auxiliar en recursos humanos

AUXILIAR EN RECURSOS HUMANOS
EXAMEN FINAL DE RECURSOS HUMANOS
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1- La eficacia de una empresa puede medirse en función de:
a) Los objetivos logrados.
b) La cantidad de recursos utilizados.
c) La habilidad para resolver conflictos.
2- Las siguientes dos son teorías motivacionales orientadas hacia el ambiente laboral:
a) Teoría de las necesidades (A. Maslov) – Teoría dual de los factores motivación e higiene (F.
Herzberg).
b) Teoría X/Y (D. Mc Gregor) – Teoría dual de los factores motivación e higiene (Herzberg).
c) Teoría de las necesidades (A. Maslov) – Teoría ERG (C. Alderfer).
3- El análisis del clima organizacional esta sumamente ligado al concepto de:
a) Motivación.
b) Inducción.
c) Capacitación.
4- Un equipo es definido como:
a) Conjunto de personas que se reúnen para compartir una situación común.
b) Pluralidad de personas que trabajan juntas.
c) Grupo de personas cuyas capacidades individuales se complementan y se comprometen para una
causa común compartiendo responsabilidades.
5- La comunicación formal se caracteriza por ser:
a) Racional, pensada, basada en sentimientos.
b) Planificada, racional, obedece a los niveles jerárquicos.
c) Altamente efectiva, fluye de un área a otra, emocional.
6- Las barreras comunicacionales se clasifican según el siguiente modo:
a) Organizacionales – Motivacionales – Ambientales.
b) Semánticas – Personales – Físicas.
c) Interpersonales – Laborales – Ambientales.
7- La cultura predominante en una organización es la que:
a) Muestra los valores y costumbres de un departamento o sección específico de la organización.
b) Muestra o expresa los valores centrales que comparten la gran mayoría de sus miembros.
c) Muestra los valores de una gerencia.
8- Afirmaciones – Declaraciones – Promesas – Pedidos, son:
a) Redes conversacionales.
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b) Juicios y acciones reflexivas.
c) Actos lingüísticos.
9- Uno de los principales objetivos de la descripción de puestos es:
a) Elaborar listas de incompatibilidades de nuestros empleados respecto a los puestos que ocupan.
b) Hacer un inventario de los aspectos significativos del puesto y de las responsabilidades que
comprende.
c) Desafectar a empleados que no cumplen con el perfil profesiográfico definido.
10- Uno de los objetivos de la valuación de puestos es:
a) Realizar una jerarquización apropiada de puestos y sus valores correspondientes.
b) Desvincular personal.
c) Establecer una política de Recursos Humanos.
11- La inducción es:
a) Una técnica de apoyo de la ADR (Administración de Recursos Humanos).
b) Una técnica propia de la ADR.
c) Una técnica propia de la gerencia general.
12- La evaluación de desempeño es:
a) Un sistema técnico que permite valuar un puesto.
b) Una herramienta que brinda información para determinar las escalas salariales.
c) Un proceso que permite evaluar el desempeño y las calificaciones del empleado con relación a
los requerimientos del puesto para el que fuera contratado.
13- El proceso de reclutamiento debe tener en cuenta:
a) Lo que la empresa está dispuesta a pagar al puesto requerido.
b) Que los principales canales de búsqueda son los medios de comunicación masiva.
c) El análisis y los requerimientos del puesto a cubrir, a fin de procurar los candidatos adecuados
para cada puesto.
14- La valuación de puesto es:
a) Un sistema técnico que permite determinar la importancia de cada puesto en relación a los demás
puestos de la organización.
b) Un método de descripción de puestos.
c) Un sistema equivalente a la evaluación de desempeño.
15- El reclutamiento de personal se inicia
a) Con la búsqueda y termina con la entrevista de selección.
b) Con la búsqueda y termina cuando se reciben los C.V.
c) Con la búsqueda y termina en el proceso de inducción.
16- Mejora en la relación con la comunidad. Aumento en la competitividad del negocio.
Atracción de nuevos talentos, son algunos de los beneficios de:
a) La política salarial.
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b) La descripción de puestos.
c) La implementación de acciones de Responsabilidad Social Empresarial.
17- Estructura. Responsabilidad. Recompensa. Desafío. Conflicto son:
a) Puntos a tener en cuenta en un proceso de selección.
b) Escalas del clima organizacional.
c) Componentes de la administración salarial.
18- Un alto nivel de comportamiento directivo y un bajo nivel de comportamiento de apoyo
caracteriza un estilo de liderazgo:
a) De asesoramiento.
b) De control.
c) De supervisión.
19- La administración de la asistencia se divide en las siguientes funciones:
a) Control, estadísticas y análisis de ausentismo.
b) Control y estadísticas de ausentismo.
c) Control y análisis de ausentismo.
20- La concepción tradicional de las organizaciones, se basa en cuál de las siguientes
premisas:
a) Los objetivos de los individuos pueden adaptarse a los objetivos organizacionales.
b) Las emociones no interfieren en los intereses y necesidades de las personas de la organización.
c) El hombre no sólo trabaja para recibir una remuneración.
21- Son algunas herramientas de gestión de la comunicación en las organizaciones:
a) Proxémica - Kinesia – Movimientos corporales.
b) Carta al personal – Carteleras – Reuniones – Publicaciones institucionales.
c) Expresión facial – Lenguaje corporal – Postura corporal.
22- Bitácora del empleado – Entrevista – Cuestionario - Observaciones
a) Son métodos de descripción de análisis de puesto.
b) Son métodos de valuación de puesto.
c) Son métodos de selección de personal.
23- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
a) Incentivos variables es sinónimo de incentivo a largo plazo.
b) Beneficio es sinónimo de incentivo.
c) Salario básico es sinónimo de remuneración fija.
24- El principal objetivo de la entrevista laboral es:
a) Informar al postulante sobre el puesto.
b) Evaluar la información curricular en cuanto a contenidos y en relación al perfil del puesto.
Particularmente, su trayectoria laboral.
c) Invitar al candidato a participar del proceso de selección.
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25- El reglamento interno es:
a) Un documento universal que determina la disciplina de las organizaciones.
b) Un documento opcional, que comparten diferentes organizaciones.
c) Un documento normativo administrativo interno, que contiene un conjunto de normas, que
permite a la administración regular la relación laboral Colaborador- Empleador.
26- La negociación con los sindicatos debe seguir los siguientes pasos:
a) Administración – Negociación – Discusión
b) Preparación – Administración – Negociación
c) Negociación – Reunión – Preparación
27- La “dinámica de grupo” es:
a) Un grupo de objetivos destinados a producir cambios en una organización.
b) Un conjunto de técnicas para resolver problemáticas puntuales de una persona.
c) Un conjunto de fuerzas complejas que actúan dentro de todo conjunto organizado de
personas.
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