EJEMPLO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA ORGANIZACIÓN (1)

IDENTIFICACIÓN DE LAS CUESTIONES INTERNAS Y EXTERNAS DE LA ORGANIZACIÓN
Nombre de la empresa:
Sector o tipo de empresa:
1. Misión: Razón de ser de la empresa. Incluye: Identidad (quiénes somos), actividad (qué
hacemos) y finalidad u objetivos (para quién lo hacemos).
2. Visión: Descripción positiva y breve de lo que una empresa desea y cree que puede
alcanzar para cumplir de manera exitosa su razón de ser en un periodo definido.
3. Productos o servicios que oferta la empresa: Definir solo un producto o línea de
producto.
4. Identificar el cliente o segmento de mercado objetivo: ¿Quién es nuestro cliente?
5. Elaborar el análisis PESTAL. Descripción del entorno de la organización
ANALISIS PESTAL1
Aspecto
Político.
Son
los
aspectos
gubernamentales que inciden de forma
directa en la empresa. Aquí entran las
políticas impositivas o de incentivos
empresariales
en
determinados
sectores, regulaciones sobre empleo, el
fomento del comercio exterior, la
estabilidad gubernamental, el sistema
de
gobierno,
los
tratados
internacionales o la existencia de
conflictos internos o con otros países
actuales o futuros. La manera de la que
se
organizan
las
distintas
administraciones locales, regionales y
nacionales.
Guerras, terrorismo, conflictos
internacionales o violencia que puedan
afectar la estabilidad empresarial.
Económico.
Analizar
los
datos
macroeconómicos, la evolución del PIB,
las tasas de interés, la inflación, la tasa
1
Análisis
Tomado y adaptado de: Juan Martín. Estudia tu entorno con un pest-el. CEREM International Business School.
Disponible en: https://www.cerembs.co/blog/estudia-tu-entorno-con-un-pest-el. Fecha de consulta: 03/08/2018.
de desempleo, el nivel de renta, los
tipos de cambio, el acceso a los
recursos, el nivel de desarrollo y los
ciclos económicos. También se deben
investigar los escenarios económicos
actuales y futuros y las políticas
económicas.
Sociocultural.
Los factores a tener en cuenta son la
evolución demográfica, la movilidad
social y cambios en el estilo de vida.
También el nivel educativo y otros
patrones culturales, la religión, las
creencias, los roles de género, los
gustos, las modas y los hábitos de
consumo de la sociedad, la conciencia
por la salud.
Tecnológico:
Resulta
algo
más
complejo de analizar debido a la gran
velocidad de los cambios en esta área.
Hay que conocer la inversión pública en
investigación y la promoción del
desarrollo tecnológico, la penetración
de la tecnología, el grado de
obsolescencia, el nivel de cobertura, la
brecha digital, los fondos destinados a
I+D, así como las tendencias en el uso
de las nuevas tecnologías, relacionadas
con la actividad de la empresa que
puedan provocar algún tipo de
innovación (automatización).
Ambiental: Los principales factores a
analizar son la conciencia sobre la
conservación del medio ambiente, la
legislación medioambiental, el cambio
climático y variaciones de las
temperaturas, los riesgos naturales, los
niveles de reciclaje, la regulación
energética y los posibles cambios
normativos en esta área.
Legal: Toda la legislación que tenga
relación directa con el proyecto,
información sobre licencias, legislación
laboral, propiedad intelectual, leyes
sanitarias y los sectores regulados, etc.
6. Análisis interno: Describir al interior de la organización de los siguientes elementos los
que puedan tener un impacto en el sistema de gestión de calidad de la organización.
ANÁLISIS INTERNO
Aspecto
Activos físicos: cuantas plantas y sedes
tiene, con que equipos cuenta, que
propiedades adicionales tiene.
Activos financieros: describir el
efectivo, la liquidez y las posibilidades
de apalancamiento de la empresa.
Recursos humanos: describir la
competencia del personal, la rotación,
el nivel de competencias de las
personas, la lealtad y la motivación,
capacitación
continua,
clima
organizacional, suficiencia de personal,
colaboradores tercerizados.
Activos intangibles: describir la
fortaleza de la marca, la presencia en
medios tecnológicos, la reputación de
la compañía y los posibles escándalos
que se hayan presentado que la hayan
podido afectar.
Infraestructura
y
administración:
seguridad
de
las
instalaciones,
existencia de sistemas de gestión,
describir si la compañía trabaja por
procesos o lo hace por áreas.
Tecnología y sistemas de información:
se usa alta tecnología en procesos de
manufactura o en los servicios
prestados, existencia de personal de
apoyo de sistemas.
Abastecimiento: suficiencia en el
abastecimiento de materias primas,
disponibilidad de materias primas
certificadas, eficacia en el control del
almacenamiento de materiales.
Manufactura y operaciones: suficiencia
de controles de calidad en el proceso,
estado de indicadores relacionados con
desperdicios
(nc,
reprocesos,
reparaciones, esperas, movimientos,
inventarios).
Mercadeo y ventas: se facilita a los
compradores el proceso de compra,
Análisis
manejo de créditos con los clientes.
Servicio al cliente: funcionamiento del
servicio de transporte, existencia de
líneas y mecanismos de atención al
cliente.
7. Elaborar el DOFA con la información anteriormente compilada, identificando:
 Oportunidades y amenazas: relacionados con factores externos a la organización
(PESTAL). Revisar la descripción realizada y destacar los elementos que se pueden
resaltar como oportunidades o amenazas para la organización.
 Debilidades y fortalezas: relacionadas con factores internos de la organización
(análisis interno).
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
1.
2.
3.
MATRIZ DOFA
1.
2.
3.
FORTALEZAS
1.
2.
3.
FO
FA
DEBILIDADES
1.
2.
3.
DO
DA
8. Listar los propósitos estratégicos. Listar cuatro cosas que quieran fortalecer en la empresa
de acuerdo al DOFA formulado previamente para lidiar con las amenazas, oportunidades y
explotar las fortalezas y oportunidades y así alcanzar el sueño planteado en la visión.