Subido por Brandom Toledo

PRESENTACION ISO CONTEXTO Y LIDERAZGO

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4. CONTEXTO DE LA
ORGANIZACIÓN
FORZA GLOBAL S.A DE C.V.
COMPRENSIÓN DE LA
ORGANIZACIÓN
Las
organizaciones
buscan
entender el contexto interno y
externo identificando las partes
interesadas
Identificar
Las partes interesadas
Según los objetivos y razón
de ser
Con entradas y salidas de
los procesos
Análisis FODA
ENTRADA
PROCESO
SALIDA
Las salidas de un proceso pueden ser las
entradas de otro proceso y están
interconectados en una red de total.
DETERMINACIÓN DEL
ALCANCE DEL SGC
Planeación
estratégica
Contexto de la
organización
Alcance del SGC
Productos y
servicios
Aplicabilidad
Se determina los limites del sistema de gestión de la calidad para que este defina la
manera en que ayudara a la organización.
Partes
interesadas
SISTEMA DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD Y SUS
PROCESOS
La organización tiene procesos que pueden definirse, medirse y mejorarse, estos interactúan para
proporcionar resultados coherentes con los objetivos de la organización y cruza limites funcionales. .
DETERMINACIÓN DEL
ALCANCE DEL
PROCESO
S
I
P
O
C
Proveedores
Entradas
Proceso
Salidas
Clientes
¿Quién
suministra lo
que se
necesita
para ejecutar
el proceso?
¿Cuáles son
los insumos
requeridos?
¿Qué hace
el proceso?
¿Cuál es el
resultado
esperado del
proceso?
¿Qué
clientes
necesitan la
salida de
este
proceso?
Las personas colaboran en un proceso para llevar acabo sus actividades diarias, algunas
actividades están prescritas y dependen de la comprensión de los objetivo de la organización.
5. LIDERAZGO
FORZA GLOBAL S.A DE C.V.
ENFOQUE AL CLIENTE
Se determinen, se comprendan y se
cumplan.
Un liderazgo y
compromiso eficaces
pueden conducir a
un mejor
entendimiento por
las personas de la
organización,
asegurando:
Se determinen riesgos y oportunidades
que puedan afectar conformidad
Enfoque de aumento de satisfacción del
cliente.
COMUNICACIÓN DE
LA POLITICA DE
CALIDAD
a) Disponible y
mantenerse
como información
documentada
b) Comunicarse,
entenderse y
aplicarse
c) Disponible
para las partes
interesadas.
La política de calidad describe las intenciones y la dirección de la organización según lo
expresa formalmente la alta dirección.
ROLES, RESPONSABILDADES
Y AUTORIDADES EN LA
ORGANIZACIÓN
La alta dirección necesitara establecer responsabilidades y autoridades específicas para
los roles, y asegurarse de que las personas de la organización tomen en cuenta:
Asegurar que el SGC es
conforme a los requisitos
de ésta
Asegurar salidas
previstas de los
procesos
Informar a la alta
dirección del desempeño
del SGC
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN
FORZA GLOBAL S.A DE C.V.
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