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Costos

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TALLER CONTROL DE CALIDAD
1. La empresa ha implantado un sistema de costes totales de calidad y desea evaluar el
resultado de la implantación. Para ello, en primer lugar quiere conocer el coste total
de la implantación y para ello dispone de los datos siguientes:
-Los costes relacionados con los temas de calidad en el último ejercicio han sido los
siguientes (en u.m.):
Reprocesos: 1.000
Indemnizaciones a clientes: 2.500
Confección del manual de calidad: 800
Formación de implantación del sistema: 1.000
Auditorías de calidad: 100
Productos mal hechos: 900
Inspecciones de calidad para evaluar la calidad: 200
Encuestas a clientes para conocer qué opinan de la calidad actual de la empresa: 300
Servicio post-venta: 800
Investigación de mercado de las necesidades de los clientes: 300
Certificación de calidad de los proveedores: 200
Mantenimiento preventivo: 400
Devoluciones de productos por parte de los clientes: 300
Se pide: Calcular los costes de prevención, evaluación y fallos en unidades
monetarias.
2. En una fabrica de tornillos, donde trabajan 260 persona, se obtiene un ingreso por
ventas de U$ 10.000.000 anuales. La empresa tiene los siguientes datos para realizar
un análisis de costos de calidad:
1. Departamento de Calidad (10 Inspectores): Se dedica a la inspección final y
algunas inspecciones de alambre de entrada. Cada inspector cobra anualmente
U$ 20.000
2. Producción (2 inspectores): clasifican lotes que rechaza la inspección final.
Cada inspector cobra anualmente U$ 15.000
3. Ingeniería: Prepara referencias, herramientas de diseño, planos de ruta de
trabajo y establece los requisitos de calidad. Maneja un presupuesto anual de
personal de U$40.000 anuales y gastos por contrato de servicio de U$10.000
4. Datos de desperdicio, retrabajo y devoluciones:
a. Desperdicio por rechazo de inspección final: 5.000.000 piezas al año
b. Re trabajo por rechazo de la inspección final: 20.000.000 piezas al año.
c. Desperdicio por devoluciones 5000 piezas al año.
d. Retrabajo por devoluciones
0,001
U$/pieza
e. Desperdicio U$S 0,01 por pieza.
f. 
g. Desperdicio U$S 1,0 por kilogramo.
h. 
i. Retrabajo por de
j. voluciones U$S 0,005 por pieza.
k. 
l. Retrabajo por inspección final U$S 0,001 por pieza
m.
3) Se examinaron cuatro características críticas en una muestra de 500 órdenes
de compra. En 25 de las órdenes fueron encontrados 50 errores de diferentes
tipos.
a) Obtenga el DPU y el DPMO.
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