Integración para la Excelencia Informe de Desarrollo Sustentable 2017 Contenido 4 10 12 24 25 26 32 34 42 48 51 55 62 70 74 76 78 80 88 91 94 98 100 102 108 Mensaje a nuestros grupos de interés Nuestra Empresa Nuestras Unidades de Negocio Misión, Visión y Valores Modelo Vitro de Sustentabilidad Nuestra Historia Datos financieros sobresalientes Acerca de este informe Breves de 2017 Compromiso con los ODS Competitividad Integral Nuestro proceso de elaboración Nuestros productos Reconocimientos Certificaciones y declaraciones Asociaciones Actitud Humana Plantilla laboral Beneficios a colaboradores Capacitación y Desarrollo de Talento Salud y Seguridad Ocupacional Programas de Salud Desarrollo Comunitario Compromiso con educación Museo del Vidrio 112 114 120 123 126 132 134 136 142 144 148 164 166 168 Medio Ambiente Consumo energético y Desempeño Hídrico Emisiones Residuos y Reciclaje Conservación de ecosistemas Naturalmente Vitro Gestión Corporativa Responsable Estructura de gobierno, comités y estructura Código de Conducta y Ética Empresarial Sistema de Denuncias Índice GRI Carta de verificación 10 años informando Contacto e información Mensaje a nuestros grupos de interés Mensaje a nuestros grupos de interés en la fabricación de vidrio en Norteamérica, así como ser líderes al ser un socio clave para nuestros clientes en materia de sustentabilidad. Dentro de nuestros objetivos para 2018, en Vitro seguiremos trabajando en fortalecer la licencia social otorgada por nuestros grupos de interés y las comunidades 102-10, 102-14, 102-15 en las que operamos. Al leer nuestros informes de Desarrollo Sustentable podrán conocer todas aqueEstimados lectores: llas acciones que en la Compañía hemos emprendido, como resultado de considerar la sustentabilidad como Nos es grato presentar por décimo año consecutivo parte de la estrategia del negocio. nuestro Informe de Desarrollo Sustentable, el cual contiene los avances y logros obtenidos en el año 2017. Con más de 100 años de historia, en 2017 hay más de En ellos se plasma nuestro Modelo Vitro de Sustenta- 14 mil colaboradores en la Compañía presentes en el bilidad, el cual está compuesto por los ejes de Compe- continente americano, Europa y Asia. Nuestros colabotitividad Integral, Actitud Humana y Medio Ambiente, radores emprenden acciones, iniciativas y programas todo desde el marco de una Gestión Corporativa Res- con el objetivo de generar las condiciones económiponsable. cas, sociales y ambientales necesarias mantener el crecimiento y el desempeño de la Compañía. Para asegurar un crecimiento sostenido, uno de los En 2017, en el eje de Actitud Humana realizamos accioprincipales retos en este año fue la consolidación de nes tanto para nuestros colaboradores como para las nuestros negocios. La adquisición de la división de comunidades aledañas en donde operamos. Algunos vidrio plano de PPG Industries (PPG) y el segmento de de los resultados son las 38.6 horas promedio de capaequipo original de Pittsburgh Glass Works (PGW) nos citación por empleado, redujimos el índice de siniespermitió capitalizar aprendizajes y experiencias, inte- tralidad un 11.3 por ciento, así como los más de 50,000 grar procesos y fortalecer los planes que continuarán beneficiarios en la comunidad gracias a las actividades posicionando a Vitro como la compañía número uno de desarrollo social en las que invierte la Compañía. Adrián Sada González 6 7 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Comprometidos con el Medio Ambiente, logramos la disminución de impactos ambientales en nuestras operaciones. En 2017, disminuimos en un 67 por ciento las emisiones de partículas estando muy por debajo del límite permisible en México, y se reciclaron más de 97,000 toneladas de vidrio de más de 100 fuentes externas. En nuestras operaciones en Estados Unidos somos parte del Strategic Energy Consortium (SEM) que es patrocinado por Energy Trust of Oregon, en Estados Unidos y nuestros productos de vidrio arquitectónico son los primeros en Norteamérica en contar con sus Declaraciones de Impacto ambiental (EPD), entre otros resultados importantes de nuestra operación que podremos revisar en este informe. El programa “Naturalmente Vitro” cumplió 10 de labor sumando más de 77,000 árboles endémicos adoptados desde 2007 por más de 3,500 beneficiarios Vitro. Este esfuerzo se realiza en conjunto con la Organización de la Vida Silvestre (OVIS) en su programa NOW. Además, hemos invertido en la conservación de ecosistemas con más de 83,000 hectáreas y 1302 especies en peligro de extinción. Para impulsar nuestra Competitividad Integral, nuestra planta de envases adquirió la máquina Full Servo que contribuye a tener una mayor flexibilidad y variedad del producto. En la planta de Wichita Falls, se colocó la primera piedra para la construcción de un coater de deposición de vacío magnético (MSVD por sus siglas en inglés) para vidrio templado, el primero en América en su tipo. Incrementamos la capacidad en 1.2 millones de parabrisas adicionales al año en la producción de parabrisas en nuestra planta en García gracias a la nueva línea de alta tecnología y, además abrimos una nueva planta de mercado de repuesto para el sector automotriz. Estas son algunas de las mejoras que nos permitirán seguir creciendo en innovación y tecnología como líderes en la fabricación de vidrio en los mercados en donde operamos. Seguiremos buscando ofrecer mejores productos y servicios. Somos líderes estratégicos en iniciativas nacionales e internacionales como: Cradle to Cradle, Carbon Disclosure Project (CDP), el Programa GEI de México, United States Green Building Council (USGBC) para la Adrián Sada González Presidente del Consejo de Administración Junio de 2018 certificación LEED, entre otros. Tenemos participación en diferentes cámaras y asociaciones de la industria y hemos sido reconocidos por diversos organismos y clientes por nuestras prácticas. Por ello reconocemos que la Sustentabilidad se gestiona a través de políticas, compromisos, objetivos y metas con visión de largo plazo y su éxito se mide con sistemas, opiniones de los grupos de interés, auditoría de los programas y seguimiento de indicadores. Los logros y resultados acumulados son presentados de acuerdo con la metodología de los Estándares del Global Reporting Initiative. Los invitamos a conocer nuestras iniciativas y acciones en 2017 que son gracias al esfuerzo y empeño de todos los que conformamos Vitro. Adrián Sada Cueva Director General Ejecutivo Junio de 2018 En 2017, en el eje de Actitud El programa “Naturalmente Humana realizamos acciones tanto Vitro” cumplió 10 de labor para nuestros colaboradores como sumando más de 77,000 árboles para las comunidades aledañas endémicos Adrián Sada Cueva 8 9 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Nuestra empresa 10 11 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Nuestras Unidades de Negocio GRI: 102-1, 102-3, 102-5, 102-11 Más de 100 años de experiencia en la industria respaldan la calidad de nuestros productos y servicios. En Vitro S.A.B de C.V (BMV:VITROA) somos líderes en la fabricación de vidrio en América, desde su fundación en 1909, en Monterrey, México, lugar de su sede actual. Contamos con más de 20 empresas subsidiarias en el continente americano y Europa, gracias a nuestras recientes adquisiciones. La expansión del negocio de vidrio plano para el sector Automotriz concluyó en marzo de 2017 con a la adquisición del segmento de equipo original de Pittsburgh Glass Works. En Vitro ofrecemos productos de alto valor agregado para los mercados automotriz y arquitectónico, así como mercado de cosméticos y farmacéuticos, además de proveer productos químicos y materia prima y fabricación de moldes, maquinaria y equipo. Siempre con enfoque de innovación y tecnología para cubrir con excelencia las necesidades de nuestros clientes. En Vitro buscamos contar con la mejor tecnología y desarrollar productos de alto valor agregado con la búsqueda constante en la modernización de nuestros procesos y productos. El enfoque para la gestión de riesgos en nuestras operaciones, se da a través de procesos de análisis donde buscamos cumplir con los más altos estándares de los mercados en los que participamos por lo que garantizamos que nuestros procesos, productos y servicios no afectan la salud pública o el medio ambiente. En Vitro S.A.B de C.V (BMV:VITROA) somos líderes en la fabricación de vidrio en América, desde su fundación en 1909, en Monterrey, México, lugar de su sede actual. Contamos con más de 20 empresas subsidiarias en el continente americano y Europa Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación 12 13 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Destinos principales de nuestros productos Nuestras Principales Empresas GRI: 102-4, 102-6, 102-7 VITRO, S.A.B. DE C.V. Envases de vidrio • Vitro Packaging, LLC (2) • Servicios Integrales de Acabados Maquinaria y Moldes • Fabricación de Máquinas S.A. Vidrio Plano • Vitro Vidrio y Cristal Sector Arquitectónico • Vitro Automotive Glass, LLC (2) antes Vitro Flat Glass Holdings • PGW Holdings, LLC (2) • Pittsburgh Glass Works GmbH (3) • PGW Technik GmbH (3) • Distribuidora Álcali • Pittsburgh Glass Works Hong Kong Limited (4) • Industria del Álcali • Comercializadora Álcali • Pittsburgh Glass Works, Sp.z o.o. (5) • Pittsburgh Glass Works, S.à.r.l • Shandong PGW Jinjing Automotive Glass Co. (7) • Vitro Flat Glass, Inc. (3) • Vitro Automotriz • Viméxico • Vitrocar • Vidrio y Cristal del Noroeste • Cristales Automotrices • Vidrio Plano de Mexicali • VVP Autoglass • Vidrio Plano de México • Vitro Colombia (1) • Vidrio Plano de México LAN • Vitro Do Brasil Industria E Comercio • Productos de Valor Agregado en Cristal Químicos y Materias Primas • Pittsburg Glass Works, LLC (2) • Vitro Flat Glass, LLC (2) • Vitro Flotado Cubiertas 14 Sector Automotriz • Cristal Laminado o Templado • Vitro Chemicals (2) (6) (1) Compañía con operaciones en Colombia. (2) Compañías con operaciones en EE.UU. (3) Compañía con operaciones en Canadá (3) Compañía con operaciones en Alemania (4) Compañía con operaciones en Hong Kong (5) Compañía con operaciones en Polonia (6) Compañía con operaciones en Luxemburgo (7) Compañía con operaciones en China México Estados Unidos Colombia Brasil Perú Canadá Guatemala Bélgica Argentina Alemania Suiza Emiratos Árabes Unidos Hungría Australia China Ecuador Venezuela Puerto Rico Costa Rica Corea del Sur Israel Chile Egipto Polonia Malasia Italia Bolivia Turquía España Francia Líbano Panamá Cuba Reino Unido Singapur Japón Arabia Saudita Nuestras instalaciones Vietnam El Salvador Rumania Sudáfrica Antillas Neerlandesas Qatar Nicaragua Jamaica República Dominicana Portugal Grecia México Estados Unidos Alemania China Polonia Canadá Colombia Brasil Guatemala Ecuador Barbados Belice Bulgaria Filipinas Países Bajos India Marruecos Uruguay Tailandia Trinidad y Tobago Costa Rica Perú Venezuela Luxemburgo 15 23 plantas en operación 7,412 16 Operación en 14países millones de pesos mexicanos en UAFIR Flujo (USD $393 millones) + de 50 destinos para nuestros productos 14,817 empleos directos 17 Unidades de negocio Vitro Arquitectónico Vitro Automotriz Fabricante de Vidrio Arquitectónico #1 en Norteamérica 7 plantas operativas +600 Vitro Arquitectónico ofrece una gran cantidad de productos para la construcción desde usos comerciales, industriales o residenciales. Los productos cuentan con un sinfín de características desde vidrio con baja emisividad y control solar, hasta cristales de seguridad y cristales decorativos. 18 1 marcas Centro de Investigación y Desarrollo +3,500 +1,200 colaboradores patentes Edificios realizados en 2017 con productos Vitro Campus de Eden Hall Universidad de Chatham en Pennsylvania. Centro de las Artes Universidad de Colorado, en Colorado. Centro de Goddard Space Flight NASA en Maryland. Fabricante de Vidrio Automotriz #1 en Norteamérica 13 plantas operativas +6,500 colaboradores Uno de los aspectos más importantes para Vitro Automotriz es el diseño de los cristales para vehículos futuros. +100 marcas +150 patentes Vitro Automotriz produce y comercializa vidrio para equipo original y mercado de repuesto como parabrisas, cuartos, medallones, entre otros elementos; estos cristales pueden pasar por el proceso de templado y laminado, o procesos hidrofóbicos que repelen el agua. Ingenieros y diseñadores de Vitro interactúan en los centros técnicos con los clientes más importantes. Nueva biblioteca del Tecnológico de Monterrey Campus Monterrey. 19 Industria del Álcali Productor de carbonato de sodio #1 en México Envases Fabricante de envases cosméticos cosmpeticos, fragancias y farmacéuticos #1 en América Latina 1 Planta operativa +2,900 +30 colaboradores patentes +20 productos La unidad de Envases tiene como enfoque las industrias de cosméticos, fragancias y la industria farmacéutica. Los envases de Vitro son líderes en el mercado por sus diseños exclusivos, así como la variedad de formas y acabados. La unidad se enfoca en un desarrollo de productos altamente competitivo y con valor agregado ya que se atienden las necesidades específicas de cada cliente 20 1 planta operativa +800 colaboradores +15 marcas Industria del Álcali provee productos químicos como el carbonato de sodio, que es uno de las principales materias primas para las áreas de Vidrio Plano y Envases y en otras industrias para productos de limpieza, pigmentos, fundición de metales y procesamiento de alimentos. 1 patente Algunos de los productos son: Bicarbonato de Sodio, Cloruro de Calcio, y Cloruro de Sodio Cuenta con procesos altamente eficientes que permiten aprovechar los subproductos del todo el proceso como insumos, de forma que se genere la menor cantidad de desperdicios, esto gracias a la constante búsqueda de tener procesos más sustentables. 21 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable FAMA Fabricante de moldes, maquinaria, equipos especiales, automatización y servicios de ingeniería #1 en México 1 plantas operativas +600 colaboradores 5 marcas +40 patentes Fabricación de máquinas S.A. (FAMA) nace como un brazo tecnológico para Vitro para fabricar moldes, maquinaria y equipo, además para brindar servicios de ingeniería, servicios especiales y automatización. Anteriormente FAMA tenía como único cliente a Vitro, después de la venta de la unidad de Envases de Alimentos y Bebidas, FAMA da a conocer su portafolio de servicios y productos para cualquier cliente. 22 23 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable NUESTRA MISIÓN GRI: 102-16 MODELO DE SUSTENTABILIDAD Proveer las mejores soluciones relacionadas al vidrio en las industrias donde participamos. Cada una de las acciones de la Compañía, ya sea de carácter operativo, humano, medioambiental y/o económico, están sustentadas y alineadas al Modelo Vitro de Sustentabilidad, apostando por promover el desarrollo sostenible en las comunidades donde está presente. NUESTRA VISIÓN Mejoraremos nuestro liderazgo en los sectores de negocio en que operamos y seremos reconocidos como Compañía líder en innovación. NUESTROS VALORES El modelo Vitro de Sustentabilidad es congruente con la estrategia y valores Vitro. 24 • Innovación: Enriquecer los procesos y operaciones con nuevas ideas para mejorar consistentemente nuestros resultados. • Trabajo en Equipo: Unir talentos para trabajar como una sola fuerza. • Excelencia Operativa: Superar siempre lo que se espera de nosotros. • Orientación al Cliente: Tomar como punto central de nuestro negocio a nuestros clientes. • Integridad: Actuar siempre con rectitud y apego a nuestros principios.s. El modelo Vitro de Sustentabilidad es congruente con la estrategia y valores Vitro. Consiste de 3 ejes y un marco de gestión. 25 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Nuestra Historia 26 27 A lo largo de su historia, la Compañía ha demostrado el compromiso para ser el líder del desarrollo de tecnología en la fabricación de vidrio. Este liderazgo es gracias a iniciativas e inversiones en investigación y desarrollo. Vidriera Monterrey, empieza sus operaciones con la primera planta de envases en Monterrey, Nuevo León. 1909 1929 Se inaugural el primer horno de fundición en Nuevo León. 1927 Se autoriza la construcción del primer horno de fundición de vidrio para Vidriera Monterrey. 28 Con el objetivo de producir carbonato de sodio en lugar de importarlo, se dan los primeros pasos para la creación de la Industria del Álcali. Se construyó el jardín de niños “Andrés G. Sada no. 1” para hijos de los trabajadores. 1942 La Compañía del Vidrio comienza exportaciones de sus productos en otros países de América Latina 1935 1946 Se funda la Clínica Vidriera para los trabajadores y sus familias Se produce la primera máquina I.S. en FAMA 1943 Queda constituida Fabricación de Máquinas, S.A (FAMA) para la fabricación, reparación y adquisición de máquinas e instrumentos. Inician operaciones de Vitro Parque el Manzano para crear conciencia ecológica entre los colaboradores, sus familias y la comunidad Surge la sociedad de VItro S.A 1972 La primera línea de vidrio flotado inicia en Vidrio Plano de México, S.A. 1968 1980 1974 Vitro figura en la lista la Bolsa Mexicana de Valores 29 Vitro Colombia se crea para producir y distribuir vidrio arquitectónico y automotriz. Vitro Packaging, comienza ventas y distribución de productos de vidrio en Estados Unidos. 1996 1985 Vidrio Plano S.A. de C.V. instala su planta de vidrio flotado en García, Nuevo León. 1981 30 1991 El Museo del Vidrio (MUVi) abre sus puertas al interior de la vieja fábrica regiomontana, buscando conservar, preservar y promover la historia del vidrio. La Organización de la Vida Silvestre A.C OVIS trabaja en programas y proyectos de conservación, protección y recuperación de ecosistemas y especies en México Vitro obtiene por primera vez el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable 2007 Industria del Álcali recibe la certificación de ISO14001, demostrando el compromiso de la compañía por el medio ambiente 1998 2015 FAMA abre sus puertas para servicios y productos en el mercado internacional. Vitro adquiere Pittsburgh Glass Works 2017 2011 Vitro recibe el sello como Empresa Sustentable de la Bolsa Mexicana de Valores. Vitro adquiere PPG Flat Glass 2016 31 31 de diciembre de 2017 % DÓLARES (1) 2017 2016 % $ PS (2) VARIACIÓN (3) 2017 2016 VARIACIÓN (3) ESTADO DE RESULTADOS VENTAS NETAS CONSOLIDADAS GRI: 102-45, 201-1 Vitro, S.A.B. de C.V. y Subsidiarias Datos financieros sobresalientes (Cifras en millones de pesos bajo IFRS, excepciones indicadas; las cantidades en dólares figuran en millones de dólares nominales). Para mayor información consulta nuestro Informe Anual Las cifras reportadas en dólares nominales, se obtienen dividiendo los pesos nominales de cada mes entre el tipo de cambio al fin de ese mismo mes. (2) La información financiera es presentada en pesos nominales. (3) Variación de 2016 a 2017. (4) Con base al promedio ponderado de acciones en circulación. (5) UAFIR Flujo = utilidad de operación antes de otros más depreciación, amortización y reservas de obligaciones laborales al retiro. (6) Representa las inversiones en activo fijo realizadas durante el ejercicio, por lo que difiere de las inversiones presentadas en el flujo de efectivo. (7) Deuda neta de efectivo y equivalentes. Las cifras financieras se presentan bajo NIIF (Normas Internacionales de Información Financiera o IFRS por sus siglas en inglés). (8) Cifras proforma (1) 32 $ 1,051 97.5 $ 38,948 $ 19,840 96.3 NACIONALES 628 606 3.5 11,802 11,344 4.0 EXPORTACIÓN 292 272 7.4 5,519 5,070 8.9 1,156 173 569.9 21,627 3,426 531.3 UTILIDAD ANTES DE OTROS (UAFIR) 273 201 36.0 5,143 3,779 36.1 UTILIDAD NETA 194 189 3,669 3,566 UTILIDAD NETA MAYORITARIA 194 192 3,668 3,618 UTILIDAD NETA MAYORITARIA POR ACCIÓN(4) 0.40 0.40 7.64 7.49 393 259 51.7 7,412 4,890 51.6 SUBSIDIARIAS EN EL EXTRANJERO Datos Financieros Sobresalientes $ 2.075 UAFIR FLUJO (5) BALANCE GENERAL ACTIVO TOTAL 2,675 2,204 21.4 52,605 45,431 15.8 PASIVO TOTAL 1,290 1,005 28.4 25,370 20,715 22.5 CAPITAL CONTABLE TOTAL 1,385 1,199 15.5 27,235 24,716 10.2 CAPITAL CONTABLE MAYORITARIO 1,384 1,198 15.5 27,216 24,698 10.2 INDICADORES FINANCIEROS DEUDA / UAFIR FLUJO (VECES) 1.8 2.0 1.8 2.2 DEUDA NETA (7) / UAFIR FLUJO (VECES) 1.3 1.1 1.4 1.2 COBERTURA DE INTERESES (VECES) (UAFIR FLUJO / TOTAL GASTO FINANCIERO NETO) 8.4 22.9 8.4 21.6 DEUDA (8) / UAFIR FLUJO (VECES) (8) 1.7 1.6 1.8 1.7 DEUDA NETA (8) / UAFIR FLUJO (VECES) (8) 1.3 1.1 1.3 1.2 COBERTURA DE INTERESES (VECES) (8) (UAFIR FLUJO / TOTAL GASTO FINANCIERO NETO) 10.1 11.7 10.1 11.7 MARGEN UAFIR (%) 13.2 19.1 13.2 19.0 MARGEN UAFIR FLUJO (%) 19.0 24.7 19.0 24.6 14,817 11,407 29.9 14,817 11,407 29.9 159 127 25.5 3,072 2,154 42.6 NÚMERO DE PERSONAL INVERSIONES EN ACTIVO FIJO (6) 33 VITRO Acerca de este informe 34 35 Acerca de este informe: GRI: 102-21, 102-40, 102-42, 102-46, 102-47, 102-48, 102-49, 102-50, 102-51, 102-52, 102-54, 103-1 Anualmente buscamos reportar las prioridades de la compañía y aspectos que tienen influencia en el éxito de la misma alineadas con las expectativas de nuestros grupos de interés. Nuestro último Informe de Desarrollo Sustentable publicaba los resultados de 2016. Desde 2015, realizamos un estudio de materialidad, tomando en cuenta todos los procesos internos y políticas, entrevistas con los puestos clave en la organización y el diálogo con los grupos de interés. Nos hemos concentramos en los resultados de este análisis realizado en las dimensiones económica, ambiental y social por ello en 2017 seguimos trabajando con el mismo esquema. 36 Identificación 1. Prioridades de la Compañía 2. Expectativas de grupos de interés Priorización Validación Revisión 1. Madurez del sector Áreas de acción en donde Vitro puede tener impacto Actualización periódica 2. Riesgo sectorial 3. Riesgo Social = Materialidad 37 Clientes Socios y accionistas Competidores Colaboradores Interno Madurez del sector + Prescriptores sectoriales + Prescriptores sociales Necesarios Sociedad civil ONG’s Proveedores Externo Operaciones Gestión riesgos Gestión RSC Comunidad local Desarrollo de productos Ética e integridad Política ambiental Gestión clientes Cambio climático Impacto social Corrupción Capital humano Atracción de talento Gestión marca / Salud y seguridad Temas financieros Diversidad Gobierno y Autoridades Los resultados de estos análisis se expresan bajo los principios para la definición del contenido: inclusión de grupos de interés, contexto de sostenibilidad, materialidad y exhaustividad. Los grupos de interés identificados en este análisis de materialidad son los siguientes: Entidades coordinadoras Familias de colaboradores Medios de comunicación Academia Cobertura interna 38 Cobertura externa Evaluadores Cobertura interna y externa 39 La apertura con nuestros grupos se da de diferentes formas de acuerdo a sus necesidades e intereses. En 2018, seguiremos abriendo espacio para diálogos con grupos de interés para mejorar nuestras iniciativas y programas de Desarrollo Sustentable. Asimismo, se buscará integrar esta materialidad conforme a las necesidades de lo que representan los retos y oportunidades en Vitro con sus recientes adquisiciones. Se buscará integrar esta materialidad conforme a las necesidades de lo que representan los retos y oportunidades en Vitro con sus recientes adquisiciones. 40 A través del Diagnóstico de Calidad de Vida en el Trabajo tenemos diálogo directo con nuestros colaboradores para entender sus necesidades. Los socios y accionistas tienen acceso a través de las reuniones de consejo y el área encargada de la relación con inversionistas. Los proveedores tienen oportunidad de abrir diálogo en las capacitaciones, auditorías y evaluaciones. Además, tenemos contacto con gobierno y autoridades en los diversos foros nacionales e internacionales en los que participamos, entre otros. Adicional a los canales anteriores, seguimos monitoreando el buzón institucional social@vitro.com el cual tienen como objetivo atender a clientes, proveedores, organizaciones de la sociedad civil, academia, medios de comunicación, y la comunidad en general en temas de Responsabilidad Social y Medio Ambiente. Donativos 20% Información 40% Eventos 6% Reciclaje 28% Reclutamiento 6% de Global Rporting Initiative (GRI). La integración de todos nuestros negocios sigue en proceso por lo que algunas metas e indicadores serán reportados en informes posteriores. Los datos presentados contienen algunas de las actividades realizadas en todos los países en donde tenemos operación. En este informe no hay reexpresión de la información respecto a las memorias anteriores. Este informe verificado de manera externa por Redes Sociales LT, S.A. de C.V., empresa mexicana con experiencia en la verificación, auditoría, sistemas y evaluación en el área de sustentabilidad, como evidencia incluimos la carta de verificación externa en la página 175 de este reporte. Nuestro Informe Anual de Desarrollo Sustentable es una de las formas de responder a las expectativas de nuestros grupos de interés ya que contiene la información y detalles de las acciones, iniciativas y proyectos realizados por la compañía del 1 de enero al 31 de diciembre de 2017, Este informe se ha elaborado de conformidad con la opción Esencial de los Estándares En 2017, recibimos 25% más correos en comparación al año 2016, en las categorías de donación, información, patrocinios, reciclaje y reclutamiento. 41 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Breves de 2017 42 43 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable 10 años de naturalmente Vitro: 77,000 Breves de 2017 14,817 colaboradores a nivel global. 21 árboles agua del 4% adoptados y más de 3,500 beneficiarios. en operaciones en México 8 horas de capacitación promedio por empleado GJ por tonelada de vidrio fundido en nuestras operaciones de Vitro Arquitectónico en Estados Unidos Más de personas Piloto de Uniendo Talentos 97,00 10 años reconocidos como Empresa Socialmente Responsable toneladas de vidrio reciclado de fuentes externas a nuestro proceso $11 millones para instituciones que apoyan temas de salud y educación 53,675 1,400 patentes en todos nuestros negocios Donación de MXN con discapacidad en grupo 44 38.8 Reducción de consumo de Más de 50,000 beneficiarios en la comunidad hectareas de conservación y 1,023 especies silvestres protegidas en conjuntos con la Organización de la Vida Silvestre A.C (OVIS) 45 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Primer fabricante de vidrio en Norteamérica en publicar sus Declaraciones de Impacto Ambiental para las operaciones en Estados Unidos. 0.28 relación entre toneladas de merma de vidrio de nuestro proceso en Estados Unidos por Tonelada de vidrio fundido Reducción de 8.7 toneladas de residuos en nuestros procesos en México Más de 40 de nuestros proveedores fueron capacitados para implementar prácticas de medición de emisiones de Gases Efecto Invernadero. 46 47 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Compromiso con los Objetivos del Desarrollo Sostenible 48 49 Alineado con nuestro Modelo Vitro de Sustentabilidad, este año incluiremos a que Objetivo del Desarrollo Sostenible de la ONU. En 2015, los líderes mundiales desarrollaron 17 objetivos globales para contribuir al Desarrollo Sustentable. Cada objetivo cuenta con metas específicas que deben alcanzarse dentro de 15 años. La Compañía del Vidrio contribuye al logro de estas metas. Alineado con nuestro Modelo Vitro de Sustentabilidad, este año incluiremos a que Objetivo del Desarrollo Sostenible de la ONU. 50 51 Competitividad Integral VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Conoce nuestro proceso de elaboración GRI: 102-9, 103-2, 103-3, 301-1, 414-1 Como parte del compromiso de Vitro con la Competitividad Integral, ofrecemos soluciones de alto valor agregado en nuestros productos y servicios, buscando siempre que nuestras operaciones sean más eficientes a la par de desarrollar de manera integral la relación con toda la cadena de valor. El vidrio representa calidad, confianza y transparencia, la Compañía ha puesto sus esfuerzos en superar siempre las expectativas de nuestros clientes y consumidores por lo que el vidrio se ha convertido en un insumo clave para múltiples industrias. Entendemos nuestra cadena de valor como el proceso que ocurre desde que nuestros proveedores obtienen las materias primas de nuestros productos hasta que el cliente tiene la disposición final. Trabajo Decente y Crecimiento Económico 54 Ciudades y Comunidades Sostenibles 55 Materias primas Fabricación Entendemos nuestra cadena de valor como el proceso que ocurre desde que nuestros proveedores obtienen las materias primas de nuestros productos hasta que el Acabado Distribución Destino Disposición de residuos de producto La Compañía ha puesto sus Ofrecemos soluciones de alto valor esfuerzos en superar siempre las agregado en nuestros productos y expectativas de nuestros clientes y servicios, buscando siempre que nuestras consumidores operaciones sean más eficientes cliente tiene la disposición final. 56 57 VITRO Nuestro proceso de elaboración depende de la Unidad de Negocio. Las materias primas para la elaboración de vidrio plano son: arena sílice, carbonato de sodio, carbonato de calcio, dolomita, colorantes y fundentes y vidrio reciclado, en el caso de nuestro proceso de envases agregamos caliza y feldespato. Informe de Desarrollo Sustentable humanos, seguridad, responsabilidad social y medio ambiente, estos son seleccionados de acuerdo a categorías como monto de compra e insumos estratégicos. Con la consolidación e integración de nuestras operaciones buscamos institucionalizar los procesos de negociación para asegurar la transparencia de nuestra cadena de suministro, seguiremos trabajando para robustecer la información y datos de todas nuestras operaciones, de manera que podamos identificar y evaluar el impacto social y ambiental de nuestros proveedores. En esta primera parte de la cadena, analizamos todos los suministros buscando siempre cumplir con nuestros valores, por ello buscamos que ni en nuestras operaciones ni nuestros proveedores tengan formas de trabajo forzoso u obligatorio o de explotación infantil gracias a un seguimiento y firma de nuestro actual Durante el proceso de fundición de vidrio utilizamos Código de ética. combustibles no renovables como gas natural y lp, Todos nuestros proveedores son evaluados por el coque, y gasolina. En una búsqueda de eficientizar área de abastecimientos, que define los criterios de nuestras operaciones reutilizamos vapor de agua en el selección para contar con las mejores condiciones proceso de producción de materias primas en nuestro de calidad, precio y servicio. El cumplimiento legal negocio en la Industria del Álcali. de acuerdo al lugar de operación es algo requerido Una vez que llegan a nuestros centros de operación, para todos nuestros proveedores, continuamos con buscamos contar con los mejores procesos de la indusel Modelo de Abastos mencionado en el Informe del tria. Invertimos en activo fijo y en la mejora de nuestras año anterior y seguimos trabajando en el proceso de operaciones como reparaciones y o mantenimiento de auditorías internas para el proyecto de Certificación a forma que contemos con la mejor tecnología. Proveedores de manera global. Sector Automotriz iniciamos con el arranque de línea de fabricación de vidrios curvos para equipo original. Inicio de construcción para un jumbo coater en el mercado de vidrio plano. Optimización de la operación de la planta separadora de sólidos, lo que nos permite mejorar el consumo y utilización de licor DS y agua en Industria del Álcali Adquisición de máquina IS Full Servo para el sector de envases, hecha por la unidad de maquinaria y equipos FAMA Actualmente, este programa realiza auditorías a los proveedores estratégicos en temas de almacenaje, calidad, control de proceso, mejora continua, recursos 58 59 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Como uno de los últimos pasos en nuestro proceso productivo tenemos el empaque o embalaje de nuestros productos. Para nosotros es importante representar un proveedor responsable, tenemos diferentes regulaciones para el etiquetado y suministro de nuestros productos. En el ciclo de vida de nuestros productos, uno de los puntos más importantes son los materiales que se utilizan para envasarlos. Comprometidos con el Medio Ambiente, muchos de nuestros productos utilizan embalaje especial de acero de forma que regrese a nuestra operación después de ser entregado al cliente y no se generen residuos adicionales en el producto. 60 61 Nuestros productos Vitro Arquitectónico Vidrio Comercial, Residencial y Especializado Contamos con el Centro Tecnológico de Vitro Glass, ubicado en Pittsburgh, Pensilvania. Resultado de este centro son las numerosas patentes de vidrio con las que contamos, como: Vidrio bajo en hierro Starphire Ultra-Clear® Vidrio Solarban® 90 Se dedica a la investigación, tecnología y desarrollo de productos de vidrio arquitectónico Nuestros productos GRI:102-9 En Vitro trabajamos para perfeccionar nuestros procesos de forma que podamos obtener mejores resultados. Los productos que ofrecemos van de la mano con la innovación y la eficiencia. Por ello, cada una de nuestras unidades de negocio cuenta con la mejor tecnología y procesos para ofrecer productos que satisfagan las necesidades de cada uno de nuestros clientes. 64 Centro de Diseño Arquitectónico (CDA). En México brindamos asesoría personalizada para proyectos arquitectónicos mediante soluciones de diseño, ingeniería y factibilidad constructiva. Algunos de los productos que desarrollamos en México son PAVIA, Platia, Koloré, Vitrospangrafik, entre otros. Primer vidrio de baja emisividad revestido con recubrimiento cuádruple de plata único en su tipo. Producimos alrededor de 18 millones de metros cuadrados de vidrio de baja emisividad que contribuyen a reducir dramáticamente el consumo de energía en casas y edificios alrededor del mundo. 65 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Envases Cosméticos, farmacéuticos, fragancias Los envases de vidrio de Vitro se fabrican y certifican conforme a los estándares internacionales más rigurosos como garantía de la calidad, seguridad, higiene, innovación y sustentabilidad. Trabajamos en más de En 2017 300 nuevos acabados Nuestro tiempo de desarrollo de productos nuevos es sumamente competitivo, por ello los envases de vidrio para cosméticos, fragancias y farmacéuticos de Vitro han sido dignos de reconocimientos y diferentes premios. 66 Fabricamos más de 80 nuevas molduras Vitro Automotriz Parabrisas, medallones, laterales, quemacocos Con los productos de Vitro Automotriz buscamos diferenciarnos al ofrecer productos que ofrezcan ambientes interiores más silenciosos, mayor protección de la privacidad de los usuarios y protección de las radiaciones UV. En 2017, trabajamos en el lanzamiento de un vidrio con recubrimiento de triple capa de plata. Algunos de los productos de vidrio automotriz especializado son: Parabrisas y puertas térmicas WeatherMaster® Vidrio Sungate® Vidrio repelente al agua Aquapel® Revestimientos conductores MSVD para generar calor interno cuando se aplica energía eléctrica Vidrio reflectivo con rendimiento mejorado, ya que reduce el calor en el vehículo al reflejar la energía del sol. Revestimiento hidrofóbico que hace que el agua forme gotas y se eliminen con el flujo de aire. 67 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable FAMA Industria del Álcali Moldes, Maquinaria, Equipos Especiales, Automatización y Servicios de Ingeniería En FAMA contamos con un equipo de Innovación y Desarrollo dirigido por los ingenieros, electricistas y diseñadores más preparados y con una amplia experiencia buscando ofrecer productos que mejoren los procesos de una amplia gama de industrias. Más allá de buscar el desarrollo de productos buscamos encontrar las mejores soluciones para nuestros clientes, siempre tomando en cuenta las tendencias de la industria y las necesidades del mercado con equipos de maquinaria IS (Individual Sector), moldes para la industria del vidrio desde 5 mililitros hasta 5 litros en distintas formas y adecuados por proceso y en distintos materiales, servicios de ingeniería y automatización. 68 Carbonato de Sodio, Bicarbonato de Sodio, Cloruro de Sodio, Cloruro de Calcio En 2017, en los productos de grado alimenticio trabajamos en el diseño de la nueva imagen de la marca propia Sal Hada, que incursionó en México, además se llevará a cabo un proyecto de Bicarbonato USP para cadenas de supermercados. Somos líderes en la producción, comercialización y distribución de Carbonato de Sodio Bicarbonato de Sodio Cloruro de Calcio. Todos nuestros productos contienen una hoja de especificación técnica dependiendo su uso, ya sea industrial o alimenticio, así como instrucciones de precauciones de manejo y de emergencia en transportación; con el objetivo de ser totalmente transparentes con nuestros clientes. 69 Envases: Reconocimientos Tomamos como punto central del negocio a nuestros clientes, prueba de ello es la gran cantidad de reconocimientos y distintivos que recibimos en 2017. Estos reconocimientos son gracias nuestras prácticas en calidad, producción, desempeño ambiental, desempeño ético, entre otros. 18 envases reconocidos por la Asociación Mexicana de Envase y Embalaje. 1 premio de Clear Choice del Glass Packaging Institute en la categoría de Cosméticos y Fragancias Distintivo Familiarmente Responsable de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social Distintivo Empresa Incluyente: Gilberto Rincón Gallardo de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social Industria del Álcali: Distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR) de Cemefi 70 Reconocimiento Súper Empresas 2017 de Top Companies en categoría de +3,000 empleados Certificación de Kosher en Estados Unidos SMETA (Sedex Memeber Ethical Trade Unit) Reconocimientos de clientes como Mega Alimentos por ser un proveedor confiable en México. Proveedor tipo A de la empresa Brenntag en Nicaragua. 71 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Automotriz: Reconocimiento a la Excelencia de General Motors para planta en Crinamex Aprobación en las auditorías BIQS (Build In Quality Supply Based), de General Motors para la planta de Evart Productos laminados avalados por AMECA (Automotive Manufacturars Equipment Compliance Agency Inc.) Arquitectónico: Premio R&D 100 de la Revista R&D por SolarBan 90® 72 Certificación Cradle Cradle to Cradle™ para productos en EstadosUnidos Certificación Oro Productos de Vitro en Estados Unidos dan puntos para certificación LEED (Leadership in Energy & Environmental Design) en las nueve categorías en la versión LEEDV4. 73 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Además de participar en programas voluntarios como el certificado de Industria Limpia en México. En nuestros productos del sector arquitectónico somos el primer fabricante en Norteamérica en el ramo en hacer Declaraciones de Impacto Ambiental (EPD). Estos documentos proporcionan los impactos del ciclo de vida de los productos de vidrio plano y vidrio procesado que posteriormente sirven para nuestros clientes en programas de certificación de construcción ecológica. CERTIFICACIONES DE TERCERAS PARTES Certificaciones y declaraciones Para asegurarnos de la calidad de nuestros procesos contamos con plantas certificadas o en procesos de recertificación bajo normas actualizadas que acreditan nuestras operaciones. Estas certificaciones son normativas internacionales que reconocen nuestras prácticas de gestión de calidad, nuestras prácticas en materia ambiental, nuestra gestión de seguridad en la cadena de suministro y la seguridad entre fronteras. Contamos con plantas certificadas en ISO 14001:2004 y algunas están proceso de recertificación bajo la norma actualizada ISO 14001:2015 que acredita nuestras operaciones, reconociendo prácticas en de agua, aire, suelo, impacto y riesgo ambiental y de manejo de residuos. 74 Vitro Arquitectónico Vitro Automotriz IATF16949 Cosméticos y fragáncias Industria del Álcali Fabricación de Máquinas ISO 9000 En proceso ISO28000 SARI ISO14000 ISO22000 En proceso CTPAT Industria Limpia 75 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Cámaras y asociaciones Gremiales 1. Cámara Nacional del Comercio CANACO Nuestros productos también son certificados por organismos externos, en Vitro Automotriz en 2017 se certificaron los productos de acuerdo a requerimientos de seguridad para el cliente por el color, grosor, tamaño y forma. 2. Cámara de la Industria de la Transformación CAINTRA 3. Cámara Nacional de la Industria de la Transformación VITRO AUTOMOTRIZ ANSI R43 CCC INMETRO VSCC ARAI INCOTEC INEN 76 CANACINTRA Alcance Norteamérica Europa China Suramérica Taiwán India Colombia Ecuador Asociaciones GRI: 102-12, 102-13 Entendemos la relevancia de tener contacto con distintas cámaras, asociaciones y comités lo que nos permite estar a la vanguardia y generar diálogo constructivo con los diferentes actores en la industria. En 2017 continuamos participando de manera activa en más de 50 organizaciones sectoriales en México. Es importante mencionar que Vitro se mantiene ajeno a toda actividad política y bajo este espectro la empresa no realiza aportaciones financieras, ni en especie, a partidos o grupos similares en ninguno de los lugares en donde tenemos operación. Organismos de Interés en específico 1. Cluster de Vivienda y Desarrollo Urbano Sustentable 2. Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía CONUEE 3. Centro Mexicano para la Filantropía Cemefi 4. Confederación de cámaras Industriales CONCAMIN 4. Clúster Automotriz de Nuevo León CLAUT 5. Asociación Nacional de la Industria Química ANIQ 5. Fideicomiso para el Ahorro de la Ener- 6. Asociación de Empresas de Ahorro de Energía en la Edificación AEAEE 7. Asociación Nacional Pro Superación Personal ANSPAC en México gía Eléctrica FIDE 6. Red Estatal de Museos 7. Red SumaRSE 8. Asociación de Empresas para el Ahorro de Energía en la Edificación AEAEE 8. Asociación Mexicana de Envase y Embalaje AMEE 9. Confederación Patronal de la República Mexicana COPARMEX Además, participamos en iniciativas externas como el Carbon Disclosure Project y Programa GEI en México que promueven el seguimiento puntual de las emisiones de alcance 1, 2 y 3 en nuestras operaciones y cumplimiento a requerimientos regulatorios en el tema maximizando nuestra competitividad. 77 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Actitud Humana 78 79 Informe de Desarrollo Sustentable Plantilla laboral El Consejo de Administración se compone en un 100 por ciento de hombres entre la edad de 49 a 73 años. Promovemos la contratación proveniente de la comunidad local en los lugares en donde tenemos opera- GRI: 102-8, 103-2, 103-3, 202-2, 401-1, 401-2, 401-3, 405-1 DESGLOSE POR NEGOCIO Uno de los pilares estratégicos para el éxito de la Compañía son los colaboradores, por ello buscamos impulsar el talento y el desarrollo integral de cada uno de ellos. En 2017, sumamos 14,817 colaboradores a nivel global, nuestra fuerza laboral se concentra en su mayoría en México y Estados Unidos. Para lograr este objetivo, tenemos un esquema robusto de capacitación y desarrollo, fomentamos un ambiente de trabajo basado en nuestros valores, promovemos la no discriminación, ofrecemos prestaciones competitivas, buscamos mantener ambientes de trabajo seguros, implementamos campañas de salud ocupacional y familiar, entre otras acciones que buscan el bienestar de todos los formamos Vitro. 5% DESGLOSE POR UBICACIÓN GEOGRÁFICA Asia 0.94% Empresas Corporativas 2% Europa Centro y Sudamérica FAMA 1.82% Canadá 0.86% 1.98% 5% Vitro arquitectónico Envases 23% 19% Nuestros procesos están alineados a la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y a la Declaración Universal de Derechos Humanos de la Organización de las Naciones Unidas. En 2017, sumamos 14,817 colaboradores a nivel global, nuestra fuerza laboral se concentra en su mayoría en México y Estados Unidos. Igualdad de Género 80 Industria del Álcali ción, por ello el 100 por ciento de los altos ejecutivos, es decir, aquellos que reportan directamente al Director General Ejecutivo, son personas originarias del país en donde desempeñan su trabajo. E.U.A. 24.36% México 70.03% Vitro automotriz 45% Trabajo Decente y Crecimiento Económico Reducción de las desigualdades 81 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable ROTACIÓN POR NEGOCIO DESGLOSE POR TIPO DE EMPLEADOS DESGLOSE POR SEXO Ejecutivos 51-60 15% 19% 325 209 534 Vitro Automotriz 294 147 441 Envases 651 74 725 FAMA 93 328 421 Industria del Álcali 47 24 71 1410 782 2192 18-34 Sindicalizados 72% 82 Vitro Arquitectónico DESGLOSE POR EDAD 2% Femenino 27% Involuntarias Mayor de 60 1% Empleados Voluntarias 43% Masculino 81% 35-50 40% VITRO 83 Informe de Desarrollo Sustentable Por cada 4 colaboradores del género masculino contamos con una mujer y la proporción va en aumento buscando tener diversidad en nuestras operaciones 57% Hombres Mujeres La rotación de nuestros colaboradores en 2017 fue de 14.7 por ciento con respecto a el total de la plantilla. 18% En 2016, contábamos con 11,407 colaboradores, lo que significa la creación de 3,410 nuevos empleos, con un aumento del 29.89 por ciento. De acuerdo a la siguiente composición por Unidad de Negocio y por edad y sexo. 6% 18-34 Vitro Arquitectónico 18% Vitro Automotriz 48% 28% Envases FAMA Industria del Álcali 84 0.03% 6% 13% 35-44 3% 45-60 2% 0.12% 0.06% +60 En el tema de diversidad e inclusión, en Vitro buscamos atraer el mejor talento por lo que no hacemos ninguna distinción por motivos de origen, raza, género, edad, condición económica o social, afiliación política, afiliación sindical, situación familiar, embarazo, discapacidad, enfermedad, creencias u orientación sexual. Estamos convencidos de que las personas con discapacidad y los adultos mayores, suman un gran valor a los equipos y a la Compañía. En 2017, contamos con 270 adultos mayores que son personas con 60 años o más representando casi un 2 por ciento de nuestra plantilla laboral total, buscando que cuenten con las condiciones necesarias para potenciar su talento y experiencia. 85 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Nota: Colaboradores del programa Uniendo Talentos (Estos colaboradores cuentan con discapacidad auditiva y trabajan dentro del negocio de envases) En 2016, contábamos con 11,407 colaboradores, lo que significa la creación de 3,410 nuevos empleos. 86 Para inclusión de personas con discapacidad en el ambiente laboral, contamos con el programa Uniendo Talentos. Este programa busca garantizar las condiciones necesarias para facilitar la atracción y desarrollo de talento de personas con alguna situación de vulnerabilidad, en este caso personas con discapacidad y de esta manera alcanzar las metas propuestas. Este programa se relanzó en el año 2015, sin embargo, nuestros esfuerzos han existido desde mucho antes. Fuimos reconocimos como empresa Incluyente por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, el cual es válido por los tres años siguientes (poner en esta página el logo del distintivo). Seguimos trabajando en la meta de contratación 2020 para colaboradores con algún tipo de discapacidad. METAS DE INCLUSIÓN PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD Meta 1.5% al 2020 2017 0.60% 2018 0.90% 2019 1.2% 2020 1.5% Los esfuerzos para cumplir esta meta en 2017 fue el grupo piloto de personas con discapacidad auditiva y motriz en nuestra Unidad de Negocio de Envases. Se contó con 21 personas en departamentos como Calidad, Decorado, Producción, Empaque y Acabados. En esta misma Unidad contamos con una línea de producción para uno de nuestros principales clientes, en donde, se realiza inclusión a personas con hijos con alguna discapacidad o algún adulto mayor a su cargo. En el caso de FAMA contamos con 4 colaboradores con discapacidad intelectual, visual o motriz. Estamos seguros que al generar circunstancias favorables para cualquier persona, sin importar su situación de vulnerabilidad nos dará una ventaja competitiva que nos permitirá una mejor atracción y desarrollo de talento, así como adaptarnos a las necesidades de nuevos clientes y entornos. 87 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable cional y aguinaldo mayor a lo estipulado por la ley. Un ejemplo de las prestaciones más representativas en el corporativo son la prima de asistencia y el premio de puntualidad, ambos bimestrales; además cuentan con servicio médico gratuito, fondo de ahorro, vales de despensa, cobertura de la aportación a la cuota del IMSS, entre otras. Beneficios a colaboradores Adicional, se cuentan con convenios con universidades para pagos de maestrías y licenciaturas para hijos GRI: 102-41, 103-2, 103-3, 202-1 Consideramos la importancia del rol de cada uno de nuestros colaboradores, por ello analizamos sus necesidades para ofrecerles los mejores beneficios. Nos apegamos a estándares internacionales que miden las condiciones de trabajo que se ofrecen en la Compañía como SEDEX y ofrecemos a nuestros colaboradores prestaciones competitivas por encima de lo que marca la ley. El salario de nuestros colaboradores depende el lugar de operación, y va desde la relación de 1.06 VSM (veces salario mínimo) en Colombia, hasta 2.82 VSM en nuestras operaciones en García en México. Como parte del compromiso con la diversidad e inclusión de grupos vulnerables, no hacemos distinción por género en ninguno de nuestros procesos de remuneración. En el tema de permiso parental 2017, contamos con 109 casos de maternidad y 381 de paternidad con una tasa de retorno a la Compañía de 86 por ciento. PERMISOS DE PATERNIDAD Y MATERNIDAD Promovemos la libertad de asociación y la negociación colectiva, de forma que el 100 por ciento de nuestros colaboradores están cubiertos por alguna de estas figuras, al menos en donde esta figura existe de manera legal. Estamos afiliados con 13 diferentes sindicatos o pactos colectivos cubriendo el 1000 por ciento de nuestros empleados operativos en México y Colombia, en los demás puntos en donde tenemos operación seguimos consolidando los números y recabando la información al respecto. Entendemos la importancia de contar con prestaciones competitivas y atractivas. Nuestros colaboradores cuentan con un periodo de vacaciones, prima vaca- Fin de la Pobreza 88 de colaboradores, becas, y ayuda para útiles escolares. En todas nuestras plantas se realizan campañas de salud y vacunación colaboradores y sus familias y los vecinos y comunidad en general. Masculino Femenino Total Empleados que tomaron permiso parental 381 109 490 Empleados que regresaron a trabajar después del permiso 342 80 422 Empleados que continúan laborando después de 12 meses 255 57 312 Salud y Bienestar 89 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Capacitación y Desarrollo de Talento GRÁFICA DE NIVEL DE CONTRIBUCIÓN CAPACITADO GRI: 404-1, 404-2, 404-3, 401-1, 412-2 Uno de los aspectos fundamentales en el desarrollo de nuestros colaboradores es la capacitación. A través de iniciativas enfocadas el desarrollo de talento de nuestros colaboradores logramos el éxito de la operación. En 2017, nuestros empleados fueron participes de los programas que realiza vitro para mejorar sus aptitudes a través de más 570,000 horas de formación, lo que significa que en promedio se dan 38.8 horas de capacitación al año por colaborador. En su mayoría la capacitación se da de manera presencial sobre todo con nuestros empleados en la operación. Contamos con programas de capacitación específicos de formación en cuestiones de Salud y Seguridad, Idiomas y Conocimientos Técnicos. Educación de Calidad 90 Ejecutivos 0.94% Empleados 14.80% Sindicalizados 84.25% Trabajo Decente y Crecimiento Económico 91 VITRO 100% Informe de Desarrollo Sustentable Adicional a la capacitación presencial, buscamos ampliar la oferta formativa y ofrecerla de manera permanente. Por ello invertimos en un portafolio de capacitación en línea en donde los colaboradores puedan mejorar su desempeño y potenciar su carrera profesional, contamos con 2333 cursos en español y 2138 cursos en inglés en la Plataforma de Talento Vitro. Además, el 100% de nuestro personal de Seguridad es capacitado en temas de Derechos Humanos de acuerdo a nuestros valores y nuestro Código de Conducta de Negocios y Ética Empresarial. de nuestro personal de Seguridad es capacitado en temas de Derechos Humanos GRÁFICA DE CAPACITACIÓN POR UNIDAD DE NEGOCIO Industria del Álcali 6.6% Empresas corporativas 4.7% FAMA 6.9% Vitro Automotriz Vitro Arquitectónico 34.9% 16.6% Envases 30.2% GRÁFICA DE HORAS POR TEMA Sustentabilidad 3% Ética y código de conducta 2% Idiomas 6% Conocimiento técnico Salud y Seguridad 39% 20% Otros 30% los colaboradores en su puesto y de esta forma desarrollar las capacidades, el conocimiento y las habilidades para retos futuros. Gracias a esta plataforma, el grupo piloto en 2017 fueron 182 colaboradores Vitro, los cuales, tuvieron la oportunidad de mejorar para potenciar su carrera profesional y acceder a conocimiento más actualizado. Teniendo en cuenta a la comunidad externa, se ofrecen cursos especiales para clientes y proveedores Otro de los puntos relevantes en la formación de los de Vitro. El año anterior se tuvo la participación de colaboradores es la Evaluación de Desempeño, la más de 10 de los principales clientes de la planta de cual se aplica a nuestros ejecutivos con el objetivo envases, los cuales reciben una constancia de partide medir el Desempeño Individual, de esta manera cipación y conocen los procesos de la fabricación del se realiza un plan para el desarrollo profesional. Más vidrio. del 88 por ciento de los colaboradores en México que cuentan con la posibilidad, realizaron su plan de Otro de los ejemplos del compromiso de Vitro en el capacitación y desarrollo. desarrollo de sus colaboradores es el Programa de Profesionistas en Desarrollo (PRODES). Las áreas de Un ejemplo de la contribución de la Compañía al Planeación, Recursos, Humanos, Comercial y Operadesarrollo de talento por medio de la capacitación es ciones en México buscan desarrollar nuevos talentos La Universidad del Vidrio, la cual surge como un cam- a través de una planeación de carrera de 12 meses, bio en la forma de capacitar y preparar al personal en la cual los participantes tienen la oportunidad de en la Unidad de negocio de Envases. La Universidad rotar por distintas áreas de la empresa a fin de conocuenta con el esquema presencial, en línea y combi- cer a la Compañía y poder ofrecer soluciones con un nado, lo que permitirá certificar por competencias a nuevo enfoque de gestión. Invertimos en un portafolio de El año anterior se tuvo la capacitación en línea en donde los participación de más de 10 de los colaboradores puedan mejorar su principales clientes de la planta desempeño y potenciar su carrera de envases profesional 92 93 VITRO Salud y Seguridad Ocupacional GRI:103-2, 103-3, 403-1, 403-2, 403-3 Uno de los aspectos más importantes es proporcionar espacios y prácticas en donde promovamos la salud y seguridad en nuestros colaboradores, por lo que seguimos en un constante esfuerzo para reducir el índice de siniestralidad, la tasa de accidentabilidad y los días perdidos por enfermedad. A la par del crecimiento de Vitro con las nuevas adquisiciones, tenemos el compromiso permanente de incorporar a las nuevas plantas la cultura de Salud y Seguridad. En 2017, todas las Unidades de Negocio en Vitro tomaron un enfoque proactivo de forma que invirtieron para proporcionar a los empleados uniformes y equipos de protección personal, en programas de seguridad industrial, programas de salud ocupacional y programas de salud ejecutiva. Salud y Bienestar 94 Informe de Desarrollo Sustentable INVERSIÓN EN SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL Industria del Álcali 1.15% FAMA 0.43% Envases 3.34% Conocimiento técnico Vitro 39% Automotriz Salud y Seguridad Vitro 20% 51.07% Arquitectónico 44.01% Otros 30% DÍAS PERDIDOS VITRO GLOBAL POR ACCIDENTES INCAPACITANTES UNIDAD DE NEGOCIO Una de las herramientas que utilizamos es el Modelo de Liderazgo de Seguridad Vitro en donde buscamos fomentar la cultura preventiva en nuestros líderes y colaboradores para evitar accidentes y preservar la integridad de cada uno de ellos. Otro de los programas con los que trabajamos es el Control Total de Pérdidas (CTP) el cual actúa como mecanismo de control para poder establecer las medidas necesarias para la eliminación de cualquier accidente dentro de nuestras instalaciones. En Vitro tenemos la responsabilidad de reducir los accidentes en nuestras operaciones, del total de accidentes del 2017, el 9.8 por ciento fueron incapacitantes a nivel global y 7.9 por ciento en México y América Latina; lo que significa un índice de accidentabilidad de 0.7 por cada 100 colaboradores a nivel global y 0.5 en nuestras operaciones en México y América Latina. En 2017, tuvimos cero accidentes fatales en la operación. ustria del Álcali 8% FAMA 11% Vitro Automotriz Vitro Arquitectónico 47% 16% Envases 18% Trabajo Decente y Crecimiento Económico 95 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable El esfuerzo en la materia se ve reflejado en la reducción de un 11.3 por ciento con respecto al año anterior en nuestro Índice de Siniestralidad a nivel global superando la meta propuesta en un 35 por ciento. Asimismo, contamos con metas en 2017 que fueron superadas en nuestra operación en México y América Latina, es importante notar que en 2018 contamos con metas a nivel global. RESULTADOS 2017 Indicador 96 Meta 2017 Mejora 2017 Accidentes 737 15.7% Accidentes incapacitantes 67 26.9% Días perdidos 3069 36.8% Índice de siniestralidad 103 35% El 92 por ciento de los acuerdos formales tratan algún tema de salud y seguridad de los colaboradores Para lograr estas metas, establecemos y revisamos continuamente los objetivos de Salud y Seguridad Ocupaciones en todas las actividades que conllevan un alto riesgo de accidentes o enfermedades en nuestras operaciones, por ejemplo, en el área de fundición de vidrio. Estos objetivos aplican tanto de colaboradores, como contratistas, proveedores y visitantes dentro de nuestras instalaciones, desde la recepción de la materia prima hasta el embarque de nuestros productos. Gracias a la confianza y excelente relación con los representantes sindicales el 92 por ciento de los acuerdos formales tratan algún tema de salud y seguridad de los colaboradores, de esta manera satisfacemos los intereses de este grupo y a la par tenemos un mayor cumplimiento a la legislación vigente. Continuaremos adoptando las regulaciones y mejores prácticas de la industria, así como seguir invirtiendo en programas de prevención y capacitación, así como procesos, procesos y procedimientos que contribuyan a mejorar la seguridad en nuestras operaciones de acuerdo a las necesidades específicas de cada unidad de negocio. 97 VITRO Programas de Salud GRI: 403-4 Para lograr un bienestar en nuestros colaboradores tenemos que tener en cuenta la salud, por ello a lo largo del año, fomentamos a través de pláticas y eventos temas para contribuir a desarrollo integral. Buscando siempre contar con las mejores prácticas laborales continuamos con el programa Campeón de los empleados, el cual se conforma de 4 iniciativas: Familia Vitro, Uniendo Talentos, Wellness y Voluntariado. Familia Vitro: Contiene todas las actividades y tradiciones de trabajo-familia, Como campamentos de verano, días de visitas familiares, campañas de vacunación, nutrición, desparasitación salud bucal, entre otros. En 2017, más de 500 familiares pudieron hacer un recorrido en la planta para conocer más del proceso que nuestros colaboradores hacen día con día en Vitro Automotriz en la planta Crinamex. Salud y Bienestar 98 Informe de Desarrollo Sustentable Uniendo Talentos: Programa que impulsa la contratación de personas de grupos vulnerables. Actualmente contamos más de 25 colaboradores con discapacidad auditiva y motriz y adultos mayores. Se cuenta con una matriz por descripción por puesto para ofrecer las mejores condiciones a cualquier persona que busque trabajar en la Compañía. Wellness: Es un plan de bienestar integral para los colaboradores, se realizan valoraciones médicas y un seguimiento nutricional para mejorar su salud. Los resultados de este eje en 2017, fueron 277 colaboradores con un total de 575.1 kg perdidos. Lo relevante en este eje es que el 7% de los participantes mejoraron de 1 a dos niveles su salud. Voluntariado: Actividades de los colaboradores en beneficios de la comunidad. Actualmente se cuenta con el programa de Voluntariado Corporativo. Algunos de los ejemplos de las actividades realizadas son visitas a casas hogar, asilos, reforestaciones. Además del programa Wellness en nuestras plantas operativas realizan campañas de seguridad ocupa- cional. Incluye campañas de vacunación, exámenes médicos, mediciones de control de diversos temas médicos. Los resultados en 2017 ascienden a más de 100 campañas enfocadas a la salud de nuestros colaboradores, con más de 15 mil beneficiarios, estas campañas se realizan dentro de nuestras instalaciones y son abiertas a nuestros colaboradores, sus familias y la comunidad en general en algunos de los eventos y se comunican a través de correo electrónico en caso de ser campañas internas y por materiales visuales para los vecinos. * NOTA: los colaboradores son beneficiados en más de 1 una campaña al año Adicional hemos realizado más de carreras deportivas en donde nuestras plantas invitan a los colaboradores para lograr impulsar la activación física en ellos. Una de las carreras más representativas es la 4 edición de la Carrera de la Salud, en García, la cual contó con la participación de 190 colaboradores y familiares de Industrias del Álcali, Vidrio plano y Vitro Automotriz. El torneo de futbol es otro de los eventos que busca promover la salud. En 2017 participaron 260 jugadores de 13 plantas en México. Se realizaron 22 partidos en las instalaciones de Vitro Parque el Manzano, a los cuales tuvieron la oportunidad de asistir familiares y compañeros de trabajo de forma que se impulse la integración y convivencia de las diferentes plantas a través de actividad física. En sinergia con ANSPAC buscamos ser un soporte y complemento a la vida laboral de nuestros colaboradores; por ello, se crea un programa de formación en donde se imparten pláticas y capacitación en varios aspectos, a las esposas de los trabajadores. Este año concluimos el primer ciclo del programa con la graduación de 80 mujeres en nuestras instalaciones en México. Con estos programas buscamos que tanto nuestros colaboradores como sus familias, adquieran hábitos de alimentación más saludables, así como incrementar la cobertura de estos programas en todas nuestras operaciones. Trabajo Decente y Crecimiento Económico 99 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Desarrollo Comunitario GRI: 103-2, 103-3, 413-1 Entendemos que el Desarrollo Comunitario es un pilar fundamental para el éxito del negocio, por esta razón emprendemos diferentes iniciativas y proyectos en conjunto con otras organizaciones, gobiernos e instituciones de forma actuemos como un generador de valor social en las comunidades en donde operamos. Por ello, el 100 por ciento de nuestras operaciones cuenta con al menos un programa de participación en las comunidades locales de acuerdo a las necesidades puntuales que requiere la población. Por ello la evaluación de impactos es diferente en los lugares en donde tenemos operación Algunos de los programas en los que participamos que podemos mencionar son los siguientes. Fin de la pobreza 100 Desde 2010, formamos parte de Red SumaRSE la cual es un conjunto de empresas que busca el desarrollo de la sociedad a través de proyectos con alto impacto social. Este año fueron más de 3,700 personas beneficiadas en los proyectos y eventos comunitarios, gracias a la creación de 66 grupos comunitarios que participaron en 34 diferentes proyectos de transformación social. Líneas de proyecto de Red SumaRSE • Recuperación de espacios públicos • Prevención social de la violencia y el delito (PSVD) • Cuidado del medio ambiente • Ciudadanía • Imagen, Identidad y Cultura • Integración familiar • Derechos de salud y educación En 2017, seguimos apostando en la capacitación como una herramienta de fortalecimiento para el desarrollo comunitario. Trabajamos en conjunto con la Organización de Vida Silvestre A.C. (OVIS) en talleres en apoyo a la comunidad, desde temas agricultura urbana, polinizadores, cuidado del agua, manejo de residuos, y temas de biodiversidad. Sumando un total de 16 talleres en 2017, se contó con más de 800 beneficiarios de la comunidad en conjunto con gobierno y asociaciones civiles. (foto) Adicional a los talleres realizamos jornada de reforestación en alianza con escuelas primarias y preparatorias en el estado de Nuevo León, así como alianzas con gobiernos de Mexicali en Baja California, y de García en el estado de Nuevo León. Además de la capacitación se apoyaron distintos proyectos en conjunto con OVIS para beneficios en las comunidades, como por ejemplo el proyecto de Sabanillas en donde sus 115 habitantes pudieron beneficiarse de la rehabilitación de más de 22 hectáreas de terreno gracias a la reforestación de más de 10,000 plantas de lechuguilla, la cual es una fuente directa de los ingresos de esta población. Reducción de las desigualdades 101 VITRO En nuestras operaciones en Estados Unidos contamos con una semana de acciones comunitarias. En 2017 se realizó en la segunda semana de noviembre en donde el 44 por ciento de nuestros colaboradores en Vitro Autromotriz en Estados Unidos participó donando más de 100 horas en esta semana. Compromiso con educación Los eventos de esta semana se enfocaron en niños, La educación es uno de los temas más importantes clases para mujeres embarazadas, comedores comu- para Vitro. Desde 1942, en Vitro, nos hemos preocunitarios, y en refuegios de animales. pado en la capacitación de los hijos de los colaboradores como beneficio adicional a los anteriores. Además se realizó una colecta de materiales escolares para niños de comunidades vulnerables. Derivado de esto, surge Formación Educativa A.C. (FEAC), en donde los hijos de los colaboradores pueEsta iniciativa se logró en conjunto con el YMCA Cen- den recibir educación de calidad. Actualmente se ter para la escuela pública Pittsburgh Manchester K-8. cuenta con 4 planteles Jardín de Niños Andrés G. Sada, Primaria Roberto G. Sada, Primaria Industria del No tenemos detectado impactos negativos significati- Vidrio y Secundaria Rómulo Garza. vos en las comunidades en donde tenemos operación, el proceso formal de queja para las comunidades se Actualmente, las escuelas abrieron sus puertas para la da a través de nuestras diferentes líneas de atención, comunidad externa, de forma que esta iniciativa Vitro ya sea de manera personal en las plantas, o por correo ahora es autosuficiente y los colaboradores Vitro tieelectrónico o incluso el sistema de denuncias abierto nen garantizada una sólida educación para sus hijos. a cualquier persona de la comunidad. Las escuelas FEAC han tenido numerosos logros en Seguiremos trabajando en conjunto con la sociedad 2017, entre los que destacan primeros lugares en concivil para seguir sumando resultados, buscando mejo- cursos de zona escolta en preescolar y primaria, así rar el tejido social con una visión transformadora en donde se impulse los derechos humanos Para conocer más sobre nuestros proyectos de desarrollo comunitario, visita nuestro boletín de sustentabilidad Reflector. 102 como en banda de marcha y de interpretación de himno nacional. Además de participación y obtención de reconocimientos en concursos de ajedrez y oratoria, en deportes se han obtenido premios y reconocimientos para equipos de fútbol, baloncesto, atletismo, voleibol, y handball. Es importante mencionar que las escuelas primarias tuvieron el quinto lugar en el VI Concurso de Matemáticas de la Confederación Nacional de Escuelas en México a nivel regional y el cuarto lugar a nivel estatal. Cada una de las escuelas participa en proyectos de Desarrollo Social para la comunidad entre los que destacan el proyecto Conciencia y el proyecto Familias Unidad por el Amor. En conjunto, diferentes iniciativas que beneficiaron a diferentes miembros de la comunidad como comunidades vulnerables, personas en asilos, casas hogar y hospitales, padres de familia, entre otros. Educación de calidad 103 VITRO Datos de las escuelas FEAC: 342 72 104 profesores graduados 35 1258 ALUMNOS VITRO DISTRIBUCIÓN POR ESCUELA Andrés G. Sada 13% iniciativas para la comunidad alumnos actuales 7% alumnos Vitro Industria del Vidrio Roberto G. Sada 38% 18% Rómulo Garza 30% Para contar con información sobre inscripciones en las escuelas de FEAC comunícate a los teléfonos +52 (81) 83797249 8377 5053 de 8:00 a 13:30 y de 14:30 a 17:30 horas (UTC -6). 105 VITRO Desde hace más de 15 años, hemos realizado diferentes Ferias de empleo con la finalidad de captar candidatos para vacantes de la empresa. ESTUDIANTES DE PRÁCTICAS PROFESIONALES Además de las escuelas FEAC, en Vitro creemos que es necesario la vinculación con distintas instituciones educativas y sobre todo con las universidades. Por ello, hemos establecido convenidos de colaboración con Universidades como la Universidad Autónoma de Nuevo León, el Tecnológico de Monterrey y la Universidad de Monterrey. El compromiso se da en todas nuestras plantas en donde abren sus puertas, cada planta abre sus puertas a visitas escolares, en donde los alumnos puedan conocer el proceso del vidrio, asimismo, ofrecemos espacios de prácticas remuneradas en cualquiera de nuestras operaciones. En 2017 tuvimos 175 estudiantes que estuvieron en nuestro programa de prácticas profesionales en todas nuestras operaciones en México y más de 310 alumnos que pudieron visitar alguna de nuestras plantas en México. 106 Industria del Álcali 4% FAMA Envases 2% 6% Vitro Automotriz 35% Vitro Arquitectónico En 2017, se buscaron abrir espacios a las universidades, en nuestra planta de envases nuevamente se abrió un espacio en conjunto con PROFEPA y el Tecnológico de Monterrey en donde durante tres meses se creó un espacio para el aprendizaje, discusiones y soluciones para los retos actuales en el ámbito nacional. Otro de los acercamientos con universidades fue en nuestra planta de envases con el Primer Concurso de Envase Perfumero, el cual contó con una participación de 111 equipos concursantes de 26 distintas universidades del país. El Concurso consistió en compartir propuestas novedosas e innovadoras de un envase que fueron calificadas de acuerdo a concepto, creatividad, estética de diseño gráfico y acabados, integración del vidrio y sus componentes, ergonomía, y amabilidad del producto para el usuario. Desde hace más de 15 años, hemos realizado diferentes Ferias de empleo con la finalidad de captar candidatos para vacantes de la empresa. En 2018, se buscará seguir creando estos espacios de colaboración entre instituciones educativas y Vitro de forma que se creen relaciones sólidas que permitan compartir nuestra experiencia con la comunidad y a la par generarles beneficios, y aprender como Compañía de la misma comunidad. 26% Corporativo 26% En 2017 tuvimos 175 Además de las escuelas FEAC, en Vitro estudiantes que estuvieron creemos que es necesario la vinculación en nuestro programa de con distintas instituciones educativas y prácticas profesionales sobre todo con las universidades. 107 Museo del Vidrio El Museo del Vidrio (MuVi) abrió sus puertas en 1992, y es una iniciativa que busca tiene como misión rescatar, preservar y difundir la historia del vidrio en México, así como promover una cultura de aprecio e incentivar la producción y las técnicas de arte con este material. Está ubicado en Monterrey en México en una vieja fábrica de vidrio. Esta iniciativa exhibe piezas realizadas en nuestro país y el extranjero, desde vidrio colonial, hasta arte contemporáneo mostrando las múltiples técnicas y aplicaciones. Asimismo, tiene como propósito incentivar la producción artística ya que cuenta con un taller de servicios educativos en donde se organizan talleres y actividades para impulsar la creatividad y experimentación. El MuVi tiene un gran compromiso con la comunidad, ya que además de las actividades cotidianas de reci- bir grupos de visitantes de la secretaria de educación pública, personal/empleados Vitro y público general, recibe también grupos en situaciones vulnerables. En 2017, el Museo del Vidrio otorgó entradas de cortesía y brindó un espacio recreativo para sus actividades especiales para grupos del Centro de Integración Juvenil, del Centro de Educación Especial, del DIF de Monterrey, del grupo Arena para atención integral del autismo, entre otras. Recibió visitas de programas culturales de verano de empresas como Zynk Nacional, Owens Illinois, Bomberos de Nuevo León, entre otros. Además, se impartieron clases de técnicas de vidrio para el Centro Educativo San José para amas de casa o jóvenes de bajos recursos que necesitan ingresos extra para sus estudios o sustento económico Asimismo, MUVi participa en programas fuera del Museo para brindar atención a miembros de la comunidad, en lo que conocemos como eventos extramuros. Ciudades y comunidades sostenibles 108 109 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Resultados MUVI 2017 Eventos extramuros Institución Descripción Número de personas atendidas Paseo San Pedro. Se imparten talleres artísticos con el fin de apoyar el reciclaje. 457 Instituto Nezaldi. Convidarte: la magia de jugar, imaginar y narrar. 65 Flotado García. Visita familiar. 60 4ta. Expo Feria Cultural. 372 Posada navideña. 405 Secretaría de Educación Pública. Cáritas de Monterrey. 110 5333 225 visitantes de los cuales: visitantes Vitro 2579 2 exposiciones: visitas de estudiantes 2006 visitas gratuitas Temporal Permanentes 111 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Medio Ambiente 112 113 VITRO Consumo energético y Desempeño Hídrico En 2017, redujimos un 2 por ciento el consumo de fuentes no renovables en nuestras operaciones en México, y aumentamos un 3 por ciento la energía eléctrica proveniente de fuentes renovables. Los logros en desempeño energético en nuestras operaciones en México y Estados Unidos son los siguientes GRI: 103-2, 103-3, 302-1, 303-3 En Vitro, entendemos que existen grandes retos medioambientales a nivel mundial, estamos convencidos de la importancia de incorporar criterios de sustentabilidad en todas nuestras operaciones. Por ello trabajamos día con día para mejorar nuestra eficiencia y a la par monitorear y minimizar los impactos de nuestras actividades, gracias a un esfuerzo organizado y continuo. A continuación, se muestras los resultados de nuestras emisiones, energía, residuos y reciclaje y los programas externos en los que participamos para el cuidado del medio ambiente. Dentro de este periodo no registramos ningún derrame significativo de combustible, químicos, aceites o otros materiales con impacto ecológico negativo. Agua Limpia y Saneamiento 114 Nuestro Sistema de Gestión de Energía es la herramienta que favorece el desempeño energético y en consecuencia la disminución de los gases contaminantes, en 2017 llevamos a cabo diferentes proyectos de ahorro de energía que nos permitieron la reducción de un 12% de GJ por Tonelada de Vidrio Fundido (TVF) en nuestras operaciones en México. El consumo de energía de fuentes no renovables es un asunto material en nuestros procesos ya que los hornos de fundición tienen un alto consumo en combustible de fuentes no renovables. A lo largo de nuestro proceso desde la obtención de las materias primas hasta la logística con nuestros clientes o consumidores finales utilizamos gas natural, vapor de agua, coque, gas lp, diesel y gasolina. Energía asequible y no contaminante +21 millones 8.6 GJ +150 millones 8.0 GJ de GJ en consumo total de energía GJ en consumo de energía eléctrica proveniente de fuentes renovables 33% de las emisiones Produccción y consumo responsable por tonelada de vidrio fundido producido en México por tonelada de vidrio fundido producido en Estados Unidos. provienen de la fundición de Estados Unidos y el 66% de México. Acción por el clima 115 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Nuestro método de cálculo tiene como fuente los datos de poderes caloríficos de 2017 de la Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía (CONUEE). En 2017 contamos con numerosos proyectos de eficiencia energética entre los que destacan: • Cambio de luminarias a luces LED en nuestras plantas de Oregon en donde se estima una reducción de energía de más de 700,000 KWh al año • Actualización de motor de ventiladores de líneas de producción a corriente alterna para controlar el volumen de flujo de aire con un ahorro de más de 500,000 KWh al año en una de nuestras plantas en Pennsylvania. • Subestaciones eléctricas y acciones correctivas en la planta de Pennsylvania con ahorros de más de $7,000 dólares al año • Automatización de equipos de aire acondicionado con una reducción de consumo energético de 34 por ciento en nuestra planta de vidrio flotado en García. Realizamos mediciones directas en pozos y redes cotejadas con facturación para medir nuestro desempeño en uso de agua. Como meta en 2017 buscamos la meta de mantener este consumo por debajo de 0.60 m3/ tonelada de vidrio fundido (TVF). 116 117 DESEMPEÑO HÍDRICO POR NEGOCIO Consumo (m3) Tratamiento/ Reutilización En 2017 buscamos la meta de mantener este consumo por debajo de 0.60 m3/ tonelada de vidrio fundido (TVF). CONSUMO HÍDRICO EN MÉXICO O.61 m / tonelada 3 0.66 de vidrio fundido en hornos en México 0.64 1.2 m / tonelada 3 m3/ TVF 0.62 de vidrio fundido en hornos en Estados Unidos 0.60 0.58 Reducción de 0.56 respecto a 2016 0.54 18% 0.52 agua reutilizada en el proceso 0.50 2015 118 4% 2016 2017 Descarga Vitro Arquitectonico 25% 7% 32% Vitro Automotriz 6% 13% 43% 66% 74% 37% FAMA 1% 0% 92% Envases 3% 6% 35% Industria del ÁLCALI Buscaremos homologar las mejores prácticas en la operación para alcanzar nuestras metas y de esta manera contar con proyectos ecoeficientes que reduzcan el consumo energético sobre todo en el aspecto de combustibles fósiles, así como la reducción de nuestra huella hídrica en la operación al identificar los puntos donde se pueden realizar acciones para reducir su consumo y para hacer más eficiente su uso. 119 Informe de Desarrollo Sustentable Emisiones GRI: 103-2, 103-3, 305-1, 305-3, 305-5, 305-6, 305-7 Uno de los principales esfuerzos para la reducción del cambio climático, se concentran en la reducción de emisiones de Gases Efecto Invernadero en la atmósfera. La proyección es reducir estas emisiones para que la variación de la temperatura a nivel global sea lo menor posible. La generación de energía y los procesos industriales son algunas de las principales causas. Como Compañía reportamos y verificamos nuestras emisiones de Gases Efecto Invernadero (GEI) en México de acuerdo al estándar NMX-SAA-14064-1-IMNC-2007 como parte de nuestra estrategia ambiental. Y de acuerdo Poderes caloríficos de la EPA (Environmental Protection Agency). Las emisiones de todas nuestras operaciones en México, Brasil, Colombia y nuestras operaciones de Vitro arquitectónico en Estados Unidos alcanzaron la suma de 1,706,485 toneladas de CO2e con la siguiente composición: Producción y consumo responsables 120 EMISIONES GEI VITRO (ALCANCE 1 Y 2) Indirectas (Alcance 2) 35% Directas (Alcance 1) 65% Acción por el clima Hemos realizado un programa de Gestión de Huella de Carbono para nuestros proveedores en donde seleccionamos a 40 de nuestros proveedores críticos y los capacitamos para implementar sistemas de medición de sus emisiones y de esta manera poder obtener las emisiones del alcance 3, el camino es claro tenemos que avanzar en una estrategia para tener una cadena de valor congruente con nuestros valores y actitudes. Debido al proceso productivo que llevamos a cabo, existe una combustión a altas temperaturas en nuestros hornos de fundición. Esto provoca la generación de emisiones de Óxidos de Nitrógeno (NOx). En 2017, alineados con el programa de Reducción de Emisiones a la atmósfera buscamos la eficiencia y productividad en el proceso; nuestras operaciones en México disminuyeron las emisiones NOx en 6 por ciento con respecto al año anterior, estando por debajo del máximo permisible. Asimismo, monitoreamos nuestras emisiones de partículas. En México logramos una considerable reducción en nuestras emisiones de partículas suspendidas en el aire gracias a mediciones de gravimetría. Respecto al total máximo permisible logramos una diferencia de 61 por ciento de diferencia. En México logramos una considerable reducción en nuestras emisiones de partículas suspendidas en el aire 0.90 Emisiones de partículas México VITRO Máximo permitido 0.80 0.70 0.60 0.50 0.40 Total emitido 0.30 0.20 0.10 2015 2016 2017 Vida de ecosistemas terrestres 121 Informe de Desarrollo Sustentable La planta de Vitro Automotriz de Meadville, Pensilvania, la cual cuenta con tecnología reduce el consumo de combustibles no renovables como gas natural en un 15 por ciento Residuos y Reciclaje GRI: 103-2, 103-3, 306-1, 306-2 Residuos no peligrosos 2017 Nuestro proceso productivo, así como el uso de nuestros productos de todas nuestras Unidades de Negocio impactan en la generación de residuos. Por ello, una de nuestras prioridades en temas ambientales es la adecuada disposición de desechos y reciclaje de materiales de forma que aprovechemos los recursos Por el otro lado en nuestras operaciones en Estados de manera eficiente. Unidos, uno de los aspectos a resaltar es la planta de Vitro Automotriz de Meadville, Pensilvania, la cual Desde hace años contamos con un programa de cuenta con tecnología reduce el consumo de com- Manejo Integral de Residuos, la clasificación se combustibles no renovables como gas natural en un 15 por pone por residuos peligrosos y no peligrosos. Estos ciento, lo que significa la reducción de las emisiones de resultados incluyen operaciones en México, Brasil, carbono en un 10 por ciento y las emisiones de NOx en Colombia, y Vitro Arquitectónico en Estados Unidos. más de un 50 por ciento, en comparación con los hor- En 2017, generamos más de 66 mil toneladas de resinos tradiciones alimentados con aire o gas. duos no peligrosos y 7 mil toneladas de residuos peligrosos. Es compromiso nuestro compromiso garantizar el diseño, fabricación, comercialización, distribución de productos y prestación de servicios en los que participamos, de forma responsable, para proteger a los empleados, clientes, público y medio ambiente, así como para contar con procesos cada vez más eficientes que reduzcan nuestro impacto por emisiones. Producción y consumo responsables 122 86,066,925 mil toneladas Residuos peligrosos 2017 7,077 mil toneladas Acción por el clima 123 VITRO Además, enviamos los residuos como papel, cartón, plástico y metal con proveedores externos para su reciclaje, de esta forma nos aseguramos de estar enviando una menor cantidad de residuos a disposición final. El 37% de nuestros residuos no peligrosos tuvieron como destino final un relleno sanitario entre desperdicio de vidrio que no pudo ser reciclado (otro) y los residuos sólidos no peligrosos (RSNP). COMPOSICIÓN DE RESIDUOS Madera 1% Papel 1% Cartón 1% Metal / chatarra 2% Plástico 1% El 46 por ciento de nuestros residuos se compone de vidrio que se reincorpora al proceso como materia prima en todas nuestras operaciones de fundición de vidrio. Además, c comparado con el año anterior logramos reducir un 12 por ciento el papel, gracias a programas como Oficina Verde. Asimismo, redujimos en 55 por ciento los residuos de madera y un 66 por ciento los residuos peligrosos biológico infecciosos (RPBI), disminuyendo así la cantidad que van a un confinamiento final. Una gran parte de nuestros residuos no peligrosos se compone de vidrio. En nuestro proceso productivo, existen diferentes entradas al horno de fundición, pueden ser materias vírgenes, cullet interno, que significa la merma de nuestro propio proceso.; y en el caso de la producción de vidrio plano en México hay entradas de cullet externo que proviene de casi 100 proveedores diferentes. El proceso de reciclaje sea interno o externo que llevamos a cabo tiene tres principales ventajas. RSNP 14% Vidrio 38% Otro 42% 1. Menor volumen de materias primas en el horno de función – relación 1:1.1 comparado con proceso que únicamente contiene materia prima virgen. Mejoramos nuestra meta de reciclaje en un 4% en 2017, la recolección del material es a través de tolvas de volteo y sistemas de roll off, en 12 estados de la República Mexicana y en California y Arizona en Estados Unidos. 592 toneladas En 2017 reciclamos 97,433 toneladas de vidrio en fuentes externas Por cada tonelada de vidrio reciclado Las cuales equivalen a liberar un total de más que 2016 15,801 m3 en centro de disposición final de residuos se dejan de producir más de 190 kg de residuos de minería 4 kg de diferentes contaminantes al aire. Por cada tonelada de vidrio reciclada se ahorra una energía equivalente a 136 litros de petróleo. 2. Mayor eficiencia del proceso ya que se requieren temperaturas menores al contener material reciclado en nuestro proceso. 3. Reducción de costos para la compra de materias primas al ser menor en una proporción de 1.5 comparado con la compra de materiales vírgenes. 124 Informe de Desarrollo Sustentable Enviamos los residuos como Redujimos en 55 por ciento los papel, cartón, plástico y metal residuos de madera y un 66 por con proveedores externos ciento los residuos peligrosos para su reciclaj biológico infecciosos 125 VITRO El material recolectado va a nuestros centros de Acopio en México y posteriormente pasa por un proceso para retirar los contaminantes del vidrio a través de un detector de cerámicos, después se tritura el vidrio y pasa a nuestros hornos de flotado. Apostamos en la tecnología como la principal estrategia para mejorar nuestros procesos. Contamos con equipos detectores de cerámicos, desplastificadores, molinos para granulometría de vidrio, entre otros. Actualmente somos la única empresa en Latinoamérica en reciclar parabrisas y en las operaciones en México tenemos una proporción de cullet (tonelada de cullet/tonelada de vidrio fundido) de 0.37 y 0.28 para nuestros hornos en Estados Unidos. Informe de Desarrollo Sustentable Conservación de ecosistemas en Tamaulipas +800 hectáreas Recuperación del Lobo gris mexicano Adicional a las acciones dentro de nuestra operación para mejorar las condiciones de cambio climático y medio ambiente, proponemos proyectos e iniciativas externas que impulsan la conservación de nuestros ecosistemas. Agua Limpia y Saneamiento Los Ébanos en Nuevo León GRI: 103-2, 103-2, 304-2, 304-3,304-4 En 1996, gracias a la iniciativa y genuina preocupación por el medio ambiente del Ing. Adrián Sada Treviño se funda la Organización de la Vida Silvestre A.C. (OVIS), la Estamos seguros que el reciclaje no solamente es cual se dedica a la labor de realizar programas de conuna forma tener mayor eficiencia en el proceso sino servación de ecosistemas y de especies silvestres. un ciclo virtuoso en donde la recuperación de nuestros residuos se convierte en una ventaja competitiva Al día de hoy, OVIS cuenta con el apoyo de diversas insde la Compañía. Buscaremos contar con los mejores tituciones, publicas y privadas, tanto nacionales como procesos y a la par ser congruentes con nuestra meta internacionales. Las áreas naturales protegidas que de sustentabilidad, por ello en 2018 empezaremos con Vitro ha apoyado desde la fundación de esta Organizala construcción de una planta de vidrio automotriz en ción Civil son: Mexicali y seguiremos analizando las ventajas del reciclaje de fuentes externas en nuestras operaciones fuera de México. 126 La Mesa para la restauración y manejo de los humedales Venado cola blanca El Plomito El Carmen en Sonora Reproducción en semicautiverio en Baja California Borrego cimarrón Recuperación del Reproducción de flora de Borrego cimarrón Plantas semidesérticas Acción por el clima Vida de ecosistemas terrestres 127 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Las reservas tienen presencia en Baja California Sur, Campeche, Nuevo León, Tamaulipas y Sonora y cubren 8 Unidades para la Conservación, Manejo y Aprovechamiento Sustentable de la Vida Silvestre, en donde se trabajan esquemas para la conservación de la vida silvestre. La organización trabaja para la protección de especies en peligro de extinción, en peligro crítico, vulnerables, amenazadas y de preocupación menor de acuerdo a la siguiente tabla. Especies La organización trabaja para la protección de especies en peligro de extinción, en peligro crítico, vulnerables, amenazadas y de preocupación menor 128 Cantidad Plantas 567 Anfibios 14 Reptiles 83 Aves 449 Mamíferos 106 Peces 36 Crustáceos 47 Total 1302 Algunos de las especies protegidas en estas reservas son la tortuga blanca, el tapir, el mono araña, la rata canguro, el halcón peregrino, el ocelote, el mangle negro, entre otros. Algunos de las especies protegidas en estas reservas son la tortuga blanca, el tapir, el mono araña, la rata canguro, el halcón peregrino, el ocelote, el mangle negro, entre otros. La organización seguirá enfocando sus esfuerzos en la protección de más de 1300 especies silvestres. A la par se promueven programas de protección de áreas verdes y reservas naturales, así como prevención de incendios y plagas dentro del parque y las zonas aledañas. El personal del parque tiene programas de concientización para los visitantes para el cuidado de su fauna endémica, ya que es hogar de especies como el venado cola blanca, el guajolote, la ardilla, la Adicional contamos con Vitro Parque el Manzano, el zorra cola roja, el oso negro, entre otros. cual inició sus operaciones en el año de 1972, ubicado en el estado de Nuevo León dentro de la Sierra Madre Las cuotas de acceso del parque son para activiOriental. Cuenta con una extensión de 585 hectáreas dades de manejo forestal y cuidado y mejora de la de bosque de encinos y pinos, y es un área de recrea- infraestructura del parque. En 2017, se terminó con ción para colaboradores Vitro y sus familias, así como el techado de los asadores de las cabañas y se le dio la comunidad en general. mantenimiento a más de 100 hectáreas del parque. Se promueven programas de Las cuotas de acceso del parque protección de áreas verdes y reservas son para actividades de manejo naturales, así como prevención de forestal y cuidado y mejora de la incendios y plagas dentro del parque infraestructura del parque. 129 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Datos Vitro parque el Manzano Extensión 585 hectáreas 64,419 visitantes 23% 130 de los visitantes son colaboradores Vitro y sus familias o amigos 131 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Jornadas de adopción en 25 estados de la república GRÁFICA DE ADOPCIÓN Y REFORESTACIÓN DE ÁRBOLES EN VITRO Naturalmente Vitro Servicios ambientales: Provisión de agua, Captura de carbono, Generación de oxígeno, recuperación de suelos, entre otros. 90,000 Desde 2007, en conjunto con OVIS iniciamos una campaña de adopción como parte de nuestro compromiso con la biodiversidad y la lucha contra el cambio climático. A partir de ese año el programa siguió ampliando su alcance con las plantas de Vitro en Latinoamérica y finalmente consiguió sumar a otras empresas. El día de hoy en Vitro lo conocemos como el programa: Naturalmente Vitro. De esta manera surge el programa ¡NOW!, Alianza por la Reforestación que hoy cuenta con más de 26 socios promotores de la recuperación de las áreas verdes y que tiene como objetivo aumentar la calidad de vida en las ciudades del país por medio de la planeación, creación y preservación de área verdes. En 2017, logramos la adopción de 8 mil 24 árboles y se implementaron nuevas modalidades donde más de 500 colaboradores y sus familias trabajaron en la Tasa de supervivencia estimada de 80,000 reforestación de parques, escuelas y áreas naturales protegidas. En total se organizaron 6 eventos, en 4 ciudades municipios donde la Compañía tiene operación; Toluca, García, Monterrey y Mexicali. Al entender que ser sustentables es poder satisfacer las necesidades de la actual generación sin que por esto se vean sacrificadas las capacidades y recursos futuros de las siguientes generaciones, Vitro seguirá apostando por crear inversiones sustentables a través de nuestro programa de reforestación urbana. A diez años del inicio de Naturalmente Vitro, en la Compañía festejamos con un total de 77 mil 479 árboles plantados en 32 ciudades de América Latina y más de 3 mil 500 beneficiarios de adoptar estos árboles. 70,000 86% de los arboles adoptados y reforestados 60,000 Estimación de más de 1,100 kg de carbono capturado por los servicios ambientales 50,000 Especie más abundante en 40,000 la campaña 2017: Cupressus 30,000 lusitánica conocida como Cedro de San Juan 20,000 435% de aumento en árboles adoptados comparados con 10,000 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 el primer año del programa Naturalmente Vitro en la Compañía festejamos con un Acción por el clima 132 total de 77 mil 479 árboles plantados en 32 ciudades de América Latina. 133 VITRO Gestión Corporativa Responsable 134 Informe de Desarrollo Sustentable Tomás González Sada (1943) Consejo de Administración Adrián Sada González (1944) Estructura de gobierno y comités Miembro desde 1984 Presidente del Consejo de Administración Presidente del Comité de Presidencia GRI: 102-18, 102-19, 102-20, 102-22, 102-23, 102-24, 405-2 Para Vitro el órgano máximo de gobierno es el Consejo de Administración. Es responsable de establecer políticas, lineamientos y estrategias para la conducción de la empresa por la vía de una Gestión Corporativa Responsable. La prioridad en 2017 fue continuar con el proceso Buscando que las prácticas operativas cumplan más de integración de nuestros equipos a nivel global. allá de lo establecido al apegarnos a principios nacionales e internacionales. En Vitro cumplimos con las dis- El Consejo está integrado 12 miembros, de los cuaposiciones y regulaciones aplicables para las empresas les 5 son independientes. Este porcentaje es mayor a que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores, enfocán- lo requerido por la legislación mexicana y el proceso donos en la permanencia del negocio a largo plazo y para ser calificado como consejero independiente es el cumplimiento de los compromisos y expectativas de más estricto que lo marcado por la Ley del Mercado de todos nuestros grupos de interés. Valores de México. 136 Presidente del Consejo de Administración y Director General Ejecutivo de Cydsa; Vicepresidente del Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO); Cónsul Honorario de Japón en Monterrey, México. Es también miembro del Consejo Regional del Banco de México, del Consejo Mexicano de Negocios (CMN), del Grupo de Empresarios de Nuevo León, del Consejo de Directores de Cáritas de Monterrey, A.C. y Tesorero de la Fundación Martínez Sada. Miembro de los Consejos de Administración de ALFA, Cydsa, Consejo Mexicano de Negocios (CMN) y Grupo Mario Laborín Gómez (1952) de Industriales de Nuevo León. Desde sus inicios, Vitro ha adoptado una postura de transparencia, equidad y rendición de cuentas hacia sus accionistas, consejeros, colaboradores, y demás partes interesadas. Entendemos que para la correcta operación y gestión de la empresa es importante la transparencia y confiabilidad de todos nuestros procesos y políticas. Paz, justicia e instituciones sólidas. Miembro desde 1980 Miembro desde 2010 Álvaro Fernández Garza (1968) Miembro desde 2011 Director General Ejecutivo y Miembro de los Consejos de Administración de ALFA, Cydsa, Grupo Aeroportuario del Pacífico, Grupo Citibanamex, del Museo de Arte Contemporáneo de Monterrey (MARCO), miembro del Consejo Latinoamericano de Georgetown y Presidente de la Universidad de Monterrey. Presidente de ABC Holding y ABC Capital. Se ha desempeñado como Director General de Bancomext, Director General de Nacional Financiera, Director General de Bancomer y Presidente de la Casa de Bolsa y Presidente Fundador de MexDer, así como Cofundador y Director General de Grupo Vector. Ha sido miembro de los Consejos de Administración de TV Azteca, Cervecería Cuauhtémoc, Transportación Marítima Mexicana, Bancomer, Bolsa Mexicana de Valores, MexDer, Indeval, Xignux, Megacable, Cydsa, Astrum México, Banco de México Nuevo León, Gruma y AXA Seguros. En 2017 tuvimos 175 Además de las escuelas FEAC, en Vitro estudiantes que estuvieron creemos que es necesario la vinculación en nuestro programa de con distintas instituciones educativas y prácticas profesionales sobre todo con las universidades. 137 VITRO David Martínez Guzmán (1957) como Presidente del Consejo de Administración del Banco de Pagos Internacionales, Gobernador del Banco de México y Secretario de Hacienda y Crédito Miembro desde 2013 Público. Fue Presidente del Panel Externo de Revisión Presidente y Consejero Especial de Fintech Advisory, de la Gestión de Administración de Riesgos del Inc. y miembro de los Consejos de Administración de Fondo Monetario Internacional y Director Ejecutivo ALFA, Sabadell Banc y CEMEX. del Fondo Monetario Internacional. Ricardo Guajardo Touché (1948) Guillermo Ortiz Martínez (1948) Miembro desde 2010 Presidente de BTG Pactual Casa de Bolsa México, Fundación Per Jacobsson, y fundador de Guillermo Ortiz y Asociados. Miembro del Grupo de los Treinta y de los Consejos de Administración de Bombardier, Grupo Aeroportuario del Sureste, Mexichem y Weatherford International LTD. Se ha desempeñado 138 Miembro desde 2010 Director General Ejecutivo Ricardo Martín Bringas (1960) Miembro desde 2013 Presidente del Consejo de Administración de Solfi y Miembro de los Consejos de Administración de BBVA Bancomer, Valores de Monterrey, Bimbo, Liverpool, ALFA, Grupo Aeroportuario del Sureste, Coppel y Coca-Cola FEMSA. Fue Miembro del Comité Consultivo Internacional del Banco de la Reserva Federal de Nueva York. Se ha desempeñado en diversos puestos ejecutivos en empresas como BBVA Bancomer, Valores de Monterrey, FEMSA y Grupo AXA. Adrian Sada Cueva (1975) Miembro desde 2007 Presidente del Comité de Prácticas Societarias Director General y Vicepresidente del Consejo de Administración de Organización Soriana. Miembro de los Consejos de Administración de Teléfonos de México, Grupo Financiero Banamex, MADISA, Consejo Mexicano de Negocios (CMN), Grupo de Empresarios de Nuevo León y Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD). Presidente del Patronato del Hospital Regional Materno Infantil. Jaime Rico Garza (1957) Miembro desde 2008 Director y Presidente de los Consejos de Vitro Europa y Vitro Global, así como Miembro del Consejo de Administración de Vitro Cristalglass y Director de Vitro Cristalglass (2007-2012). Miembro de los Consejos de Administración de Empresas Comegua, Club Industrial de Monterrey, Grupo Financiero Banorte, Banco Mercantil del Norte, Universidad de Monterrey, Nemak y Minera Autlán. Miembro del Consejo Directivo de la Cámara de la Industria de Transformación (CAINTRA) Nuevo León. Jaime Serra Puche (1951) Miembro desde 1998 Presidente de SAI Consultores, fundador de Aklara (Subastas Electrónicas), Centro de Arbitraje de México (CAM). Miembro de los Consejos de Administración de BBVA Bancomer, y de las empresas públicamente listadas: Fondo México, Tenaris, Vitro y Alpek. Se desempeñó como funcionario del gobierno mexicano (1986-1994) como Subsecretario de Ingresos, Secretario de Comercio y Secretario de Hacienda. Comparte la Presidencia del Consejo del Presidente sobre Actividades Internacionales de la Universidad de Yale, además de ser Trustee de la Comisión Trilateral. 139 VITRO Joaquín Vargas Guajardo (1954) Miembro desde 2000 Presidente del Comité de Auditoría Presidente del Consejo de Administración del Grupo MVS y Presidente del Consejo de Administración de Grupo CMR. Miembro de los Consejos de Administración de Grupo Financiero Santander, Grupo Costamex, El Universal, Grupo Aeroportuario del Pacífico y Médica Sur. Ha ocupado los cargos de Presidente del Consejo Directivo de la Cámara Nacional de la Industria de Radio y Televisión (2000-2001), Presidente de la Asociación Mexicana de Restaurantes (1985-1987) y Presidente de la Asociación de Directores de Cadenas de Restaurantes (1989). Alejandro F. Sánchez Mújica (1954) Miembro desde 1980 Secretario del Consejo desde 2007 (No miembro del Consejo) Ha sido Gerente Jurídico del Indeval, Director General Jurídico en una División del Grupo Kuo, Director Jurídico de Pulsar Internacional / Savia, Vicepresidente y Director General Jurídico de Vitro y actualmente es Socio Senior del despacho deabogados Thompson & Knight. Ha participado en diversos Consejos de Administración de empresas y asociaciones mexicanas y extranjeras y actualmente es integrante de la Junta de Beneficencia Privada del Estado de Nuevo León. Es abogado egresado de la Escuela Libre de Derecho y cuenta con Maestrías de la Universidad de Texas en Austin. 140 Informe de Desarrollo Sustentable Para alcanzar una gestión corporativa responsable, el 3. Comités de Presidencia: Encargado de asesorar y dar Consejo de Administración cuenta con tres comités, seguimiento a proyectos estratégicos de la Dirección los cuales se encargan del cumplimiento de las General Ejecutiva. disposiciones internas y externas aplicables a la compañía. Vitro contamos con los siguientes comités: Presidente: Adrián Sada González 1. Comité de Auditoría: Responsable de vigilar la observancia imparcial de las funciones de auditoría interna y externa, además de asegurar que la información financiera presentada sea confiable, suficiente y transparente. Adrián Sada Cueva Secretario: Claudio L. Del Valle Cabello *** * Consejero Independiente ** Experto Financiero no Miembro Presidente: Joaquín Vargas Guajardo * *** Secretario no Miembro Guillermo Ortiz Martínez * Anualmente las actividades realizadas por estos comités son evaluadas en la Asamblea General Jonathan Davis Arzac** Ordinaria de Accionistas, lo cual toma en cuenta los Secretario: Claudio L. Del Valle Cabello *** grupos de interés y a las necesidades del negocio siempre con el compromiso de tener un ejercicio administrativo transparente apegado a los principios 2. Comité de Practicas Societarias: Facultado para vigi- económicos, sociales y ambientales de Vitro. lar el cumplimiento de nuestros principios de sustentabilidad y conducta en los negocios, además de monitorear el tamaño y composición del Consejo El proceso de delegación de temas económicos, de Administración y la retribución integral del presi- sociales y ambientales es a través de las plataformas dente y del Director General Ejecutivo. de Desarrollo Humano y Mejora continua y de Administración y Finanzas. En 2017, continuamos con el proceso de reestructura del Comité de Presidente: Ricardo Martín Bringas * Sustentabilidad, el cual fue habilitado en el año 2012 y funciona como la herramienta para gestión y toma Joaquín Vargas Guajardo* de decisiones en materia de desarrollo sustentable Guillermo Ortiz Martínez * con los más altos niveles de nuestra organización en línea con el modelo Vitro de Sustentabilidad. Mario Martín Laborín Gómez* Jaime Serra Puche * Secretario: Alejandro F. Sánchez Mújica*** 141 Informe de Desarrollo Sustentable El Código cubre los aspectos de: • Acatamiento de políticas, leyes, normas y regulaciones • Conflictos de interés • Uso de información privilegiada • Confidencialidad y propiedad de la información Estamos seguros que para la permanencia del negocio y la correcta integración de las operaciones es necesario contar con bases sólidas de ética y legalidad, debido a ello, nos hemos dedicado a capacitar, difundir, revisar y renovar las políticas tanto a nivel institucional como en nuestra operación. • Trato justo y honesto a clientes, proveedores, competencia y al personal • Restricciones de competencia • Operaciones de lavado de dinero Nuestro Código de Conducta de Negocios y Ética Empresarial es la normativa aplicable en todas nuestras operaciones, seguiremos trabajando en la actualización del Código de Conducta de Negocios y Ética Empresarial de manera que homologue, actualice y priorice las prácticas necesarias para todos nuestros grupos de interés en los distintos entornos en donde tenemos operación. • Cuidado del Medio Ambiente • Protección y uso apropiado de los activos de la compañía • Precisión en registros contables • Discriminación y hostigamiento • Salud y Seguridad • Pagos de sobornos, gratificaciones y aportaciones Código de Conducta y Ética Empresarial GRI: 103-2, 13-3, 414-2, 419-1 Este código es firmado por el Comité Auditoría por lo que el 100 por ciento de los miembros del órgano de gobierno, y los empleados han recibido capacitación del tema (consulta sección de capacitación). Nuestros socios de negocio firman y deben respetar lo expuesto en el documento para ser parte de nuestros procesos. 142 El día de hoy nuestro código es aplicables a todos nuestros colaboradores y se busca que nuestros proveedores lo firmen y estén acaten lo expuesto. Este código es aprobado por el Comité de Auditoria del Consejo de Administración de Vitro. Buscamos que las acciones de nuestros colaboradores, proveedores y clientes estén fundamentadas más allá de lo que dicta la ley y tengan como fundamento la honestidad e integridad que siempre ha promovido la Compañía. El 100 por ciento de nuestros procesos son evaluadas en relación a riesgos relacionados con la corrupción competencia desleal o contra la libre competencia; los resultados son expuestos en el apartado de Sistema de Denuncias. Asimismo, es importante mencionar que en 2017 no tuvimos ninguna multa significativa derivada de acciones jurídicas sobre estos temas, para Vitro es importante tener un correcto seguimiento de estos temas por lo que seguiremos trabajando en criterios para evaluar los riesgos en cualquiera de nuestras operaciones. Puedes conocer nuestro Código de Conducta y Ética Empresarial 143 Sistema de Denuncias GRI: 102-17, 103-2, 103-3, 205-1, 205-2, 205-3, 206-1, 307-1, 308-2, 406-1, 408-1, 409-1, 411-1, 415-1, 416-1, 416-2, 417-2, 418-1 Uno de los mecanismos para asegurar el cumplimiento de lo que marca el Código de Ética es a través del Sistema de Denuncias Anónimas, mediante el cual, cualquier persona puede levantar un reporte en donde exista alguna violación a nuestros valores como Compañía en cualquiera de nuestras operaciones. La plataforma facilita la identificación en donde nuestras operaciones puedan tener algún riesgo relacionado como corrupción, discriminación, violación a los derechos, falta de protección de información confidencial, competencia desleal, impactos negativos en nuestras comunidades y el medio ambiente, entre otros. Este sistema es administrado por la empresa independiente Navex Global y está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año para cualquiera de nuestros grupos de interés ya que cuenta con una línea telefónica y un portal en diferentes español e inglés para cubrir el 100 por ciento de los países en donde tenemos operación y en donde llegan nuestros productos y servicios. Igualdad de género 144 Trabajo decente y crecimiento económico, Este buzón de transparencia es totalmente anónimo y existen dos vías de acceso: telefónica o Internet mediante la página https://watcher.alertline.com/gcs/ welcome DATOS DE CONTACTO Líneas Internacionales sin Costo del Buzón de Transparencia 001-800-658-5454 / 01-800-288-2872 México Colombia Estados Unidos 01-800-911-0011 877-780-9370 Vía web Al escuchar la grabación de la operadora marca cualquiera de los teléfonos del Sistema de Denuncias Anónimas. 877-532-5823 RESULTADOS DEL SISTEMA DE DENUNCIAS Vía telefónica 877-780-9370 Para otros países consulte: http://www.business.att.com/bt/tollfree.jsp Vida de ecosistemas terrestres 145 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Denuncias por fuente 2017 Cliente 1% Proveedor 3% Colaborador Denuncias por tipo 2017 Regalos, Sobornos o Comisiones 11% Abuso de Autoridad/Acoso Laboral 146 37% Diversidad, igualdad de oportunidades y discriminación 17% Relaciones laborales 11% Indisciplina 6% Recomendaciones y áreas de oportunidad 10% Otras 8% Externos Denuncias por nivel de prioridad A. Informes que requieren revisión y / o acción inmediata debido a una acusación de amenaza inmediata a persona, propiedad o entorno. 2017 0 B. Informes de información urgente que requieren una revisión o acción inmediata 9% C. Informes que pueden no requerir una acción inmediata por parte de la compañía. 91% 82% 14% En 2017, recibimos 71 denuncias. Este número significa un incremento del 34% respecto al año anterior, lo que muestra el aumento en la confianza de la plataforma y el conocimiento afianzado de nuestras políticas, normativas, lineamientos y la gestión corporativa responsable que en Vitro impulsamos diariamente. El proceso de seguimiento se da en el área de finanzas y contraloría, quienes evalúan los casos de acuerdo a nivel de prioridad, en 2017, tuvimos 6 denuncias que requirieron una acción inmediata. Después de este análisis se busca al área correspondiente de la denuncia y se hace una auditoría interna para realizar un plan de reparación y corrección de acuerdo a la necesidad. Las acciones correctivas varían desde una capacitación o llamada de atención hasta la terminación de un contrato. Es relevante mencionar que no recibimos ninguna denuncia relativo a violaciones de los derechos indígenas o relativo a pérdida de datos de clientes. Otro de los puntos importantes a señalar es que en Vitro siempre hemos mantenido una postura ajena a actividad política, además en la Compañía no realizamos aportaciones financieras, ni en especie, a partidos políticos o grupos similares en ningún lugar en donde tenemos operación. Nuestro compromiso es fortalecer los canales de comunicación por ello en casos de incumplimiento fundamentado ofrecemos menores tiempos de respuesta y se evalúa de acuerdo al carácter del riesgo. Continuaremos reforzando la comunicación, difusión y promoción de nuestros valores como Compañía y promoviendo el Sistema de Denuncias para nuestros grupos de interés en todos los lugares donde operamos. Seguiremos trabajando en consolidar nuestras operaciones para mantener nuestra posición de liderazgo en los mercados en los que participamos. El resultado de las iniciativas y acciones mostradas en este Informe refrendan el compromiso de Vitro para contribuir al desarrollo de las comunidades, minimizar nuestro impacto ambiental, y tener un impacto positivo en el desarrollo de los colaboradores, clientes, proveedores, accionistas y comunidad en general. 147 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Índice GRI 148 149 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Contenidos Página GRI 101. FUNDAMENTOS 2016 Respuesta Direta (RD) / Omisión (O) Se etiqueta la parte de acerca de este informe donde se hace la declaración de uso GRI GRI 102: CONTENIDOS GENERALES 2016 1. PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN: 102-1 Nombre de la organización 12 102-2 Actividades, marcas, productos y servicios 62 102-3 Ubicación de la sede 12 102-4 Ubicación de las operaciones 14 102-5 Propiedad y forma jurídica 12 102-6 Mercados servidos 15 102-7 Tamaño de la organización 18 102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores 80 102-9 Cadena de suministro 54 102-10 Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro 54 102-11 Principio o enfoque de precaución 13 102-12 Iniciativas externas 77 102-13 Afiliación a asociaciones 77 2. ESTRATEGIA: 102-14 Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones 6 102-15 Impactos, riesgos y oportunidades principales 6 3. ETICA E INTEGRIDAD: 150 102-16 Valores, principios, estándares y normas de conducta 24 102-17 Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas 142 102-18 Estructura de gobernanza 136 102-19 Delegación de autoridad 136 151 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Contenidos Página GRI 101. FUNDAMENTOS 2016 Respuesta Direta (RD) / Omisión (O) Se etiqueta la parte de acerca de este informe donde se hace la declaración de uso GRI GRI 102: CONTENIDOS GENERALES 2016 4. GOBERNANZA 102-20 Responsabilidad a nivel ejecutivo de temas económicos, ambientales y sociales 136 102-21 Consulta a grupos de interés sobre temas económicos, ambientales y sociales 40 102-22 Composición del máximo órgano de gobierno y sus comités 136 102-23 Presidente del máximo órgano de gobierno 136 102-24 Nominación y selección del máximo órgano de gobierno 136 5. PARTICIPACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS 102-40 Lista de grupos de interés 39 102-41 Acuerdos de negociación colectiva 88 102-42 Identificación y selección de grupos de interés 39 6. PRÁCTICAS PARA LA ELABORACIÓN DE INFORMES 152 102-45 Entidades incluidas en los estados financieros consolidados 32 102-46 Definición de los contenidos de los informes y las Coberturas del tema 38 102-47 Lista de temas materiales 38 102-48 Reexpresión de la información 41 102-49 Cambios en la elaboración de informes 36 102-50 Periodo objeto del informe 36 102-51 Fecha del último informe 36 102-52 Ciclo de elaboración de informes 41 102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe 179 102-54 Declaración de elaboración del informe de conformidad con los estándares GRI 41 102-55 Índice de contenidos GRI 148 102-56 Verificación externa 175 153 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Contenidos Página Respuesta Direta (RD) / Omisión (O) TEMAS MATERIALES TEMAS FINANCIEROS/ CONSECUENCIAS ECONÓMICAS INDIRECTAS GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN 2016 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 37 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 6 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 6 GRI 201. DESEMPEÑO ECONÓMICO 2016 201-1 Valor económico directo generado y distribuido 32 GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN 2016 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 37 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 55 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 13 GRI 416: SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CLIENTES 2016 416-1 Evaluación de los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos o servicios 144 416-2 Casos de incumplimiento relativos a los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos y servicios 144 GRI 418. PRIVACIDAD DEL CLIENTE 2016 418-1 154 Reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones de la privacidad del cliente y pérdida de datos del cliente 144 155 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Contenidos Página Respuesta Direta (RD) / Omisión (O) DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS / RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN 2016 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 37 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 61 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 61 GRI 417: MARKETING Y ETIQUETADO 2016 417-1 Requerimientos para la información y el etiquetado de productos y servicios 61 417-2 Casos de incumplimiento relacionados con la información y el etiquetado de productos y servicios 144 CORRUPCIÓN, SOBORNO Y TRANSPARENCIA GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN 2016 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 37 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 144 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 144 GRI 205: ANTICORRUPCIÓN 2016 205-1 Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la corrupción 144 205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción 91 205-3 Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas 144 RD: 2017 se invirtieron 10,039 horas en capacitación del Código de Conducto y Ética. Lo que representa el 2 porciento de la capacitación total. GRI 415: POLÍTICA PÚBLICA 2016 415-1 156 Contribución a partidos y/o representantes políticos 147 157 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Contenidos Página Respuesta Direta (RD) / Omisión (O) GESTIÓN DE RIESGOS GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN 2016 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 37 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 144 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 144 GRI 206: COMPETENCIA DESLEAL 2016 206-1 Acciones jurídicas relacionadas con la competencia desleal, las prácticas monopólicas y contra la libre competencia 144 GESTIÓN DE MARCA GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN 2016 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 37 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 88 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 88 GRI 202: PRESENCIA EN EL MERCADO 2016 202-2 Proporción de altos ejecutivos contratados de la comunidad local 81 DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN 2016 158 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 37 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 88 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 88 159 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Contenidos Página Respuesta Direta (RD) / Omisión (O) GRI 202: PRESENCIA EN EL MERCADO 2016 202-1 Ratio del salario de categoría inicial estándar por sexo frente al salario mínimo local 88 GRI 404: FORMACIÓN Y ENSEÑANZA 2016 404-1 Media de horas de formación al año por empleado 91 404-2 Programas para mejorar las aptitudes de los empleados y programas de ayuda a la transición 91 404-3 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicas del desempeño y desarrollo profesional 91 GRI 412: EVALUACIÓN DE DERECHOS HUMANOS 2016 412-2 Formación de empleados en políticas o procedimientos sobre derechos humanos 91 ATRACCIÓN DE TALENTO GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN 2016 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 37 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 80 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 80 GRI 401: EMPLEO 2016 160 401-1 Nuevas contrataciones de empleados y rotación de personal 80 401-2 Beneficios para los empleados a tiempo completo que no se dan a los empleados a tiempo parcial o temporales 80 401-3 Permiso parental 80 O: Información no disponible. No se presenta tabla por sexo 161 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Contenidos Página Respuesta Direta (RD) / Omisión (O) IMPACTO SOCIAL GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN 2016 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 37 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 100 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 100 GRI 413: COMUNIDADES LOCALES 2016 413-1 Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones del impacto y programas de desarrollo 100 SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN 2016 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 37 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 94 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 94 GRI 403: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO 2016 162 403-1 Representación de los trabajadores en comités formales trabajador empresa de salud y seguridad 94 403-2 Tipos de accidentes y tasas de frecuencia de accidentes, enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de muertes por accidente laboral o enfermedad profesional 94 403-3 Trabajadores con alta incidencia o alto riesgo de enfermedades relacionadas con su actividad 94 403-4 Temas de salud y seguridad tratados en acuerdos formales con sindicatos 94 O: Información no disponible. No se presenta tabla por sexo 163 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Contenidos Página Respuesta Direta (RD) / Omisión (O) DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN 2016 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 37 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 80 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 80 GRI 405: DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES 2016 405-1 Diversidad en órganos de gobierno y empleados 136 405-2 Ratio del salario base y de la remuneración de mujeres frente a hombres 136 GRI 406: NO DISCRIMINACIÓN 2016 406-1 Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas 144 CAMBIO CLIMÁTICO Y OTRAS EMISIONES GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN 2016 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 37 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 120 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 120 GRI 305: EMISIONES 2016 164 305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1) 120 305-3 Otras emisiones indirectas de GEI (alcance 3) 120 305-5 Reducción de las emisiones de GEI 120 305-6 Emisiones de sustancias que agotan la capa de ozono (SAO) 120 305-7 Óxidos de nitrógeno (NOX), óxidos de azufre (SOX) y otras emisiones significativas al aire 120 165 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Contenidos Página Respuesta Direta (RD) / Omisión (O) ECOEFICIENCIA ENERGÉTICA GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN 2016 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 37 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 114 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 114 GRI 302: ENERGÍA 2016 302-1 Consumo energético dentro de la organización 114 POLÍTICAS AMBIENTALES GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN 2016 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 37 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 144 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 144 GRI 307: CUMPLIMIENTO AMBIENTAL 2016 307-1 Incumplimiento de la legislación y normativa ambiental 144 MATERIALES GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN 2016 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 37 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 55 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 55 GRI 301: MATERIALES 2016 301-1 166 Materiales utilizados por peso o volumen 55 O: Información no disponible. Seguimos trabajando en la consolidación del número total de peso y volumen total de los materiales para producir y envasar los productos 167 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Contenidos Página Respuesta Direta (RD) / Omisión (O) GESTIÓN DE RECURSOS HÍDRICOS GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN 2016 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 37 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 114 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 114 GRI 303: AGUA 2016 303-3 Agua reciclada y reutilizada 114 ESTÁNDARES PROVEEDORES GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN 2016 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 37 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 142 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 142 GRI 414: EVALUACIÓN SOCIAL DE LOS PROVEEDORES 2016 414-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con los criterios sociales 58 414-2 Impactos sociales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas 144 O: Información no disponible. Seguimos trabajando en la consolidación del programa de evaluación de criterios sociales a proveedores GR 419: CUMPLIMIENTO SOCIOECONÓMICO 2016 419-1 Incumplimiento de las leyes y normativas en los ámbitos social y económico RD: En 2017, no se presentaron multas derivadas al incumplomirnto de leyes y normativas sociales y económicas GRI 308: EVALUACIÓN AMBIENTAL DE PROVEEDORES 2018 308-2 168 Impactos ambientales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas 144 169 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Contenidos Página Respuesta Direta (RD) / Omisión (O) DERECHOS HUMANOS GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN 2016 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 37 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 142 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 142 GRI 408: TRABAJO INFANTIL 2016 408-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo infantil 144 GRI 409: TRABAJO FORZOSO U OBLIGATORIO 2016 409-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo forzoso u obligatorio 144 GRI 410: PRÁCTICAS EN MATERIA DE SEGURIDAD 2016 410-1 Personal de seguridad capacitado en políticas o procedimientos de derechos humanos 91 GRI 411: DERECHOS DE LOS PUEBLOS INDÍGENAS 2018 411-1 Casos de violaciones de los derechos de los pueblos indígenas 144 GESTIÓN DE RECURSOS GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN 2016 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 37 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 123 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 123 GRI 306: EFLUENTES Y RESIDUOS 2016 170 306-1 Vertido de aguas en función de su calidad y destino 123 306-2 Residuos por tipo y método de eliminación 123 171 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Contenidos Página Respuesta Direta (RD) / Omisión (O) GESTIÓN DE RECURSOS GRI 103: ENFOQUE DE GESTIÓN 2016 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 37 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 126 103-3 Evaluación del enfoque de gestión 126 GRI 304: BIODIVERSIDAD 2016 172 304-2 Impactos significativos de las actividades, los productos y los servicios en la biodiversidad 126 304-3 Hábitats protegidos o restaurados 126 304-4 Especies que aparecen en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales de conservación cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones 16 173 401-1, 401-3, 403-1, 403-2, 404-1, 405-1, 406-1, 408-1, 412-2, 414-1, 416-2, 418,1, 417-2. VITRO Carta de Verificación Independiente del Informe de Desarrollo Sustentable “Integración para la excelencia” Vitro, 2017 A los lectores del informe y grupos de interés de Vitro, S.A.B. de C.V.: Se les informa que Redes Sociales, llevó a cabo la verificación independiente e imparcial del Informe de Desarrollo Sustentable “Integración para la excelencia” Vitro, 2017. Alcance: se desarrolló una verificación limitada del contenido de este informe, validando el cumplimiento metodológico de los temas materiales de la compañía de conformidad con la opción esencial de los Estándares GRI. Se revisó la correcta aplicación de todos los contenidos enunciados en el índice de contenidos GRI y se corroboró la veracidad, trazabilidad y confiabilidad de los siguientes contenidos: 102-2, 102-15, 102-7, 102-17, 102-18, 102-20, 102-22, 205-1, 205-2, 206-1, 301-1, 302-1, 303-3, 304-2, 305-1, 307-1, 401-1, 401-3, 403-1, 403-2, 404-1, 405-1, 406-1, 408-1, 412-2, 414-1, 416-2, 418,1, 417-2. Actividades: nuestro proceso de verificación abarcó: el entendimiento de procesos de gestión de información, comprobación de información cualitativa y cuantitativa por medio de evidencia visual, documental y electrónica de una muestra de indicadores, análisis y comparación de informes de años pasados. Responsabilidades: vitro es responsable de la elaboración del informe y de la presentación de la información. Nuestro objetivo es emitir una opinión objetiva acerca de la calidad del mismo, tomando como referencia: Principios éticos de independencia de ISAE 3000; y The external assurance of sustainability reporting de GRI. 174 Actividades: nuestro proceso de verificación abarcó: el entendimiento de procesos de gestión de información, comprobación de información cualitativa y cuantitativa por medio de evidencia visual, documental y electrónica de una muestra de indicadores, análisis y comparación de informes de años pasados. Responsabilidades: vitro es responsable de la elaboración del informe y de la presentación de la información. Nuestro objetivo es emitir una opinión objetiva acerca de la calidad del mismo, tomando como referencia: Principios éticos de independencia de ISAE 3000; y The external assurance of sustainability reporting de GRI. Conclusión: no encontramos factor alguno que nos haga determinar que los datos presentados no cumplen con los principios de precisión, claridad y fiabilidad y que el contenido del informe no cumpliera con la metodología GRI. Recomendaciones: se entrega por separado un reporte, exclusivo para el cliente, que contiene las áreas de oportunidad específicas detectadas para un reporte futuro. Alma Paulina Garduño Arellano Redes Sociales en Línea Timberlan S.A. de C.V contacto@redsociales.com T. (55) 54 46 74 84 Declaración de independencia y competencia de Redes Sociales LT Los colaboradores de Redes Sociales cuentan con el nivel de competencia necesario para verificar el cumplimiento de estándares utilizados en la elaboración de Informes de Sustentabilidad, por lo que pueden emitir una opinión profesional de los reportes de información no financiera, cumpliendo los principios de independencia, integridad, objetividad, competencia y diligencia profesional, confidencialidad y comportamiento profesional. En ningún caso nuestra declaratoria de verificación puede entenderse como un informe de auditoría por lo que no se asume responsabilidad alguna sobre los sistemas y procesos de gestión y control interno de los que se obtiene la información. Esta Carta de Verificación se emite el treinta de mayo de dos mil dieciocho y es válida siempre que no se efectúen modificaciones posteriores y sustanciales al Informe de Desarrollo Sustentable “Integración para la excelencia” Vitro, 2017. 175 Conclusión: no encontramos factor alguno que nos haga determinar que los datos 10 años de Informe Vitro de Desarrollo Sustentable, ¡Conócelos! 176 177 VITRO Informe de Desarrollo Sustentable Contacto e información Diana Tamayo Pichardo Responsabilidad Social y Sustentabilidad Gerardo Lozano Planeación Estratégica Agradeceremos sus comentarios sobre el contenido de este informe al correo: social@vitro.com o bien en las oficinas corporativas ubicadas en: Av. Ricardo Margaín #400, Col. Valle del Campestre, San Pedro Garza García, Nuevo León C.P. 66265, México Para más información visite: www.vitro.com 178 179
