Preguntas para Análisis

Preguntas para Análisis
1. Elija una organización pequeña de su ciudad, como un restaurante o una escuela, y
elabore un organigrama que muestre su estructura. ¿Cree que el número de niveles en su
jerarquía y el espacio de control den cada nivel sea el adecuado? ¿Por qué?
Dueño
Cajera
Repartidor

Cocinera
Mesera
Mesera
Encargada de
la Limpieza
Considero que el nivel de jerarquía no está bien distribuido ya que todos los
colaboradores se encuentran casi al mismo nivel, lo que crea un duelo de
autoridades y una disfuncionalidad que puede afectar de forma negativa al
desarrollo y atención que presta el restaurante, ya que solo existe 1 jefe y cuando
esta persona no se encuentra, todos los demás no tienen a nadie que pueda
brindarles esa imagen de autoridad que se necesita para que las personas
desarrollen su trabajo haciendo eficiente su tiempo.
 Se considera que para que la estructura sea funcional es necesario enfocarla de
forma vertical, brindando una línea de autoridad clara a cada colaborador para
establecer responsabilidades y divisiones estructurales.
2. ¿De qué formas pueden la organización informal y las normas y los valores de su cultura
afectar la forma de una organización?
 El problema principal con una organización informal es que se saltan las políticas
previamente establecidas de acuerdo a la línea de autoridad y a la relación que
tiene un puesto con otro dentro de una estructura organizacional; si no se
respetan estos fundamentos se crean brechas de información, incomodidad en los
colaboradores que deberían de haber sido tomados en cuenta por un gerente en
especial y un resquebrajamiento de la comunicación en una determinada línea de
autoridad. También crea una idea errónea de lo que un colaborador puede hacer
o decir al ser tomado en cuenta de una forma que no corresponde a su puesto,
que luego puede generar mayores problemas y afectar de forma negativa a toda la
organización.
3. ¿Qué factores determinan la autoridad y la estructura de control adecuados en a) un
laboratorio de investigación y desarrollo, b) una tienda departamental grande y c) una
compañía de manufactura pequeña?
 A) La división de puestos, la comunicación entre los coordinadores o supervisores,
la sensibilización que se maneja con los colaboradores
 B) La comunicación que existe entre los supervisores y los vendedores, la forma en
que se encuentra distribuido el producto en el espacio disponible, la cartera de
clientes distribuida de forma eficiente entre los vendedores, la forma en que se
concientiza al personal sobre las metas de la empresa.
 C) Como se motiva a los trabajadores a ser eficientes, la forma en que se incentiva
un buen trabajo, la efectividad en la entrega de pedidos, los salarios que se
ofrecen, la forma en que se les delega autoridad a los supervisores, el
entendimiento y alcance administrativo para resolver conflictos y problemas.
4. ¿Cómo los principios de la burocracia pueden ayudar a los gerentes a diseñar la jerarquía
organizacional?
 Cuando se establece claramente los lineamientos de hasta dónde llega la
autoridad de un supervisor o gerente y la forma en que un colaborador debe
responder a los requerimientos que se hacen, provee un control claro de la
responsabilidad que se asigna a cada puesto para poder medir eficiencia e
identificar de forma rápida, problemas o deficiencias en el cumplimiento de los
procesos. Al tener claro hasta donde se llega y porque en cada puesto, es de
mayor facilidad crear una jerarquía eficiente pues cada persona está delimitada y
regida por su puesto para efectuar determinada tarea.
5. ¿Cuándo la burocracia se convierte en un problema en la organización? ¿Qué pueden
hacer los gerentes para prevenir los problemas burocráticos?
 La burocracia se puede convertir en un problema cuando se vuelve demasiado
estricta y delega ciertas responsabilidades a personas o puestos que no tienen
relación con un determinado proceso. También puede volverse un problema si no
se evaluó bien las implicaciones de lo delegado o de las responsabilidades que
implica cierta tarea y que no son adoptadas y aceptadas por el colaborador en
cuestión.
 Crear concientización en los colaboradores de la eficiencia del proceso para evitar
malestar general o que una persona no realice su trabajo de la forma esperada,
haciendo que toda la cadena de procesos se vea afectada. También es necesario
evaluar la cantidad de personas necesarias para controlar o coordinar un proceso
para que la empresa no se vuelva en una línea interminable de gerentes o
coordinadores.