El Ambiente Laboral y su Impacto en la Organización

INTRODUCCIÓN
Los seres humanos son criaturas naturalmente sociales que anhelan la amistad y las
interacciones positivas, es una necesidad fundamental tal como la que existe con la
comida y el agua. Así que tiene el completo sentido que existan buenas relaciones en
el trabajo ya que es el lugar en donde se invierte la mayor parte del día, por esta razón
es muy importante desarrollar el mejor tipo de relaciones laborales para que así se
pueda ser más feliz y más productivo en el día a día. Las buenas relaciones de trabajo
proveen varios beneficios y mejoran el estado de ánimo así como también transforma
el área laboral en un lugar más agradable y satisfactorio, siempre y cuando existan las
condiciones necesarias que promuevan las buenas relaciones con los compañeros y
colaboradores de trabajo. Además, las personas desarrollan una mejor actitud y tienen
más probabilidades de estar de acuerdo con los cambios que se quieren poner en
práctica, logrando así un clima más innovador y creativo. Las buenas relaciones
también son a menudo necesarias si se espera desarrollar en una carrera profesional,
después de todo, si el jefe no confía en su trabajador, es poco probable que él o ella
lo tomará en cuenta cuando se presente una nueva oportunidad de crecimiento. En
general, todos quieren trabajar con la gente con la que existen buenas relaciones y
lazos de amistad y compañerismos. El principal objetivo de este ensayo es definir la
importancia de un buen clima laboral que favorece un entorno que garantiza la máxima
facilidad de esfuerzo y elimina todas las causas de la frustración, la ansiedad y la
preocupación. Si el ambiente es agradable y, sobre todo, la fatiga, la monotonía y el
aburrimiento se reducen al mínimo, el rendimiento en el trabajo puede ser maximizado
de una forma exponencial. Un empleado satisfecho y feliz es un trabajador más activo
y productivo para cualquier organización. En el presente ensayo, se presenta una guía
de cómo se puede construir relaciones sólidas y positivas en el trabajo, se podrá
analizar y presentar por qué es importante tener buenas relaciones laborales, y se dará
respuesta a cómo fortalecer las relaciones con la gente que es difícil de tratar.
1. EL AMBIENTE LABORAL Y SU IMPACTO EN LA ORGANIZACIÓN
“Ninguna persona construirá una gran negocio si quiere hacer todo por sí mismo”Andrew Carnegie. La motivación está presente en todas las etapas de la vida. Uno de
los lugares donde tiene mucha importancia y necesidad de aplicación es en el lugar de
trabajo. Podemos ver que en la fuerza laboral de una empresa, la motivación juega un
papel clave en el éxito del liderazgo. Una persona incapaz de comprender la
motivación y aplicarla no llegará a ser o permanecer en liderazgo. Mientras que el
incentivo más obvio para aumentar la productividad de los empleados a menudo se
piensa que es el salario y promociones, esto no siempre es el caso. De hecho, la
reciente reflexión sobre la verdadera naturaleza de la gestión óptima de los recursos
humanos ha llegado a la conclusión de que en un gran número de casos, que la
motivación tiene mayor influencia en el desempeño de los trabajadores que el propio
salario, convirtiendo el factor motivacional como uno de los factores más importantes
en una organización. Además, un entorno de trabajo motivador debe ser aquella en la
que los empleados sean tratados de manera justa. No importa qué nivel o puesto de
trabajo con el que cuente cada colaborador de la organización, la motivación se debe
llevar de forma global con todo el personal y todos los procesos en función. Es esencial
para un administrador dar a cada empleado un sentido de importancia y que su trabajo
juega un papel muy importante que ayuda mover a la empresa y a lograr las metas y
objetivos que se tienen establecidos. En efecto, engendrando la lealtad es un elemento
clave de la motivación de los trabajadores y aumentar así la productividad general de
operaciones. Una herramienta importante para motivar a los empleados es la
alabanza. Gerentes de proyecto efectivos deben aprender cómo cultivar este poderoso
método de la motivación de los trabajadores. Si bien muchas veces ignorado en gran
medida por los gerentes en el lugar de trabajo, esto puede representar un cambio
sustancial si se realiza.
Un ambiente laboral saludable puede ser definido como un entorno de trabajo que se
lleva un enfoque estratégico e integral para proporcionar las condiciones físicas,
culturales, psicológicas y de trabajo que optimicen la salud y el bienestar de los
colaboradores, mejora la calidad de la atención y optimiza el rendimiento de la
organización. (Garret, 1996)
Algunos factores que podrían conducir y provocar incomodidad en los trabajadores
pueden ser la iluminación y el ruido (Evans y Cohen, 1987). La comodidad funcional
puede ser definido como el nivel que los empleados puedan realizar su tarea en sus
factores actuales del entorno de trabajo (Visher, 2008). Por otro lado, los factores del
entorno laboral están asociados con los efectos sobre la salud de las personas (Ettner
y Grzywacs, 2001). En base a la investigación realizada por Ettner y Grzywacs,
indicaron que los efectos que el ambiente de trabajo tiene en la salud y desempeño de
los colaboradores. Por lo tanto, también muestra que el factor ambiente de trabajo
tiene una relación muy fuerte hacia las instalaciones de salud, y el rendimiento (Shikdar
y Sawaqed, 2003).
El diseño del lugar de trabajo podría dar lugar a reacciones fisiológicas y psicológicas
ya sea directa o indirectamente. Esto podría resultar en una reacción de largo plazo
que incluye la disminución en el rendimiento (De Croon, 2005).
1.1 Definición de Ambiente Laboral
Un lugar de trabajo saludable es un lugar donde todos trabajan juntos para lograr una
visión común para la salud y el bienestar de todos y la comunidad circundante.
Proporciona a todos los miembros de la fuerza laboral las condiciones físicas,
psicológicas, sociales y organizativas de protección y promoción de la salud y la
seguridad. Se permite a los gerentes y a los trabajadores aumentar el control sobre su
propia atmósfera para mejorarla, y llegar a crear un ambiente más enérgico, positivo y
alegre. A cambio de esto, la mano de obra es más estable, comprometida y productiva.
1.2 Factores que influyen en el ambiente laboral
Muchos gerentes y supervisores de trabajo bajo la impresión equivocada de que el
nivel de rendimiento de los empleados en el trabajo es proporcional al tamaño de la
nómina del empleado. Aunque esto puede ser cierto en una minoría de casos,
numerosas encuestas a los empleados han demostrado que en general esto es falso.
De hecho, los aumentos de salario y bonos de rendimiento, en muchos casos, tienen
un efecto muy limitado a corto plazo. El dinero extra viene pronto a ser considerado no
como un incentivo, sino como un “derecho”.
Es la calidad del entorno de trabajo del empleado lo que tiene el mayor impacto sobre
el nivel de motivación y el rendimiento del mismo. Existen varios señales que pueden
dar a conocer a los empleadores si en su organización hay índices de un mal clima
laboral, por ejemplo si existe un gran nivel de absentismo, y estadísticas de errores
laborales, esto puede dejan en evidencia que la motivación y la relaciones entre los
colaboradores no está siendo saludable o adecuado, por lo tanto es muy importante
que se empiecen a tomar las medidas necesarias para poder corregir y mejorar estos
puntos, por en función de la gravedad del caso puede llegar a afectar en gran medida
el crecimiento y el desarrollo de la organización. Muchos estudios han revelado que la
mayoría de los empleados dejan su organización debido a la relación con su supervisor
o gerente inmediato.
Existen diferentes factores que afectan e influyen en el clima laboral y así mismo
también hay otros que pueden influir en el rendimiento como los factores ambientales
y factores físicos. Un primer examen de cada uno de estos factores es también muy
útil para asegurar que los empleados apliquen las habilidades que aprenden durante
los programas de formación una vez que regresen a su lugar de trabajo.
1.2.1 El establecimiento de metas: Los empleados están involucrados en la fijación
de objetivos significativos y medidas de desempeño de su trabajo. Esto se
puede hacer de manera informal entre el empleado y su supervisor inmediato o
como parte del proceso de gestión del rendimiento formales de una
organización.
1.2.2 Retroalimentación de rendimiento: La información sobre cómo el empleado
está desenvolviendo y creciendo también puede ser una buena medida para
aumentar la motivación de los trabajadores solamente si esta se logra
implementar correctamente, de lo contrario puede significar un factor que hiera
o desmotive a los mismos. Lo correcto es dar una respuesta positiva sobre lo
que el empleado está haciendo bien, así como información sobre lo que requiere
mejoras.
1.2.3 Incentivos laborales: La organización determina lo que motiva a sus
empleados y establece las estructuras formales e informales para recompensar
a los empleados que se comportan de la manera requerida.
1.2.4 El apoyo del supervisor: Supervisores inmediatos actuan como defensores de
los empleados, la recopilación y distribución de los recursos que necesitan los
empleados para que sean capaces de hacer un buen trabajo y proporcionar un
estímulo positivo para un trabajo bien hecho.
1.2.5 Ayuda Laboral: Su trabajo debe ser hecho más fácil y ayudar a minimizar las
tasas de error y la insatisfacción del cliente mediante el suministro de ayudas
de trabajo. Estos pueden incluir plantillas, guías, modelos y listas de
comprobación.
1.2.6 Factores medioambientales: Los factores ambientales tales como la
temperatura, la iluminación y la ventilación pueden tener un impacto directo
sobre la salud, por ejemplo, temperaturas muy altas pueden conducir a estrés
por calor y golpe de calor.
1.2.7 Factores físicos: Los factores físicos en el lugar de trabajo, como la mala
disposición o mal distribución de los elementos de trabajo pueden dar lugar a
tipos comunes de accidentes tales como tropezar o golpear contra objetos.
1.3 Cambio de Cultura Laboral
La adaptación y cambio de una nueva cultura laboral, puede ser algo complicado e
intensamente estresante. Debido a que requiere hacer que todas las personas que
laboran en la empresa y ya tienen varios años de hacer las cosas de una forma por
grandes periodos de tiempo, empiecen a realizar y actuar de distinta manera en lapsos
sumamente cortos. Por ejemplo cambio en los patrones de comunicación, la jerarquía,
código de vestimenta, espacio de trabajo, patrones de comportamiento del jefe, así
como los compañeros de trabajo, Todo esto puede ser muy difícil de tratar e intentar
de cambiar a la primera, por lo tanto es fundamental que se busquen realizar
campañas de concientización, capacitación e inducción al personal para lograr
compartir el mensaje y dar lecciones de vida a los colaboradores para que puedan
comprender la importancia del cambio y lo puedan aceptar de la mejor manera y lograr
su apoyo colaboración. Pudiendo evitar situaciones de inadaptación que puedan dar
lugar a sutiles conflictos con colegas o incluso con los superiores.
Las intervenciones primarias y secundarias pueden prevenir resultados adversos al
reducir o eliminar las cargas externas, el cambio de los factores de la organización,
alterando el entorno social, la mejora de las habilidades individuales para afrontar el
estrés, o hacer coincidir las exigencias físicas del trabajo con las capacidades físicas
del empleado. La literatura sugiere que algunos de estos enfoques tienen más éxito
que otros. Algunas intervenciones aún no han sido adecuadamente evaluadas. Las
cargas externas en el ambiente de trabajo actúan sobre el cuerpo para crear las cargas
internas en los tejidos y otras estructuras anatómicas. Las intervenciones que se
centran en la reducción o eliminación de la exposición a cargas externas deben
identificar primero y cuantificar los movimientos y las fuerzas que actúan sobre el
individuo, incluyendo la vibración y exposiciones térmicas. A menudo se requiere un
estudio sistemático de los trabajos para evaluar estas exposiciones físicas y sus
propiedades características. Cuando se identifican los factores de estrés físico
específico, las fuentes de estas cargas se determinan logrando plantear un rediseño
del lugar de trabajo que puede influir en las alteraciones en herramientas, equipos,
estaciones de trabajo, materiales manejados, tareas, los métodos de trabajo, procesos
de trabajo y medio ambiente de laboral, en base a sus contribuciones y a las tensiones
identificadas.
1.4 Gestión de Conflictos en el lugar de Trabajo.
Cada vez que un grupo de personas se reúne a realizar una actividad laboral, siempre
existe la posibilidad de conflictos, cada persona es completamente distinta la una de
la otra, siendo un conjunto de experiencias únicas y valores aprendidos que dan lugar
una diferentes opiniones, puntos de vista, valores morales, ética, y modos de
expresión; promoviendo las oportunidades para que existan desacuerdos. No es
posible eliminar el conflicto de un lugar de trabajo, sino que en lugar esto lo mejor es
buscar métodos y estrategias para poder controlarlo y reducirlos, estableciendo
directrices claras para las responsabilidades del trabajo, las prácticas de promoción, y
las cuestiones de programación pueden recorrer un largo camino hacia la creación de
un ambiente armónico. La revisión periódica de las acciones del empleado es
necesaria para asegurarse de que uno o unos pocos empleados no terminan haciendo
una parte desproporcionada de la obra.
Si resulta que algunos empleados hacen menos de su parte sobre una base constante,
se puede apostar que los otros empleados se van a dar cuenta y surgirán sentimientos
intensos acerca de la situación. La intervención es necesario; si el problema es la falta
de habilidad, asegúrese de que el empleado de bajo rendimiento obtiene la formación
necesaria. Si se trata de un problema de mala gestión del tiempo o la falta de
organización, hay un montón de estrategias y técnicas que pueden promover dichas
habilidades; ofrecer a pagar por ellos y fuertemente instar a los empleados a asistir.
Cuando surgen conflictos personales, tener una política para resolverlos. Proveer de
mediación y asesoramiento oportunidades para los empleados, y asegurarse de que
se sientan cómodos de usarlos. Si un conflicto se vuelve lo suficientemente grave
como para amenazar la armonía y la eficiencia del lugar de trabajo, es posible que
deba requerir la mediación para las partes involucradas. Por último, mantener un ojo
en la dinámica de los diferentes departamentos. Algunos pueden ejecutar sin
problemas la mayor parte del tiempo, mientras que otros parecen estar en constante
conflicto. Si esto sucede, es posible que tenga que tomar un buen vistazo a la gestión
del departamento de mal funcionamiento; su jefe de departamento puede tener un
estilo de gestión que invita a los conflictos en lugar de servir para resolverlo.
1.5 Impacto del Ambiente Laboral
El diseño del lugar de trabajo debe tener en cuenta una amplia gama de temas.
Creación de un mejor y más alto rendimiento laboral requiere un conocimiento de cómo
el lugar de trabajo afecta el comportamiento y conducta de los trabajadores e impulsa
el rendimiento organizacional. Joroffet (2003) sostiene que en la relación entre el lugar,
las herramientas, y el ambiente de trabajo es una parte integral de la obra laboral en
sí. El aumento de la comprensión del lugar de trabajo se basa en el reconocimiento de
que el espacio tiene características diferentes: se lleva a cabo funciones diferentes y
hay diferentes formas en que se trabaja. Las personas trabajan de forma individual e
interactúan con los demás y esto requiere diferentes soluciones.
La investigación en nombre de los arquitectos Gensler, (2005) 200 de los gerentes de
empresas Reino Unido apoya el argumento de que un lugar de trabajo mejorada
aumentaría la productividad de los empleados en un 19 por ciento y su propia
productividad en un 17 por ciento. Estas mejoras tienen enormes implicaciones para
la economía en su conjunto si se prueba. La investigación fue seguido por Gensler
(2006) en un estudio de 2.000 trabajadores de oficina en los EE.UU., que encontró que
el 90 por ciento de los encuestados cree que un mejor diseño del lugar de trabajo da
como resultado mejor disposición y mayor rendimiento general de los empleados.
En un estudio (ASID, 1999), se pidió a los empleados y sus gerentes acerca de la
importancia del medio ambiente físico del lugar de trabajo. Los empleados identifican
la utilización eficaz del espacio y tener un lugar de trabajo les permite trabajar
eficientemente como los aspectos más importantes del entorno. Los gerentes se
centraron en cuestiones de privacidad y espacios de trabajo flexibles, pero incluyen la
comodidad personal y el atractivo visual tan importante en el diseño de sus espacios
laborales.
Los siguientes cuatro pasos son un excelente comienzo en la implementación de un
entorno de trabajo que tiene la mejor oportunidad de empleados técnicos y
profesionales satisfactorias.

Hacer una auditoría del sistema de control de su empresa.

Decidir qué características son necesarias de adoptar.

Capacitar a los trabajadores técnicos y gestores de la nueva cultura.

Supervisar el éxito y proporcionar retroalimentación.
Barnard, Janet (1997), en su estudio dice que si las organizaciones quieren evitar la
fuga intelectual causada por el desgaste de las personas técnicamente -skilled, una
solución bien puede estar en el diseño del entorno de trabajo.
CONCLUSIÓN
El ambiente laboral juega un papel vital en la motivación de los empleados para llevar
a cabo su trabajo asignado. Puesto que el dinero no es un motivador suficiente para
estimular el rendimiento requerido en el entorno empresarial competitivo de hoy. Los
gerentes y supervisores tendrán que ser un medio que gestione toda la gama de
factores laborales que influyen en la motivación de los empleados. Los administradores
de máximo rendimiento y supervisores deben poner al frente el rostro humano de su
organización, promover la interacción de humano a humano a través de la prestación
de apoyo individualizado y aliento a todos y cada uno de los empleados. A partir de
este ensayo se sabe que las organizaciones deben proporcionar un buen ambiente de
trabajo a sus empleados, que este no afecte el nivel de su rendimiento. Tal como lo
dijo Andrew (1919) “Ningún hombre será un gran líder si quiere hacer todo por sí mismo
u obtener todo el crédito por hacerlo”. Por esta razón es fundamental que todos los
lideres busquen la manera de desarrollar las técnicas y estrategias necesarias para
poder promover un buen clima laboral, que propicien la motivación y satisfacción de
sus empleados ya que en efecto el factor humano es lo más importante en toda
organización.