabetización y educación financiera según el tipo de beneficiario. No aplica MANN+HUMMEL IBÉRICA FS15 Descripción de políticas para el correcto 135