INFORME EJECUTIVO DE RESULTADOS Como primer paso se visitó la empresa en donde se pretendía encontrar el problema a resolver, de acuerdo a la gestión del equipo, se pudo lograr un acuerdo con el dueño del lugar. Se mantuvo una charla de 1 a 2 horas en donde se abordó diversos temas como los clientes, el producto, y los trabajadores; el dueño del local mostro las diferentes problemáticas que sufre su empresa. Se visito de nuevo la empresa, con diferentes diagnósticos, encuestas, y sobre todo capacitados para resolver las diferentes problemáticas que se pueden interponer en la mejora de la empresa. Después de la aplicación de los instrumentos de medición, se procedió a analizar los resultados; se sostuvo una plática con el dueño del local, para llevar a cabo estrategias para la mejora de ciertos puntos en su empresa. Se presento al dueño ciertas propuestas, y una capacitación hacia sus empleados, enfocado en el manejo de clientes, el trato y la forma de referirse al comensal. El dueño de la empresa, al igual que todos los empleados, y los consultores informaron sobre los resultados obtenidos.
