INSTITUTO SUPERIOR DE ARTE Y COMUNICACIÓN Tecnicatura Superior en Comunicación Social orientada al Desarrollo Local Gestión y Administración de Proyecto de Comunicación Profesora: C.P.N. Azucena López Alumna: Brandan Maria Agustina TRABAJO PRÁCTICO N°1 Autoevaluación 1) ¿Qué se entiende por administración? La administración es el proceso por el cual se pueden lograr ciertos fines y objetivos, se debe utilizar y coordinar el esfuerzo de un grupo social, utilizando eficientemente los recursos que se tengan a disposición en función de los resultados esperados. 2) ¿Cuál es el objeto de la administración? El objeto de la administración es el cumplimiento de ciertos fines y objetivos, tratando de obtener resultados a partir de la utilización de recursos de manera eficiente. También tiene como finalidad explicar el comportamiento de las organizaciones mediante el proceso de la dirección de las mismas. 3) ¿En qué consiste el proceso de la administración? El proceso de la administración consiste en la combinación y coordinación de recursos para lograr ciertos propósitos. Este proceso consiste en: - Planificación (¿Qué se quiere hacer? ¿Qué se hará?): parte de un plan elaborado por la gerencia general, con o sin la participación del personal, que se transforma en programas, presupuestos, políticas, procedimientos, metas y planes. 1 - Organización (¿Cómo se hará?): se organizan los recursos humanos, materiales, financieros y de información para el logro de los objetivos. - Dirección (hacer que se logren los objetivos): delega, motiva, capacita, promueve la participación, coordina y dirige. - Control (¿Cómo se han realizado?): se compara los resultados con los planes a través de la evaluación y el análisis. 4) ¿Sobre qué aspecto de la realidad se ejerce la administración? La administración se ejerce sobre la información acerca de la realidad, no sucede sobre el mundo real (las cosas) sino con referencia a las representaciones simbólicas del mismo. 5) ¿Qué vinculación tiene la información con la administración? La administración se vincula con la información mediante el directivo, que es el monitor, busca y recibe la información de naturaleza formal y no formal, que le permite conocer todos los sucesos tanto dentro como fuera de la organización. El directivo puede analizar la información, interpretarla y transmitirla hacia el entorno. 6) ¿Qué vinculación existe entre la administración y la organización? La administración debería ser, en casi todos los casos, el camino más importante para el bienestar de las organizaciones. La vinculación entre administración y organización es la conservación, el comportamiento y la dirección: a través de los procesos de ajustes, de control y de adaptación al medio, la administración ayuda a que la organización se conserve a través del tiempo. 7) ¿Qué elementos encuentra usted en las organizaciones? Los elementos que encuentro en las organizaciones son: - El directivo (administrador). - Los fines, objetivos y misión que se pretenden lograr. - La gerencia general. 2 - Las funciones: gerente comercial, gerente de producción, gerente de finanzas y gerente de compras. - Los niveles de la administración: la alta dirección, las gerencias intermedias y los empleados. 8) ¿Cuáles son las diferencias que usted observa en las organizaciones? Las diferencias que observo en las organizaciones cómo se administran los niveles de la misma. Por ejemplo, la planificación no será la misma si la realiza la alta dirección, las gerencias intermedias o la supervisión. En otros casos, por ejemplo, los supervisores son gerentes, pero por la naturaleza de la función se identifican más con los trabajadores. Otra diferencia para destacar es que no todas las organizaciones comprenden el mismo conjunto de principios, procedimientos y reglas, por lo que la administración es distinta y debe adecuarse a cada organización. 9) ¿Cuáles son las diferencias que usted observa entre la ciencia, la técnica y el arte referidas a la administración? La administración como ciencia estudia a las organizaciones y es totalmente metódica: aplica el método científico, elabora teorías, modelos e hipótesis sobre la naturaleza, dinámica y evolución de las organizaciones. En cambio, la técnica implica la aceptación de que existen medios específicos para lograr el funcionamiento de las organizaciones, orientar el comportamiento global de las mismas y de cada una de sus partes hacia los objetivos definidos previamente. Es decir, en la técnica se implementa los medios para una correcta administración de una organización, mientras que en la ciencia sólo se estudian las organizaciones y se elaboran teorías. Mientras que el arte de la administración está vinculado de manera personal al directivo de la organización: a estudiar la personalidad del administrador y a su capacidad de ejercer un liderazgo eficaz como así también a la posibilidad de percibir y dirigir la organización informal. 3 10) ¿Cuáles son los caracteres del conocimiento científico? El carácter principal del conocimiento científico es explicar la realidad y para ello elabora leyes generales. A su vez, los caracteres del conocimiento técnico son: 1) Su objetivo es la transformación de la realidad. 2) Se basa en la explicación de la realidad a modificar, lograda por el conocimiento científico. 3) Está constituido por cuerpos de normas destinadas a regular la acción. El conocimiento científico es objetivo, verificable, sistemático, universal, comunicable y racional. 11) ¿Por qué el método hipotético-deductivo plantea una cadena de hipótesis? El método hipotético-deductivo plantea una cadena de hipótesis porque mediante ellas se puede llegar a formular una teoría, que es la base del mismo. Mediante las hipótesis se puede observar una verdad provisoria, para luego verificarla y concluir a una afirmación o a una refutación. El método hipotético-deductivo utiliza las teorías para explicar hechos y predecir futuros hechos, por lo cual las hipótesis de las mismas deben ser independientes y utilizar un vocabulario apropiado. 12) ¿Qué se entiende por metodología para la investigación científica? La metodología para la investigación científica es el conjunto de procedimientos o medios objetivos y racionales que la ciencia utiliza para estudiar ciertos fenómenos o hechos, plantear y demostrar hipótesis, establecer leyes, detectar, formular y proponer las formas más adecuadas de solución. 13) ¿Cuáles son los principales métodos? Los principales métodos son: - Método inductivo: es el proceso que a partir de situaciones de carácter particular, se llega a conclusiones de carácter general. 4 - Método deductivo: es el proceso mediante el cual, a partir de un conocimiento general, se llega a uno de carácter particular. 14) ¿Cuáles son los problemas que tiene que enfrentar un administrador? Los problemas que tiene que enfrentar un administrador se centran en el hombre y en la conducción de las organizaciones. La forma de administrar las organizaciones y todos sus recursos son los que determinan las problemáticas de los países del tercer mundo. La productividad de las organizaciones nacionales no es, la mayoría de las veces, suficiente para aumentar la productividad del país, lo que conlleva a que este círculo vicioso se convierta en una problemática. Otro problema que afecta a todos los países por igual es el entorno del conocimiento y del desarrollo tecnológico, que implica una revolución científica y tecnológica. Hay un desfasaje entre dicha revolución y la teoría de la administración. 15) ¿Cuáles son las principales técnicas de la administración? Las principales técnicas de la administración son: - Administración por objetivos. - Planeamiento estratégico. - La matriz BCG (Boston Consulting Group). - Circulos de control de calidad. - Administración estratégica. - Calidad total. - Estrategia competitiva. - Administración por calidad. - Empowerment. - Bench-marking. - La organización como proceso. - T.O.C. (Theory of Constraints) - Desarrollo organizacional. - Cambio organizacional. - Reingeniería de negocios y de procesos. 5 Ejercicios 1) Tema de investigación: ¿Por qué se afirma el principio de la universalidad de las organizaciones? La universalidad es el fenómeno administrativo que se da donde quiera que existe un organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La administración se da por lo mismo en el estado, en el ejército, en la empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. En las organizaciones si se afirma este principio porque es la administración es la base de la misma, cualquiera sea el rubro o el tipo de organización. 2) Desempeñe el papel de observador participante en su lugar de trabajo y observe si se practica el proceso administrativo de planeamiento, organización, dirección y control. Observe, interrogue y tome notas. Haga un resumen y discútalo con su profesor y con sus compañeros. Panadería “La Celeste” ubicada en Nueva Córdoba, Córdoba. En esta panadería en la cual trabajé por casi dos años se practica un proceso administrativo muy organizado: - Planeamiento: se planean ofertas para fechas especiales, metas diarias de acuerdo al día de la semana, coordinación de actividades de acuerdo al horario y políticas de trabajo que fomentan el compañerismo. - Organización: recursos humanos y materiales estaba a cargo de una supervisora, los recursos financieros a cargo de una contadora y los recursos de información a cargo de los jefes de la empresa. - Dirección: la dirección está a cargo de tres hermanos que heredaron la empresa de su madre, entre los tres delegan y dirigen, y se encargan de algunas actividades como ser realizar entrevistas o atender las posibles quejas de los clientes. - Control: los controles se realizan en todos los niveles: las empleadas nos encargamos de realizar control de stock y de calidad, la supervisora realiza un control de asistencia y de atención al público, y los jefes controlan arbitrariamente el orden y la caja de los negocios. 6 3) Observe el medio en el que usted actúa y ubique por lo menos cuatro organizaciones con propósitos diferentes. Establezca las similitudes y las diferencias. Exponga sus conclusiones por escrito y discútalo con sus compañeros. En el medio en el que yo actúo y me ubico hay una panadería, una iglesia evangelista, un kiosco y el Ministerio de Salud. Las similitudes entre estas organizaciones es que la administración con respecto a sus recursos estaba pensada con el fin de ponerlos a servicio de los clientes. También están organizadas con distintos niveles y tienen sus respectivas funciones. Las diferencias entre estas organizaciones están en la demanda por parte de los clientes, varían según la época del año, por lo que deben tener una administración ordenada durante ese tiempo. El kiosco, en este sentido, es un poco más estable en cuanto a ventas, y puede tener un mejor control de su organización. 7
