Actualmente la EAAB ESP tiene implementado Sistemas de Gestión en Calidad 9001, GP 1000 y MECI, adicionalmente en este momento se está implementando y se han desarrollado acciones para la certificación ISO 14001 y OHSAS 18001:2007, en este sentido, la EAAB ha desarrollado un sistema basado en Macro procesos los cuales se dividen en Estratégicos, Misionales, Facilitadores y de Evaluación. Los macro procesos estratégicos están compuestos por aquellos procesos relacionados con la gestión y el compromiso de la alta gerencia, la gestión, planificación y asignación de recursos, y la gestión ambiental como un eje importante para garantizar que aquellos impactos negativos generados en desarrollo del objeto social de la Empresa puedan ser minimizados, mitigados y compensados de forma oportuna y adecuada. Los macro procesos Misionales hacen referencia a los procesos propios del negocio u objeto social de la Empresa, se desarrollan los procesos propios de la prestación del servicio de acueducto y alcantarillado, así como la relación con los usuarios a través de la gestión comercial, esto claro, sin dejar de lado los procesos que permitan contar con la materia prima para la prestación del servicio de acueducto mediante la conservación del recurso hídrico. De otra parte, los macro procesos facilitadores hacen referencia a aquellos procesos que apoyan la ejecución de los procesos misionales, aquellos que garantizan que la organización cuente con los elementos suficientes desde el punto de vista predial, financiero, administrativo, tecnológico, legal, así como con el talento humano necesario para el desarrollo de su objeto social, allí encontramos los macro procesos de Gestión para la Adquisición de Bienes y Servicios, Gestión del Talento Humano, Gestión Financiera, Gestión Administrativa, Gestión Predial, Gestión de la Información y el conocimiento, Gestión Legal, Gestión Técnica y tecnológica y gestión de comunicaciones. Finalmente encontramos los macro procesos de evaluación, que hacen referencia a todos aquellos procesos que se encargan de ejercer la evaluación de los procesos a cargo de la Empresa para identificar las fallas, proponer procesos de mejoramiento y prevención de forma tal que se pueda tomar los correctivos de forma oportuna, para la mejora de del Sistema Entidad EAAB Nombre Estudiante Valores Agregados o beneficios Limitantes o Barreras Andrés Lombana El Mapa de procesos facilita y agiliza el desarrollo de actividades diarias teniendo en cuenta que a través del mismo se puede conocer la forma correcta de efectuar un trámite en desarrollo de un proceso. La difusión del mapa de proceso se desarrolla a través del correo corporativo por lo que los funcionarios que desarrollan tareas operativas o no tiene acceso a equipos de computo no pueden estar al tanto de los movimientos que se presentan en el MO. Entidad Nombre Estudiante Valores Agregados o beneficios Limitantes o Barreras El Mapa de procesos permito tener una visión completa de todos los procesos desarrollados por la organización con lo cual es posible asimilar las interacciones que se generan al interior de la empresa Debido a que este esquema introduce una gestión horizontal, ha sido un inconveniente en cuanto a la unificación de diferentes unidades funcionales para enfocar las metas organizacionales en algunas de las áreas de la empresa, esto también se debe a que es una empresa grande Permite establecer indicadores estratégicos pertenecientes a las áreas que evidencian la gestión propia de cada una de las dependencias de la empresa, lo que permite ejercer un control continuo de los procesos individuales y los vínculos dentro del sistema. El hecho que los procesos se encuentren interconectados entre sí, genera dificultades a la hora de actualizar o modificar procesos, por cuanto se generan cambios en la totalidad del MO, y en una organización tan grande como la EAAB, estos cambios pueden demorar mucho tiempo. El mapa de procesos permite la utilización de documentos y formatos estandarizados para la ejecución de los trámites propios de la organización, con lo cual los procesos pueden ser más agiles. La gestión por procesos permite el control de la gestión a través de . monitoreo y control, que aplica para cualquier sistema de gestión.