PROVEEDOR DE PULPA DE FRUTA La compañía ha definido los siguientes indicadores: INDICADOR DESCRIPCIÓN PONDERACION HFI – A Indicador de Cantidad 20 % HFI – D Indicador de Entrega 35 % HFI – S Indicador de Servicio 20 % HFI – Q Indicador de Calidad 25 % Total 100 % 1. INDICADOR HFI-A: Indicador de Cantidad (20%), calificado en relación con la cantidad recibida versus la solicitada en la orden de compra, así: Días vs la orden de compra Indicador HFI-D 10 días antes < 0 días <10 días después 5 0 días >10 días y <20 días después 2.5 0 días >20 días después 0 1. INDICADOR HFI-D: Indicador de Entrega (35%), se evalúa la fecha de entrega y la fecha solicitada en la orden de compra. Si existe algún adelanto o retraso en la entrega solicitado por HFI la evaluación debe hacerse contra la nueva fecha , los días que se toman son hábiles . Días vs la orden de compra Indicador HFI-D 10 días antes < 0 días <10 días después 5 0 días >10 días y <20 días después 2.5 0 días >20 días después 0 1. INDICADOR HFI- S: Indicador de servicio (20%), se evalúa la respuesta oportuna a los requerimientos, entrega de documentación y atención del representante o ejecutivo comercial. y técnico. Va en una escala de 0 a 5 asociada a: 1. Respuesta Oportuna : 40% 2. Entrega de Documentación : 40% 3. Atención comercial y/o técnica : 20% 2. INDICADOR HFI- Q: Indicador de calidad (25%), esta relacionado con la calidad de los productos recibidos, se evalúa cumplimiento de especificaciones y atención a reclamos. Va en una escala de 0 a 5 asociada a: 1. Cumplimiento de especificaciones : 60 % 2. Atención de reclamos : 40% 3. CALIFICACION TOTAL DEL AÑO 2012= HFI-A x (20%) + HFI-D x (35%) + HFI-S x (20%) + HFI-Q x (25%) EXCELENTE BUENO REGULAR NO SATISFACTORIO Cuando obtiene una calificación entre 90% Y 100% Cuando obtiene una calificación entre 70% Y 89% Cuando obtiene una calificación entre 60% Y 79%. El proveedor deberá demostrar mejoría en el siguiente semestre. Cuando obtiene una calificación menor a 60%. Se buscará proveedor alterno cuando no sea proveedor exclusivo. De lo contrario se buscara con el proveedor exclusivo el plan de mejora.